Постановление Правительства Белгородской области от 18.07.2016 № 262-пп

5.7. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц органов социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.

5.8. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя – физического лица, либо сведения о местонахождении Заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.

5.9. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.

5.10. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты населения, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения, должностного лица органа социальной защиты населения, в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение  5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.11. В случае если по жалобе заявителя требуется провести расследование или проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней по решению должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, ответственного за рассмотрение жалобы. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется в письменной форме по почтовому адресу или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанным в жалобе, с указанием причин его продления.

5.12. По результатам рассмотрения жалобы орган социальной защиты населения принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме  отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.13. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме по почтовому адресу или  в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанным в жалобе.

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры и в органы, осуществляющие уголовное преследование.

5.15. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке.

5.16. По результатам рассмотрения  жалобы  Управление  принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.17. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.18. Информирование Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в порядке, установленном настоящим Регламентом для информирования по вопросам предоставления государственной услуги.

Первый заместитель начальника департамента здравоохранения и социальной защиты населения области – начальник управления социальной защиты населения области

С. Степанов

Приложение № 1 к административному регламенту предоставления управлением социальной защиты населения Белгородской области  государственной услуги по предоставлению гражданам информации                                                       о детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей

Блок-схема

последовательности действий по предоставлению

государственной услуги

Обращениезаявителя

Предоставлен документ,указанный в пункте 3.2.1 Регламента

           нет                                                                                                                         да        

Отсутствуютоснования для отказа в предоставлении государственной услуги

  нет                                                                                                        да

Отказ в постановке на учет сведений о гражданине в региональномбанке данных (10 рабочих дней смомента регистрации заявления)

Постановка на учет сведений огражданине в региональном банке данных о детях (10 рабочих дней с моментарегистрации заявления)

Поиск врегиональном банке данных о детях сведений о детях, соответствующихпожеланиям, указанным в анкете гражданина

Отсутствуютсведения о детях в региональном банке данных о детях, соответствующих пожеланиям,указанным в анкете гражданина

Подача заявленияо дальнейшем поиске ребенка

         нет                                     да

Выдачанаправления на посещение ребенка(максимальныйсрок - 3 рабочих дня)

Уведомлениегражданина о поступлении новых сведений о детях(не реже одного раза в месяц письменно)

Гражданин явилсяв Управление (в течение 5 рабочих днейсо дня получения уведомления)

                                                                        нет                                  да

Если гражданин,дважды получив уведомление о результатах поиска ребенка, не явился вУправление, поиск ребенка для данногогражданина приостанавливается