Постановление Администрации города Костромы от 13.10.2010 № 2044

услуга, включают места для ожидания, места информирования заявителей и
заполнения необходимых документов, а также места приема заявителей.
     2.14.7. Места  для  ожидания  должны  соответствовать  комфортным
условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц.
     2.14.8.  Места  для  ожидания  оборудуются  стульями,  количество
которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для
их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
     2.14.9. Места информирования заявителей и заполнения  необходимых
документов  оборудуются  информационными  стендами,  стульями, столами
(стойками),   бланками   заявлений   и   необходимыми    канцелярскими
принадлежностями.
     2.14.10. Прием заявителей осуществляется  в  служебных  кабинетах
должностных лиц, ведущих прием.
     2.14.11.  Кабинеты  приема  заявителей  должны  быть  оборудованы
информационными табличками с указанием:
     а) номера кабинета;
     б) фамилии, имени, отчества и должности лица, ведущего прием;
     в) графика приема.
     2.14.12.  Должностные  лица,  осуществляющие  прием   заявителей,
обеспечиваются   личными   идентификационными   карточками   и   (или)
настольными табличками.
     2.14.13. Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом,
иметь места для письма и раскладки документов.
     2.14.14.  В  целях  обеспечения  конфиденциальности  сведений   о
заявителе  одним  должностным  лицом одновременно ведется прием только
одного заявителя. Одновременный  прием  двух  и  более  заявителей  не
допускается.
     2.14.15. Каждое  рабочее  место  должностного  лица  должно  быть
оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа
к информационным базам данных, печатающим устройством.
     2.14.16. При оборудовании помещений,  в  которых  предоставляется
муниципальная  услуга,  обеспечивается  возможность  беспрепятственной
эвакуации всех заявителей и должностных  лиц  в  случае  возникновения
чрезвычайной ситуации.

                     2.15. Показатели доступности                     
                   и качества муниципальной услуги                    

     2.15.1.  Показателями  оценки  доступности  муниципальной  услуги
являются:
     а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной
услуги;
     б) обеспечение беспрепятственного  доступа  лиц  с  ограниченными
возможностями  передвижения  к  помещениям,  в которых предоставляется
муниципальная услуга;
     в) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами  при
предоставлении муниципальной услуги и их продо      лжительность;
     г)  обеспечение возможности направления запроса и
документов,   необходимых   для   предоставления   муниципалОтдели,  в
Управление по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа,
в   том   числе   сети  Интернет,  через  федеральную  государственную
информационную  систему "Единый портал государственных и муниципальных
услуг", по электронной почте в  виде      электронных      документов,
подписанных    электронной   подписью;   (В   редакции   Постановления
Администрации города Костромы от 08.06.2016 № 1593)
     д) (В  редакции  Постановления Администрации города
Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)   обеспечение   предоставления    муниципальной    услуги    с
использованием     возможностей    в    федеральной    государственной
информационной системе "Единый портал государственных и  муниципальных
услуг"  и  государственной  информационной системе Костромской области
"Региональный портал государственных и  муниципальных  услуг",  в  том
числе размещение в данных информационных системах информации о порядке
предоставления муниципальной услуги;
     е) размещение информации о порядке  предоставления  муниципальной
услуги на официальном сайте Администрации города Костромы.
     2.15.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной
услуги являются:
     а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
     б)  соблюдение  сроков  ожидания  в  очереди  при  предоставлении
муниципальной услуги;
     в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб  на  решения
или   действия   (бездействие),   принятые   или   осуществленные  при
предоставлении муниципальной услуги;
     г)    возможность    получения     муниципальной     услуги     в
Многофункциональном    центре    предоставления    государственных   и
муниципальных услуг.

                    3. Административные процедуры                     

          3.1. Последовательность административных процедур           

     3.1.1.  Предоставление  муниципальной  услуги  включает  в   себя
следующие административные процедуры:
     а) прием и регистрация документов заявителя;
     б) рассмотрение документов заявителя;
     в) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об
отказе в ее предоставлении;
     г)  оформление  и  выдача  договора  социального   найма   жилого
помещения   либо   выдача   (направление)   уведомления  об  отказе  в
предоставлении муниципальной услуги.
     3.1.2.  Блок-схема   описания   административного   процесса   по
предоставлению   муниципальной  услуги  приведена  в  приложении  3  к
настоящему Административному регламенту.

            3.2. Прием и регистрация документов заявителя             

     3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приема  и
регистрации документов заявителя является личное обращение заявителя в
Управление    либо    Многофункциональный     центр     предоставления
государственных  и  муниципальных  услуг  с  запросом  и  документами,
необходимыми для предоставления муниципальной услуги, либо поступление
указанных  документов  в  Управление  либо  Многофункциональный  центр
предоставления государственных и  муниципальных  услуг  по  почте,  по
информационно-телекоммуникационным  сетям  общего доступа, в том числе
сети Интернет, включая единый портал государственных  и  муниципальных
услуг,  электронной  почте  в виде электронных документов, подписанных
электронной цифровой подписью.
     3.2.2. При поступлении запроса должностное лицо, ответственное за
прием и регистрацию документов заявителя:
     а) устанавливает предмет обращения заявителя;
     б)  проверяет  документ,  удостоверяющий  личность  заявителя  (в
случае личного обращения заявителя);
     в)  регистрирует  поступление  запроса  в   Журнале   регистрации
заявлений;
     г)  производит  копирование  документов,   если   заявителем   не
представлены   копии   документов,   необходимых   для  предоставления
муниципальной услуги;
     д) удостоверяет копии представленных документов на  основании  их
оригиналов,  если  они  не  удостоверены  нотариусом или организацией,
выдавшей указанные документы;
     е) оформляет расписку  о  приеме  документов  по  форме  согласно
приложению  4  к настоящему Административному регламенту и передает ее
заявителю (в случае поступления документов по почте  -  направляет  по
почте).
     3.2.3. При установлении факта отсутствия документов,  необходимых
для   предоставления  муниципальной  услуги,  и  (или)  несоответствия
предоставленных  документов   требованиям,   установленным   настоящим
Административным регламентом, должностное лицо, ответственное за прием
и регистрацию документов заявителя,  уведомляет  заявителя  о  наличии
препятствий  для  предоставления  муниципальной  услуги, объясняет ему
содержание  выявленных  недостатков  в  представленных  документах   и
предлагает принять меры по их устранению.
     3.2.4. При желании  заявителя  устранить  выявленные  недостатки,
прервав  процедуру  подачи документов, должностное лицо, ответственное
за прием и  регистрацию  документов  заявителя,  возвращает  заявителю
представленные им документы.
     3.2.5.  Если  при  установлении  факта   отсутствия   документов,
необходимых   для   предоставления   муниципальной   услуги,  и  (или)
несоответствия представленных  документов  требованиям,  установленным
настоящим Административным регламентом, заявитель настаивает на приеме
представленных  им  документов,  должностное  лицо,  ответственное  за
прием   и   регистрацию   документов   заявителя,  принимает  от  него
представленные документы, указывает в запросе на выявленные недостатки
и (или) на факт отсутствия необходимых документов.
     3.2.6.  При  отсутствии  у  заявителя  заполненного  запроса  или
неправильном его заполнении должностное лицо, ответственное за прием и
регистрацию документов заявителя, помогает  заявителю  собственноручно
заполнить  запрос  или  заполняет  его  самостоятельно  от руки либо с
использованием электронно-вычислительной техники и представляет его на
подпись заявителю.
     3.2.7. Должностное лицо, ответственное  за  прием  и  регистрацию
документов  заявителя,  передает документы, представленные заявителем,
начальнику  структурного  подразделения  Управления,   осуществляющего
непосредственное  исполнение  полномочий  Управления по предоставлению
жилых помещений по договору социального найма (далее,  соответственно,
- уполномоченное структурное подразделение), который рассматривает их,
накладывает соответствующую резолюцию и  передает  должностному  лицу,
ответственному за рассмотрение документов заявителя.
     3.2.      8.  Результатом  административной  процедуры  является получение
должностным лицом, ответственным за рассмотрение документов заявителя,
документов, представленных заявителем с резолюцией соответстначальник
(В    редакции    Постановления    Администрации    города    Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)а
Отдела.2.
9. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
приема и регистрации документов заявителя составляет 3 дня.

                3.3. Рассмотрение документов заявителя                

     3.3.1.   Основанием   для   начала   административной   процедуры
рассмотрения   документов  заявителя  является  получение  должностным
лицом, ответственным за рассмотрение документов заявителя, документов,
представленных заявителем с резолюциначальника Отделае (В  редакции
Постановления Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)ля.
     3.3.2. При поступлении документов должностное лицо, ответственное
за рассмотрение документов заявителя:
     а) устанавливает предмет обращения заявителя;
     б) формирует личное дело заявителя,  которое  представляет  собой
сброшюрованный  и подшитый в обложку личного дела комплект документов,
представленных заявителем.
     3.3.3. Осуществляя рассмотрение документов заявителя, должностное
лицо, ответственное за рассмотрение документов заявителя:
     а) проверяет полноту представленных документов и соответствие  их
установленным  требованиям в соответствии с подраздел2.82.6 настоящего
Административного регламен (В  редакции Постановления Администрации
города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)та;
     б) устанавливает принадлежность заявителя  к  категории  граждан,
имеющих право на получение муниципальной услуги;
     в) проверяет наличие у заявителя полномочий на право обращения  с
запросом  о  предоставлении  муниципальной  услуги  (в случае, когда с
запросом обращается представитель заявителя);
     г) устанавливает наличие у заявителя  оснований,  предусмотренных
действующим законодательством, для получения муниципальной услуги;
     д) устанавливает членов семьи заявителя, которым  одновременно  с
заявителем  предполагается предоставление права владения и пользования
жилым помещением для постоянного проживания в нем;
     е) готовит рекомендации главе  Администрации  по  характеристикам
жилого  помещения,  предполагаемого для передачи заявителю по договору
социального  найма  жилого  помещения  (адрес,   площадь,   количество
комн;
      ж)  готовит  межведомственный  запрос  для  получения документов
(сведений),  необходимых  для  предоставления  муниципальной  услуги и
получаемых  Администрацией  города Костромы в рамках межведомственного
информационного взаимодействия. (Дополнен        -       Постановление
Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)т)
.
     3.3.4. При отсутствии предусмотренных подразделом 2.10 настоящего
Административного  регламента  оснований  для  отказа в предоставлении
муниципальной услуги должностное лицо, ответственное  за  рассмотрение
документов  заявителя,  осуществляет  подготовку проекта постановления
Администрации города Костромы о  предоставлении  жилого  помещения  по
договору социального найма (далее - проект постановления).
     3.3.5. При наличии предусмотренных  подразделом  2.10  настоящего
Административного  регламента  оснований  для  отказа в предоставлении
муниципальной услуги должностное лицо, ответственное  за  рассмотрение
документов  заявителя,  осуществляет подготовку проекта уведомления об
отказе в предоставлении муниципального жилого  помещения  по  договору
социального  найма  (далее  -  проект  уведомления)  по форме согласно
приложению 5 к настоящему Административному регламен      ту.  3.3.6.  Должностное  лицо,  ответственное  за  рассмотрение
документов  заявителя,  передает  подготовленный  проект постановления
либо  проект  уведомления  вместе  с личным делом заявителя начальнику
Отдела. (В   редакции   Постановления  Администрации  города  Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)ен
ия.
     3.3.7. Результатом административной процедуры является  полуначальником Отделаавления проекта постановления либо проекта уведо  (В
редакции      Постановления      Администрации     города     Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)мления.
     3.3.8. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
рассмотрения документов заявителя составляет 20 дней.

                3.4. Принятие решения о предоставлении                
        муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении           3.4.1.  Основанием  для  начала  процедуры  принятия  решения  о
предоставлении  муниципальной услуги или об отказе в ее предоставлении
является   полначальником  Отделаавления  проекта  постановления  либо
проекта  уведомления  и  документов  заявителя  от  должностного лица,
ответственного за рассмотрение документов заяви
тел (В       редакции
Постановления Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)я.      3.4.2. Начальник Отделаия проверяет правомерность предоставления
жилого  помещения  по  договору  социального  найма  жилого  помещения
(отказа   в   предоставлении),   визирует  проект  постановления  либо
подписывает  уведомление  об  отказе и передает документы должностному
лицу, ответственному за рассмотрение документов заявителя. (В редакции
Постановления Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)
      3.4.3.  В  случае если при выполнении административных действий,
предусмотренных  пунктами  3.4.2, 3.4.6.2 настоящего Административного
регламента,соответствующим    должностным   лицомия   будет   выявлено
несоответствие  проекта постановления действующим нормативным правовым
актам,  он  ставит  об  этом  соответствующую резолюцию и обеспечивает
передачу  проекта  вместе  с личным делом заявителя должностному лицу,
ответственному  за  рассмотрение  документов  заявителя для устранения
недостатков и повторного согласования проекта постановления.        (В
редакции      Постановления      Администрации     города     Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)
      3.4.4.   В   случае   еслиначальник   Отделаия  визирует  проект
постановления   о   предоставлении   жилого   помещения   по  договору
социального найма жилого помещения, должностное лицо, ответственное за
рассмотрение  документов  заявителя,  готовит  проекписьма  начальника
Отделаия по форме согласно приложению 6 к настоящему Административному
регламенту,   в   котором  сообщает  о  продлении  срока  рассмотрения
заявления  на  30  дней,  а  также  о  том,  что  проект постановления
подготовлен  и  направлен  на  согласование  в  порядке, установленном
Регламентом Администрации. (В   редакции  Постановления  Администрации
города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)
      3.4.5.   Должностное   лицо,   ответственное   за   рассмотрение
документов  заявителя в Управлении, направляет проект постановления на
согласование  в  порядке, установленном Регламентом Администраци После
того  как  проект  постановления согласован в соответствующем порядке,
должностное  лицо, ответственное за рассмотрение документов заявителя,
направляет его на подписание главе Администрации города Костромы.   (В
редакции      Постановления      Администрации     города     Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)и.      3.4.6.   Глава   Администрации   города  Костромы  рассматривает
представленный  проект  постановления вместе с личным делом заявителя,
подписывает постановление и возвращает документы в Отдел. (В  редакции
Постановления Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)ни      и.   3.4.7.   Результатом  административной  процедуры  принятия
решения  о  предоставлении  муниципальной  услуги  или  об отказе в ее
предоставлении  является получение должностным лицом, ответственным за
выдачу   документов   заявителю,  постановления  Администрации  города
Костромы,  подписанного  главой  Администрации  города  Костромы, либо
уведомления   об   отказе   в   предоставлении  муниципальной  услуги,
подписа (В   редакции   Постановления  Администрации  города  Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)
      3.4.8.  Максимальный  срок выполнения административных процедур,
касающихся  согласования  и издания постановления Администрации города
Костромы,  -  составляет 20 дней, касающихся подписания уведомления об
отказе, - составляет 4 дня. (Дополнен  -  Постановление  Администрации
города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)нн
ого начальником Отдела.4
дня.

         3.5. Оформление и выдача договора социального найма          
        жилого помещения либо выдача (направление) уведомления        
           об отказе в предоставлении муниципальной услуги            

     3.5.1.  Основанием  для  начала  процедуры  оформления  и  выдачи
договора  социального  найма  жилого  помещения  заявителю либо выдачи
(направления) уведомления об  отказе  в  предоставлении  муниципальной
услуги  является  получение должностным лицом, ответственным за выдачу
документов заявителю, постановления Администрации  города  Костромы  о
предоставлении  заявителю  жилого  помещения  муниципального жилищного
фонда города Костромы по договору социального  найма,  либо  получение
должностным  лицом,  ответственным  за  выдачу  документов  заявителю,
уведомления  об  отказе   в   предоставлении   муниципальной   услуги,
подписанного начальником Управления.
     3.5.2. При получении постановления Администрации города  Костромы
должностное лицо, ответственное      за  выдачу документов3 рабочих дней в течение 3 календарных дней
информирует  заявителя  о  результате рассмотрения запроса, приглашает
заявителя  и  совершеннолетних  членов  его семьи прибыть в течение 10
календарных  днОтдел  получения информации в Управление для оформления
договора с (В  редакции  Постановления  Администрации  города Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)оц      иального  найма  жилого помещения; б) готовит в двух экземплярах
договор   социального   найма   жилого  помещения  по  форме  согласно
приложению  7 к настоящему Административному регламенту и прначальнику
Отделауктурного подразделения Управления, заявителю и
совершенно   (В
редакции      Постановления      Администрации     города     Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)ле      тним  членам  его  семьи;  начальника  Отдела  печатью Отделания
печатью  Управления,  регистрирует  договор  социального  найма жилого
помещения в Книге регистрации договоров социального на
й (В  редакции
Постановления Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)ма
жилого помещения;
     г) выдает один экземпляр  договора  заявителю,  другой  экземпляр
направляет   в   соответствующее   дело   согласно  номенклатуре  Отделер (В  редакции Постановления Администрации города
Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)жденной в Управлении.
     3.5.3. При получении уведомления должностное лицо,  ответственное
за выдачу документов заявителю:
     а) выдает (направляет по почте) заявителю уведомление;
     б) регистрирует факт  выдачи  (направления  по  почте)  заявителю
уведомления   в  Журнале  регистрации  исходящих  документов,Отделе
ведется в Управлении (В     редакции    Постановления
Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773) в электронной форме.
     3.5.4.   Результатом   выполнения   административной    процедуры
оформления  и  выдачи договора социального найма жилого помещения либо
выдачи  (направления)   уведомления   об   отказе   в   предоставлении
муниципальной  услуги заявителю является оформление и выдача заявителю
договора социального найма жилого помещения либо выдача  (направление)
уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
     3.5.5. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
оформления  и  выдачи договора социального найма жилого помещения либо
выдачи  (направления)   уведомления   об   отказе   в   предоставлении
муниципальной услуги заявителю:
     а) в случае оформления и выдачи  заявителю  договора  социального
найма жилого помещения составляет 17 дней;
     б)  в  случае  выдачи  (направления)  уведомления  об  отказе   в
предоставлении муниципальной услуги составляет 3 дня.

                     4. Порядок и формы контроля                      
               за предоставлением муниципальной услуги                

           4.1. Текущий контроль за соблюдением требований            
            к порядку предоставления муниципальной ус      луги   Отдела   Начальник  Управления,  уполномоченные  им  лица
осуществляют  текущий  контроль  за  соблюдением  должностными лицами,
обеспечивающими    предоставление    муниципальной   услуги,   порядка
предоставления му
ни (В  редакции  Постановления Администрации города
Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)ци      пальной  услуги.  4.1.2.  Текущий  контроль осуществляется путем
проведенОтделаником  Управления  или  уполномоченными  лицами проверок
выполнения   должностными   лицами,   обеспечивающими   предоставление
муниципальной   услуги,   требований   нормативных   правовых   актов,
регулирующих  порядок предоставления муниципальной услуги, в том числе
требований настоящего Админис (В  редакции Постановления Администрации
города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)тративн
ого регламента.
     4.1.3.   Контроль   за   соблюдением   требований    к    порядку
предоставления  муниципальной  услуги  включает  проведение  проверок,
выявление  и  устранение  нарушений  прав  заявителей,   рассмотрение,
принятие   решений  и  подготовку  ответов  на  обращения  заявителей,
содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных  лиц,
обеспечивающих предоставление муниципальной услуги.

             4.2. Плановые и внеплановые проверки полноты             
            и качества предоставления муниципально      й  услуги  Отдела1. Начальник Управления или уполномоченные лица
проводят  проверки  полноты  и  качества  предоставления муниципальной
услуги должностными лицами Управления и должностными лицами МКУ "Центр
регистрации граждан", обеспечивающими предоставление
муниципальной
услуги.
  (В   редакции   Постановления  Администрации  города  Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)        4.2.2.  Проверки могут быть плановыми на основании планов работы
Администрации,  УпрОтделабо  внеплановыми, проводимыми, в том числе по
жалобе    заявителей    на   своевременность,   полноту   и   качество
предоставления муниципальной услуги. (В     редакции     Постановления
Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)
  4.2.3. По результатам проведенной проверки составляется  справка,
в  которой  описываются  выявленные  недостатки  и  предложения  по их
устранению.

          4.3. Ответственность должностных лиц Администрации          
          за решения или действия (бездействие), принимаемые          
             или осуществляемые ими в ходе предоставления             
                         муниципальной услуги                         

         4.3.1.  Должностные  лица  УпрОтделадолжностные  лица МКУ "Центр
регистрации  граждан"  несут  ответственность за несоблюдение сроков и
последовательности      выполнения      административных     процедур,
предусмотренных настоящим Административным регламентом. (В    редакции
Постановления Администрации города Костромы от 02.12.2013 г. N 2773)
  4.3.2. В случае выявления нарушений должностное лицо  может  быть
привлечено   к   административной  ответственности  в  соответствии  с
Кодексом Костромской области  об  административных  правонарушениях  и
(или)   дисциплинарной   ответственности  в  соответствии  с  Трудовым
кодексом Российской Федерации.

       5. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений       
       или действий (бездействия), принятых или осуществленных        
              в ходе предоставления муниципальной услуги              

     5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
     а)  нарушение  срока  регистрации  заявления   о   предоставлении
муниципальной услуги;
     б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
     в)  требование  у  заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами Костромской области, муниципальными правовыми  актами
города Костромы для предоставления муниципальной услуги;
     г)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Костромской  области,  муниципальными
правовыми  актами  города  Костромы  для  предоставления муниципальной
услуги, у заявителя;
     д) отказ в предоставлении муниципальной  услуги,  если  основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   Костромской  области,
муниципальными правовыми актами города Костромы;
     е) затребование  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
     ж)   отказ   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  муниципальную услугу, в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   муниципальной   услуги   документах   либо  нарушение
установленного срока таких исправлений;
     з) иные случаи нарушения прав или  законных  интересов  заявителя
при получении муниципальной услуги.
     5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном  носителе,  в
электронной  форме  в Отдел на имя главы Администрации города Костромы
либо начальника Отдела.
     Жалоба  может  быть  подана  в   том   числе   с   использованием
информационно-телекоммуникационных     сетей    общего    пользования,
официального сайта  Администрации  города  Костромы,  единого  портала
государственных  и  муниципальных  услуг , а также подана  при  личном
приеме  заявителя.  (В  редакции  Постановления  Администрации  города
Костромы от 08.06.2016 № 1593)
     5.3.  Жалоба  на  решения  и   действия   (бездействие)   органа,
предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностных  лиц  может быть
направлена   в   областное   государственное    казенное    учреждение
"Многофункциональный    центр    предоставления    государственных   и
муниципальных услуг населению", расположенное по адресу: 156013, город
Кострома, улица Калиновская, дом 38.
     5.4. Жалоба должна содержать:
     а) наименование органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте  жительства  физического  лица  -  заявителя  либо наименование,
сведения о месте нахождения юридического лица  -  заявителя,  а  также
номер  (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     в) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,   предоставляющего   муниципальную  услугу,  должностных  лиц,
муниципальных служащих;
     г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего  муниципальную
услугу, должностных лиц или  муниципальных  служащих,  документы  (при
наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     5.5. Жалоба, поступившая в орган,  предоставляющий  муниципальную
услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня
ее   регистрации,   а   в   случае    обжалования    отказа    органа,
предоставляющего    муниципальную    услугу,   должностных   лиц   или
муниципальных служащих  в  принятии  документов  у  заявителя  либо  в
исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких  исправлений  -  в  течение  пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.6. По результатам рассмотрения  жалобы  орган,  предоставляющий
муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
     а) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную
услугу, опечаток и  ошибок  в  выданных  в  результате  предоставления
муниципальной  услуги документах, возврата заявителю денежных средств,
взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми   актами
Российской   Федерации,   нормативными  правовыми  актами  Костромской
области, муниципальными правовыми актами города Костромы,  а  также  в
иных формах;
     б) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.7.  Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного  в  пункте  5.6  настоящего  Административного  регламента,
заявителю в письменной форме или по желанию  заявителя  в  электронной
форме  направляется  мотивированный  ответ  о результатах рассмотрения
жалобы.
     5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы    признаков    состава    административного   или   уголовного
правонарушения должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     5.9. Заявитель, считающий, что решения или действия (бездействие)
должностных  лиц  Отдела  нарушают  его  права,  свободы  или законные
интересы, имеет  право  на  обжалование  таких  решений  или  действий
(бездействия)  в  судебном  порядке в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
      Раздел 5 (В редакции Постановления Администрации города Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)

                                                          Приложение 1
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                        услуги по предоставлению жилых
                                              помещений муниципального
                                       жилищного фонда города Костромы
                                        по договорам социального найма


       (В редакции Постановления Администрации города Костромы
                       от 02.12.2013 г. N 2773)

            Информация о месте нахождения, графике работы,            
          справочных телефонах, а также адресе официального           
          сайта и электронной почты организаций, участвующих          
                в предоставлении муниципальной услуги                 

|——————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————|———————————————————|————————————————————|
|Наименование              |Режим работы           |Номера        контактных   |Адрес              |Адрес               |
|организации               |                       |телефонов                  |официального  сайта|электронной   почты |
|                          |                       |                           |в сети  Интернет   |                    |
|                          |                       |                           |                   |                    |
|——|——————————————————--------|————————————————-------|———————————————————--------|—————————————------|——————————————------|
|Отдел обеспечения         |Пн.-пт. - 9.00-18.00   |[phone]            |www.gradkostroma.ru|  Ogilprav@         |
|реализации прав граждан   |Обед - 13.00-14.00     |                           |                   |   admgor.          |
|на жилище Администрации   |Сб.,вс. - выходной     |                           |                   | kostroma.net       |
|города Костромы           |                       |                           |                   |                    |
|                          |                       |                           |                   |                    |
|                          |                       |                           |                   |                    |
|——————————————————--------|————————————————-------|———————————————————--------|—————————————------|——————————————------|
      (В   редакции   Постановления   Администрации   города  Костромы
от 02.12.2013 г. N 2773)——————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————|———————————————————|————————————————————|
|Государственное           |Пн.-Пт. -              |[phone]            |www.kobti.ru       |[email protected]       |
|предприятие               |08.00-18.00    Сб., вс.|                           |                   |                    |
|Костромской        области|-    выходной          |                           |                   |                    |
|                          |                       |                           |                   |                    |
|"Костромаоблтех-          |                       |                           |                   |                    |
|инвентаризация"           |                       |                           |                   |                    |
|——————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————|———————————————————|————————————————————|
|Муниципальное             |Пн.-пт. -              |[phone]            |                   |crg@admgor.         |
|казенное                  |08.00-18.00    Вт. -   |                           |                   |kostroma/net        |
|учреждение города         |прием    до 12.00      |                           |                   |                    |
|Костромы "Центр           |Сб., вс. -    выходной |                           |                   |                    |
|регистрации               |                       |                           |                   |                    |
|граждан"                  |                       |                           |                   |                    |
|——————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————|———————————————————|————————————————————|
|Комитет социальной защиты |Пн.-пт. -              |[phone]            |                   |k4kosc@             |
|населения,  опеки и       |08.00-17.00    Сб., вс.|                           |                   |socdep.ru           |
|попечительства по         |-    выходной          |                           |                   |                    |
|городскому округу  город  |                       |                           |                   |                    |
|Кострома                  |                       |                           |                   |                    |
|——————————————————————————|———————————————————————|———————————————————————————|———————————————————|————————————————————|


                                                          Приложение 2
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                        услуги по предоставлению жилых
                                              помещений муниципального
                                       жилищного фонда города Костромы
                                        по договорам социального найма


       (В редакции Постановления Администрации города Костромы
                       от 02.12.2013 г. N 2773)

         ФорФорма запроса о предоставлении муниципальной услуги          

                                        в Отдел обеспечения реализации
                                                прав граждан на жилище
                                         Администрации города Костромы
                                        Советская ул., 3, г. Кострома,
                                           Костромская область, 156000
                                        от ___________________________
                                             Ф.И.О., место жительства,
                                                      номер документа,
                                        ______________________________
                                              удостоверяющего личность
                                                   заявителя, сведения
                                        ______________________________
                                              о дате выдачи указанного
                                                             документа
                                        ______________________________
                                                и выдавшем его органе,
                                        ______________________________
                                         контактный телефон заявителя,
                                                     адрес электронной
                                        ______________________________
                                                   почты (при наличии)

                                ЗАПРОС                                
      о предоставлении жилого помещения муниципального жилищного      
         фонда города Костромы по договору социального найма          

    Прошу  Вас  предоставить  мне  по  договору  социального  найма
жилое
помещение   муниципального  жилищного  фонда  по  адресу:  город
Кострома
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
    Членами моей семьи являются:
1.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

                (Фамилия, имя, отчество, степень родства)

    Приложение:
______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

"___" __________ 20 ___ года                            ______________
         (дата)                                           (подпись)

                                                          Приложение 3
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                        услуги по предоставлению жилых
                                              помещений муниципального
                                       жилищного фонда города Костромы
                                        по договорам социального найма

                              БЛОК-СХЕМА                              
        описания административного процесса по предоставлению         
        жилых помещений муниципального жилищного фонда города         
               Костромы по договорам социального найма                


                |——————————————————————————————————————————————|
                | Обращение заявителя с запросом и документами,|
                |необходимыми для предоставления муниципальной |
                |                   услуги                     |
                |———————————————————————|——————————————————————|
                                        |
                                        \/
                |——————————————————————————————————————————————|
                |   Прием и регистрация документов заявителя   |
                |———————————————————————|——————————————————————|
                                        |
                                        \/
                |——————————————————————————————————————————————|
                |      Рассмотрение документов заявителя       |
                |———————————————————————|——————————————————————|
                                        |
                                        \/
                |——————————————————————————————————————————————|
                |    Признание документов соответствующими     |
                |   требованиям Административного регламента   |
                |—————|——————————————————————————————————|—————|
                      |                                  |
                  Да  \/                            Нет  \/
                |———————————|    |————————————|    |———————————|
                |Вступление |    |Заключение  |    |Выдача     |
                |в силу     |    |договора    |    |уведомления|
                |постановле-|    |социального |    |об отказе в|
                |ния        |———>|найма жилого|    |предостав- |
                |Админист-  |    |помещения   |    |лении      |
                |рации      |    |муниципаль- |    |муниципаль-|
                |города     |    |ного        |    |ной услуги |
                |Костромы   |    |жилищного   |    |           |
                |           |    |фонда города|    |           |
                |           |    |Костромы    |    |           |
                |———————————|    |————————————|    |———————————|



                                                          Приложение 4
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                        услуги по предоставлению жилых
                                              помещений муниципального
                                       жилищного фонда города Костромы
                                        по договорам социального найма

                  Форма расписки о приеме документов                  


    Запрос и документы _______________________________________________________
                                        (Ф.И.О. заявителя)
приняты в соответствии с описью.

     Перечень документов:
     а) запрос  о  предоставлении  муниципальной  услуги  на  ________
листах;
     б)   копии   документов,   удостоверяющих   личность   гражданина
Российской  Федерации, в том числе военнослужащих, а также документов,
удостоверяющих личность иностранного гражданина, лица без гражданства,
включая  вид  на  жительство  и  удостоверение  беженца,  на _________
листах;
     в) документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства  или
по месту пребывания, на _________ листах;
     г) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости,  права
на  которые  не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав
на недвижимое имущество и сделок с ним, на ________ листах;
     д) справка о данных технического  учета  по  жилому  помещению  в
жилом доме на _________ листах;
     е)  копии  документов,  подтверждающих  право  пользования  жилым
помещением,   занимаемым   заявителем   и   членами   его   семьи,  на
________листах;
     ж) справки, заключения и иные документы, выдаваемые  медицинскими
организациями,  осуществляющими медицинскую деятельность и входящими в