Приказ Комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 21.08.2015 № 277

Один экземпляр зарегистрированного договора о предоставлении  технического средства реабилитации во временное пользование помещается в дело заявителя, второй передается заявителю вместе с техническим средством реабилитации.

Срок выполнения настоящей административной процедуры составляет не более 3 рабочих дней со дня принятия решения и наступления очередности заявителя ОГБУ «КЦСО ЕАО».

Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является установление наличия или отсутствия у заявителя оснований для получения технического средства реабилитации во временное пользование.

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является заключение договора о предоставлении технического средства реабилитации во временное пользование и передача технического средства реабилитации.

Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации договоров о предоставлении технического средства реабилитации во временное пользование.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами ОГБУ «КЦСО ЕАО»,

его филиалов положений административного регламента и иных

нормативных правовых актов, устанавливающих требования

к предоставлению государственной услуги, а также

за принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, ответственными за предоставление государственной услуги, нормативных правовых актов, устанавливающий требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется руководителем ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- последовательность административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении государственной услуги.

По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений руководитель ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала дает указание по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

Текущий контроль осуществляется в соответствии с периодичностью, устанавливаемой руководителем ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, но не реже одного раза в год.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и

внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления государственной

услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиалов, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям по результатам рассмотрения обращений.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается председателем комитета.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается председателем и членами комиссии.

Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы комитета.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя (представителя заявителя) в комитет на решения, действия (бездействие) должностных лиц комитета, ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиалов во время предоставления государственной услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положения настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер комитет сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

Комитет может проводить с участием представителей общественности опросы, форумы и анкетирование получателей государственной услуги по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

4.3. Ответственность должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его

филиалов за решения и действия (бездействие), принимаемые

(осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной

услуги

Специалист, ответственный за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, несет ответственность за соблюдение сроков и последовательности выполнения административной процедуры по приему и регистрации входящей и исходящей корреспонденции, поступившей от заявителя (представителя заявителя), и ее передачу руководителю ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала на рассмотрение.

Специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, несет ответственность за:

- соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

- соблюдение сроков и порядка предоставления технического средства реабилитации во временное пользование;

- правильность принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) технического средства реабилитации во временное пользование;

- правильность и своевременность оформления решений о предоставлении (отказе в предоставлении) технического средства реабилитации во временное пользование.

Руководитель ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала несет ответственность за соблюдение специалистами, ответственными за предоставление государственной услуги, сроков и последовательности исполнения административных процедур, выделяемых в рамках административного регламента, а также за правильность принимаемых решений при предоставлении государственной услуги.

Должностные лица ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиалов несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении государственной услуги.

Ответственность должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиалов за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной

услуги, в том числе со стороны заявителей

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением государственной услуги, при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиалов.

Заявители (представители заявителя) в рамках контроля за предоставлением государственной услуги:

- вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

- знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права свободы и законные интересы других лиц;

- обращаться с жалобой на принятое решение или на действия (бездействие) должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

Должностные лица комитета и ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала обязаны:

- принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей на действия (бездействие) специалистов ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги (соответственно);

- представлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

- предоставить заявителю возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления государственной услуги, если это не затрагивает права свободы и законные интересы других лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействие) ОГБУ «КЦСО ЕАО»,

его филиалов, а также должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или) действия (бездействие) ОГБУ «КЦСО ЕАО», его

филиалов и (или) его должностных лиц при предоставлении

государственной услуги

Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Предмет жалобы

Заявитель может обратиться с жалобой на решение и (или) действия (бездействие) ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиалов и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и областными нормативными правовыми актами;

- отказ ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, должностного лица ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица, которым

может быть направлена жалоба

Жалоба рассматривается:

- руководителем ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала - на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, ответственными за предоставление государственной услуги;

- председателем комитета - на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) ходе предоставления государственной услуги руководителем ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиал, комитет.

Жалоба должна содержать:

- наименование комитета, ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, либо должностных лиц, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, должностных лиц ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.5. Сроки рассмотрения жалоб

Жалоба, направленная в комитет, ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиал, подлежит рассмотрению руководителем ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, председателем комитета в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, должностного лица ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы в случае, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации

Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью, имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уведомление либо сообщение об оставлении жалобы без ответа
с указанием причин направляется заявителю в случаях и в сроки, установленные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы руководитель ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, председатель комитета принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми области, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации «Об административных правонарушениях», или преступления, начальник уполномоченного органа незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы исполнительной власти прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, одного из указанных решений, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Обжалование решения по жалобе, принятого руководителем ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиала, председателем комитета, осуществляется в соответствии с законодательством.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

- по личному обращению заявителя в ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиал, комитет;

- по письменным обращениям заявителя в ОГБУ «КЦСО ЕАО», его филиал, комитет посредством почтовой и электронной связи;

- с использованием средств телефонной связи.

Кроме того, заявитель может получить указанную информацию при обращении на портал.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления

государственной услуги «Предоставление технических средств

реабилитации гражданам, испытывающим трудности в передвижении,

 в пунктах проката, созданных при областном государственном

бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания

Еврейской автономной области»

Сведения

о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах,

адресах электронной почты ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области»
и его филиалов

№ п/п	Наименование филиала	Почтовый адрес	Телефон	График работы	Адреса электронной почты
1.	ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области»	679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Осенняя, 15	(42622) 3-58-64	понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье	[e-mail]
2.	Филиал ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области» пос. Смидович	679150, Смидовичский район, п. Смидович, пер. Партизанский, 2б	(42632) 2-24-39	понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье	[email protected]
3.	Филиал ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области» с. Ленинское	679370, Ленинский район, с. Ленинское, ул. Октябрьская, 1а	(42663) 2-12-45	понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье	[e-mail]
4.	Филиал ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области» с. Амурзет	679100, Октябрьский район, с. Амурзет, ул. Ленина, 20	(42665) 2-23-68	понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье	[e-mail]
5.	Филиал ОГБУ «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области» г. Облучье	679100, Облученский район, г. Облучье, ул. 30 лет Победы, 41	(42666) 4-43-18	понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00; обед с 13.00 до 14.00 выходные дни - суббота и воскресенье	[email protected]

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления

государственной услуги «Предоставление технических средств

реабилитации гражданам, испытывающим трудности в передвижении,

 в пунктах проката, созданных при областном государственном

бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания

Еврейской автономной области»

форма

Руководителю областного государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания Еврейской автономной области»

_____________________________

                                                                                          (ФИО)

Заявление

 о предоставлении технического средства реабилитации

1. Сведения о гражданине с инвалидностью:

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения)

__________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, телефон)

2. Сведения о законном представителе гражданина с инвалидностью (при наличии):

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________

(почтовый адрес места жительства, телефон)

__________________________________________________________________

(документ, подтверждающий полномочия законного представителя:

__________________________________________________________________

наименование, номер, дата выдачи, кем выдан)

3. Прошу выдать техническое средство реабилитации во временное пользование:_______________________________________________________

(наименование технического средства реабилитации)

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006
№ 152-ФЗ «О персональных данных», я согласен (согласна) на обработку, хранение и передачу моих персональных данных.

_______________________      ________________________________________

                  (дата)                                                                 (подпись гражданина)

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления

государственной услуги «Предоставление технических средств

реабилитации гражданам, испытывающим трудности в передвижении,

 в пунктах проката, созданных при областном государственном

бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания

Еврейской автономной области»

Блок-схема

последовательности действий предоставления государственной

услуги «Предоставление технических средств реабилитации гражданам, испытывающим трудности в передвижении, в пунктах проката, созданных при областном государственном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания

Еврейской автономной области»