Постановление Администрации города Костромы от 26.01.2011 № 75

     3.3.1.   Основанием   для   начала   административной   процедуры
рассмотрения    запроса   и   оформления   результата   предоставления
муниципальной   услуги   является   получение    должностным    лицом,
ответственным   за   рассмотрение  документов  заявителя,  документов,
представленных заявителем, с резолюцией соответствующего руководителя.
     3.3.2. При поступлении документов должностное лицо, ответственное
за рассмотрение документов заявителя:
     а) устанавливает предмет обращения заявителя;
    б) проверяет соответствие запроса требованиям подразделов 2.6, 2.7
настоящего Административного регламента;
    (В    редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 07.03.2013 г. N 390)
     в) устанавливает, обладает ли Комитет запрашиваемой информацией.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.3.3.  При отсутствии предусмотренных подразделом 2.9 настоящего
Административного  регламента  оснований  для  отказа в предоставлении
муниципальной  услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение
запроса,  готовит  в  двух экземплярах проект письма Комитета по форме
согласно  приложению  4  к  настоящему Административному регламенту, в
котором  в  соответствии  с  запросом  заявителя четко и ясно излагает
информацию, запрашиваемую заявителем.
    (В    редакции   Постановлений   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447; от 07.03.2013 г. N 390)
     3.3.4.  При  наличии  предусмотренных  подразделом 2.9 настоящего
Административного  регламента  оснований  для  отказа в предоставлении
муниципальной  услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение
запроса,  готовит  в  двух экземплярах проект письма Комитета по форме
согласно  приложению  5  к  настоящему Административному регламенту, в
котором  излагает  мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой
информации.
    (В    редакции   Постановлений   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447; от 07.03.2013 г. N 390)
     3.3.5.   В   случае,  предусмотренном  пунктом  3.2.5  настоящего
Административного   регламента,  должностное  лицо,  ответственное  за
рассмотрение  документов  заявителя,  готовит  в  адрес органа власти,
организации  или  должностного  лица,  в  компетенцию  которых  входит
рассмотрение   запроса   заявителя,  проект  сопроводительного  письма
Комитета  о  переадресации  запроса в двух экземплярах, а также проект
письма  Комитета  в  адрес  заявителя о переадресации запроса по форме
согласно приложению 6 к настоящему Административному регламенту в двух
экземплярах.
    (В    редакции   Постановлений   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447; от 07.03.2013 г. N 390)
     3.3.6.  Проект  письма (проекты писем) Комитета вместе с запросом
заявителя  передается должностным лицом, ответственным за рассмотрение
запроса   и   документов   заявителя,   для   визирования   начальнику
структурного  подразделения,  который после визирования проекта письма
передает его вместе с запросом заявителя председателю Комитета.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.3.7.   Председатель   Комитета   рассматривает  проект  письма,
подписывает  и передает вместе с запросом заявителя должностному лицу,
ответственному за рассмотрение запроса и документов заявителя.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.3.8.  В  случае  если при выполнении административных действий,
предусмотренных   пунктами  3.3.6-3.3.7  настоящего  Административного
регламента,   соответствующим   должностным   лицом   будет   выявлено
несоответствие   проекта   письма   Комитета  действующим  нормативным
правовым  актам,  такое  должностное  лицо накладывает соответствующую
резолюцию  и  передает (обеспечивает передачу) проекта письма Комитета
вместе  с  запросом  заявителя  должностному  лицу,  ответственному за
рассмотрение запроса, для устранения выявленных нарушений и повторного
направления на согласование и подписание.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.3.9.  Результатом   административной   процедуры   рассмотрения
запроса  и  оформления  результата предоставления муниципальной услуги
является получение должностным лицом,  ответственным  за  рассмотрение
запроса  и документов заявителя, вместе с запросом заявителя одного из
следующих документов:
     а)   письма  Комитета,  содержащего  в  соответствии  с  запросом
заявителя     полную     информацию     о    порядке    предоставления
жилищно-коммунальных услуг, в двух экземплярах;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     б)  письма  Комитета  об  отказе  в  предоставлении  информации о
порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг в двух экземплярах;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     в)  письма  Комитета  в адрес заявителя о переадресации запроса в
двух  экземплярах вместе с сопроводительным письмом Управления в адрес
органа  власти,  организации  или  должностного  лица,  в  компетенцию
которого  входит  рассмотрение запроса, о переадресации запроса в двух
экземплярах.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.3.10. Максимальный срок выполнения  административной  процедуры
рассмотрения    запроса   и   оформления   результата   предоставления
муниципальной услуги составляет 25 дней.
     3.3.11.   В  случае,  предусмотренном  пунктом  3.2.5  настоящего
Административного    регламента,    максимальный    срок    выполнения
административной   процедуры   рассмотрения   запроса   и   оформления
результата предоставления муниципальной услуги составляет 3 дня.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)

                3.4. Выдача результата предоставления                 
                    муниципальной услуги заявителю                    

     3.4.1.  Основанием  для  начала административной процедуры выдачи
результата  предоставления  муниципальной  услуги  заявителю  является
получение   должностным  лицом,  ответственным  за  выдачу  результата
предоставления   муниципальной  услуги,  письма  Комитета  с  запросом
заявителя.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.4.2.   Должностное  лицо,  ответственное  за  делопроизводство,
регистрирует письмо Комитета в соответствии с установленными правилами
делопроизводства и один экземпляр письма Управления выдает (направляет
по   почте)   заявителю.   В  случае,  предусмотренном  пунктом  3.2.5
настоящего    Административного    регламента,    должностное    лицо,
ответственное за делопроизводство, также направляет запрос заявителя с
сопроводительным письмом Управления в адрес органа власти, организации
или  должностного  лица,  в  компетенцию  которого входит рассмотрение
запроса.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.4.3. Результатом административной процедуры  выдачи  результата
предоставления   муниципальной   услуги   заявителю   является  выдача
(направление по почте) заявителю письма Комитета.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     3.4.4. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
выдачи   результата   предоставления  муниципальной  услуги  заявителю
составляет 2 дня.
     3.4.5.   В   случае,  предусмотренном  пунктом  3.2.5  настоящего
Административного    регламента,    максимальный    срок    выполнения
административной    процедуры    выдачи    результата   предоставления
муниципальной услуги заявителю составляет 1 день.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)

                    4. Порядок и формы контроля за                    
                 предоставлением муниципальной услуги                 

           4.1. Текущий контроль за соблюдением требований            
            к порядку предоставления муниципальной услуги             

     4.1.1. Председатель Комитета, уполномоченные им лица осуществляют
текущий  контроль  за соблюдением должностными лицами, обеспечивающими
предоставление    муниципальной    услуги,    порядка   предоставления
муниципальной услуги.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     4.1.2.   Текущий   контроль   осуществляется   путем   проведения
председателем  Комитета или уполномоченными лицами проверок выполнения
должностными   лицами,  обеспечивающими  предоставление  муниципальной
услуги,  требований  нормативных  правовых актов, регулирующих порядок
предоставления муниципальной услуги, в том числе требований настоящего
Административного регламента.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     4.1.3.   Контроль   за   соблюдением   требований    к    порядку
предоставления  муниципальной  услуги  включает  проведение  проверок,
выявление  и  устранение  нарушений  прав  заявителей,   рассмотрение,
принятие   решений  и  подготовку  ответов  на  обращения  заявителей,
содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных  лиц,
обеспечивающих предоставление муниципальной услуги.

            4.2. Плановые и внеплановые проверки полноты и            
             качества предоставления муниципальной услуги             

     4.2.1.  Председатель  Комитета  или  уполномоченные лица проводят
проверки   полноты  и  качества  предоставления  муниципальной  услуги
должностными    лицами    Комитета,   обеспечивающими   предоставление
муниципальной услуги.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     4.2.2.  Проверки  могут быть плановыми на основании планов работы
Администрации,  Комитета либо внеплановыми, проводимыми в том числе по
жалобе    заявителей    на   своевременность,   полноту   и   качество
предоставления муниципальной услуги.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     4.2.3. По результатам проведенной проверки составляется  справка,
в  которой  описываются  выявленные  недостатки  и  предложения  по их
устранению.

          4.3. Ответственность должностных лиц Администрации          
          за решения или действия (бездействие), принимаемые          
             или осуществляемые ими в ходе предоставления             
                         муниципальной услуги                         

     4.3.1.   Должностные   лица  Комитета  несут  ответственность  за
несоблюдение  сроков  и последовательности выполнения административных
процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     4.3.2. В случае выявления нарушений должностное лицо  может  быть
привлечено   к   административной  ответственности  в  соответствии  с
Кодексом Костромской области  об  административных  правонарушениях  и
(или)   дисциплинарной   ответственности  в  соответствии  с  Трудовым
кодексом Российской Федерации.

       5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений        
        и действий (бездействия), принятых или осуществленных         
              в ходе предоставления муниципальной услуги              

     5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
     а)   нарушение   срока   регистрации   запроса  о  предоставлении
муниципальной услуги;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
     в)   требование   у   заявителя  документов,  не  предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми  актами Костромской области, муниципальными правовыми актами
города Костромы для предоставления муниципальной услуги;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     г)    отказ   в   приеме   документов,   предоставление   которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Костромской  области,  муниципальными
правовыми  актами  города  Костромы  для  предоставления муниципальной
услуги, у заявителя;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     д)  отказ  в  предоставлении муниципальной услуги, если основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии  с  ними  иными  нормативными правовыми актами Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   Костромской  области,
муниципальными правовыми актами города Костромы;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     е)  затребование  с  заявителя  при  предоставлении муниципальной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской   Федерации,   нормативными   правовыми   актами  субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     ж)   отказ   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу,
должностного  лица  органа,  предоставляющего  муниципальную услугу, в
исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных в результате
предоставления   муниципальной   услуги   документах   либо  нарушение
установленного срока таких исправлений.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     5.2.  Жалоба  подается в письменной форме на бумажном носителе, в
электронной  форме  на  имя  главы  Администрации города Костромы либо
председателя Комитета.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     5.3.  Жалоба  на  решения  и   действия   (бездействие)   органа,
предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностных  лиц  может быть
направлена   в   областное   государственное    казенное    учреждение
"Многофункциональный    центр    предоставления    государственных   и
муниципальных услуг населению", расположенное по  адресу:  156013,  г.
Кострома, ул. Калиновская, 38.
     Жалоба  может  быть  подана,  в  том  числе,   с   использованием
информационно-телекоммуникационных     сетей    общего    пользования,
официального сайта  Администрации  города  Костромы,  единого  портала
государственных  и  муниципальных  услуг  либо  регионального  портала
государственных и муниципальных  услуг,  а  также  подана  при  личном
приеме заявителя.
     5.4. Жалоба должна содержать:
     а) наименование органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте  жительства  физического  лица  -  заявителя  либо наименование,
сведения о месте нахождения юридического лица  -  заявителя,  а  также
номер  (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     в) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,   предоставляющего   муниципальную  услугу,  должностных  лиц,
муниципальных служащих;
     г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и  действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего  муниципальную
услугу, должностных лиц или муниципальных служащих;
     д) документы, подтверждающие доводы заявителя (при наличии), либо
их копии.
     5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в
течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня ее регистрации, а в случае
обжалования  отказа  органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,
должностных  лиц  или  муниципальных  служащих в принятии документов у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования  нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  - в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     5.6. По результатам рассмотрения  жалобы  орган,  предоставляющий
муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
     а)  удовлетворяет  жалобу,  в  том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную
услугу,  опечаток  и  ошибок  в  выданных  в результате предоставления
муниципальной  услуги документах, возврата заявителю денежных средств,
взимание   которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми  актами
Российской   Федерации,   нормативными  правовыми  актами  Костромской
области,  муниципальными  правовыми  актами города Костромы, а также в
иных формах;
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     б) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.7.  Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного  в  пункте  5.6  настоящего  Административного  регламента,
заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения
жалобы  в  письменной  форме  или  по  желанию заявителя в электронной
форме.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)
     5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы    признаков    состава    административного   или   уголовного
правонарушения должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
     5.9. Заявитель, считающий, что решения или действия (бездействие)
должностных  лиц  Комитета  нарушают  его  права, свободы или законные
интересы,  имеет  право  на  обжалование  таких  решений  или действий
(бездействия)  в  судебном  порядке в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)


                                                          Приложение 1
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                          коммунальных услуг населению

            Информация о месте нахождения, графике работы,            
          справочных телефонах, а также адресе официального           
                сайта и электронной почты организаций,                
          участвующих в предоставлении муниципальной услуги

       (В редакции Постановлений Администрации города Костромы
            от 07.03.2013 г. N 390; от 14.01.2014 г. N 39)
           

|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|———————————————————|——————————————————|
|Наименование          |Местонахождение и     |Номера             |Адрес              |Адрес             |
|организации           |режим работы          |контактных         |официального  сайта|электронной  почты|
|                      |                      |телефонов          |в сети  Интернет   |                  |
|                      |                      |                   |                   |                  |
|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|———————————————————|——————————————————|
|Управление            |г. Кострома,          |(4942)     31-50-48|http://www.        |gkh@admgor.       |
|жилищно-              |улица                 |                   |gradkostroma. ru   |kostroma.net      |
|коммунального         |Депутатская, дом 47   |                   |                   |                  |
|хозяйства и           |Пн.-Пт. -             |                   |                   |                  |
|капитального          |09.00-18.00;          |                   |                   |                  |
|строительства         |Сб., Вс. -            |                   |                   |                  |
|Администрации   города|выходной              |                   |                   |                  |
|Костромы              |                      |                   |                   |                  |
|——————————————————————|——————————————————————|———————————————————|———————————————————|——————————————————|
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 14.01.2014 г. N 39)

                                                          Приложение 2
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                          коммунальных услуг населению
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 16.11.2012 г. N 2447)

                                Форма                                 
            запроса о предоставлении муниципальной услуги             

                                        В Комитет городского хозяйства
                                         Администрации города Костромы
                            от _______________________________________
                              (Ф.И.О. (наименование), место жительства
                             _________________________________________
                                 (место нахождения) заявителя, телефон)
                             _________________________________________
                            паспорт __________________________________
                                    (серия и номер, кем и когда выдан)
                             _________________________________________


                    Запрос о предоставлении информации

    Прошу предоставить мне информацию по вопросу _________________________
                                                   (тематика запроса)
__________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________.
    О принятом решении прошу проинформировать меня _______________________
__________________________________________________________________________
                        (способ информирования)

"____" ____________ 20__ года     Подпись ____________________

Регистрационный номер заявления __________________

_________________________________________________ _________________
(Ф.И.О. должностного лица, принявшего заявление)      (подпись)


                                                          Приложение 3
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                          коммунальных услуг населению

            Блок-схема описания административного процесса            
            предоставления Администрацией города Костромы             
          муниципальной услуги по предоставлению информации           
            о порядке предоставления жилищно-коммунальных             
                           услуг населению                            


                             |————————————————————|
                        |———>|Прием и регистрация |
                        |    |      запроса       |
                        |    |—————————|——————————|
                        |              |
                        |              \/
                        |    |————————————————————|
                        |    |    Рассмотрение    |
                        |    |запроса и оформление|
                        |    |     результата     |
                        |    |   предоставления   |
                        |    |муниципальной услуги|
                        |    |—————————|——————————|
                        |              |
                        |              \/
                        |    |————————————————————|
                        |    |  Выдача результата |
                        |    |   предоставления   |
                        |    |муниципальной услуги|
                        |    |     заявителю      |
                        |    |—————————|——————————|
                        |              |
                        |              \/
                        |    |————————————————————|
                        |————|     Заявитель      |
                             |————————————————————|


                                                          Приложение 4
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                          коммунальных услуг населению


       (В редакции Постановления Администрации города Костромы
                        от 14.01.2014 г. N 39)


          АДМИНИСТРАЦИЯ
         ГОРОДА КОСТРОМЫ
            Управление                         ___________________
      жилищно-коммунального                     (Ф.И.О. заявителя)
    хозяйства и капитального                   ___________________
          строительства                        ___________________
    156000, г. Кострома, ул.                   (адрес заявителя)
          Депутатская, 47
 Тел.: [phone], 31-86-65
  факс: [phone], 31-41-02
 E-mail: [email protected],
     [email protected]
_______________ N ________________
На N __________ от _______________
   О предоставлении информации
     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 14.01.2014 г. N 39)

                  Уважаемый(ая) ________________!

    На  Ваше  обращение  по  вопросу  предоставления  информации о порядке
предоставления услуги теплоснабжения в городе Костроме сообщаю: __________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Начальник Управления                                            И.Н.НЕЧАЕВ



                                                          Приложение 5
                                        к Административному регламенту
                                         предоставления Администрацией
                                         города Костромы муниципальной
                                              услуги по предоставлению
                                                  информации о порядке
                                                предоставления жилищно
                                          коммунальных услуг населению


       (В редакции Постановления Администрации города Костромы
                        от 14.01.2014 г. N 39)


          АДМИНИСТРАЦИЯ
         ГОРОДА КОСТРОМЫ
            Управление                         ___________________
      жилищно-коммунального                     (Ф.И.О. заявителя)
    хозяйства и капитального                   ___________________
          строительства                        ___________________
    156000, г. Кострома, ул.                   (адрес заявителя)
          Депутатская, 47
 Тел.: [phone], 31-86-65
  факс: [phone], 31-41-02
 E-mail: [email protected],
     [email protected]
_______________ N ________________
На N __________ от _______________
    Об отказе в предоставлении
       муниципальной услуги

     (В   редакции   Постановления   Администрации   города   Костромы
от 14.01.2014 г. N 39)
                  Уважаемый(ая) __________________!                   

     Управление   жилищно-коммунального   хозяйства   и   капитального
строительства  Администрации  города  Костромы в ответ на Ваш запрос о
порядке   предоставления   информации   о    порядке    предоставления
жилищно-коммунальных  услуг сообщает, что не может предоставить данную
информацию в связи с невозможностью прочтения.
     Если  считаете,  что  Ваши  права  нарушены,  Вы   имеете   право
обратиться в суд в установленном законом порядке.

Начальник Управления                                      И.Н.НЕЧАЕВ