Постановление Администрации города Ставрополя от 07.09.2017 № 1653

73. В случае если заявитель обратился за предоставлением услуги в Центр специалист Комитета, ответственный за ведение делопроизводства, через курьерскую службу Центра направляет копию постановления администрации города Ставрополя с извещением в Центр для выдачи заявителю, если иной способ получения результата предоставления услуги не указан заявителем.

В случае если заявитель обратился за предоставлением услуги в Комитет, выдача копии постановления администрации города Ставрополя с извещением осуществляется специалистом Комитета, ответственным за ведение делопроизводства.

Сроком выдачи заявителю копии постановления администрации города Ставрополя с извещением является последний день окончания срока предоставления услуги.

Специалист Комитета, ответственный за ведение делопроизводства, в течение 3 рабочих дней со дня получения копии постановления администрации города Ставрополя направляет указанный документ с извещением почтовой связью в случае указания в заявлении о предоставлении услуги такого способа получения результата предоставления услуги.

Срок передачи копии постановления администрации города Ставрополя с извещением из Комитета в Центр не может быть позднее дня, предшествующего дате окончания срока предоставления услуги в Центре.

74. Для извещения заявителя о принятом решении в электронном виде специалист Комитета, ответственный за ведение делопроизводства, отправляет копию постановления администрации города Ставрополя с извещением в электронной форме, подписанные электронной подписью руководителя Комитета на электронный адрес, указанный в заявлении о предоставлении услуги.

75. Ответственным за выдачу (направление) заявителю копии постановления администрации города Ставрополя является специалист Комитета, ответственный за ведение делопроизводства, специалист отдела по работе с заявителями Центра.

76. Фактом подтверждения получения заявителем копии постановления администрации города Ставрополя с извещением является проставление подписи заявителя на втором экземпляре извещения, который остается в Комитете либо в журнале выдачи результатов предоставления услуги в Центре.

77. В случае неполучения заявителем копии постановления администрации города Ставрополя с извещением в срок, указанный в пункте 12 Административного регламента, специалист отдела по работе с заявителями Центра по истечении 2 недель со дня окончания данного срока оповещает заявителя о необходимости получения данных документов по контактным данным, указанным в заявлении о предоставлении услуги.

Если по истечении 2 недель со дня оповещения заявителя о необходимости получения копии постановления администрации города Ставрополя с извещением данные документы также не получены заявителем в Центре, указанные документы возвращаются в Комитет в течение 3 рабочих дней.

Специалист Комитета, ответственный за ведение делопроизводства, в течение 3 рабочих дней со дня получения из Центра копии постановления администрации города Ставрополя с извещением направляет данные документы почтовой связью с отметкой о вручении на адрес, указанный в заявлении о предоставлении услуги.

78. Контроль за административной процедурой выдачи (направления) заявителю копии постановления администрации города Ставрополя осуществляет руководитель отдела делопроизводства и технического обеспечения Комитета, специалист отдела по работе с заявителями Центра.

Административная процедура в Комитете, в Центре завершается выдачей (направлением) заявителю копии постановления администрации города Ставрополя.

4. Формы контроля за исполнением Административного

регламента

79. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителями соответствующих подразделений Администрации, Комитета и Центра в процессе исполнения административных процедур.

80. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется комитетом экономического развития администрации города Ставрополя (далее - уполномоченный орган) и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, контроль за рассмотрением и подготовкой ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, специалистов Администрации, Комитета и Центра по предоставлению услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий, в том числе по конкретному обращению заявителя.

При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги уполномоченным органом формируется комиссия в составе должностных лиц Администрации и Центра.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год. Внеплановые проверки проводятся на основании поступивших обращений (жалоб) физических или юридических лиц.

81. Комитет и Центр могут проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных Административным регламентом.

82. Должностные лица, муниципальные служащие Администрации, Комитета, специалисты Центра, ответственные за осуществление административных процедур, указанных в пункте 31 Административного регламента, несут персональную ответственность за полноту и качество осуществления административных процедур.

В случае допущенных нарушений должностные лица, муниципальные служащие Администрации, Комитета, специалисты Центра привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

83. Контроль за предоставлением услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о результатах осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения

и (или) действий (бездействия) органа, предоставляющего

услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих

Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или) действия (бездействие) органа,

предоставляющего услугу, а также их должностных лиц,

муниципальных служащих

84. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

85. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;

6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя;

7) отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления города Ставрополя

и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные

лица, которым может быть направлена жалоба

86. Жалоба на действия муниципальных служащих Комитета подается в Комитет и рассматривается его руководителем.

87. Жалоба на действия специалистов Центра подается в Центр и рассматривается его руководителем.

88. Жалоба на действия руководителей Комитета, Центра, муниципальных служащих Администрации подается в Администрацию и рассматривается главой города Ставрополя.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

89. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

90. Жалоба может быть направлена по почте, через Центр, с использованием сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, Единого портала, Портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

91. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего Администрации, Комитета или специалиста Центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

92. Жалоба, поступившая в Администрацию, Комитет, Центр в письменной форме на бумажном носителе по почте, принятая при личном приеме заявителя в Администрации, Комитете, Центре регистрируется в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в электронной форме с использованием сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, Единого портала, Портала государственных и муниципальных услуг Ставропольского края регистрируется в день ее поступления. В случае поступления жалобы в нерабочее время, выходные и праздничные дни, ее регистрация производится в первый рабочий день, следующий за днем ее поступления.

Сроки рассмотрения жалобы

93. Жалоба, поступившая в Администрацию, Комитет, Центр, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сроки рассмотрения жалобы не установлены Правительством Российской Федерации.

Результат рассмотрения жалобы

94. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ставропольского края, муниципальными правовыми актами города Ставрополя, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

95. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах

рассмотрения жалобы

96. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе.

97. Информация о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений Комитета, Центра, должностных лиц, муниципальных служащих Комитета, специалистов Центра размещается на информационных стендах в местах предоставления услуги в Комитете, Центре, на официальном сайте Администрации, Едином портале, а также Портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского края.

Заместитель главы администрации

города Ставрополя                                Т.В.САВЕЛЬЕВА

Приложение 1

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

СПИСОК

УЧРЕЖДЕНИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

N п/п	Наименование учреждения	Почтовый адрес	График работы	Контактные данные		Адрес официального сайта учреждения в сети "Интернет"
				Справочный телефон	Адрес электронной почты
1	2	3	4	5	6	7
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ставрополе"	355006, г. Ставрополь, ул. Мира, 282а; 355017, г. Ставрополь, ул. Голенева, 21; 355042, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 8а/1-2 355044, г. Ставрополь, ул. Васильева, 49	понедельник с 08 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин.; вторник - пятница с 08 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; суббота с 08 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.; без перерыва; выходной день - воскресенье	[phone]	[email protected]	www.mfc26.ru
2.	Администрация города Ставрополя	355035, г. Ставрополь, просп. К. Маркса, 96	понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье	[phone]	[email protected]	http://ставрополь.рф
3.	Комитет по управлению муниципальным имуществом города Ставрополя	355017, г. Ставрополь, просп. К. Маркса, 92	понедельник - пятница с 09 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; перерыв с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.; приемное время: понедельник с 15 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.; выходные дни - суббота, воскресенье	[phone]	[email protected]	http://ставрополь.рф

Приложение 2

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

+-------------------------------------------------------------------------+

|   Информирование и консультирование по вопросам предоставления услуги   |

+--------------------------+----------------------------------------------+

                           \/               +-----------------------------+

+-------------------------------------------+------------+                |

| Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги, | +-------------+|

|    прием документов, необходимых для предоставления    | |    Подача   ||

|    услуги, подготовка и выдача уведомлений об отказе   |<+  заявления  ||

|в приеме заявления о предоставлении услуги и документов,| |в электронном||

|  необходимых для предоставления услуги, поступивших    | |     виде    ||

|                  в электронной форме                   | +-------------+|

+--------------------------+-----------------------------+                |

                           \/                                             |

+------------------------------------------------------------------------+|

|      Комплектование документов при предоставлении услуги в рамках      ||

|            межведомственного информационного взаимодействия            ||

+--------------------------+---------------------------------------------+|

                           \/                                             |

+------------------------------------------------------------------------+|

|Подготовка, визирование и подписание проекта постановления администрации||

| города Ставрополя о принятии либо об отказе в принятии на учет граждан ||

|                в качестве нуждающихся в жилых помещениях               ||

+--------------------------+---------------------------------------------+|

                           \/                                             |

+------------------------------------------------------------------------+|

|    Выдача (направление) заявителю копии постановления администрации    ||

|                            города Ставрополя                           ||

+--------------------------+---------------------------------------------+|

                           \/                                             |

                   +----------------------------------+                   |

                   |              Жалоба              |<------------------+

                   +-------+--------------------------+

                           \/

                   +----------------------------------+

                   | Досудебное (внесудебное) решение |

                   +----------------------------------+

Приложение 3

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

ЗАЯВЛЕНИЕ

О ПРИНЯТИИ НА УЧЕТ ГРАЖДАН В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ

В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ

                                        Главе города Ставрополя

                                        ___________________________________

                                        от гражданина _____________________

                                        __________________________________,

                                         (фамилия, имя, отчество полностью)

                                        постоянно проживающего по адресу:

                                        ___________________________________

                                        ___________________________________

                                        (полный адрес с указанием почтового

                                        индекса, населенного пункта, улицы,

                                         номеров дома, корпуса, квартиры)

                                        номера телефонов: домашний ________

                                        мобильный _________, рабочий ______

                                        адрес электронной почты: __________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу принять меня (мою семью из ____ человек, в том числе:

N п/п	Фамилия, имя, отчество (полностью) заявителя и членов его семьи	Дата рождения (число, месяц, год)	Родственные отношения с заявителем	Примечание

проживающих  совместно со мной и ведущих общее хозяйство) на учет граждан в

качестве нуждающихся в жилых помещениях, по категории _____________________

                                                   (наименование категории)

    Приложение: ________________ документов (копий документов), необходимых

для рассмотрения заявления, на ______ листах.

                                      Подпись заявителя ___________________

Приложение 4

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

                                 РАСПИСКА

               в получении документов, подтверждающих право

                   гражданина состоять на учете граждан

                 в качестве нуждающихся в жилых помещениях

    От гражданина ________________________________________________________,

                            (фамилия, имя, отчество - полностью)

постоянно проживающего по адресу: ________________________________________,

"__" ________ 20_ года получены все документы, необходимые для рассмотрения

его  заявления по вопросу принятия на учет граждан в качестве нуждающихся в

жилых помещениях.

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров (шт.)		Количество листов (шт.)		Примечание
		подлинник	копия	подлинник	копия

Перечень документов, которые будут получены в рамках

межведомственного информационного взаимодействия

N п/п	Наименование документа	Наименование органа или организации

Документы принял(а): ______________________________________________________

                              (фамилия, имя, отчество, должность)

Расписку получил: _________________________________________________________

                              (фамилия, имя, отчество - полностью)

                                      ___________ "__" ____________ 20__ г.

                                       (подпись)     (дата получения)

Информацию   о  принятом  решении  прошу  направить  (нужное  подчеркнуть):

электронным  письмом на электронный адрес, письмом по почте, получу лично в

Комитете, Центре.

                                      ___________ "__" ____________ 20__ г.

                                       (подпись)     (дата получения)

Приложение 5

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

                                           Гражданину _____________________

                                           ________________________________

                                           проживающему(ей) _______________

                                           ________________________________

                                 ИЗВЕЩЕНИЕ

                   о принятии на учет граждан в качестве

                      нуждающихся в жилых помещениях

    На основании постановления ____________________________________________

                              (наименование органа местного самоуправления)

от "___" _____________ 20__ г. N _____ в соответствии с пунктом 5 статьи 52

Жилищного кодекса Российской Федерации Вы  составом семьи из ______ человек

приняты  на  учет  граждан  в  качестве  нуждающихся  в  жилых помещениях и

включены  в  Книгу  учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях

под N ________, по общему списку порядковый N _______.

    Вы  вправе в приемные часы: понедельник с 15 час. 00 мин. до 18 час. 00

мин.,  по  адресу:  город  Ставрополь,  проспект  К.  Маркса,  92, получить

необходимую   информацию   по  вопросам  жилищного  законодательства.  Ваши

обязанности:

    ежегодно в период с 01 января по 01 апреля проходить перерегистрацию;

    сообщать  в  Комитет  по  управлению  муниципальным  имуществом  города

Ставрополя  об  изменении  места жительства, состава семьи и других фактах,

имеющих  отношение  к  Вашему жилищному вопросу, в течение одного месяца со

дня наступления соответствующего события.

    Приложение: копия постановления администрации города Ставрополя на л. в

1 экз.

Заместитель руководителя Комитета   _____________  ________________________

                                      (подпись)    (фамилия, имя, отчество)

Извещение получил _________________________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество - полностью)

___________ "__" ____________ 20__ г.

 (подпись)     (дата получения)

Приложение 6

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

                                           Гражданину _____________________

                                           _______________________________,

                                           проживающему(ей) _______________

                                           ________________________________

                                 ИЗВЕЩЕНИЕ

              об отказе в принятии гражданина на учет граждан

                 в качестве нуждающихся в жилых помещениях

    На    основании    постановления    администрации   города   Ставрополя

от ___ _____________ 20__ N _______  Вам отказано в праве состоять на учете

граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях _________________________

                                                     (указать категорию)

В связи с _________________________________________________________________

                        (указать причину и основания отказа)

___________________________________________________________________________

    Приложение: копия постановления администрации города Ставрополя на _ л.

в 1 экз.

Заместитель руководителя Комитета   _____________  ________________________

                                      (подпись)    (фамилия, имя, отчество)

Извещение получил _________________________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество - полностью)

___________ "__" ____________ 20__ г.

 (подпись)     (дата получения)

Приложение 7

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

                                           Гражданину _____________________

                                           _______________________________,

                                           проживающему(ей) _______________

                                           ________________________________

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

                об отказе в приеме заявления и документов,

                  необходимых для предоставления услуги,

                      поступивших в электронной форме

    В   принятии   Вашего   заявления   и   документов,   необходимых   для

предоставления  муниципальной  услуги "Прием заявлений, документов, а также

принятие  граждан  на  учет  в  качестве  нуждающихся  в жилых помещениях",

представленных в электронной форме __________ (дата поступления документов)

через ________________________ (указывается способ направления документов),

отказано   в   связи   с   недействительностью   электронной   подписи,   с

использованием которой подписаны указанные заявление и документы.

Заместитель руководителя Комитета, Центра _______  ________________________

                                         (подпись) (фамилия, имя, отчество)

Приложение 8

к административному регламенту

администрации города Ставрополя

по предоставлению муниципальной услуги

"Прием заявлений, документов, а также

принятие граждан на учет в качестве

нуждающихся в жилых помещениях"

РЕЕСТР

            передачи документов, необходимых для предоставления

            муниципальной услуги "Прием заявлений, документов,

                а также принятие граждан на учет в качестве

                      нуждающихся в жилых помещениях"

От гражданина ____________________________________________________________,

                             (фамилия, имя, отчество полностью)

постоянно проживающего по адресу: _________________________________________

__________________________________________________________________________,

"___"  _____________ 201__ г. получены следующие документы, необходимые для

рассмотрения  заявления о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в

жилых помещениях:

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров		Количество листов		Примечание
		подлинник	копия	подлинник	копия

Перечень документов, полученных по межведомственным запросам

N п/п	Наименование и реквизиты документа	Количество экземпляров	Количество листов	Примечание

Реестр передал(а): ________________________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество, должность)

Реестр получил(а): ________________________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество, должность)

                                   ___________  "__" ______________ 20__ г.

                                    (подпись)       (дата получения)