Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 10.12.2014 № 995-П

д) проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	услуга может предоставляться во время индивидуальных и групповых занятий не более 2 раз в месяц. Занятия должны проводиться квалифицированными специалистами. Материал необходимо излагать в доходчивой форме, учитывая возрастные особенности восприятия. Время каждого занятия не должно превышать 1 часа
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни, должны обеспечивать привлечение клиентов в зависимости от состояния здоровья с целью поддержать их активный образ жизни

е) проведение занятий по адаптивной физической культуре:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	услуга может предоставляться во время индивидуальных и групповых занятий. Занятия должны проводиться квалифицированными специалистами. Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида в объеме в соответствии с рекомендациями лечащего врача. Услуга оказывается не чаще 1 раза в неделю
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3. Социально-психологические услуги

         1) социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

оказание клиентам квалифицированной помощи в решении внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия, предупреждение и преодоление социально-психологических проблем по следующим вопросам: - отношения между родителями и детьми, формирование семейных и супружеских отношений; - предупреждение и преодоление семейных конфликтов; - социальная адаптация к сложившимся социально-экономическим условиям жизни и быта. Социально-психологическое консультирование должно осуществляться на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем; должно помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы для  решения этих проблем. Услуга предоставляется по мере необходимости, но не более 2 раз в месяц. Время консультации не должно превышать 1 часа

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Социально-психологическое консультирование должно на основе полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем помочь ему рас­крыть и мобилизовать внутренние ресурсы и решить эти проблемы

2) психологическая диагностика и обследование личности, за исключением социального обслуживания на дому:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

услуга должна осуществляться по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий, определить сроки проведения повторной диагностики. Полная диагностика осуществляется при поступлении в учреждение

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Психодиагностика  и  обследование личности должны по результатам определения и анализа психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношения с окружающими людьми, дать необходимую информацию для составления прогноза и разработки рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий

3) социально-психологический патронаж:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций: - систематическое  социально-психологическое наблюдение за клиентом; - оказание клиенту необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации. Услуга предоставляется в дни планового посещения

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Социально-психологический патронаж должен на основе систематического наблюдения за клиентами обеспечивать своевременное выявление ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутриличностного) или межличностного конфликта и других ситуаций, усугубяющих трудную жизненную ситуацию клиентов, и оказание им необходимой в данный момент социально-психологической помощи

4) оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными клиентами:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону, включает в себя: - выслушивание проблем клиента; - оценку психического и физического состояния клиента в кризисной ситуации; - снятие в ходе беседы острого состояния психологического дискомфорта/стресса клиента; - снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха клиента; - психологическое консультирование клиента по способам преодоления трудной жизненной ситуации/решения проблемы клиента; - психологическую помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния; - расширение диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Оказание психологической (экстренной психологической) помощи и поддержки, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными клиентами, должно обеспечивать: безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобили­зации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения воз­никших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе

5) оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

консультативная помощь анонимно, в том числе по телефону доверия, включает в себя: - выслушивание проблем клиента; - оценку психического и физического состояния клиента в кризисной ситуации; - снятие в ходе беседы острого состояния психологического дискомфорта/стресса клиента; - снижение психологического дискомфорта и уровня агрессии/страха клиента; - психологическое консультирование клиента по способам преодоления трудной жизненной ситуации/решения проблемы клиента; - информирование клиента о действующих на территории муниципального образования в автономном округе службах оказания психологической помощи/поддержки населения, в случае необходимости – учреждениях здравоохранения/действующих на базе учреждения социального обслуживания  группах само- и взаимоподдержки, клубах общения, клубах по интересам; режиме работы специалистов учреждения социального обслуживания, оказывающих помощь в решении сложных жизненных ситуаций; - в случае необходимости осуществление оперативного взаимодействия с другими специалистами, службами по решению проблемы клиента

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Экстренная (по телефону) психологическая помощь должна обеспечивать безотлагательное психологическое консультирование клиентов, содействие в мобили­зации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, расширении у них диапазона приемлемых средств для самостоятельного решения воз­никших проблем и преодоления трудностей, укреплении уверенности в себе

4. Социально-педагогические услуги

1) обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными клиентами, клиентами, имеющими ограничения жизнедеятельности, в том числе детьми-инвалидами:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

обучение родственников практическим навыкам общего ухода. Адаптация родственников к изменившимся условиям жизни и быта, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за больным. Услуга может предоставляться во время индивидуальных и групповых занятий. Занятия должны проводиться квалифицированными специалистами. Материал необходимо излагать в доходчивой форме, учитывая индивидуальные особенности восприятия. Услуга оказывается не более 2 раз в неделю

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2) организация помощи родителям или законными представителями детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

обучение детей-инвалидов навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим формам жизнедеятельности должно обеспечивать формирование личности ребенка.  Необходимо учитывать тип и структуру дефекта у ребенка, индивидуальных психофизических и личностных особенностей развития: - выбор форм и методов работы с несовершеннолетним, составление индивидуальной программы занятий с ним; - комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями несовершеннолетних; - проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности. Услуга оказывается не более 2 раз в неделю в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3) социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

услуга включает в себя: - определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, школьной дезадаптации, детско-родительских отношений, супружеских отношений, внутрисемейных отношений, уровня готовности к школе, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития); - выбор диагностических методик и подбор диагностического инструментария; - проведение социально-педагогической диагностики; - обработку результатов диагностики; - разработку направлений педагогической коррекции и в случае необходимости ознакомление с ними клиента; - определение сроков проведения повторной диагностики. Результаты диагностики должны дать необходимую информацию для составления программы социальной реабилитации. Целенаправленное изменение  свойств и качеств личности педагогическими методами, оказание  специфической помощи  с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности. Оказание помощи клиенту в правильном понимании и решении стоящих перед ним  социально-педагогических проблем. Полная диагностика осуществляется при поступлении в учреждение, далее по мере необходимости

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности должны быть проведе­ны с использованием современных приборов, аппаратуры, тестов и давать на основании всесторон­него изучения личности (взрослого или ребенка) объективную оценку ее состояния для оказания в соответствии с установленным диагнозом эффективной педагогической помощи клиенту, попавше­му в кризисную или конфликтную ситуацию, установления форм и степени социальной дезадаптации детей, определения интеллектуального развития ребенка, изучения его склонностей, степени готовности к школе

4) формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга):

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

целенаправленное изменение  свойств и качеств личности педагогическими методами; оказание  специфической помощи  с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности. Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению активности клиентов учреждений социального обслуживания

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (детей – и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий

5) организация досуга:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

услуга должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей). Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе, к  проведению других культурно-досуговых мероприятий. Организация досуга (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия) – 1 раз в месяц. Клубная и кружковая работа – 2 раза в месяц

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Организация досуга в учреждениях социального обслуживания должна быть направлена на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов (как взрослых, так и детей); должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов, привлечению их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях, к активной клубной и кружковой работе (детей — и к занятию спортом), к проведению других культурно-досуговых мероприятий

5. Социально-экономические услуги

         1) оказание помощи в трудоустройстве:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

содействие в решении вопросов занятости: в трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, работы на дому. Предоставление объективной информации клиенту по данной проблеме в интересующих их населенных пунктах. Помощь клиенту в решении вопроса о самообеспечении: - разъяснение клиенту права на труд и возможностей его реализации; - содействие в постановке на учет в Центр занятости; - содействие в решении вопросов переподготовки через службы занятости и т.д.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6. Социально-правовые услуги

1) оказание помощи в оформлении и восстановлении документов клиента:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем	услуга должна обеспечивать разъяснение сути и содержания интересующих клиента проблем, определять предполагаемые пути их решения и осуществлять практические меры: содействие в подготовке и направлении в соответствующие инстанции необходимых документов, личное обращение в указанные инстанции, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов и т.д.
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб. Своевременное и объективное решение стоящих перед клиентом проблем

2) оказание помощи в получении юридических услуг:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие клиентам в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюде­нием прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов. Выяснение жизненной ситуации клиента, информирование клиента о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3) услуги по защите прав и законных интересов клиентов в установленном законодательством порядке:

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

услуга должна гарантировать клиенту квалифицированную юридическую защиту законных прав и помощь в целях принятия объективного решения по его вопросу, в том числе: - выявление проблем, стоящих перед клиентом; - составление ходатайств и направление их в органы следствия и дознания, прокуратуру, суд о назначении клиенту адвоката на бесплатной основе; - представительствование в суде для защиты прав и законных интересов клиента

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-экономические и социально-правовые услуги, не предусмотренные в настоящих Государственных стандартах, а также услуги, объем которых превышает утвержденный объем, могут предоставляться гражданам в качестве дополнительных социальных услуг за полную плату.».