Распоряжение Администрации г.Нижнего Новгорода от 09.11.2017 № 1228-р

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА

Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е

09.11.2017                                                                              №  1228-р

О внесении изменений в распоряжение администрации города Нижнего Новгорода от 10.05.2012 № 193-р

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», пунктом 1 статьи 6 Закона Нижегородской области от 07.09.2007 № 124-З «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Нижегородской области» и распоряжением администрации города Нижнего Новгорода от 21.07.2017 № 852-р «Об утверждении структуры департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации города Нижнего Новгорода»:

1. Внести следующие изменения в Положение о работе с обращениями граждан и организации личного приёма граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода, утверждённое распоряжением администрации города Нижнего Новгорода от 10.05.2012 № 193-р:

1.1. Подпункт 1.2.2 изложить в следующей редакции:

«1.2.2. Устное обращение – обращение гражданина (граждан), изложенное в устной форме:

во время проведения личного приема граждан должностным лицом администрации города,

поступившее по телефону сотрудникам отдела по работе с обращениями граждан управления документационного обеспечения деятельности администрации города департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации города Нижнего Новгорода (далее – отдел по работе с обращениями граждан).».

1.2. Подпункт 1.2.3 изложить в следующей редакции:

«1.2.3. Обращение в форме электронного документа - обращение гражданина (граждан), поступившее в форме электронного документа по электронным каналам связи (электронная почта, интернет-приемная и пр.).».

1.3. В пункте 1.9 слова «Электронные обращения» заменить словами «Обращения в форме электронного документа».

1.4. Пункт 1.10 изложить в следующей редакции:

«1.10. Адрес, контактные телефоны и режим работы сотрудников отдела по работе с обращениями граждан, ответственных за прием устных обращений граждан в адрес администрации города, главы администрации города, заместителей главы администрации города, за исключением глав администраций районов:

Переулок Чернопрудский, д. 4, г. Нижний Новгород, 603005.

Контактные телефоны: 439-16-90, 439-11-57, 419-80-51, 439-18-29, 430-78-19.».

1.5. В пункте 2.1 абзац 7 после слов «в пятницу» дополнить словами «и предпраздничные дни».

1.6. В пункте 2.2 слова «отдела по работе с письменными обращениями граждан управления документационного обеспечения деятельности администрации города департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации города Нижнего Новгорода (далее - отдел по работе с письменными обращениями граждан)» заменить словами «отдела по работе с обращениями граждан».

1.7. В пункте 3.2 слова «электронное обращение» заменить словами «обращение в форме электронного документа», исключить слова «по специально организованным «горячим линиям»,».

1.8. Раздел 4 дополнить новым пунктом 4.16 следующего содержания:

«4.16. Обращение, в котором не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, подлежит рассмотрению по существу поставленных в обращении вопросов в порядке, предусмотренном Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006         № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», настоящим Положением.

Исполнитель до истечения срока рассмотрения обращения гражданина направляет в адрес курирующего заместителя главы администрации города служебное письмо, содержащее информацию о результатах рассмотрения обращения, принятых мерах.».

1.9. В заголовке раздела 6 слова «электронными обращениями» заменить словами «обращениями в форме электронного документа».

1.10. В пункте 6.1 слова «отдел по работе с письменными обращениями граждан» заменить словами «отдел по работе с обращениями граждан».

1.11. В пункте 6.3 слова «Электронные обращения» заменить словами «Обращения в форме электронного документа».

1.12. В пункте 6.4 слова «электронное обращение» заменить словами «обращение в форме электронного документа».

1.13. Пункт 7.2 изложить в следующей редакции:

«7.2. Глава администрации города и его заместители, за исключением глав администраций районов города, проводят личный прием граждан в приемной, расположенной по адресу: переулок Чернопрудский, д. 4, г. Нижний Новгород, 603005.

Руководители отраслевых (функциональных) структурных подразделений, главы администраций районов города личный прием граждан проводят по месту расположения своих структурных подразделений.».

1.14. В пунктах 7.3 и 7.4 слова «отдела по работе с населением» заменить словами «отдела по работе с обращениями граждан».

1.15. В пункте 7.4:

1.15.1. Исключить абзац 1.

1.15.2. Слова «управления по работе с обращениями граждан департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации» заменить словами «отдела по работе с обращениями граждан».

1.16. В пункте 7.7 слова «отдел по работе с населением» и слова «управление по работе с обращениями граждан департамента организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации» заменить словами «отдел по работе с обращениями граждан».

1.17. В пункте 7.11 исключить абзац 5.

1.18. Пункт 7.17 исключить.

1.19. Пункт 7.21 изложить в следующей редакции:

«7.21. По адресу, указанному в пункте 1.10 Положения, прием устных обращений граждан проводят сотрудники отдела по работе с обращениями граждан.

Рассмотрение устного обращения гражданина осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим Положением для рассмотрения письменных обращений.».

1.20. Раздел 9 дополнить новым пунктом 9.6 следующего содержания:

«9.6. В случае если окончание срока регистрации, переадресации, рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается следующий за ним рабочий день.».

1.21. В пункте 12.5 слова «отделе по работе с письменными обращениями граждан, отделе по работе с населением» заменить словами «отделе по работе с обращениями граждан».

1.22. В пункте 12.6 абзац 2 исключить.

1.23. Приложение № 1 к Положению о работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода изложить в следующей редакции:

«              

		место проведения личного приема граждан (адрес)
№ учетной карточки
		УЧЁТНАЯ КАРТОЧКА                                      личного приёма гражданина
1. Фамилия, имя, отчество ______________________________________________________
2. Место работы, должность _____________________________________________________
3. Домашний адрес, телефон _____________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 4. Социальное положение_______________________________________________________ 5. Повторность обращения: да  /  нет
Дата приёма	Приём вёл (должность, ФИО)		Содержание обращения		Результат приёма (решение, комментарии, кому направлено), отметка о контроле  исполнения

Информацию и материалы, подготовленные в соответствии с требованиями, установленными пунктом 7.7 Положения о работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода, необходимо предоставить в департамент организационно-кадрового обеспечения деятельности администрации города Нижнего Новгорода по адресу: Кремль, корп.5, каб. 215 и направить по факсу: тел./факс: [phone].».

1.24. Приложение № 2 к Положению о работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода, утверждённому распоряжением администрации города Нижнего Новгорода от 10.05.2012 № 193-р, исключить.

2. Департаменту общественных отношений и информации администрации города Нижнего Новгорода (Амбарцумян Р.М.) обеспечить опубликование настоящего распоряжения в официальном печатном средстве массовой информации – газете «День города. Нижний Новгород».

3. Департаменту правового обеспечения администрации города Нижнего Новгорода (Киселева С.Б.) обеспечить размещение распоряжения на официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода в информационно-телекоммуника-ционной сети «Интернет».

Исполняющий обязанности главы администрации города

Н.В.Казачкова

Э.А.Габелева

439 16 82