Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 18.12.2017 № 3420-па

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается Управлением. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении.

5.4.4. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица администрации города Южно-Сахалинска обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.

5.4.5. Администрация города Южно-Сахалинска обеспечивает:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела, его должностных лиц;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела, его должностных лиц;

- заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.4.6. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются поступление жалобы заявителя и ее регистрация.

5.5. Срок рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в Отдел, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.5.2. Зарегистрированная жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы в случае, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации

Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы, Управление принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, городского округа «Город Южно-Сахалинск», а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.2. Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.7.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления, должностные лица Управления, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы  направляется  не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.8.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Управления.

5.8.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование Управления, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.4. Письменные ответы на жалобы, предназначенные для направления заявителям, высылаются по почте непосредственно в адреса заявителей не позднее дня следующего за днем принятия решения.

5.8.5. Информацию о статусе рассмотрения жалобы, поданной через портал досудебного обжалования, заявитель может узнать в личном кабинете.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган в порядке подчиненности.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела и их должностных лиц обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска в сети Интернет, в ЕПГУ и РПГУ.

Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Отдела и его должностных лиц осуществляется в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11.2. Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города Южно-Сахалинска, ее  должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.01.2014 № 150-па.

Приложение № 1

к административному регламенту  администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»

от____________________________

                                                                               (Ф.И.О. полностью/наименование юридического лица)

                                                                                                  ____________________________________

                                                                             Дата рождения: __________________

                                                                                                         (число, месяц, год)

                                                                      Проживающего (расположенного) по адресу: ______________

                                                                 ____________________________                                                                                                 

                                                                             адрес электронной почты

(необязательно для заполнения)

                                                                             Телефон_______________________

(при желании) ____________________________

                                                                        Работала под фамилией (для женщин)

Запрос 

Прошу выдать справку ________________________________________________

(о стаже, заработной плате и др.)                                  

Период _____________________________________________________________

                (за который необходима справка)

Место работы________________________________________________________

(полное наименование организации в период работы)

 Участок, специальность

Уволен(а)____________________________________________________________

                         (перечислить все даты увольнения)

Справка необходима для_______________________________________________

Даю согласие на обработку своих персональных данных:

Дата                                                                                                    Подпись

Приложение № 1

к административному регламенту  администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»

от____________________________

                                                                               (Ф.И.О. полностью/наименование юридического лица)

                                                                                                  ____________________________________

                                                                             Дата рождения: __________________

                                                                                                         (число, месяц, год)

                                                                      Проживающего (расположенного) по адресу: ______________

                                                                 ____________________________                                                                                                 

                                                                             адрес электронной почты

(необязательно для заполнения)

                                                                             Телефон_______________________

(при желании) ____________________________

                                                                        Работала под фамилией (для женщин)

Запрос 

Прошу выдать справку ________________________________________________

(о стаже, заработной плате и др.)                                  

Период _____________________________________________________________

                (за который необходима справка)

Место работы________________________________________________________

(полное наименование организации в период работы)

 Участок, специальность

Уволен(а)____________________________________________________________

                         (перечислить все даты увольнения)

Справка необходима для_______________________________________________

Даю согласие на обработку своих персональных данных:

Дата                                                                                                    Подпись

Приложение № 3

к административному регламенту  администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»

АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ

МКУ «Управление делами администрации города Южно-Сахалинска»

РАСПИСКА

о приеме документов на исполнение муниципальной услуги

«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»

от «______»________20  г.                          Регистрационный номер  ___________

на основании  Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» документы:

__________________________________

           (фамилия, имя, отчество)

m запрос                                                                 m справка об инвалидности

m копия трудовой книжки                              m       справка о потере кормильца    

m копия доверенности                                           

 принять к рассмотрению.                          Дата исполнения услуги ____________

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

____________________________________                           ___________________

    (Должность специалиста принявшего документы)                                (фамилия полностью)

телефон: [phone] доб. 6

выдача  документов

 вторник, четверг

с 9.00. до 13.00. каб. № 1 (приемная)

                                                                                                           Приложение № 4

к административному регламенту  администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов"

Не приводится