ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
26.04.2011 N 140
г. Чита
Утратило силу – Постановление
Правительства Забайкальского края
от 11.07.2017 № 275
Об утверждении стандарта
качества оказания государственной
услуги "Обеспечение профессиональной
подготовки граждан"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 21.10.2011 г. N 379; от 11.02.2014 г. N 33; от 23.06.2014 г. N 345;
от 28.04.2015 № 206)
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом
Забайкальского края от 05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О стандартах
качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях
внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования,
ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной
услуги "Обеспечение профессиональной подготовки граждан".
И.о. председателя
Правительства Забайкальского края А. Холмогоров
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Забайкальского края
26 апреля 2011 года N 140
Стандарт качества оказания государственной услуги "Обеспечение
профессиональной подготовки граждан"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 21.10.2011 г. N 379; от 11.02.2014 г. N 33; от 23.06.2014 г. N 345;
от 28.04.2015 № 206)
1. Наименование и цель государственной услуги
1. Цель государственной услуги "Обеспечение профессиональной
подготовки граждан" (далее - услуга) - ускоренное приобретение
обучающимися навыков, необходимых для выполнения определенной работы,
группы работ на конкретном рабочем месте, не сопровождающееся
повышением образовательного уровня обучающегося.
2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - граждане Российской
Федерации, не имеющие основного общего образования, выпускники
специальных (коррекционных) школ-интернатов и специальных
(коррекционных) классов средних общеобразовательных школ в возрасте до
18 лет; лица, уволенные в запас после окончания срочной службы в
Вооруженных Силах Российской Федерации и ранее получившие начальное
профессиональное образование (далее - потребители).
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
3. Описание основных показателей оценки качества оказания
услуги представлено в приложении N 1.
4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими
правовыми актами:
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об
образовании в Российской Федерации"; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О
дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей";
Абзац;(Утратил силу - Постановление Правительства Забайкальского
края от 11.02.2014 г. N 33)
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года N 315-33К "О
детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей".
5. Описание действий по оказанию услуги
5. Оказание услуги осуществляют государственные профессиона-льные
образовательные организации (далее - учреждения). (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
6. Оказание услуги включает в себя следующие процедуры:
6.1. прием потребителей в учреждение в установленном порядке;
6.2. реализация одной из программ профессиональной подготовки;
6.3. организация учебно-воспитательных мероприятий;
6.4. определение режима занятий на основании устава учреждения;
6.5. предоставление потребителям возможности бесплатно
пользоваться библиотечными и информационными ресурсами, услугами
учебных, социально-бытовых и лечебных подразделений учреждения;
6.6. предоставление потребителям - детям-сиротам и детям,
оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей, полного государственного
обеспечения в соответствии с законодательством Российской Федерации и
Забайкальского края;
6.7. выдача свидетельства об уровне квалификации потребителям,
завершившим освоение программ профессиональной подготовки и прошедшим
государственную (итоговую) аттестацию.
6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги
7. Состояние зданий и помещений учреждения, прилегающих
территорий должно соответствовать действующим строительным,
противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать
размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми
необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданиям и помещениям учреждения территория
обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе
для инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и
табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого
входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты
и другие технические устройства и средства, используемые при
выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям
стандартов, технических условий и других нормативных документов.
Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в
соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически
исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год,
проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность
отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен
соответствовать оказываемой услуге.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности
работы с оснащением.
7. Требования к законности и безопасности оказания услуги
18. Требования к законности и безопасности оказания
услуги представлены в приложении N 2.
8. Требования к доступности услуги для потребителей
19. Требования к доступности услуги для потребителей
представлены в приложении N 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
20. Учреждение должно располагать числом специалистов в
соответствии со штатным расписанием. Руководитель учреждения в
пределах установленных полномочий утверждает штатное расписание,
осуществляет подбор, прием на работу работников, распределение
должностных обязанностей, в случае необходимости осуществляет введение
дополнительных штатных единиц в пределах утвержденного фонда оплаты
труда работников, предусмотренного учреждению на соответствующий
финансовый год.
21. К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица,
имеющие среднее профессиональное или высшее образование.
Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами
государственного образца о соответствующем уровне образования и (или)
квалификации. (В редакции Постановления Правительства Забайкальского
края от 11.02.2014 г. N 33)
22. Квалификация педагогических работников должна поддерживаться
на высоком уровне посредством прохождения обучения на курсах
повышения квалификации и переподготовки кадров не реже одного раза в
пять лет.
23. У специалистов каждой категории должны быть должностные
инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Наряду с
соответствующей профессиональной квалификацией все сотрудники
учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством
ответственности.
24. Работники учреждения должны быть аттестованы в установленном
порядке.
25. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются
лица, указанные в статьях 331, 331-1 и 351-1 Трудового кодекса
Российской Федерации. (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 28.04.2015 № 206)
10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей
услуги
26. Содержание информации должно соответствовать требованиям
Федерального закона "О защите прав потребителей".
27. Информирование граждан осуществляется посредством:
27.1. размещения информации об учреждении в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть
Интернет) на официальном сайте Министерства образования, науки и
молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net; (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 21.10.2011 г. N
379)
27.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в
доступных для потребителей местах;
27.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.
28. Информация об услуге в обязательном порядке должна
содержать:
28.1. перечень потребителей услуги;
28.2. характеристику услуги;
28.3. наименование государственных стандартов образования,
требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;
28.4. описание возможности влияния потребителей услуги на
качество оказания услуги;
28.5. описание возможности получения оценки качества оказания
услуги со стороны потребителей;
28.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и
реальными потребностями ее потребителей.
29. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную
информацию об оказываемой услуге.
30. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о
порядке и правилах оказания услуги должна обновляться
(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в
год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве
оказания слуги
31. Требования к организации учета мнения потребителей о
качестве оказания услуги представлены в приложении N 4. Анкета "Оценка
удовлетворенности качеством предоставления государственной услуги
"Обеспечение профессиональной подготовки граждан" приведена в
приложении N 5.
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
профессиональной подготовки граждан",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
26 апреля 2011 года N 140
Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
|—————|——————————————————|——————————————————|———————————————————————————————|
|N п/п| Наименование | Методика расчета | Источник информации |
| | показателя, | | |
| |единицы измерения | | |
|—————|——————————————————|——————————————————|———————————————————————————————|
|—————|——————————————————|——————————————————|———————————————————————————————|
| 1 |Выполнение |Пф/Пп х 100 %,|Контрольные цифры приема на |
| |контрольных цифр |где |обучение за счет средств |
| |приема на начало |Пф - число |бюджета Забайкальского края для|
| |учебного года, % |граждан, принятых |государственных |
| | |в учреждение, |образовательных учреждений |
| | |чел.; |начального профессионального |
| | |Пп - контрольная |образования на очередной |
| | |цифра приема, |учебный год, утверждаемые |
| | |утвержденная |Министерством образования, |
| | |приказом |науки и молодежной политики |
| | |Министерства |Забайкальского края; |
| | |образования, науки|заполненная учреждением форма |
| | |и молодежной |федерального статистического |
| | |политики |наблюдения N 1 (профтех) |
| | |Забайкальского |"Сведения об образовательных |
| | |края на очередной |учреждениях, реализующих |
| | |учебный год, чел. |программы начального |
| | | |профессионального образования",|
| | | |утвержденная приказом |
| | | |Федеральной службы |
| | | |государственной статистики от |
| | | |03 декабря 2010 года N 427 |
|—————|——————————————————|——————————————————|———————————————————————————————|
| 2 |Доля обучающихся, |Кк/Кн х 100 %, где|Заполненная учреждением форма |
| |выбывших из |Кк - число |федерального статистического |
| |учреждения в |обучающихся, |наблюдения |
| |течение года без |выбывших из |N 1 (профтех) "Сведения об |
| |уважительных |учреждения в |образовательных учреждениях, |
| |причин, в числе |течение года без |реализующих программы |
| |обучающихся в |уважительных |начального профессионального |
| |учреждении на |причин, чел.; |образования", утвержденная |
| |начало учебного |Кн - число |приказом Федеральной службы |
| |года, % |обучающихся в |государственной статистики от |
| | |учреждении на |03 декабря 2010 года N 427 |
| | |начало учебного | |
| | |года, чел. | |
|—————|——————————————————|——————————————————|———————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 2
к стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
профессиональной подготовки граждан",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
26 апреля 2011 года N 140
Требования к законности и безопасности оказания услуги
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, иная характеристика |
|п/п | | |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 1 |Учредительные |Устав учреждения, утвержденный и |
| |документы |зарегистрированный в соответствии с |
| | |действующим законодательством Российской |
| | |Федерации. |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 2 |Разрешительные |Лицензия на право осуществления|
| |документы |образовательной деятельности по|
| | |образовательным программам, указанным в|
| | |приложении(ях) к лицензии, при соблюдении|
| | |зафиксированных в приложении(ях) контрольных|
| | |нормативов и предельной численности|
| | |контингента обучающихся |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 3 |Санитарное состояние|Деятельность учреждения соответствует|
| | |установленным государственным|
| | |санитарно-эпидемиологическим правилам и|
| | |нормативам |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 4 |Криминальная |Учреждение оборудовано кнопкой экстренного|
| |безопасность |вызова органов внутренних дел |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 5 |Пожарная |Учреждение оборудовано: |
| |безопасность |установками автоматической пожарной|
| | |сигнализации; |
| | |средствами извещения о пожаре; |
| | |первичными средствами пожаротушения; |
| | |схемами эвакуации; |
| | |защитными средствами (маски) |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 3
к стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
профессиональной подготовки граждан",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
26 апреля 2011 года N 140
Требования к доступности услуги для потребителей
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, иная характеристика |
|п/п | | |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 1 |Требования к режиму |1. Начало работы - не ранее 8:00, окончание |
| |работы учреждения, |работы - не позднее 20:00. |
| |оказывающего услугу |2. Учебный год должен начинаться по |
| | |согласованию с учредителем и заканчиваться |
| | |согласно учебному плану по конкретной |
| | |профессии и форме обучения |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 2 |Требования к |Учреждение должно быть размещено в зданиях и|
| |удаленности |помещениях, доступных для потребителей услуги|
| |расположения места |с учетом пешей и транспортной доступности |
| |оказания услуги от | |
| |потребителей услуги | |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 3 |Требования к |Прием в учреждение осуществляется в|
| |очередности оказания|соответствии с законодательством Российской|
| |услуги в случае |Федерации |
| |превышения спроса на| |
| |услугу | |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 4 |Требования к |Взаимодействие с особыми категориями|
| |взаимодействию с |потребителей услуги осуществляется в|
| |особыми категориями |соответствии с действующим законодательством |
| |потребителей услуги | |
|————|————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 4
к стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
профессиональной подготовки граждан",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
26 апреля 2011 года N 140
Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания
услуги
|——————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
| Параметр | Значение, иная характеристика |
|——————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
|Книга отзывов и|В учреждении имеется книга отзывов и |
|предложений |предложений, которая предоставляется |
| |потребителям услуги по их требованиям. |
| |Отзывы и предложения потребителей услуги |
| |рассматриваются не реже 1 раза в месяц с |
| |принятием при необходимости соответствующих мер |
|——————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
|Опросы потребителей |В учреждении проводятся опросы потребителей |
| |услуги с целью выявления их мнения относительно |
| |качества и доступности предоставляемой услуги |
| |посредством анкеты "Оценка удовлетворенности |
| |качеством предоставления государственной услуги |
| |"Обеспечение профессиональной подготовки |
| |граждан" |
|——————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 5
к стандарту качества оказания
государственной услуги "Обеспечение
профессиональной подготовки граждан",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
26 апреля 2011 года N 140
Анкета
"Оценка удовлетворенности качеством предоставления государственной
услуги "Обеспечение профессиональной подготовки граждан"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 г. N 33; от 23.06.2014 г. N 345)
1. Дата заполнения анкеты ____________________
2. По какой профессии Вы проходите подготовку?
___________________________________________________________
3. Устраивают ли Вас условия, создаваемые для обучения в
профессиональной образовательной организации? (выберите один из
вариантов) (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 г. N 33)
а) устраивают полностью (недостатков нет);
б) устраивают в определенной степени (имеются определенные, но не
очень существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
в) устраивают, но с большими оговорками (имеются определенные и
довольно существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
г) не устраивают (имеются очень существенные недостатки), укажите,
какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
д) затрудняюсь ответить.
4. Устраивает ли Вас уровень профессиональной компетенции
специалистов профессиональной образовательной организации? (выберите
один из вариантов) (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
а) устраивает полностью (недостатков нет);
б) устраивают в определенной степени (имеются определенные, но не
очень существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
в) устраивают, но с большими оговорками (имеются определенные и
довольно существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
г) не устраивают (имеются очень существенные недостатки), укажите,
какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
д) затрудняюсь ответить.
5. Устраивают ли Вас условия, созданные в помещениях
профессиональной образовательной организации? (выберите один из
вариантов) (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 г. N 33)
а) устраивает полностью (недостатков нет);
б) устраивают в определенной степени (имеются определенные, но не
очень существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
в) устраивают, но с большими оговорками (имеются определенные и
довольно существенные недостатки), укажите, какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
г) не устраивают (имеются очень существенные недостатки), укажите,
какие недостатки имеются
__________________________________________________________;
д) затрудняюсь ответить.
6. Каким образом Вы получили информацию о профессиональной
образовательной организации? (можно выбрать несколько вариантов) (В
редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 г. N 33)
а) в средствах массовой информации;
б) в сети Интернет (на сайте Министерства образования, науки и
молодежной политики Забайкальского края, сайте учреждения);
в) из тематических публикаций, радио- и телепередач;
г) в информационном уголке, установленном в профессиональной
образовательной организации; (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
д) другие источники информации
__________________________________________________________;
7. Какие аспекты работы профессиональной образовательной
организации, на Ваш взгляд, требуют улучшения? (можно выбрать
несколько вариантов) (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
а) организация образовательного процесса;
б) материально-техническое оснащение образовательного процесса;
в) вариативность предоставляемых образовательных услуг;
г) медицинское обеспечение и контроль; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 23.06.2014 г. N 345)
д) режим работы;
е) другой аспект
__________________________________________________________;
8. Пожалуйста, оцените по 5-балльной шкале работу
профессиональной образовательной организации, услугами которого Вы
пользуетесь (выберите один из вариантов) (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5;
е) затрудняюсь оценить.
9. Пожалуйста, напишите (в произвольной форме), если считаете
нужным, Ваши пожелания и замечания в связи с работой профессиональной
образовательной организации. (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
___________________________________________________________
10. Пожалуйста, укажите Ваш пол:
а) мужской;
б) женский.
11. Пожалуйста, укажите Ваш возраст _______
