Приказ Управления культуры правительства Еврейской автономной области от 11.07.2012 № 143

     Жалоба (претензия) должна содержать:
     - наименование учреждения, должностного лица учреждения,  решения
и действия (бездействие) которых обжалуются;
     - фамилию, имя, отчество (последнее - при  наличии),  сведения  о
месте жительства  заявителя  -  физического  лица  либо  наименование,
сведения о месте нахождения заявителя -  юридического  лица,  а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     - сведения  об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
учреждения,  должностного  лица   учреждения   либо   государственного
служащего;
     - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения либо
государственного  служащего.  Заявителем   могут   быть   представлены
документы (при наличии),  подтверждающие  доводы  заявителя,  либо  их
копии.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых
        для обоснования и рассмотрения его жалобы (претензии)

     Заявитель имеет  право  на  получение  информации  и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы (претензии).

                  5.6. Должностные лица ОГКУК "ОКМ",
управления культуры, которым может быть направлена жалоба (претензия)
             заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

     Жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения,  принятые
(осуществленные)  в  ходе   предоставления   государственной   услуги,
рассматриваются  директором  ОГКУК   "ОКМ",   начальником   управления
культуры соответственно.

              5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

     Жалоба  (претензия),  поступившая  в  ОГКУК   "ОКМ",   управление
культуры, подлежит рассмотрению директором  ОГКУК  "ОКМ",  начальником
управления культуры, в течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации, а в случае обжалования  отказа  ОГКУК  "ОКМ",  управления
культуры, должностного лица ОГКУК "ОКМ", управления культуры, в приеме
документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок
или  в  случае  обжалования  нарушения  установленного   срока   таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.


        5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования
     применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

     По  результатам  рассмотрения  жалобы  (претензии)  ОГКУК  "ОКМ",
управление культуры принимает одно из следующих решений:
     - удовлетворяет жалобу (претензию), в том числе  в  форме  отмены
принятого решения, исправления  допущенных  ОГКУК  "ОКМ",  управлением
культуры опечаток и ошибок  в  выданных  в  результате  предоставления
государственной  услуги  документах,   возврата   заявителю   денежных
средств, взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми области, а также в
иных формах;
     - отказывает в удовлетворении жалобы (претензии).
     Не позднее дня, следующего за днем принятия  решения,  одного  из
указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя
в электронной форме направляется мотивированный  ответ  о  результатах
рассмотрения жалобы (претензии).
     В случае установления в  ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы (претензии) признаков состава административного  правонарушения
или преступления директор ОГКУ "ОКМ",  начальник  управления  культуры
незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


                                                        Приложение N 1
     к административному
     регламенту предоставления
     государственной услуги
                                        "Запись на обзорные,
                                        тематические и интерактивные
                                        экскурсии, проводимые
                                        учреждением культуры Еврейской
                                        автономной области"


                              Блок-схема
  последовательности действий предоставления государственной услуги
     "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии,
    проводимые учреждением культуры Еврейской автономной области"


                                             Приложение N 2
     к административному
     регламенту предоставления
     государственной услуги
                                        "Запись на обзорные,
                                        тематические и интерактивные
                                        экскурсии, проводимые
                                        учреждением культуры Еврейской
                                        автономной области"

                                        Директору   ОГКУК   "Областной
                                        краеведческий
                                        музей"________________
                                        (Ф. И. О)
                                        (Директору    ОГКУК     "Музей
                                        современного         искусства
                                        Еврейской           автономной
                                        области"________________)
                                             (Ф. И. О.)
                                        от________________________________
     (наименование юридического или физического лица)
                                        __________________________________
                                             (место       регистрации,
                                        адрес, телефон)
                                        __________________________________
                                             (адрес электронной  почты
                                        (при наличии))

                              Заявление

     Заявитель (полное наименование юридического лица,  фамилия,  имя,
отчество гражданина, индивидуального предпринимателя) ________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________.
     Местонахождение      юридического      лица,      индивидуального
предпринимателя  (фактический  адрес),  место  жительства  гражданина:
__________________________________________________________________.

     Телефон: ____________________________________________________.
     Адрес электронной почты ______________________________________.
Прошу Вас записать на ____________________экскурсию______________
     (наименование экскурсии) (дата)
в ___________________ группу ____________ человек.
     (время)
Ответ прошу направить _____________________________________________
     (указывается адрес электронной  почты,  если  ответ  должен  быть
направлен в
__________________________________________________________________
форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть
направлен в письменной форме)
Приложение: ______________________________________________________
     ______________________________________________________

Дата обращения _________________ ____________________
     (подпись)