Постановление Администрации города Костромы от 24.01.2011 № 64

очередности предоставления жилых  помещений  на  условиях  социального
найма  или  несоответствие  проекта письма о предоставлении информации
(отказе   в   предоставлении   муниципальной   услуги)   установленным
требованиям,   он   ставит   об   этом   соответствующую  резолюцию  и
обеспечивает  возврат   полученных   документов   должностному   лицу,
ответственному  за  рассмотрение  документов заявителя, для устранения
выявленных  недостатков.  После  исправления  выявленных   недостатков
должностное  лицо, ответственное за рассмотрение документов заявителя,
направляет исправленные (подготовленные) документы  начальнику  Отдела
на подпись.
     3.2.16. Максимальный срок принятия начальником Отдела  решения  о
предоставлении  (об  отказе  в  предоставлении)  муниципальной  услуги
составляет 4 дня.
     3.2.17. При получении письма о предоставлении информации  (письма
об  отказе  в  предоставлении  муниципальной услуги) должностное лицо,
ответственное за выдачу документов заявителю,  регистрирует  указанные
документы в соответствии с установленными правилами делопроизводства.
     3.2.18. Письмо о предоставлении информации (письмо  об  отказе  в
предоставлении  муниципальной  услуги)  с  присвоенным регистрационным
номером  должностное  лицо,   ответственное   за   выдачу   документов
заявителю,  направляет  заявителю  заказным  почтовым  отправлением  с
уведомлением о вручении либо вручает лично заявителю под роспись, если
иной  порядок  выдачи  результата  не  определен заявителем при подаче
запроса.
     3.2.19. Максимальный  срок  выдачи  заявителю  письма  начальника
Отдела  о  предоставлении  информации  либо  письма начальника Отдела,
содержащего  мотивированный  отказ  в   предоставлении   муниципальной
услуги, составляет 2 дня.

             3.3. Предоставление муниципальной услуги на              
              основании устного запроса о предоставлении              
                         муниципальной услуги                         

     3.3.1. Основанием  для  предоставления  муниципальной  услуги  на
основании   устного  запроса  о  предоставлении  муниципальной  услуги
является получение Отделом устного запроса заявителя о  предоставлении
муниципальной услуги.
     Запрос о  предоставлении  муниципальной  услуги  в  устной  форме
предоставляется заявителем по телефону [phone] либо при личном
обращении в Отдел.
     3.3.2. При подаче устного запроса о предоставлении  муниципальной
услуги  заявитель сообщает должностному лицу Отдела, ответственному за
предоставление муниципальной  услуги,  свою  фамилию,  имя,  отчество,
адрес места проживания, контактный телефон.
     3.3.3. Запрос в устной  форме  подлежит  регистрации  должностным
лицом  Отдела, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в
день его поступления с указанием даты и времени поступления,  фамилии,
имени,   отчества,   адреса  места  проживания,  контактного  телефона
заявителя в соответствии с установленными правилами делопроизводства в
Отделе.
     3.3.4. Должностное лицо  Отдела,  непосредственно  обеспечивающее
предоставление  муниципальной  услуги,  устно  информирует  получателя
муниципальной услуги  о  принятом  решении  о  постановке  на  учет  в
качестве  нуждающегося  в жилом помещении, предоставляемом по договору
социального найма (об отсутствии  решения  о  признании  гражданина  в
качестве  нуждающегося  в жилом помещении, предоставляемом по договору
социального найма, а также, по желанию заявителя, о порядке постановки
Администрацией  города Костромы граждан на учет в качестве нуждающихся
в жилых помещениях на  условиях  социального  найма  в  доступной  для
восприятия форме).
     3.3.5. Максимально  допустимое  время  ответа  должностного  лица
Отдела,  непосредственно  обеспечивающего предоставление муниципальной
услуги, на вопросы заявителя не должно превышать 15 минут.
     3.3.6.  Как   правило,   муниципальная   услуга   предоставляется
заявителю  должностным  лицом  Отдела, ответственным за предоставление
муниципальной услуги, в день его обращения с устным запросом. В случае
если  должностное лицо, предоставляющее муниципальную услугу, не может
предоставить информацию  по  запросу  самостоятельно  без  привлечения
иных отраслевых (функциональных) органов Администрации города Костромы
или подготовка информации требует продолжительного времени  (требуется
проведение  дополнительного  сравнительного  анализа  правовых  актов,
дополнительное изучение норм  иных  отраслей  права),  оно  предлагает
гражданину  обратиться  с  письменным  запросом  либо назначает другое
удобное для него время для предоставления муниципальной услуги, но  не
позднее 15 дней со дня поступления устного запроса.

                     4. Порядок и формы контроля                      
               за предоставлением муниципальной услуги                

                 4.1. Текущий контроль за соблюдением                 
                 требований к порядку предоставления                  
                         муниципальной услуги                         

     4.1.1. Начальник  Отдела,  уполномоченные  им  лица  осуществляют
текущий  контроль  за соблюдением должностными лицами, обеспечивающими
предоставление   муниципальной    услуги,    порядка    предоставления
муниципальной услуги.
     4.1.2.   Текущий   контроль   осуществляется   путем   проведения
начальником  Отдела  или  уполномоченными  лицами  проверок выполнения
должностными  лицами,  обеспечивающими  предоставление   муниципальной
услуги,  требований  нормативных  правовых актов, регулирующих порядок
предоставления муниципальной услуги, в том числе требований настоящего
Административного регламента.
     4.1.3.   Контроль   за   соблюдением   требований    к    порядку
предоставления  муниципальной  услуги  включает  проведение  проверок,
выявление  и  устранение  нарушений  прав  заявителей,   рассмотрение,
принятие   решений  и  подготовку  ответов  на  обращения  заявителей,
содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных  лиц,
обеспечивающих предоставление муниципальной услуги.

             4.2. Плановые и внеплановые проверки полноты             
            и качества предоставления муниципальной услуги            

     4.2.1. Начальник Отдела или уполномоченные лица проводят проверки
полноты  и  качества  предоставления муниципальной услуги должностными
лицами Отдела, обеспечивающими предоставление муниципальной услуги.
     4.2.2. Проверки могут быть плановыми на основании  планов  работы
Администрации,  Отдела  либо  внеплановыми, проводимыми в том числе по
жалобе   заявителей   на   своевременность,   полноту    и    качество
предоставления муниципальной услуги.
     4.2.3. По результатам проведенной проверки составляется  справка,
в  которой  описываются  выявленные  недостатки  и  предложения  по их
устранению.

          4.3. Ответственность должностных лиц Администрации          
          за решения или действия (бездействие), принимаемые          
             или осуществляемые ими в ходе предоставления             
                         муниципальной услуги                         

     4.3.1.  Должностные  лица   Отдела   несут   ответственность   за
несоблюдение  сроков  и последовательности выполнения административных
процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
     4.3.2. В случае выявления нарушений должностное лицо  может  быть
привлечено   к   административной  ответственности  в  соответствии  с
Кодексом Костромской области  об  административных  правонарушениях  и
(или)   дисциплинарной   ответственности  в  соответствии  с  Трудовым
кодексом Российской Федерации.

           5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования            
           решений или действий (бездействия), принятых или           
                 осуществленных в ходе предоставления                 
                         муниципальной услуги                         

     5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
     а)  нарушение  срока   регистрации   запроса   о   предоставлении
муниципальной услуги;
     б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
     в)  требование  у  заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами Костромской области, муниципальными правовыми  актами
города Костромы для предоставления муниципальной услуги;
     г)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Костромской  области,  муниципальными
правовыми  актами  города  Костромы  для  предоставления муниципальной
услуги, у заявителя;
     д) отказ в предоставлении муниципальной  услуги,  если  основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   Костромской  области,
муниципальными правовыми актами города Костромы;
     е) затребование  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
     ж)   отказ   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  муниципальную услугу, в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления   муниципальной   услуги   документах   либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
     5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном  носителе,  в
электронной  форме  на  имя  главы  Администрации города Костромы либо
начальника Отдела.
     5.3. Жалоба должна содержать:
     а) наименование органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте  жительства  физического  лица  - заявителя либо наименование, а
также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)  электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен
ответ заявителю;
     в) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,   предоставляющего   муниципальную  услугу,  должностных  лиц,
муниципальных служащих;
     г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего  муниципальную
услугу, должностных лиц или  муниципальных  служащих;  документы  (при
наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     5.4. Жалоба, поступившая в орган,  предоставляющий  муниципальную
услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня
ее   регистрации,   а   в   случае    обжалования    отказа    органа,
предоставляющего    муниципальную    услугу,   должностных   лиц   или
муниципальных служащих  в  принятии  документов  у  заявителя  либо  в
исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких  исправлений  -  в  течение  пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.5. По результатам рассмотрения  жалобы  орган,  предоставляющий
муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
     а) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную
услугу, опечаток и  ошибок  в  выданных  в  результате  предоставления
муниципальной  услуги документах, возврата заявителю денежных средств,
взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми   актами
Российской   Федерации,   нормативными  правовыми  актами  Костромской
области, муниципальными правовыми актами города Костромы,  а  также  в
иных формах;
     б) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.6.  Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного  в  пункте  5.5  настоящего  Административного  регламента,
заявителю в письменной форме или по желанию  заявителя  в  электронной
форме  направляется  мотивированный  ответ  о результатах рассмотрения
жалобы.
     5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы    признаков    состава    административного   или   уголовного
правонарушения должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     5.8. Заявитель, считающий, что решения или действия (бездействие)
должностных  лиц  Отдела  нарушают  его  права,  свободы  или законные
интересы, имеет  право  на  обжалование  таких  решений  или  действий
(бездействия)  в  судебном  порядке в соответствии с законодательством
Российской Федерации.





                                                          Приложение 1
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                   услуги по предоставлению информации
                                   об очередности предоставления жилых
                                                 помещений на условиях
                                                     социального найма

      Форма письменного (электронного) запроса о предоставлении       
       информации об очередности предоставления жилых помещений       
                    на условиях социального найма                     

                                        В Отдел обеспечения реализации
                                                прав граждан на жилище
                                         Администрации города Костромы
                                  от _________________________________
                                            (Ф.И.О., место жительства,
                                     _________________________________
                                         контактный телефон заявителя)
                                     _________________________________

                                ЗАПРОС                                
    Прошу предоставить следующую информацию об очередности  предоставления
жилых помещений на условиях социального найма: ___________________________
__________________________________________________________________________
  (о принятом решении о постановке на учет, а также о номере, под которым
                            я состою на учете)
__________________________________________________________________________
(о порядке принятия Администрацией на учет граждан в качестве нуждающихся
                            в жилых помещениях)
    На учете граждан, нуждающихся в получении жилых помещений по договорам
социального найма, состою в списке _______________________________________
__________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________<*>
Информация необходима в целях ____________________________________________
__________________________________________________________________________

"___" ____________ 20__ года _____________________________________________
      дата                    (подпись заявителя)    (расшифровка подписи)

    К заявлению прилагаю следующие документы:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

_____________________                                 ____________________
     (подпись)                                              (Ф.И.О.)

"___" ______________ 20__ год
     
     <*>  Заполняется  в  случае,  если  заявитель  состоит  на  учете
граждан,   нуждающихся   в  получении  жилых  помещений  по  договорам
социального найма в Администрации города Костромы.





                                                          Приложение 2
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                   услуги по предоставлению информации
                                   об очередности предоставления жилых
                                                 помещений на условиях
                                                     социального найма

                              Блок-схема                              
                 предоставления муниципальной услуги                  
                  на основании письменного запроса о                  
                 предоставлении муниципальной услуги                  


                |—————————————————————————————————————————————|
                |Обращение заявителя с запросом и документами,|
                |необходимыми для предоставления муниципальной|
                |                  услуги                     |
                |——————————————————————|——————————————————————|
                                       \/
                |—————————————————————————————————————————————|
                |  Прием и регистрация документов заявителя   |
                |——————————————————————|——————————————————————|
                                      \/
                |—————————————————————————————————————————————|
                |      Рассмотрение документов заявителя      |
                |——————————————————————|——————————————————————|
                                       \/
                |—————————————————————————————————————————————|
                |      Принятие решения о предоставлении      |
                |    муниципальной услуги либо об отказе в    |
                |     предоставлении муниципальной услуги     |
                |———————|——————————————————————————————|——————|
                    Да  \/                        Нет  \/
                |————————————————————|   |————————————————————|
                |выдача (направление)|   |выдача (направление)|
                |  заявителю письма  |   |  заявителю письма  |
                | начальника Отдела, |   |начальника Отдела,  |
                |    содержащего     |   |     содержащего    |
                |   информацию об    |   |   мотивированный   |
                |     очередности    |   |      отказ в       |
                |   предоставления   |   |   предоставлении   |
                | жилых помещений на |   |муниципальной услуги|
                |условиях социального|   |————————————————————|
                |        найма       |
                |————————————————————|

                                          Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                   услуги по предоставлению информации
                                   об очередности предоставления жилых
                                                 помещений на условиях
                                                     социального найма

                              Блок-схема                              
                 предоставления муниципальной услуги                  
            на основании устного запроса о предоставлении             
                         муниципальной услуги                         



                    |—————————————————————————————————————|
                    |Обращение заявителя с устным запросом|
                    |——————————————————|——————————————————|
                                       \/
                    |—————————————————————————————————————|
                    |Регистрация устного запроса заявителя|
                    |——————————————————|——————————————————|
                                       \/
                    |—————————————————————————————————————|
                    |  Принятие решения о предоставлении  |
                    | муниципальной услуги либо об отказе |
                    |в предоставлении муниципальной услуги|
                    |——————————————————|——————————————————|
                                      \/
                    |—————————————————————————————————————|
                    |   Сообщение заявителю информации    |
                    |—————————————————————————————————————|

                                                          Приложение 4
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                   услуги по предоставлению информации
                                   об очередности предоставления жилых
                                                 помещений на условиях
                                                     социального найма

                                Форма                                 
                  письма об отказе в предоставлении                   
                         муниципальной услуги                         

             АДМИНИСТРАЦИЯ
            ГОРОДА КОСТРОМЫ
     Отдел обеспечения реализации
        прав граждан на жилище
Советская ул., 3, г. Кострома, 156000
        Тел. [phone]
        факс [phone]
   E-mail: [email protected]
    ___________ N ___________
 на N ___________ от __________

Об отказе в предоставлении
муниципальной услуги

Уважаемая(ый) _____________________!

    На  Ваш  запрос  об  очередности  предоставления  жилых  помещений  на
условиях социального найма сообщаю,  что  в  предоставлении  муниципальной
услуги Вам отказано по следующим основаниям: _____________________________
_________________________________________________________________________.

Начальник Отдела                                                 Ф.И.О.