Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 03.02.2016 № 255-па

(Абзацы в редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 14.06.2016 № 1713-па)

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показатели доступности и качества государственной услуги:

2.13.1. Доступность информации о порядке и стандарте предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальных сайтах Управления и МФЦ, на РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области и ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - 100%.

2.13.2.          Доступность информирования заявителей в формеиндивидуального (устного или письменного) информирования; публичного(устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, срокахпредоставления государственной услуги - 100%.

2.13.3.         Соблюдение сроков исполнения административных процедур -100%.

2.13.4.         Соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению государственной услуги - 100%.

2.13.5.         Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги - до 2.

2.13.6.          Сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в ОМСУ для получения государственной услуги - до 15 минут.

2.13.7.          Возможность получения информации о ходе предоставления. государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий - 100%.

2.13.8. Возможность получения государственной услуги в МФЦ - 60%.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие возможность и особенности предоставления государственной услуги в МФЦ.

2.14.1.         Предоставление государственной услуги через МФЦосуществляется в соответствии с соглашением, заключенным междугосударственным бюджетным учреждением Сахалинской области«Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг» и администрацией города Южно-Сахалинска, с моментавступления в силу указанного соглашения о взаимодействии.

При участии МФЦ в предоставлении государственной услуги МФЦ осуществляет следующие административные процедуры:

-    прием и рассмотрение запросов (заявлений, обращений) заявителей о предоставлении государственной услуги;

-    информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запросов (заявлений, обращений) о предоставлении государственной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

-         взаимодействие с государственными органами, государственными внебюджетными фондами, органами исполнительной власти и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

-         выдача заявителям документов, подготовленных Управлением по результатам предоставления государственной услуги.

2.14.2.     МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги впорядке, предусмотренном разделом III настоящего административногорегламента для осуществления соответствующих административных процедур.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ

(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 14.06.2016 № 1713-па)

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур – логически обособленных последовательностей административных действий при предоставлении государственной услуги, имеющих конечный результат, отличающихся друг от друга перечнем. Входящих документов, административными действиями и выделяемых в рамках предоставления государственной услуги.

3.1.1.        Предоставление государственной услуги включает в себяследующие административные процедуры:

3.1.1.1 Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов (далее - Пакет документов) - в течение 1 рабочего дня со дня поступления их в Управление.

3.1.1.2.       Принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении - в течение 15 дней со дня представления Пакета документов.

3.1.1.3.       Оформление результата предоставления государственной услуги и направление его заявителю - в течение 18 дней со дня принятия решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении.

3.1.2. (Исключен - Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 03.10.2016 № 3079-па)

3.1.3.  (Исключен - Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 03.10.2016 № 3079-па)

3.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление Пакета документов.

Пакет документов заявитель может предоставить в Управление:

-   лично;

-   через законного представителя или доверенное лицо;

- направить пакет документов в виде почтового отправления. (В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 14.06.2016 № 1713-па)

3.2.2.           Административная процедура предполагает следующиеадминистративные действия:

3.2.2.1.      Прием Пакета документов;

3.2.2.2.      Регистрация принятого Пакета документов.

3.2.3.         Должностным лицом, ответственным за выполнение всехадминистративных действий, входящих в состав административной процедуры,является специалист Управления, в обязанности которого входит выполнениенастоящей административной процедуры в соответствии с должностнойинструкцией.

3.2.4.           Критерием принятия решения в рамках настоящейадминистративной процедуры является поступление Пакета документов вУправление.

3.2.5.      Результатом административной процедуры является принятый вработу зарегистрированный Пакет документов.

После регистрации Пакета документов специалист Управления передает его под подпись специалисту Управления, в должностные обязанности которого входит принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении. При получении зарегистрированного Пакета документов специалист Управления на заявлении ставит подпись и дату его получения, принимает его в работу.

3.2.6.      Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является регистрация Пакета документов в журнале регистрациивходящей корреспонденции (В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 03.10.2016 № 3079-па).

3.2.7.         Максимальная продолжительность приема и регистрациизаявления и прилагаемых к нему документов составляет 1 рабочий день со дняпоступления их в Управление.

3.3. Принятие решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении

3.3.1.        Основанием для начала административной процедуры является принятый в работу зарегистрированный Пакет документов.

3.3.2.        Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

3.3.2.1. Административная процедура при установлении опеки или попечительства предполагает следующие административные действия:

3.3.2.1.1.      Проверка полноты и соответствия установленным требованиямпредставленного Пакета документов.

Специалист Управления проверяет Пакет документов на комплектность, полноту отраженной в нем информации согласно требованиям подразделов 2.6 и 2.7 раздела II административного регламента, а также на наличие или отсутствие оснований для отказа, предусмотренных подразделом 2.8 раздела II административного регламента, в предоставлении государственной услуги.

3.3.2.1.2.      Формирование и направление межведомственных запросов вцелях получения документов и информации, находящихся в распоряженииорганов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных и муниципальных органов и подведомственным им учреждениям.

В обязательном порядке запрашиваемые Управлением в соответствующих органах (организациях), посредством межведомственного электронного взаимодействия, специалист, ответственный за выполнение данного административного действия, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в течение 2 рабочих дней со дня поступления Пакета документов в Управление оформляет и направляет межведомственные запросы в соответствующие органы (организации) о предоставлении следующих документов:

-    копии свидетельства о браке (если заявитель состоит в браке);

-    выписки о наличии (отсутствии) у заявителя жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, подлежащего налогообложению, на праве собственности;

-    выписки из домовой (поквартирной) книги с места жительства заявителя;

-    справки об отсутствии у заявителя судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья граждан;

-    справки о соответствии жилых помещений заявителя санитарным и техническим правилам и нормам;

-    справки, подтверждающей получение пенсии, в отношении заявителя, являющегося пенсионером;

-    копии финансового лицевого счета с места жительства заявителя. Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствия доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

В течение 5 дней, а в отношении справки об отсутствии у заявителя судимости за умышленное преступление против жизни и здоровья граждан - в течение 10 дней (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 09.07.2013 № 576 «Об установлении срока подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, а также о нахождении в розыске») со дня направления межведомственных запросов специалист Управления принимает на них ответы, обрабатывает и приобщает к представленному Пакету документов.

3.3.2.1.3. Выезд на обследование условий жизни гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем, оформление, утверждение и направление его заявителю.

В целях назначения заявителя опекуном или попечителем специалист Управления в течение 7 дней со дня поступления Пакета документов в Управление выезжает по месту жительства заявителя на обследование условий его жизни, в ходе которого определяется отсутствие установленных.

Гражданским кодексом Российской Федерации обстоятельств, препятствующих назначению опекуном.

При обследовании условий жизни заявителя оцениваются жилищно-бытовые условия, личные качества и мотивы заявителя, способность его к выполнению обязанностей опекуна, а также отношения, сложившиеся между членами семьи.

Результаты обследования указываются в акте об обследовании условий жизни гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем (далее - акт об обследовании). Форма акта утверждена приказом министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.08.2011 № 891н «О реализации пункта 17 Правил подбора, учета и подготовки граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.2010 № 927».

Акт об обследовании оформляется в течение 3 дней со дня проведения обследования условий жизни гражданина, выразившего желание стать опекуном или попечителем, подписывается членами Комиссии, проводившими проверку, и утверждается начальником Управления.

Акт об обследовании оформляется в 2 экземплярах, один из которых направляется заявителю в течение 3 дней со дня утверждения акта об обследовании, второй приобщается к представленному Пакету документов.

3.3.2.2. Административная процедура при установлении предварительной опеки, патронажа и при прекращении опеки или попечительства предполагает следующее административное действие - проверка полноты и соответствия установленным требованиям представленного Пакета документов.

3.3.3.         Должностным лицом, ответственным за выполнение всехадминистративных действий, входящих в состав административной процедуры,является специалист Управления, в обязанности которого входит выполнениенастоящей административной процедуры в соответствии с должностнойинструкцией.

3.3.4.           Критерием принятия решения в рамках настоящейадминистративной процедуры является наличие либо отсутствие оснований дляотказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом2.8 административного регламента.

3.3.5.       Результатом выполнения данной административной процедурыявляется принятое решение о предоставлении государственной услуги либоотказе в ее предоставлении.

После принятого решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении специалист Управления передает Пакет документов под подпись специалисту Управления, в должностные обязанности которого входит оформление результата предоставления государственной услуги и направление его заявителю. При получении Пакета документов специалист Управления на заявлении ставит подпись и дату его получения, принимает его в работу.

3.3.6.       Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является регистрация этапа процедуры в Журнале учета граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями  совершеннолетних недееспособных или не полностью дееспособных граждан. (В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 03.10.2016 № 3079-па)

3.3.7. Максимальная продолжительность выполнения настоящей административной процедуры составляет 15 дней со дня представления Пакета документов.

3.4. Оформление результата предоставления государственной услуги и направление его заявителю.

3.4.1.       Основанием для начала административной процедуры являетсяпринятое решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе вее предоставлении.

3.4.2.           Административная процедура предполагает следующиеадминистративные действия:

3.4.2.1.         При решении о предоставлении государственной услугиспециалист Управления оформляет проект постановления администрациигорода Южно-Сахалинска об установлении опеки, попечительства и патронажаили о прекращении опеки или попечительства и направляет его на согласованиев структурные подразделения аппарата администрации города Южно-Сахалинска.

При установлении опеки или попечительства по договору об осуществлению опеки или попечительства специалист Управления оформляет проект постановления администрации города Южно-Сахалинска об установлении опеки или попечительства на возмездных условиях и в течение 10 дней со дня поступления Пакета документов в Управление готовит проект договора об осуществлении опеки или попечительства на возмездных условиях (далее - Договор), направляет его на согласование в структурные подразделения аппарата администрации города Южно-Сахалинска, заключает его с заявителем.

При решении об отказе в предоставлении государственной услуги специалист Управления оформляет проект постановления администрации города Южно-Сахалинска об отказе в установлении опеки или попечительства и направляет его на согласование в структурные подразделения аппарата администрации города Южно-Сахалинска.

При оформлении решения об отказе в предоставлении государственной услуги в части установления патронажа специалист Управления оформляет письменный мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги, передает его на подписание начальнику Управления и регистрацию.

3.4.2.2.      Специалист Управления по телефону уведомляет лицо, подавшеезаявление (если заявитель указал номер телефона), о принятом решении ивыдает результат предоставления государственной услуги заявителю личнолибо направляет его почтой - в течение 3 дней с момента оформлениярезультата предоставления государственной услуги.

3.4.3.        Должностным лицом, ответственным за выполнение всехадминистративных действий, входящих в состав административной процедуры,является специалист Управления, в обязанности которого входит выполнениенастоящей административной процедуры в соответствии с должностнойинструкцией.

3.4.4.   Критерием принятия  решения  является соответствие либонесоответствие Пакета документов требованиям подраздела 2.8 административного регламента.

3.4.5.       Результатом административной процедуры является направление заявителю постановления администрации города Южно-Сахалинска об установлении опеки, попечительства или патронажа либо об отказе в установлении опеки или попечительства, либо письменного мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.

3.4.6.       Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация результата предоставления государственной услуги на бумажном носителе. (В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 03.10.2016 № 3079-па)

3.4.7.         Максимальная продолжительность выполнения настоящейадминистративной процедуры составляет 18 дней со дня принятия решения опредоставлении государственной услуги либо отказе в ее предоставлении.

3.5. Особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах.

3.5.1.       Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении многофункционального центра.

3.5.2.       Особенности подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

-    при поступлении заявления о предоставлении государственной услуги МФЦ устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

-    МФЦ проверяет полноту передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, заявлений и иных документов, принятых от заявителя, и передает их курьеру МФЦ.

3.5.3.      Особенности приема и регистрации документов, поступивших измногофункционального центра:

-    не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи заявления в МФЦ, сформированный Пакет документов передается в Управление. Специалист Управления, в должностные обязанности которого входит прием документов из МФЦ, принимает документы в соответствии с реестром передачи дел, описью документов, проставляя подпись, дату и время приема, в день поступления заявления от курьера МФЦ.

3.5.4.             Особенность подготовки результата предоставлениягосударственной услуги для передачи в МФЦ: Управление уведомляет МФЦ оготовности результата предоставления услуги не позднее 1 рабочего дня.Предшествующего дню истечения срока предоставления услуги.

3.5.5.     Особенности выдачи результатов государственной услуги:

-       курьер МФЦ получает результат услуги в день поступления информации о готовности результата после 16.00 часов на следующий день до 12.00 часов;

- специалист МФЦ вносит информацию о поступлении результата оказанной услуги в автоматизированную информационную систему и информирует заявителя о возможности получения результата государственной услуги.

Особенности выполнения указанных действий осуществляются с учетом соглашения, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ.

3.6. Блок-схема предоставления государственной услуги

Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 7 к административному регламенту.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем Управления.

Контроль за деятельностью Управления по предоставлению государственной услуги осуществляется начальником Управления социальной политики администрации города Южно-Сахалинска.

4.2.            Ответственность должностных лиц Управления и (или) МФЦза решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Специалист Управления и (или) МФЦ, ответственный за прием документов, несет ответственность за порядок приема устного запроса или заявления (письменного запроса) и направления его специалисту Управления и (или) МФЦ. Ответственному за межведомственное взаимодействие.

Специалист Управления и (или) МФЦ, ответственный за принятие решения о предоставлении государственной услуги, несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки устного ответа или документов, являющихся результатом государственной услуги.

4.3.            Положения, характеризующие требования к формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления государственной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Управление и (или) МФЦ, правоохранительные и органы государственной власти.

Граждане, юридические лица, их объединения и организации вправе направлять замечания, рекомендации и предложения по оптимизации и улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОМСУ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявитель вправе обжаловать нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, муниципальных служащих Управления при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

5.1.1.      Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. (В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 14.06.2016 № 1713-па)

5.1.2.      Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

-    нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

-    нарушение срока предоставления государственной услуги;

-         требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальных образований Сахалинской области для предоставления государственной услуги;

-   отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальных образований Сахалинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

-   отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальных образований Сахалинской области;

-   затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальных образований Сахалинской области;

-        отказ Управления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.3. Жалоба должна содержать:

-   наименование Управления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-   фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-       сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего;

-     доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.     Жалоба подается в Управление в письменной форме, в том числе приличном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.3.     В случае, если жалоба подается через представителя заявителя,также предоставляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя,может быть представлена:

5.3.1.       Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).

5.3.2.       Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц).

5.3.3.       Копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.3.4.       Акт органа опеки и попечительства о назначении опеки или попечительства.

5.4.     Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением вместе размещения, в месте предоставления государственной услуги (в месте,где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушениепорядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результатуказанной государственной услуги).

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предоставляет документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.       В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством:

-        официального сайта администрации города Южно-Сахалинска в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

-        портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

5.6.      При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7.      Жалоба рассматривается Управлением. В случае если обжалуются решения руководителя Управления, жалоба подается в вышестоящий орган и рассматривается им.

5.8.      Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Зарегистрированная жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9.        Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. Припоступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Управление в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ иадминистрацией города Южно-Сахалинска, но не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Управлением. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении.

5.10.         В Управлении уполномоченные на рассмотрение жалобдолжностные лица обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.

5.11.     Управление обеспечивает:

5.11.1.      Оснащение мест приема жалоб;

5.11.2.      Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах, на официальном сайте, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

5.11.3.      Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

5.11.4. Заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителем результатов рассмотрения жалоб.

5.12.     По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одноиз следующих решений:

-      удовлетворяет жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными образованиями Сахалинской области, а также в иных формах;

-    отказывает в удовлетворении жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

-    наименование Управления, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

-       номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

-   фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

-   основания для принятия решения по жалобе;

-   принятое по жалобе решение;

-   если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

-   сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом; в случае ответа в форме электронного документа используется электронная подпись, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

(Пункт в редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 14.06.2016 № 1713-па)

5.14.      Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:

-    наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

-      подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.15.      Должностные лица Управления, уполномоченные на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законами Сахалинской области.

5.16.      Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города Южно-Сахалинска, её должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении

государственных и муниципальных услуг утверждено постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.01.2014 № 150-па.

Начальник управления                                                                                                   Е.Г.Зубова

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги в городе Южно-Сахалинске

«Установление и прекращение опеки,

попечительства и патронажа над определенной

категорией не совершеннолетних граждан»

Общая информация об Управлении социальной политики администрации города Южно-Сахалинска

Почтовый адрес для направления корреспонденции	693010, город Южно-Сахалинск, ул.Комсомольская, д.169
Фактический адрес месторасположения	693010, город Южно-Сахалинск, ул.Комсомольская, д.169
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	[email protected]
Телефон для справок	300715 300718 300719 300722 факс 300724
Официальный сайт в сети Интернет	http://yuzhno-sakh.ru (администрация города-структурные подразделения-управление социальной политики)
Ф.И.О. и должность руководителя	Зубова Елена Геннадьевна начальник управления

График работы Управления социальной политики администрации города Южно-Сахалинска

День недели	Часы работы (обеденный перерыв)	Часы приема граждан
Понедельник	09:00 - 17:15 обед: 13:00-14:00	09:00-13:00
Вторник	09:00 - 17:15 обед: 13:00-14:00	09:00-13:00
Среда	09:00 - 17:15 обед: 13:00-14:00	09:00-13:00
Четверг	09:00 - 17:15 обед: 13:00-14:00	09:00-13:00
Пятница	09:00 - 17:10 обед: 13:00-14:00	Не приемный день
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Общая информация об отделении по городскому округу «Город Южно-Сахалинск» государственного бюджетного учреждения Сахалинской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

Почтовый адрес для направления корреспонденции	693000, г.Южно-Сахалинск, ул.Сахалинская, д.48
Фактический адрес месторасположения	г.Южно-Сахалинск, ул.Сахалинская, д.48
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	[email protected]
Телефон для справок (звонок бесплатный)	8-800-100-00-57
Телефон-автоинформатор	нет
Официальный сайт в сети Интернет	http://mfc.admsakhalin.ru
Ф.И.О. начальника отделения по городскому округу «Город Южно-Сахалинск»	Ананьева Анастасия Юрьевна
График работы по приему заявителей на базе МФЦ
Дни недели	Часы работы (приема заявителей)
Понедельник	09:00 - 19:00
Вторник	09:00 - 19:00
Среда	09:00 - 20:00
Четверг	09:00 - 19:00
Пятница	09:00 - 19:00
Суббота	10:00 - 14:00
Воскресенье	Выходной день

Приложение № 2 не приводится