Расширенный поиск
Постановление администрации города Оренбурга от 23.01.2017 № 172-п2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги: Прием заявления для предоставления муниципальной услуги, его регистрация, присвоение индивидуального идентификационного номера заявления: - при личном обращении заявителя - 15 мин.; - через ЕПГУ - 1 рабочий день; - с направлением запроса(ов) о заявителе управлением образования в уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, государственные органы, органы местного самоуправления - 7 дней. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга: Место для приема заявителей оборудуется противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На все помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, распространяются требования по обеспечению доступности для инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов: - обеспечение беспрепятственного доступа к зданию и помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга; - возможность самостоятельного передвижения по территории помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, а также входа и выхода из него; - надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию и помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга с учетом ограничений их жизнедеятельности; - дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. На информационных стендах, расположенных в помещениях приема заявления, размещается следующая информация: - почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов отдела, график (режим) работы, график приема заявителей; - адрес интернет-портала управления образования; - сроки предоставления муниципальной услуги; - формы заявления о предоставлении муниципальной услуги и образцы его заполнения; - порядок и способы подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги; - порядок и способы получения информации по порядку предоставления муниципальной услуги; - порядок информирования о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставления муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги; - перечень категорий граждан, пользующихся правом на внеочередное, первоочередное (льготное) зачисление в дошкольное образовательное учреждение; - перечень необходимых документов, подтверждающих льготы, при получении муниципальной услуги; - информация о сети муниципальных дошкольных образовательных учреждений с указанием адресов, номеров телефонов, Ф.И.О. руководителей. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения. Количество мест ожидания определяется, исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании, но составляет не менее 5 мест. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов. Кабинет приема заявителей оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества специалиста; - графика работы. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: - наличие полной, понятной и актуальной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги в общедоступных местах муниципального органа управления образованием, в информационно-коммуникационной сети «Интернет», средствах массовой информации, информационных материалах, размещенных в местах предоставления муниципальной услуги; - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на интернет-портале администрации города Оренбурга в информационно-коммуникационной сети «Интернет»; - наличие необходимого и достаточного количества муниципальных служащих, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от Заявителей, обеспечивающих соблюдение установленных Административным регламентом сроков и стандарта предоставления муниципальной услуги; - предоставление Заявителю возможности получать информацию о ходе представления муниципальной услуги, а также обращаться в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) должностных лиц; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса; - соблюдение времени ожидания в очереди на прием для получения информации или к должностному лицу; - доступность для Заявителей муниципальной услуги в электронном виде; - отсутствие обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления муниципальной услуги; - удовлетворенность граждан доступностью и качеством муниципальной услуги; - транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги. Доступность муниципальной услуги в электронном виде определяется отношением количества рассмотренных запросов о предоставлении муниципальной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур: 1) информирование и консультирование заявителей по вопросам оказания муниципальной услуги; 2) прием и регистрация заявления о постановке ребенка на учет; 3) рассмотрение заявления и представленных документов для постановки ребенка на учет в ДОУ; 4) прием и регистрация заявления о зачислении ребенка в ДОУ; 5) рассмотрение заявления и документов для зачисления ребенка в ДОУ; 6) заключение договора между ДОУ и заявителем, подписание руководителем ДОУ приказа о зачислении. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги указана в приложении 7 к настоящему Административному регламенту. 3.2. Информирование и консультирование заявителей по вопросам оказания муниципальной услуги: 1) основанием для начала административной процедуры является обращение заявителей путем личного обращения или направления обращения с использованием информационных систем общего пользования (в том числе информационно-коммуникационной сети «Интернет», почты и телефонной связи); 2) содержание административной процедуры: специалист, ответственный за информирование и консультирование заявителей, в рамках процедур по информированию и консультированию: - предоставляет заявителям информацию о нормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставления муниципальной услуги, по желанию заявителей представляет справочные материалы (образцы заявления, перечни документов); - выдает заявителям перечень документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги; - разъясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним; 3) максимальный срок выполнения административной процедуры по информированию и консультированию - 15 минут. Критерием принятия решения по оказанию муниципальной услуги является: - непосредственно факт обращения заявителя; - соответствие представленных документов требованиям п. 2.12 настоящего Административного регламента; 4) результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации (консультации) по вопросам предоставления муниципальной услуги; 5) по результатам административной процедуры по желанию заявителя представляются справочные материалы (образцы заявления, перечни документов). В случае поступления обращения от заявителя на бумажном носителе по результатам рассмотрения выдается (направляется) ответ на бумажном носителе или по желанию заявителя ответ направляется в форме электронного документа. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры в электронной форме является регистрация исходящего документа в Журнале регистрации обращений граждан в ДОУ. 3.3. Прием и регистрация заявления о постановке ребенка на учет в ДОУ: 3.3.1. Прием и регистрация заявления о постановке ребенка на учет при личном обращении в ГАУ «МФЦ»: 1) основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является поступление заявления и документов, указанных в п. 2.6.1 настоящего Административного регламента, в ГАУ «МФЦ»; 2) заявление и документы представляются родителем (законным представителем) ребенка лично, на бумажном носителе; 3) все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригиналов. Оригиналы документов предоставляются для сверки на соответствие представленных экземпляров оригиналов их копиям и подлежат возврату заявителю; 4) содержание административной процедуры: при личном обращении заявителя с заявлением и документами для предоставления в отношении него услуги специалист ГАУ «МФЦ», ответственный за прием заявления и документов, регистрирует заявление с присвоением порядкового регистрационного номера в срок, который не должен превышать 15 минут. Критерием принятия решения по оказанию муниципальной услуги является: - непосредственно факт обращения заявителя; - соответствие представленных документов требованиям п. 2.6.5. настоящего Административного регламента; 5) ответственным за выполнение административной процедуры при подаче заявления в ГАУ «МФЦ» является специалист ГАУ «МФЦ», ответственный за прием заявления и документов; 6) фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем проставления порядкового регистрационного номера на документе. 3.3.2. Прием и регистрация заявления о постановке ребенка на учет при обращении заявителя посредством интернет - портала ЕПГУ: Специалист управления образования, ответственный за прием заявления и документов, поступивших в электронном виде посредством интернет - портала ЕПГУ, регистрирует заявления по мере их поступления в журнале приема документов с присвоением порядкового регистрационного номера. Ответственным за выполнение административной процедуры при подаче заявления через ЕПГУ является специалист управления образования, ответственный за прием заявления и документов, поступивших в электронном виде посредством интернет - портала ЕПГУ. 3.4. Рассмотрение заявления и представленных документов для постановки ребенка на учет в ДОУ: 1) основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является поступление в управление образования администрации города Оренбурга заявления и зарегистрированных документов для рассмотрения; 2) содержание административной процедуры: управление образования администрации города Оренбурга рассматривает документы в течение 5 рабочих дней с момента их поступления от заявителя. Критерием принятия решения является соответствие документов п. 2.6.1 настоящего Административного регламента; 3) ответственными за выполнение административной процедуры являются специалисты управления образования администрации города Оренбурга; 4) результатом административной процедуры являются внесение сведений о ребенке и родителях в электронный банк данных будущих обучающихся или отказ в предоставлении муниципальной услуги; 5) фиксация результата выполнения административной процедуры - выдача заявителю сертификата о постановке на учет по форме согласно приложению 5 к настоящему Административному регламенту либо уведомления об отказе в предоставлении услуги по форме согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту. 3.5. Прием и регистрация заявления о зачислении ребенка в ДОУ: 1) основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является поступление заявления и документов, указанных в п. 2.6.2. настоящего Административного регламента, в ДОУ; 2) заявление и документы представляются родителем (законным представителем) ребенка. Заявление предоставляется гражданами на бумажном носителе по форме согласно приложению 3 к настоящему Административному регламенту; 3) все документы предоставляются в копиях с одновременным предоставлением оригиналов. Оригиналы документов предоставляются для сверки на соответствие представленных экземпляров оригиналов их копиям и подлежат возврату заявителю; 4) содержание административной процедуры: при личном обращении заявителя с заявлением и документами для предоставления в отношении него услуги специалист, ответственный за прием заявления и документов, регистрирует заявление в присутствии заявителя в журнале приема документов с присвоением порядкового регистрационного номера в срок, который не должен превышать 15 минут. Критерием принятия решения является соответствие документов п. 2.6.2. настоящего Административного регламента; 5) ответственным за выполнение административной процедуры является специалист ДОУ, ответственный за прием заявления и документов; 6) фиксация результата выполнения административной процедуры осуществляется путем проставления порядкового регистрационного номера на документе и выдачи заявителю расписки о принятии документов. 3.6. Рассмотрение заявления и представленных документов для зачисления ребенка в ДОУ: 1) основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является поступление в ДОУ заявления и зарегистрированных документов; 2) содержание административной процедуры: ДОУ рассматривает документы в течение 15 минут с момента их поступления от заявителя; 3) ответственными за выполнение административной процедуры являются специалисты ДОУ; 4) результатом административной процедуры являются предоставление ребенку места в ДОУ либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. Критерием принятия решения является соответствие документов п. 2.6.2. настоящего Административного регламента; 5) фиксация результата выполнения административной процедуры - заключение договора между образовательным учреждением и заявителем либо выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.7. Заключение договора между ДОУ и заявителем, подписание руководителем дошкольного учреждения приказа о зачислении: 1) основанием для начала административной процедуры является принятие положительного решения о зачислении будущего воспитанника в ДОУ; 2) содержание административной процедуры: между ДОУ и заявителем заключается договор и далее в течение трех рабочих дней издается приказ заведующего о зачислении; 3) ответственным за выполнение административной процедуры является руководитель ДОУ; 4) результатом административной процедуры является подписание договора между ДОУ и заявителем; 5) фиксация результата выполнения административной процедуры - издание приказа о зачислении ребенка в ДОУ. 3.8. Порядок предоставления муниципальной услуги и документов, необходимых для ее предоставления, в электронной форме с использованием системы «Личный кабинет» на Едином портале государственных услуг: 1) заявление о постановке на учет может быть направлено в электронной форме с использованием системы «Личный кабинет» на ЕПГУ http://www.gosuslugi.ru; 2) при направлении заявления в электронной форме заявление должно быть подписано электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ; 3) заявитель может проставить собственноручную подпись на заявлении в случае, если заявление для предоставления муниципальной услуги было направлено в электронном виде, но не заверено электронной подписью заявителя; 4) Заявитель прикрепляет к заявлению, поданному в электронной форме с использованием системы «Личный кабинет» на ЕГПУ, сканированный пакет документов, указанных в п. 2.6.1.; 5) мониторинг хода предоставления муниципальной услуги и уведомление заявителя о результате предоставления муниципальной услуги, в том числе о времени и месте его получения осуществляется с использованием системы «Личный кабинет» на ЕПГУ после завершения работ по опубликованию муниципальной услуги; 6) в многофункциональных центрах предоставление муниципальной услуги не осуществляется. 3.9. Особенности выполнения административных процедур в ГАУ «МФЦ»: При приеме и регистрации заявлений о постановке ребенка на учет при личном обращении в ГАУ «МФЦ» специалисты ГАУ «МФЦ»: 1) осуществляют предварительную запись заявителей на прием о предоставлении муниципальной услуги; 2) информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в части подачи заявлений о постановке на учет ребенка в ДОУ; 3) осуществляют проверку комплектности предоставляемых документов, соответствие одних и тех же сведений, содержащихся в разных документах, а также проверку наличия обязательных реквизитов (печати и подписи, дата выдачи), сроки действия представленных документах; 4) регистрируют заявление (создают заявку в автоматизированной информационной системе ГАУ «МФЦ» с указанием данных заявителя и представленных им документов, с присвоением регистрационного номера); 5) выдают заявителю расписку-уведомление о приеме и регистрации заявления; 6) выдают сертификат о постановке на учет ребенка в ДОУ (либо отказ в выдаче сертификата) заявителю (представителю заявителя) при предъявлении расписки-уведомления и документа удостоверяющего его личность. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента, а также принятием ими решений: 4.1.1. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество предоставления муниципальной услуги, за соблюдение нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги. 4.1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих порядок приема заявлений, постановки на учет и зачисление детей в дошкольные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования, осуществляется начальником управления образования администрации города Оренбурга. 4.1.3. Формами контроля за соблюдением предоставления муниципальной услуги являются: 1) проведение в установленном порядке контрольных проверок; 2) рассмотрение отчетов и справок о предоставлении муниципальной услуги. 3) принятие решения об устранении выявленных нарушений. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления: 4.2.1. Руководитель управления образования администрации города Оренбурга организовывает и осуществляет контроль за исполнением муниципальной услуги. 4.2.2. Проверки могут быть плановыми или внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы управления образования администрации города Оренбурга, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования администрации города Оренбурга обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов. Результат проверки оформляется справкой, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению. 4.2.3. Проверки осуществляются на основании распоряжения начальника управления образования администрации города Оренбурга. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты управления образования администрации города Оренбурга. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии. 4.3. Ответственность специалистов за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги: 4.3.1. В случае выявления по результатам проверок нарушений осуществляется привлечение специалистов к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций: 4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) заявителей (их представителей). 4.4.2. Заявитель имеет право осуществлять контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения устной информации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответов на их запросы. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего: 5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования с заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами; 6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами; 7) отказа управления образования администрации города Оренбурга, должностного лица управления образования администрации города Оренбурга, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: 5.2.1. Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) управления образования администрации города Оренбурга, его должностных лиц, принятые (осуществленные) с нарушением порядка предоставления муниципальной услуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей, установленных Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. 5.2.2. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен заявителю в письменной форме; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.3. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба: 5.3.1. Жалоба рассматривается администрацией города Оренбурга, управлением образования администрации города Оренбурга, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) специалиста либо должностного лица. 5.3.2. Жалоба рассматривается в соответствии с действующим законодательством. 5.3.3. Жалобы на решения, принятые: 1) руководителем управления образования администрации города Оренбурга, подаются в администрацию города Оренбурга; 2) должностным лицом, оказывающим муниципальную услугу, подаются руководителю управления образования администрации города Оренбурга. 5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы: 5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. 5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет», интернет-портала администрации города Оренбурга, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 5.4.4. В администрации города Оренбурга, у исполнителя муниципальной услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: 1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Административного регламента; 2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган. 5.5. Сроки рассмотрения жалобы: 5.5.1. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5.2. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Перечень оснований для отказа в удовлетворении жалобы: 5.6.1. В удовлетворении жалобы отказывается в случае: 1) наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 2) подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3) наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.6.2. В случае, если в жалобе не указаны фамилия заявителя, подавшего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. В случае, если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа по существу и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом. В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, подавшему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы: 5.7.1. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. 5.8. Результат рассмотрения жалобы: 5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы: 5.9.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме, по желанию заявителя - в электронной форме. 5.9.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу; 2) наименование должности, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе; 3) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; 4) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя (его представителя); 5) основания для принятия решения по жалобе; 6) принятое по жалобе решение; 7) в случае признания жалобы обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; 8) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.10. Порядок обжалования решения по жалобе: 5.10.1. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы или отсутствием решения по ней, то он вправе обжаловать принятое решение вышестоящему должностному лицу либо в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.11. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы: 5.11.1. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законодательством. 5.12. Способы информирования заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы: 5.12.1. Информирование заявителя (его представителя) о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами: 1) путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы; 2) путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, электронной почте; 3) посредством информационных материалов, которые размещаются на интернет-портале администрации города Оренбурга в информационно-коммуникационной сети «Интернет»: http://www.orenburg.ru; 4) посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги. Приложение 1 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 23.01.2017 № 172-п СВЕДЕНИЯ о местонахождении муниципальных дошкольных образовательных учреждений, реализующих основную образовательную программу дошкольного образования, оказывающих муниципальную услугу по зачислению в ДОУ:
Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|