Расширенный поиск
Постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 17.08.2015 № 767-П 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляется должностными лицами органов социальной защиты населения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления государственной услуги. Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Ответственность государственных гражданских (муниципальных) служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности департамента, органа социальной защиты населения при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих 5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) органа социальной защиты населения, департамента и их должностных лиц (работников) в досудебном (внесудебном) порядке. 5.2. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги подается в орган социальной защиты населения, департамент в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. 5.3. Жалоба должна содержать: 5.3.1. наименование органа социальной защиты населения, департамента, должностного лица (работника), решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа социальной защиты населения, департамента, их должностных лиц (работников); 5.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа социальной защиты населения, департамента, их должностных лиц (работников). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность. 5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом социальной защиты населения, департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги) Время приема жалоб соответствует времени приема заявителей, указанному в пункте 1.15 настоящего Административного регламента. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5.6. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством: 5.6.1. официального сайта органа социальной защиты населения, департамента в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; 5.6.2. Единого портала и/или Регионального портала. 5.7. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в 5.4 настоящего раздела, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 5.8. Жалоба рассматривается органом социальной защиты населения, департаментом, как органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа социальной защиты населения, департамента, их должностных лиц (работников). В случае если обжалуются решения руководителя органа социальной защиты населения, жалоба подается в департамент; если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в аппарате Губернатора автономного округа и в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется для рассмотрения в соответствии с требованиями настоящего раздела члену Правительства автономного округа, в ведении которого находится соответствующий орган, предоставляющий государственную услугу, согласно распределению обязанностей между членами Правительства автономного округа. 5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями 5.8 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.10. В случае заключения соглашения о взаимодействии жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в орган социальной защиты населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и органом социальной защиты населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом органом социальной защиты населения, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в органе социальной защиты населения. 5.11. В случае поступления в адрес Губернатора автономного округа, вице-губернатора автономного округа либо первого заместителя Губернатора автономного округа, заместителя Губернатора автономного округа жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги органом, предоставляющим государственную услугу, или многофункциональным центром жалоба регистрируется в аппарате Губернатора автономного округа не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в орган, предоставляющий соответствующую государственную услугу, с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации. 5.12. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: 5.12.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; 5.12.2. нарушение срока предоставления государственной услуги; 5.12.3. требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; 5.12.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; 5.12.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; 5.12.6. требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации; 5.12.7. отказ органа социальной защиты населения, департамента, их должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.13. В органе социальной защиты населения, департаменте определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: 5.13.1. прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела; 5.13.2. направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с 5.9 настоящего раздела. 5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона автономного округа от 16 декабря 2004 года № 81-ЗАО «Об административных правонарушениях», или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 5.15. Орган социальной защиты населения, многофункциональный центр, департамент обеспечивают: 5.15.1. оснащение мест приема жалоб; 5.15.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа социальной защиты населения, департамента, их должностных лиц (работников), многофункционального центра и его сотрудников посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также на Едином портале и/или Региональном портале; 5.15.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа социальной защиты населения, департамента, их должностных лиц (работников), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме; 5.15.4. заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб. 5.16. Жалоба, поступившая в орган социальной защиты населения, многофункциональный центр, департамент подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом социальной защиты населения, департаментом. В случае обжалования отказа органа социальной защиты населения, его должностного лица либо многофункционального центра и его сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» орган социальной защиты населения, департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта органа социальной защиты населения, департамента. При удовлетворении жалобы орган социальной защиты населения, департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. 5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: 5.19.1 наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; 5.19.2. номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (работнике), решение или действие (бездействие) которого обжалуется; 5.19.3. фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя; 5.19.4. основания для принятия решения по жалобе; 5.19.5. принятое по жалобе решение; 5.19.6. в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; 5.19.7. сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 5.21. Орган социальной защиты населения, департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: 5.21.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 5.21.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 5.21.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 5.22. Орган социальной защиты населения, департамент при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.23. Орган социальной защиты населения, департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях: 5.23.1. в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; 5.23.2. текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.24. Заявитель имеет право: 5.24.1. получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы; 5.24.2. в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Приложение № 1 к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки гражданам, удостоенным почетного звания Ямало-Ненецкого автономного округа «Почетный гражданин Ямало-Ненецкого автономного округа» СВЕДЕНИЯ о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги
Приложение № 2 к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки гражданам, удостоенным почетного звания Ямало-Ненецкого автономного округа «Почетный гражданин Ямало-Ненецкого автономного округа» ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
________________________________________ (наименование органа социальной защиты населения) ________________________________________ ________________________________________ от ____________________________________, проживающего по адресу: ________________________________________ ________________________________________ тел. ___________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу назначить ежемесячное материальное вознаграждение и выплачивать путем перечисления на номер лицевого счета ________________________________________________ __________________________________________________________________________________
К заявлению прилагаю следующие документы: 1. Копия паспорта. 2. Копия удостоверения к почетному званию автономного округа.
Дата ______________ Подпись _________________________
Обязуюсь сообщать об обстоятельствах, влияющих на изменение объема предоставляемых мер социальной поддержки, а также об обстоятельствах, влекущих прекращение предоставления мер социальной поддержки
___________________ (подпись заявителя)
Расписка-уведомление Заявление и документы гр. _____________________________________________
--------------------------------------------------------------------------- (линия отреза)
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. _____________________________________________
Приложение № 3 к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки гражданам, удостоенным почетного звания Ямало-Ненецкого автономного округа «Почетный гражданин Ямало-Ненецкого автономного округа» ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ________________________________________ (наименование органа социальной защиты населения) ________________________________________ ________________________________________ от ____________________________________, проживающего по адресу: ________________________________________ ________________________________________ тел. ___________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу возместить мне расходы по оплате коммунальных услуг, абонентской плате за телефон, услуг за пользование радио, коллективной телевизионной антенной в размере 50%, путем перечисления на лицевой счет __________________________________________________ за период _________________________________________________________________________. К заявлению прилагаю следующие документы: 1. Квитанция об оплате коммунальных услуг. 2. Квитанция об оплате абонентской платы за пользование квартирным проводным телефоном. 3. Квитанция об оплате за пользование радио и коллективной телевизионной антенной. 4. ______________________________________________________________________________. Дата ______________ Подпись _________________________ Обязуюсь сообщать об обстоятельствах, влияющих на изменение объема предоставляемых мер социальной поддержки, а также об обстоятельствах, влекущих прекращение предоставления мер социальной поддержки ___________________ (подпись заявителя) Расписка-уведомление Заявление и документы гр. _____________________________________________
--------------------------------------------------------------------------- (линия отреза) Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. _____________________________________________
Приложение № 4 к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки гражданам, удостоенным почетного звания Ямало-Ненецкого автономного округа «Почетный гражданин Ямало-Ненецкого автономного округа» ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
________________________________________ (наименование органа социальной защиты населения) ________________________________________ ________________________________________ от ______________________________________, проживающего по адресу: ________________________________________ ________________________________________ тел. _____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить мне и члену моей семьи путевку в санаторно-курортное учреждение __________________________________________________________________________________ на период _________________________________________________________________________. К заявлению прилагаю следующие документы: 1. Заверенная копия паспорта члена семьи почетного гражданина. 2. Заверенная копия свидетельства о заключении брака. 3. для получения путевки по форме № 070/у почетного гражданина и члена семьи. Обязуюсь: 1. Использовать лично полученную путевку. 2. После прохождения санаторно-курортного лечения направить в адрес организации, предоставившей путевку, отрывной талон путевки с отметкой санаторно-курортной организации. 3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих выезду в санаторно-курортную организацию, не позднее 10 дней до начала срока действия путевки в письменной форме уведомить об этом и возвратить путевку в организацию, предоставившую ее.
Дата ______________ Подпись _____________________
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. _____________________________________________
--------------------------------------------------------------------------- (линия отреза)
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. _____________________________________________
Приложение № 5 к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление мер социальной поддержки гражданам, удостоенным почетного звания Ямало-Ненецкого автономного округа «Почетный гражданин Ямало-Ненецкого автономного округа» ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ________________________________________ (наименование органа социальной защиты населения) ________________________________________ ________________________________________ от ______________________________________, проживающего по адресу: ________________________________________ ________________________________________ тел. _____________________________________ Прошу произвести возмещение расходов за самостоятельно приобретенную санаторно-курортную путевку мне и члену моей семьи в санаторно-курортную организацию __________________________________________________________________________________ на период заезда ___________________________________________________________________. От обеспечения санаторно-курортной путевкой на _____________ год отказываюсь. К заявлению прилагаю следующие документы: 1. Заверенная копия паспорта члена семьи почетного гражданина. 2. Заверенная копия свидетельства о заключении брака. 3. для получения путевки по форме № 070/у почетного гражданина и члена семьи. Обязуюсь после прохождения санаторно-курортного лечения направить в адрес органа социальной защиты населения, принявшего заявление на возмещение расходов за самостоятельно приобретенную санаторно-курортную путевку, отрывной талон к санаторно-курортной путевке с отметкой санаторно-курортной организации и документы, подтверждающие стоимость и произведенную мной оплату за санаторно-курортную путевку.
Дата ______________ Подпись _____________________
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. _____________________________________________
--------------------------------------------------------------------------- (линия отреза)
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр. _____________________________________________
Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2025 Январь
|