Постановление Администрации Великого Новгорода Новгородской области от 16.03.2017 № 934

пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги

     Плата за предоставление муниципальной услуги не взимается.

     2.13.   Порядок,   размер   и   основания  взимания  платы  за

предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления муниципальной услуги

     Порядок,  размер  и основания взимания платы за предоставление

услуг,   которые   являются   необходимыми   и   обязательными  для

предоставления муниципальной услуги, не установлены.

     2.14.   Максимальный   срок  ожидания  в  очереди  при  подаче

заявления  о  предоставлении  муниципальной  услуги и при получении

результата предоставления муниципальной услуги

     Максимальное  время  ожидания в очереди при подаче заявления о

предоставлении   муниципальной   услуги   и   получении  результата

предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

     2.15.  Срок  и  порядок регистрации заявления о предоставлении

муниципальной услуги

     2.15.1.  Регистрация  заявления о предоставлении муниципальной

услуги осуществляется в присутствии заявителя в течение 15 минут.

     2.15.2.   Прием   и   регистрация   заявления   и  документов,

необходимых  для предоставления муниципальной услуги, в электронной

форме  обеспечиваются при наличии технической возможности с помощью

Единого портала либо Регионального портала.

     2.16.  Требования  к  помещениям,  в  которых  предоставляются

муниципальная   услуга,   услуга,   предоставляемая   организацией,

участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания

и  приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой

и мультимедийный информации о порядке предоставления таких услуг

     2.16.1.    Помещения,   предназначенные   для   предоставления

муниципальной  услуги, должны соответствовать санитарным правилам и

нормам.

     В  помещениях  на  видном  месте  помещаются  схемы размещения

средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

     Помещения   для  приема  заявителей  должны  быть  оборудованы

противопожарной   системой  и  средствами  пожаротушения,  системой

оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

     2.16.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления

заявителя  с  информационными  материалами, должны быть оборудованы

информационным стендом.

     2.16.3.    Места   ожидания   и   приема   заявителей   должны

соответствовать  комфортным условиям, оборудованы столами, стульями

для возможности оформления документов, обеспечиваться канцелярскими

принадлежностями.

     Прием заявителей должен осуществляться в специально выделенных

для  этих  целей  помещениях  - местах предоставления муниципальной

услуги.

     Кабинеты ответственных должностных лиц должны быть оборудованы

информационными  табличками (вывесками) с указанием номера кабинета

и наименования уполномоченного органа.

     Таблички  на  дверях  или стенах должны быть установлены таким

образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

     2.16.4.  В  здании,  в  котором  предоставляется муниципальная

услуга,  должны  быть  созданы  условия  для  прохода  инвалидов  и

маломобильных групп населения.

     Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги

должна  быть  оказана  помощь  в  преодолении  различных  барьеров,

мешающих  в  получении  ими  муниципальной услуги наравне с другими

лицами. Вход в здание должен быть оборудован пандусом. Помещения, в

которых   предоставляется   муниципальная   услуга,   должны  иметь

расширенные   проходы,   позволяющие  обеспечить  беспрепятственный

доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а

также   должны   быть   оборудованы  устройствами  для  озвучивания

визуальной,  текстовой информации. Надписи, знаки, иная графическая

и    текстовая   информация   дублируются   знаками,   выполненными

рельефно-точечным шрифтом Брайля.

     В  помещение,  в котором предоставляется муниципальная услуга,

обеспечивается  допуск  сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, а

также  собаки-проводника  при наличии документа, подтверждающего ее

специальное  обучение  и  выдаваемого по форме и в порядке, который

определяется    федеральным    органом    исполнительной    власти,

осуществляющим  функции  по  выработке и реализации государственной

политики и информационно-правовому регулированию в сфере социальной

защиты населения.

     Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными

физическими  возможностями  при  необходимости  должна быть оказана

помощь по передвижению в помещениях и сопровождению.

     На  стоянке  должны  быть  предусмотрены  места  для  парковки

специальных   транспортных   средств   инвалидов.   За  пользование

парковочным местом плата не взимается.

     2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

     2.17.1.    Показателями   доступности   муниципальной   услуги

являются:

     информирование   заявителей   о  предоставлении  муниципальной

услуги;

     оборудование   территорий,   прилегающих  к  месторасположению

уполномоченного  органа,  МФЦ,  местами  парковки  автотранспортных

средств, в том числе для лиц с ограниченными возможностями;

     оборудование   помещений   местами   хранения  верхней  одежды

заявителей, местами общего пользования;

     оборудование  мест ожидания и мест приема заявителей стульями,

столами,    обеспечение    канцелярскими    принадлежностями    для

предоставления возможности оформления документов.

     2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

     соблюдение   сроков   и   последовательности  выполнения  всех

административных      процедур,      предусмотренных      настоящим

Административным регламентом;

     количество   обоснованных   жалоб  заявителей  о  несоблюдении

порядка  выполнения  административных  процедур, сроков регистрации

заявления  и  предоставления  муниципальной  услуги,  об  отказе  в

исправлении  допущенных  опечаток  и ошибок в выданных в результате

предоставления  муниципальной  услуги  документах  либо о нарушении

срока   таких   исправлений,   а   также   в   случае  затребования

специалистами  уполномоченного  органа,  МФЦ  документов, платы, не

предусмотренных настоящим Административным регламентом.

     2.18.  Иные  требования,  в  том числе учитывающие особенности

предоставления   муниципальной   услуги   в   МФЦ   и   особенности

предоставления муниципальной услуги в электронной форме

     2.18.1.   Прием  документов  на  предоставление  муниципальной

услуги  и  выдача  результата предоставления муниципальной услуги в

МФЦ   осуществляются   на   основании   заключенного  соглашения  о

взаимодействии   между  уполномоченным  органом  и  государственным

областным   автономным   учреждением   "Многофункциональный   центр

предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"  (далее -

соглашение).

     2.18.2.  МФЦ  обеспечивает  заявителям  возможность  получения

информации  о  порядке предоставления муниципальной услуги, а также

копирования  форм  заявлений  и  иных  документов,  необходимых для

получения муниципальной услуги, в том числе при наличии технической

возможности  с  использованием  Единого  портала либо Регионального

портала.

     2.18.3.  Муниципальная  услуга  предоставляется в МФЦ с учетом

принципа  экстерриториальности,  в соответствии с которым заявитель

вправе  выбрать  для  обращения  за получением муниципальной услуги

любое отделение МФЦ по Новгородской области.

     Информация  об  адресах  мест нахождения МФЦ, графике работы и

телефонах размещается на вышеуказанных информационных ресурсах.

     2.18.4.  Заявитель  вправе  направлять заявление и прилагаемые

документы в электронной форме с использованием Единого портала либо

Регионального портала.

     В  полном объеме муниципальная услуга может быть предоставлена

на  Едином  портале  и  Региональном  портале,  если активна кнопка

"Получить   услугу".  В  противном  случае  на  указанных  порталах

размещена информация о порядке получения муниципальной услуги.

     При   обращении   в   электронной   форме  за  предоставлением

муниципальной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ

в   электронном   виде  подписываются  усиленной  квалифицированной

электронной  подписью  в порядке, установленном Федеральным законом

от  6  апреля  2011  г.  №  63-ФЗ  "Об  электронной  подписи",  при

заполнении  электронной  формы  на  Едином  портале  и Региональном

портале.

     Перечень   классов   средств   электронной   подписи,  которые

допускаются   к  использованию  при  обращении  за  предоставлением

муниципальной   услуги,   оказываемой   с   применением   усиленной

квалифицированной  электронной  подписи,  определяется на основании

модели  угроз  безопасности  информации  в  информационной системе,

используемой  в  целях приема обращений за получением муниципальной

услуги и (или) предоставления такой муниципальной услуги.

     3.    Состав,    последовательность    и    сроки   выполнения

административных  процедур,  требования  к порядку их выполнения, в

том   числе  особенности  выполнения  административных  процедур  в

электронной форме

     3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

     3.1.1.  Предоставление  муниципальной  услуги  включает в себя

следующие административные процедуры:

     прием   и   регистрацию   заявления   с  приложенными  к  нему

документами;

     формирование  и  направление  межведомственных  запросов  (при

необходимости);

     рассмотрение  заявления  с  приложенными  к нему документами и

принятие  решения  о возможности (невозможности) перевода (отказе в

переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение;

     подготовку  уведомления  о  переводе  (об  отказе  в переводе)

жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение;

     выдачу  уведомления  о  переводе (об отказе в переводе) жилого

(нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.

     3.1.2.   Последовательность   административных   процедур  при

предоставлении   муниципальной  услуги  представлена  в  блок-схеме

(приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

     3.2.  Прием  и  регистрация  заявления  с  приложенными к нему

документами

     3.2.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

прием  и  регистрация  заявления  с приложенными к нему документами

является   представление   заявителем   заявления   и   документов,

предусмотренных   подразделом   2.6   настоящего  Административного

регламента, в уполномоченный орган или МФЦ при личном обращении, по

почте  либо  при  наличии  технической возможности с использованием

Единого портала или Регионального портала.

     3.2.2.   При   направлении   документов  по  почте  специалист

уполномоченного   органа  либо  специалист  МФЦ,  ответственный  за

регистрацию входящей корреспонденции:

     вносит  в  электронную  базу  данных учета входящих документов

запись о приеме документов, в том числе регистрационный номер, дату

приема документов, фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя -

физического  лица,  наименование  заявителя  -  юридического  лица,

другие реквизиты;

     проставляет на заявлении штамп установленной формы с указанием

входящего регистрационного номера и даты поступления документов.

     3.2.3.  При  представлении  документов  заявителем  при личном

обращении в уполномоченный орган специалист уполномоченного органа,

ответственный за регистрацию входящей корреспонденции:

     устанавливает    предмет    обращения,   проверяет   документ,

удостоверяющий   личность   заявителя   (представителя  заявителя),

полномочия   представителя   заявителя   на   совершение  указанных

действий;

     проверяет  наличие всех необходимых документов и их надлежащее

оформление;

     фиксирует  получение документов путем внесения регистрационной

записи   в  электронную  базу  данных  учета  входящих  документов,

указывая  регистрационный  номер,  дату приема документов, фамилию,

имя,   отчество   (при   наличии)  заявителя  -  физического  лица,

наименование  заявителя - юридического лица, наименование входящего

документа,  дату  и  номер  исходящего  документа заявителя, другие

реквизиты;

     проставляет на заявлении штамп установленной формы с указанием

входящего регистрационного номера и даты поступления документов;

     передает заявителю расписку в получении документов с указанием

их  перечня  и  даты их получения уполномоченным органом, а также с

указанием  перечня  сведений  и  документов, которые будут получены

уполномоченным органом.

     3.2.4.   При   представлении   документов   заявителем  в  МФЦ

специалист МФЦ, ответственный за прием документов:

     устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет

документ, удостоверяющий личность, наличие доверенности;

     фиксирует  получение документов путем внесения регистрационной

записи   в  электронную  базу  данных  учета  входящих  документов,

указывая  регистрационный  номер,  дату приема документов, фамилию,

имя,  отчество  (при наличии) заявителя (представителя заявителя) -

физического  лица,  наименование  заявителя  -  юридического  лица,

другие реквизиты;

     удостоверяет подписью данные заявителя, указанные в заявлении;

     передает заявителю расписку в получении документов с указанием

перечня  и  даты их получения специалистом МФЦ, а также с указанием

перечня   сведений   и   документов,   которые  будут  получены  по

межведомственным запросам.

     Специалист  МФЦ  в  течение 2 рабочих дней после представления

заявителем  документов передает их в уполномоченный орган секретарю

комиссии.

     3.2.5.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 15 минут.

     3.2.6.   Результатом   административной   процедуры   является

принятое  и  зарегистрированное  заявление  с  приложенным  к  нему

комплектом документов.

     3.3. Формирование и направление межведомственных запросов (при

необходимости)

     3.3.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

формирование   и   направление   межведомственных   запросов   (при

необходимости)   является  непредставление  заявителем  документов,

указанных в пункте 2.7.1 настоящего Административного регламента.

     3.3.2.  Подготовка  и  направление  межведомственных  запросов

осуществляется  МФЦ  на  стадии  приема  документов  от заявителя в

соответствии с соглашением.

     3.3.3.  Специалист  уполномоченного  органа,  ответственный за

предоставление  муниципальной  услуги,  при необходимости формирует

запросы  (межведомственные  запросы)  на бумажном носителе (в форме

электронного  документа  -  при  наличии технической возможности) о

представлении  документов,  указанных  в  пункте  2.7.1  настоящего

Административного   регламента,   и  направляет  в  соответствующие

органы, в распоряжении которых находится необходимая информация.

     3.3.4.     Направление    межведомственных    запросов    (при

необходимости) специалистом уполномоченного органа осуществляется в

течение  5  рабочих дней со дня поступления из МФЦ в уполномоченный

орган  представленного заявителем комплекта документов, указанных в

подразделе 2.6 настоящего Административного регламента.

     3.3.5.   Результатом   административной   процедуры   являются

сформированные и направленные межведомственные запросы.

     3.4.  Рассмотрение заявления с приложенными к нему документами

и принятие решения о возможности (невозможности) перевода (отказе в

переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение

     3.4.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

рассмотрение заявления с приложенными к нему документами и принятии

решения  о возможности (невозможности) перевода (отказе в переводе)

жилого  (нежилого)  помещения  в нежилое (жилое) помещения является

поступление  в  уполномоченный  орган заявления с полным комплектом

документов.

     3.4.2.  Специалист  уполномоченного  органа,  ответственный за

предоставление     муниципальной    услуги,    проводит    проверку

представленных  заявителем  документов, передает их на рассмотрение

комиссии.

     3.4.3.  Комиссия по результатам рассмотрения документов выдает

заключение о возможности (невозможности) перевода жилого (нежилого)

помещения в нежилое (жилое) помещение.

     3.4.4.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 27 дней.

     3.4.5.   Результатом   административной   процедуры   является

заключение о возможности (невозможности) перевода жилого (нежилого)

помещения в нежилое (жилое) помещение.

     3.5.  Подготовка  уведомления  о  переводе (отказе в переводе)

жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение

     3.5.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

подготовка  уведомления  о  переводе  (отказе  в  переводе)  жилого

(нежилого)   помещения   в   нежилое   (жилое)  помещение  является

заключение о возможности (невозможности) перевода жилого (нежилого)

помещения   в   нежилое   (жилое)   помещение,   расположенного   в

многоквартирном доме.

     3.5.2.  Специалист  уполномоченного  органа,  ответственный за

предоставление муниципальной услуги:

     осуществляет  подготовку  уведомления  о  переводе  (отказе  в

переводе)  жилого  (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение

по  форме,  утвержденной  Постановлением  Правительства  Российской

Федерации от 10 августа 2005 г. № 502;

     передает  подготовленное  уведомление  о  переводе  (отказе  в

переводе)  жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение,

заявление  и  прилагаемые  к  нему документы на подпись заместителю

Главы   администрации   Великого   Новгорода,   контролирующему   и

координирующему  деятельность комиссии, для окончательного принятия

решения и подписания уведомления.

     3.5.3.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 13 дней.

     3.5.4.   Результатом   административной   процедуры   является

подготовленное  уведомление  о  переводе (отказе в переводе) жилого

(нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.

     3.6.  Выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого

(нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение

     3.6.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

выдача уведомления о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого)

помещения  в  нежилое  (жилое)  помещение  является  подготовленное

уведомление  о  переводе  (отказе  в  переводе)  жилого  (нежилого)

помещения в нежилое (жилое) помещение.

     3.6.2.  При  выдаче  документов  через МФЦ указанные документы

выдаются специалистом МФЦ заявителю на руки. Заявитель уведомляется

специалистом  МФЦ  по  телефону  или электронной почте о готовности

пакета документов, в случае если специалист МФЦ не смог дозвониться

до  заявителя  либо заявитель не указал номер контактного телефона,

заявителю  на  указанный им почтовый адрес в течение 2 рабочих дней

после  получения  документов  от специалиста уполномоченного органа

отправляется письмо, подтверждающее готовность документов. В письме

указывается   номер   телефона  МФЦ,  на  который  заявитель  может

позвонить и договориться о времени приема.

     При  выдаче  результата  предоставления  муниципальной  услуги

заявителю на руки специалист МФЦ:

     уведомляет  заявителя  по  телефону  о необходимости получения

результата предоставления муниципальной услуги;

     устанавливает личность заявителя (представителя заявителя);

     выдает    заявителю    (представителю   заявителя)   результат

предоставления муниципальной услуги.

     3.6.3.   При  выдаче  документов  через  уполномоченный  орган

специалист  уполномоченного органа, ответственный за предоставление

муниципальной   услуги,   уведомляет   заявителя   по   телефону  о

необходимости  получения  результата  предоставления  муниципальной

услуги.

     При   выдаче   документов   заявителю   на   руки   специалист

уполномоченного    органа,    ответственный    за    предоставление

муниципальной услуги:

     устанавливает личность заявителя (представителя заявителя);

     выдает    заявителю    (представителю   заявителя)   результат

предоставления муниципальной услуги.

     3.6.4.  В  случае  если  в  заявлении  указан способ получения

результата предоставления муниципальной услуги посредством почтовой

связи,     документы     направляются     заявителю    специалистом

уполномоченного органа по почте.

     3.6.5.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 15 минут.

     3.6.6.   Результатом   административной   процедуры   является

выданное   уведомление   о  переводе  (отказе  в  переводе)  жилого

(нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение.

     4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

     4.1.  Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и

исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего

Административного  регламента  и  иных  нормативных правовых актов,

устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а

также принятием ими решений

     4.1.1.   Текущий   контроль   за   соблюдением   специалистами

уполномоченного   органа  административных  процедур,  определенных

настоящим Административным регламентом, осуществляется заместителем

Главы администрации Великого Новгорода, возглавляющим комиссию.

     4.1.2.   Текущий   контроль  осуществляется  путем  проведения

заместителем  Главы администрации Великого Новгорода, возглавляющим

комиссию,    проверок   соблюдения   и   исполнения   специалистами

уполномоченного   органа   положений  настоящего  Административного

регламента,  иных  нормативных правовых актов Российской Федерации,

Новгородской  области,  а  также  органов  местного  самоуправления

Великого Новгорода.

     4.2.   Порядок   и   периодичность  осуществления  плановых  и

внеплановых    проверок    полноты    и   качества   предоставления

муниципальной  услуги,  в  том  числе  порядок  и формы контроля за

полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

     Контроль  за полнотой и качеством предоставления муниципальной

услуги  включает в себя проведение проверок, выявление и устранение

нарушений   прав   заявителей,  рассмотрение,  принятие  решений  и

подготовку  ответов  на  обращения заявителей, содержащие жалобы на

решения,   действия   (бездействие)   специалистов  уполномоченного

органа,   а   также   проверки   исполнения   положений  настоящего

Административного  регламента.  Проведение  проверок  может  носить

плановый   характер   (осуществляться   на  основании  квартальных,

полугодовых  или  годовых планов работы) и внеплановый характер (по

конкретным обращениям заявителей).

     4.3.  Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего

муниципальную   услугу,   за   решения  и  действия  (бездействие),

принимаемые    (осуществляемые)    ими    в   ходе   предоставления

муниципальной услуги

     Специалисты    уполномоченного    органа,   ответственные   за

предоставление    муниципальной    услуги,    несут    персональную

ответственность  за  нарушение  срока  и  порядка исполнения каждой

административной     процедуры.     Персональная    ответственность

специалистов  закрепляется в должностных инструкциях в соответствии

с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

     4.4.  Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля  за  предоставлением  муниципальной услуги, в том числе со

стороны граждан, их объединений и организаций

     Граждане,  их  объединения  и  организации  в случае выявления

фактов  нарушения  порядка  предоставления муниципальной услуги или

ненадлежащего  исполнения  настоящего  Административного регламента

вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган.

     Любое  заинтересованное  лицо  может  осуществлять контроль за

полнотой   и   качеством   предоставления   муниципальной   услуги,

обратившись  к  заместителю Главы администрации Великого Новгорода,

возглавляющему комиссию.

     5.  Досудебный  (внесудебный)  порядок  обжалования  решений и

действий   (бездействия)   органа,  предоставляющего  муниципальную

услугу, а также его должностных лиц

     5.1. Подача жалобы

     5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий

(бездействия)   органа,   предоставляющего   муниципальную  услугу,

должностного  лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в

досудебном (внесудебном) порядке.

     5.1.2.  Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в

порядке,  предусмотренным  статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона

от  27  июля  2010  г.  №  210-ФЗ  "Об  организации  предоставления

государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон),

в том числе в следующих случаях:

     нарушение   срока   регистрации   заявления  о  предоставлении

муниципальной услуги;

     нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

     требование    представления    заявителем    документов,    не

предусмотренных  нормативными правовыми актами Российской Федерации

для предоставления муниципальной услуги;

     отказ  в  приеме у заявителя документов, представление которых

предусмотрено  нормативными  правовыми актами Российской Федерации,

Новгородской   области,  муниципальными  правовыми  актами  органов

местного   самоуправления  Великого  Новгорода  для  предоставления

муниципальной услуги;

     отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено

нормативными    правовыми    актами    Российской   Федерации   для

предоставления муниципальной услуги;

     отказ  в  предоставлении  муниципальной услуги, если основания

отказа  не  предусмотрены  нормативными правовыми актами Российской

Федерации,  Новгородской  области,  муниципальными правовыми актами

органов    местного    самоуправления    Великого   Новгорода   для

предоставления муниципальной услуги;

     требование     внесения    заявителем    при    предоставлении

муниципальной   услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными

правовыми актами Российской Федерации;

     отказ    органа,    предоставляющего   муниципальную   услугу,

должностного  лица, муниципального служащего либо служащего органа,

предоставляющего  муниципальную  услугу,  в  исправлении допущенных

опечаток   и   ошибок   в   выданных  в  результате  предоставления

муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока

таких исправлений.

     5.1.3.  Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную

услугу,  в  письменной  форме  на  бумажном носителе, в электронной