Распоряжение Губернатора Калужской области от 30.01.2017 № 9-р

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений (10130) и поднятых в них вопросов (13331) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области. Наиболее часто граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 3

№ п/п	Тематика вопросов	2015 год		2016 год
		Кол-во вопросов	Кол-во вопросов в процентном отношении	Кол-во вопросов	Кол-во вопросов в процентном отношении
1	Жилище, улучшение жилищных условий	1612	15,1 %	1929	14,5 %
2	Социальное обеспечение и социальное страхование	1438	13,4 %	1859	13,9 %
3	Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества	1413	13,2 %	1684	12,6 %
4	Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог	647	6,0 %	1247	9,4 %
5	Работа органов исполнительной власти и органов местного самоуправления	287	2,7 %	890	6,7 %
6	Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений	792	7,4 %	779	5,8 %
7	Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий	579	5,4 %	732	5,5 %
8	Экономика, промышленность, информатизация и связь	204	1,9 %	517	3,9 %
9	Оборона, безопасность	638	5,9 %	434	3,3 %
10	Здравоохранение	420	3,9 %	432	3,2 %
11	Труд и занятость населения	242	2,2 %	369	2,8 %
12	Вопросы землепользования	179	1,6 %	340	2,6 %
13	Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания	279	2,6 %	337	2,5 %
14	Транспортное обслуживание	222	2,1 %	322	2,4 %
15	Экология и охрана окружающей среды	116	1,1 %	279	2,1 %
16	Сельское хозяйство	257	2,4 %	253	1,9 %
17	Образование, наука	339	3,2 %	178	1,3 %
18	Культура	137	1,3 %	94	0,7 %
19	Спорт, туризм	58	0,5 %	88	0,6 %
20	Другие вопросы	809	7,5 %	568	4,3 %
21	ВСЕГО	10668	100 %	13331	100 %

Контроль и результаты. Личные приемы граждан.

Выездные приемы граждан

В Администрации Губернатора Калужской области осуществляется постоянный контроль за неукоснительным соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 24.11.2014 № 357-ФЗ, изменения от 18.07.2012 № 19-П).

За 2016 год количество контрольных обращений составило 3701, что на 311 обращений меньше, чем за указанный период 2015 года (4012 обращений).

Рассмотрено с участием комиссии или с выездом на место за 2016 год 379 обращений, что на 32 обращения больше по сравнению с 2015 годом (347 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 2746 обращениям или 74,2 % от общего количества рассмотренных обращений, – даны разъяснения;

- по 847 или 22,9 % от общего количества рассмотренных обращений, – приняты положительные решения;

- по 108 или 2,9 % от общего количества рассмотренных обращений, – отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации запросов информации с контрольными сроками исполнения поступило 304. Вся информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации. В течение 2016 года Администрацией Губернатора Калужской области отработано 2980 обращений без нарушения срока заполнения отчетности.

В 2016 году в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 52 обращения граждан, по всем вопросам даны разъяснения.

 В 2016 году продолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 97 выездных приемов, на которых принято 354 человек.

 Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активное стремление граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области - руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, в том числе в выездных приемах. Так, за 2016 год проведено 113 приемов.

По результатам проведения личных приемов граждан по 44 обращениям даны разъяснения, по 49 обращениям приняты положительные решения, 20 обращений остаются на контроле.

Приложение № 2

к распоряжению Губернатора

Калужской области

от 31 января 2017 г. № 9-р

Информация

о рассмотрении обращений граждан

(в сравнении с периодом прошлого года)

за _______________________________________________

в ________________________________________________

(наименование исполнительного органа государственной власти Калужской области)

		Количество обращений за отчетный период	Количество обращений за соответст- вующий период прошлого года	Тематика обращений1
Всего поступило обращений
в том числе заявлений
в том числе жалоб
в том числе предложений
Из них:
поступило коллективных обращений
поступило повторных обращений
поступило обращений из Администрации Губернатора Калужской области
поступило обращений в электронной форме
взято на контроль
рассмотрено с выездом на место
рассмотрено совместно с органами местного самоуправления, иными государственными органами Калужской области
рассмотрено обращений с нарушением сроков
обращения, по которым продлен срок рассмотрения
обращения, по результатам рассмотрения которых виновные в нарушении прав граждан наказаны
находятся на рассмотрении на первое число месяца, следующего за отчетным периодом
Результативность по рассмотренным обращениям	поддержано2
	в том числе меры приняты3
	разъяснено4
	не поддержано5
Принято граждан на личном приеме
Принято граждан на выездных личных приемах
Результативность по рассмотренным обращениям в ходе личного приема (включая выездные личные приемы)	поддержано2
	в том числе меры приняты3
	разъяснено4
	не поддержано5
Обращения, повлекшие за собой принятие (изменение) нормативных правовых актов