Постановление Мэра г. Хабаровска от 24.06.2008 № 1643

 

                        МЭР ГОРОДА ХАБАРОВСКА                         

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             

                                N 1643                                

от 24 июня 2008 г.                                        г. Хабаровск

 Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных
 услуг (работ) по организации транспортного обслуживания населения
         на территории городского округа "Город Хабаровск"

       (В редакции Постановлений Администрации г. Хабаровска
         от 28.09.2009 г. N 3468; от 29.12.2012 г. N 5408)

     В   целях   повышения   эффективности  бюджетной  политики  на
территории  городского  округа  "Город  Хабаровск", постановляю: (В
редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г.
N 5408)
     1.    Утвердить    требования    к   качеству   предоставления
муниципальных    услуг   (работ)   по   организации   транспортного
обслуживания  населения  на  территории  городского  округа  "Город
Хабаровск"   согласно   приложению.   (В   редакции   Постановления
Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)
     2. Пресс-службе администрации города (Горбунов А.В.) опубликовать
настоящее постановление.
     3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
вице-мэра города Казаченко В.П.
     4.  Настоящее  постановление  вступает  в   силу   со   дня   его
официального опубликования.

Мэр города
А.Н.Соколов





Приложение
к постановлению
мэра города Хабаровска
от 24 июня 2008 г. N 1643
     (В   редакции   Постановлений   Администрации   г.  Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468; от 29.12.2012 г. N 5408)

Требования к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) по
  организации транспортного обслуживания населения на территории
                городского округа "Город Хабаровск"

     (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Хабаровска
от 29.12.2012 г. N 5408)


     1.    Разработчик   требований   к   качеству   предоставления
муниципальных услуг (работ) (В редакции Постановления Администрации
г. Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)

     Разработчиком  настоящих   требований   к   качеству   услуг   по
организации транспортного обслуживания населения в границах городского
округа "Город Хабаровск" является управление транспорта  администрации
города Хабаровска.

                        2. Область применения                         

     Настоящие  требования  к качеству предоставления муниципальных
услуг  (работ)  распространяются  на  предоставление  муниципальных
услуг  (работ)  по организации транспортного обслуживания населения
на  территории  городского округа "Город Хабаровск" и устанавливают
основные    положения,    определяющие    качество   предоставления
муниципальных  услуг (работ), финансируемых за счет средств бюджета
города.  (В  редакции  Постановления Администрации г. Хабаровска от
29.12.2012 г. N 5408)

    3. Основные понятия (термины и определения), используемые в
 требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (работ)
     (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Хабаровска
от 29.12.2012 г. N 5408)

     В    настоящих    требованиях    к   качеству   предоставления
муниципальных  услуг  (работ)  используются  понятия, установленные
Положением  о  требованиях  к качеству предоставления муниципальных
услуг  (работ)  на  территории городского округа "Город Хабаровск",
утвержденным  постановлением мэра города Хабаровска от 29.11.2007 N
1825, и иными действующими нормативными правовыми актами Российской
Федерации, Хабаровского края и городского округа "Город Хабаровск".
(В редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012
г. N 5408)

       4. Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих       
        качество предоставления муниципальных услуг (работ)      (В
редакции      Постановления     Администрации     г.     Хабаровска
от 29.12.2012 г. N 5408)

     Требования   к  качеству  предоставления  муниципальных  услуг
(работ)   регламентируются   следующими   нормативными  актами:  (В
редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г.
N 5408)
     - Конституция Российской Федерации;
     - Гражданский кодекс Российской Федерации;
     - Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992  N  2300-1
"О защите прав потребителей";

     ИПС «Законодательство России»: примечание.
     В  официальном  тексте  документа,  видимо,  допущена   опечатка:
Федеральный закон N 196-ФЗ принят 10.12.1995, а не 12.12.1996.

     - Федеральный закон Российской Федерации от 12.12.1996  N  196-ФЗ
"О безопасности дорожного движения";
     - Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2007 N 16-ФЗ "О
транспортной безопасности";
     - Федеральный закон Российской Федерации от 08.11.2007  N  257-ФЗ
"Об  автомобильных  дорогах  и  о  дорожной  деятельности в Российской
Федерации и о внесении  изменений  в  отдельные  законодательные  акты
Российской Федерации";
     - Федеральный закон Российской Федерации от 08.11.2007  N  259-ФЗ
"Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического
транспорта";
     - (Исключен   -   Постановление  Администрации  г.  Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)
     -  Постановление  Правительства  РФ  от  14.02.2009  N 112 "Об
утверждении  Правил  перевозки  пассажиров  и  багажа автомобильным
транспортом и городским наземным электрическим транспортом"
(Дополнен    -    Постановление    Администрации    г.   Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)

     5. Качество предоставления муниципальных услуг (работ) по
         организации транспортного обслуживания населения
     (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Хабаровска
от 29.12.2012 г. N 5408)

     5.1.  Основные  факторы,  определяющие качество предоставления
муниципальных    услуг   (работ)   по   организации   транспортного
обслуживания  населения  (В редакции Постановления Администрации г.
Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)
     5.1.1.  Автотранспортные   предприятия   и   организации   должны
обеспечивать:
     - потребность населения в пассажирских перевозках;
     -   безопасность   пассажиров   при   пользовании   автомобильным
транспортом;
     - создание им удобств;
     - культурное обслуживание их  на  автовокзалах,  автостанциях,  в
автобусах, легковых автомобилях;
     - сохранность и своевременную перевозку багажа.
     5.1.2. Работники автомобильного транспорта должны быть  вежливыми
и   предупредительными  к  пассажирам,  принимать  меры  к  устранению
недостатков в их обслуживании независимо от того,  по  чьей  вине  они
допущены.
     Документами,   которые   определяют   порядок   предоставления
муниципальных  услуг  (работ), а также позволяют оценить качество и
результативность   предоставления  муниципальных  услуг  (работ)  и
принять  меры  по их повышению, являются: (В редакции Постановления
Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)
     -  положение  об  Управлении  транспорта  администрации города
Хабаровска   и   уставы   организаций   (предприятий),  оказывающих
муниципальные    услуги   (работы);   (В   редакции   Постановления
Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)
     -  утвержденные должностные обязанности сотрудников Управления
транспорта    администрации   города   Хабаровска   и   организаций
(предприятий),  обеспечивающих  предоставление  муниципальных услуг
(работ);  (В  редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от
29.12.2012 г. N 5408)
     -  утвержденные административные регламенты, программы и планы
работы,  нормативные  акты по вопросам предоставления муниципальных
услуг   (работ);   (В   редакции   Постановления  Администрации  г.
Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)
     -   нормативные  правовые  и  нормативные  акты,  утверждающие
требования  к  качеству предоставления муниципальных услуг (работ),
показатели   развития   автомобильного   транспорта   и  городского
наземного    электрического    транспорта,   порядок   премирования
сотрудников,   обеспечивающих  предоставление  муниципальных  услуг
(работ).  (В  редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от
29.12.2012 г. N 5408)
     5.1.3.   Требования   к   техническому   оснащению  управления
транспорта    администрации   города   Хабаровска   и   организаций
(предприятий),   оказывающих   муниципальные  услуги  (работы):  (В
редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г.
N 5408)
     -  управление  транспорта  администрации  города  Хабаровска и
организации   (предприятия),   оказывающие   муниципальные   услуги
(работы),   должны   быть   оснащены   оборудованием,  оргтехникой,
телефонной   связью,   аппаратурой   и  приборами,  обеспечивающими
надлежащее качество предоставляемых муниципальных услуг (работ); (В
редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г.
N 5408)
     -  на начальных, конечных и промежуточных остановочных пунктах
городских и пригородных автобусных маршрутов вывешиваются указатели
на которых размещается следующая информация:
     а)  условное  обозначение   транспортного   средства   (автобуса,
трамвая, троллейбуса);
     б) наименование остановочного пункта;
     в) номера маршрутов;
     г) наименование конечного остановочного пункта;
     д) расписание для всех маршрутов регулярных перевозок,  в  состав
которых включен остановочный пункт;
     е)   наименование,   адрес   и   контактные   телефоны    органа,
обеспечивающего  контроль  за  осуществлением  перевозок  пассажиров и
багажа
     (В   редакции   Постановления   Администрации   г.  Хабаровска
от 28.09.2009 г. N 3468)
     5.2.  Требования  к  технологии  оказания  муниципальных услуг
(работ),  исходя  из  особенностей  их  предоставления: (В редакции
Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г. N 5408)
     5.2.1.  Оказание  муниципальных  услуг  (работ) по организации
обслуживания   населения   в   границах  городского  округа  "Город
Хабаровск"   осуществляется   в   соответствии   с   Постановлением
Правительства  РФ  от  14.02.2009  N  112  "Об  утверждении  правил
перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским
наземным  электрическим  транспортом",  Уставом  городского  округа
"Город  Хабаровск".  (В  редакции  Постановлений  Администрации  г.
Хабаровска от 28.09.2009 г. N 3468; от 29.12.2012 г. N 5408)
     5.2.2.  Для оценки качества предоставления муниципальных услуг
(работ)  по  организации  транспортного  обслуживания  населения на
территории   городского  округа  "Город  Хабаровск"  администрацией
города   могут   утверждаться  индикаторы  качества  предоставления
муниципальных  услуг  (работ),  а также их нормативные значения. (В
редакции Постановления Администрации г. Хабаровска от 29.12.2012 г.
N 5408)