Постановление Администрации города Владимира от 13.01.2012 № 113

 

                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВЛАДИМИРА

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

     13.01.2012                                        N 113


Об утверждении стандарта качества
предоставления      муниципальных
услуг в области образования


     В соответствии с постановлением администрации города Владимира от
30.06.2011 N 1230 "Об утверждении программы по повышению эффективности
бюджетных расходов муниципального образования город Владимир на период
до 2013 года", в целях повышения  качества  бюджетных  (муниципальных)
услуг, предоставляемых населению города Владимира,

                             ПОСТАНОВЛЯЮ:

     1. Утвердить Стандарт качества предоставления муниципальных услуг
в области образования, согласно приложению.
     2.  Опубликовать  данное  постановление  в  средствах    массовой
информации.
     3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя
главы администрации города Власова Р. И.


     Глава администрации города           А. Шохин


                                                            Приложение
                                                  к      постановлению
                                                         администрации
                                                  города     Владимира
                                                  от 13.01.2012  N 113


                          Стандарт качества
       предоставления муниципальных услуг в области образования

                          I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Разработчик Стандарта качества предоставления  муниципальных
услуг  в  области  образования  (далее  -  Стандарт)   -    управление
образования администрации города Владимира.
     1.2. Область применения Стандарта - услуги в области образования,
предоставляемые подведомственными управлению образования администрации
города Владимира муниципальными учреждениями.
     1.3. Стандарт  определяет  требования  к  качеству  муниципальных
услуг  в  области  образования.  Качество  услуги    -    совокупность
характеристик, определяющих ее способность  удовлетворять  потребности
получателя.
     1.4.  Настоящие  требования  устанавливаются   для    определения
качества предоставления муниципальных услуг юридическим  и  физическим
лицам муниципальными учреждениями отрасли образования.
     1.5. Постановлением администрации города Владимира от  12.08.2011
N   1914    "Об    утверждении    базового    перечня    муниципальных
(государственных)    услуг    (работ),    оказываемых    (выполняемых)
муниципальными  учреждениями  города  Владимира"  утвержден  следующий
перечень услуг:
     1) услуга по  предоставлению  общедоступного  начального  общего,
основного общего образования, среднего (полного) общего образования  в
том числе:
     - зачисление в образовательное учреждение;
     - предоставление информации  о  текущей  успеваемости  учащегося,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
     -  предоставление  информации  об  образовательных  программах  и
учебных  планах,  рабочих  программах  учебных   курсов,    предметов,
дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;
     - предоставление информации о порядке проведения  государственной
(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы
основного общего и среднего (полного) общего образования, том числе  в
форме единого государственного экзамена, а  также  информации  из  баз
данных  субъекта  Российской  Федерации    об    участниках    единого
государственного экзамена и  о  результатах  единого  государственного
экзамена;
     - предоставление  информации  о  результатах  сданных  экзаменов,
тестирования и иных вступительных испытаний, а также  о  зачислении  в
образовательное учреждение;
     -  предоставление  информации  о  реализации  в   образовательных
учреждениях, расположенных на территории  города  Владимира,  программ
дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования,
а также дополнительных общеобразовательных программ;
     2) услуга по предоставлению возможности  дистанционного  обучения
детей-инвалидов;
     3) услуга по предоставлению дополнительного образования детей;
     4) услуга  по  предоставлению  услуги  по  воспитанию,  обучению,
присмотру и оздоровлению детей, в том числе:
     -  прием  заявлений,  постановка  на  учет   и    зачисление    в
образовательные  учреждения,  реализующие  основную    образовательную
программу дошкольного образования;
     5)  услуга  по  обеспечению  оздоровления  и  отдыха   детей    в
каникулярное время;
     6) услуга по проведению городских массовых  мероприятий  в  сфере
образования;
     7) услуга по воспитанию и  обучению  детей-инвалидов  дошкольного
возраста  в  образовательных   учреждениях,    реализующих    основную
общеобразовательную программу дошкольного образования;
     8)  услуга  по  совершенствованию  профессиональной  квалификации
специалистов системы образования;
     9) услуга по обучению по общеобразовательным программам основного
общего,  среднего  (полного)  общего  образования  в  части   изучения
дисциплины  "Технология",  дополнительным  образовательным  программам
профессиональной ориентации и подготовки обучающихся;
     10) услуга по содержанию, технической эксплуатации и обслуживанию
образовательных учреждений города;
     11)  услуга  по  психологическому  и    социально-педагогическому
сопровождению учебно-воспитательного процесса и семейного воспитания;
     12)  услуга  по  предоставлению   информации    об    организации
общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного
общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного
образования  в  общеобразовательных  учреждениях,  расположенных    на
территории города Владимира.
     1.6. Получателями услуг являются физические и  юридические  лица.
Муниципальные услуги оказываются населению вне  зависимости  от  пола,
расы,  национальности,  языка,  происхождения,    места    жительства,
убеждений,  отношения  к  религии,  принадлежности   к    общественным
организациям    (объединениям),    возраста,    состояния    здоровья,
социального,  имущественного  и  должностного    положения,    наличия
судимости на бесплатной основе  или  на  основе  частичной  оплаты  их
стоимости, включая оплату услуг на льготной основе.
     1.7.  В  образовательных  учреждениях  и   иных    осуществляющих
образовательный и  воспитательный  процессы  учреждениях,  а  также  в
местах, доступных для детей  и  родителей  (законных  представителей),
вывешиваются  тексты  уставов,  правил  внутреннего  распорядка  таких
учреждений; списки органов государственной  власти,  органов  местного
самоуправления и их должностных лиц  (с  указанием  способов  связи  с
ними) по месту нахождения указанных образовательных и иных учреждений,
осуществляющих  контроль  и  надзор  за  соблюдением,  обеспечением  и
защитой прав ребенка.
                       II. ТРЕБОВАНИЯ К УСЛУГЕ

     2.1.   Комфортность    получения    услуги    (графики    работы,
месторасположение помещений должны быть  удобными  и  приемлемыми  для
целевой аудитории, световое и акустическое сопровождение работы должно
отвечать санитарно-гигиеническим  нормам  и  не  превышать  допустимые
стандарты воздействия на человека).
     2.2.  Содержание  услуги  должно  соответствовать    потребностям
целевой аудитории.

       III. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ПРОЦЕССУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

     3.1. Наличие  документированной  спецификации  процесса  оказания
услуг (внутренние приказы, положения, сметы  расходов,  планы  работы,
графики работы и другие документы по услуге).
     3.2. Информационное сопровождение оказания услуги  осуществляется
в соответствии с Федеральным законом  РФ  от  09.02.2009  N  8-ФЗ  "Об
обеспечении  доступа  к  информации  о  деятельности   государственных
органов и органов местного самоуправления".
     3.3. Материально-техническое обеспечение процесса оказания услуги
должно  предполагать  наличие  необходимого  оборудования  и  техники,
помещений,  транспортных  средств,   телефонных    линий,    расходных
материалов и других ресурсов.
     3.4. Персонал, задействованный в процессе оказания услуги, должен
иметь  необходимый    и    достаточный    уровень    квалификации    и
профессиональных навыков.
     3.5. Все организационные  действия  в  рамках  процесса  оказания
услуги должны быть распределены между персоналом согласно  должностным
инструкциям и выполняться в установленные сроки.

            IV. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

   4.1. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению
       начального общего, основного общего, среднего (полного)
                          общего образования

     4.1.1.  Требования  к  качеству  муниципальных  услуг  в  области
общедоступного начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования направлены на получение муниципальных услуг в сфере
начального  общего,  основного  общего,  среднего  (полного)    общего
образования,    оказываемых    муниципальными     общеобразовательными
учреждениями  (далее  -  Учреждение)  за   счет    средств    бюджета,
удовлетворяющих потребности получателя.
     4.1.2. В соответствии с действующим законодательством  Учреждение
при оказании  услуг  в  сфере  начального  общего,  основного  общего,
среднего (полного) общего образования должно иметь лицензию  на  право
ведения образовательной  деятельности  по  образовательным  программам
следующих уровней:
     - начальное общее;
     - основное общее;
     - среднее (полное) общее.
     4.1.3. Каждое  Учреждение  должно  быть  оснащено  оборудованием,
аппаратурой и приборами, обеспечивающими надлежащее качество  услуг  в
сфере общего образования.  Учреждение должно  располагать  необходимым
числом специалистов в соответствии со штатным расписанием учреждения.
     4.1.4.  Содержание   образования    в    конкретном    Учреждении
определяется  образовательными   программами,    разрабатываемыми    и
реализуемыми  Учреждением  самостоятельно  на    основе    федеральных
государственных образовательных стандартов и примерных образовательных
программ, курсов, дисциплин.
     Образовательный процесс в  Учреждении  осуществляется  на  основе
учебного  плана,  разрабатываемого  Учреждением    самостоятельно    в
соответствии  с  примерным  учебным   планом,    и    регламентируется
расписанием занятий.
     4.1.5.  Учреждение  в  соответствии  со  своим   Уставом    может
реализовывать дополнительные  образовательные  программы  и  оказывать
дополнительные  образовательные  услуги  (на  договорной  основе),  не
включенные  в  перечень   основных    общеобразовательных    программ,
определяющих его статус.
     Виды и формы дополнительных образовательных услуг,  в  том  числе
платных, определяются уставом общеобразовательного учреждения.
     4.1.6. Учреждение при  наличии  лицензии  (разрешения)  может  по
договорам  с  организациями  проводить  профессиональную    подготовку
обучающихся в качестве дополнительной образовательной  услуги,  в  том
числе за плату.
     Профессиональная подготовка  в  Учреждении  проводится  только  с
согласия обучающихся и их родителей (законных представителей).
     4.1.7. Информация о деятельности Учреждений, порядке  и  правилах
предоставления  общеобразовательной  услуги  должна   быть    доступна
учащимся.  Учреждение обязано довести до  сведения  получателей  услуг
свое наименование и местонахождение.  Данная  информация  должна  быть
предоставлена  любым  способом,   предусмотренным    законодательством
Российской Федерации и обеспечивающим  ее  доступность  для  учащихся.
Информирование  граждан  осуществляется  посредством    информационных
стендов (уголков получателей услуг) в помещении Учреждения.  В  каждом
Учреждении  должны  быть  информационные  уголки,  содержащие    копии
лицензии, сведения об образовательных услугах, требования к  учащимся,
соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги.
     4.1.8.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

----------------------------------------------------------------------
|N |Название   показателя   качества   муниципальной|    Значение    |
|  |услуги                                          |   показателя   |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|1 |                       2                        |       3        |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|1.|Сохранение контингента учащихся                 |Не  менее  28000|
|  |                                                |учащихся        |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|2.|Доля лиц, успешно освоивших стандарт  начального|Не менее 100%   |
|  |общего образования в общей численности  учащихся|                |
|  |начальной школы                                 |                |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|  |Удельный вес учеников вечерних школ, сдавших ЕГЭ|Не менее 60%    |
|  |в числе выпускников вечерних общеобразовательных|                |
|  |муниципальных учреждений, участвовавших в ЕГЭ   |                |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|3.|Удельный  вес  учеников,  сдавших  ЕГЭ  в  числе|Не менее 98%    |
|  |выпускников  общеобразовательных   муниципальных|                |
|  |учреждений, участвовавших в ЕГЭ                 |                |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|4.|Доля педагогических работников, имеющих первую  |Не менее 71,6%  |
|  |и высшую квалификационную категории             |                |
|--+------------------------------------------------+----------------|
|5.|Количество учеников на 1 компьютер              |Не более 13 чел.|
----------------------------------------------------------------------

   4.2. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению
         возможности дистанционного обучения детей-инвалидов

     4.2.1.  Требования  к   качеству    муниципальной    услуги    по
предоставлению  возможности  дистанционного  обучения  детей-инвалидов
направлены  на  создание  условий  для  получения   детьми-инвалидами,
которые по состоянию здоровья не  могут  посещать  общеобразовательные
учреждения и  не  имеют  медицинских  противопоказаний  для  работы  с
компьютером,  общего  образования  с   использованием    дистанционных
технологий.
     4.2.2.  Учреждения,   осуществляющие    дистанционное    обучение
детей-инвалидов  на  дому  по  программам  общего  образования  должны
соответствовать следующим требованиям:
     -  в  Уставе  Учреждений  должны  быть  закреплены  положения  об
организации образовательного процесса с  использованием  дистанционных
технологий, в том числе детей-инвалидов;
     - Учреждения  должно  располагать  руководящими,  педагогическими
работниками  и    учебно-вспомогательным    персоналом,    обладающими
необходимыми знаниями в области особенностей психофизического развития
различных категорий детей-инвалидов,  а  также  в  области  методик  и
технологий организации образовательного процесса  для  таких  детей  в
дистанционной форме;
     -  содержание  учебно-методического    комплекса,    позволяющего
обеспечить  освоение  и  реализацию  образовательной  программы    при
организации   дистанционного    обучения    детей-инвалидов,    должно
соответствовать государственным образовательным стандартам;
     -  Учреждения  должны  обеспечивать    доступ    обучающихся    и
педагогических работников, участвующих в  образовательном  процессе  с
использованием дистанционных технологий, к сети Интернет;
     - Учреждения должны обеспечивать техническое обслуживание рабочих
мест  детей  и  учителей,  предусматривающее  оперативное   устранение
неполадок в работе  комплекта  оборудования,  а  при  необходимости  -
замену неисправного комплекта оборудования.
     4.2.3. Информация  об  оказываемой  муниципальной  услуге  должна
находиться непосредственно  в  помещениях  Учреждений,  доводиться  до
получателей посредством сети Интернет на официальном сайте  управления
образования администрации города Владимира и через  средства  массовой
информации.
     4.2.4.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

----------------------------------------------------------------------
| N | Название показателя качества муниципальной услуги |  Значение  |
|п/п|                                                   | показателя |
|---+---------------------------------------------------+------------|
|1. | Количество  детей-инвалидов  школьного  возраста, |     18     |
|   | обучающихся   с   использованием    дистанционных |            |
|   | технологий  (%  от  общей  численности   учащихся |            |
|   | общеобразовательных      учреждений,      имеющих |            |
|   | инвалидность    и    не    имеющих    медицинских |            |
|   | противопоказаний для работы с компьютером)        |            |
----------------------------------------------------------------------

 4.3. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению по
           предоставлению дополнительного образования детей

     4.3.1.  Требования  к   качеству    муниципальной    услуги    по
предоставлению  дополнительного  образования  детей   направлены    на
развитие  мотивации  личности  к  познанию  и  творчеству,  реализацию
дополнительных образовательных программ и услуг в интересах  личности,
общества, государства, а также на обеспечение необходимых условий  для
личностного  развития,    укрепления    здоровья,    профессионального
самоопределения и творческого труда детей и молодежи в возрасте  от  6
до  18  лет  муниципальными  бюджетными  учреждениями  дополнительного
образования детей (далее - УДОД) за счет средств бюджета города.
     4.3.2.  Согласно   Уставу    учреждения    УДОД    самостоятельно
разрабатывают программу своей деятельности с  учетом  запросов  детей,
потребностей семьи, образовательных учреждений,  детских  и  юношеских
общественных    объединений    и      организаций,        особенностей
социально-экономического  развития  города  и   национально-культурных
традиций.  УДОД может оказывать дополнительные платные образовательные
услуги, выходящие за рамки финансируемых  из  бюджета  образовательных
программ, по договорам с учреждениями, предприятиями, организациями  и
физическими лицами, если они предусмотрены Уставом.
     4.3.3. УДОД должно располагать  достаточным  числом  специалистов
для  обеспечения  реализации  муниципальной  услуги.    Предоставление
образовательной  муниципальной  услуги  производится   в    помещении,
оснащенным  оборудованием  для  учебного  процесса,    соответствующим
требованиям строительных норм и  правил,  санитарных  и  гигиенических
норм, а также норм охраны здоровья обучающихся.
     4.3.4.  Режим  работы  УДОД  определяется  Уставом  учреждения  и
годовым учебным планом.
     4.3.5. Информация об оказываемых  муниципальных  услугах,  режиме
работы учреждения должна находиться в помещениях УДОД,  доводиться  до
получателей посредством сети Интернет на официальном сайте  управления
образования администрации города Владимира и через  средства  массовой
информации.
     4.3.6.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

--------------------------------------------------------------------
|N  | Название показателя качества муниципальной услуги | Значение |
|п/п|                                                   |показателя|
|---+---------------------------------------------------+----------|
|1. |Количество         воспитанников         учреждений|    45    |
|   |дополнительного  образования   детей   среднего   и|          |
|   |старшего возраста (% от общего числа воспитанников)|          |
|---+---------------------------------------------------+----------|
|2. |Количество  педагогических  работников   учреждений|    60    |
|   |дополнительного  образования  детей  с   высшей   и|          |
|   |первой квалификационной  категорией  (%  от  общего|          |
|   |числа педагогических работников)                   |          |
--------------------------------------------------------------------

    4.4. Требования к качеству муниципальных услуг по воспитанию,
   обучению, присмотру и оздоровлению детей, в том числе по приему
     заявлений, постановке на учет и зачислению в образовательные
      учреждения, реализующие основную образовательную программу
                       дошкольного образования

     4.4.1. Муниципальные услуги по воспитанию, обучению, присмотру  и
оздоровлению детей, в том числе по  приему  заявлений,  постановке  на
учет и зачислению в образовательные учреждения,  реализующие  основную
образовательную  программу  дошкольного  образования,   осуществляются
муниципальными  дошкольными  образовательными  учреждениями  (далее  -
МДОУ).  Требования  к  качеству  муниципальной  услуги  направлены  на
удовлетворение потребности граждан, проживающих на  территории  города
Владимира, в образовательных услугах для детей  дошкольного  возраста,
охраны  и  укрепления  физического  и  психического  здоровья   детей,
оказания  помощи  семье  в  воспитании  детей.  Муниципальная   услуга
предоставляется  органом  местного  самоуправления  -   администрацией
города  Владимира.  Исполнителем   муниципальной    услуги    является
муниципальное  бюджетное  образовательное  учреждение  дополнительного
образования детей г. Владимира "Детский оздоровительно-образовательный
(социально-педагогический) центр" (далее - ДООспЦ).
     4.4.2. Получателем муниципальной услуги являются физические лица,
имеющие  детей  дошкольного  возраста,  заинтересованные  в  получении
данной услуги, либо их уполномоченные представители.
     4.4.3.  МДОУ  обеспечивает  воспитание,  обучение,   оздоровление
детей, присмотр и уход за детьми в возрасте от 2 месяцев до 7 лет.
     4.4.4. В МДОУ для  детей  с  отклонениями  в  развитии  создаются
специальные  (коррекционные)  группы   и    группы    кратковременного
пребывания для детей: - с тяжелыми нарушениями речи;
     - с фонетико-фонематическими нарушениями речи;
     - глухих;
     - слабослышащих;
     - слепых;
     - слабовидящих;
     - с амблиопией;
     - косоглазием;
     - с нарушениями опорно-двигательного аппарата;
     - с нарушением интеллекта (умственной отсталости);
     - с задержкой психического развития;
     - с глубокой умственной отсталостью;
     - со сложными дефектами;
     - с туберкулезной интоксикацией;
     - часто болеющих и с иными отклонениями.
     4.4.5.  МДОУ  должно  иметь    лицензию    на    право    ведения
образовательной деятельности.
     4.4.6. Содержание образовательного процесса в  МДОУ  определяется
программой  дошкольного  образования.  МДОУ  самостоятельно  в  выборе
программы  из  комплекса   вариативных    программ,    рекомендованных
государственными органами управления образования, внесении изменений в
них,  а  также  в  разработке  собственных  (авторских)  программ    в
соответствии  с   требованиями    государственного    образовательного
стандарта.
     4.4.7. В соответствии с уставными целями и  задачами  МДОУ  может
оказывать дополнительные платные образовательные услуги сверх основных
образовательных программ с учетом потребности семьи на основе договора
с родителями (законными представителями).
     Платные образовательные услуги не могут быть оказаны взамен  и  в
рамках образовательной деятельности, финансируемой учредителем.
     4.4.8. Режим работы МДОУ и длительность пребывания  в  них  детей
определяется Уставом учреждения.
     4.4.9. Организация питания и  медицинское  обслуживание  детей  в
МДОУ осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
     4.4.10. ДООспЦ создает комиссию по комплектованию МДОУ  (далее  -
Комиссия).  Комиссия должна обеспечить консультирование граждан города
о процессе предоставления муниципальной услуги;  организовать  ведение
электронной  базы  данных  для  постановки  детей  на  учет  в   МДОУ;
обеспечить   своевременное    рассмотрение    обращений    получателей
муниципальной услуги о зачислении детей в МДОУ.
     4.4.11. Порядок комплектования детьми МДОУ  определяется  Уставом
учреждения.
     4.4.12. Результатом предоставления гражданам муниципальной услуги
является выдача получателю муниципальной услуги путевки для зачисления
ребенка в МДОУ.
     4.4.13. Информация об  оказываемой  муниципальной  услуге  должна
находиться в помещениях ДООспЦ, доводиться до получателей  посредством
сети  Интернет  на   официальном    сайте    управления    образования
администрации города Владимира и через средства массовой информации.
     4.4.14. ДООспЦ должно располагать достаточным числом специалистов
для обеспечения реализации муниципальной услуги.
     4.4.15.  Показателем  качества  выполнения  муниципальной  услуги
является:

----------------------------------------------------------------------
|N  | Название показателя качества муниципальной услуги |  Значение  |
|п/п|                                                   | показателя |
|---+---------------------------------------------------+------------|
|1. | Количество детей дошкольного возраста от 1  до  7 |    78,8    |
|   | лет,   получающих   дошкольное   образование    в |            |
|   | образовательных     учреждениях,      реализующих |            |
|   | программу   дошкольного   образования    (%    от |            |
|   | потребности в зачислении в МДОУ детей от 1  до  7 |            |
|   | лет)                                              |            |
----------------------------------------------------------------------

    4.5. Требования к качеству муниципальных услуг по обеспечению
           оздоровления и отдыха детей в каникулярное время

     4.5.1. Муниципальная услуга по обеспечению оздоровления и  отдыха
детей в каникулярное время направлена на обеспечение  реализации  прав
детей на полноценный отдых и оздоровление за счет средств бюджета.
     4.5.2.  Муниципальную   услугу    оказывают    органы    местного
самоуправления совместно с предприятиями, организациями и учреждениями
различных форм собственности.
     4.5.3. Муниципальная услуга по обеспечению оздоровления и  отдыха
детей в каникулярный период предоставляется детям  работающих  граждан
(в том числе детям, находящимся под опекой  (попечительством),  детям,
находящимся  в  приемных  семьях,  и  также  пасынкам  и   падчерицам,
детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей: детям от 6,5
до 17 лет (включительно) в лагеря с дневным пребыванием, лагеря  труда
и отдыха, в загородные оздоровительные учреждения.
     4.5.4. При  предоставлении  муниципальной  услуги  в  учреждениях
отдыха  и  оздоровления  обеспечиваются  благоприятные  и   безопасные
условия для жизни и  здоровья  детей,  соблюдаются  все  установленные
нормы и правила пожарной и санитарной безопасности,  принимаются  меры
по профилактике травматизма.
     4.5.5. Путевка (путевки) в оздоровительное учреждение выдается не
позднее, чем за 1 день до начала работы смены лагеря.
     4.5.6. На информационных стендах в помещении, предназначенном для
приема документов, размещается следующая информация:
     - извлечения  из  законодательных  и  иных  нормативных  правовых
актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность  по  предоставлению
муниципальной услуги;
     -  условия  пребывания  детей  в  учреждениях    отдыха    и    о
представляемых детям услугах.
     - перечень документов, необходимых  для  получения  муниципальной
услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
     - график приема граждан;
     - образцы оформления документов, необходимых  для  предоставления
муниципальной услуги;
     - порядок  информирования  о  ходе  предоставления  муниципальной
услуги;
     - порядок получения консультаций (справок);
     - месторасположение, график  (режим)  работы,  номера  телефонов,
адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов  и  организаций,  в
которых заявитель может получить документы, необходимые для  получения
муниципальной услуги.
     4.5.7.  Учреждение,  предлагающее  услугу,  должно    располагать
достаточным  числом   специалистов    для    обеспечения    реализации
муниципальной услуги.
     4.5.8.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

---------------------------------------------------------------------
|N  |Название показателя качества муниципальной услуги   | Значение |
|п/п|                                                    |показателя|
|---+----------------------------------------------------+----------|
|1. |Охват детей и подростков города Владимира от 7 до 17|    67    |
|   |лет всеми формами отдыха и оздоровления (% от       |          |
|   |общего числа школьников от 7 до 17 лет);            |          |
|---+----------------------------------------------------+----------|
|2. |Удовлетворенность     населения     услугами      по|    75    |
|   |организации   отдыха   и   оздоровления   детей    и|          |
|   |подростков  города  Владимира  (%  от  общего  числа|          |
|   |опрошенных потребителей услуг)                      |          |
---------------------------------------------------------------------

4.6. Требования к качеству муниципальных услуг по проведению городских
               массовых мероприятий в сфере образования

     4.6.1. Муниципальная  услуга  по  проведению  городских  массовых
мероприятий в сфере образования  направлена  на  развитие  творческого
потенциала личности детей, охрану и укрепление здоровья,  формирование
здорового образа жизни детей, занятие физической культурой, спортом  и
туризмом.
     4.6.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальными бюджетными
УДОД и Городским информационно-методическим центром (далее - ГИМЦ).
     4.6.3.  Предоставление  муниципальной  услуги    по    проведению
городских массовых  мероприятий  в  сфере  образования  осуществляется
посредством:
     -  организации  турниров,  чемпионатов,  тренировочных    сборов,
форумов и марафонов, спартакиад, выступлений  творческих  коллективов,
показательных  выступлений,  экспедиций,  театральных   представлений,
утренников  и  вечеров,  отчетных  концертов,  просмотра   спектаклей,
посещения музеев, выставок, соревнований, городских спортивно-массовых
мероприятий по видам спорта;
     -  проведения   выставок,    конкурсов,    олимпиад,    викторин,
соревнований,    семинаров,    походов,    экскурсий,       первенств,
смотров-конкурсов, комплектования сборных команд и делегаций города по
направлениям для участия  в  областных  мероприятиях,  памятных  дней,
тематических недель  и  месячников,  научно-практических  конференций,
познавательных  лекций  и  бесед,  мониторингов,  занятий  по    общей
физической подготовке детей;
     - демонстрации художественных  и  научно-популярных  кинофильмов,
мультфильмов, видеофильмов;
     - предоставления спортивных площадок и  различных  помещений  для
проведения спортивных игр и занятий.
     4.6.4. Получателем услуги является население города  Владимира  в
возрасте от 5 до 18 лет.
     4.6.5. Проведение  каждого  городского  массового  мероприятия  в
сфере  образования  осуществляется  в  соответствии    с    положением
(программой) о таком мероприятии, утвержденным управлением образования
администрации города.
     4.6.6. В  целях  качественного  исполнения  муниципальной  услуги
Учреждения обязаны обеспечить:
     -  своевременность  информирования  о   предстоящем    проведении
городского массового мероприятия в сфере образования;
     -  охрану  общественного  порядка  и  пожарной  безопасности  при
проведении городских массовых мероприятий;
     - соответствие помещений, используемых при оказании муниципальной
услуги,  требованиям,  установленным  строительными,    санитарно    -
эпидемиологическими  нормами  и  правилами,  и  требованиям   пожарной
безопасности;
     4.6.7.  Время  проведения    городских    массовых    мероприятий
определяется положением о мероприятии.
     4.6.8.  УДОД  и  ГИМЦ  должны  располагать  достаточным    числом
специалистов для обеспечения реализации муниципальной услуги.
     4.6.9. Информация  об  оказываемой  муниципальной  услуге  должна
находиться непосредственно в помещениях УДОД и ГИМЦ,  а  также  должна
доводиться  до  получателей  услуги  посредством  сети  Интернет   (на
официальном сайте управления образования) и  через  средства  массовой
информации.
     4.6.10. Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

-------------------------------------------------------------------
| N   |  Название показателя качества муниципальной  |  Значение  |
| п/п |                    услуги                    | показателя |
|-----+----------------------------------------------+------------|
| 1.  | Количество  проведенных  городских  массовых |    100     |
|     | мероприятий в сфере образования (% от общего |            |
|     | количества запланированных мероприятий)      |            |
|-----+----------------------------------------------+------------|
| 2.  | Количество  участников  городских   массовых |     27     |
|     | мероприятий в сфере образования (% от общего |            |
|     | количества учащихся)                         |            |
-------------------------------------------------------------------

          4.7. Требования к качеству муниципальных услуг по
     воспитанию и обучению детей-инвалидов дошкольного возраста в
образовательных учреждениях, реализующих основную общеобразовательную
                  программу дошкольного образования

     4.7.1. Требования  к  качеству  муниципальной  услуги  в  области
воспитания и обучения детей-инвалидов дошкольного возраста  направлены
на обеспечение прав  детей-инвалидов  на  получение  общедоступного  и
бесплатного дошкольного  образования  в  образовательных  учреждениях,
реализующих  основную  общеобразовательную    программу    дошкольного
образования.
     4.7.2.  Муниципальная  услуга   по    воспитанию    и    обучению
детей-инвалидов дошкольного возраста предоставляется гражданам  города
Владимира  в  соответствии  с  уровнем  реализуемых    образовательных
программ  дошкольного    образования,    определяемых    Министерством
образования  и  науки  Российской  Федерации   по    согласованию    с
Министерством  здравоохранения  и  социального  развития    Российской
Федерации в зависимости от вида МДОУ и направленности групп в МДОУ.
     4.7.3. Дети-инвалиды принимаются  в  МДОУ  с  согласия  родителей
(законных  представителей)  на  основании   заключения    медицинского
учреждения по  путевке  управления  образования  администрации  города
Владимира. Порядок приема граждан в МДОУ определяется Уставом МДОУ.
     4.7.4. В соответствии с действующим  законодательством  МДОУ  при
оказании услуг общедоступного и  бесплатного  дошкольного  образования
детям-инвалидам должны иметь лицензию на право ведения образовательной
деятельности по образовательным программам дошкольного образования.
     4.7.5. Информирование граждан о МДОУ  и  объемах  предоставляемых
детям-инвалидам услуг осуществляется в сети  Интернет  на  официальном
сайте  управления  образования  и  сайтах  муниципальных   учреждений;
информационных стендах муниципальных  учреждений  (уголки  получателей
услуг).
     4.7.6.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:  количество  детей-инвалидов,  посещающих    образовательные
учреждения, реализующие программы дошкольного  образования  -  50%  от
общего количества детей-инвалидов дошкольного возраста  от  1,5  до  8
лет).

 4.8. Требования к качеству муниципальных услуг по совершенствованию
    профессиональной квалификации специалистов системы образования

     4.8.1.  Требования  к   качеству    муниципальной    услуги    по
предоставлению    дополнительного    профессионального     образования
направлены  на  обеспечение  реализации  прав  граждан  на   получение
муниципальных  услуг  в  области  дополнительного    профессионального
образования, оказываемых учреждениями за счет бюджетных и внебюджетных
средств.
     4.8.2. Муниципальная  услуга  по  предоставлению  дополнительного
профессионального  образования  оказывается    гражданам    Российской
Федерации, имеющим основное общее образование, среднее (полное)  общее
образование,  начальное    профессиональное    образование,    среднее
профессиональное образование или высшее профессиональное образование.
     4.8.3. Режим работы  муниципального  бюджетного  образовательного
учреждения дополнительного  профессионального  образования  (повышения
квалификации) специалистов г.  Владимира "ГИМЦ"  определяется  Уставом
учреждения.
     4.8.4.  Проведение  переподготовки  и   повышения    квалификации
реализуется  в  соответствии  с  учебными  планами   и    программами,
разработанными  с  учетом  требований   федеральных    государственных
образовательных  стандартов  к  уровню  подготовки  специалистов    по
соответствующему направлению (специальности) и требований к содержанию
дополнительных    профессиональных     образовательных        программ
профессиональной переподготовки и повышения квалификации.
     4.8.5. Информация об  оказываемых  муниципальных  услугах  должна
находиться непосредственно в помещениях  учреждения,  а  также  должна
доводится до получателей  посредством  сети  Интернет  на  официальном
сайте управления образования администрации города  Владимира  и  через
средства массовой информации.
     4.8.6. Образовательное учреждение в  соответствии  с  действующим
законодательством  должно    располагать    необходимым    количеством
специалистов для обеспечения реализации государственных услуг, имеющих
соответствующий образовательный ценз.
     4.8.7.  Предоставление  образовательных    муниципальных    услуг
производится  в  соответствии  с  федеральными  требованиями  в  части
строительных норм и правил, санитарных и  гигиенических  норм,  охраны
здоровья обучающихся, оснащенности учебного  процесса  и  оборудования
учебных помещений.
     4.8.8.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

---------------------------------------------------------------------
| N   |  Название показателя качества муниципальной  |   Значение   |
| п/п |                    услуги                    |  показателя  |
|-----+----------------------------------------------+--------------|
| 1.  | Охват   специалистов   системы   образования | Не менее 850 |
|     | процессом совершенствования профессиональной | педагогов    |
|     | квалификации в год                           |              |
|-----+----------------------------------------------+--------------|
| 2.  | Доля педагогических  работников,  повысивших | Не менее 21% |
|     | квалификацию                                 |              |
---------------------------------------------------------------------

    4.9. Требования к качеству муниципальных услуг по обучению по
 общеобразовательным программам основного общего, среднего (полного)
     общего образования в части изучения дисциплины "Технология",
дополнительным образовательным программам профессиональной ориентации
                       и подготовки обучающихся

     4.9.1. Требования к качеству муниципальных услуг по  обучению  по
общеобразовательным программам основного  общего,  среднего  (полного)
общего  образования  в  части  изучения    дисциплины    "Технология",
дополнительным образовательным программам профессиональной  ориентации
и подготовки обучающихся распространяются на  муниципальное  бюджетное
образовательное  учреждение  для  детей  г.    Владимира    "Городской
межшкольный учебный комбинат N 2" (далее  -  ГМУК  N  2),  реализующее
дополнительные образовательные программы профессиональной ориентации и
подготовки обучающихся.
     4.9.2. ГМУК N 2 создает условия для  реализации  гарантированного
гражданам Российской Федерации права  на  получение  общедоступного  и
бесплатного профессионального образования.
     4.9.3. Основной структурной единицей ГМУК N  2  является  учебная
группа.  Численность обучающихся в учебной  группе  в  соответствии  с
гигиеническими требованиями к условиям обучения не должна превышать 25
человек.  Исходя  из  специфики  ГМУК  N  2  учебные  занятия    могут
проводиться  с  группами  или    подгруппами    обучающихся    меньшей
численности, а также с отдельными обучающимися.
     4.9.4. В ГМУК N 2 сроки обучения  по  образовательным  программам
начального  и    (или)    среднего    профессионального    образования
устанавливаются в соответствии с  нормативными  сроками  их  освоения,
определяемыми    федеральными    государственными     образовательными
стандартами.
     4.9.5. Образовательные программы ГМУК N 2 включают в себя учебный
план,  рабочие  программы  учебных  курсов,    предметов,    дисциплин
(модулей), программы учебной практики (производственного  обучения)  и
производственной  практики,  календарный  учебный  график  и    другие
методические материалы, которые ежегодно  обновляются  образовательным
учреждением с учетом развития  науки,  техники,  культуры,  экономики,
технологий и социальной сферы.
     4.9.6. Режим работы ГМУК N 2 определяется  Уставом  учреждения  и
годовым учебным планом.
     4.9.7. Информация об  оказываемых  муниципальных  услугах  должна
находиться непосредственно в помещениях  учреждения,  а  также  должна
доводится до получателей  посредством  сети  Интернет  на  официальном
сайте управления образования администрации города  Владимира  и  через
средства массовой информации.
     4.9.8.  Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

---------------------------------------------------------------------
|N  |Название показателя качества муниципальной услуги|  Значение   |
|п/п|                                                 | показателя  |
|---+-------------------------------------------------+-------------|
|1. |Сохранение контингента обучающихся               |Не менее 1200|
|   |                                                 |учащихся     |
|---+-------------------------------------------------+-------------|
|2. |Доля  воспитанников,  получающих   дополнительное|Не менее 10% |
|   |профессиональное  образование   в   общем   числе|             |
|   |учащихся дневных школ среднего и старшего звена  |             |
|---+-------------------------------------------------+-------------|
|3. |Доля педагогических  кадров  с  высшей  и  первой|Не менее 60% |
|   |квалификационной категорией                      |             |
---------------------------------------------------------------------

    4.10. Требования к качеству муниципальных услуг по содержанию,
  технической эксплуатации и обслуживанию образовательных учреждений
                                города

     4.10.1. Требования к  качеству  муниципальной  услуги  в  области
предоставления  услуги  по  содержанию,  технической  эксплуатации   и
обслуживанию  образовательных  учреждений   города    в    обеспечении
бесперебойной работы инженерных систем зданий и сооружений  учреждений
в соответствии с действующими правилами их технической эксплуатации.
     4.10.2.  Муниципальная   услуга    характеризуется    выполнением
регламентных  работ  по  эксплуатации  и  техническому    обслуживанию
инженерных сетей и  коммуникаций  зданий  и  сооружений  муниципальных
учреждений образования в соответствии с  требованиями  государственных
органов надзора и контроля.
     4.10.3. Муниципальная услуга оказывается технически  обученным  и
аттестованным  персоналом  муниципальных    учреждений    образования,
хозяйственно-эксплуатационной службы при ГМУК N 2.
     4.10.4. Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

--------------------------------------------------------------------
|N  |Название показателя качества муниципальной услуги|  Значение  |
|п/п|                                                 | показателя |
|---+-------------------------------------------------+------------|
|1. |Охват содержанием,  технической  эксплуатацией  и|Не менее 120|
|   |обслуживанием образовательных учреждений города  |учреждений  |
|---+-------------------------------------------------+------------|
|2. |Доля   учреждений    образования,    готовых    к|Не     менее|
|   |отопительному  сезону,   от   общего   количества|100%        |
|   |образовательных учреждений                       |            |
--------------------------------------------------------------------

          4.11. Требования к качеству муниципальных услуг по
  психологическому и социально-педагогическому сопровождению учебно-
           воспитательного процесса и семейного воспитания

     4.11.1.  Требования  к  качеству    муниципальной    услуги    по
психологическому и социально-педагогическому  сопровождению  учебно  -
воспитательного процесса и семейного воспитания направлены на создание
благоприятных условий для личностного, интеллектуального,  социального
развития  подрастающего  поколения;  содействие  охране   психического
здоровья и  формированию  развивающего  здорового  образа  жизни  всех
участников  образовательного  процесса;  профилактику   и    коррекцию
нарушений  в  интеллектуальном,  личностном,    социальном    развитии
обучающихся детей и воспитанников.
     4.11.2. Муниципальная услуга по психологическому  и  социально  -
педагогическому  сопровождению  учебно-воспитательного   процесса    и
семейного  воспитания  предоставляется  всем  участникам   учебно    -
воспитательного процесса в Учреждениях, реализующих  программы  общего
образования, и осуществляется ДООспЦ.
     4.11.3. В целях  качественного  выполнения  муниципальной  услуги
ДООспЦ должно  обеспечить  организацию  работы  со  всеми  участниками
учебно-воспитательного процесса по следующим направлениям:
     - психопрофилактическая работа;
     - психодиагностическая работа;
     - развивающая и коррекционная работа;
     - консультативная работа;
     - профориентационная работа;
     - социально-педагогическая работа.
     4.11.4. Информация об  оказываемой  муниципальной  услуге  должна
находиться  непосредственно  в  помещениях  ДООспЦ,  а  также   должна
доводится до получателей  посредством  сети  Интернет  на  официальном
сайте управления образования администрации города  Владимира  и  через
средства массовой информации.
     4.11.5. ДООспЦ должно располагать достаточным числом специалистов
для обеспечения реализации муниципальной услуги.
     4.11.6. Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

--------------------------------------------------------------------
| N |   Название показателя качества муниципальной    |  Значение  |
|п/п|                     услуги                      | показателя |
|---+-------------------------------------------------+------------|
|1. | Количество     учащихся     общеобразовательных |     27     |
|   | учреждений,  получающих  муниципальную   услугу |            |
|   | (% от общего числа учащихся общеобразовательных |            |
|   | учреждений)                                     |            |
--------------------------------------------------------------------

  4.12. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению
 информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,
    начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных
      учреждениях, расположенных на территории города Владимира

     4.12.1.  Требования  к   качеству    муниципальных    услуг    по
предоставлению информации об организации общедоступного и  бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего,  среднего  (полного)
общего образования, а также дополнительного образования в Учреждениях,
расположенных на территории города Владимира, направлены на  получение
полной  и  достоверной  информации  заявителями   непосредственно    в
муниципальном образовательном учреждении, в электронном виде на  адрес
электронной почты заявителя, в устной форме при обращении лично или по
телефону, в письменной форме в случае письменного обращения,  а  также
самостоятельно на сайтах муниципальных учреждений.
     4.12.2. Информация об организации  общедоступного  и  бесплатного
дошкольного, начального общего, основного общего,  среднего  (полного)
общего образования, а также дополнительного образования в Учреждениях,
расположенных на территории  города  Владимира,  является  открытой  и
общедоступной.
     4.12.3. Для получения информации  заявители  могут  обратиться  в
Учреждение в письменной или устной формах.  Письменное обращение может
быть представлено лично, отправлено почтовой или факсимильной  связью,
а также  через  информационно-телекоммуникационную  сеть  Интернет  на
адрес  электронной  почты  Учреждения.  Обращение  в   устной    форме
принимается на личном приеме или по телефону.
     4.12.4.  Основными  требованиями  к  информированию    заявителей
являются:
     - достоверность предоставляемой информации;
     - четкость изложения информации;
     - полнота информации;
     - наглядность форм предоставляемой информации;
     - удобство и доступность получения информации;
     - оперативность предоставления информации.
     Информирование заявителей осуществляется индивидуально (в  формах
устного или письменного информирования) или публично (путем размещения
информации  на  официальном  Интернет-сайте  или   путем    публикации
информационных материалов в СМИ).
     Индивидуальное устное  информирование  заявителей  осуществляется
специалистами Учреждения при обращении заявителей за информацией лично
или по телефону.
     4.12.5. Показателями  качества  выполнения  муниципальной  услуги
являются:

----------------------------------------------------------------------
| N | Название показателя качества муниципальной услуги |  Значение  |
|п/п|                                                   | показателя |
|---+---------------------------------------------------+------------|
|1. | Количество  граждан,   получающих   муниципальную |    100     |
|   | услугу (% от числа обратившихся)                  |            |
----------------------------------------------------------------------

     V. КОНТРОЛЬ ЗА КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

     Учреждения должны осуществлять внутренний контроль за соблюдением
качества  предоставления  муниципальных  услуг.    Внешний    контроль
осуществляется управлением образования администрации города Владимира.

                 VI. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГИ

     6.1. Критериями оценки качества услуги являются:
     - количественный показатель оказания услуг в области образования;
     - соблюдение требований к качеству.
     6.2. Качественное оказание услуг  в  области  образования  должно
способствовать  формированию  качественного  образования,    здорового
образа  жизни  детей  и  подростков,  улучшению  здоровья,    поднятию
жизненного  тонуса  детей  и  подростков,  отвлечению  от  трудностей,
конфликтов и  стрессовых  ситуаций,  всестороннему  развитию  детей  и
подростков, профилактике правонарушений среди них.
     6.3.  Предоставляемые  услуги  должны   обеспечивать    повышение
качества  образования,   гражданского,    духовного,    нравственного,
морального и физического воспитания, вовлечение  детей,  подростков  и
молодежи в систематические мероприятия.

      VII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

     7.1. Работа муниципальных  учреждений  и  управления  образования
администрации города  Владимира  по  предоставлению  услуг  в  области
образования должна быть направлена на удовлетворение нужд  получателей
услуг, непрерывное повышение качества услуг.
     7.2.  Руководители  муниципальных   учреждений    и    сотрудники
управления  образования  администрации    города    Владимира    несут
ответственность за соблюдение настоящего Стандарта  в  соответствии  с
действующим законодательством.