Постановление Главы администрации городского округа Кашира от 26.07.2016 № 2077-ПА

1) изготавливает заверенную копию постановления о постановке на учет;

2) подготавливает сопроводительное письмо о направлении копии постановления о постановке на учет;

3) осуществляет регистрацию сопроводительного письма о направлении копии постановления о постановке на учет в соответствии с порядком делопроизводства, установленным администрацией, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в соответствующую информационную систему администрации;

4) выдает (направляет) заявителю сопроводительное письмо о направлении копии постановления о постановке на учет с приложением заверенной копии такого постановления.

141. Специалист администрации, ответственный за прием и регистрацию документов, в срок, не превышающий 2 календарных дней с даты подготовки проекта письма об отказе, осуществляет следующую последовательность действий:

1) осуществляет регистрацию письма об отказе в соответствии с порядком делопроизводства, установленным администрацией, в том числе осуществляет внесение соответствующих сведений в соответствующую информационную систему администрации;

2) выдает (направляет) заявителю письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

142. Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления и необходимых документов на получение муниципальной услуги, в том числе:

- при личном обращении в отдел;

- при личном обращении в многофункциональный центр;

- посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении.

143. В случае указания заявителем на получение результата в многофункциональном центре администрация направляет результат предоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр в срок, установленный в соглашении, заключенном между администрацией и многофункциональным центром.

144. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется многофункциональными центрами в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключенными соглашениями.

145. После устранения обстоятельств, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявитель имеет право повторно обратиться за получением муниципальной услуги.

146. Максимальный срок выполнения административной процедуры по выдаче (направлению) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, не превышает 3 рабочих дней со дня утверждения нормативного правового акта о постановке на учет или регистрации письма об отказе.

147. Результатом административной процедуры по выдаче (направлению) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, является направление (выдача) заявителю сопроводительного письма о направлении копии постановления о постановке на учет с приложением заверенной копии такого постановления или письма об отказе.

148. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по выдаче (направлению) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, является внесение сведений о сопроводительном письме о направлении копии постановления о постановке на учет или внесение сведений о письме об отказе в информационную систему администрации.

IV. Порядок и формы контроля за исполнением административного регламента предоставления муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

149. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами администрации, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

150. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами администрации, ответственной за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок, периодичность и контроль осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги

151. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых проверок;

2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

152. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работы администрации. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе заявителя.

153. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случае получения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц администрации и ее структурных подразделений, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих органов местного самоуправления и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

154. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений регламента виновные должностные лица администрации несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.

155. Персональная ответственность должностных лиц администрации закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

156. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности администрации при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги

157. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрации, Комитета, должностных лиц администрации, Комитета, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы

158. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы, и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

159. Жалоба может быть направлена в администрацию - главе городского округа Кашира, заместителю главы администрации, в Комитет - председателю Комитета.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

160. Жалоба подается в администрацию, Комитет. Жалобы на решения, принятые главой городского округа Кашира, председателем Комитета, рассматриваются непосредственно главой городского округа Кашира.

161. Жалоба может быть направлена в администрацию, Комитет по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

162. Жалоба должна содержать:

а) наименование администрации, Комитета как органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица администрации, Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (сотрудника), решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, Комитета, должностного лица администрации, Комитета либо муниципального служащего (сотрудника);

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, Комитета, должностного лица либо муниципального служащего (сотрудника). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

163. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

Сроки рассмотрения жалобы

164. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

165. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению уполномоченным должностным лицом в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица администрации, предоставляющей муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется администрацией в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения

166. Администрация как уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

167. Администрация как уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;

- если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;

- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы

168. По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

169. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

170. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

171. Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются в администрации и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе

172. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.

173. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления администрация в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

174. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну.

175. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:

местонахождение отдела;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы;

местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба.

176. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в отделе копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

177. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) администрации, должностных лиц администрации, муниципальных служащих осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в администрации и многофункциональном центре, на официальном сайте администрации и многофункционального центра, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.

Приложение 1

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

1. Администрация городского округа Кашира.

Место нахождение администрации: Московская область, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2.

График работы администрации:

Понедельник	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Вторник	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Среда	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Четверг	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Пятница	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в администрации:

Понедельник	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Вторник	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Среда	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Четверг	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Пятница	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес администрации: 142903, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт администрации в сети Интернет: www.kashira.org.

Адрес электронной почты администрации: [email protected].

2. Отдел по управлению жилым фондом Комитета по управлению имуществом администрации городского округа Кашира.

Местонахождение отдела по управлению жилым фондом Комитета по управлению имуществом администрации городского округа Кашира: 142903, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2, каб. 404.

График работы отдела:

Понедельник	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Вторник	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Среда	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Четверг	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Пятница	С 8.30 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

График приема заявителей в отделе:

Понедельник	Неприемный день
Вторник	С 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 13.30
Среда	Неприемный день
Четверг	Неприемный день
Пятница	Неприемный день
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес отдела: 142903, Московская область, г. Кашира, ул. Ленина, д. 2, каб. 404.

Контактный телефон: [phone].

Официальный сайт отдела в сети Интернет: www.kashira.org либо через портал государственных и муниципальных услуг.

3. Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа Кашира.

Местонахождение многофункционального центра: 142900, Россия, Московская область, город Кашира, ул. Ленина, д. 2.

График работы многофункционального центра:

Понедельник	С 8.00 до 20.00, обеденный перерыв отсутствует
Вторник	С 8.00 до 20.00, обеденный перерыв отсутствует
Среда	С 8.00 до 20.00, обеденный перерыв отсутствует
Четверг	С 8.00 до 20.00, обеденный перерыв отсутствует
Пятница	С 8.00 до 20.00, обеденный перерыв отсутствует
Суббота	С 8.00 до 20.00, обеденный перерыв отсутствует
Воскресенье	Выходной день

Почтовый адрес многофункционального центра: 142903, Россия, Московская область, город Кашира, ул. Ленина, д. 2.

Телефон call-центра: 8(49669) 2-87-11.

Официальные сайты многофункционального центра в сети Интернет: www.мфц.рф; www.kashira.org.

Адрес электронной почты многофункционального центра: kashira.mfc@ya№dex.ru.

Приложение 2

                              _____________________________________________

                              (руководителю органа местного самоуправления)

                              от __________________________________________

                                              (Ф.И.О.)

                              _____________________________________________

                              проживающего(ей) по адресу: _________________

                              _____________________________________________

                               (паспорт (серия, номер, кем и когда выдан)

                              _____________________________________________

                                              (телефон)

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  Вас  принять  меня  на  учет  в  качестве  нуждающегося  в жилом

помещении,  предоставляемом  по  договору  социального  найма,  в  связи  с

___________________________________________________________________________

(указать причину: отсутствие жилого помещения; обеспеченность

___________________________________________________________________________

        общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее

___________________________________________________________________________

учетной нормы; проживание в помещении, не отвечающем установленным

___________________________________________________________________________

      для жилых помещений требованиям; проживание в жилом помещении,

___________________________________________________________________________

занятом несколькими семьями, в одной из которых имеется гражданин,

___________________________________________________________________________

страдающий тяжелой формой заболевания, при которой совместное

___________________________________________________________________________

               проживание с ним в одной квартире невозможно)

Состав моей семьи ____________________ человек:

1. Заявитель ______________________________________________________________

                        (Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

2. Супруг(а) ______________________________________________________________

                        (Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

3. ________________________________________________________________________

        (родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

4. ________________________________________________________________________

        (родственные отношения, Ф.И.О., число, месяц, год рождения)

К заявлению прилагаю документы:

1.

2.

3.

"____" _________________ 20____ г.    Подпись заявителя ___________________

                                                            (Ф.И.О.)

Приложение 3

Блок-схема предоставления муниципальной услуги по постановке граждан, признанных в установленном законодательством Российской Федерации порядке малоимущими, на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма