Постановление Администрации Великого Новгорода Новгородской области от 29.03.2017 № 1095

     2.17.3.  Показателями  качества  предоставления  муниципальной

услуги являются:

     исполнение  специалистами  административных  процедур в сроки,

установленные настоящим Административным регламентом;

     степень  удовлетворенности  граждан  качеством  и доступностью

муниципальной услуги;

     соответствие  предоставляемой муниципальной услуги требованиям

настоящего Административного регламента;

     количество обоснованных жалоб;

     регистрация, учет и анализ жалоб и обращений;

     обеспечение     предоставления    муниципальной    услуги    с

использованием Единого портала и Регионального портала.

     2.18.  Иные  требования,  в  том числе учитывающие особенности

предоставления   муниципальной   услуги   в   МФЦ   и   особенности

предоставления муниципальной услуги в электронной форме

     2.18.1.   Прием  документов  на  предоставление  муниципальной

услуги  в МФЦ осуществляется на основании заключенного соглашения о

взаимодействии    между   Администрацией   Великого   Новгорода   и

государственным        областным       автономным       учреждением

"Многофункциональный   центр   предоставления   государственных   и

муниципальных услуг".

     2.18.2.  МФЦ  обеспечивает  заявителям  возможность  получения

информации  о  порядке предоставления муниципальной услуги, а также

копирования  форм  заявлений  и  других документов, необходимых для

получения муниципальной услуги, в том числе при наличии технической

возможности   с  использованием  Единого  портала  и  Регионального

портала.

     2.18.3.  Муниципальная  услуга  предоставляется в МФЦ с учетом

принципа  экстерриториальности,  в соответствии с которым заявитель

вправе  выбрать  для  обращения  за получением муниципальной услуги

любое отделение МФЦ по Новгородской области.

     Информация  об  адресах  мест нахождения МФЦ, графике работы и

телефонах размещается на вышеуказанных информационных ресурсах.

     2.18.4.  Заявитель  вправе  направить  заявление и прилагаемые

документы в электронной форме с использованием Единого портала либо

Регионального портала.

     В  полном объеме муниципальная услуга может быть предоставлена

на  Едином  портале  и  Региональном  портале,  если активна кнопка

"Получить   услугу".  В  противном  случае  на  указанных  порталах

размещена информация о порядке получения муниципальной услуги.

     Информация о ходе предоставления муниципальной услуги, а также

о  результате  предоставления  муниципальной  услуги, оказываемой в

электронном  виде  посредством  Единого  портала  или Регионального

портала,  должна  быть  доступна  заявителю через личный кабинет на

указанных порталах.

     При   обращении   в   электронной   форме  за  предоставлением

муниципальной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ

в  электронном  виде  подписываются  квалифицированной  электронной

подписью   заявителя,   вид   которой   установлен   Постановлением

Правительства  Российской  Федерации  от  25  июня 2012 г. № 634 "О

видах  электронной  подписи,  использование которых допускается при

обращении за получением государственных и муниципальных услуг", при

заполнении   электронной  формы  на  Едином  портале,  Региональном

портале.

     Для  использования  квалифицированной  электронной подписи при

обращении   за   предоставлением   муниципальной  услуги  заявителю

необходимо  получить  квалифицированный  сертификат  ключа проверки

электронной  подписи  в  удостоверяющем  центре,  аккредитованном в

порядке,  установленном  Федеральным  законом от 6 апреля 2011 г. №

63-ФЗ "Об электронной подписи".

     Перечень   классов   средств   электронной   подписи,  которые

допускаются   к   использованию   при   обращении   за   получением

муниципальной   услуги,   оказываемой   с   применением   усиленной

квалифицированной  электронной  подписи,  определяется на основании

утвержденной   федеральным   органом   исполнительной   власти   по

согласованию   с   Федеральной   службой   безопасности  Российской

Федерации  модели  угроз  безопасности  информации в информационной

системе,  используемой  в  целях  приема  обращений  за  получением

муниципальной услуги и (или) предоставления такой услуги.

     Для  заявителей  обеспечивается  возможность  с использованием

Единого  портала  и  Регионального  портала осуществлять мониторинг

хода предоставления муниципальной услуги.

     2.18.5.   Уведомление  заявителя  о  принятом  к  рассмотрению

заявлении,   а   также  о  необходимости  представления  документов

осуществляется  комитетом  не  позднее  рабочего дня, следующего за

днем поступления от заявителя соответствующей интерактивной формы в

электронном  виде, в том числе через Единый портал или Региональный

портал.

     3.    Состав,    последовательность    и    сроки   выполнения

административных  процедур,  требования  к порядку их выполнения, в

том   числе  особенности  выполнения  административных  процедур  в

электронной форме

     3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

     3.1.1.  Предоставление  муниципальной  услуги  включает в себя

следующие административные процедуры:

     прием   и   регистрацию   заявления   с  приложенными  к  нему

документами;

     рассмотрение  заявления  с  приложенными  к нему документами и

принятие решения о предоставлении сведений из реестра муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо об отказе в предоставлении

сведений из реестра муниципальной собственности Великого Новгорода;

     подготовку  сведений  из  реестра  муниципальной собственности

Великого  Новгорода  либо  уведомления  об  отказе в предоставлении

сведений из реестра муниципальной собственности Великого Новгорода;

     предоставление  заявителю  сведений  из  реестра муниципальной

собственности  Великого Новгорода либо выдачу уведомления об отказе

в  предоставлении  сведений  из реестра муниципальной собственности

Великого Новгорода.

     3.1.2.   Последовательность   административных   процедур   по

предоставлению   муниципальной   услуги   отражена   в   блок-схеме

(приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

     3.2.  Прием  и  регистрация  заявления  с  приложенными к нему

документами

     3.2.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

прием  и  регистрация  заявления  с приложенными к нему документами

является  представление  заявителем  при личном обращении в комитет

или   МФЦ  заявления  и  документов,  указанных  в  подразделе  2.6

настоящего     Административного    регламента,    либо    почтовым

отправлением,       либо      в      электронной      форме      по

информационно-телекоммуникационным  сетям  общего  доступа,  в  том

числе   сети   Интернет,   с   использованием   Единого  портала  и

Регионального портала.

     3.2.2.   При   направлении   документов  по  почте  в  комитет

специалист   комитета,   ответственный   за   регистрацию  входящей

корреспонденции:

     вносит  в  электронную  базу  данных учета входящих документов

запись о приеме документов, в том числе регистрационный номер, дату

приема документов, ФИО (наименование) заявителя, другие реквизиты;

     проставляет на заявлении штамп установленной формы с указанием

входящего регистрационного номера и даты поступления документов.

     3.2.3.  При  направлении  заявителем документов по почте в МФЦ

специалист    МФЦ,    ответственный    за    регистрацию   входящей

корреспонденции:

     вносит  в электронную базу данных входящих документов запись о

приеме  документов,  в том числе регистрационный номер, дату приема

документов, ФИО (наименование) заявителя, другие реквизиты;

     проставляет на заявлении штамп установленной формы с указанием

входящего регистрационного номера и даты поступления документов.

     3.2.4.  При  представлении  документов  заявителем  при личном

обращении   в   комитет   специалист   комитета,  ответственный  за

регистрацию входящей корреспонденции:

     устанавливает    предмет    обращения,   проверяет   документ,

удостоверяющий   личность   заявителя   (представителя  заявителя),

полномочия   представителя   заявителя   на   совершение  указанных

действий;

     проверяет  наличие всех необходимых документов и их надлежащее

оформление;

     фиксирует  получение документов путем внесения регистрационной

записи   в  электронную  базу  данных  учета  входящих  документов,

указывая:

     регистрационный номер;

     дату приема документов;

     ФИО (наименование) заявителя;

     наименование входящего документа;

     дату и номер исходящего документа заявителя;

     другие реквизиты;

     проставляет на заявлении штамп установленной формы с указанием

входящего регистрационного номера и даты поступления документов;

     передает  заявителю второй экземпляр заявления либо его копию,

а первый экземпляр передает на рассмотрение председателю комитета.

     3.2.5.  При  представлении  документов  заявителем  при личном

обращении  в  МФЦ  специалист  МФЦ, ответственный за предоставление

муниципальной услуги:

     устанавливает    предмет    обращения,   проверяет   документ,

удостоверяющий   личность   заявителя   (представителя  заявителя),

полномочия   представителя   заявителя   на   совершение  указанных

действий;

     проверяет  наличие всех необходимых документов и их надлежащее

оформление;

     фиксирует  получение документов путем внесения регистрационной

записи   в  электронную  базу  данных  учета  входящих  документов,

указывая:

     регистрационный номер;

     дату приема документов;

     ФИО (наименование) заявителя;

     место жительства заявителя;

     другие реквизиты;

     удостоверяет   подписью   копии   документов,   представленные

заявителем;

     передает   заявителю   расписку   в  получении  документов  на

предоставление муниципальной услуги.

     Специалист   МФЦ   в   двухдневный  срок  после  представления

заявителем документов передает их в комитет.

     3.2.6. Заявление и пакет документов, направленные заявителем в

форме  электронных  документов с использованием Единого портала или

Регионального  портала,  поступают  в  комитет через информационную

систему  межведомственного  взаимодействия  (далее - информационная

система).

     Документы,   необходимые   для   предоставления  муниципальной

услуги,  представляемые  в форме электронных документов, могут быть

представлены   в   виде   отсканированных   копий,   заверенных   в

соответствии с требованиями федерального законодательства.

     При   обращении   в   электронной  форме  заявление  и  каждый

прилагаемый к нему документ подписываются электронной подписью, вид

которой   установлен   действующим   законодательством   Российской

Федерации.

     После   регистрации   электронного   заявления   и   резолюции

председателя комитета о направлении электронного заявления в работу

специалист  комитета, ответственный за прием и регистрацию входящих

документов, направляет заявителю уведомление о статусе, присвоенном

заявлению,  путем заполнения в информационной системе интерактивных

полей, регистрации заявления и поступивших документов (сведений), а

также о дате и времени личного приема заявителя.

     Специалист  комитета,  ответственный  за  прием  и регистрацию

документов,  через  информационную  систему  открывает  электронное

обращение:

     проверяет  правильность  заполнения  электронного заявления, а

также полноту указанных сведений;

     проводит   первичную   проверку   представленных   электронных

документов     на    предмет    соответствия    их    установленным

законодательством требованиям, а именно:

     наличие  документов,  указанных  в  подразделе  2.6 настоящего

Административного   регламента,   необходимых   для  предоставления

муниципальной услуги;

     актуальность   представленных   документов  в  соответствии  с

требованиями к срокам их действия;

     правильность заполнения заявления;

     проверяет    наличие    четкого    изображения   сканированных

документов:

     тексты документов написаны разборчиво;

     фамилия,  имя  и  отчество  указаны  полностью и соответствуют

паспортным данным;

     документы не исполнены карандашом;

     документы  не  имеют серьезных повреждений, наличие которых не

позволяет однозначно истолковать их содержание;

     распечатывает  электронные документы, приложенные к заявлению,

посредством  электронных  печатных  устройств и приобщает к личному

делу заявителя;

     сверяет  копии  представленных  документов  с  подлинниками  и

выполняет  на  них  надпись об их соответствии оригиналам, заверяет

своей подписью, при этом подлинные экземпляры документов возвращает

заявителю;

     заполняет    вкладыш   в   личное   дело   на   предоставление

муниципальной услуги, содержащий сведения о поступлении заявления и

документов  в  электронном  виде,  и  приобщает  его к личному делу

заявителя;

     вносит    в    журнал   регистрации   обращений   граждан   за

предоставлением   муниципальной   услуги   в   электронном  виде  с

использованием  Единого  портала или Регионального портала запись о

приеме электронного заявления и документов;

     направляет   заявителю   уведомление  о  статусе,  присвоенном

заявлению,  путем заполнения в информационной системе интерактивных

полей.

     3.2.7.  Прием  и  регистрация  заявления с приложенными к нему

документами осуществляется в течение 15 минут.

     3.2.8.   Результатом   административной   процедуры   является

зарегистрированное заявление с приложенными к нему документами.

     3.3.  Рассмотрение заявления с приложенными к нему документами

и   принятие   решения   о   предоставлении   сведений  из  реестра

муниципальной  собственности  Великого  Новгорода  либо об отказе в

предоставлении  сведений  из  реестра  муниципальной  собственности

Великого Новгорода

     3.3.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

рассмотрение заявления с приложенными к нему документами и принятие

решения   о   предоставлении   сведений  из  реестра  муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо об отказе в предоставлении

сведений  из реестра муниципальной собственности Великого Новгорода

является поступление зарегистрированного заявления с приложенными к

нему документами в комитет.

     3.3.2.  Специалист  комитета,  ответственный за предоставление

муниципальной услуги:

     проводит проверку представленных заявителем документов;

     принимает   решение   о  предоставлении  сведений  из  реестра

муниципальной  собственности  Великого  Новгорода  либо об отказе в

предоставлении  сведений  из  реестра  муниципальной  собственности

Великого Новгорода.

     3.3.3.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 5 рабочих дней.

     3.3.4.   Результатом   административной   процедуры   является

принятое решение о предоставлении сведений из реестра муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо об отказе в предоставлении

сведений из реестра муниципальной собственности Великого Новгорода.

     3.4.    Подготовка    сведений    из   реестра   муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо  уведомления  об  отказе в

предоставлении  сведений  из  реестра  муниципальной  собственности

Великого Новгорода

     3.4.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

подготовка сведений из реестра муниципальной собственности Великого

Новгорода  либо  уведомления об отказе в предоставлении сведений из

реестра  муниципальной  собственности  Великого  Новгорода является

принятое решение о предоставлении сведений из реестра муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо об отказе в предоставлении

сведений из реестра муниципальной собственности Великого Новгорода.

     3.4.2.  Специалист  комитета,  ответственный за предоставление

муниципальной  услуги,  осуществляет подготовку заявителю сведений,

содержащихся   в   реестре   муниципальной  собственности  Великого

Новгорода.

     3.4.3.  В случае наличия оснований для отказа в предоставлении

муниципальной  услуги,  предусмотренных подразделом 2.10 настоящего

Административного регламента, специалист комитета, ответственный за

предоставление   муниципальной   услуги,   осуществляет  подготовку

уведомления   об   отказе  в  предоставлении  сведений  из  реестра

муниципальной   собственности  Великого  Новгорода  с  обоснованием

причин отказа.

     3.4.4.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 4 дней.

     3.4.5.   Результатом   административной   процедуры   являются

подготовленные  сведения  из  реестра  муниципальной  собственности

Великого  Новгорода  либо  уведомление  об  отказе в предоставлении

сведений из реестра муниципальной собственности Великого Новгорода.

     3.5.    Предоставление    заявителю    сведений   из   реестра

муниципальной   собственности   Великого   Новгорода   либо  выдача

уведомления   об   отказе  в  предоставлении  сведений  из  реестра

муниципальной собственности Великого Новгорода

     3.5.1.  Основанием  для  начала  административной  процедуры -

предоставление   заявителю   сведений   из   реестра  муниципальной

собственности  Великого Новгорода либо выдача уведомления об отказе

в  предоставлении  сведений  из реестра муниципальной собственности

Великого  Новгорода  являются  подготовленные  сведения  из реестра

муниципальной  собственности Великого Новгорода либо уведомление об

отказе   в   предоставлении   сведений   из  реестра  муниципальной

собственности Великого Новгорода.

     3.5.2.   В  случае  если  заявление  было  подано  в  комитет,

специалист  комитета, ответственный за предоставление муниципальной

услуги,  уведомляет заявителя по телефону о необходимости получения

результата предоставления муниципальной услуги.

     При  выдаче  результата  предоставления  муниципальной  услуги

заявителю   на   руки   специалист   комитета,   ответственный   за

предоставление муниципальной услуги:

     устанавливает  личность заявителя либо уполномоченного им лица

в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

     выдает    заявителю    сведения   из   реестра   муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо  уведомление  об  отказе в

предоставлении  сведений  из  реестра  муниципальной  собственности

Великого Новгорода.

     Сведения   из  реестра  муниципальной  собственности  Великого

Новгорода  либо  уведомление об отказе в предоставлении сведений из

реестра муниципальной собственности Великого Новгорода направляются

заявителю  посредством  почтовой  связи,  по электронной почте либо

выдаются заявителю на руки в зависимости от избранного заявителем в

заявлении способа направления сведений.

     3.5.3.  В  случае если заявление было подано в МФЦ, специалист

комитета,  ответственный  за предоставление муниципальной услуги, в

течение  1  дня после комплектации документов передает их в МФЦ для

выдачи заявителю.

     При  выдаче  документов через МФЦ указанные документы выдаются

специалистом МФЦ заявителю на руки.

     Заявитель   уведомляется   специалистом   МФЦ  по  телефону  о

необходимости  получения  результата  предоставления  муниципальной

услуги.

     При  выдаче  результата  предоставления  муниципальной  услуги

заявителю на руки специалист МФЦ:

     устанавливает  личность заявителя либо уполномоченного им лица

в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

     выдает    заявителю    сведения   из   реестра   муниципальной

собственности  Великого  Новгорода  либо  уведомление  об  отказе в

предоставлении  сведений  из  реестра  муниципальной  собственности

Великого Новгорода.

     3.5.4.  В случае если заявление было подано в электронном виде

с   использованием   Единого  портала  или  Регионального  портала,

специалист  комитета, ответственный за предоставление муниципальной

услуги,  направляет  заявителю в письменной или электронной форме в

двухдневный   срок  со  дня  подготовки  результата  предоставления

муниципальной  услуги  с  использованием  услуг почтовой связи либо

через   информационную   систему   в  подсистему  "Личный  кабинет"

заявителя  на Едином портале или Региональном портале уведомление о

предоставлении  или об отказе в предоставлении муниципальной услуги

и  необходимости  получения результата предоставления муниципальной

услуги.

     После   уведомления   заявителя  о  результате  предоставления

муниципальной   услуги   специалист   комитета,   ответственный  за

предоставление  муниципальной  услуги,  в зависимости от избранного

заявителем  в заявлении способа получения результата предоставления

муниципальной  услуги  направляет  заявителю  посредством  почтовой

связи,  по  электронной почте, выдает заявителю на руки сведения из

реестра   муниципальной   собственности   Великого   Новгорода  или

уведомление   об   отказе  в  предоставлении  сведений  из  реестра

муниципальной   собственности  Великого  Новгорода  либо  формирует

электронный образ документа, являющегося результатом предоставления

муниципальной  услуги,  подписанный  квалифицированной  электронной

цифровой   подписью   специалиста   комитета,   ответственного   за

предоставление   муниципальной  услуги  (если  об  этом  указано  в

заявлении).

     Получение    заявителем    электронного    образа   документа,

являющегося  результатом  предоставления  муниципальной  услуги, не

исключает  получения результата предоставления муниципальной услуги

в  виде  бумажного  документа  лично  заявителем  либо его законным

представителем.

     3.5.5.  Максимальное  время,  затраченное  на административную

процедуру, не должно превышать 15 минут.

     3.5.6.   Результатом   административной   процедуры   являются

выданные  сведения  из реестра муниципальной собственности Великого

Новгорода  либо  уведомление об отказе в предоставлении сведений из

реестра муниципальной собственности Великого Новгорода.

     4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

     4.1.  Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и

исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего

Административного  регламента  и  иных  нормативных правовых актов,

устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а

также принятием ими решений

     4.1.1.   Текущий   контроль   за   соблюдением  и  исполнением

специалистами  административных  процедур,  определенных  настоящим

Административным    регламентом,    осуществляется    председателем

комитета.

     4.1.2.   Текущий   контроль  осуществляется  путем  проведения

председателем    комитета    проверок   соблюдения   и   исполнения

специалистами   комитета   положений  настоящего  Административного

регламента,  иных  нормативных правовых актов Российской Федерации,

Новгородской  области,  а  также  органов  местного  самоуправления

Великого Новгорода.

     По результатам проверок председатель комитета дает указания по

устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.

     4.2.   Порядок   и   периодичность  осуществления  плановых  и

внеплановых    проверок    полноты    и   качества   предоставления

муниципальной  услуги,  в  том  числе  порядок  и формы контроля за

полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

     4.2.1. Периодичность осуществления контроля - 1 раз в месяц.

     4.2.2.   Контроль   за  полнотой  и  качеством  предоставления

муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление

и  устранение  нарушений  прав  заявителей, рассмотрение обращений,

принятие  решений  и  подготовку  ответов  на обращения заявителей,

содержащие  жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов,

а  также проверки исполнения положений настоящего Административного

регламента.

     Проведение    проверок    может   носить   плановый   характер

(осуществляться  на  основании квартальных, полугодовых или годовых

планов  работы)  и  внеплановый  характер (по конкретным обращениям

заявителей).

     4.3.  Ответственность должностных лиц органа, предоставляющего

муниципальную   услугу,   за   решения  и  действия  (бездействие),

принимаемые    (осуществляемые)    ими    в   ходе   предоставления

муниципальной услуги

     Специалисты    комитета,   ответственные   за   предоставление

муниципальной   услуги,   несут   персональную  ответственность  за

нарушение   срока  и  порядка  исполнения  каждой  административной

процедуры,   указанной  в  настоящем  Административном  регламенте.

Персональная   ответственность   специалистов   закрепляется  в  их

должностных  инструкциях в соответствии с требованиями действующего

законодательства Российской Федерации.

     4.4.  Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля  за  предоставлением  муниципальной услуги, в том числе со

стороны граждан, их объединений и организаций

     4.4.1.   Граждане,  их  объединения  и  организации  в  случае

выявления  фактов  нарушения  порядка  предоставления муниципальной

услуги  или  ненадлежащего  исполнения настоящего Административного

регламента  вправе  обратиться  с  жалобой в орган, предоставляющий

муниципальную услугу.

     4.4.2. Любое заинтересованное лицо может осуществлять контроль

за   полнотой  и  качеством  предоставления  муниципальной  услуги,

обратившись  к  руководителю органа, предоставляющего муниципальную