Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 30.05.2016 № 1590-па

В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, должны быть созданы условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения, в том числе возможность беспрепятственного входа и выхода из помещений.

Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги должна быть оказана помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание должен быть оборудован пандусом. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

В целях беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных групп населения к информации о муниципальной услуге размещение носителей информации о порядке предоставления услуги производится с учетом ограничений их жизнедеятельности, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

Инвалидам обеспечивается допуск к объектам, в которых предоставляются муниципальные услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

-       -    доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальных интернет-сайтах ОМСУ и МФЦ, на РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области и ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - 100%;

-       -    доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или   письменного)   информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги - 100%;

   - соблюдение сроков исполнения административных процедур - 100%;

      -  соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги - 100%;

   - доля заявителей, получивших муниципальную услугу в электронном виде - 40%;

-     -  количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги - до 2;

-     -  сокращение времени ожидания в очереди при обращении заявителя в ОМСУ для получения муниципальной услуги - до 15 минут;

        -   возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий - 100%;

   - возможность получения муниципальной услуги в МФЦ - 60%.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие возможность и особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ

              2.14.1.   Предоставление муниципальной услуги через МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между государственным бюджетным учреждением Сахалинской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и Администрацией города Южно-Сахалинска, с момента вступления в силу указанного соглашения о взаимодействии (размещено на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска: http://yuzhno-sakh.ru/dirs/1838).

При участии МФЦ в предоставлении муниципальной услуги МФЦ осуществляет следующие административные процедуры:

-     -  прием и рассмотрение запросов (заявлений, обращений) заявителей о предоставлении муниципальной услуги;

-     -  информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запросов (заявлений, обращений) о предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги;

      -  взаимодействие с государственными органами, государственными внебюджетными фондами, органами исполнительной власти и органами местного самоуправления по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

    -  выдача заявителям документов, подготовленных ОМСУ по результатам предоставления муниципальной услуги.

              2.14.2.   МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в порядке, предусмотренном разделом III настоящего административного регламента для осуществления соответствующих административных процедур.

2.14.3.        2.14.3.  Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме через «Личный кабинет» через ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) по адресу https://www.gosuslugi.ru/ или РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области по адресу https://uslugi.admsakhalin.ru/ с использованием электронной подписи (ЭП) и универсальной электронной карты (УЭК) заявителя.

2.14.4.        2.14.4.  Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осуществляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», 2012, № 36, ст. 4903).

               2.14.5. Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через «Личный кабинет» через ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области:

      -  размер одного файла, содержащего электронный документ или электронную копию документа, не должен превышать 10 Мб; максимальный объем всех файлов - 50 Мб;

-   -   допускается предоставлять файлы следующих форматов: txt, rtf, doc, docx, pdf, xls, xlsx, jpg, tiff, gif, rar, zip; не допускается предоставление файлов, имеющих форматы отличных от указанных;

-   -   документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 200 точек на дюйм, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;

-   -   каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла (количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через один из Порталов, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе);

   - файлы, не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

(Если действующим законодательством предусмотрены иные требования к формату электронных документов, указываются такие требования).

2.14.6. Консультацию о получении электронной подписи и универсальной электронной карты заявителем и его регистрации в ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области можно получить в МФЦ.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ

ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур - логически обособленных последовательностей административных действий при предоставлении муниципальной услуги, имеющих конечный результат, отличающихся друг от друга перечнем входящих документов, административными действиями и выделяемых в рамках предоставления муниципальной услуги

            3.1.1.   Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-   -   прием и регистрация заявления с прилагаемыми к нему документами - в течение 1 рабочего дня с даты поступления их в Департамент;

-   -   принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении — в течение 15 рабочих дней с даты регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами;

- оформление результата предоставления муниципальной услуги и направление его заявителю — в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении.

            3.1.2.   ОМСУ в установленном порядке осуществляет ведение электронного сервиса контроля исполнения муниципальных услуг (КИМУ), предназначенного для получения информации заявителем о регистрации заявления, о предоставлении муниципальной услуги, о прохождении этапов ее исполнения (административных процедур), о плановой и фактической дате завершения и готовности выдачи результата.

Непосредственную работу в КИМУ осуществляют специалисты ОМСУ, выполняющие административные процедуры в соответствии с обязанностями, указанными в должностных инструкциях.

            3.1.3.   Заявителю для получения информации в КИМУ необходимо зайти на официальный сайт Администрации города Южно-Сахалинска по адресу: http://yuzhno-sakh.ru/, пройти по одной из ссылок «Главная — Контроль исполнения муниципальных услуг» или «Главная — О сайте — Открытые данные

— Электронный сервис № 47» и выполнить предложенные действия (номер запроса заявителя присваивается на этапе приема заявления о предоставлении муниципальной услуги и соответствует внутреннему номеру услуги в КИМУ).

3.2. Прием и регистрация заявления с прилагаемыми к нему документами

3.2.1. Основания для начала административной процедуры.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в Департамент заявления о предоставлении муниципальной услуги с прилагаемыми документами, которые могут быть предоставлены получателем муниципальной услуги или его представителем при личном приеме или в электронной форме (при наличии такой возможности) с использованием для этих целей РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области и ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) после регистрации на указанных порталах в порядке, указанном в подразделе 2.14 настоящего административного регламента.

3.2.2. Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

Административная процедура предполагает следующие административные действия:

   - приём заявления с прилагаемыми к нему документами ;

     - внесение записи в журнал регистрации заявителей о регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами;

   - регистрация заявления в КИМУ.

           3.2.3.  Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

Должностным лицом, ответственным за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист отдела Департамента, в обязанности которого входит выполнение настоящей административной процедуры в соответствии с должностной инструкцией.

           3.2.4.  Критерии принятия решений.

Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является наличие заявления с прилагаемыми к нему документами.

               3.2.5.   Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление с прилагаемыми к нему документами.

               3.2.6.   Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронной форме и в МФЦ.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры в Департаменте, в том числе в электронном виде является присвоение заявлению регистрационного номера в системе КИМУ и в журнале регистрации заявителей по форме, установленной приложением № 3 к настоящему административному регламенту, в МФЦ - в установленном МФЦ порядке.

3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в ее предоставлении

           3.3.1.  Основания для начала административной процедуры.

Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление с прилагаемыми к нему документами.

           3.3.2.  Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

Административная процедура предполагает следующие административные действия:

3.3.2.1. Установление права на предоставление муниципальной услуги посредством проверки соответствия установленным требованиям и полноты представленных документов.

Специалист отдела Департамента, в полномочия которого входит выполнение данного действия, формирует пакет документов согласно подраздела 2.6 настоящего административного регламента и передает его под подпись начальнику того же отдела Департамента для проверки наличия или отсутствия оснований для отказа, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего административного регламента и выдачи заключения о подготовке проекта решения о включении заявителя в список на предоставление компенсационных выплат либо отказе, с указанием причин отказа.

                  3.3.2.2.   Подготовка и направление запросов посредством электронного межведомственного взаимодействия, принятие ответов и приобщение их к заявлению.

               3.3.2.3.   Подготовка проекта решения о включении заявителя в список на предоставление компенсационных выплат с указанием размера компенсационных выплат либо проекта мотивированного отказа, проекта уведомления заявителю и передача проектов на подписание руководителю Департамента.

           3.3.3.  Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий, входящих в состав административной процедуры, являются специалисты отдела Департамента, в обязанности которых входит выполнение настоящей административной процедуры в соответствии с должностными инструкциями.

3.3.4. Критерии принятия решений.

Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с подразделом 2.8 административного регламента.

  3.3.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата. Результатом административной процедуры является переданные на подписание

руководителю Департамента проект решения о включении заявителя в список на предоставление компенсационных выплат с указанием размера компенсационных выплат либо проект мотивированного отказа и проект уведомления заявителя.

               3.3.6.   Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронном виде и в МФЦ.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в системе КИМУ. Фиксация результата в МФЦ не предусмотрена.

3.4. Оформление результата предоставления муниципальной услуги и направление его заявителю

              3.4.1.  Основания для начала административной процедуры. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный и направленный руководителю Департамента проект решения о включении заявителя в список на предоставление компенсационных выплат с указанием размера компенсационных выплат либо проект мотивированного отказа и проект уведомления заявителю.

                3.4.2.    Содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

Административная процедура предполагает следующее административное действие:

               3.4.2.1.   Присвоение уведомлению заявителя регистрационного номера в Журнале исходящей документации Департамента городского хозяйства.

               3.4.2.2.   Направление уведомления заявителю.

             3.4.3. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.

Должностным лицом, ответственным за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры, является специалист отдела Департамента, в обязанности которого входит выполнение настоящей административной процедуры в соответствии с должностной инструкцией.

           3.4.4.  Критерии принятия решений.

Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является подписанное руководителем Департамента решение о включении (либо отказе во включении) заявителя в список на предоставление компенсационных выплат и соответствующее уведомление.

              3.4.5.  Результат административной процедуры и порядок передачи результата.

Результатом административной процедуры является направленное заявителю уведомление о включении заявителя в список на предоставление компенсационных выплат либо о мотивированном отказе.

              3.4.6.  Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, в том числе в электронном виде и в МФЦ.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация результата предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе и отметка в системе КИМУ. Фиксация результата в МФЦ в порядке, установленном МФЦ.

3.5. Особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ.

              3.5.1.  Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде в помещении МФЦ.

                3.5.2.    При поступлении запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги специалист МФЦ:

    -   устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам;

        -    проверяет полноту передаваемых ОМСУ, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений и иных документов, принятых от заявителя, формирует пакет документов и передает их курьеру МФЦ.

3.5.3.       3.5.3.    Сформированный в МФЦ пакет документов не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем поступления запроса (заявления) в МФЦ, курьер МФЦ доставлет в ОМСУ, предоставляющий муниципальную услугу. Специалист ОМСУ, в должностные обязанности которого входит прием документов из МФЦ, принимает пакет документов в соответствии с реестром передачи дел, проставляя подпись с расшифровкой, дату и время приема.

3.5.4.       3.5.4.    ОМСУ уведомляет МФЦ о готовности результата муниципальной услуги не позднее 1 (одного) рабочего дня, предшествующего дню истечения срока предоставления такой услуги.

3.5.5.       3.5.5.    Курьер МФЦ получает результат муниципальной услуги в день поступления информации от ОМСУ о готовности результата, а в случае поступления информации после 16:00 часов - на следующий день до 12:00 часов. Результат передается курьеру МФЦ по реестру, составленному и подписанному уполномоченным специалистом ОМСУ, с расшифровкой подписи и указанием даты и времени передачи.

3.6. Блок-схема предоставления муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 4 к административному регламенту.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела газификации и энергоэффективности Департамента.

Контроль за деятельностью Департамента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем Департамента.

4.2. Ответственность должностных лиц ОМСУ и МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

Специалист ОМСУ и МФЦ, ответственный за прием документов, несет ответственность за порядок приема устного запроса или заявления и направления его специалисту ОМСУ или МФЦ, ответственному за межведомственное взаимодействие.

Специалист ОМСУ и МФЦ, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки устного ответа или документов, являющихся результатом муниципальной услуги.

4.3. Положения, характеризующие требования к формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего административного регламента вправе обратиться с жалобой в ОМСУ или МФЦ, правоохранительные и органы государственной власти.

Граждане, юридические лица, их объединения и организации вправе направлять замечания, рекомендации и предложения по оптимизации и улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК

ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОМСУ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявитель вправе обжаловать нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - услуги), выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) ОМСУ, его должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении услуги (далее - жалоба).

5.1.1.       5.1.1.    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.2.       5.1.2.    Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

     -   нарушение срока регистрации запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги;

   - нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

   - требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, правовыми актами городского округа «Город Южно-Сахалинск», для предоставления муниципальной услуги;

      - отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, правовыми актами городского округа «Город Южно-Сахалинск», для предоставления муниципальной услуги;

-   -   отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, правовыми актами городского округа «Город Южно-Сахалинск»;

-   -   затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, правовыми актами городского округа «Город Южно-Сахалинск»;

-   -   отказ ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.3. Жалоба должна содержать:

       -  наименование ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

-     -  фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-     -  сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

-     -  доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица ОМСУ, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, с целью подтверждения которых могут быть приложены документы или их копии.

5.2. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

        5.3.  В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1)    1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2)    2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических

лиц);

     3)  копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

        5.4.  Прием жалоб в письменной форме осуществляется ОМСУ в месте размещения либо в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги), нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

        5.5.  В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

1)        1)  официального сайта Администрации города Южно-Сахалинска в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

2)        2)  РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

        5.6.  При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте:

5.3 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

         
5.7. Жалоба рассматривается уполномоченными на рассмотрение жалоб лицами:

           5.7.1.  Руководителем ОМСУ

             5.7.2. Первым вице-мэром или вице-мэрами города Южно-Сахалинска в соответствии с распределением обязанностей, если обжалуются решения руководителя ОМСУ.

            5.8.   Жалоба, поступившая в ОМСУ или Администрацию города Южно-Сахалинска (далее - органы, уполномоченные на рассмотрение жалоб), подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Зарегистрированная жалоба подлежит рассмотрению уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ОМСУ, предоставляющего услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

         5.9.   Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию города Южно-Сахалинска в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между государственным бюджетным учреждением Сахалинской области «Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» и Администрацией города Южно-Сахалинска, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

          5.10.  Должностные лица органы, уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают прием, регистрацию и рассмотрение жалоб.

          5.11.  Органы, уполномоченные на рассмотрение жалоб обеспечивают:

     1)  оснащение мест приема жалоб;

2)    2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ОМСУ, его должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах, на официальном сайте, на ГИС Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), на РГИС Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

3)    3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ОМСУ, его должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4)    4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

            5.12. По результатам рассмотрения жалобы орган, уполномоченный на рассмотрение жалоб, принимает одно из следующих решений:

1)    1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ОМСУ, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, правовыми актами городского округа «Город Южно-Сахалинск», а также в иных формах;

2)    2) отказывает в удовлетворении жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 9 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру города Южно-Сахалинска.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

-  -  наименование ОМСУ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

-  -  номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

-  -  фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

-  -  принятое по жалобе решение с его обоснованием;

    -   если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;

   - сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

          5.13.  Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом; в случае ответа в форме электронного документа используется электронная подпись, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

          5.14.  В удовлетворении жалобы может быть отказано в следующих случаях:

1)    1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2)    2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

            5.15. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

              5.16.   Постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.01.2014 № 150-па утверждено Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города Южно-Сахалинска, ее должностных лиц и муниципальных служащих при предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с которым жалобы на нарушение порядка предоставления услуг сотрудниками государственного бюджетного учреждения Сахалинской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» подаются на рассмотрение его руководителю.

                                   Начальник департамента городского хозяйства        И.М.Федоров

Приложение № 1

к административному регламенту администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и формирование списков  на предоставление компенсационных выплат гражданам, осуществившим подготовку жилых помещений к приему природного газа»

Общая информация о Департаменте городского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска

Почтовый адрес для направления корреспонденции	693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Пограничная, д. 34
Фактический адрес месторасположения	г. Южно-Сахалинск, ул. Курильская, д. 41, этаж 3, кабинет № 3
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	[email protected]
Телефон для справок	510188 факс 510189
Телефоны отделов или иных структурных подразделений	Приемная Департамента 510100
Официальный сайт в сети Интернет	http://yuzhno-sakh.ru/ (Администрация города - Структурные подразделения - Департамент городского хозяйства)
Ф.И.О. и должность руководителя	Федоров Иван Михайлович- начальник Департамента городского хозяйства администрации     города Южно-Сахалинска

График работы Департамента городского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска

День недели	Часы работы (обеденный перерыв)	Часы приема граждан
Понедельник	9:00 - 17:15 (13:00 - 14:00)	не приемный день
Вторник	9:00 - 17:15 (13:00 - 14:00)	с 10-00 до 13-00 (за исключением праздничных и выходных дней)
Среда	9:00 - 17:15 (13:00 - 14:00)	с 10-00 до 13-00 (за исключением праздничных и выходных дней)
Четверг	9:00 - 17:15 (13:00 - 14:00)	с 10-00 до 13-00 (за исключением праздничных и выходных дней)
Пятница	9:00 - 17:00 (13:00 - 14:00)	не приемный день
Суббота	Выходной день
Воскресенье	Выходной день

Общая информация об отделении по городскому округу «Город Южно-Сахалинск» государственного бюджетного учреждения Сахалинской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

Почтовый адрес для направления корреспонденции	г. Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская, д. 48
Фактический адрес месторасположения	г. Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская, д. 48
Адрес электронной почты для направления корреспонденции	[email protected]
Телефон для справок	8-800-100-00-57
Телефоны отделов или иных структурных подразделений	-
Официальный сайт в сети Интернет	http://mfc.admsakhalin.ru
Ф.И.О. и должность руководителя органа	Ананьева Анастасия Юрьевна начальник отделения по городскому округу «Город Южно-Сахалинск»

График работы по приему заявителей на базе МФЦ

День недели	Часы работы	Часы приема граждан
	(обеденный перерыв)
Понедельник	09:00 — 19:00	09:00 — 19:00
Вторник	09:00 — 19:00	09:00 — 19:00
Среда	09:00 — 19:00	09:00 — 19:00
Четверг	09:00 — 19:00	09:00 — 19:00
Пятница	09:00 — 19:00	09:00 — 19:00
Суббота	09:00 — 19:00	09:00 — 19:00
Воскресенье	Выходной день

Приложение № 2 к административному регламенту администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений и формирование списков на предоставление компенсационных выплат гражданам, осуществившим подготовку жилых помещений к приему природного газа»

В Департамент городского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска

______________________________________ от_____________________________________

______________________________________ проживающего по адресу:________________

_______________________________________ тел. (по желанию заявителя)______________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить компенсационную выплату за осуществление подготовки жилого помещения к приему природного газа

_______________________________________________________________________________ Адрес жилого помещения подготовленного для приема природного газа____________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________ Выплату прошу перечислить на счет__________________________________________

Обязуюсь обеспечить доступ специалистов администрации города в занимаемое мною жилое помещение для проверки факта установки и подключения бытового газового оборудования к газораспределительной сети.

К заявлению прилагаю:

1.        1.  Паспорт (копия)

2.        2.  Договор с подрядной организацией (копия)

3.        3.  Смета на выполнение работ (копия)

4.        4.  Документы, подтверждающие оплату (копия)

5.        5.  Документы, подтверждающие выполнение работ (копия)

_____________________________________________________________________________ 6.____________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ 7.   ___________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ 8._____________________________________________________________________________

 Я даю свое бессрочное (до моего особого распоряжения) согласие на обработку и использование в установленном порядке Департаментом городского хозяйства города Южно-Сахалинска моих персональных данных.

______________________                            ____________________________ «__ »_____________ 201__ год      ____________________________

(подпись заявителя)

Номер регистрации в КИМУ
дата приема заявления	«   »     20   г.
Дата получения результата услуги	«   »     20   г.
Копия заявления получена	(подпись заявителя)