Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 29.05.2012 № 575

 
               Министерство социальной защиты населения               
                         Забайкальского края                          
                                                                      
                                ПРИКАЗ                                

         29.05.2012 г.                                 N 575          

Об утверждении Административного
регламента предоставления государственной
услуги "Выдача справок для назначения
государственных социальных стипендий"

     (В редакции Приказы Министерства социальной защиты населения
 Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585; от 29.03.2013 г. N 367)

     В соответствии  с  Федеральным  законом  от  27  июля  2010  года
N 210-ФЗ    "Об    организации    предоставления   государственных   и
муниципальных услуг", постановлением Правительства Забайкальского края
от   20   июля   2011   года   N 266   "О   разработке  и  утверждении
административных  регламентов  исполнения  государственных  функций  и
административных  регламентов  предоставления  государственных услуг",
Положением о Министерстве социальной защиты  населения  Забайкальского
края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от
01 июня 2010 года N 222,

     ПРИКАЗЫВАЮ:

     1.    Утвердить    прилагаемый     Административный     регламент
предоставления  государственной  услуги "Выдача справок для назначения
государственных социальных стипендий".
     2. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании "Эталонный
банк  правовой  информации  "Законодательство  России",  размещенном в
информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет"  на   официальном
портале Забайкальского края httр://www.забайкальскийкрай.рф.
     3.  Контроль  за  исполнением  настоящего  приказа  возложить  на
заместителя  руководителя  Министерства  социальной  защиты  населения
Забайкальского края Т.Г.Рязанцеву.

Министр                                                       Г.В.Рева


                                              УТВЕРЖДЕН               
                                        приказом Министерства         
                                     социальной защиты населения      
                                         Забайкальского края          
                                      от 29 мая 2012 года N 575       

                      АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ                      
 предоставления государственной услуги "Выдача справок для назначения 
                государственных социальных стипендий"                 

     (В редакции Приказы Министерства социальной защиты населения
 Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585; от 29.03.2013 г. N 367)
                                                                      
                          1. Общие положения                          
                                                                      
                      1.1. Предмет регулирования                      
                                                                      
     1.1.1.  Предметом  регулирования   Административного   регламента
предоставления  государственной  услуги "Выдача справок для назначения
государственных  социальных  стипендий"  (далее   -   Административный
регламент)  является  предоставление  государственной услуги по выдаче
справок для назначения государственных социальных стипендий.

                         1.2. Круг заявителей                         

     1.2.1.  Заявителями  государственной  услуги  являются  студенты,
нуждающиеся в социальной помощи:
     дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
     признанные в установленном порядке инвалидами I и II групп;
     пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской  АЭС  и  других
радиационных катастроф;
     являющиеся инвалидами и ветеранами боевых действий.
    малообеспеченные. (Дополнен   -   Приказ  Министерства  социальной
защиты населения Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585)
     1.2.2. От имени заявителей могут выступать лица,  действующие  на
основании  доверенности, выданной в порядке, установленном действующим
законодательством Российской Федерации.

      1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении       
                        государственной услуги                        

     1.3.1. Министерство социальной  защиты  населения  Забайкальского
края (далее - Министерство) расположено по адресу: Забайкальский край,
672000,            г. Чита, ул. Курнатовского, 7.
     1.3.2.  Места  нахождения  органов  Министерства  на   территории
муниципальных   районов   и   городских   округов   (далее   -  отделы
Министерства) находятся по  адресам,  указанным  в  приложении  N 1  к
Административному регламенту.
     1.3.3. График работы Министерства, отделов Министерства:
     Понедельник - четверг:     8.45 - 18.00.
     Пятница:                   8.45 - 16.45.
     Обеденный перерыв:        13.00 - 14.00.
     Выходные дни:             суббота, воскресенье.
     В   предпраздничные   дни   продолжительность   времени    работы
сокращается на 1 час.
     График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства:
     Понедельник - пятница:     8.00 - 17.00.
     Обеденный перерыв:        12.00 - 13.00.
     Выходные дни:             суббота, воскресенье.
     В   предпраздничные   дни   продолжительность   времени    работы
сокращается на 1 час.
     1.3.4. Организация, участвующая в предоставлении  государственной
услуги - краевое государственное учреждение "Многофункциональный центр
по предоставлению государственных  и  муниципальных  услуг"  (далее  -
МФЦ), расположена по адресу: 672007, ул. Генерала Белика, 12.
     1.3.5. График работы МФЦ:
     Понедельник - четверг:     9.00 - 18.00
     Пятница:                   9.00 - 18.00.
     Обеденный перерыв         13.00 - 14.00.
     Выходные дни:                 суббота, воскресенье.
          В  предпраздничные  дни  продолжительность  времени   работы
сокращается на 1 час.
     1.3.6.  Способы  получения  информации  о  местах  нахождения   и
графиках работы:
     путем личного устного обращения;
     по справочным телефонам Министерства: 8 [phone],  отделов
Министерства  (приложение  N 1  к Административному регламенту), МФЦ 8
[phone], телефон-автоинформатор отсутствует;
     посредством факсимильной связи по телефону: 8 [phone];
     путем письменного обращения;
     посредством обращения по электронной почте:  [email protected],
[email protected];
     в   информационно-телекоммуникационной   сети    "Интернет"    на
официальном сайте: http://минсоц.забайкальскийкрай.рф.
     в  государственных  информационных   системах:   "Единый   портал
государственных    и    муниципальных    услуг   (функций)",   "Портал
государственных и муниципальных услуг Забайкальского края".
     на  информационных  стендах  по  месту  нахождения  Министерства,
отделов Министерства.
     1.3.7.  Порядок  получения  информации  заявителями  по  вопросам
предоставления государственной услуги:
     1.3.7.1. При ответах на  телефонные  звонки  и  устные  обращения
должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме
информируют  обратившихся  по  интересующим  их  вопросам.  Во   время
консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.
     1.3.7.2. Ответ на телефонный звонок  начинается  с  информации  о
наименовании  органа,  в  который  позвонил гражданин, фамилии, имени,
отчества и должности принявшего телефонный звонок.
     1.3.7.3. В случае если должностное лицо  Министерства,  принявшее
звонок,  не  может  самостоятельно  ответить  на поставленные вопросы,
телефонный   звонок   переадресовывается   (переводится)   на   другое
должностное  лицо  или  обратившемуся гражданину сообщается телефонный
номер, по которому можно получить необходимую информацию.
     1.3.7.4.   Должностные   лица   Министерства   не    осуществляют
консультирование  заявителей,  выходящее  за  рамки  информирования  о
процедурах и условиях предоставления государственной услуги.
     1.3.7.5.  При  личном  приеме  гражданин  предъявляет   документ,
удостоверяющий его личность.
     Устное обращение регистрируется в журнале приема  граждан.  Ответ
на  устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе
личного приема, о  чем  делается  запись  в  карточке  личного  приема
гражданина.  В  остальных  случаях дается письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
     1.3.7.6. Письменные обращения заявителей, в том числе принятые  в
ходе   личного   приема,  регистрируются  в  течение  3  дней  со  дня
поступления в Министерство. Все  обращения  заявителей  фиксируются  в
журнале регистрации письменных обращений граждан.
     1.3.7.7. Ответы на письменные обращения  заявителей  направляются
на   бланке   Министерства  за  подписью  министра  социальной  защиты
населения  Забайкальского  края  или  лица,  его   замещающего,   либо
заместителя   руководителя   Министерства   и    содержат   ответы  на
поставленные  вопросы  в  рамках  процедур  и  условий  предоставления
государственной  услуги,  а  также  фамилию,  имя,  отчество  и  номер
телефона исполнителя.
     1.3.7.8. Письменные обращения, поступившие в Министерство, отделы
Министерства,  рассматриваются  в  течение  30 дней со дня регистрации
письменного обращения.
     1.3.7.9. Ответ на обращение,  поступившее  в  форме  электронного
документа,  направляется  в  форме  электронного  документа  по адресу
электронной почты, указанному в обращении, или в письменной  форме  по
почтовому адресу, указанному в обращении.
     Ответы на обращения, полученные по электронной  почте,  даются  в
порядке, установленном в пункте 1.3.7.7. Административного регламента.
     1.3.7.10.   На   личном   приеме    консультирование    заявителя
осуществляется   ответственным   специалистом   отдела   Министерства,
который:
     устно  предоставляет  информацию  о   требуемой   государственной
услуге;
     выдает заявителю список требуемых документов, которые  необходимо
представить   для    предоставления   государственной   услуги,  бланк
заявления установленной формы о предоставлении государственной  услуги
для заполнения.
     1.3.8. Порядок, форма и место размещения информации:
     1.3.8.1.  На   информационных   стендах   по   месту   нахождения
Министерства   и   отделов   Министерства,   на  официальном  сайте  в
информационно-телекоммуникационной   сети    "Интернет"    размещается
следующая информация:
     место нахождения, график  работы,  номера  справочных  телефонов,
адрес  официального  сайта  в  информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет" и электронной почты Министерства;
     перечень отделов Министерства, их адреса и время  личного  приема
граждан;
     извлечения из законодательных и иных нормативных правовых  актов,
содержащих   нормы,   регулирующие   деятельность   по  предоставлению
государственной услуги;
     текст Административного регламента (полная версия на  официальном
сайте   в   информационно-телекоммуникационной   сети   "Интернет"   и
извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);
     порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;
     перечень документов, которые необходимо представить для получения
государственной услуги, и форма заявления;
     перечень оснований для отказа  в  предоставлении  государственной
услуги;
     порядок  обжалования  действий  (бездействия)  должностного  лица
Министерства,  а  также  принимаемого  им  решения  при предоставлении
государственной услуги.
     1.3.8.2. Тексты материалов печатаются удобным для чтения  шрифтом
(размером  не  менее  14),  без  исправлений,  наиболее  важные  места
рекомендуется выделять другим шрифтом.
     1.3.8.3. В информационных  системах:  "Портал  государственных  и
муниципальных    услуг    Забайкальского    края",    "Единый   портал
государственных и муниципальных услуг (функций)":
     С целью внесения данных в Региональный реестр  государственных  и
муниципальных  услуг  ответственный специалист Министерства на рабочем
месте запускает программу RGU "Реестр государственных услуг", проводит
работу  с  перечнем государственных услуг, вносит полную информацию по
услуге в соответствии с  требованиями  Департамента  информатизации  и
связи Забайкальского края (далее - Департамент); исправляет информацию
по государственной услуге в соответствии с  замечаниями  Департамента,
указанными  в  "Истории  изменений",  в  случае  внесения  изменений в
регламент    предоставления     государственной     услуги,     вносит
соответствующие   изменения   в   описание   государственной   услуги;
отправляет государственную услугу  в  Департамент  на  согласование  и
опубликование  на Едином портале государственных и муниципальных услуг
(функций),   Портале    государственных    и    муниципальных    услуг
Забайкальского края.

          2. Стандарт предоставления государственной услуги           
                                                                      
               2.1. Наименование государственной услуги               

     2.1.1. Наименование государственной услуги - выдача  справок  для
назначения государственных социальных стипендий.

   2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего   
                        государственную услугу                        

     2.2.1.   Государственную   услугу   предоставляет    Министерство
социальной защиты населения Забайкальского края.
     2.2.2. В оказании государственной услуги участвуют:
     юридические лица независимо от организационно-правовой формы  или
индивидуальные   предприниматели,   осуществляющие   деятельность   по
управлению многоквартирным домом (далее - Управляющая организация);
     образовательные учреждения.
     2.2.3. Министерство, отделы Министерства не вправе  требовать  от
заявителя   осуществления   действий,   в   том   числе  согласований,
необходимых  для  получения  государственной  услуги  и  связанных   с
обращением    в   иные   государственные   органы,   органы   местного
самоуправления,  организации,  за  исключением   получения   услуг   и
получения   документов  и  информации,  предоставляемых  в  результате
предоставления таких  услуг,  утвержденный  Правительством  Российской
Федерации.

    2.3. Описание результата предоставления государственной услуги    

     2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является
выдача  справки  для  назначения  государственной социальной стипендии
либо отказ в выдаче справки для назначения государственной  социальной
стипендии.

           2.4. Срок предоставления государственной услуги            

     2.4.1.  Срок  предоставления  государственной  услуги  не  должен
превышать   12   рабочих   дней  со  дня  регистрации  в  Министерстве
документов, полученных от заявителя и необходимых  для  предоставления
государственной услуги.

  2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,   
     возникающие в связи с предоставлением государственной услуги     

     2.5.1. Предоставление  государственной  услуги  осуществляется  в
соответствии с:
     Федеральным  законом  от  17   июля   1999   года   N 178-ФЗ   "О
государственной   социальной   помощи"  ("Российская  газета",  N 142,
23.07.1999);
     Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 июня 2001
года   N 487  "Об  утверждении  типового  положения  о  стипендиальном
обеспечении  и   других   формах   материальной   поддержки   учащихся
федеральных   государственных  образовательных  учреждений  начального
профессионального образования, студентов  федеральных  государственных
образовательных   учреждений   высшего  и  среднего  профессионального
образования, аспирантов и докторантов"  ("Российская  газета",  N 125,
04.07.2001);
     Постановлением Правительства Российской Федерации от  20  августа
2003  года  N 512  "О  перечне  видов доходов, учитываемых при расчете
среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко  проживающего  гражданина
для   оказания  им  государственной  социальной  помощи"  ("Российская
газета",                 N 168, 26.08.2003);
     Постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня  2010
года  N 222 "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты
населения Забайкальского края" ("Азия-Экспресс", N 38, 07.06.2010);
     Постановлением Правительства Забайкальского края  от  07  февраля
2012  года  N 41  "Об  утверждении  Перечня  услуг,  которые  являются
необходимыми  и  обязательными  для   предоставления   исполнительными
органами  государственной  власти  Забайкальского края государственных
услуг и предоставляются организациями, участвующими  в  предоставлении
государственных услуг" ("Азия-Экспресс", N 7/1, 20.02.2012).
     Законом  Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об
обжаловании  в  суд  действий  и  решений,  нарушающих права и свободы
граждан" ("Российская газета", N 89, 12.05.1993); (Дополнен  -  Приказ
Министерства   социальной   защиты   населения   Забайкальского   края
от 29.12.2012 г. N 1585)
     Федеральным  законом  от  09  февраля  2009   года   N 8-ФЗ   "Об
обеспечении   доступа  к  информации  о  деятельности  государственных
органов и органов местного самоуправления ("Российская газета",  N 25,
13.02.2009); (Дополнен   -   Приказ   Министерства  социальной  защиты
населения Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585)
     Федеральным   законом   от   06  апреля  2011  года  N 63-ФЗ  "Об
электронной   подписи"   ("Российская   газета",   N 75,  08.04.2011);
(Дополнен   -   Приказ   Министерства   социальной   защиты  населения
Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585)
     Постановлением  Правительства  Российской Федерации от 25 августа
2012   года  N 852  "Об  утверждении  Правил  использования  усиленной
квалифицированной  электронной  подписи  при  обращении  за получением
государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила
разработки  и  утверждения административных регламентов предоставления
государственных   услуг"  ("Российская  газета",  N 200,  31.08.2012).
(Дополнен   -   Приказ   Министерства   социальной   защиты  населения
Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585)

 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с 
   нормативными правовыми актами для предоставления государственной   
  услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для   
   предоставления государственной услуги, подлежащих представлению    
                              заявителем                              

     2.6.1. Заявитель представляет следующие документы:
     1) заявление  о  выдаче  справки  для  получения  государственной
социальной стипендии (приложение N 2 к Административному регламенту);
     2)  документ,  удостоверяющий  личность   гражданина   Российской
Федерации   (в   случаях,   предусмотренных   федеральными   законами,
универсальная электронная карта  является  документом,  удостоверяющим
личность);
     3) справку с места учебы;
     4) справку о составе семьи - в случае, если заявитель проживает в
многоквартирном  доме,  управление  которым  осуществляет  Управляющая
организация;
     5) документы, подтверждающие доход семьи (в случае  проживания  в
семье), для работающих граждан выдаются по месту работы заявителя.
     6) доверенность, выданная  лицу, выступающему от имени заявителя,
в  порядке,  установленном  действующим  законодательством  Российской
Федерации.
     При  обращении за  получением  государственной  услуги  заявитель
дополнительно   представляет   документы,   подтверждающие   получение
согласия членов семьи на  обработку  персональных  данных.  Документы,
подтверждающие  получение  согласия,  могут  быть  представлены, в том
числе в форме электронного документа. (Дополнен  - Приказ Министерства
социальной       защиты       населения       Забайкальского      края
от 29.12.2012 г. N 1585)
     2.6.2. В случае представления копий документов, не  заверенных  в
установленном  законодательством  порядке, заявителем представляются и
их подлинники.
     2.6.3. Для получения государственной услуги заявитель  обращается
в  Министерство  лично  или путем направления письменного заявления по
почте, заявления в  электронной  форме  по  электронной  почте,  через
официальный   сайт   Министерства   или   Портал   государственных   и
муниципальных услуг Забайкальского края, Единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций).

 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с 
   нормативными правовыми актами для предоставления государственной   
  услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для   
      предоставления государственной услуги, которые находятся в      
распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления 
      и иных организаций и которые заявитель вправе представить       

     2.7.1. С целью предоставления государственной услуги Министерство
запрашивает  и  получает  в  рамках  межведомственного информационного
взаимодействия следующие документы:
     справку о составе семьи от  органов  местного  самоуправления,  в
случае  если  указанные  сведения  находятся  в  распоряжении  органов
местного самоуправления;
     документы, подтверждающие доход  семьи  (в  случае  проживания  в
семье)   для   неработающих   граждан,   пенсионеров   от   Управления
Министерства внутренних дел  Российской  Федерации  по  Забайкальскому
краю,     отделений    Пенсионного    фонда    Российской    Федерации
(государственное  учреждение)  по  Забайкальскому   краю,   Управления
Федеральной  службы безопасности РФ по Забайкальскому краю, Управления
Федеральной службы исполнения наказаний России по Забайкальскому краю,
ведомств  Министерства  обороны Российской Федерации, расположенных на
территории  Забайкальского  края,  Управления  Федеральной   налоговой
службы  по Забайкальскому краю, Забайкальской таможни, Государственной
службы занятости населения Забайкальского края.
     2.7.2. Заявитель вправе представить документы, указанные в пункте
2.7.1. Административного регламента, по собственной инициативе.

    2.8. Запрет на требование от заявителя избыточных документов и    
           информации или осуществления избыточных действий           

     2.8.1.   Министерство,   отделы   Министерства,   участвующие   в
предоставлении   государственной   услуги,   не  вправе  требовать  от
заявителя:
     представления документов и информации или осуществления действий,
представление  или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами,  регулирующими  отношения,  возникающие  в  связи  с
предоставлением государственной услуги;
     представления документов и информации, которые в  соответствии  с
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми актами Забайкальского края и муниципальными правовыми актами
находятся  в  распоряжении  государственных  органов,  предоставляющих
государственную услугу, иных государственных органов, органов местного
самоуправления  и  (или)  подведомственных  государственным  органам и
органам   местного   самоуправления   организаций,    участвующих    в
предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением
документов, указанных в части 6 статьи 7  Федерального  закона  от  27
июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг".

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, 
        необходимых для предоставления государственной услуги         

     2.9.1. Отказ в приеме документов не допускается.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа 
               в предоставлении государственной услуги                

     2.10.1. Оснований для приостановления государственной  услуги  не
имеется.
     2.10.2. Основаниями для отказа в  предоставлении  государственной
услуги являются:
     1) непредставление или представление неполного пакета документов,
указанных в подразделе 2.6. Административного регламента;
     2) отсутствие у  заявителя  права  на  получение  государственной
услуги в соответствии с действующим законодательством.

 2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными  
  для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о   
    документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,    
                    участвующими в предоставлении                     
                        государственной услуги                        

     2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги:
     -  предоставление  органами  местного  самоуправления  справки  о
составе  семьи,  в случае проживания заявителя в муниципальных районах
края;
     -  предоставление   Отделением   Пенсионного   фонда   Российской
Федерации (государственное учреждение) сведений о доходах неработающих
пенсионеров, о  размере  социальных  выплат  застрахованного  лица  из
бюджетов всех уровней, о размере пенсии по случаю потери кормильца;
     -  предоставление   Министерством   внутренних   дел   Российской
Федерации   сведений  о  получении, назначении, неполучении пенсии и о
прекращении выплат;
     -  предоставление  Федеральной  службой  безопасности  Российской
Федерации  сведений  о  размере  получаемой  пенсии  и  других выплат,
учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего
гражданина);
     - предоставление Федеральной службой исполнения наказаний  России
сведений  о  размере  выплат  пенсионерам, состоящим на учете в отделе
пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний;
     - предоставление Министерством  обороны  Российской  Федерации  о
размере получаемой пенсии военнослужащих;
     -  предоставление  Федеральной   налоговой   службой   Российской
Федерации   сведений   о   доходах  лица,  являющегося  индивидуальным
предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;
     -  предоставление  Федеральной  таможенной   службой   Российской
Федерации сведений о суммах пенсии (пенсий, ДМ(С)О (ФТС);
     -  предоставление  Государственной  службой  занятости  населения
Забайкальского края информации о доходах неработающих граждан.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или
    иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги    

     2.12.1. Государственная пошлина или иная плата за  предоставление
государственной услуги не взимается.

  2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление  
       услуг, которые являются необходимыми и обязательными для       
 предоставления государственной услуги, включая информацию о методике 
                     расчета размера такой платы                      

     2.13.1. Основания взимания платы за предоставление услуг, которые
являются    необходимыми    и    обязательными    для   предоставления
государственной услуги, отсутствуют.

   2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о    
    предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой    
 организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и 
         при получении результата предоставления таких услуг          

     2.14.1. Время ожидания в режиме общей очереди на прием при подаче
запроса  о  предоставлении  государственной  услуги  или для получения
консультации не должно превышать 15 минут. (В     редакции     Приказа
Министерства   социальной   защиты   населения   Забайкальского   края
от 29.03.2013 г. N 367)
     2.14.2.  Максимальный  срок  ожидания  при  получении  результата
предоставления  государственной  услуги не должен превышать 12 рабочих
дней со дня регистрации  заявления  о  предоставлении  государственной
услуги.

 2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении  
    государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией,    
  участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в  
                          электронной форме                           

     2.15.1. Отдел Министерства регистрирует запрос заявителя,  в  том
числе  в  электронном  виде, о предоставлении государственной услуги в
журнале  обращений  в  день   его   подачи.   Заявителю   либо   лицу,
представляющему его интересы, сообщаются дата и номер регистрации.

       2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется       
                        государственная услуга                        

     2.16.1. Входы  в  здания,  в  которых  размещаются  Министерство,
отделы   Министерства,   МФЦ   оборудуются  вывеской  с  указанием  их
наименования  и  графика  работ,  а  также   пандусами,   расширенными
проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов,
включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
     2.16.2.  Места  для  ожидания  и  приема  заявителей  оборудуются
стульями,  кресельными  секциями  или скамьями, столами (стойками) для
оформления документов.  Заявителям  предоставляются  писчая  бумага  и
канцелярские принадлежности в достаточном количестве.
     2.16.3.   Рабочие   места   должностных   лиц,    предоставляющих
государственную   услугу,   оборудуются   персональными  компьютерами,
печатающими   устройствами,   копировальной    техникой,    средствами
телефонной связи.
     Должностные лица, ответственные за предоставление государственной
услуги,  обязаны  иметь  личные  нагрудные  идентификационные карточки
(бейджи)  с  указанием  фамилии,  имени,  отчества  и  должности  либо
таблички аналогичного содержания на рабочих местах.
     2.16.4. Места информирования,  предназначенные  для  ознакомления
заявителей  с информационными материалами, оборудуются информационными
стендами.
     2.16.5. В местах приема заявителей на  видном  месте  размещаются
схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и
работников  органов,  участвующих  в  предоставлении   государственной
услуги.
     2.16.6.   На   территории,   прилегающей   к    месторасположению
Министерства, отделов Министерства, МФЦ оборудуются места для парковки
автотранспортных средств. На стоянке  должно  быть  не  менее  четырех
машино-мест,  из  них  не  менее  одного  машино-места  - для парковки
специальных транспортных средств инвалидов.
     Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
     2.16.7.  В  целях  обеспечения  конфиденциальности   сведений   о
заявителе  одним специалистом одновременно ведется прием только одного
посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и  более
посетителей не допускается.

    2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги    

     2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
     а)   транспортная    доступность    к    местам    предоставления
государственной услуги;
     б) обеспечение беспрепятственного  доступа  лиц  с  ограниченными
возможностями  передвижения  к  помещениям,  в которых предоставляется
государственной услуга;
     в) обеспечение  возможности  обращения  граждан  в  Министерство,
отделы Министерства, МФЦ посредством электронной почты;
     г)  возможность  получения  информации  о   ходе   предоставления
государственной  услуги,  в том числе с использованием Единого портала
государственных   и    муниципальных    услуг    (функций),    Портала
государственных и муниципальных услуг Забайкальского края;
     д) размещение информации о порядке предоставления государственной
услуги в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
     е)   информированность   заявителей   о   правилах   и    порядке
предоставления государственной услуги;
     ж) комфортность ожидания предоставления услуги;
     з) комфортность получения государственной услуги;
     и) отношение должностных лиц и специалистов к заявителям;
     2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:
     а) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
     б)  соблюдение  сроков  ожидания  в  очереди  при  предоставлении
государственной услуги;
     в) время, затраченное на получение  конечного  результата  услуги
(оперативность);
     г) уровень кадрового обеспечения  предоставления  государственной
услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации
специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
     д)   количество   выявленных   нарушений    при    предоставлении
государственной услуги;
     е) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и
действия  (бездействия),  принятые и осуществленные при предоставлении
государственной услуги.
     ж)  количество  обращений  в  суд  заявителей  о  нарушениях  при
предоставлении государственной услуги.

       2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности    
  предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах  
  предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности  
                предоставления государственной услуги                 
                           в электронной форме                        
                                                                      
     2.18.1. При обращении  за  получением  государственной  услуги  в
электронном  виде  документы,  указанные  в подпункте 1 пункта 2.6.1.,
подпункте 1 пункта 2.6.2. Административного регламента,  подписываются
простой  электронной  подписью,  документы, указанные в подпунктах 2-7
пункта 2.6.1, подпунктах 2-6 пункта 2.6.2 Административного регламента
подписываются   усиленной   квалифицированной   электронной  подписью,
соответствующей  одному  из  следующих  классов  средств   электронной
подписи: КС1, КС2, КС3.
     (Подраздел  в  редакции  Приказа  Министерства  социальной защиты
населения Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585)

  3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных   
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности 
       выполнения административных процедур в электронной форме       

     3.1.Перечень административных процедур
     1) прием и регистрация документов от заявителя для предоставления
государственной услуги;
     2)  проверка  представленных  заявителем  документов  и  принятие
решения  о  предоставлении  (отказе  в предоставлении) государственной
услуги,   уведомление   заявителя    (законного    представителя)    о
предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги;
     3)   выдача   справки   отделом   Министерства   для   назначения
государственной социальной стипендии.

           3.2. Формирование и направление межведомственных           
    запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении     
                        государственной услуги                        

     3.2.1. Основанием для формирования и направления межведомственных
запросов,  в  том  числе  в электронной форме, с использованием единой
системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и
подключаемых   к  ней  региональных  СМЭВ,  в  органы  и  организации,
участвующие  в   предоставлении   государственной   услуги,   является
установление   в   рамках  осуществления  административной  процедуры,
связанной  с  приемом  заявления   и   документов,   необходимых   для
предоставления  государственной  услуги  и  представляемых заявителем,
необходимости  обращения  в  государственные  органы  и   организации,
участвующие в предоставлении государственной услуги, с целью получения
сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
     3.2.2. Часть документов, которая не  требует  участия  заявителя,
может   быть  получена  в  рамках  межведомственного  документооборота
следующим образом:
     1) в форме документа на бумажном носителе при отсутствии СМЭВ;
     2) в форме электронного документа при наличии СМЭВ.
     Межведомственное  взаимодействие  по   получению   документов   и
информации  на  заявителя осуществляется после подписания его согласия
на обработку персональных  данных.  Согласие  может  быть  получено  и
представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме
электронного документа.
     Межведомственный     запрос     осуществляется      специалистом,
ответственным за межведомственное взаимодействие.
     3.2.3.   В   рамках   предоставления    государственной    услуги
Министерство      осуществляет     межведомственное     информационное
взаимодействие с:
     органами местного самоуправления - с целью получения  сведений  о
составе   семьи,   в  случае,  если  указанные  сведения  находятся  в
распоряжении органов местного самоуправления;
     Отделением     Пенсионного     фонда     Российской     Федерации
(государственное  учреждение)  -  с целью получения сведений о доходах
неработающих пенсионеров, о размере социальных выплат  застрахованного
лица  из  бюджетов  всех  уровней,  о  размере пенсии по случаю потери
кормильца;
     Министерством внутренних  дел  Российской  Федерации  -  с  целью
получения  сведений  о  получении,  назначении, неполучении пенсии и о
прекращении выплат;
     Федеральной службой безопасности Российской Федерации -  с  целью
получения  сведений  о  размере  получаемой  пенсии  и  других выплат,
учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего
гражданина);
     Федеральной  службой  исполнения  наказаний  России  -  с   целью
получения  сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в
отделе  пенсионного   обслуживания   Федеральной   службы   исполнения
наказаний;
     Министерством обороны Российской Федерации -  с  целью  получения
сведений о размере получаемой пенсии военнослужащих;
     Федеральной налоговой службой  Российской  Федерации  -  с  целью
получения   сведений   о   доходах  лица,  являющегося  индивидуальным
предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;
     Федеральной таможенной службой Российской  Федерации  -  с  целью
получения сведений о суммах пенсии (пенсий, ДМ(С)О (ФТС);
     Государственной службой занятости населения Забайкальского края -
с целью получения информации о доходах неработающих граждан.
     3.2.4.  Межведомственный  запрос   о   предоставлении   сведений,
указанных   в   пункте  3.2.3.  Административного  регламента,  должен
содержать следующие сведения:
     1)   наименование   Министерства   как   органа,    направляющего
межведомственный запрос;
     2) наименование органа государственной власти или организации,  в
адрес которых направляется межведомственный запрос;
     3)  наименование  государственной  услуги,   для   предоставления
которой необходимо представление документа и (или) информации, а также
если  имеется   номер   (идентификатор)   такой   услуги   в   реестре
государственных услуг;
     4) указание на положения нормативного  правового  акта,  которыми
установлено  предоставление  документа и (или) информации, необходимых
для предоставления государственной услуги,  и  указание  на  реквизиты
данного нормативного правового актов;
     5) сведения, необходимые  для  представления  документа  и  (или)
информации,   установленные   Административным  регламентом,  а  также
сведения,   предусмотренные   нормативными   правовыми   актами,   как
необходимые для представления таких документов и (или) информации;
     6)   контактная   информация   для    направления    ответа    на
межведомственный запрос;
     7) дата направления межведомственного запроса;
     8) фамилия, имя, отчество  и  должность  лица,  подготовившего  и
направившего   межведомственный   запрос,  а  также  номер  служебного
телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.
     3.2.5. Срок подготовки и направления ответа  на  межведомственный
запрос  о  предоставлении  документов  и информации для предоставления
государственной    услуги    с    использованием     межведомственного
информационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней со
дня поступления межведомственного запроса  в  орган  или  организацию,
представляющие документ и информацию.
     Непредставление  (несвоевременное  представление)   органом   или
организацией  по межведомственному запросу о предоставлении документов
и информации не может являться основанием для отказа в  предоставлении
заявителю государственной услуги.

  3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной  
  форме, в том числе с использованием государственных информационных  
     систем: "Единый портал государственных и муниципальных услуг     
      (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг       
                         Забайкальского края"                         

     3.3.1. Информация об осуществляемых  административных  процедурах
(этапах  их  свершения)  доводится  до заявителей в электронном виде с
использованием средств Единого портала государственных и муниципальных
услуг   (функций),   Портала  государственных  и  муниципальных  услуг
Забайкальского края (далее - Порталы).
     3.3.2. Заявителем может быть подан  запрос  и  иные  документы  в
электронном  виде,  в  том  числе  с использованием Порталов и средств
электронной подписи.
     К заявлению в  электронном  виде  прилагается  пакет  документов,
указанных в подразделе 2.6. Административного регламента.
     Прилагаемые документы должны быть  отсканированы  и  приложены  к
заявлению  в  электронном  виде  на  Порталах. Параметры сканированных
копий документов: разрешение  не  менее  300  dpi,  цвет  черно-белый,
формат "pdf".
     В случае, если документы не могут быть представлены в электронном
виде,   они  направляются  вместе  с  заявлением  в  бумажном  виде  в
Министерство.
     При  поступлении обращения за получением государственной  услуги,
подписанного   усиленной   квалифицированной   электронной   подписью,
исполнитель государственной услуги обязан провести процедуру  проверки
действительности  усиленной  квалифицированной  электронной подписи, с
использованием   которой   подписано   заявление   о    предоставлении
государственной    услуги    и    прилагаемые    к   нему   документы,
предусматривающую проверку соблюдения условий, указанных в  статье  11
Федерального   закона  "Об  электронной  подписи"  (далее  –  проверка
усиленной   квалифицированной   электронной   подписи),   в   порядке,
установленном   Правилами  использования  усиленной  квалифицированной
электронной подписи при  обращении  за  получением  государственных  и
муниципальных   услуг,   утвержденными  постановлениями  Правительства
Российской Федерации от 25 августа 2012 года N 852. (Дополнен - Приказ
Министерства   социальной   защиты   населения   Забайкальского   края
от 29.12.2012 г. N 1585)
     В  целях   обеспечения   проверки   усиленной   квалифицированной
электронной   подписи   допускается   к  использованию  класс  средств
удостоверяющих  центров,  соответствующий  классу  средств   усиленной
квалифицированной   электронной   подписи,  с  использованием  которой
подписано  заявление  о  предоставлении   государственной   услуги   и
прилагаемых к нему документов. (Дополнен    -    Приказ   Министерства
социальной       защиты       населения       Забайкальского      края
от 29.12.2012 г. N 1585)
     3.3.3. С целью содействия заявителям в  заполнении  заявлений  на
официальном  сайте  и  на   Порталах  размещается  интерактивная форма
соответствующего заявления.
     3.3.4. При заполнении  электронных  форм  заявлений  на  Порталах
заявителю  необходимо ознакомиться с порядком оказания государственной
услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

         3.4.Блок-схема предоставления государственной услуги         

     3.4.1.   Блок-схема   предоставления    государственной    услуги
приводится в приложении N 3 к Административному регламенту.

               3.5. Описание административных процедур                

3.5.1. Прием и регистрация документов от заявителя для предоставления 
                        государственной услуги                        

     3.5.1.1.  Основанием  для   начала   административной   процедуры
является  обращение  заявителя или его законного представителя в отдел
Министерства  по  месту  жительства  с   документами,   указанными   в
подразделе 2.6. Административного регламента.
     3.5.1.2.  Ответственный   специалист   отдела   Министерства,   в
обязанности которого входит принятие документов (далее - ответственный
специалист),  устанавливает  предмет  обращения,  личность  заявителя,
полномочия  представителя  заявителя,  а  также проверяет соответствие
представленных документов  установленным  требованиям,  удостоверяясь,
что:
     документы, в установленных законодательством случаях, нотариально
удостоверены,  скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или
определенных законодательством должностных лиц;
     тексты документов написаны разборчиво,  наименования  юридических
лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
     фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны разборчиво;
     фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны
разборчиво;
     в документах нет подчисток, приписок,  зачеркнутых  слов  и  иных
неоговоренных в них исправлений;
     документы не исполнены карандашом;
     документы не имеют  повреждений,  наличие  которых  не  позволяет
однозначно истолковать их содержание;
     пакет представленных документов полностью укомплектован.
     3.5.1.3.  Специалист  отдела  Министерства  изготавливает   копии
представленных  документов и регистрирует их в журнале учета заявлений
граждан.
     3.5.1.4.  В  случае  представления  заявителем  копий  документов
специалист   отдела   Министерства  сличает  копии  с  представленными
оригиналами и делает на копиях надпись об  их  соответствии  подлинным
экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
     3.5.1.5.  В   случае   неправильного   оформления   заявления   о
предоставлении  государственной услуги специалистом оказывается помощь
заявителю в оформлении нового заявления.
     3.5.1.6. В случае, если заявителем по собственной  инициативе  не
были    представлены    документы,   указанные   в   подразделе   2.7.
административного регламента, направляется межведомственный  запрос  в
соответствии с подразделом 3.2. Административного регламента.
     3.5.1.7.  Критерии  принятия  решения  о  приеме  документов   от
заявителя:
     наличие   всех   документов,   указанных   в   подразделе    2.6.
Административного регламента.
     3.5.1.8. Результатом административной процедуры является прием  и
регистрация документов от заявителя для предоставления государственной
услуги.
     3.5.1.9. Максимальный срок выполнения административного  действия
составляет  не  более  5  рабочих  дней  со  дня  регистрации в отделе
Министерства документов, полученных от  заявителя  и  необходимых  для
предоставления государственной услуги.

   3.5.2. Проверка представленных заявителем документов и принятие    
  решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной  
      услуги, уведомление заявителя (законного представителя) о       
 предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги 

     3.5.2.1.  Основанием  для   начала   административной   процедуры
является   поступление   заявления  и  документов  специалисту  отдела
Министерства, ответственному  за  проведение  проверки  представленных
заявителем документов (далее - специалист Министерства).
     3.5.2.2.    Проведение    проверки    документов     специалистом
осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления
документов.
     3.5.2.3. Специалист Министерства рассматривает принятые документы
на  предмет соответствия требованиям законодательства, предъявляемым к
их форме и содержанию, проверяет  перечень  представленных  документов
на  соответствие  их  подразделу  2.6. Административного регламента, а
также  готовит  проект  решения  о  предоставлении  или  об  отказе  в
предоставлении государственной услуги.
     3.5.2.4.   Критерий    принятия    решения    о    предоставлении
государственной    услуги:   отсутствие   оснований   для   отказа   в
предоставлении государственной услуги.
     3.5.2.5.  В   случае   соответствия   представленных   документов
требованиям,  установленным  действующим  законодательством, начальник
отдела  Министерства  подписывает  проект  решения  о   предоставлении
государственной услуги.
     3.5.2.6.  В  случае   выявления   несоответствия   представленных
документов  предъявляемым  требованиям,  начальник отдела Министерства
принимает решение об отказе в  предоставлении государственной услуги.
     3.5.2.7. В случае принятия решения  об  отказе  в  предоставлении
государственной услуги специалистом Министерства готовится уведомление
(приложение  N 4 к Административному регламенту), которое содержит:
     фамилию, имя, отчество заявителя;
     основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
     порядок  обжалования   решения   об   отказе   в   предоставлении
государственной услуги;
     фамилию, имя, отчество и подпись начальника отдела;
     дату принятия решения об отказе.
     3.5.2.8. Уведомление направляется заявителю в течение  5  рабочих
дней   со   дня   принятия   решения   об   отказе   в  предоставлении
государственной услуги.
     3.5.2.9.  Результатом   выполнения   административного   действия
является принятие и подписание решения о предоставлении либо об отказе
в  предоставлении государственной услуги.
     3.5.2.10. Максимальный срок выполнения административного действия
составляет 5 рабочих дней.

      3.5.3. Выдача справки отделом Министерства для назначения       
                 государственной социальной стипендии                 

     3.5.3.1.  Основанием  для   начала   административной   процедуры
является принятие решения о предоставлении государственной услуги.
     3.5.3.2. На основании принятого отделом  Министерства  решения  о
предоставлении государственной услуги заявителю выдается справка.
     3.5.3.3 Специалист отдела  Министерства  уведомляет  заявителя  о
том,   что   справка   готова  и  выдает  её  при  обращении.  Справка
регистрируется специалистом в Журнале регистрации выдачи  справок  для
назначения государственной социальной стипендии.
     3.5.3.4. Результатом административного действия  является  выдача
справки (приложение N 5 к Административному регламенту).
     3.5.3.5. Максимальный срок выполнения административного  действия
составляет  2  рабочих  дня  со  дня принятия решения о предоставлении
государственной услуги.

    4. Формы контроля за исполнением Административного регламента     

    4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и     
исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и 
    иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к     
 предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений 

     4.1.1.   Текущий   контроль   за   соблюдением   и    исполнением
ответственными     должностными    лицами    Министерства    положений
Административного  регламента  и  иных  нормативных  правовых   актов,
устанавливающих  требования к предоставлению государственной услуги, а
также принятием ими решений осуществляется  в  соответствии  с  общими
правилами  организации  контроля исполнения документов в Министерстве,
закрепленных в регламенте работы Министерства,  утвержденном  приказом
Министерства 17 августа 2010 года N 1307.
     4.1.2.  Текущий  контроль   деятельности   специалистов   отделов
Министерства осуществляют начальники отделов Министерства.

  4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых   
 проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в 
      том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством      
                предоставления государственной услуги                 

     4.2.1. Плановые проверки качества предоставления  государственной
услуги  осуществляются  в  соответствии с ежегодно утверждаемым планом
работы  Министерства  и   планом   проведения   мониторинга   качества
предоставления государственных услуг.
     4.2.2. Плановые проверки  деятельности  отделов  Министерства,  а
также   проверки   по   жалобам  граждан  и  организаций  на  действия
(бездействие)   и   решения   Министерства,   их    должностных    лиц
осуществляются   на   основании   приказов  Министерства.  В  приказах
указываются  цели  проверок,   сроки   проведения   проверок,   отделы
(управления),  ответственные  за  подготовку  и  проведение  проверок.
Внеплановые проверки не проводятся.
     4.2.3. К проверкам, проводимым  в  связи  с  обращениями  граждан
(организаций),   при   необходимости  в  установленном  порядке  могут
привлекаться специалисты соответствующих учреждений.
     4.2.4. При выявлении  в  ходе  проведения  проверки  нарушений  в
деятельности    министр    дает   письменные   поручения   заместителю
руководителя, начальнику  управления  о  принятии  мер  по  устранению
допущенных  нарушений  и  (или)  предотвращению нарушений в дальнейшей
деятельности, а также  при  необходимости  о  рассмотрении  вопроса  о
привлечении    лиц,    допустивших    нарушения,    к   дисциплинарной
ответственности.

 4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за 
 решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в 
              ходе предоставления государственной услуги              

     4.3.1.  Должностные  лица  Министерства  за  решения  и  действия
(бездействие),  принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления
государственной  услуги,  несут  ответственность  в   соответствии   с
действующим законодательством.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля
  за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны   
                граждан, их объединений и организаций                 

     4.4.1. Контроль  за  предоставлением  государственной  услуги  со
стороны   уполномоченных  должностных  лиц  Министерства  должен  быть
постоянным, всесторонним и объективным.
     4.4.2.   Контроль   за   ходом   рассмотрения   обращений   могут
осуществлять их авторы на основании:
     устной   информации,   полученной   по    справочному    телефону
Министерства, отделов Министерства;
     информации, полученной из Министерства по  запросу  в  письменной
или электронной форме.
     4.4.3. Общественный контроль за  предоставлением  государственной
услуги    осуществляется    общественными    объединениями   и   иными
некоммерческими организациями в соответствии с их  уставами,  а  также
гражданами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий  
 (бездействия) Министерства, а также должностных лиц, государственных 
                               служащих                               

 5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и 
(или) действие (бездействие) Министерства и (или) его должностных лиц,
     государственных гражданских служащих Забайкальского края при     
        предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)        

     5.1.1. Заявитель  при  получении  государственной  услуги  вправе
обжаловать   действия   (бездействие)   и   решения   должностных  лиц
Министерства,  отделов  Министерства,  а  также  ее  должностных  лиц,
ответственных  за предоставление государственной услуги путем подачи в
Министерство    жалобы    на    нарушение    порядка    предоставления
государственной услуги (далее - жалоба).
                                                                      
                         5.2. Предмет жалобы                          

     5.2.1. Заявитель может обратиться с  жалобой  (приложение  N 6  к
Административному регламенту) в том числе в следующих случаях:
     1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги;
     2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
     3)  требование  у  заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными   правовыми  актами  Российской  Федерации,  нормативными
правовыми   актами    Забайкальского    края,    для    предоставления
государственной услуги;
     4)   отказ   в   приеме   документов,   предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Забайкальского края  для  предоставления
государственной услуги, у заявителя;
     5) отказ в предоставлении государственной услуги, если  основания
отказа   не   предусмотрены   федеральными   законами  и  принятыми  в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,   нормативными   правовыми   актами   Забайкальского  края,
муниципальными правовыми актами;
     6) затребование с заявителя  при  предоставлении  государственной
услуги   платы,   не  предусмотренной  нормативными  правовыми  актами
Российской Федерации,  нормативными  правовыми  актами  Забайкальского
края, муниципальными правовыми актами;
     7)  отказ  Министерства,   должностного   лица   Министерства   в
исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных в результате
предоставления  государственной  услуги  документах   либо   нарушение
установленного срока таких исправлений.

 5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение  
    жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба     
                                                                      
     5.3.1. Министерство социальной  защиты  населения  Забайкальского
края, отделы Министерства.
     5.3.2. Министр социальной защиты населения Забайкальского края.
     5.3.3.  Заместитель  председателя  Правительства   Забайкальского
края, курирующий деятельность Министерства.

                 5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы            
                                                                      
     5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
обжалования является  поступление жалобы.
     5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в
электронной  форме в Министерство или в отделы Министерства. Жалобы на
решения, принятые  руководителем  Министерства,  подаются  заместителю
председателя Правительства Забайкальского края по социальным вопросам.
     5.4.3. Жалоба может быть направлена по  почте,  с  использованием
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта
Министерства, Единого портала государственных  и  муниципальных  услуг
(функций),    Портала    государственных    и    муниципальных   услуг
Забайкальского края, а также может  быть  принята  при  личном  приеме
заявителя.
     5.4.4. Жалоба должна содержать:
     - наименование Министерства или отдела Министерства, должностного
лица  Министерства  или  отдела  Министерства,  либо  государственного
служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
     - фамилию, имя, отчество (последнее - при  наличии),  сведения  о
месте  жительства  заявителя  -  физического  лица  либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя -  юридического  лица,  а  также
номер  (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     - сведения  об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
Министерства  или  отдела Министерства, должностного лица Министерства
или отдела Министерства либо государственного служащего;
     - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием   (бездействием)   Министерства   или  отдела  Министерства,
должностного  лица   Министерства   или   отдела   Министерства   либо
государственного   служащего.   Заявителем   могут  быть  представлены
документы (при наличии),  подтверждающие  доводы  заявителя,  либо  их
копии.
     5.4.5.  В  случае  установления  в  ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или  преступления  должностное  лицо,   наделенное   полномочиями   по
рассмотрению  жалоб,  незамедлительно направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.

                    5.5. Сроки рассмотрения жалобы                    

     5.5.1. Жалоба, поступившая в Министерство или отдел Министерства,
подлежит  рассмотрению  должностным  лицом, наделенным полномочиями по
рассмотрению жалоб, в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации,  а  в  случае  обжалования отказа Министерства или отдела
Министерства, должностного лица Министерства или отдела  Министерства,
в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или  в  случае  обжалования  нарушения  установленного  срока
таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации

  5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в   
        случае, если возможность приостановления предусмотрена        
                законодательством Российской Федерации                
                                                                      
     5.6.1.   Основания   для   приостановления   рассмотрения   жалоб
отсутствуют.

                  5.7. Результат рассмотрения жалобы                  

     5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство или  отдел
Министерства, принимает одно из следующих решений:
     - удовлетворяет жалобу, в том  числе  в  форме  отмены  принятого
решения,    исправления    допущенных    Министерством   или   отделом
Министерства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
государственной   услуги   документах,   возврата  заявителю  денежных
средств, взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми
актами    Российской    Федерации,   нормативными   правовыми   актами
Забайкальского края, а также в иных формах;
     - отказывает в удовлетворении жалобы.

     5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения 
                                жалобы                                

     5.8.1. Не позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного  в  пункте 5.7.1. административного регламента, заявителю в
письменной  форме  и  по  желанию  заявителя   в   электронной   форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

                5.9. Порядок обжалования решения по жалобе            
                                                                      
     5.9.1.   В  случае  если  заявитель  не  удовлетворен   решением,
принятым   в  результате  рассмотрения  жалобы,  то  заявитель  вправе
обжаловать  данное  решение  в  вышестоящий  орган,  органы   контроля
(надзора)  и  (или)  в  судебном  порядке в соответствии с федеральным
законодательством Российской Федерации.

     5.10. Право заявителя на получение информации и документов,      
          необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы           

     5.10.1. При рассмотрении жалобы гражданин имеет право:
     представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться
с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
     знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения
жалобы,  если  это  не  затрагивает права, свободы и законные интересы
других лиц и если в указанных документах и  материалах  не  содержатся
сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным
законом тайну;
     получать письменный  ответ  по  существу  поставленных  в  жалобе
вопросов,  за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом
от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения  обращений  граждан
Российской   Федерации",   уведомление   о   переадресации   жалобы  в
государственный орган, орган местного самоуправления или  должностному
лицу,  в  компетенцию  которых  входит  решение  поставленных в жалобе
вопросов;
     обращаться  с  жалобой  на  принятое  решение  или  на   действие
(бездействие)  в  связи  с  рассмотрением  жалобы в административном и
(или) судебном порядке в соответствии с  законодательством  Российской
Федерации;
     обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

        5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и    
                         рассмотрения жалобы                          

    5.11.1.  Информация  о  порядке  подачи  и   рассмотрения   жалобы
размещается      на      официальном      сайте     Министерства     в
информационно-телекоммуникационной   сети   "Интернет",    посредством
Федеральной  информационной  системы  "Единый портал государственных и
муниципальных  услуг  (функций)"  и   государственной   информационной
системы  "Портал  государственных и муниципальных услуг Забайкальского
края",  а  также   может   быть   сообщена   заявителю   специалистами
Министерства  с использованием почтовой, телефонной связи, посредством
электронной почты либо на личном приеме.



                                                ПРИЛОЖЕНИЕ N 1        
                                        к Администрати                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
                                        к Административному регламенту
                                        Министерства социальной защиты
                                         населения Забайкальского края

 Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского края
        на территории муниципальных районов и городских округов     
                         Забайкальского края                          
                                                                      
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|    N    | Наименование отделов Министерства социальной  |         Место нахождения          |    N телефона     |
|   п/п   |               защиты населения                |              отдела               |                   |
|         |                                               |        (юридический адрес)        |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|1        |Агинский отдел Министерства социальной защиты  |687000, Забайкальский край,        |8(30239)5-14-90    |
|         |населения Забайкальского края                  |"Посёлок Агинское", ул. Базара     |                   |
|         |                                               |Ринчино, 84                        |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|2        |Акшинский отдел Министерства социальной защиты |674230, Забайкальский край,        |8(30231)3-21-71    |
|         |населения Забайкальского края                  |с. Акша, ул. Партизанская, 20      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|3        |Балейский отдел Министерства социальной защиты |673450, Забайкальский край,        |8(30232)5-17-72    |
|         |населения Забайкальского края                  |г. Балей, ул. Профсоюзная, 3       |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|4        |Борзинский отдел Министерства социальной защиты|674600, Забайкальский край,        |8(30233)3-13-70    |
|         |населения Забайкальского края                  | г. Борзя, ул. Ленина, 52 "а"      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|         |                                               |674640, Забайкальский край,        |8(30240)2-14-75    |
|         |                                               |с. Александровский Завод,          |                   |
|         |                                               |ул. Комсомольская,6                |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|5        |Газимуро-Заводский отдел Министерства          |673630, Забайкальский край,        |8(30247)2-16-45    |
|         |социальной защиты населения Забайкальского края|с. Газимурский Завод,              |                   |
|         |                                               |ул. Журавлёва, 40 "д"              |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|         |                                               |673610, Забайкальский край,        |8(30266)2-17-48    |
|         |                                               |с. Шелопугино, ул. Лазо, 6         |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|6        |Дульдургинский отдел Министерства социальной   |687200, Забайкальский край,        |8(30256) 2-11-40   |
|         |защиты населения Забайкальского края           |с. Дульдурга, ул. Советская,28     |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|7        |Забайкальский отдел Министерства социальной    |674650, Забайкальский край,        |8(30251)2-26-31    |
|         |защиты населения Забайкальского края           |пгт. Забайкальск, ул.              |                   |
|         |                                               |Железнодорожная, 28                |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|8        |Каларский отдел Министерства социальной защиты |674150, Забайкальский край,        |8(30261)2-37-33    |
|         |населения Забайкальского края                  | с. Чара, ул. Пионерская, 8        |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|9        |Калганский отдел Министерства социальной защиты|674340, Забайкальский край,        |8(30249)4-12-65    |
|         |населения Забайкальского края                  |с. Калга, ул. 60 лет Октября ,3    |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|         |                                               |674370, Забайкальский край,        |8(30248)4-12-76    |
|         |                                               |с. Нерчинский Завод, ул.           |                   |
|         |                                               |Красноармейская, 62                |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|10       |Карымский отдел Министерства социальной защиты |673330, Забайкальский край,        |8(30234)3-31-32    |
|         |населения Забайкальского края                  |п. Карымское, ул. Верхняя, 35      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|11       |Краснокаменский отдел Министерства социальной  |674665, Забайкальский край,        |8(30245)4-33-48    |
|         |защиты населения Забайкальского края           |г. Краснокаменск, (Здание          |                   |
|         |                                               |общественных организаций)          |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|12       |Красночикойский отдел Министерства социальной  |673060, Забайкальский край,        |8(30230)2-14-24    |
|         |защиты населения Забайкальского края           |с. Красный Чикой,                  |                   |
|         |                                               |ул. Первомайская, 59               |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|13       |Кыринский отдел Министерства социальной защиты |674250, Забайкальский край,        |8(30235)2-19-30    |
|         |населения Забайкальского края                  |с. Кыра, ул. Ленина, 21            |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|14       |Могойтуйский отдел Министерства социальной     |687100, Забайкальский край,        |8(30255) 2-22-73   |
|         |защиты населения Забайкальского края           |пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19,    |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|15       |Могочинский отдел Министерства социальной      |673732, Забайкальский край,        |8(30241)4-02-19    |
|         |защиты населения Забайкальского края           | г. Могоча, ул. Комсомольская, 13  |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|         |                                               |673820, Забайкальский край,        |8(30241)5-13-02    |
|         |                                               |Тунгиро-Олёкминский район,         |                   |
|         |                                               |с. Тупик, ул. Нагорная, 22         |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|16       |Нерчинский отдел Министерства социальной защиты|673400, Забайкальский край,        |8(30242)4-48-72    |
|         |населения Забайкальского края                  |г. Нерчинск, ул. Шилова, 5         |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|17       |Оловяннинский отдел Министерства социальной    |674500, Забайкальский край,        |8(30253)4-59-61    |
|         |защиты населения Забайкальского края           | п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11 |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|18       |Ононский отдел Министерства социальной защиты  |674480, Забайкальский край,        |8(30252)4-14-87    |
|         |населения Забайкальского края                  |с. Нижний Цасучей,                 |                   |
|         |                                               |ул. Комсомольская, 38              |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|19       |Петровск-Забайкальский отдел Министерства      |673009, Забайкальский край,        |8(30236)3-19-97    |
|         |социальной защиты населения Забайкальского края|г. Петровск-Забайкальский,         |                   |
|         |                                               |мкр. 1, д. 27                      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|20       |Приаргунский отдел Министерства социальной     |674310, Забайкальский край,        |8(30243)2-19-47    |
|         |защиты населения Забайкальского края           |пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6     |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|21       |Сретенский отдел Министерства социальной защиты|673500, Забайкальский край,        |8(30246)2-13-23    |
|         |населения Забайкальского края                  | г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6     |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|22       |Улётовский отдел Министерства социальной защиты|674050, Забайкальский край,        |8(30238)5-30-56    |
|         |населения Забайкальского края                  |с. Улёты, ул. Кирова, 68           |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|23       |Хилокский отдел Министерства социальной защиты |673210, Забайкальский край,        |8(30237)2-11-52    |
|         |населения Забайкальского края                  | г. Хилок,  ул. Дзержинского, 5    |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|24       |Читинский отдел Министерства социальной защиты |672090, Забайкальский край,        |8(3022)32-60-72    |
|         |населения Забайкальского края                  | г. Чита, ул. Шестипёрова, 66      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|25       |Чернышевский отдел Министерства социальной     |673480, Забайкальский край,        |8(30265)2-12-17    |
|         |защиты населения Забайкальского края           | п. Чернышевск, ул. Калинина, 14   |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|26       |Шилкинский отдел Министерства социальной защиты|673370, Забайкальский край,        |8(30244)2-01-60    |
|         |населения Забайкальского края                  |г. Шилка, ул. Ленина, 84           |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|         |                                               |  674100, Забайкальский край,      |8(30264)5-11-53    |
|         |                                               | с. Верх-Усугли, ул. Металлургов,  |                   |
|         |                                               |14 "а"                             |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|27       |Железнодорожный отдел Министерства социальной  |672006, Забайкальский край,        |8(3022)20-55-44    |
|         |защиты населения Забайкальского края           | г. Чита, Проспект Советов, 4      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|28       |Ингодинский отдел Министерства социальной      |672020, Забайкальский край,        |8(3022)32-78-16    |
|         |защиты населения Забайкальского края           |г. Чита, ул. Шестипёрова, 66       |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|29       |Центральный отдел Министерства социальной      |672000, Забайкальский край,        |8(3022)26-06-75    |
|         |защиты населения Забайкальского края           |г. Чита, ул. Богомягкова, 23       |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
|30       |Черновский отдел Министерства социальной защиты|672030, Забайкальский край,        |8(3022)25-47-64    |
|         |населения Забайкальского края                  | г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2      |                   |
|—————————|———————————————————————————————————————————————|———————————————————————————————————|———————————————————|
     (Приложение  в  редакции  Приказа  Министерства социальной защиты
населения Забайкальского края от 29.12.2012 г. N 1585)ивному регламенту     
                                   Министерства социальной защиты     
                                   населения Забайкальского края      

                          Начальнику _________________________________        
                                          (указать ОСЗН)                   
                          отдела Министерства социальной защиты       
                          Забайкальского края ________________________       
                                                    (Ф.И.О.)                   
                          от _________________________________________
                                           (Ф.И.О.)                   
                          проживающ____ по адресу: ___________________
                          ____________________________________________
                          Пасп. данные: ______________________________
                                                                      
                                                                      

                              ЗАЯВЛЕНИЕ                               

     Прошу выдать справку  для  получения  государственной  социальной
стипендии.
     Я являюсь студентом _____ курса ________________________________,
                      (название учебного заведения, факультета, курса)
отношусь к категории ________________________________________________.

______________________                          ______________________
      (Дата)                                      (Подпись заявителя)


                                           ПРИЛОЖЕНИЕ N 3            
                                   к Административному регламенту     
                                   Министерства социальной защиты     
                                   населения Забайкальского края  
                                                                      
           Блок-схема предоставления государственной услуги           
 "Выдача справок для назначения государственных социальных стипендий" 


   |---------------------------------------------------------------|
   |Прием и регистрация документов от заявителя для предоставления |
   |           государственной услуги (5 рабочих дней)             | 
   |---------------------------------------------------------------|
                                   |
                                   +
|---------------------------------------------------------------------|
|  Проверка представленных заявителем документов и принятие решения о |
|   предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги,  |
| уведомление заявителя (законного представителя) о предоставлении или|
|  об отказе в предоставлении государственной услуги (5 рабочих дней) |
|---------------------------------------------------------------------|
              |                                       |
              +                                       +
|---------------------------|             |-------------------------|
|   выдача справки отделом  |             | Отказ в предоставлении  |
|Министерства для назначения|             |  государственной услуги |
|государственной социальной |             |                         |
| стипендии (2 рабочих дня) |             |                         |
|---------------------------|             |-------------------------|


                                            ПРИЛОЖЕНИЕ N 4            
                                    к Административному регламенту    
                                    Министерства социальной защиты    
                                    населения Забайкальского края     

            ______________________________________________            
          (наименование отдела социальной защиты населения)           


    Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги     

"___"  __________  20    года                         N__________


Об отказе в выдаче справки
для назначения государственных
социальных стипендий

     На основании представленных документов,  личного  заявления  и  в
соответствии  с  Федеральным  Законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О
государственной  социальной  помощи",   постановлением   Правительства
Российской  Федерации  от  27  июня  2001  года  N 487 "Об утверждении
типового  положения  о  стипендиальном  обеспечении  и  других  формах
материальной    поддержки    учащихся    федеральных   государственных
образовательных учреждений начального  профессионального  образования,
студентов   федеральных   государственных  образовательных  учреждений
высшего  и  среднего  профессионального  образования,   аспирантов   и
докторантов"  отказать в выдаче справки для назначения государственной
социальной стипендии

______________________________________________________________________
                         (Ф.И.О. гражданина)                          

Причина отказа:


     Решение может быть обжаловано в  Министерство  социальной  защиты
населения Забайкальского края либо в суд.

_______________       ____________________       ______________
     (Дата)            (Начальник отдела)          (Подпись)


                                          ПРИЛОЖЕНИЕ N 5              
                                  к Административному регламенту      
                                  Министерства социальной защиты      
                                  населения Забайкальского края       


                               СПРАВКА                                
     Дана ____________________________________________________________
                               (Ф.И.О.)                               
     Обучающемуся ____________________________________________________
______________________________________________________________________
             (указать учебное заведение, факультет, курс)             

     Проживающей (ему) по адресу: ____________________________________
______________________________________________________________________

     В том, что она (он) относится к категории _______________________
                                                 (указать категорию)

     Справка дана для получения государственной  социальной  стипендии
по  месту учёбы в соответствии с постановлением Правительства РФ от 27
июня 2001 года N 487.

     Справка действительна в течение 1 года

_______________       ____________________       ______________
    (Дата)             (Начальник отдела)           (Подпись)


                                           ПРИЛОЖЕНИЕ N 6             
                                   к Административному регламенту     
                                   Министерства социальной защиты     
                                   населения Забайкальского края      

              Министру социальной защиты населения Забайкальского края
        (Заместителю председателя Правительства Забайкальского края по
                                                  социальным вопросам)
                ______________________________________________________
               от_____________________________________________________
                                 (Ф.И.О.)                             
                ______________________________________________________
                       (индекс, почтовый адрес, контактный тел., адрес  
                                       электронной почты (при наличии)


                                ЖАЛОБА                                
      на нарушение порядка предоставления государственной услуги      

     При предоставлении государственной услуги по осуществлению выдачи
справок    для   назначения   государственных   социальных   стипендий
Министерством  допущены  следующие  нарушения  порядка  предоставления
государственной услуги:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
      (сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)      
  Министерства, должностного лица Министерства, отдела Министерства,  
                должностного лица отдела Министерства)                
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
   (доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и   
действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства,
     отдела Министерства, должностного лица отдела Министерства)      

     Прошу рассмотреть жалобу и сообщить о принятых мерах.


______________        ___________________        __________________
    (Дата)            (Подпись заявителя)        (Ф.И.О. заявителя)