Постановление Администрации Смоленской области от 14.11.2012 № 869

государственной услуги.

    2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги

     2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
     1) транспортная    доступность    к     местам     предоставления
государственной услуги;
     2) обеспечение беспрепятственного доступа к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга;
     3) размещение информации о порядке предоставления государственной
услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. (В редакции
Постановления Администрации Смоленской области от 01.03.2013 г. N 130)
     2.17.2. Показателями  качества   предоставления   государственной
услуги являются:
     1) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
     2) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами  при
предоставлении государственной услуги и их продолжительность (1 раз по
15 минут);
     3) возможность  получения  государственной  услуги  в  МФЦ   (при
наличии МФЦ по месту жительства заявителя);
     4) возможность  получения  информации   о   ходе   предоставления
государственной услуги.

      2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности
  предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах
  предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности
       предоставления государственных услуг в электронной форме

     2.18.1. Департамент и ОСЗН осуществляют взаимодействие с МФЦ (при
наличии  МФЦ  по  месту  жительства  заявителя)   при   предоставлении
государственной услуги.
     2.18.2. Обеспечение возможности получения заявителями  информации
и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге,
размещаемой на Едином портале и Региональном портале.
     2.18.3. Обеспечение  доступа  заявителей  к  форме  заявления   и
обеспечение доступа к ней для копирования и заполнения  в  электронном
виде с использованием Единого портала, Регионального портала.
     2.18.4. Обеспечение возможности для заявителей в целях  получения
государственной услуги представлять документы  в  электронном  виде  с
использованием Единого портала, Регионального портала.
     2.18.5. Обеспечение возможности  для  заявителей  осуществлять  с
использованием Единого портала, Регионального портала мониторинг  хода
предоставления государственной услуги.
     2.18.6. Обеспечение   возможности   для   заявителей    получения
результата государственной услуги в электронном виде с  использованием
Единого портала, Регионального портала.
     2.18.7. Средства    электронной    подписи,    применяемые    при
предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны  быть
сертифицированы  в   соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации.
     2.18.8. Рассмотрение заявления, полученного в электронной  форме,
осуществляется  в  том  же  порядке,  что  и  рассмотрение  заявлений,
полученных лично от заявителей.

  3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
       выполнения административных процедур в электронной форме

     Предоставление государственной услуги включает в  себя  следующие
административные процедуры:
     1) прием и регистрация документов;
     2) формирование и направление межведомственного запроса в органы,
участвующие в предоставлении государственной услуги;
     3) рассмотрение документов;
     4) принятие решения о  назначении  или  об  отказе  в  назначении
денежной компенсации, о выплате или об отказе в выплате дополнительной
части денежной компенсации, о назначении и выплате  или  об  отказе  в
назначении и  выплате  компенсации  на  оплату  транспортных  услуг  и
формирование личного дела заявителя;
     5) получение заявителем результата предоставления государственной
услуги;
     6) организация выплаты денежной компенсации, дополнительной части
денежной компенсации и компенсации на оплату транспортных услуг.
     Блок-схема  предоставления  государственной  услуги  приведена  в
приложении N 5 к настоящему Административному регламенту.

                 3.1. Прием и регистрация документов

     3.1.1. Основанием для начала административной процедуры приема  и
регистрации документов является обращение  заявителя  с  заявлением  и
документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в
учреждение  по  месту  своего  жительства  или  МФЦ  по  месту  своего
жительства (при наличии МФЦ по месту жительства заявителя).
     3.1.2. При    поступлении    заявления    работник    учреждения,
ответственный  за  прием  документов  от  граждан,  имеющих  право  на
получение мер социальной поддержки,  пособий  и  социальных  выплат  в
соответствии с федеральным  и  областным  законодательством  (далее  -
работник  учреждения),  или  работник  МФЦ,  ответственный  за   прием
документов для назначения денежной компенсации (далее - работник МФЦ):
     1) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя и  место
его жительства на территории Смоленской области;
     2) проверяет соответствие представленных документов  требованиям,
установленным в пункте  2.6.6  подраздела  2.6  раздела  2  настоящего
Административного регламента.
     3.1.3. В   случае   несоответствия   представленных    документов
требованиям, установленным в пункте 2.6.6  подраздела  2.6  раздела  2
настоящего  Административного  регламента,  работник  учреждение   или
работник  МФЦ  прекращает  процедуру  приема  документов  и   передает
документы заявителю для приведения их в соответствие с требованиями.
     3.1.4. В   случае    соответствия    представленных    документов
требованиям, установленным в пункте 2.6.6  подраздела  2.6  раздела  2
настоящего  Административного  регламента,  работник  учреждения   или
работник МФЦ:
     1) производит  копирование   документов   (если   заявителем   не
представлены  копии  документов),  удостоверяя  копии   представленных
документов на  основании  их  оригиналов  личной  подписью  и  штампом
организации, если они не удостоверены нотариусом;
     2) при  отсутствии  у  заявителя   заполненного   заявления   или
неправильном его заполнении помогает заявителю заполнить заявление;
     3) регистрирует  поступление  заявления  в  журнале   регистрации
заявлений;
     4) оформляет расписку-уведомление о приеме документов и  передает
ее заявителю;
     5) передает заявление  и  документы,  поступившие  от  заявителя,
специалисту ОСЗН, ответственному за рассмотрение документов.
     3.1.5 Обязанности работника учреждения  и  работника  МФЦ  должны
быть закреплены в его должностном регламенте (инструкции).
     3.1.6. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
составляет 1 рабочий день.

 3.2. Формирование и направление межведомственного запроса в органы,
         участвующие в предоставлении государственной услуги

     3.2.1. Основанием   для   начала    административной    процедуры
формирования  и  направления  межведомственного  запроса   в   органы,
участвующие  в   предоставлении   государственной   услуги,   является
непредставление   заявителем   документов,   которые    находятся    в
распоряжении государственных органов, органов местного  самоуправления
и  иных  организаций,  участвующих  в  предоставлении  государственной
услуги.
     3.2.2. В случае,  если  заявителем  представлены  все  документы,
указанные  в  пункте  2.7.1  подраздела  2.7  раздела   2   настоящего
Административного  регламента,  специалист  учреждения  или  МФЦ  (при
наличии) переходит к исполнению следующей  административной  процедуры
(подраздел 3.3 настоящего раздела).
     3.2.3. В случае, если заявителем  по  собственной  инициативе  не
представлены  указанные  в  пункте  2.7.1  подраздела  2.7  раздела  2
настоящего   Административного   регламента   документы,    специалист
учреждения или МФЦ (при  наличии),  ответственный  за  формирование  и
направление   межведомственного   запроса,   принимает    решение    о
формировании и направлении межведомственного запроса.
     3.2.4. Порядок направления  межведомственных  запросов,  а  также
состав сведений, необходимых  для  предоставления  документа  и  (или)
информации, которые необходимы для  оказания  государственной  услуги,
определяются технологической картой  межведомственного  взаимодействия
государственной услуги, согласованной Департаментом с соответствующими
государственными    органами,    участвующими     в     предоставлении
государственной услуги.
     3.2.5. Срок  подготовки  межведомственного  запроса  специалистом
учреждения или МФЦ (при наличии) не может превышать 3 рабочих дня.
     3.2.6. Срок подготовки и направления ответа  на  межведомственный
запрос о представлении  документов  и  информации  для  предоставления
государственной    услуги    с    использованием     межведомственного
информационного взаимодействия не может превышать 5  рабочих  дней  со
дня поступления межведомственного запроса  в  орган  или  организацию,
предоставляющие документ и информацию, если иные  сроки  подготовки  и
направления  ответа  на   межведомственный   запрос   не   установлены
федеральными  законами,  правовыми  актами  Правительства   Российской
Федерации  и  принятыми  в  соответствии   с   федеральными   законами
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
     3.2.7. После  поступления  ответа  на   межведомственный   запрос
специалист  учреждения  или  МФЦ  (при  наличии),   ответственный   за
формирование и  направление  межведомственного  запроса,  регистрирует
полученный ответ  в  установленном  порядке  и  передает  специалисту,
ответственному за экспертизу документов, в день поступления документов
(сведений).
     3.2.8. Обязанности специалиста учреждения или МФЦ (при  наличии),
ответственного  за  формирование   и   направление   межведомственного
запроса,  должны  быть  закреплены  в   его   должностном   регламенте
(инструкции).
     3.2.9. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
составляет 3 рабочих дня.

                     3.3. Рассмотрение документов

     3.3.1. Основанием   для   начала    административной    процедуры
рассмотрения документов, представленных заявителем, является получение
специалистом ОСЗН, ответственным за рассмотрение документов, комплекта
документов, поступивших от заявителя через  учреждение  либо  МФЦ,  на
получение  денежной   компенсации;   дополнительной   части   денежной
компенсации; компенсации на оплату транспортных услуг.
     3.3.2. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов,
устанавливает принадлежность заявителя к категории, имеющей  право  на
получение государственной услуги, а именно:
     - факт  проживания  заявителя на территории Смоленской области на
основании документа, удостоверяющего личность заявителя;
     - факт принадлежности заявителя к  категории,  имеющей  право  на
получение  денежной   компенсации;   дополнительной   части   денежной
компенсации; компенсации на оплату транспортных  услуг,  на  основании
соответствующего  удостоверения,   подтверждающего   право   на   меры
социальной поддержки, и документа, подтверждающего установление пенсии
(пожизненного содержания за работу (службу).
     3.3.3. При условии  установления  права  заявителя  на  получение
государственной услуги специалист ОСЗН, ответственный за  рассмотрение
документов, осуществляет подготовку одного из следующих документов:
     - проекта решения о назначении денежной компенсации и уведомления
о назначении денежной компенсации;
     - проекта  решения  о  выплате  дополнительной   части   денежной
компенсации и уведомления  о  выплате  дополнительной  части  денежной
компенсации;
     - проекта решения о назначении и выплате  компенсации  на  оплату
транспортных услуги и уведомления о назначении и  выплате  компенсации
на оплату транспортных услуг.
     3.3.4. При  наличии  оснований  для   отказа   в   предоставлении
государственной услуги специалист ОСЗН, ответственный за  рассмотрение
документов, осуществляет подготовку:
     - проекта решения об отказе в назначении денежной  компенсации  и
уведомления об отказе в назначении денежной компенсации;
     - проекта  решения  об  отказе  в  выплате  дополнительной  части
денежной компенсации и уведомления об отказе в выплате  дополнительной
части денежной компенсации;
     - проекта решения об отказе в назначении и выплате компенсации на
оплату транспортных услуг и  уведомления  об  отказе  в  назначении  и
выплате компенсации на оплату транспортных услуг.
     3.3.5. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов,
передает проект решения, уведомления и комплект  документов  заявителя
руководителю ОСЗН для принятия решения.
     3.3.6. Обязанности   специалиста    ОСЗН,    ответственного    за
рассмотрение документов, должны  быть  закреплены  в  его  должностном
регламенте.
     3.3.7. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
составляет 5 рабочих дней.

3.4. Принятие решения о назначении или об отказе в назначении денежной
 компенсации, о выплате или об отказе в выплате дополнительной части
     денежной компенсации, о назначении и выплате или об отказе в
   назначении и выплате компенсации на оплату транспортных услуг и
                 формирование личного дела заявителя

     3.4.1. Основанием для начала административной процедуры  принятия
решения о назначении или об отказе в назначении денежной  компенсации,
о выплате или  об  отказе  в  выплате  дополнительной  части  денежной
компенсации, о назначении и выплате  или  об  отказе  в  назначении  и
выплате  компенсации  на  оплату  транспортных  услуг  и  формирование
личного дела заявителя является получение руководителем ОСЗН комплекта
документов  заявителя  и  проекта  решения   о   назначении   денежной
компенсации, выплате дополнительной  части  денежной  компенсации  или
назначении и выплате компенсации  на  оплату  транспортных  услуг  (об
отказе в назначении денежной  компенсации,  в  выплате  дополнительной
части денежной компенсации или в назначении и выплате  компенсации  на
оплату транспортных услуг) и соответствующего проекта  уведомления  от
специалиста ОСЗН, ответственного за рассмотрение документов.
     3.4.2. Руководитель  ОСЗН   определяет   правомерность   принятия
решения о  назначении  денежной  компенсации,  выплате  дополнительной
части денежной компенсации или о назначении и выплате  компенсации  на
оплату  транспортных  услуг   (об   отказе   в   назначении   денежной
компенсации, в выплате дополнительной части денежной компенсации или в
назначении и выплате компенсации на оплату транспортных услуг).
     3.4.3. В  случае,  если  проект  решения  о  назначении  денежной
компенсации, выплате дополнительной  части  денежной  компенсации  или
назначении и выплате компенсации  на  оплату  транспортных  услуг  (об
отказе в назначении денежной  компенсации,  в  выплате  дополнительной
части денежной компенсации или в назначении и выплате  компенсации  на
оплату транспортных услуг) не соответствует федеральному и  областному
законодательству, руководитель ОСЗН возвращает его  специалисту  ОСЗН,
ответственному  за   рассмотрение   документов,   для   приведения   в
соответствие  с  требованиями  законодательства  с  указанием  причины
возврата.  После  приведения  проекта   решения   в   соответствие   с
требованиями федерального  и  областного  законодательства  специалист
ОСЗН, ответственный за рассмотрение  документов,  повторно  направляет
его руководителю ОСЗН для рассмотрения.
     3.4.4. В  случае  соответствия  проекта  решения   о   назначении
денежной  компенсации,  о  выплате   дополнительной   части   денежной
компенсации  или  о  назначении  и  выплате  компенсации   на   оплату
транспортных услуг (об отказе в  назначении  денежной  компенсации,  в
выплате дополнительной части денежной компенсации или в  назначении  и
выплате компенсации на  оплату  транспортных  услуг)  законодательству
руководитель ОСЗН принимает решение и:
     - подписывает его и заверяет печатью ОСЗН;
     - возвращает комплект документов заявителя и решение о назначении
денежной  компенсации,  о  выплате   дополнительной   части   денежной
компенсации  или  о  назначении  и  выплате  компенсации   на   оплату
транспортных услуг  (об  отказе  в  назначении  денежной  компенсации,
выплате дополнительной части денежной  компенсации  или  назначении  и
выплате компенсации на оплату транспортных  услуг)  специалисту  ОСЗН,
ответственному за рассмотрение документов.
     3.4.5. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов:
     1) принятое решение фиксирует в журнале регистрации заявлений;
     2) вводит в электронную базу данных ОСЗН информацию, содержащуюся
в  документах,  представленных   заявителем.   В   случае   отказа   в
предоставлении государственной услуги данные о заявителе в электронную
базу данных ОСЗН не вносятся, но личное дело заявителя оформляется;
     3) формирует личное дело заявителя.
     3.4.6. Максимальный срок  выполнения  административной  процедуры
составляет 4 рабочих дня.

 3.5. Получение заявителем результата предоставления государственной
                                услуги

     3.5.1. Основанием для начала административной процедуры получения
заявителем результата предоставления государственной  услуги  является
поступление решения  о  назначении  денежной  компенсации,  о  выплате
дополнительной части денежной компенсации или о назначении  и  выплате
компенсации на оплату  транспортных  услуг  (об  отказе  в  назначении
денежной  компенсации,  в  выплате   дополнительной   части   денежной
компенсации  или  в  назначении  и  выплате  компенсации   на   оплату
транспортных услуг) специалисту ОСЗН, ответственному  за  рассмотрение
документов, от руководителя ОСЗН.
     3.5.2. Специалист ОСЗН, ответственный за рассмотрение документов,
в зависимости от способа  обращения,  избранного  заявителем,  вручает
лично или направляет заявителю (заказным  письмом/электронной  почтой)
уведомление   о   назначении   денежной   компенсации,    о    выплате
дополнительной части денежной компенсации или о назначении  и  выплате
компенсации на оплату  транспортных  услуг  (об  отказе  в  назначении
денежной  компенсации,  в  выплате   дополнительной   части   денежной
компенсации  или  в  назначении  и  выплате  компенсации   на   оплату
транспортных услуг).
     3.5.3. Обязанности специалиста ОСЗН должны быть закреплены в  его
должностном регламенте.
     3.5.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры не
более 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

 3.6. Организация выплаты денежной компенсации, дополнительной части
  денежной компенсации или компенсации на оплату транспортных услуг

     3.6.1. Основанием   для   начала    административной    процедуры
организации  выплаты  денежной   компенсации,   дополнительной   части
денежной компенсации или  компенсации  на  оплату  транспортных  услуг
является принятие решения о назначении денежной компенсации, о выплате
дополнительной части денежной компенсации или о назначении  и  выплате
компенсации на оплату транспортных услуг.
     3.6.2. Специалист  ОСЗН   подготавливает   сводный   протокол   и
соответствующие  формуляры  получателей  вновь  назначенных   денежной
компенсации, дополнительной части денежной компенсации или компенсации
на оплату  транспортных  услуг.  Сводный  протокол  в  соответствии  с
принятым в Департаменте графиком передачи  информации  направляется  в
отдел организации выплат  управления  социальных  выплат  Департамента
(далее - отдел организации выплат Департамента). Формуляры изменений в
части выплаты ранее назначенных денежной  компенсации,  дополнительной
части денежной компенсации  или  компенсации  на  оплату  транспортных
услуг в соответствии  с  принятым  в  Департаменте  графиком  передачи
информации направляются в отдел жилищно-коммунальных субсидий и  льгот
Департамента.
     3.6.3. Полученные из ОСЗН формуляры получателей вновь назначенной
денежной компенсации, дополнительной части  денежной  компенсации  или
компенсации на оплату транспортных услуг и формуляры изменений в части
выплаты ранее назначенной денежной компенсации,  дополнительной  части
денежной  компенсации  и  компенсации  на  оплату  транспортных  услуг
проверяются специалистом отдела жилищно-коммунальных субсидий и  льгот
Департамента, ответственным за  проверку  сумм  денежной  компенсации,
дополнительной части денежной  компенсации  и  компенсации  на  оплату
транспортных услуг.
     3.6.4. Специалист отдела жилищно-коммунальных  субсидий  и  льгот
Департамента, ответственный за  проверку  сумм  денежной  компенсации,
дополнительной части денежной  компенсации  и  компенсации  на  оплату
транспортных услуг, осуществляет проверку  соответствующих  формуляров
получателей  вновь  назначенных  денежных  компенсаций  и   формуляров
изменений в части выплаты ранее назначенных  денежных  компенсаций  на
соответствие  размеров  региональных  стандартов  стоимости   жилищно-
коммунальных услуг и тарифов и  нормативов  таких  услуг,  после  чего
составляет  сводную  ведомость  о  количестве   получателей   денежных
компенсаций  и  сумме  начислений  и  в  соответствии  с  принятым   в
Департаменте  графиком  передачи  информации  направляет  их  в  отдел
организации выплат Департамента.
     3.6.5. Полученный из ОСЗН сводный протокол и полученные из отдела
жилищно-коммунальных   субсидий   и   льгот   Департамента   формуляры
получателей вновь  назначенных  денежных  компенсаций,  дополнительной
части денежных компенсаций и компенсаций на оплату транспортных  услуг
и сводная ведомость о количестве получателей государственной услуги  и
сумме начислений, сводный  протокол  и  формуляры  изменений  в  части
выплаты ранее назначенных  денежных  компенсаций  специалистом  отдела
организации  выплат  Департамента  обрабатываются,  верифицируются   и
обобщаются  по  всем  муниципальным  районам  Смоленской   области   и
передаются  специалистам,  ответственным  за  ведением  баз  данных  и
формирование выплатных документов.
     3.6.6. Специалисты  отдела   организации   выплат   Департамента,
ответственные  за  ведение  баз  данных   и   формирование   выплатных
документов, формируют пакеты выплатных  документов  для  осуществления
выплат через уполномоченный банк или через почтовые отделения.
     3.6.7. Специалист отдела  организации  выплат,  ответственный  за
учет проводимых отделом выплат, передает пакеты  выплатных  документов
для осуществления выплат через уполномоченный банк или через  почтовые
отделения в отдел бухгалтерского учета и отчетности Департамента.
     3.6.8. Специалист  отдела  бухгалтерского  учета   и   отчетности
Департамента на основании пакета выплатных  документов  подготавливают
соответствующие платежные поручения для осуществления выплаты денежной
компенсации, дополнительной части денежной компенсации  и  компенсации
на оплату транспортных услуг.
     3.6.9. Обязанности   специалиста   ОСЗН,    специалиста    отдела
бухгалтерского учета и отчетности Департамента  и  специалиста  отдела
организации выплат Департамента, ответственного за ведение баз  данных
и формирование выплатных документов, а  также  специалиста  указанного
отдела, ответственного за учет проводимых отделом выплат, должны  быть
закреплены в их должностных регламентах.
     3.6.10. Срок выполнения административной процедуры составляет  не
более  10  рабочих  дней  со  дня  получения  соответствующих  сводных
протоколов и формуляров из ОСЗН.

 3.7. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и
обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге в
                          электронной форме

     3.7.1. Предоставление   в   установленном   порядке    информации
заявителям  и   обеспечение   доступа   заявителей   к   сведениям   о
государственной услуге  осуществляются  путем  размещения  сведений  о
государственной услуге в региональных  государственных  информационных
системах  "Реестр  государственных  и  муниципальных  услуг  (функций)
Смоленской области" (далее также - Реестр) и "Портал государственных и
муниципальных  услуг  (функций)  Смоленской  области"  с   последующим
размещением  сведений  в  федеральной  государственной  информационной
системе  "Единый  портал   государственных   и   муниципальных   услуг
(функций)".
     3.7.2. Положение  о  федеральной  государственной  информационной
системе  "Единый  портал   государственных   и   муниципальных   услуг
(функций)",  а  также  требования  к  региональному  порталу,  порядку
размещения на них  сведений  о  государственных  услугах,  а  также  к
перечню указанных сведений устанавливаются  Правительством  Российской
Федерации.
     3.7.3. С     использованием      федеральной      государственной
информационной системы "Единый портал государственных и  муниципальных
услуг", региональной государственной  информационной  системы  "Портал
государственных и муниципальных услуг  (функций)  Смоленской  области"
заявителю предоставляется доступ к сведениям о государственной услуге,
указанным в подразделе  1.3  раздела  1  настоящего  Административного
регламента.
     3.7.4. Специалисты  Департамента,  ответственные  за   размещение
сведений о государственной услуге, осуществляют размещение сведений  о
государственной  услуге  в   Реестре   в   соответствии   с   Порядком
формирования и  ведения  региональных  информационных  систем  "Реестр
государственных и муниципальных услуг (функций) Смоленской области"  и
"Портал государственных и  муниципальных  услуг  (функций)  Смоленской
области", утвержденным распоряжением Администрации Смоленской  области
от 26.04.2010 N 499-р/адм.
     3.7.5. Руководители и специалисты Департамента, ответственные  за
размещение сведений о государственной услуге, несут ответственность за
полноту и достоверность сведений о государственной услуге, размещаемых
в Реестре, а также за соблюдение порядка и сроков их размещения.

    4. Формы контроля за исполнением настоящего Административного
                              регламента

    4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
 исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего
   Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а
            также принятием решений ответственными лицами

     4.1.1. Руководитель  ОСЗН  осуществляет   текущий   контроль   за
соблюдением последовательности и сроков  действий  и  административных
процедур в ходе предоставления государственной услуги.
     4.1.2. Текущий   контроль   осуществляется    путем    проведения
руководителем или уполномоченными лицами проверок соблюдения положений
настоящего  Административного  регламента,  выявления   и   устранения
нарушений  прав  заявителей,  рассмотрения,  подготовки   ответов   на
обращения заявителей.

  4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых
 проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в
      том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством
                предоставления государственной услуги

     4.2.1. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании
полугодовых или годовых планов работы Департамента Смоленской  области
по социальному развитию) и внеплановыми.
     4.2.2. Внеплановые  проверки  проводятся   в   случае   обращения
заявителя с жалобой на действия (бездействие) и  решения,  принятые  в
ходе  предоставления  государственной  услуги   должностными   лицами,
государственными  гражданскими   служащими   Департамента   Смоленской
области по социальному развитию.
     4.2.3. Плановый контроль за полнотой и  качеством  предоставления
государственной услуги осуществляется в  ходе  проведения  комплексных
проверок в соответствии с графиком проведения  проверок,  утвержденным
руководителем   отдела   жилищно-коммунальных   субсидий    и    льгот
Департамента.
     4.2.4. При проверке могут рассматриваться все вопросы,  связанные
с предоставлением государственной услуги (комплексные  проверки),  или
отдельные вопросы, связанные с предоставлением государственной  услуги
(тематические проверки).
     4.2.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в  которой
отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
     4.2.6. По результатам проведенных проверок,  в  случае  выявления
нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных  лиц  к
ответственности  в   соответствии   с   законодательством   Российской
Федерации.

   4.3. Ответственность государственных гражданских служащих органа
     исполнительной власти, должностных лиц за решения и действия
  (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
                        государственной услуги

     4.3.1. Специалисты Департамента Смоленской области по социальному
развитию, ОСЗН, учреждения и МФЦ несут персональную ответственность за
соблюдение сроков  и  последовательности  совершения  административных
действий. Персональная ответственность специалистов закрепляется в  их
должностных регламентах.
     4.3.2. В случае выявления нарушений виновное лицо привлекается  к
ответственности в порядке, установленном законодательством  Российской
Федерации и нормативными  правовыми  актами  Администрации  Смоленской
области.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля
  за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны
                граждан, их объединений и организаций

     Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию
о порядке предоставления государственной услуги,  а  также  направлять
замечания  и  предложения  по   улучшению   качества   и   доступности
предоставления государственной услуги.

       5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
          и действий (бездействия) органа, предоставляющего
           государственную услугу, а также должностных лиц,
                 государственных гражданских служащих

     5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий  (бездействия)
и   решений,   принятых   (осуществляемых)   в   ходе   предоставления
государственной   услуги   должностными    лицами,    государственными
гражданскими  служащими  Департамента,  в   досудебном   (внесудебном)
порядке.
     5.2. Предмет досудебного  (внесудебного)  обжалования  заявителем
решений   и   действий    (бездействия)    органа,    предоставляющего
государственную услугу,  должностного  лица  органа,  предоставляющего
государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.
     Заявитель может обратиться с жалобой  в  том  числе  в  следующих
случаях:
     1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
     2) нарушения срока предоставления государственной услуги;
     3) требования  у   заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Смоленской области для предоставления государственной
услуги;
     4) отказа   в   приеме   документов,    предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Смоленской  области  для  предоставления
государственной услуги, у заявителя;
     5) отказа в предоставлении государственной услуги, если основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Смоленской области;
     6) затребования с заявителя  при  предоставлении  государственной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актами
Российской  Федерации,  нормативными   правовыми   актами   Смоленской
области;
     7) отказа  органа,   предоставляющего   государственную   услугу,
должностного лица органа, предоставляющего государственную  услугу,  в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления  государственной  услуги  документах   либо   нарушения
установленного срока таких исправлений.
     5.3. Заявитель  вправе  подать  жалобу  в  письменной  форме   на
бумажном  носителе,  в  электронной  форме  в  орган,  предоставляющий
государственную услугу.  Жалобы  на  решения,  принятые  руководителем
органа,   предоставляющего   государственную   услугу,   подаются    в
вышестоящий орган (при его  наличии)  либо  в  случае  его  отсутствия
рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего
государственную услугу.
     5.4.  Жалоба  может  быть  направлена  по почте, с использованием
информационно-телекоммуникационной  сети  Интернет, официального сайта
органа,  предоставляющего  государственную  услугу, а также может быть
принята при личном приеме заявителя. (В     редакции     Постановления
Администрации Смоленской области от 01.03.2013 г. N 130)
     5.5. Орган, предоставляющий государственную  услугу,  должностное
лицо органа, предоставляющего государственную  услугу,  при  получении
письменного обращения заявителя, в котором содержатся нецензурные либо
оскорбительные  выражения,  угрозы   жизни,   здоровью   и   имуществу
должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение
без  ответа  по  существу  поставленных  в  нем  вопросов  и  сообщить
заявителю, направившему обращение,  о  недопустимости  злоупотребления
правом.
     5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную
услугу,   подлежит   рассмотрению   должностным   лицом,    наделенным
полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих  дней
со  дня  ее  регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа   органа,
предоставляющего государственную  услугу,  должностного  лица  органа,
предоставляющего  государственную  услугу,  в  приеме   документов   у
заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.7. Жалоба должна содержать:
     1) наименование органа, предоставляющего государственную  услугу,
должностного лица  органа,  предоставляющего  государственную  услугу,
либо  государственного  гражданского  служащего,  решения  и  действия
(бездействие) которых обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте жительства заявителя - физического лица, а также номер  (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа, предоставляющего  государственную  услугу,  должностного  лица
органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного
гражданского служащего;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и действием (бездействием)  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственную
услугу, либо государственного гражданского служащего.
     Заявителем  могут  быть  представлены  документы  (при  наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     5.8. По результатам рассмотрения  жалобы  орган,  предоставляющий
государственную услугу, принимает одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения,    исправления    допущенных     органом,     предоставляющим
государственную услугу, опечаток и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления государственной услуги документах,  возврата  заявителю
денежных  средств,  взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными  правовыми  актами
Смоленской области, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.9. Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия   решения,
заявителю в письменной форме и  по  желанию  заявителя  в  электронной
форме направляется мотивированный  ответ  о  результатах  рассмотрения
жалобы.
     5.10. Заявители  вправе  обжаловать  решения,  принятые  в   ходе
предоставления  государственной  услуги,  действия   или   бездействие
должностных  лиц  органов   исполнительной   власти,   предоставляющих
государственную услугу, в судебном порядке.



     Приложение N 1
     к Административному регламенту
     предоставления Департаментом
     Смоленской области по
     социальному развитию
     государственной услуги
     "Назначение и выплата
     ветеранам труда, ветеранам
     военной службы, ветеранам
     государственной службы
     денежной компенсации расходов
     на оплату жилого помещения и
     коммунальных услуг и денежной
     компенсации расходов на оплату
     транспортных услуг для
     доставки твердого топлива"

                                                           Таблица N 1

                               СВЕДЕНИЯ
  о месте нахождения, графике работы, номерах контактных телефонов,
      адресах официальных сайтов и электронной почты учреждения


---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N   | Наименование         | Адрес             | График работы          | Телефон,  | Адрес сайта | Адрес         |
| п/п | муниципальных        | учреждения        | учреждения             | факс      | учреждения  | электронной   |
|     | районов и городских  |                   |                        | учрежде-  |             | почты         |
|     | округов Смоленской   |                   |                        | ния       |             | учреждения    |
|     | области              |                   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 1   | 2                    | 3                 | 4                      | 5         | 6           | 7             |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 1.  | Город Смоленск       | ул. Багратиона,   | понедельник - пятница  | 29-28-93, | www.        | socz@admin.   |
|     |                      | д. 23,            | с 9-00 до 18-00,       |           | socrazvitie | smolensk.ru   |
|     |                      | г. Смоленск,      | перерыв с 13-00 до     | факс:     | 67. ru      |               |
|     |                      | 214025            | 14-00                  | 66-45-31  |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
|     | Ленинский район      | ул. Багратиона,   | понедельник, среда,    | 66-55-89  | -           | soclenin@     |
|     | города Смоленска     | д.11б,            | пятница                |           |             | admin.sml.obl |
|     |                      | г. Смоленск,      | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     |                      | 214004            | перерыв                |           |             |               |
|     |                      |                   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
|     | Заднепровский район  | Витебское         | понедельник, среда,    | 27-37-46  | -           | socdnepr@     |
|     | города Смоленска     | шоссе, д.14,      | пятница                |           |             | admin.sml.obl |
|     |                      | г. Смоленск,      | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     |                      | 214012            | перерыв                |           |             |               |
|     |                      |                   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
|     | Промышленный         | пр. М. Конева,    | понедельник, среда,    | 59-40-50  | -           | socprom@      |
|     | район города         | д.28е,            | пятница                |           |             | admin.sml.obl |
|     | Смоленска            | г. Смоленск,      | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     |                      | 214019            | перерыв                |           |             |               |
|     |                      |                   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 2.  | Муниципальное        | пл. Дзержинского, | понедельник - пятница  | (48132)   | -           | socvel@admin. |
|     | образование          | д.8, г. Велиж,    | с 9-00 до 18-00,       | 4-10-44   |             | sml.obl       |
|     | "Велижский район"    | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     |                      | область, 216291   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 3.  | Муниципальное        | ул. Заслонова,    | понедельник -          | (48131)   | -           | socvjazm@     |
|     | образование          | д.3, г. Вязьма,   | пятница, кроме         | 5-72-44   |             | admin.sml.obl |
|     | "Вяземский район"    | Смоленская        | четверга,              |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 215110   | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     |                      |                   | перерыв                |           |             |               |
|     |                      |                   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 4.  | Муниципальное        | ул. Гагарина,     | понедельник, среда,    | (48135)   | -           | socgagar@     |
|     | образование          | д.37, г. Гагарин, | пятница                | 4-10-50   |             | admin.sml.obl |
|     | "Гагаринский район"  | Смоленская        | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 215010   | перерыв                |           |             |               |
|     |                      |                   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 5.  | Муниципальное        | ул. Ленина, д.8,  | понедельник - пятница  | (48165)   | -           | socglin@      |
|     | образование          | с. Глинка,        | с 9-00 до 18-00,       | 2-10-39   |             | admin.sml.obl |
|     | "Глинковский район"  | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 216320   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 6.  | Муниципальное        | ул. Коммунис-     | понедельник - пятница  | (48147)   | -           | socdemid@     |
|     | образование          | тическая, д.8,    | с 9-00 до 18-00,       | 4-19-09   |             | admin.sml.obl |
|     | "Демидовский район"  | г. Демидов,       | перерыв                | 4-16-75   |             |               |
|     | Смоленской области   | Смоленская        | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|     |                      | область, 216240   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 7.  | Муниципальное        | ул. Пушкина,      | понедельник - пятница  | (48144)   | -           | socdrgb@      |
|     | образование          | д.7,              | с 9-00 до 18-00,       | 4-11-89   |             | admin.sml.obl |
|     | "Дорогобужский       | г. Дорогобуж,     | перерыв                |           |             |               |
|     | район" Смоленской    | Смоленская        | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|     | области              | область, 215713   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 8.  | Муниципальное        | ул. М. Горького,  | среда, четверг,        | (48166)   | -           | socduhov@     |
|     | образование          | д.23,             | пятница                | 4-20-61   |             | admin.sml.obl |
|     | "Духовщинский        | г. Духовщина,     | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     | район" Смоленской    | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     | области              | область, 216200   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 9.  | Муниципальное        | ул.               | понедельник, среда,    | (48146)   | -           | socelnij@     |
|     | образование          | Первомайская,     | пятница                | 4-26-32   |             | admin.sml.obl |
|     | "Ельнинский район"   | д.38, г. Ельня,   | с 10-00 до 17-00,      |           |             |               |
|     | Смоленской области   | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     |                      | область, 216330   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 10. | Муниципальное        | ул. Советская,    | понедельник - пятница  | (48155)   | -           | socersh@      |
|     | образование -        | д.22, с. Ершичи,  | с 9-00 до 18-00,       | 2-12-33   |             | admin.sml.obl |
|     | Ершичский район      | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 216580   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 11. | Муниципальное        | ул. Ленина, д.15, | понедельник, среда,    | (48167)   | -           | sockard@      |
|     | образование          | пос. Кардымово,   | пятница                | 4-10-44   |             | admin.sml.obl |
|     | "Кардымовский        | Смоленская        | с 9-00 до 18-00,       |           |             |               |
|     | район" Смоленской    | область, 215850   | перерыв                |           |             |               |
|     | области              |                   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 12. | Муниципальное        | ул. Советская,    | понедельник - пятница  | (48132)   | -           | sockrasn@     |
|     | образование          | д.24, пос.        | с 9-00 до 18-00,       | 4-13-75   |             | admin.sml.obl |
|     | "Краснинский район"  | Красный,          | перерыв                |           |             |               |
|     | Смоленской области   | Смоленская        | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|     |                      | область, 216100   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 13. | Муниципальное        | ул. Советская,    | понедельник - пятница  | (48148)   | -           | socmonst@     |
|     | образование          | д.21, пос. Мо-    | с 9-00 до 18-00,       | 4-00-55   |             | admin.sml.obl |
|     | "Монастырщинский     | настырщина,       | перерыв                |           |             |               |
|     | район" Смоленской    | Смоленская        | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|     | области              | область, 216130   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 14. | Муниципальное        | ул. 30 лет        | понедельник - пятница  | (48138)   | -           | socnovdg@     |
|     | образование          | Победы, д.2,      | с 9-00 до 18-00,       | 2-12-30   |             | admin.sml.obl |
|     | "Новодугинский       | с. Новодугино,    | перерыв                |           |             |               |
|     | район" Смоленской    | Смоленская        | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|     | области              | область, 215240   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 15. | Муниципальное        | ул. Урицкого,     | понедельник - пятница  | (48149)   | -           | socpochn@     |
|     | образование          | д.5, г. Починок,  | с 9-00 до 17-00,       | 3-17-92   |             | admin.sml.obl |
|     | "Починковский        | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     | район" Смоленской    | область, 216450   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|     | области              |                   |                        |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 16. | Муниципальное        | ул. Красина, д.6, | понедельник -          | (48134)   | -           | socrosl@      |
|     | образование          | г. Рославль,      | пятница, кроме среды,  | 6-45-41   |             | admin.sml.obl |
|     | "Рославльский район" | Смоленская        | с 10-00 до 17-00,      |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 216500   | перерыв с 13-00 до     |           |             |               |
|     |                      |                   | 14-00                  |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 17. | Муниципальное        | ул. Киреева,      | понедельник - пятница  | (48141)   | -           | socrudn@      |
|     | образование          | д.93, г. Рудня,   | с 9-00 до 17-00,       | 4-20-05   |             | admin.sml.obl |
|     | Руднянский район     | Смоленская        | перерыв                |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 216790   | с 13-00 до 14-00       |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 18. | Муниципальное        | ул. Ленина, д.3,  | понедельник - пятница  | (48142)   | -           | socsafon@     |
|     | образование          | г. Сафоново,      | с 9-00 до 18-00,       | 4-12-86   |             | admin.sml.obl |
|     | "Сафоновский район"  | Смоленская        | перерыв с 13-00 до     | 4-11-83   |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 215500   | 14-00                  |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 19. | Муниципальное        | пр. М. Конева,    | понедельник -          | 55-35-81  | -           | socgsml@      |
|     | образование          | д.28е,            | пятница, кроме среды,  |           |             | admin.sml.obl |
|     | "Смоленский район"   | г. Смоленск,      | с 10-00 до 16-30,      |           |             |               |
|     | Смоленской области   | 214000            | перерыв с 13-00 до     |           |             |               |
|     |                      |                   | 14-00                  |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 20. | Муниципальное        | ул. Б.            | понедельник -          | (48130)   | -           | socsychv@     |
|     | образование          | Пролетарская,     | пятница, кроме         | 4-10-44   |             | admin.sml.obl |
|     | "Сычевский район"    | д.18, г. Сычевка, | четверга, с 9-00 до    |           |             |               |
|     | Смоленской области   | Смоленская        | 16-00, перерыв с 13-00 |           |             |               |
|     |                      | область, 215280   | до 14-00               |           |             |               |
|-----+----------------------+-------------------+------------------------+-----------+-------------+---------------|
| 21. | Муниципальное        | ул. Ефремова,     | понедельник -          | (48136)   | -           | soctemk@      |
|     | образование          | д.5, с. Темкино,  | пятница, кроме среды,  | 2-17-60   |             | admin.sml.obl |
|     | "Темкинский район"   | Смоленская        | с 10-00 до 17-00,      |           |             |               |
|     | Смоленской области   | область, 215350   | перерыв с 13-00 до     |           |             |               |
|     |                      |                   | 14-00                  |           |             |               |