постановление Администрации города Курска Курской области от 09.09.2015 № 2676

Ответ на звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности уполномоченного специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности уполномоченного специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого уполномоченного специалиста или же Заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

При предоставлении информации по письменным заявлениям, заявлениям, поступившим по электронной почте и (или) по факсимильной связи, ответ на заявление о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги направляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента регистрации заявления о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги, но не позже общего срока, установленного на предоставление муниципальной услуги.

Ответ на заявление о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги подписывает начальник Управления (либо лицо, его замещающее).

Критерии принятия решения: всестороннее, полное и объективное рассмотрение и принятие решения.

Результат административной процедуры: получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

в случае устного обращения - результат административной процедуры фиксируется уполномоченным специалистом Управления в "Журнале предоставления консультаций по муниципальным услугам";

в случае письменного обращения - результат административной процедуры фиксируется уполномоченным специалистом в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота.

3.1.5. Правовая экспертиза документов

Основанием для начала процедуры проведения правовой экспертизы документов, представленных заявителем, является их получение должностным лицом, ответственным за проведение правовой экспертизы документов, от специалиста, ответственного за ведение регистрации документооборота.

Должностное лицо, ответственное за проведение правовой экспертизы, указывает в справке (приложение 3 к настоящему Административному регламенту) дату поступления материала, проверяет наличие всех необходимых документов и правильность их оформления, выявляет, соответствуют ли предложение и формулировка правовых оснований для удовлетворения просьбы заявителя о предоставлении муниципальной услуги, либо отказа в предоставлении таковой требованиям действующего законодательства.

По результатам проведенной правовой экспертизы документов, представленных заявителем, должностным лицом, ответственным за проведение правовой экспертизы документов, составляется и подписывается заключение с отметкой в справке (приложение 3 к настоящему Административному регламенту):

о соответствии материала требованиям действующего законодательства;

о несоответствии материала требованиям действующего законодательства. В таком заключении указывается, какой норме закона не соответствует материал, представленный отделом на правовую экспертизу, с указанием оснований несоответствия;

о возвращении материала специалисту, предоставляющему муниципальную услугу, для доработки в случаях, когда в материале отсутствуют какие-либо документы, предусмотренные п. 2.6 настоящего Административного регламента, на заявлении отсутствует подпись заявителя и (или) членов его семьи, отсутствуют полномочия у лица, обратившегося в интересах заявителя с заявлением о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, наличия в документах, представленных заявителем, недостоверных сведений или несоответствия их требованиям законодательства.

Критериями принятия решения являются основания, установленные ст. ст. 49 - 58 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Материал с заключением о соответствии либо несоответствии требованиям действующего законодательства специалистом, ответственным за проведение правовой экспертизы, передается начальнику Управления для согласования.

Начальник Управления указывает в справке (приложение 3 к настоящему Административному регламенту) дату поступления материала, проверяет правильность вынесенного специалистом предложения об удовлетворении либо отказе получателю в предоставлении муниципальной услуги с учетом проведенной правовой экспертизы, после чего составляет заключение, накладывает резолюцию и визирует представленный материал.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 5 рабочих дней со дня принятия материала для проведения правовой экспертизы.

Результатом административной процедуры является правовое заключение о соответствии либо несоответствии требованиям действующего законодательства просьбы заявителя о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.

Способ фиксации результата - регистрация материала с правовым заключением в соответствующем журнале учета.

3.1.6. Принятие решения о принятии гражданина на учет

в качестве нуждающегося в жилом помещении

или решения об отказе в принятии гражданина на учет

в качестве нуждающегося в жилом помещении

Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с документами и справкой, оформленной по результатам экспертизы, специалисту, ответственному за подготовку и согласование проекта решения Администрации города Курска.

Специалист Управления, ответственный за подготовку и согласование проекта решения Администрации города Курска, готовит проект постановления Администрации города Курска об удовлетворении заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на такой учет с указанием мотивов отказа согласно справке (приложение 3 к Административному регламенту), согласовывает его с должностным лицом, ответственным за проведение правовой экспертизы, начальником Управления.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры - 1 рабочий день.

Проект постановления Администрации города Курска визируется начальником Управления и направляется на согласование в отраслевые органы Администрации г. Курска в порядке, определенном постановлением Администрации г. Курска от 01.02.2008 N 1578 "О правилах подготовки проектов муниципальных правовых актов Администрации города Курска".

Общий срок рассмотрения и согласования должностными лицами проекта постановления Администрации города Курска не должен превышать 5 рабочих дней.

Проект постановления Администрации города Курска об удовлетворении заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на такой учет с указанием мотивов отказа с согласованиями направляется главе Администрации города Курска для принятия решения.

Подписанное главой Администрации города Курска или должностным лицом, исполняющим его обязанности, постановление Администрации города Курска об удовлетворении заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на такой учет с указанием мотивов отказа передается в Управление.

Решение Администрации города Курска о принятии на учет или об отказе в принятии на учет должно быть принято по результатам рассмотрения заявления о принятии на учет и иных представленных в соответствии с пунктами 2.6 - 2.7 настоящего Административного регламента документов не позднее чем через тридцать рабочих дней со дня принятия заявления и указанных документов в Управлении.

Граждане считаются принятыми на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, со дня принятия решения.

Критериями принятия решения являются основания, установленные ст. ст. 49 - 58 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Результат административной процедуры - принятие решения о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении или решения об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Способ фиксации результата - регистрация решения об удовлетворении заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, либо об отказе в принятии на такой учет в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота в разделе журнал "Постановка на учет".

3.1.7. Выдача заявителю решения о принятии гражданина

на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении

или решения об отказе в принятии гражданина на учет

в качестве нуждающегося в жилом помещении

Основанием для начала процедуры является принятие решения о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Заявителю, обратившемуся за предоставлением муниципальной услуги в Управление, выдача документов осуществляется специалистом Управления. При этом специалист не позднее следующего дня после поступления к нему указанных документов информирует заявителя о необходимости их получения или не позднее следующего дня после поступления к нему документов передает их в МФЦ для выдачи заявителю.

В случае если заявитель обратился за предоставлением муниципальной услуги в МФЦ, специалист Управления передает результат услуги в МФЦ для выдачи заявителю.

Документы должны быть переданы в МФЦ не позднее дня, предшествующего дате окончания предоставления муниципальной услуги. Передача документов из Управления в МФЦ сопровождается соответствующим Реестром передачи.

Специалист соответствующего отдела МФЦ не позднее дня, следующего за днем поступления к нему документов, информирует заявителя о необходимости получения подготовленных документов (способом, указанным в заявлении).

Процедура заканчивается выдачей заявителю одного из следующих документов:

при принятии положительного решения:

решение о принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;

при принятии отрицательного решения:

решение об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении с указанием мотивов отказа.

Результат административной процедуры - получение заявителем выписки из постановления Администрации города Курска "О жилищных вопросах" об удовлетворении заявления о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, либо об отказе в принятии на такой учет с указанием мотивов отказа.

4. Формы контроля за исполнением регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением ответственными должностными

лицами положений Административного регламента

и иных нормативных правовых актов, устанавливающих

требования к предоставлению муниципальной услуги,

а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами Управления осуществляется руководителем Управления соответственно путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Курской области, муниципальных нормативных правовых актов, настоящего Административного регламента.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления муниципальной услуги.

4.2.2. Для проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

4.2.3. Плановые проверки проводятся в соответствии с годовым планом работы Администрации города Курска.

4.2.4. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании жалоб (претензий) заявителей на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.2.5. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Курской области.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги,

в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется:

общественными объединениями и организациями;

иными органами в установленном законом порядке.

Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением муниципальной услуги путем получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также вправе:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления муниципальной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений Административного регламента.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в соответствии с правовыми актами Российской Федерации, Курской области и муниципальными нормативными правовыми актами.

5. Досудебное (внесудебное) обжалования заявителем решений

и действий (бездействия) органа местного самоуправления

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное

(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия),

принятых (осуществляемых) в ходе предоставления

муниципальной услуги

Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2.1. Предметом жалобы может являться нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, и его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных ЖК РФ, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Законом Курской области от 20.10.2005 N 70-ЗКО "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" для предоставления муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курской области и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курской области и муниципальными правовыми актами;

е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Курской области и муниципальными правовыми актами;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

Заявители могут направить жалобу:

начальнику управления по учету и распределению жилья города Курска по адресу: г. Курск, ул. Радищева, д. 4, телефон 70-21-45;

в Администрацию города Курска по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 1, телефон: 56-05-05);

главе Администрации города Курска по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 1, телефон: 56-05-05;

- заместителю главы Администрации города Курска по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 69, телефон: 58-76-14.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в Управление. Жалобы на решения, принятые начальником Управления, подаются главе Администрации города Курска или курирующему заместителю главы Администрации города Курска - председателю комитета по управлению муниципальным имуществом города Курска.

Жалоба может быть направлена:

1) по почте;

2) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальный сайт Администрации города Курска: http:/www.kurskadmin.ru;

посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://gosuslugi.ru;

на официальный сайт Администрации Курской области http://adm.rkursk.ru,

3) при личном приеме заявителя.

Все жалобы фиксируются в журнале учета обращений.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия выступать от имени заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается Управлением как органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя Управления, жалоба подается главе Администрации города Курска по адресу: город Курск, улица Ленина, 1.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и Управлением, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Личный прием заявителей по вопросам обжалования решения и (или) действия (бездействия) должностных лиц Управления осуществляется главой Администрации города Курска в часы приема заявителей.

В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В Управлении, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Управление, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц либо, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

д) формирование и представление ежеквартально в Администрацию города Курска отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.5. Сроки рассмотрения жалоб

Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если не установлены более короткие сроки ее рассмотрения.

В случае обжалования отказа сотрудника Управления, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления

рассмотрения жалобы

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган или должностное лицо, уполномоченное на ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Отказ в удовлетворении жалобы выносится в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы лицами, уполномоченными на рассмотрение жалобы, или решение ими не было принято, то заявитель вправе обжаловать принятое решение или действия (бездействие) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя на получение информации

и документов, необходимых для обоснования

и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) сотрудников Управления и его должностных лиц обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальном сайте Администрации города Курска, на официальном сайте Администрации Курской области.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления и его должностных лиц, осуществляется, в том числе, по телефону либо при личном приеме.

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению управлением по учету

и распределению жилья города Курска

муниципальной услуги по приему заявлений,

документов, постановке граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях

                              ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

                                         Начальнику управления по учету

                                         и распределению жилья г. Курска

                                         __________________________________

                                         от гр. ___________________________

                                         (фамилия, имя, отчество полностью)

                                         _________________________________

                                         зарегистрированному(ой) по месту

                                         жительства: ______________________

                                         __________________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    В связи

___________________________________________________________________________

(указать причины: отсутствие жилой площади, необходимость замены ее, и др.,

дать краткую характеристику

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

занимаемой жилплощади, указать, имеет ли заявитель и совместно проживающие

с ним члены

___________________________________________________________________________

семьи дом, жилые помещения на праве личной собственности)

    Прошу внести на  рассмотрение  главы  Администрации  города Курска  мою

просьбу о признании меня (моей семьи) нуждающимся в жилом помещении.

    О себе сообщаю, что ___________________________________________________

___________________________________________________________________________

(указать наличие льгот, определенных законодательством)

Моя  семья  состоит  из  _______ человек  (указать  Ф.И.О.,  год  рождения,

родственные отношения) ____________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

К заявлению прилагаю: _____________________________________________________

                                   (указать перечень документов)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    Я и члены моей семьи даем  бессрочное согласие  на проверку и обработку

указанных в  заявлении наших  персональных данных  в  целях  признания  нас

нуждающимися в жилых помещениях  и на запрос необходимых  для  рассмотрения

заявления документов.

    1. В соответствии  с п. 3 ст. 6 Закона  Курской  области от  20 октября

2005 года N 70-ЗКО "О  порядке  ведения  органами  местного  самоуправления

учета граждан в качестве  нуждающихся  в жилых помещениях,  предоставляемых

по  договору  социального  найма",  обязуемся  при  изменении  указанных  в

заявлении сведений в месячный срок информировать о них в письменной форме.

    2. С  основаниями  снятия  с  учета  в  качестве  нуждающихся  в  жилых

помещениях,   предусмотренных   ч.   1   ст.   8   Закона  Курской  области

от 20 октября  2005 года  N 70-ЗКО  "О  порядке ведения  органами  местного

самоуправления учета граждан  в  качестве нуждающихся  в  жилых помещениях,

предоставляемых  по  договору социального  найма"  (выявление  сведений, не

соответствующих указанным в заявлении), ознакомлены.

Подписи заявителя и _______________________________________________________

членов его семьи _________________________________________

_________________________________________

______________________________________________________________________

"_____" ___________ 20 ___год

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению управлением по учету

и распределению жилья города Курска

муниципальной услуги по приему заявлений,

документов, постановке граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Заявление о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях

                    (уполномоченных представителей)                  

,

                                     \/

     Предоставление информации и обеспечение доступа к сведениям     

                      о муниципальной услуге                         

      Прием и регистрация документов заявителя (уполномоченного      

                          представителя)                             

,

                                     \/

        Формирование и направление межведомственных запросов         

      Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса        

              о предоставлении муниципальной услуги                  

,

                                     \/

                    Правовая экспертиза документов                   

,,,

         \/                        \/                      \/

   заключение о            заключение о          заключение о  

   соответствии           несоответствии          возвращении  

предложения отдела      предложения отдела         материала   

   требованиям             требованиям           специалисту на

   действующего            действующего            доработку   

законодательства       законодательства                      

      ,    

             4

             Принятие решения (подготовка, согласование 

             проекта постановления Администрации города 

               Курска и выдача выписки из постановления) 

             ,,

                \/                                    \/

Решение о принятии                             Решение об отказе в

на учет в качестве                              принятии на учет в

   нуждающегося в                              качестве нуждающегося

  жилом помещении                                в жилом помещении 

Приложение 3

к административному регламенту

по предоставлению управлением по учету

и распределению жилья города Курска

муниципальной услуги по приему заявлений,

документов, постановке граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях

          Управление по учету и распределению жилья города Курска

                               СПРАВКА

На заявление гр. __________________________________________________________

                                   (фамилия, имя, отчество)

поступившее в управление "___" _____________ 20___ г.

по вопросу ________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Документы приняты к рассмотрению "___" _____ 20___ г. специалистом ________

                                                                   (Ф.И.О.)

Вношу предложение включить в проект постановления Администрации города

Курска "О жилищных вопросах" ______________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

"___" __________ 20___ г. документы рассмотрены  и  направлены для проверки

начальнику отдела               __________ (подпись)

"___" __________ 20___ г. документы приняты  к проверке  начальником отдела

                                __________ (подпись)

Заключение: _______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Начальник отдела _______________       _______________

                    (Ф.И.О.)              (подпись)

"___" ____ 20___ г. документы направлены на правовую экспертизу ___________

                                                                 (подпись)

"___" ____ 20___ г. документы приняты на правовую экспертизу ______________

                                                                 (подпись)

Заключение: _______________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Правовую экспертизу провел ____________ ______________ "___" _____ 20___ г.

                             (Ф.И.О.)

"____" _______ 20___ г. документы поступили начальнику управления _________

                                                                   (Ф.И.О.)

Резолюция начальника управления ___________________________________________

"___" ______ 20___ г.       ______________(подпись)

Приложение 4

к административному регламенту

по предоставлению управлением по учету

и распределению жилья города Курска

муниципальной услуги по приему заявлений,

документов, постановке граждан на учет

в качестве нуждающихся в жилых помещениях

N п/п	Наименование учреждения	Почтовый адрес (юридический, фактический)	График работы	Контактные данные	Адрес официального сайта, адрес электронной почты
1	Администрация г. Курска	г. Курск, ул. Ленина, 1	прием граждан по личным вопросам, а также прием письменных обращений: ежедневно с 9 до 18 часов, перерыв - с 13.00 до 14.00 час, выходные дни - сб., вс.	[phone], 55-47-90	http://www.kurskadmin.ru [email protected]
2	Управление по учету и распределению жилья г. Курска	г. Курск, ул. Радищева, 4	с 9.00 до 18.00 час; приемные дни: среда и пятница - с 9.00 до 17.30 час; перерыв - с 13.00 до 14.00 час; выходные дни - суббота, воскресенье	тел./факс: [phone], 70-38-56; 70-38-48; 70-21-47	[email protected]
3	ОБУ "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	г. Курск, ул. Щепкина, 3	пн - с 9.00 до 20.00; вт - с 9.00 до 20.00; среда - с 9.00 до 20.00; чт - с 9.00 до 20.00; пт - с 9.00 до 20.00; сб - с 10.00 до 15.00 без перерыва, вс - выходной	[phone], 39-51-40	http://mfc-kursk.ru; [email protected]
		улица Верхняя Луговая, 24	пн - с 9.00 до 18.00 вт - с 9.00 до 18.00 ср - с 9.00 до 18.00 чт - с 9.00 до 20.00 пт - с 9.00 до 18.00 сб - с 9.00 до 16.00 вс - выходной	74-14-80 74-14-75
4	Управление Федеральной службы регистрации, кадастра и картографии по Курской области	г. Курск, ул. 50 лет Октября, 4/6	пн - неприемн. день, вт - с 8.00 до 17.00; ср - с 9.00 до 18.00; чт - с 9.00 до 20.00; пт - с 9.00 до 16.00; сб - с 9.00 до 13.00 вс - выходной	[phone] 88001003434834	http://to46.rosreestr.ru
5	Комитет социальной защиты населения города Курска	г. Курск, ул. Пигорева, д. 2/17	пн - с 9.00 до 17.00; вт - с 9.00 до 17.00; ср - с 9.00 до 17.00; пт - с 9.00 до 17.00; сб и вс - выходные	35-63-16	[email protected]
6	Комитет жилищно-коммунального хозяйства г. Курска	г. Курск, ул. Ленина, 2	пн - пт с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00 сб - вс с 09:00 до 18:00 работает дежурный тел. 70-00-49	52-15-95	[email protected]
7	Пенсионный фонд Российской Федерации	г. Курск, ул. Мирная, 20	с 9.00 до 18.00 перерыв: 13.00 - 14.00	[phone]	http://www.pfrf.ru/ot_kursk