Постановление Администрации города Ставрополя от 01.09.2017 № 1614

При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

91. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги уполномоченным органом формируется комиссия в составе должностных лиц Администрации, Комитета и Центра.

92. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

93. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год. Внеплановые проверки проводятся на основании поступивших обращений (жалоб) физических или юридических лиц.

94. Должностные лица Администрации, Комитета, Центра, ответственные за осуществление административных процедур, указанных в пункте 31 Административного регламента, несут персональную ответственность за полноту и качество осуществления административных процедур.

95. В случае допущенных нарушений должностные лица Администрации, Комитета, Центра привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

96. Контроль за предоставлением услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о результатах осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения

и (или) действий (бездействия) органа, предоставляющего

услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих

Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или) действия (бездействие) органа,

предоставляющего услугу, а также их должностных лиц,

муниципальных служащих

97. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего или специалиста Центра в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

98. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;

7) отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления города Ставрополя

и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

99. Жалоба на действия должностного лица, муниципального служащего и специалистов Комитета подается в Комитет и рассматривается его руководителем.

100. Жалоба на действия специалистов Центра подается в Центр и рассматривается его руководителем.

101. Жалоба на действия руководителей Комитета, Центра подается в Администрацию и рассматривается главой города Ставрополя.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

102. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, Единого портала, Портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

103. Жалоба, поступившая в Комитет, Центр, регистрируется в день ее поступления путем внесения данных в автоматизированную информационную систему "МФЦ" в Центре, в информационную систему электронного документооборота "Дело" в Комитете.

Жалоба, поступившая в электронной форме посредством электронной почты, Единого портала и Портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края, регистрируется в день ее поступления. В случае поступления жалобы в электронной форме в нерабочее время, выходные и праздничные дни ее регистрация производится в первый рабочий день, следующий за днем ее поступления.

104. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

105. Жалоба, поступившая в Администрацию, Комитет, Центр подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сроки рассмотрения жалоб не установлены Правительством Российской Федерации.

Результат рассмотрения жалобы

106. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

107. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

108. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе.

109. Информация о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений Комитета, Центра, должностных лиц, муниципальных служащих Комитета, специалистов Центра размещается на информационных стендах в местах предоставления услуги в Комитете, Центре, на официальном сайте Администрации, Едином портале, а также Портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края.

Заместитель главы

администрации города Ставрополя                  Т.В.САВЕЛЬЕВА

Приложение 1

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма

жилых помещений муниципального

жилищного фонда"

СПИСОК

УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

N п/п	Наименование учреждения	Почтовый адрес	График работы	Контактные данные		Адрес официального сайта учреждения в сети "Интернет"
				Справочный телефон	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5	6	7
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355006, г. Ставрополь, ул. Мира, 282а; 355017, г. Ставрополь, ул. Голенева, 21; 355042, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 8а/1-2 355044, г. Ставрополь, ул. Васильева, 49	понедельник с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.; вторник - пятница с 08 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; суббота с 08 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.; без перерыва; выходной день - воскресенье	[phone]	[email protected]	www.mfc26.ru
2.	Администрация города Ставрополя	355035, г. Ставрополь, просп. К. Маркса, 96	понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин. выходные дни - суббота, воскресенье	[phone]	[email protected]	http://ставрополь.рф
3.	Комитет по управлению муниципальным имуществом города Ставрополя	355017, г. Ставрополь, проспект К. Маркса, 92	понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.; приемное время: понедельник с 15 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье	[phone]	[email protected]	http://ставрополь.рф

Приложение 2

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма

жилых помещений муниципального

жилищного фонда"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

+---------------------------------------------+

|     Информирование и консультирование по    |

|        вопросам предоставления услуги       |

+----------+----------------------------------+

           \/      +-----------------------------+

+------------------+----+        +------------+  |

|  Прием и регистрация  |        |   Подача   |  |

|    заявлений, прием   |        | заявления в|  |

|документов, необходимых|<-------+ электронном|  |

|   для предоставления  |        |    виде    |  |

|  услуги, подготовка и |        +------------+  |

| выдача уведомлений об |                        |

|    отказе в приеме    |                        |

|заявлений и документов,|                        |

|    необходимых для    |                        |

| предоставления услуги,|                        |

|     поступивших в     |                        |

|   электронной форме   |                        |

+----------+------------+                        |

           \/                                    |

+-----------------------+                        |

|     Комплектование    |                        |

|     документов при    |                        |

|предоставлении услуги в|                        |

|         рамках        |                        |

|   межведомственного   |                        |

|    информационного    |                        |

|     взаимодействия    |                        |

+----------+------------+                        |

           \/                                    |

+-----------------------+                        |

|   Принятие решения о  |                        |

| предоставлении (отказе|                        |

|   в предоставлении)   |                        |

|         услуги        |                        |

+----------+------------+                        |

           \/                                    |

+-----------------------+                        |

|  Выдача (направление) |                        |

|    заявителю копии    |                        |

|     постановления     |                        |

|  администрации города |                        |

|      Ставрополя о     |                        |

| предоставлении жилого |                        |

|     помещения либо    |                        |

| извещения об отказе в |                        |

| предоставлении жилого |                        |

| помещения по договору |                        |

|   социального найма   |                        |

+----------+------------+                        |

           \/                                    |

+-----------------------+                        |

|  Подписание и выдача  |                        |

|   заявителю договора  |                        |

|   социального найма   |                        |

+----------+------------+                        |

           \/                                    |

+-----------------------+                        |

|         Жалоба        |<-----------------------+

+----------+------------+

           \/

+-----------------------+

|       Досудебное      |

| (внесудебное) решение |

+-----------------------+

Приложение 3

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма

жилых помещений муниципального

жилищного фонда"

                                           Главе города Ставрополя

                                           ________________________________

                                                (фамилия, имя, отчество)

                                           ________________________________

                                                 (фамилия, имя, отчество

                                                  заявителя полностью)

                                           постоянно проживающего:

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                                   (адрес фактического

                                                    места проживания)

                                           тел.: __________________________

                                             (контактный телефон заявителя)

                                           адрес электронной почты: _______

                                  ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу предоставить мне и членам моей семьи ____________________________

___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

                  (указать Ф.И.О. членов семьи заявителя,

                  получателей данной муниципальной услуги)

как  малоимущим  гражданам, нуждающимся в предоставлении жилых помещений по

договору  социального  найма   и  состоящим  на  учете  граждан  в качестве

нуждающихся   в   жилых   помещениях    с  _____________,  жилое  помещение

муниципального жилищного фонда.

                                                 "__" ____________ 20__ год

                      __________________/_________________________________/

                      (подпись заявителя)   (расшифровка подписи - Ф.И.О.)

                      __________________/_________________________________/

                          (подпись          (расшифровка подписи - Ф.И.О.)

                       совершеннолетнего

                          члена семьи)

Приложение 4

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма

жилых помещений муниципального

жилищного фонда"

                                  РАСПИСКА

                           в получении документов

    От гражданина ________________________________________________________,

                         (фамилия, имя, отчество - полностью)

постоянно проживающего по адресу: _________________________________________

__________________________________________________________________________,

"__"   _______   20__   года   получены  все  документы,  необходимые  для

рассмотрения  его  заявления  по вопросу предоставления жилого помещения по

договору социального найма из муниципального жилищного фонда

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров (шт.)		Количество листов (шт.)		Примечание
		подлинник	копия	подлинник	копия

            Перечень документов, которые будут получены в рамках

              межведомственного информационного взаимодействия

N п/п	Наименование документа	Наименование органа или организации

Руководитель Комитета, Центра     ______________ __________________________

                                    (подпись)          (Ф.И.О.)

Расписку получил: _________________________________________________________

                          (фамилия, имя, отчество - полностью)

    ___________ "__" ___________ 20__ г.

     (подпись)     (дата получения)

Дата получения результата предоставления услуги: __________________________

Информацию   о  принятом  решении  прошу  направить  (нужное  подчеркнуть):

электронным  письмом на электронный адрес, письмом по почте, получу лично в

Комитете, Центре.

                                     _______________ "__" _________ 20__ г.

                                        (подпись)      (дата получения)

Приложение 5

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма

жилых помещений муниципального

жилищного фонда"

                                           Гражданину _____________________

                                           _______________________________,

                                           проживающему(ей) _______________

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                 ИЗВЕЩЕНИЕ

                об отказе в предоставлении жилого помещения

    Вам  отказано  в  предоставлении  по  договору социального найма жилого

помещения муниципального жилищного фонда в связи с ________________________

___________________________________________________________________________

                      (причина и основания для отказа)

Руководитель Комитета, Центра    ______________ ___________________________

                                    (подпись)           (Ф.И.О.)

Извещение получил _________________________________________________________

                       (фамилия, имя, отчество - полностью)

___________________   "__" ___________ 20__ г.

    (подпись)              (дата получения)

Приложение 6

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма жилых

помещений муниципального

жилищного фонда"

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

           об отказе в приеме заявления и документов, необходимых

                  для предоставления муниципальной услуги,

                      поступивших в электронной форме

                                                  Гражданину ______________

                                                  ________________________,

                                                  проживающему(ей) ________

                                                  _________________________

                                                  _________________________

Об отказе в приеме заявления

и документов, необходимых

для предоставления муниципальной услуги,

поступивших в электронной форме

                       Уважаемый(ая) _______________!

    В   принятии   Вашего   заявления   и   документов,   необходимых   для

предоставления муниципальной услуги "Предоставление малоимущим гражданам по

договорам   социального  найма  жилых  помещений  муниципального  жилищного

фонда",  представленных  в  электронной  форме  _____________________ (дата

поступления  документов)  через  _____________________  (указывается способ

направления документов), отказано в связи с недействительностью электронной

подписи,   с   использованием   которой  подписаны  указанные  заявление  и

документы.

Заместитель главы администрации

города Ставрополя, руководитель

комитета по управлению муниципальным

имуществом города Ставрополя                                         Ф.И.О.

Ф.И.О. исполнителя

Тел.

Приложение 7

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Предоставление малоимущим гражданам

по договорам социального найма

жилых помещений муниципального

жилищного фонда"

                                   РЕЕСТР

            передачи документов, необходимых для предоставления

              муниципальной услуги "Предоставление малоимущим

                  гражданам по договорам социального найма

              жилых помещений муниципального жилищного фонда"

От гражданина ____________________________________________________________,

                     (фамилия, имя, отчество полностью)

постоянно проживающего по адресу: _________________________________________

__________________________________________________________________________,

"__"  ________  20__  г.  получены  следующие  документы,  необходимые  для

рассмотрения  заявления о предоставлении малоимущему гражданину по договору

социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда:

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров		Количество листов		Примечание
		подлинник	копия	подлинник	копия

Перечень документов, полученных по межведомственным запросам

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров	Количество листов	Примечание

Реестр передал(а): ________________________________________________________

                            (Ф.И.О., должность)

Реестр получил(а): ________________________________________________________

                            (Ф.И.О., должность)

                                 __________________ "__" _________ 201__ г.

                                      (подпись)       (дата получения)