Приказ Комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 20.06.2014 № 177

ответственность за соблюдение сроков и  последовательности  выполнения
административной  процедуры  по  приему  и   регистрации   документов,
поступивших от  заявителя,  и  их  передачу  руководителю  ОГКУ  "МФЦ"
на рассмотрение.
     Специалист,  ответственный  за   предоставление   государственной
услуги, несет ответственность за:
     - соблюдение сроков   и   порядка    предоставления    информации
заявителям  и   обеспечение   доступа   заявителей   к   сведениям   о
государственной услуге;
     - соблюдение сроков и порядка назначения  компенсации  за  услуги
связи;
     - правильность принятия   решения   об    установлении    (отказе
в установлении) компенсации за услуги связи;
     - правильность  и  своевременность  установления  компенсации  за
услуги связи.
     Руководитель ОГКУ "МФЦ" несет ответственность за:
     - соблюдение графика приема заявителей;
     - соблюдение сроков и порядка установления компенсации за  услуги
связи;
     - правильность принятия   решения   об    установлении    (отказе
в установлении) компенсации за услуги связи.
     Должностные лица ОГКУ "МФЦ" несут ответственность  в соответствии
с законодательством  Российской  Федерации  за  нарушение  нормативных
правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении
государственной услуги.
     Ответственность должностных лиц ОГКУ "МФЦ" за  решения,  действия
(бездействие),  принимаемые  (осуществляемые)  в  ходе  предоставления
государственной услуги, закрепляется в их  должностных  инструкциях  в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля
  за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны
                              заявителей

     Требования  к  порядку  и  формам  контроля  за   предоставлением
государственной услуги включают в себя:
     - рассмотрение  всех  вопросов,   связанных   с   предоставлением
государственной услуги при проведении  текущего  контроля  и  плановых
проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;
     - рассмотрение  отдельных  вопросов  при  проведении  внеплановых
проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;
     - выявление и устранение нарушений прав заявителей;
     - рассмотрение,  принятие  решений  и   подготовку   ответов   на
обращения  заявителей,  содержащих   жалобы   на   решения,   действия
(бездействие) должностных лиц комитета и ОГКУ "МФЦ".
     Заявители в рамках контроля  за  предоставлением  государственной
услуги:
     - вправе предоставлять дополнительные документы и материалы  либо
обращаться с просьбой об их истребовании;
     - знакомиться с   документами   и   материалами    по    вопросам
предоставления государственной услуги, если это не затрагивает  права,
свободы и законные интересы других лиц;
     - обращаться с  жалобой  на  принятое  решение  или  на  действие
(бездействие)  должностных  лиц  комитета  и   ОГКУ   "МФЦ"   в   ходе
предоставления  государственной  услуги  в  досудебном   (внесудебном)
порядке в соответствии с законодательством.
     Должностные лица комитета и ОГКУ "МФЦ" обязаны:
     - принять и в установленные законодательством  сроки  рассмотреть
жалобы заявителей  на  действия  (бездействия)  специалистов  комитета
и ОГКУ "МФЦ", а  также  принимаемые  ими  решения  при  предоставлении
государственной услуги;
     - предоставлять    дополнительные    документы    и     материалы
при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;
     - предоставить заявителю возможность ознакомиться  с  документами
и материалами по вопросам предоставления государственной услуги,  если
это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.


  5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
  (бездействия) ОГКУ "МФЦ", его филиалов, а также их должностных лиц

 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и
   (или) действия (бездействия) ОГКУ "МФЦ", его филиалов и (или) их
      должностных лиц при предоставлении государственной услуги

     Действия (бездействие) и решения ОГКУ "МФЦ", его филиалов и (или)
их должностных лиц, принятые (осуществленные)  в  ходе  предоставления
государственной услуги могут быть обжалованы заявителем  в  досудебном
(внесудебном) порядке.

    5.2. Предмет жалобы на решения и (или) действия (бездействия)
       ОГКУ "МФЦ", его филиалов и (или) их должностных лиц, при
                предоставлении государственной услуги

     Заявитель может обратиться с жалобой на решения и (или)  действия
(бездействия) ОГКУ "МФЦ", его филиалов и (или) их должностных лиц, при
предоставлении государственной услуги (далее - жалоба),  в  том  числе
в следующих случаях:
     - нарушение  срока   регистрации   заявления   о   предоставлении
государственной услуги;
     - нарушение срока предоставления государственной услуги;
     - требование у   заявителя   документов,    не    предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами  Еврейской  автономной  области  для  предоставления
государственной услуги;
     - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами  Еврейской  автономной  области   для предоставления
государственной услуги, у заявителя;
     - отказ в предоставлении государственной услуги,  если  основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами   и    принятыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми  актами  Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области;
     - затребование с  заявителя  при  предоставлении  государственной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актами
Российской  Федерации,   нормативными   правовыми   актами   Еврейской
автономной области;
     - отказ ОГКУ "МФЦ", его филиала, их должностных лиц в исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных  в  результате  предоставления
государственной услуги документах либо нарушение установленного  срока
таких исправлений.
  5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение
    жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

     Жалоба   на   действия   (бездействие)   и   решения,    принятые
(осуществленные)  в  ходе   предоставления   государственной   услуги,
рассматриваются председателем комитета и руководителем ОГКУ "МФЦ".

              5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

     Жалоба подается  в  письменной  форме  на  бумажном  носителе,  в
электронной форме в комитет, ОГКУ "МФЦ", его филиалы.
     Жалоба должна содержать:
     - наименование ОГКУ  "МФЦ",  его  филиала,  их  должностных  лиц,
решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     - фамилию, имя, отчество (последнее - при  наличии),  сведения  о
месте жительства  заявителя  -  физического  лица  либо  наименование,
сведения о месте нахождения заявителя -  юридического  лица,  а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)  ОГКУ
"МФЦ", его филиала, должностных лиц,  ответственных  за предоставление
государственной услуги;
     - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) ОГКУ "МФЦ", его филиала, должностных лиц ОГКУ
"МФЦ", его филиала.
     Рассмотрение  жалобы  осуществляется  в  порядке,   установленном
статьей   11.2   Федерального   закона          от 27.07.2010 № 210-ФЗ
"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

                    5.5. Сроки рассмотрения жалобы

     Жалоба, направленная в комитет, ОГКУ "МФЦ", его филиалы, подлежит
рассмотрению соответственно  председателем  комитета  и  руководителем
ОГКУ "МФЦ" в течение пятнадцати рабочих дней со  дня  ее  регистрации,
а в случае обжалования отказа ОГКУ "МФЦ", его филиала, их  должностных
лиц в приеме документов у  заявителя  либо  в  исправлении  допущенных
опечаток и ошибок или в случае  обжалования  нарушения  установленного
срока таких исправлений - в  течение  пяти  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации.

  5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в
        случае, если возможность приостановления предусмотрена
                законодательством Российской Федерации

     Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:
     - наличие в жалобе  нецензурных  либо  оскорбительных  выражений,
угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его
семьи;
     - отсутствие  возможности  прочитать  какую-либо   часть   текста
жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и  (или)  почтовый  адрес
заявителя, указанные в жалобе.
     Уведомление либо сообщение об  оставлении  жалобы  без  ответа  с
указанием  причин  направляется  заявителю  в  случаях  и   в   сроки,
установленные статьей 11 Федерального  закона    от 02.05.2006 № 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
     Основания     для     приостановления     рассмотрения     жалобы
законодательством не предусмотрены.

                  5.7. Результат рассмотрения жалобы

     По  результатам  рассмотрения   жалобы   председатель   комитета,
руководитель ОГКУ "МФЦ" принимает одно из следующих решений:
     - удовлетворяет жалобу, в том  числе  в  форме  отмены  принятого
решения, исправления допущенных ОГКУ "МФЦ", его  филиалом  опечаток  и
ошибок в выданных в результате предоставления  государственной  услуги
документах, возврата заявителю денежных средств, взимание  которых  не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми Еврейской автономной области, а  также  в  иных
формах;
     - отказывает в удовлетворении жалобы.
     В случае установления в  ходе  или  по  результатам  рассмотрения
жалобы    признаков    состава    административного    правонарушения,
предусмотренного   статьей   5.63    кодекса    об    административных
правонарушениях,  или  признаков  состава  преступления,  председатель
комитета,  предоставляющий  государственную  услугу,   незамедлительно
направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

   5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения
                                жалобы

     Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в
пункте 5.7 административного регламента, заявителю в письменной  форме
и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы.

              5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

     Обжалование решения по жалобе, принятого председателем  комитета,
руководителем   ОГКУ   "МФЦ",   осуществляется   в   соответствии    с
законодательством Российской Федерации.

     5.10. Право заявителя на получение информации и документов,
          необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

     Заявитель имеет  право  на  получение  информации  и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

      5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и
                         рассмотрения жалобы

     Информация   о   порядке    подачи    и    рассмотрения    жалобы
предоставляется:
     - по личному обращению  заявителя  в  комитет,  ОГКУ  "МФЦ",  его
филиалы;
     - по письменным обращениям заявителя в комитет, ОГКУ  "МФЦ",  его
филиалы посредством почтовой и электронной связи;
     - с использованием средств телефонной связи.
     Кроме того, заявитель может  получить  указанную  информацию  при
обращении на портал.



                                                     
                                                          Приложение 2  
                                        к административному регламенту  
                                                     по предоставлению  
                                                государственной услуги  
                                     "Прием заявлений и предоставление  
                                          льгот по оплате услуг связи"  
                                                   

 Сведения о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах,
                      адресах электронной почты
                       ОГКУ "МФЦ" и егофилиалов

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| №   | Наименование филиала |     Почтовый адрес     | Телефон  |    График приема граждан    |      Адреса      |
| п/п |                      |                        |          |                             |   электронной    |
|     |                      |                        |          |                             |      почты       |
|-----+----------------------+------------------------+----------+-----------------------------+------------------|
| 1.  | ОГКУ "МФЦ"           |        679016,         | (42622)  | пятница - с 08.00 до 18.00; |    [email protected]    |
|     |                      |  Еврейская автономная  |  67328,  | выходные дни - суббота и    |                  |
|     |                      |        область,        |  69076   | воскресенье                 |                  |
|     |                      |   г. Биробиджан, ул.   |          |                             |                  |
|     |                      |     Чапаева, д. 2      |          |                             |                  |
|-----+----------------------+------------------------+----------+-----------------------------+------------------|
| 2.  | Филиал ОГКУ "МФЦ"    |        679370,         |          |    Понедельник-пятница:     |  [email protected]  |
|     | с. Ленинское         |    Ленинский район,    | (42663)  |      с 08.45 до 17.00       |                  |
|     |                      |     с. Ленинское,      | 21-6-28, |        Выходные дни:        |                  |
|     |                      | ул. Октябрьская, д. 1а | 21-5-12, |    суббота и воскресенье    |                  |
|     |                      |                        | 21-1-74, |                             |                  |
|     |                      |                        | 21-4-67  |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
|-----+----------------------+------------------------+----------+-----------------------------+------------------|
| 3.  | Филиал ОГКУ "МФЦ" г. |        679100,         | (42666)  |    Понедельник-пятница:     | osz№[email protected]  |
|     | Облучье              |   Облученский район,   | 44-1-18, |      с 08.00 до 17.00       |                  |
|     |                      |      г. Облучье,       | 42-1-63, |  Перерыв: с 12.00 до 13.00  |                  |
|     |                      |  ул. Денисова, д. 20   | 42-5-45, |        Выходные дни:        |                  |
|     |                      |                        | 42-6-06, |    суббота и воскресенье    |                  |
|     |                      |                        | 42-6-58  |                             |                  |
|-----+----------------------+------------------------+----------+-----------------------------+------------------|
| 4.  | Филиал ОГКУ "МФЦ"    |        679100,         | (42665)  |    Понедельник-пятница:     | [email protected] |
|     | с. Амурзет           |   Октябрьский район,   | 21-9-38, |      с 08.45 до 17.00       |        u         |
|     |                      |      с. Амурзет,       | 22-5-38, |        Выходные дни:        |                  |
|     |                      |   ул. Крупской, д.12   | 21-7-35, |    суббота и воскресенье    |                  |
|     |                      |                        | 21-3-85  |                             |                  |
|-----+----------------------+------------------------+----------+-----------------------------+------------------|
| 5.  | Филиал ОГКУ "МФЦ"    |        679150,         | (42632)  |    Понедельник-пятница:     | osz№mocr@rambl-  |
|     | пос. Смидович        |  Смидовичский район,   | 22-7-59, |      с 09.00 до 18.00       |      er.ru       |
|     |                      |      п. Смидович,      | 23-4-04, |        Выходные дни:        |                  |
|     |                      |     ул. Советская,     | 22-2-74, |    суббота и воскресенье    |                  |
|     |                      |         д. 65          | 22-5-00  |                             |                  |
|     |                      |                        |          |                             |                  |
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


                                                          Приложение 1
                                                   к административному
                                          регламенту по предоставлению
                                         государственной услуги "Прием
                                            заявлений и предоставление
                                          льгот по оплате услуг связи"

                                                                     
                -----------------------------------------------------
                      (наименование должности, ФИО руководителя      
                  областного государственного казенного учреждения   
                      "Многофункциональный центр предоставления      
                  государственных и муниципальных услуг в Еврейской  
                                автономной области")                 
                                                                     
                              Заявление
         о выплате компенсации стоимости за пользование радио

                    от ________  № _____    

  Я, ________________________________________________________________                                                          
                      (фамилия, имя, отчество)                 
                                                               
  проживающий(ая) поадресу:  ________________________________________
                                                             
                                                  
                                                               
______________________________________________________,  тел.________.   
  (указывается почтовый адрес места жительства)                
                                                               
----------------------------------------------
| Наименованиедокумента,  |  | Кемвыдан   |  |
| удостоверяющеголичность |  |            |  |
|-------------------------+--+------------+--|
| Серия, номердокумента   |  | Датавыдачи |  |
----------------------------------------------

---------------------------------------------
| Наименование документа о праве на меры |  |
| социальной поддержки                   |  |
|----------------------------------------+--|
| Серия, номердокумента                  |  |
|----------------------------------------+--|
| Кемвыдан                               |  |
|----------------------------------------+--|
| Датавыдачи                             |  |
---------------------------------------------

     Прошу в соответствии с законом Еврейской  автономной  области  от
30.05.2011 № 939-ОЗ "О мерах социальной поддержки отдельных  категорий
граждан в Еврейской автономной области" предоставить мне компенсацию в
размере 50 процентовстоимостиуслугзапользованиерадио,

                                      
  запериод с ____________ по ____________ 20 _____ г.  
                                      
     К заявлению прилагаю следующие документы:

-------------------------------------------
| № п/п | Переченьдокументов | Кол-воэкз. |
|       |                    |            |
|-------+--------------------+------------|
| 1.    |                    |            |
|       |                    |            |
|-------+--------------------+------------|
| 2.    |                    |            |
|       |                    |            |
|-------+--------------------+------------|
| 3.    |                    |            |
|       |                    |            |
-------------------------------------------
     В соответствии со статьей 9  Федерального  закона   от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных" я согласен(на) на обработку, хранение
и  передачу  моих  персональных  данных  в  автоматизированном  режиме
организациями,   осуществляющими   персональные   выплаты   и    (или)
предоставление мер социальной поддержки.


                                                     
  "_____ " ___________ 20 ___ г. ____________________________________                          
                                     (подпись заявителя)  
                                                     


                                                     
  Документыпринял     " _____" __________ 20______ г. 
 
  Подпись и расшифровка подписи специалиста __________         

--------------------------------------------------------------------------
                             линия отреза

                         Расписка-уведомление

                                                                     
  Заявление и документы гражданина(ки) __________________________________                              

  принял и зарегистрировал за №           от "____"________ 20 _____ г.  
                                                                     
  Подпись и расшифровка подписи специалиста  __________________________                        





                                                          Приложение 3
                                                   к административному
                                          регламенту по предоставлению
                                         государственной услуги "Прием
                                            заявлений и предоставление
                                          льгот по оплате услуг связи"


                              БЛОК-СХЕМА
   последовательности административных действий при предоставлении
  государственной услуги "Прием заявлений и предоставление льгот по
                         оплате услуг связи"

                 ---------------------------------
                 | Прием и регистрациядокументов |
                 ---------------------------------
                                |
Предоставлен полный комплект    |         Предоставлен неполный комплект
документов                      |                 документов
              |---------------------------------|
     --------------------------    ----------------------------
     | Рассмотрениедокументов |    | Отказ в приемедокументов |
     --------------------------    ----------------------------
                            |
                            |
Право на установление       | Право на установление не подтверждено
компенсации подтверждено    |                       
                            |
                            |
                |-------------------------------------|
------------------------------------  --------------------------------
| Принятие решения об установлении |  | Принятие решения об отказе в |
|           компенсации            |  |   установлении компенсации   |
------------------------------------  --------------------------------
                |                                     |
                |                                     | 
-------------------------------------  --------------------------------
| Организацияперечислениякомпенсац- |  |    Направление (вручение)    |
|                ии                 |  |   заявителю уведомления об   |
|                                   |  |    отказе в установлении     |
|                                   |  | компенсации, а также возврат |
|                                   |  |   заявителю представленных   |
|                                   |  |          документов          |
-------------------------------------  --------------------------------