Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.10.2013 № 885-П

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

22 октября 2013 г.                                                                              №  885-П

г. Салехард

О внесении изменений в Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений единого образца, подтверждающих право граждан

на получение мер социальной поддержки, предусмотренных

Федеральным законом «О социальных гарантиях гражданам,

подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных

испытаний на Семипалатинском полигоне»

В целях приведения нормативного правового акта Ямало-Ненецкого автономного округа в соответствие с действующим законодательством Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа  п о с т а н о в л я е т:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений единого образца, подтверждающих право граждан на получение мер социальной поддержки, предусмотренных Федеральным законом «О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне», утверждённый постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 06 декабря 2012 года

 № 1020-П.

Губернатор

Ямало-Ненецкого автономного округа                            Д.Н. Кобылкин

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 22 октября 2013 года №  885-П

ИЗМЕНЕНИЯ,

которые вносятся в Административный регламент департамента

 социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа

 по предоставлению государственной услуги «Оформление и выдача удостоверений единого образца, подтверждающих право граждан

на получение мер социальной поддержки, предусмотренных

Федеральным законом «О социальных гарантиях гражданам,

подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных

 испытаний на Семипалатинском полигоне»

1. Подраздел «Порядок информирования о предоставлении государственной услуги» раздела I изложить в следующей редакции:

«Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1.4. Департамент социальной защиты населения автономного округа (далее – департамент), многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг расположены по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также на официальном сайте департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.dtszn.gov.yanao.ru) и в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения департамента для обозрения.

1.5. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

- при личном приеме граждан;

- по номерам телефонов для справок;

- при письменном обращении заявителя, включая обращение по информационно-телекоммуникационной сети Интернет (по электронным адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту);

- посредством размещения информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также на официальном сайте департамента в сети Интернет (www.dtszn.gov.yanao.ru) и в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);

- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;

- посредством публикаций в средствах массовой информации;

- посредством издания раздаточного информационного материала (например, брошюр, буклетов, памяток и т.п.).

1.6. Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

1.7. Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги производится специалистом департамента.

Время ожидания в очереди для получения от специалиста департамента информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 15 минут.

1.8. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте.

Специалисты департамента, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, готовят письменное обращение по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

1.9. На информационных стендах департамента содержится следующая информация:

1.9.1. месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты департамента;

1.9.2. перечень заявителей;

1.9.3. перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

1.9.4. схема размещения специалистов департамента, участвующих в предоставлении государственной услуги;

1.9.5. основания отказа в предоставлении государственной услуги.

1.10. В любое время с момента приема документов на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, информационно-телекоммуникационной сети Интернет или посредством личного посещения департамента (сведения указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту).

1.11. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

1.11.1. перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

1.11.2. источник получения документов, необходимых для получения государственной услуги;

1.11.3. время приема и выдачи документов в департаменте;

1.11.4. сроки предоставления государственной услуги;

1.11.5. порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

1.11.6. консультации предоставляются при личном обращении, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (через официальный сайт департамента (www.dtszn.gov.yanao.ru)) и государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), телефона или электронной почты, указанной в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.12. Часы приема заявителей департаментом и многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг на предоставление государственной услуги (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):

	департамент	многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
понедельник	08.30 – 18.00	10.00 – 20.00;
вторник	08.30 – 17.00	10.00 – 20.00;
среда	08.30 – 17.00	10.00 – 20.00;
четверг	08.30 – 17.00	10.00 – 20.00;
пятница	08.30 – 17.00	10.00 – 20.00;
суббота	-	10.00 – 20.00;
перерыв на обед	12.30 – 14.00.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).

1.13. Прием заявителей ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал предварительной записи, который ведется на бумажном носителе. Заявителю сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

Предварительная запись может быть осуществлена с использованием государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru). В личный кабинет заявителя сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

1.14. Специалисты департамента обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности. Рабочее место специалиста оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности.».

2. В разделе II:

2.1. в абзаце втором пункта 2.2 слова «, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти автономного округа, утвержденный Правительством автономного округа» исключить;

2.2. в абзаце третьем пункта 2.5 слова «от 25 июля» заменить словами «от 27 июля»;

2.3. подпункт 2 пункта 2.11 после слова «отчество» дополнить словами «(последнее – при наличии)»;

2.4. наименование подраздела «Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги»;

2.5. в абзаце четвертом пункта 2.12 слова «и др.» заменить словами «, имеются исправления, подчистки, не позволяющие однозначно истолковать текст»;

2.6. наименование подраздела «Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

 и иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги»;

2.7. подраздел «Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

 о предоставлении государственной услуги и при получении государственной услуги

2.16. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов либо для получения удостоверения не должно превышать 15 минут; по предварительной записи – 10 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов, составляет 40 минут.»;

2.8. пункт 2.17 признать утратившим силу;

2.9. наименование подраздела «Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении

 государственной услуги, в том числе в электронной форме»;

2.10. наименование подраздела «Требования к оборудованию мест по предоставлению государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Требования к помещениям предоставления государственной услуги»;

2.11. в абзаце первом пункта 2.35 слово «оценки» исключить;

2.12. в абзаце первом пункта 2.36 слово «оценки» исключить;

2.13. наименование подраздела «Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме» изложить в следующей редакции:

«Иные требования к предоставлению государственной услуги».

3. Пункт 4.3 раздела IV изложить в следующей редакции:

«4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.».

4. Абзац первый пункта 5.6 раздела V после слов «электронном виде» дополнить словами «с момента реализации технической возможности».

5. Приложение № 1 к Административному регламенту изложить в следующей редакции:

«Приложение № 1

 к Административному регламенту департамента

социальной защиты населения Ямало-Ненецкого

автономного округа по предоставлению

государственной услуги «Оформление и выдача

удостоверений единого образца, подтверждающих

право граждан на получение мер социальной

поддержки, предусмотренных Федеральным

законом «О социальных гарантиях гражданам,

подвергшимся радиационному воздействию

вследствие ядерных испытаний на

Семипалатинском полигоне»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 22 октября 2013 года №  885-П)

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

№ п/п	Наименование органов социальной защиты населения	Адрес (местонахождение)	Телефон	Адреса интернет-сайтов
1	2	3	4	5
1.	Департамент социальной	629008, ЯНАО, г. Салехард,	(код 34922) раб. 4-64-00,	[e-mail]
1	2	3	4	5
	защиты населения автономного округа	ул. Подшибякина, 15	4-13-83, факс 4-54-29
2.	Государствен-ное учреждение автономного округа «Многофунк-циональный центр предоставления государственных и муниципаль- ных услуг»	629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Броднева, д. 15	(код 34922) раб. 5-43-01, факс 5-43-15	[email protected]

   ».