Постановление Администрации городского округа Железнодорожный от 28.04.2014 № 767

168. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, сведения о месте нахождения заявителя - а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

169. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

170. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

171. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Администрацией в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

172. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

173. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение (с уведомлением заявителя о данном решении) о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию или одному и тому же должностному лицу;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

174. По результатам рассмотрения обращения жалобы должностное лицо Администрации принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

175. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

176. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов.

177. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в Администрации и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации и многофункциональных центров, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

178. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Администрация в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

179. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

180. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение Администрации;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

181. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Администрации копии документов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

182. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Администрации и многофункциональном центре, на официальном сайте Администрации и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

к регламенту предоставления

муниципальной услуги

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,

АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ

ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ

УСЛУГ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ, И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ

В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация городского округа Железнодорожный.

Место нахождения администрации городского округа Железнодорожный: 143980, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 27.

График работы администрации городского округа Железнодорожный:

Понедельник: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Вторник: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Среда: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Четверг: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Пятница: 9.00-17.00, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Суббота - выходной день.

Воскресенье - выходной день.

График приема заявителей в администрации городского округа Железнодорожный:

Понедельник: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Вторник: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Среда: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Четверг: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Пятница: 9.00-17.00, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Суббота - выходной день.

Воскресенье - выходной день.

Почтовый адрес администрации городского округа Железнодорожный:

143980, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Пролетарская, д. 27.

Контактный телефон: [phone].

Адрес официального сайта администрации городского округа Железнодорожный Московской области в сети Интернет: www.zheldor-city.ru.

2. Управление по жилищным вопросам администрации городского округа Железнодорожный:

143980, Московская область, г. Железнодорожный, Саввинское шоссе, д. 4.

Телефон для справок:

- начальник управления по жилищным вопросам: [phone];

- специалисты управления по жилищным вопросам: [phone].

График работы управления по жилищным вопросам администрации городского округа Железнодорожный:

Понедельник: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Вторник: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Среда: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Четверг: 9.00-18.15, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Пятница: 9.00-17.00, перерыв на обед с 13.00-14.00.

Суббота - выходной день.

Воскресенье - выходной день.

График приема заявителей в управлении по жилищным вопросам администрации городского округа Железнодорожный:

Понедельник: 10.00-17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Среда: 10.00-17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

Адрес электронной почты управления по жилищным вопросам: [email protected].

3. Многофункциональный центр, расположенный на территории городского округа Железнодорожный.

Место нахождения многофункционального центра: Московская область, г. Железнодорожный, ул. Советская, д. 57.

График работы многофункционального центра:

Понедельник: 9.00-18.00.

Вторник: 9.00-18.00.

Среда: 9.00-18.00.

Четверг: 9.00-18.00.

Пятница: 9.00-18.00.

Суббота: 10.00-16.00.

Воскресенье - выходной день.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: ___________.

Адрес электронной почты многофункционального центра в сети Интернет: ___________.

4. Регистрационная палата Железнодорожный отдел Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.

Место нахождения Регистрационной палаты: 143985, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Саввинская, д. 1, к. 1.

Телефон: [phone].

График работы Регистрационной палаты:

Понедельник: 9.00-16.00.

Вторник: 10.00-20.00.

Среда: 9.00-17.00.

Четверг: 10.00-20.00.

Пятница: 8.00-16.00.

Суббота: 9.00-13.00.

Воскресенье - выходной.

Официальный сайт Регистрационной палаты г. Железнодорожный: www.to50.rosreestr.ru.

Адрес электронной почты: е-mail: [email protected].

5. Железнодорожный филиал Московского областного бюро технической инвентаризации "ГУП МО МОБТИ".

Место нахождения филиала "ГУП МОБТИ": 143980, г. Железнодорожный, ул. Жилгородок, д. 7.

Телефон: [phone], тел/факс: [phone].

График приема филиала "ГУП МОБТИ":

Понедельник: 9.00-18.00.

Вторник: 9.00-18.00.

Среда: 9.00-18.00.

Четверг: 9.00-18.00.

Пятница: 9.00-18.00.

Суббота: 9.00-13.00.

Воскресенье - выходной день.

Адрес электронной почты филиала "ГУП МОБТИ": e-mail: [email protected].

Приложение 2

к регламенту предоставления

муниципальной услуги

                              _____________________________________________

                              (руководителю органа местного самоуправления)

                              от __________________________________________

                                              (Ф.И.О.)

                              _____________________________________________

                              проживающего(ей) по адресу: _________________

                              _____________________________________________

                               (паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)

                              _____________________________________________

                                              (телефон)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  Вас  принять  меня  на  учет  в  качестве  нуждающегося  в жилом

помещении, предоставляемом по договору социального найма, в связи с

___________________________________________________________________________

       (указать причину: отсутствие жилого помещения; обеспеченность

___________________________________________________________________________

        общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее

___________________________________________________________________________

    учетной нормы; проживание в помещении, не отвечающем установленным

___________________________________________________________________________

      для жилых помещений требованиям; проживание в жилом помещении,

___________________________________________________________________________

    занятом несколькими семьями, в одной из которых имеется гражданин,

___________________________________________________________________________

       страдающий тяжелой формой заболевания, при которой совместное

___________________________________________________________________________

               проживание с ним в одной квартире невозможно)

Состав моей семьи ____________________ человек:

1. Заявитель ______________________________________________________________

                        (Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

2. Супруг(а) ______________________________________________________________

                        (Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

3. ________________________________________________________________________

        (родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

4. ________________________________________________________________________

        (родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

К заявлению прилагаю документы:

1.

2.

3.

"____" _________________ 20____ г.    Подпись заявителя ___________________

                                                            (Ф.И.О.)

Приложение 3

к регламенту предоставления

муниципальной услуги

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПОСТАНОВКЕ ГРАЖДАН,

ПРИЗНАННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ МАЛОИМУЩИМИ, НА УЧЕТ

В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА