Распоряжение Губернатора Калужской области от 04.02.2016 № 15-р

Контроль и результаты. Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан

В Администрации Губернатора Калужской области осуществляется постоянный контроль за неукоснительным соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 24.11.2014 № 357-ФЗ, изм. от 18.07.2012 № 19-П).

За 2015 год количество контрольных обращений составило 4012, что на 1090 обращений больше, чем за указанный период 2014 года (2922 обращения).

Рассмотрено с участием комиссии или с выездом на место за 2015 год 347 обращений, что на 142 обращения больше по сравнению с 2014 годом (205 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 3244 обращениям, или 80,8 % от общего количества рассмотренных
обращений, – даны разъяснения;

- по 661, или 16,5 % от общего количества рассмотренных обращений, – приняты положительные решения;

- по 107, или 2,7 % от общего количества рассмотренных обращений, – отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации запросов информации с контрольными сроками исполнения  поступило 436. Вся информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации. В течение 2015 года Администрацией Губернатора Калужской области отработано 2973 обращения без нарушения срока заполнения отчетности.

В 2015 году в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 141 обращение граждан, по всем вопросам даны разъяснения.

 В 2015 году продолжена практика проведения выездных приемов граждан  в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 68 выездных приемов, на которых принято 219 человек.

 Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активное стремление граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области – руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, в том числе в выездных приемах. Так, за 2015 год проведено 156 приемов, из которых 47 – с выездом на место.

По результатам проведения личных приемов граждан по 91 обращению даны разъяснения,  по 32 обращениям приняты положительные решения, 33 обращения остаются на контроле.

Приложение № 2

к распоряжению Губернатора

Калужской области

от 04.02.2016 № 15-р

Информация

о рассмотрении обращений граждан

(в сравнении с периодом прошлого года)

за ______________________________________________________

в _____________________________________________________________

(наименование исполнительного органа государственной власти Калужской области)

Количество обращений за отчетный период

Количество обращений за соответст- вующий период прошлого года

Тематика обращений1

Всего поступило обращений

в том числе заявлений

в том числе жалоб

в том числе предложений

Из них:

поступило коллективных обращений

поступило повторных обращений

поступило обращений из Администрации Губернатора Калужской области

поступило обращений в электронной форме

взято на контроль

рассмотрено с выездом на место

рассмотрено совместно с органами местного самоуправления,                               иными государственными органами Калужской области

рассмотрено обращений с нарушением срока

обращения, по которым продлен срок рассмотрения

обращения, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

находятся на рассмотрении на первое число месяца, следующего за отчетным периодом

Результативность по рассмотренным обращениям

поддержано2

в том числе меры приняты3

разъяснено4

не поддержано5

Принято граждан на личном приеме

Принято граждан на выездных личных приемах

Результативность по рассмотренным обращениям в ходе личного приема (включая выездные личные приемы)

поддержано2

в том числе меры приняты3

разъяснено4

не поддержано5

Обращения, повлекшие за собой принятие (изменение) нормативных правовых актов

ПРИМЕЧАНИЕ

¹ Наименование и количество тем определяется самостоятельно исполнительными органами государственной власти Калужской области  в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросом граждан и организаций.

² «Поддержано» – означает, что по результатам рассмотрения предложение признано целесообразным, жалоба и заявление обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Строка «поддержано» включает в себя строку «в том числе меры приняты»³. Иначе говоря, из всех содержащихся в обращениях заявителей вопросов, по которым приняты решения «поддержано», только та часть вопросов, которая решена фактически и в полном объеме, может быть отражена в строке «в том числе меры приняты». Следовательно, цифровое выражение значения «поддержано» не может быть меньше значения «в том числе меры приняты».

⁴ «Разъяснено» – означает, что по результатам рассмотрения предложения, заявления или жалобы заявитель проинформирован о порядке их реализации или удовлетворения. 

^5.«Не поддержано» – означает, что по результатам рассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалоба необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Все комментарии к таблице могут быть отражены в сопроводительном письме.

Приложение № 3

к распоряжению Губернатора

Калужской области

от 04.02.2016 № 15-р

Информация

о рассмотрении обращений граждан

(в сравнении с периодом прошлого года)

за ___________________________________________________

  в ___________________________________________________________

(наименование муниципального района, городского округа Калужской области)

Количество обращений за отчетный период

Количество обращений за соответст- вующий период прошлого года

Тематика обращений

Социальное обеспечение

Труд и занятость населения

Образование. Наука. Культура

Здравоохранение

Физическая культура и спорт. Туризм

Агропромышленный комплекс

Жилищные  вопросы

Строительство и ремонт дорог, мостов

Транспорт и связь

Экология и природопользование

Оплата жилья и коммунальных услуг

Газификация

Вопросы водоснабжения и водоотведения. Отопление

Земельные правоотношения

Вопросы по эксплуатации жилищного фонда

Электроснабжение

Вопросы градостроительной деятельности

Безопасность и охрана правопорядка

Другие вопросы

Всего поступило обращений

в том числе заявлений

в том числе жалоб

в том числе предложений

Из них:

поступило коллективных обращений

поступило повторных обращений

поступило обращений из Администрации Губернатора Калужской области

поступило обращений в электронной форме

взято на контроль

рассмотрено с выездом на место

рассмотрено обращений с нарушением срока

обращения, по которым продлен срок рассмотрения

обращения, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны

находятся на рассмотрении на первое число месяца, следующего за отчетным

Результатив- ность по рассмотренным обращениям

поддержано1

в том числе меры приняты2

разъяснено3

не  поддержано4

Принято граждан на личном приеме

Принято граждан на выездных личных приемах

Результатив- ность по рассмотренным обращениям в ходе личного приема (включая выездные приемы)

поддержано1

в том числе меры приняты2

разъяснено3

не поддержано4

Обращения, повлекшие за собой принятие (изменение) муниципальных нормативных правовых актов