Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 07.08.2015 № 1654

предоставляющего государственную услугу,

а также его должностных лиц, муниципальных служащих

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие

(бездействие) органа, предоставляющего государственную

услугу, а также его должностных лиц, муниципальных

служащих при предоставлении государственной услуги

125. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) администрации Волоколамского муниципального района Московской области, МФЦ, его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

126. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в случаях:

1) нарушения срока регистрации заявления и прилагаемых к нему документов;

2) нарушения срока предоставления государственной услуги;

3) требования представления заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

4) отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

5) отказа в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) требования внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказа администрации Волоколамского муниципального района Московской области, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные

на рассмотрение жалобы, и должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

127. Жалоба на действия (бездействие) администрации Волоколамского муниципального района Московской области, МФЦ, его муниципальных служащих, должностных лиц, а также на принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги направляется руководителю администрации Волоколамского муниципального района Московской области.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

128. Жалоба подается в администрацию Волоколамского муниципального района Московской области, МФЦ. Жалобы на решения, принятые должностным лицом администрации Волоколамского муниципального района Московской области, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно должностным лицом администрации Волоколамского муниципального района Московской области.

129. Жалоба может быть направлена:

а) в администрацию Волоколамского муниципального района Московской области:

посредством личного обращения заявителя;

посредством почтового отправления;

в электронной форме;

б) в МФЦ посредством личного обращения заявителя.

130. Жалоба должна содержать:

а) наименование администрации Волоколамского муниципального района Московской области, МФЦ, его должностного лица, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя-физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя-юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Волоколамского муниципального района Московской области, МФЦ, его должностного лица, муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением администрации Волоколамского муниципального района Московской области, МФЦ, его должностного лица, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

131. В случае если жалоба подается через представителя заявителя также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

132. При поступлении в МФЦ жалобы на решения и (или) действия (бездействие) администрации Волоколамского муниципального района Московской области, его муниципальных служащих, должностных лиц при предоставлении государственной услуги обеспечивается передача жалобы в администрацию Волоколамского муниципального района Московской области в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между администрацией Волоколамского муниципального района Московской области и МФЦ, заключенным в установленном порядке.

Сроки рассмотрения жалобы

133. Жалоба, поступившая в администрацию Волоколамского муниципального района Московской области, подлежит рассмотрению ее должностным лицом в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

134. В случае обжалования отказа администрации Волоколамского муниципального района Московской области, ее должностного лица в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений-в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

135. Внесение изменений в результат предоставления государственной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией района в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении

жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

136. Администрация Волоколамского муниципального района Московской области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

137. Администрация Волоколамского муниципального района Московской области оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо администрации Волоколамского муниципального района Московской области либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию Волоколамского муниципального района Московской области или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

138. По результатам рассмотрения жалобы администрация Волоколамского муниципального района Московской области принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией Волоколамского муниципального района Московской области опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

139. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

140. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование администрации Волоколамского муниципального района Московской области, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной,-сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

141. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрации Волоколамского муниципального района Московской области.

142. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью администрации Волоколамского муниципального района Московской области или уполномоченного на рассмотрение жалобы его должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

143. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным лицом, в судебном порядке в соответствии с гражданским или арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.

Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

144. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

145. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию в администрации Волоколамского муниципального района Московской области и МФЦ, на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района Московской области и МФЦ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области:

местонахождение администрации Волоколамского муниципального района Московской области;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

фамилии, имена, отчества (при наличии) должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

146. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в администрации Волоколамского муниципального района Московской области копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

147. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования, МФЦ, его должностных, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте администрации Волоколамского муниципального района Московской области и МФЦ в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), в МФЦ, а также осуществляется в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МФЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

1. Администрация Волоколамского муниципального района Московской области.

Место нахождения администрации Волоколамского муниципального района: Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

График работы администрации Волоколамского муниципального района Московской области:

Понедельник	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 10.00 до 16.00
Вторник	-
Среда	-
Четверг	С 10.00 до 16.00
Пятница	-
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

Контактные телефоны: 8(49636) 2-12-94, 8(49636) 2-31-22.

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: http://volokolamsk-rayon.ru.

Адрес электронной почты администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [email protected].

2. Комитет по управлению имуществом администрации Волоколамского муниципального района.

Место нахождения Комитета по управлению имуществом администрации Волоколамского муниципального района: Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

График работы Комитета по управлению имуществом администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Вторник	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Среда	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Четверг	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Пятница	С 9.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в Комитете по управлению имуществом администрации Волоколамского муниципального района:

Понедельник	С 10.00 до 16.00
Вторник	-
Среда	-
Четверг	С 10.00 до 16.00
Пятница	-
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес Комитета по управлению имуществом администрации Волоколамского муниципального района: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: http://volokolamsk-rayon.ru.

Адрес электронной почты Комитета по управлению имуществом администрации Волоколамского муниципального района в сети Интернет: [email protected].

3. Организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

Волоколамский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.

Место нахождения организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: Московская область, г. Волоколамск, ул. Овражная, д. 2.

График работы организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги:

Понедельник	С 9.00 до 16.00
Вторник	С 10.00 до 20.00
Среда	С 9.00 до 17.00
Четверг	С 10.00 до 20.00
Пятница	С 8.00 до 16.00
Суббота	С 9.00 до 13.00
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: 143600, Московская область, г. Волоколамск, ул. Овражная, д. 2.

Справочные телефоны организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги: 8(49636) 4-48-40, 8(49636) 4-48-38.

Официальный сайт организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет: http://rosreestr.ru.

Адрес электронной почты организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в сети Интернет: [email protected].

4. Многофункциональный центр, расположенный на территории Волоколамского муниципального района.

Место нахождения многофункционального центра: ул. Революционная, д. 3, г. Волоколамск, Московская область.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	С 8.00 до 20.00
Вторник	С 8.00 до 20.00
Среда	С 8.00 до 20.00
Четверг	С 8.00 до 20.00
Пятница	С 8.00 до 20.00
Суббота	С 9.00 до 13.00
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 143600 Волоколамский муниципальный район, ул. Революционная, д. 3, г. Волоколамск, Московская область.

Телефоны call-центра: 8(496-36) 3-20-91, 8(496-36) 3-20-92.

Официальный сайт многофункционального центра в сети Интернет: [email protected].

Приложение 2

к временному порядку

                                         В администрацию Волоколамского

                                         муниципального района

                                         Московской области

                                         __________________________________

                                            (наименование муниципального

                                                     образования)

                                         от _______________________________

                                                (ФИО заявителя, полное

                                                    наименование ЮЛ)

                                         __________________________________

                                           (фактический и почтовый адреса)

                                         __________________________________

                                           (ФИО представителя в случае,

                                              если заявление подается

                                                   представителем)

                                         __________________________________

                                            (телефон, адрес электронной

                                              почты, в случае наличия)

                                 Заявление

    Прошу  Вас изменить вид разрешенного использования земельного участка с

кадастровым номером. Просьба мотивирована тем, что ___________.

    Приложение:

    1)  копии  документов,  удостоверяющих личность заявителя-физического

лица,  либо  выписка  из  Единого  государственного  реестра индивидуальных

предпринимателей   или   выписка   из   Единого   государственного  реестра

юридических  лиц,  или  выписка  из  государственного реестра муниципальных

образований;

    2)   копии   правоустанавливающих,  правоудостоверяющих  документов  на

земельный участок;

    3)  кадастровый  паспорт  земельного  участка или кадастровая выписка о

земельном участке.

    4)  согласие  правообладателя  земельного  участка  на  изменение  вида

разрешенного использования земельного участка

    Дата                              Подпись