постановление Администрации города Курска Курской области от 15.09.2015 № 2712

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где Заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где Заявителем получен результат указанной муниципальной услуги), в соответствии с графиком предоставления муниципальной услуги, указанным в п. 1.3 настоящего Административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, подтверждающие полномочия выступать от имени Заявителя, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается Управлением как органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя Управления, жалоба подается главе Администрации города Курска по адресу: город Курск, улица Ленина, 1.

Личный прием Заявителей по вопросам обжалования решения и (или) действия (бездействия) Управления и (или) его должностных лиц осуществляется главой Администрации города Курска в часы приема Заявителей.

В ходе личного приема, если изложенные факты и обстоятельства не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия Заявителя может быть дан устно, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В Управлении, предоставляющем муниципальную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Управление, предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальных сайтах, на Едином портале;

в) консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.5. Сроки рассмотрения жалоб

Жалоба, поступившая в Управление, уполномоченное на ее рассмотрение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если не установлены более короткие сроки ее рассмотрения.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.

5.7. Результат досудебного (внесудебного) обжалования

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.

По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Отказ в удовлетворении жалобы выносится в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.8. Порядок информирования Заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

В случае если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы лицами, уполномоченными на рассмотрение жалобы, или решение ими не было принято, то Заявитель вправе обжаловать принятое решение или действия (бездействие) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право Заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи

и рассмотрения жалобы

Информирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления и его должностных лиц обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на официальном сайте Администрации города Курска, на официальном сайте Администрации Курской области.

Консультирование Заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) управления и его должностных лиц осуществляется, в том числе, по телефону либо при личном приеме.

Приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению Управлением

муниципальной услуги по выдаче

согласия наймодателя на обмен

жилого помещения, предоставленного

по договору социального найма

                                         Начальнику управления по учету и

                                         распределению жилья города Курска

                                         __________________________________

                                         от гр.____________________________

                                         __________________________________

                                         (фамилия, имя, отчество полностью)

                                         __________________________________

                                         Зарегистрированному(ой) по месту

                                         жительства: ______________________

                                            _______________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, гражданин ______________________________________________________________

                           (фамилия, имя, отчество)

паспорт  (удостоверение  личности) ___________ N __________________________

выдан "___" ____________ _____ года _______________________________________

__________________________________________________________________________,

                               (когда, кем)

являющийся  нанимателем по договору социального найма от "____" ___________

_____ года N ________ жилого помещения, расположенного по адресу:

___________________________________________________________________________

                  (город, улица, проспект, проезд и т.п.)

дом N __________ квартира (комната) N ________, общей  площадью___________,

жилой площадью _________________, состоящая из _________ комнат,

прошу внести на рассмотрение главы Администрации города  Курска мою просьбу

о согласовании проведения обмена с гражданином

___________________________________________________________________________

                         (фамилия, имя, отчество),

являющимся нанимателем по договору социального найма от  "____" ___________

_____ года N ________  жилого помещения, расположенного по адресу:

___________________________________________________________________________

                  (город, улица, проспект, проезд и т.п.)

дом  N _______ квартира (комната) N _______, общей  площадью  ____________,

жилой площадью________________, состоящая из _________ комнат.

    Члены  моей  семьи, проживающие в жилом помещении, включенные в договор

социального найма:

N	Ф.И.О.	год рождения	родственные отношения	дата регистрации в жилом помещении

Временно  отсутствующие  граждане, сохраняющие в соответствии с действующим

законодательством право на жилую площадь в обмениваемом помещении:

N	Ф.И.О.	год рождения	родственные отношения	Дата и причина выбытия

Я, наниматель

___________________________________________________________________________

и все члены моей семьи желаем произвести обмен с нанимателем

__________________________________________________________________________.

Указанное  жилое  помещение  нами  осмотрено  и  никаких  претензий  к  его

техническому состоянию не имеем.

___________________________

    (подпись нанимателя)

                                               "____" __________________ г.

Подписи членов семьи нанимателя

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                                            "____" ____________ ________ г.

Приложение 2

к административному регламенту

по предоставлению Управлением

муниципальной услуги по выдаче

согласия наймодателя на обмен

жилого помещения, предоставленного

по договору социального найма

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

  Заявление претендентов о выдаче согласия наймодателя на обмен жилыми  

                               помещениями                              

,

                                    \/

     Предоставление информации и обеспечение доступа к сведениям о      

                          муниципальной услуге                           

                                   \/                                   

                Прием и регистрация документов заявителя                

                                   \/                                   

Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении

                          муниципальной услуги                          

,

                                    \/

                     Правовая экспертиза документов                     

,,

         \/                                                    \/

    заключение о                                        заключение о  

    соответствии                                       несоответствии 

     требованиям                                       требованиям   

    действующего                                       действующего   

  законодательства                                  законодательства 

                                                         указанием    

                                    \/

                             Принятие решения           

                 ,,

4                          4

      Решение о                                Решение об отказе в 

   предоставлении                                  предоставлении   

муниципальной услуги                           муниципальной услуги

,                         

   4

     Расторжение ранее 

   заключенных договоров

   социального найма, 

     заключение новых  

   договоров социального

           найма