ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
15.03.2011 N 69
г. Чита
Утратило силу – Постановление
Правительства Забайкальского края
от 11.07.2017 № 275
Об утверждении стандарта качества
оказания государственной услуги
"Обеспечение содержания и воспитания
детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, в
государственных образовательных
организациях для детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения
родителей"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 21.10.2011 г. N 379; от 23.12.2011 г. N 496; от 21.02.2012 г. N 72;
от 22.01.2013 № 21; от 11.02.2014 № 33; от 23.06.2014 № 345;
от 22.07.2014 № 411; от 14.07.2015 № 348;
от 14.06.2016 № 261)
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом
Забайкальского края от 05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О стандартах
качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях
внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования,
ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной
услуги "Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей". (В редакции Постановления Правительства Забайкальского
края от 11.02.2014 № 33)
Губернатор Забайкальского края Р. Гениатулин
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Забайкальского края
15 марта 2011 года N 69
Стандарт
качества оказания государственной услуги
"Обеспечение содержания и воспитания детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей, в государственных образовательных
организациях для детей-сирот и детей, оставшихся
без попечения родителей"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 21.10.2011 г. N 379; от 23.12.2011 г. N 496; от 21.02.2012 г. N 72;
от 22.01.2013 № 21; от 11.02.2014 № 33; от 23.06.2014 № 345;
от 22.07.2014 № 411; от 14.07.2015 № 348;
от 14.06.2016 № 261)
1.Наименование и цель государственной услуги
1. Цель государственной услуги "Обеспечение содержания и
воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных организациях для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей" (далее - услуга) - создание
благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих
умственному, эмоциональному и физическому развитию личности и
обеспечению социальной защиты, медико-психолого-педагогической
реабилитации, социальной адаптации детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей (далее - воспитанники), охраны и укрепления
здоровья воспитанников, охраны их прав и интересов. (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
2. Перечень и характеристика потенциальных
потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - дети-сироты и дети,
оставшиеся без попечения родителей, проживающие на территории
Забайкальского края и зачисленные в государственные образовательные
организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей, в порядке, установленном уставом организации (далее -
потребители услуги). (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Потребителями услуги являются воспитанники, зачисленные в
государственные образовательные организации для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей (в возрасте от 1,5 до 18 лет),
следующих возрастных категорий: (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
воспитанники раннего дошкольного возраста;
воспитанники дошкольного возраста;
воспитанники младшего школьного возраста;
воспитанники среднего и старшего школьного возраста.
3. Описание основных показателей оценки
качества оказания услуги
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
представлено в приложении N 1.
4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими
правовыми актами:
Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 года
N 223-ФЗ;
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 года
N 197-ФЗ;
Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах
охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О
защите прав потребителей";
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об
образовании в Российской Федерации"; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Федеральный закон от 21 декабря 1994 года N 69-ФЗ "О пожарной
безопасности";
Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной
защите инвалидов в Российской Федерации";
Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О
дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей";
Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах
системы профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних";
Федеральный закон от 06 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих
принципах организации законодательных (представительных) и
исполнительных органов государственной власти субъектов Российской
Федерации";
Федеральный закон от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и
попечительстве";
абзац; (Утратил силу - Постановление Правительства Забайкальского
края от 22.07.2014 № 411)
постановление Правительства Российской Федерации от 14 февраля
2013 года N 117 "Об утверждении перечня заболеваний, при наличии
которых лицо не может усыновить (удочерить) ребенка, принять его под
опеку (попечительство), взять в приемную или патронатную семью"; (В
редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 № 33)
абзац; (Утратил силу - Постановление Правительства Забайкальского
края от 22.07.2014 № 411)
постановление Правительства Российской Федерации от 07 ноября
2005 года N 659 "Об утверждении норм материального обеспечения
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и
воспитывающихся в федеральных государственных образовательных
учреждениях, несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в
федеральных государственных образовательных учреждениях - специальных
профессиональных училищах открытого и закрытого типа и федеральном
государственном учреждении "Сергиево Посадский детский дом слепоглухих
Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию";
постановление Правительства Российской Федерации от 19 мая 2009
года N 432 "О временной передаче детей, находящихся в организациях для
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи
граждан, постоянно проживающих на территории Российской Федерации";
постановление Главного государственного санитарного врача
Российской Федерации от 09 февраля 2015 года № 8 «Об утверждении
СанПиН 2.4.3259-15 «Санитарно-эпидемиологические требования к
устройству, содержанию и организации режима работы организаций для
детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»; (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 14.06.2016 № 261)
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от
18 июня 2009 года N 212 "О реализации постановления Правительства
Российской Федерации от 19 мая 2009 года N 432";
Закон Забайкальского края от 11 июля 2013 года N 858-ЗЗК "Об
отдельных вопросах в сфере образования"; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Закон Забайкальского края от 05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О
стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения
работ)";
Закон Забайкальского края от 13 ноября 2009 года N 272-ЗЗК "О
наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и
городских округов государственным полномочием по организации и
осуществлению деятельности по опеке и попечительству над
несовершеннолетними";
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года N 304-ЗЗК "О
наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и
городских округов Забайкальского края государственным полномочием по
обеспечению детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,
а также детей, находящихся под опекой (попечительством), жилой
площадью"; (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 21.02.2012 г. N 72)
Абзац; (Утратил силу - Постановление Правительства Забайкальского
края от 22.01.2013 № 21)
постановление Правительства Забайкальского края от 03 февраля
2009 года N 30 "Об утверждении порядка финансирования деятельности,
связанной с перевозкой в пределах территории Забайкальского края
несовершеннолетних, самовольно ушедших из семей, детских домов,
школ-интернатов, специальных учебно-воспитательных и иных детских
учреждений";
постановление Правительства Забайкальского края от 10 ноября 2009
года N 416 "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества
фактически оказываемых государственных услуг (выполняемых работ)
утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг
(выполнения работ)";
постановление Правительства Забайкальского края от 18 мая 2010
года N 195 "Об утверждении Порядка ведения учета детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, а также детей, находящихся под
опекой (попечительством), в качестве нуждающихся в жилых помещениях";
Абзац; (Утратил силу - Постановление Правительства Забайкальского
края от 22.01.2013 № 211)
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края от 26 февраля 2010 года N 231 "Об утверждении
Порядка обеспечения выпускников образовательных учреждений,
находящихся в ведении органов исполнительной власти Забайкальского
края и муниципальных образований, детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, за исключением лиц, продолжающих обучение по
очной форме в образовательных учреждениях профессионального
образования, одеждой, обувью, мягким инвентарем, оборудованием и
единовременным денежным пособием";
приказ Министерства образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края от 15 марта 2010 года N 266 "Об утверждении
Порядка обеспечения бесплатным проездом детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, обучающихся в образовательных
учреждениях, находящихся в ведении органов исполнительной власти
Забайкальского края, а также в муниципальных образовательных
учреждениях, на городском, пригородном, в сельской местности на
внутрирайонном транспорте (кроме такси), а также бесплатным проездом
один раз в год к месту жительства и обратно к месту учебы".
5. Описание действий по оказанию услуги
5. Оказание услуги осуществляют государственные образовательные
организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей (далее - учреждения). (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения:
сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую
базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению
учреждения и кадровому обеспечению содержатся в разделах 6, 9
настоящего Стандарта. На учреждение возлагается ответственность и
обязанности опекунов и попечителей по отношению к воспитанникам в
соответствии с нормами действующего законодательства Российской
Федерации.
6. Оказание услуги учреждением включает в себя следующие
процедуры:
6.1. прием в учреждение по направлению Министерства образования,
науки и молодежной политики Забайкальского края;
6.2. оказание психологической помощи воспитаннику;
6.3. исполнение обязанностей по содержанию, воспитанию и
образованию воспитанников, а также защите их прав и законных
интересов;
6.4. обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким
инвентарем в соответствии с утвержденными нормами;
6.5. проведение культурно-массовой работы с воспитанниками;
6.6. приобретение хозяйственного инвентаря, стирально-моющих
средств; предметов личной гигиены, игр, игрушек, книг, учебников,
учебной и методической литературы, канцелярских товаров, медицинского
оборудования;
6.7. предоставление воспитанникам бесплатного медицинского
обеспечения и лечения в государственном и муниципальном учреждении, в
том числе проведение диспансеризации, оздоровления, регулярных
медицинских осмотров; (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 23.06.2014 № 345)
6.8. обеспечение воспитанникам бесплатного проезда на городском,
пригородном, в сельской местности - на внутрирайонном транспорте
(кроме такси);
6.9. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в школьные
и спортивно-оздоровительные лагеря (базы) труда и отдыха;
6.10. предоставление воспитанникам бесплатных путевок в
учреждения санаторно-курортного лечения;
6.11. выпуск воспитанников;
6.12. обеспечение воспитанников одеждой, обувью, мягким
инвентарем, оборудованием при выпуске;
6.13. выплата единовременного денежного пособия воспитанникам
при выпуске.
6. Требования к материально-техническому
обеспечению оказания услуги
7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих
территорий должно соответствовать действующим строительным,
противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать
размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми
видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория
обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе
для инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и
табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого
входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления,
инструменты и другие технические устройства и средства, используемые
при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям
стандартов, технических условий и других нормативных документов.
Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в
соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически
исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год,
проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность
отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен
соответствовать оказываемой услуге.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности
работы с оснащением.
18. Содержание воспитанников осуществляется в учреждении на
основе полного государственного обеспечения, включающего в себя
обеспечение одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по
утвержденным нормам. Одежда, обувь и нательное белье должны
соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке,
соответствовать возрасту воспитанника.
19. Обеспечение воспитанников питанием, одеждой, обувью, мягким
инвентарем осуществляется в соответствии с утвержденными нормами.
7. Требования к законности и
безопасности оказания услуги
20. Требования к законности и безопасности оказания услуги
представлены в приложении N 2.
8. Требования к доступности
услуги для потребителей
21. Требования к доступности услуги для потребителей представлены
в приложении N 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения
оказания услуги
22. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
представлены в приложении N 4.
10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги
23. Содержание информации должно соответствовать требованиям
Федерального закона "О защите прав потребителей".
24. Информирование граждан осуществляется посредством:
24.1. размещения информации об учреждении в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном
сайте Министерства образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края www.mozk.net.ru; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 г. N 379)
24.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в
доступных для потребителей местах;
24.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.
25. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
25.1. перечень потребителей услуги;
25.2. характеристику услуги;
25.3. наименование государственных стандартов социального
обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая
услуга;
25.4. описание возможности влияния потребителей услуги на
качество оказания услуги;
25.5. описание возможности получения оценки качества оказания
услуги со стороны потребителей;
25.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и
реальными потребностями ее потребителей.
26. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную
информацию об оказываемой услуге.
27. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о
порядке и правилах оказания услуги должна обновляться
(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в
год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве оказания услуги
28. Министерство образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края и учреждения проводят мониторинг мнения
потребителей услуги в разрезе типов образовательных организаций на
основании нормативных правовых актов Забайкальского края. Данные
мониторинга используются для осуществления контроля качества
предоставления услуги. (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Методами сбора и обработки информации являются анализ отчетных
показателей; анализ статистических показателей; социологический опрос
населения.
29. В учреждении проводятся опросы потребителей услуги -
выпускников текущего учебного года с целью выявления их мнения
относительно качества предоставляемой услуги посредством анкеты
"Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги". Анкета
представлена в приложении N 5.
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение содержания
и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года N 69
Описание основных показателей оценки
качества оказания услуги
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 № 33)
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
| Наименование показателя | Методика расчета | Источник информации |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
| 1 | 2 | 3 |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Количество мест в учреждении в |Км/Кп, где |Определяется на |
|расчете на 1 потребителя услуги |Км - количество мест в |основании анализа |
| |учреждении; |статистических форм |
| |Кп - количество потребителей |учреждения |
| |услуги в учреждении | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Доля выпускников учреждения, |Вп/В Ч 100, где |Определяется на |
|поступивших в профессиональные |Вп - количество выпускников |основании анализа |
|образовательные организации и |учреждения, поступивших в |статистических форм |
|организации высшего образования в |профессиональные образовательные |учреждения |
|общем количестве выпускников в |организации и организации | |
|учреждении |высшего образования; | |
| |В - общее количество выпускников | |
| | в учреждении | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Сокращение количества самовольных | |Определяется на |
|уходов воспитанников из | |основании анализа |
|учреждения, совершенных ими | |статистических форм |
|правонарушений (по сравнению с | |учреждения |
|прошлым годом) | | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Наличие медико-социальных условий,| |Определяется на |
|которые включают в себя | |основании анализа |
|оздоровление воспитанников, | |статистических форм |
|снижение уровня травматизма и | |учреждения |
|уровня заболеваний по сравнению с | | |
|прошлым годом | | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Реализация в учреждении | |Определяется на |
|инновационных проектов | |основании анализа |
| | |статистических форм |
| | |учреждения |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Уровень воспитанности: |Ва/В Ч 100, где |Определяется на |
|общественная и творческая |Ва - количество воспитанников, |основании анализа |
|активность воспитанников, |проявляющих общественную, |статистических форм |
|социальная компетентность и другое|творческую активность и |учреждения |
| |социальную компетентность; | |
| |В - общее количество | |
| |воспитанников в учреждении | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Доля педагогов, имеющих высшую и |Пк/П Ч 100, где |Определяется на |
|первую квалификационную категорию,|Пк - количество педагогов, |основании анализа |
|в общем количестве педагогов в |имеющих высшую и первую |статистических форм |
|учреждении |квалификационную категорию; |учреждения |
| |П - общее количество педагогов в | |
| |учреждении | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
|Доля педагогов в учреждении, |Пп/П Ч 100, где |Определяется на |
|прошедших соответствующие курсы |Пп - количество педагогов в |основании анализа |
|повышения квалификации, в общем |учреждении, прошедших |статистических форм |
|количестве педагогов в учреждении |соответствующие курсы повышения |учреждения |
| |квалификации; | |
| |П - общее количество педагогов в | |
| |учреждении | |
|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|——————————————————————|
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 № 33)
ПРИЛОЖЕНИЕ N 2
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение содержания
и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года N 69
Требования к законности и безопасности оказания услуги
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 23.12.2011 г. N 496)
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, |
| п/п | | иная характеристика |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|1 |Учредительные документы |Устав учреждения, соответствующий |
| | |законодательству Российской Федерации; |
| | |лицензия на право осуществления |
| | |образовательной деятельности; |
| | |лицензия на осуществление медицинской |
| | |деятельности; |
| | |свидетельство о государственной аккредитации |
| | |учреждения |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|2 |Санитарное состояние |Деятельность учреждения соответствует |
| | |установленным государственным |
| | |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| | |нормативам |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|3 |Криминальная безопасность |Учреждение оборудовано кнопкой экстренного |
| | |вызова охраны |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|4 |Пожарная безопасность |Учреждение оборудовано: |
| | |установками автоматической пожарной |
| | |сигнализации; |
| | |средствами извещения о пожаре; |
| | |первичными средствами пожаротушения; |
| | |схемами эвакуации; |
| | |защитными средствами (маски) |
|———————|——————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 23.12.2011 г. N 496)
ПРИЛОЖЕНИЕ N 3
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение содержания
и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года N 69
Требования к доступности услуги для потребителей
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, |
| п/п | | иная характеристика |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|1 |Требования к режиму работы |Учреждение работает круглосуточно |
| |учреждения, оказывающего услугу | |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|2 |Требования к удаленности |Учреждение располагается в зданиях и |
| |расположения места оказания |помещениях, доступных для потребителей |
| |услуги от потребителей услуги |услуги с учетом пешей и транспортной |
| | |доступности |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|3 |Требования к очередности оказания|Прием воспитанников в учреждение |
| |услуги в случае превышения |осуществляется без установления |
| |спроса на услугу |очередности в соответствии с основаниями,|
| | |предусмотренными законодательством |
| | |Российской Федерации |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
|4 |Требования к взаимодействию с |Взаимодействие с воспитанниками |
| |потребителями услуги |осуществляется в соответствии с |
| | |действующим законодательством |
|———————|—————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 4
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение содержания
и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года N 69
Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 14.07.2015 № 348)
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, |
| п/п | | иная характеристика |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|1 |Должностной состав |В штатном расписании сверх |
| | |административно-управленческого персонала и |
| | |обслуживающего персонала предусмотрены должности |
| | |педагогических работников, воспитателей, психолога, |
| | |социального педагога, медицинских работников, |
| | |логопеда |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|2 |Укомплектованность штата|Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 % |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|3 |Уровень квалификации |Специалисты должны иметь высшее либо среднее |
| | |профессиональное образование, специальную подготовку,|
| | |стаж работы в соответствии с |
| | |тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными|
| | |постановлениями Министерства труда Российской |
| | |Федерации |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|4 |Повышение квалификации |Не реже одного раза в пять лет проводится повышение |
| | |квалификации специалистов учреждения. Все |
| | |педагогические работники учреждения проходят |
| | |аттестацию по установленному графику. |
| | |Все педагогические работники должны периодически |
| | |повышать свою квалификацию, участвовать в |
| | |профессиональных конкурсах, обобщать свой |
| | |педагогический опыт |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
|5 |Требования к работникам |Для всех работников учреждения утверждаются |
| |учреждения |должностные инструкции, устанавливающие их права и |
| | |обязанности. |
| | |На педагогическую работу принимаются лица, имеющие |
| | |необходимую профессионально-педагогическую |
| | |квалификацию, соответствующую требованиям |
| | |квалификационной характеристики по должности и |
| | |полученной специальности и подтвержденную документами|
| | |об образовании. |
| | |К педагогической деятельности в учреждении не |
| | |допускаются лица, установленные статьями 331, 331-1 и|
| | |351-1 Трудового кодекса Российской Федерации. |
| | |Помимо соответствующей квалификации и |
| | |профессионализма, работники учреждения должны |
| | |обладать высокими нравственными и морально-этическими|
| | |качествами. При предоставлении услуги работники |
| | |учреждения должны проявлять к воспитанникам |
| | |максимальную вежливость, внимание, выдержку, |
| | |предусмотрительность |
|———————|————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————|
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 14.07.2015 № 348)
ПРИЛОЖЕНИЕ N 5
к Стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение содержания
и воспитания детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, в
государственных образовательных организациях
для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
15 марта 2011 года N 69
АНКЕТА
"Оценка удовлетворенности качеством предоставления услуги"
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 23.06.2014 № 345)
Анкета заполняется при выпуске из учреждения в текущем году
Ф. И. О. выпускника _____________________________________________
Дата заполнения _________________________________________________
1. Услугами какого учреждения Вы пользовались? __________________
______________________________________________________________________
2. Реализуются ли учреждением, услугами которого Вы пользовались,
инновационные проекты в сфере обучения, воспитания? (выберите один
вариант ответа)
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
3. Считаете ли Вы, что учреждение создает благоприятные условия,
приближенные к домашним, способствующие умственному, эмоциональному и
физическому развитию личности? (выберите один вариант ответа)
а) да;
б) нет;
в) затрудняюсь ответить.
4. Устраивали ли Вас условия, создаваемые для обучения и
воспитания в учреждении? (выберите один вариант ответа)
а) устраивали полностью (недостатков нет);
б) устраивали в определенной степени (имеются определенные, но не
очень существенные недостатки) (укажите, какие)
______________________________________________________________________
в) устраивали, но с большими оговорками (имеются определенные и
довольно существенные недостатки) (укажите, какие)
______________________________________________________________________
г) не устраивали (имеются очень существенные недостатки)
(укажите, какие) _____________________________________________________
д) затрудняюсь ответить.
5. Какие аспекты работы учреждения, на Ваш взгляд, требуют
улучшения? (можно выбрать несколько вариантов ответа)
а) организация воспитательного процесса и дополнительного
образования;
б) материально-техническое оснащение учреждения (в том числе
соответствие предоставляемой одежды, обуви, нательного белья, спальных
принадлежностей санитарно-гигиеническим нормам);
в) медицинское обеспечение; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 № 345)
г) качество питания (калорийность, разнообразие меню);
д) другой аспект ________________________________________________
6. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу учреждения,
услугами которого Вы пользовались (выберите один из вариантов):
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5;
е) затрудняюсь оценить.
7. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме) Ваши пожелания и
замечания в связи с работой учреждения, услугами которого Вы
пользовались (если считаете нужным) __________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
