Заявление (за исключением заявления о назначении пенсии) и
документы, необходимые для получения государственной услуги, могут
быть представлены многофункциональным центром в электронном виде по
защищенным каналам связи, заверенные усиленной квалификационной
электронной подписью. При этом оригиналы названных заявления и
документов на бумажных носителях в территориальный орган ПФР не
представляются. (Дополнен - Приказ Министерства труда и социальной
защиты Российской Федерации от 31.08.2017 г. N 650н)
75. Заявление о назначении пенсии подается гражданином
непосредственно в ПФР.
Граждане могут обращаться за пенсией в любое время после
возникновения права на нее без ограничения каким-либо сроком путем
подачи заявления в ПФР непосредственно, через представителя, путем
направления заявления по почте или в форме электронного документа.
Заявление о назначении пенсии граждан, обращающихся за
назначением страховой пенсии по старости, может быть принято ПФР и
до наступления пенсионного возраста гражданина, однако не ранее
одного месяца до возникновения права на эту пенсию.
Заявление о назначении пенсии и документы, необходимые для
предоставления государственной услуги, поступившие в ПФР, в течение
5 рабочих дней со дня их поступления в ПФР, направляются для
рассмотрения и принятия решения в территориальный орган ПФР по
выбранному гражданином месту получения пенсии на территории
Российской Федерации.
В случае, когда в заявлении о назначении пенсии, поступившем в
ПФР, не указаны сведения о выбранном гражданином месте получения
пенсии на территории Российской Федерации, ПФР направляет указанное
заявление и документы в территориальный орган ПФР по последнему
месту жительства (работы) или месту пребывания гражданина в
Российской Федерации, определенному исходя из сведений,
содержащихся в представленных документах.
В случае, отсутствия информации о выбранном гражданином месте
получения пенсии на территории Российской Федерации и невозможности
определения последнего места жительства (работы) или места
пребывания гражданина в Российской Федерации заявление о назначении
пенсии и документы, необходимые для предоставления государственной
услуги, направляются ПФР в Отделение ПФР по г. Москве и Московской
области.
При последующем поступлении сведений от гражданина о месте
получения пенсии на территории Российской Федерации, отличном от
органа, в который были направлены заявление о назначении пенсии и
документы, необходимые для предоставления государственной услуги,
территориальный орган ПФР в течение 5 рабочих дней направляет в
территориальный орган ПФР по выбранному гражданином месту получения
пенсии на территории Российской Федерации:
заявление о назначении пенсии и документы, необходимые для
предоставления государственной услуги, а также сведения о месте
получения пенсии на территории Российской Федерации - в случае,
если указанные сведения поступили до вынесения территориальным
органом ПФР решения о назначении пенсии;
выплатное дело и сведения о месте получения пенсии на
территории Российской Федерации - в случае, если указанные сведения
поступили после принятия решения о назначении пенсии.
Заявление о назначении пенсии и документы, необходимые для
предоставления государственной услуги, поступившие через ПФР в
территориальный орган ПФР, регистрируются территориальным органом
ПФР не позднее следующего дня после их поступления.
В тех случаях, когда лицо, которому устанавливается пенсия,
является несовершеннолетним или недееспособным, заявление от имени
такого лица подается его законным представителем.
Несовершеннолетний, достигший возраста 14 лет, вправе
обратиться за установлением пенсии самостоятельно в соответствии с
Административным регламентом.
Граждане, которым пенсии установлены в соответствии с Законом
Российской Федерации от 12 февраля 1993 г. № 4468-I, при
возникновении права на пенсии в соответствии с Федеральным законом
от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ, Федеральным законом от 15 декабря
2001 г. № 166-ФЗ, Федеральным законом от 28 декабря 2013 г.
№ 424-ФЗ обращаются за ними в порядке, предусмотренном
Административным регламентом.
76. Заявления о переводе с одного вида пенсии на другой, о
перерасчете размера пенсии подаются в территориальный орган ПФР,
осуществляющий выплату пенсий.
77. Прием заявления и документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, производится должностным
лицом ПФР (территориального органа ПФР).
Абзац. (Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной
защиты Российской Федерации от 31.08.2017 г. N 650н)
78. При рассмотрении заявления и представленных документов
должностное лицо территориального органа ПФР дает оценку
правильности оформления заявления и документов, необходимых для
предоставления государственной услуги, полноты содержащихся в них
сведений.
В случае обращения гражданина за назначением страховой пенсии,
накопительной пенсии должностное лицо дает разъяснение гражданину о
возможности назначения указанных пенсий с его согласия по имеющимся
в распоряжении территориального органа ПФР сведениям
индивидуального (персонифицированного) учета без представления
дополнительных документов о стаже и заработке. (Дополнен - Приказ
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
от 31.08.2017 г. N 650н)
79. По результатам рассмотрения заявления и документов,
необходимых для предоставления государственной услуги, должностное
лицо регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений и
решений территориального органа ПФР.
80. По результатам приема и регистрации территориальным
органом ПФР заявления и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, поступивших из ПФР, должностное лицо
территориального органа ПФР оформляет уведомление, предусмотренное
приложением № 5 к Административному регламенту, в 2-х экземплярах,
один из которых с подлинниками документов, подлежащих возврату,
направляет гражданину одним из способов, предусмотренных пунктами
57, 69 Административного регламента.
По результатам приема и регистрации заявления о перерасчете
размера пенсии (переводе с одного вида пенсии на другой) и
документов, необходимых для предоставления государственной услуги,
должностное лицо территориального органа ПФР оформляет уведомление,
предусмотренное приложением № 5 к Административному регламенту, в
2-х экземплярах, один из которых с подлинниками документов,
подлежащих возврату в момент приема заявления, выдается гражданину
на руки либо направляет ему одним из способов, предусмотренных
пунктами 57, 69, 71 Административного регламента.
81. Реализация административной процедуры по приему и
регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги, осуществляется в срок, указанный в пунктах
61 и 75 Административного регламента.
82. Результатом административной процедуры является прием и
регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления
государственной услуги.
Административная процедура по истребованию документов
(сведений) в рамках межведомственного взаимодействия
83. Основанием для начала административной процедуры является
необходимость истребования документов, предусмотренных пунктами
43-49 Административного регламента.
84. Территориальные органы ПФР в рамках предоставления
государственной услуги взаимодействуют с:
органами записи актов гражданского состояния;
Министерством обороны Российской Федерации;
Министерством внутренних дел Российской Федерации;
Министерством Российской Федерации по делам гражданской
обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных
бедствий;
Министерством иностранных дел Российской Федерации;
Федеральной службой безопасности Российской Федерации;
Федеральной службой охраны Российской Федерации;
Федеральной таможенной службой;
Федеральной службой исполнения наказаний;
Федеральной налоговой службой;
Федеральным государственным бюджетным учреждением "Федеральное
медико-биологическое агентство" Министерства труда и социальной
защиты Российской Федерации;
органами государственной власти субъектов Российской Федерации
в области содействия занятости населения;
органами местного самоуправления.
85. Должностное лицо территориального органа ПФР не позднее
одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления,
направляет в государственные органы, органы местного самоуправления
и подведомственные государственным органам или органам местного
самоуправления организации, располагающие документами (сведениями),
указанными в пунктах 43-49 Административного регламента, запрос об
их представлении.
86. Государственные органы, органы местного самоуправления и
подведомственные государственным органам или органам местного
самоуправления организации, в распоряжении которых находятся
документы, необходимые для установления пенсии, не позднее 5
рабочих дней со дня поступления указанного запроса представляют их
в территориальный орган ПФР.
87. Результатом административной процедуры является получение
территориальным органом ПФР запрошенных документов (сведений) в
рамках межведомственного электронного взаимодействия.
Административная процедура по рассмотрению заявления и
определению в соответствии с законодательством Российской
Федерации на основании представленных документов наличия
либо отсутствия у гражданина права на получение
государственной услуги
88. Основанием для начала административной процедуры является
поступление в территориальный орган ПФР заявления и документов,
предусмотренных в пунктами 17, 20 - 40, 43 - 49 Административного
регламента.
89. Должностное лицо территориального органа ПФР рассматривает
заявление и представленные документы и определяет наличие либо
отсутствие у гражданина права на получение государственной услуги в
соответствии с законодательством Российской Федерации в сроки,
указанные в пунктах 13 - 15 Административного регламента.
В случае проведения проверки документов, необходимых для
назначения пенсии, перевода с одного вида пенсии на другой,
непредставления государственными органами, органами местного
самоуправления либо подведомственными государственным органам или
органам местного самоуправления организациями в установленный срок
документов по запросу территориального органа ПФР территориальный
орган ПФР вправе приостановить срок рассмотрения заявления о
назначении пенсии, переводе с одного вида пенсии на другой до
завершения проверки, представления документов, запрошенных в
указанных органах и организациях, но не более чем на три месяца.
По завершении проверки, поступлении всех документов,
запрошенных территориальным органом ПФР в государственных органах,
органах местного самоуправления либо подведомственными
государственным органам или органам местного самоуправления
организациях, истечении трех месяцев со дня приостановления срока
рассмотрения заявления течение срока рассмотрения заявления
восстанавливается.
90. Результатом административной процедуры является
определение должностным лицом территориального органа ПФР наличия
либо отсутствия у гражданина права на получение государственной
услуги.
Административная процедура по принятию решения о
результате предоставления государственной услуги
91. Основанием для начала административной процедуры является
результат рассмотрения должностным лицом территориального органа
ПФР заявления и документов, предусмотренных пунктами 17, 20 - 40,
43 - 49 Административного регламента.
92. По результатам рассмотрения заявления и документов,
предусмотренных пунктами 17, 20 - 40, 43 - 49 Административного
регламента территориальным органом ПФР принимается решение об
удовлетворении либо об отказе в удовлетворении поданного заявления.
93. Результатом административной процедуры является принятие
территориальным органом ПФР решения об удовлетворении либо об
отказе в удовлетворении поданного заявления.
Административная процедура по уведомлению гражданина об
удовлетворении поданного заявления либо об отказе в его
удовлетворении
94. Основанием для начала административной процедуры является
принятие территориальным органом ПФР решения об удовлетворении либо
об отказе в удовлетворении поданного заявления.
95. Уведомление направляется гражданину в 5-дневный срок со
дня вынесения соответствующего решения об удовлетворении либо об
отказе в удовлетворении заявления любым способом, позволяющим
определить данный факт и дату его направления.
96. Территориальный орган ПФР извещает гражданина об отказе в
удовлетворении заявления с указанием причины отказа, порядка
обжалования вынесенного решения и одновременно возвращает все
представленные им документы.
97. Результатом административной процедуры является
направление гражданину уведомления.
IV. Формы контроля за исполнением Административного
регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами
территориального органа ПФР положений Административного
регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений
98. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным
лицом положений настоящего Административного регламента, иных
нормативных правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем
структурного подразделения территориального органа ПФР,
ответственного за предоставление государственной услуги, а также
руководством территориального органа ПФР.
99. Текущий контроль за предоставлением должностным лицом
государственной услуги осуществляется на постоянной основе (по
итогам рабочего дня) по данным журнала учета заявлений и решений
территориального органа ПФР.
Порядок и периодичность осуществления плановых и
внеплановых проверок полноты и качества предоставления
государственной услуги, в том числе порядок и формы
контроля за полнотой и качеством предоставления
государственной услуги
100. В целях осуществления контроля за соблюдением и
исполнением должностным лицом территориального органа ПФР положений
Административного регламента, иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,
ПФР, управления ПФР в федеральных округах и отделения ПФР могут
проводить проверки полноты и качества предоставления
государственной услуги территориальным органом ПФР (далее -
проверка).
Проверки осуществляются на основании актов ПФР и
распорядительных документов управлений ПФР в федеральных округах и
отделений ПФР.
101. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на
основании планов работы ПФР, управлений ПФР в федеральных округах и
отделений ПФР) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в
три года.
Внеплановые проверки проводятся по поручению председателя
правления ПФР, заместителей председателя правления ПФР,
правоохранительных или иных уполномоченных государственных органов,
начальников управлений ПФР в федеральных округах и управляющих
отделениями ПФР. Проверка также может проводиться по конкретному
обращению гражданина.
102. Плановые проверки осуществляются по следующим
направлениям:
организация работы по предоставлению государственной услуги;
полнота и качество предоставления государственной услуги;
осуществление текущего контроля за предоставлением
государственной услуги.
Проверки также могут носить тематический характер.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с
предоставлением государственной услуги.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений
при предоставлении государственной услуги.
Ответственность должностных лиц территориальных органов
ПФР за решения и действия (бездействие), принимаемые
(осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной услуги
103. Должностное лицо территориального органа ПФР несет
персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка
предоставления государственной услуги.
104. Персональная ответственность должностного лица
территориального органа ПФР определяется в его должностной
инструкции в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации.
105. Перечень лиц, осуществляющих контроль за предоставлением
государственной услуги, устанавливается внутренними
распорядительными документами (приказами) территориального органа
ПФР.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
государственной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций
106. Территориальный орган ПФР осуществляет постоянный
контроль за предоставлением государственной услуги.
Территориальными органами ПФР осуществляется анализ
результатов проведенных проверок, на основании которого принимаются
необходимые меры по устранению недостатков в организации
предоставления государственной услуги.
107. Контроль за предоставлением государственной услуги со
стороны граждан (объединений, организаций) осуществляется в порядке
и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
При предоставлении гражданину государственной услуги
должностное лицо территориального органа ПФР (сотрудник
многофункционального центра) обязательно информирует его о сборе
мнений граждан о качестве предоставленной государственной услуги
предлагает ему предоставить абонентский номер устройства подвижной
радиотелефонной связи для участия в оценке качества предоставления
государственной услуги (или оценить предоставленную ему
государственную услугу в сети "Интернет").
В случае отказа гражданина от оценки качества предоставления
государственной услуги с использованием средств подвижной
радиотелефонной связи должностное лицо территориального органа ПФР
(многофункционального центра) предлагает использовать для участия в
указанной оценке терминальное или иное устройство, расположенное
непосредственно в месте предоставления результата государственной
услуги (при наличии технических возможностей), либо оценить
качество предоставленной ему государственной услуги на
специализированном сайте ("Ваш контроль") в сети "Интернет", а
также в "личном кабинете" Единого портала.
В случае согласия гражданина на участие в оценке качества
предоставления государственной услуги с помощью устройства
подвижной радиотелефонной связи гражданин предоставляет абонентский
номер устройства подвижной радиотелефонной связи, который совместно
с контактными данными, необходимыми для выявления его мнения о
качестве предоставления государственных услуг, передается в
автоматизированную информационную систему
"Информационно-аналитическая система мониторинга качества
государственных услуг".
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) территориального органа ПФР,
а также его должностных лиц
Информация для гражданина о его праве подать жалобу на
решение и (или) действие (бездействие) территориального
органа ПФР, а также его должностных лиц при
предоставлении государственной услуги
108. Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение
и (или) действие (бездействие) территориальных органов ПФР, их
должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее -
жалоба).
Предмет жалобы
109. Предметом жалобы являются решения и (или) действия
(бездействие) территориальных органов ПФР и (или) их должностных
лиц, принятые (осуществленные) в ходе предоставления
государственной услуги.
110. Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в
том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование у гражданина (представителя) документов, не
предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации
для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации
для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если
основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации;
е) затребование с гражданина (представителя) при
предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной
нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ территориального органа ПФР, предоставляющего
государственную услугу, его должностных лиц в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
государственной услуги документах либо нарушение установленного
срока таких исправлений.
Органы ПФР, уполномоченные на рассмотрение жалобы,
должностные лица, которым может быть направлена жалоба
111. В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право
обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в
электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР:
а) в ПФР - на решение и действие (бездействие) руководителя
территориального органа ПФР;
б) в вышестоящий территориальный орган ПФР - на решение и
действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица
нижестоящего территориального органа ПФР;
в) к руководителю территориального органа ПФР - на решение и
действие (бездействие) должностного лица территориального органа
ПФР.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
112. Жалоба должна содержать:
а) наименование территориального органа ПФР, предоставляющего
государственную услугу, должностного лица, решения и действия
(бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте
жительства гражданина (представителя), а также номер (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при
наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
гражданину (представителю), за исключением случаев, когда жалоба
направляется способом, указанным в подпункте "в" пункта 115
Административного регламента;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц при
предоставлении государственной услуги;
г) доводы, на основании которых гражданин не согласен с
решением и действием (бездействием) должностных лиц при
предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем)
могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие
доводы гражданина, либо их копии.
113. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР,
территориальными органами ПФР (в месте, в котором гражданин
(представитель) подавал заявление (извещение), либо в месте, где
гражданином получен результат предоставления государственной
услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления
государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по
почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин
(представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность,
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
114. В случае если жалоба подается через представителя
гражданина, также представляется документ, подтверждающий
полномочия на осуществление действий от имени гражданина.
115. В электронном виде жалоба может быть подана гражданином
посредством:
а) сайта ПФР;
б) Единого портала;
в) портала федеральной государственной информационной системы,
обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования
решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении
государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими
государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами,
государственными и муниципальными служащими (далее - система
досудебного обжалования) с использованием сети Интернет.
116. Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР,
предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления
которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия)
данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются
решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего
государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в
порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке,
предусмотренном Административным регламентом.
117. В случае если жалоба подана гражданином (представителем)
в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не
входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня
ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный
на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует
гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня
регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
118. Жалоба может быть подана гражданином (представителем)
через многофункциональный центр. При поступлении жалобы
многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в
территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу,
в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии
между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но
не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня
регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной
услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с
Административным регламентом территориальным органом ПФР,
предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о
взаимодействии с многофункциональным центром.
119. В территориальных органах ПФР определяются уполномоченные
на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение
орган.
120. В случае установления в ходе или по результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного
правонарушения или преступления все имеющиеся материалы
направляются должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение
жалоб, в органы прокуратуры.
121. Территориальные органы ПФР, предоставляющие
государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование граждан (представителей) о порядке
обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных
органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации
на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте
ПФР, на Едином портале;
в) консультирование граждан (представителей) о порядке
обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных
органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных
лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии между
многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в
части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и
выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий
орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе
о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Сроки рассмотрения жалобы
122. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР,
подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее
поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее
регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не
установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального
органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его
должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя)
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба
рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
123. Основания для приостановления рассмотрения жалобы
отсутствуют.
Результат рассмотрения жалобы
124. По результатам рассмотрения жалобы ПФР или
территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении
жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее - решение).
Решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа
ПФР.
При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР
принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в
том числе по выдаче гражданину (представителю) результата
государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия
решения, если иное не установлено законодательством Российской
Федерации.
125. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда,
арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же
основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения, принятого ранее в соответствии с
требованиями Административного регламента в отношении того же
гражданина и по тому же предмету жалобы.
126. ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без
ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,
угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес
гражданина, указанные в жалобе.
Порядок информирования гражданина о результатах
рассмотрения жалобы
127. Информирование гражданина (представителя) о результатах
рассмотрения жалобы осуществляется путем направления
соответствующего ответа.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется
гражданину (представителю) не позднее дня, следующего за днем
принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в
форме электронного документа.
В случае если жалоба была направлена способом, указанным в
подпункте "в" пункта 115 Административного регламента, ответ
заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.
128. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование территориального органа ПФР, рассмотревшего
жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)
руководителя, принявшего решение;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о
должностном лице, решение или действие (бездействие) которого
обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
г) основания для принятия решения;
д) принятое решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной, сроки
устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления
результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования решения.
129. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается
руководителем ПФР или территориального органа ПФР.
По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы
может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия
решения, в форме электронного документа, подписанного усиленной
квалифицированной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы
должностного лица (территориального органа ПФР), вид которой
установлен законодательством Российской Федерации.
Порядок обжалования решения по жалобе
130. Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в
вышестоящем территориальном органе ПФР, в ПФР.
Право заинтересованного лица на получение информации и
документов, необходимых для обоснования и рассмотрения
жалобы
131. Граждане (представители) имеют право обратиться в ПФР, в
территориальный орган ПФР за получением информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной
форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя),
или в электронном виде.
Способы информирования граждан о порядке подачи и
рассмотрения жалобы
132. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы
размещается на информационных стендах в местах предоставления
государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале, а также
предоставляется в устной форме по телефону и (или) на личном приеме
либо в письменной форме почтовым отправлением или электронным
сообщением по адресу, указанному гражданином (представителем).
(Раздел в редакции Приказа Министерства труда и социальной
защиты Российской Федерации от 31.08.2017 г. N 650н)
____________
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления Пенсионным фондом
Российской Федерации государственной
услуги по установлению страховых пенсий,
накопительной пенсии и пенсий по
государственному пенсионному обеспечению
гражданам, выехавшим на постоянное
жительство за пределы территории
Российской Федерации, утвержденному
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 6 июня 2016 г. № 279н
(В редакции Приказа Министерства труда и социальной защиты
Российской Федерации от 31.08.2017 г. N 650н)
____________
Приложения № 1 - 6 не приводятся. См. официальный
интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru.
(Приложение № 1 и пункт 7 приложений № 2 и № 3 к Административному
регламенту изложены в новой редакции - Приказ Министерства труда и
социальной защиты Российской Федерации от 31.08.2017 г. N 650н)
____________
