Постановление Правительства Забайкальского края от 28.06.2011 № 224

                   
                  ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ                   

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ                             

       28.06.2011                                        N 224        

                               г. Чита                                

                                         Утратило силу – Постановление
                                     Правительства Забайкальского края
                                                   от 11.07.2017 № 275

Об утверждении стандарта
качества оказания государственной
услуги "Обеспечение образования
по программам начального общего,
основного общего, среднего
 общего образования"

     (В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
            от 21.10.2011 г. N 379; от 11.02.2014 г. N 33;
                         от 28.04.2015 № 206)                         

     В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края,  Законом
Забайкальского  края «  О стандартах качества оказания государственных
услуг (выполнения работ)», в  целях  внедрения  в  Забайкальском  крае
механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство
Забайкальского края

     ПОСТАНОВЛЯЕТ:

     утвердить прилагаемый стандарт качества оказания  государственной
услуги  "Обеспечение  образования  по  программам  начального  общего,
основного общего, среднего  общего образования". (В           редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)

     И.о. Губернатора Забайкальского края           А. Холмогоров


                                                  УТВЕРЖДЕН           
                                        постановлением Правительства  
                                             Забайкальского края      
                                           28 июня 2011 года N 224    


          Стандарт качества оказания государственной услуги           
 "Обеспечение образования по программам начального общего, основного  
            общего, среднего  общего образования"            
            1. Наименование и цель государственной услуги             

     (В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
            от 21.10.2011 г. N 379; от 11.02.2014 г. N 33;
                         от 28.04.2015 № 206)                         

     1.  Цель   государственной  услуги  "Обеспечение  образования  по
программам   начального  общего,  основного  общего,  среднего  общего
образования"  (далее  -   услуга)   -   обеспечение   гарантированного
государством  права  граждан на получение общедоступного и бесплатного
начального общего, основного общего,  среднего  общего  образования  в
государственных    общеобразовательных    организациях    в   пределах
федеральных государственных образовательных стандартов. (В    редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)

    2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги    

     2.   Потенциальные   потребители  услуги  -  граждане  Российской
Федерации,  иностранные  граждане и лица без гражданства в возрасте от
шести  лет  шести  месяцев,  без  ограничений  по  полу, материальному
положению  (далее  -  потребители).  По  заявлению родителей (законных
представителей)    учредитель   образовательной   организации   вправе
разрешить  прием  детей  в  образовательные организации для обучения в
более раннем возрасте. (В    редакции    Постановления   Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)

   3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги   

     3.    Описание  основных  показателей  оценки  качества  оказания
услуги представлено в приложении N 1.

           4. Характеристика правовых основ оказания услуги           

     4.   Оказание услуги осуществляется в соответствии со  следующими
правовыми актами:
     Федеральный  закон  от  29   декабря  2012  года   N 273-ФЗ   "Об
образовании в Российской Федерации";
     Федеральный закон от 24 июля  1998  года  N 124-ФЗ  "Об  основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
     приказ Министерства образования и науки Российской  Федерации  от
05  марта  2004  года  N 1089  "Об утверждении федерального компонента
государственных   образовательных   стандартов   начального    общего,
основного общего и среднего (полного) общего образования";
     приказ Министерства образования и науки Российской  Федерации  от
09  марта  2004  года  N 1312  "Об  утверждении федерального базисного
учебного  плана  и  примерных  учебных  планов   для   образовательных
учреждений   Российской   Федерации,   реализующих   программы  общего
образования";
     Закон  Забайкальского края от 11 ноября 2013 года  N 858-ЗЗК  "Об
отдельных вопросах в сфере образования". (В   редакции   Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)

               5. Описание действий по оказанию услуги                

     5.       Оказание     услуги     осуществляют     государственные
общеобразовательные   организации   Забайкальского   края   (далее   -
учреждения). (В  редакции  Постановления  Правительства Забайкальского
края от 11.02.2014 г. N 33)
     6.    Оказание  услуги  включает  в  себя  следующие   процедуры,
осуществляемые на основании устава учреждения:
     6.1. прием потребителей в учреждение;
     6.2. реализацию программ  начального  общего,  основного  общего,
среднего  общего образования; (В  редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
     6.3.  предоставление  потребителям  зданий  и   иных   помещений,
отвечающих   установленным   строительным,  санитарным,  гигиеническим
нормам, для обучения и обеспечение условий для проживания потребителей
в интернате;
     6.4. обеспечение потребителей питанием;
     6.5. обеспечение потребителей  -  воспитанников  кадетской  школы
форменным обмундированием;
     6.6. организацию учебно-воспитательных мероприятий;
     6.7.   предоставление    потребителям    возможности    бесплатно
пользоваться   библиотечными  и  информационными  ресурсами,  услугами
учебных, социально-бытовых и лечебных подразделений учреждения;
     6.8. выдачу:
     потребителям, освоившим соответствующую образовательную программу
в  полном  объеме  и  прошедшим государственную (итоговую) аттестацию,
документа государственного  образца  об  основном  общем  образовании,
среднем  общем образовании; (В  редакции  Постановления  Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
     потребителям,   не  завершившим  основное  общее,  среднее  общее
образование, справки установленного образца. (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)

         6. Требования к материально-техническому обеспечению         
                           оказания услуги                            

     7.    Состояние  зданий  и  помещений   учреждения,   прилегающих
территорий    должно    соответствовать    действующим   строительным,
противопожарным,   санитарно-гигиеническим    нормам    и    правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
     Прилегающая  к  зданиям  и  помещениям  территория  должна   быть
обеспечена  местами  для  парковки  транспортных  средств, в том числе
местами для парковки транспортных средств инвалидов.
     8.    Площадь,  занимаемая   учреждением,   должна   обеспечивать
размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
     9.    Помещения   учреждения   должны   быть   обеспечены   всеми
необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.
     10.   Учреждение  в  соответствии  с  установленными  нормативами
должно   иметь   необходимые  помещения,  сооружения  для  организации
образовательного процесса.
     11.   Помещения   должны   быть   обеспечены   всеми   средствами
коммунально-бытового   обслуживания,  охраной  и  оснащены  телефонной
связью, доступом к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
(В    редакции   Постановления   Правительства   Забайкальского   края
от 21.10.2011 г. N 379)
     12.  Учреждение должно иметь в своем распоряжении  специальное  и
табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого
входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления,  инструменты
и  другие технические устройства, используемые при выполнении действий
по предоставлению услуги потребителям.
     13.   Оснащение  учреждения  должно  соответствовать  требованиям
стандартов,  технических  условий  и  других  нормативных  документов.
Оснащение учреждения должно  использоваться  строго  по  назначению  в
соответствии с эксплуатационными документами.
     14.   Оснащение  учреждения  должно  содержаться   в   технически
исправном  состоянии  и  систематически,  не  реже  одного раза в год,
проверяться.
     Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или   ремонтироваться   (если   подлежит   ремонту),   а   пригодность
отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
     15.   Состав  оснащения,  применяемого   в   учреждении,   должен
соответствовать оказываемой услуге.
     16.  В учреждении ежегодно должен  разрабатываться  план  работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
     17.  В учреждении должен вестись журнал по  технике  безопасности
работы с оснащением.
      7. Требования к законности и безопасности оказания услуги       
     18.  Требования  к  законности  и  безопасности  оказания  услуги
представлены в приложении N 2.

         8. Требования к доступности услуги для потребителей          

     19.    Требования   к   доступности   услуги   для   потребителей
представлены в приложении N 3.

     9.Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги      

     20.    Учреждение   должно   располагать    необходимым    числом
специалистов  в  соответствии  со штатным расписанием и нормативами по
определению  численности  соответствующего   персонала.   Руководитель
учреждения  в  пределах  установленных  полномочий  утверждает штатное
расписание,  осуществляет  подбор,   прием   на   работу   работников,
распределение   должностных   обязанностей,   в  случае  необходимости
осуществляет  введение  дополнительных  штатных  единиц   в   пределах
утвержденного   фонда   оплаты   труда   работников,  предусмотренного
учреждению на соответствующий финансовый год.
     21.  К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица,
имеющие  высшее  образование или среднее профессиональное образование,
которое   подтверждается   документами   государственного   образца  о
соответствующем уровне образования и (или) квалификации. (В   редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
     22.  Квалификация педагогических работников должна поддерживаться
на   высоком   уровне  постоянной  (периодической)  учебой  на  курсах
повышения квалификации и переподготовки кадров не реже одного  раза  в
пять лет.
     23.  У специалистов  каждой  категории  должны  быть  должностные
инструкции,   устанавливающие   их   обязанности  и  права.  Наряду  с
соответствующей   профессиональной   квалификацией   все    сотрудники
учреждения  должны  обладать  высокими моральными качествами, чувством
ответственности.
     24.  Работники учреждения должны быть аттестованы в установленном
порядке.
     25.  К педагогической деятельности в  учреждении  не  допускаются
лица,   указанные   в   статьях 331, 331-1 и 351-1  Трудового  кодекса
Российской   Федерации.   (В   редакции   Постановления  Правительства
Забайкальского края от 28.04.2015 № 206)

         10. Требования к уровню информационного обеспечения          
                         потребителей услуги                          

     26.  Содержание  информации  должно  соответствовать  требованиям
Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
     27.  Информирование потребителей осуществляется посредством:
     27.1.      размещения  информации  о  предоставлении  услуги   на
официальном сайте учреждения;
     27.2.     информационных  стендов,  размещаемых  в  учреждении  в
доступных для потребителей местах;
     27.3.     тематических публикаций, радио- и телепередач.
     28.   Информация  об  услуге  в   обязательном   порядке   должна
содержать:
     28.1.     перечень потребителей;
     28.2.     характеристику услуги;
     28.3.     наименование  государственных  стандартов  образования,
требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;
     28.4.     описание возможности влияния потребителей  на  качество
оказания услуги;
     28.5.     описание возможности получения оценки качества оказания
услуги со стороны потребителей;
     28.6.     установление взаимосвязи между предложенной  услугой  и
реальными потребностями ее потребителей.
     29.  Потребители вправе потребовать дополнительную информацию  об
оказываемой услуге.
     30.  Информация о деятельности учреждения, о порядке  и  правилах
оказания   услуги   должна  обновляться  (актуализироваться)  по  мере
необходимости, но не реже, чем два раза в год.

  11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве   
                                услуги                                

     31.  Основные параметры  учета  мнения  потребителей  о  качестве
оказания услуги представлены в приложении N 4.
     Примерная  форма  для регулярного проведения опросов потребителей
государственной   услуги   "Обеспечение   образования   по  программам
начального  общего,  основного  общего,  среднего  общего образования"
представлена в приложении N 5. (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)



                                         ПРИЛОЖЕНИЕ N 1               
                                  к стандарту качества оказания       
                               государственной услуги "Обеспечение    
                              образования по программам начального    
                               общего, основного общего, среднего     
                                  общего образования",       
                                  утвержденному постановлением        
                                Правительства Забайкальского края     
                                     28 июня 2011 года N 224          

    Описание основных показателей оценки качества оказания услуги     

     (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
                        от 11.02.2014 г. N 33)

|—————|——————————————————|———————————————————|——————————————————————————|
|N п/п|   Наименование   | Методика расчета  |   Источник информации    |
|     |   показателя,    |                   |                          |
|     |единицы измерения |                   |                          |
|—————|——————————————————|———————————————————|——————————————————————————|

|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 1  |          2           |          3          |           4           |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 1  |Укомплектованность    |Фк/Нк х 100, где     |Определяется на        |
|    |учреждения кадрами, % |Фк - фактическое     |основании формы        |
|    |                      |комплектование,      |федерального           |
|    |                      |ставок;              |статистического        |
|    |                      |Нк - норматив        |наблюдения N ОШ-1      |
|    |                      |комплектования       |"Сведения об           |
|    |                      |учреждения, ставок   |учреждении, реализующем|
|    |                      |                     |программы общего       |
|    |                      |                     |образования",          |
|    |                      |                     |утвержденной приказом  |
|    |                      |                     |Федеральной службы     |
|    |                      |                     |государственной        |
|    |                      |                     |статистики от 27 июля  |
|    |                      |                     |2009 года N 150        |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 2  |Доля численности      |Пк/П х 100, где      |Определяется на        |
|    |педагогических и      |Пк - численность     |основании формы        |
|    |руководящих кадров    |педагогических и     |федерального           |
|    |учреждения, прошедших |руководящих кадров,  |статистического        |
|    |курсы повышения       |прошедших курсы      |наблюдения N ОШ-1      |
|    |квалификации, от      |повышения            |"Сведения об           |
|    |общего числа          |квалификации, чел.;  |учреждении, реализующем|
|    |педагогических и      |П - общее число      |программы общего       |
|    |руководящих кадров,   |педагогических и     |образования",          |
|    |которым в соответствии|руководящих кадров,  |утвержденной приказом  |
|    |с планом необходимо   |которым в            |Федеральной службы     |
|    |пройти курсы повышения|соответствии с планом|государственной        |
|    |квалификации в        |необходимо пройти    |статистики от 27 июля  |
|    |отчетном году, %      |курсы повышения      |2009 года N 150        |
|    |                      |квалификации в       |                       |
|    |                      |отчетном году, чел.  |                       |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 3  |Доля численности      |Ро/Р х 100, где      |Определяется на        |
|    |руководителей         |Ро - число           |основании формы        |
|    |учреждения (директор, |руководителей        |федерального           |
|    |заместители директора,|учреждения,          |статистического        |
|    |главный бухгалтер),   |имеющих              |наблюдения  N ОШ-1     |
|    |имеющих               |высшее               |"Сведения об           |
|    |высшее                |образование, чел.;   |учреждении, реализующем|
|    |образование, в общей  |Р - общая численность|программы общего       |
|    |численности           |руководителей        |образования",          |
|    |руководителей         |учреждения, чел.     |утвержденной приказом  |
|    |учреждения, %         |                     |Федеральной службы     |
|    |                      |                     |государственной        |
|    |                      |                     |статистики от 27 июля  |
|    |                      |                     |2009 года N 150        |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 4  |Доля численности      |Вп/В х 100, где      |Определяется на        |
|    |потребителей, выбывших|Вп - численность     |основании формы        |
|    |из учреждения в       |потребителей,        |федерального           |
|    |течение года без      |выбывших без         |статистического        |
|    |уважительных причин, в|уважительных причин, |наблюдения  N ОШ-1     |
|    |общей численности     |чел.;                |"Сведения об           |
|    |потребителей, выбывших|В - общая численность|учреждении, реализующем|
|    |в течение года, %     |потребителей,        |программы общего       |
|    |                      |выбывших в течение   |образования",          |
|    |                      |года, чел.           |утвержденной приказом  |
|    |                      |                     |Федеральной службы     |
|    |                      |                     |государственной        |
|    |                      |                     |статистики от 27 июля  |
|    |                      |                     |2009 года N 150        |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 5  |Доля численности      |Па /П х 100, где     |Определяется на        |
|    |выпускников           |Па - численность     |основании формы        |
|    |учреждения, получивших|выпускников          |федерального           |
|    |документ              |учреждения,          |статистического        |
|    |государственного      |получивших документ  |наблюдения  N ОШ-1     |
|    |образца об образовании|государственного     |"Сведения об           |
|    |в отчетном периоде, в |образца об           |учреждении, реализующем|
|    |общей численности     |образовании в        |программы общего       |
|    |выпускников учреждения|отчетном периоде,    |образования",          |
|    |в отчетном периоде, % |чел.;                |утвержденной приказом  |
|    |                      |П - общая численность|Федеральной службы     |
|    |                      |выпускников          |государственной        |
|    |                      |учреждения в отчетном|статистики от 27 июля  |
|    |                      |периоде, чел.        |2009 года N 150        |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 6  |Доля численности      |ХО/П х 100, где      |Определяется на        |
|    |потребителей, имеющих |ХО - численность     |основании анализа      |
|    |годовые и итоговые    |потребителей, имеющих|результатов учебного   |
|    |(для выпускников)     |годовые и итоговые   |года                   |
|    |отметки "хорошо" и    |(для выпускников)    |                       |
|    |"отлично", в конце    |отметки "хорошо" и   |                       |
|    |учебного года         |"отлично" в конце    |                       |
|    |(качество             |учебного года, чел.; |                       |
|    |обученности), в общей |П - общая численность|                       |
|    |численности           |потребителей,        |                       |
|    |потребителей,         |аттестуемых в конце  |                       |
|    |аттестуемых в конце   |учебного года, чел.  |                       |
|    |учебного года, %      |                     |                       |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 7  |Доля численности      |П/О х 100, где       |Определяется на        |
|    |потребителей,         |П - численность      |основании формы        |
|    |переведенных в        |потребителей,        |федерального           |
|    |следующих класс по    |переведенных в       |статистического        |
|    |итогам учебного года, |следующий класс,     |наблюдения N ОШ-1      |
|    |в общей численности   |чел.;                |"Сведения об           |
|    |потребителей, %       |О - общая численность|учреждении, реализующем|
|    |                      |потребителей, чел.   |программы общего       |
|    |                      |                     |образования",          |
|    |                      |                     |утвержденной приказом  |
|    |                      |                     |Федеральной службы     |
|    |                      |                     |государственной        |
|    |                      |                     |статистики от 27 июля  |
|    |                      |                     |2009 года N 150        |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 8  |Обеспеченность        |   11                |Определяется на        |
|    |потребителей          |У     = 1К  /Ч       |основании заключения   |
|    |учебно-методическими  |  i       i   i      |лицензионной и         |
|    |комплектами (среднее  | _________________   |аккредитационной       |
|    |значение), %          |         i           |комиссий               |
|    |                      |                     |                       |
|    |                      |                     |                       |
|    |                      |где                  |                       |
|    |                      |i - классы с 1 по 11,|                       |
|    |                      |Кi - количество      |                       |
|    |                      |учебно-методических  |                       |
|    |                      |комплектов для i-го  |                       |
|    |                      |класса,              |                       |
|    |                      |Чi - наполняемость   |                       |
|    |                      |i-го класса          |                       |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 9  |Уровень соответствия  |          -          |Определяется на        |
|    |учреждения требованиям|                     |основании              |
|    |государственных       |                     |санитарно-эпидемиологич|
|    |санитарно-эпидемиологи|                     |еского заключения,     |
|    |ческих правил и       |                     |актов плановой         |
|    |нормативов, правилам  |                     |проверки, актов        |
|    |комплексной           |                     |готовности учреждения к|
|    |безопасности, в том   |                     |новому учебному году   |
|    |числе безопасности    |                     |                       |
|    |условий труда, да/нет |                     |                       |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 10 |Степень усвоения      |Па /П х 100, где     |Определяется на        |
|    |потребителями         |Па - численность     |основании анализа      |
|    |образовательных       |потребителей, сдавших|статистических данных  |
|    |программ среднего     |ЕГЭ по обязательным  |Центра ЕГЭ             |
|    |общего                |предметам в отчетном |                       |
|    |образования, %        |периоде, чел.;       |                       |
|    |                      |П - общая численность|                       |
|    |                      |потребителей,        |                       |
|    |                      |допущенных к сдаче   |                       |
|    |                      |ЕГЭ в отчетном       |                       |
|    |                      |периоде, чел.        |                       |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
| 11 |Доля численности      |Пот /П х 100, где    |Определяется на        |
|    |потребителей,         |Пот  - численность   |основании формы        |
|    |отчисленных по        |потребителей,        |федерального           |
|    |неуспеваемости, в     |отчисленных по       |статистического        |
|    |общей численности     |неуспеваемости, чел.;|наблюдения  N ОШ-1     |
|    |потребителей, %       |П - общая численность|"Сведения об           |
|    |                      |потребителей, чел.   |учреждении, реализующем|
|    |                      |                     |программы общего       |
|    |                      |                     |образования",          |
|    |                      |                     |утвержденной приказом  |
|    |                      |                     |Федеральной службы     |
|    |                      |                     |государственной        |
|    |                      |                     |статистики от 27 июля  |
|    |                      |                     |2009 года N 150        |
|————|——————————————————————|—————————————————————|———————————————————————|
     (В   редакции  Постановления  Правительства  Забайкальского  края
от 11.02.2014 г. N 33)

                                         ПРИЛОЖЕНИЕ N 2               
                                 к стандарту качества оказания        
                              государственной услуги "Обеспечение     
                              образования по программам начального    
                               общего, основного общего, среднего     
                                  общего образования",       
                                  утвержденному постановлением        
                               Правительства Забайкальского края      
                                    28 июня 2011 года N 224           

     Требования к законности и безопасности оказания услуги

     (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
                        от 11.02.2014 г. N 33)

|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|N п/п |     Параметр     |        Значение, иная характеристика        |
|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|  1   |Учредительные     |Устав     учреждения,     утвержденный      и|
|      |документы         |зарегистрированный     в    соответствии    с|
|      |                  |действующим   законодательством    Российской|
|      |                  |Федерации                                    |
|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|  2   |Разрешительные    |Лицензия     на      право      осуществления|
|      |документы         |образовательной        деятельности        по|
|      |                  |соответствующим образовательным программам;  |
|      |                  |лицензия   на    осуществление    медицинской|
|      |                  |деятельности;                                |
|      |                  |свидетельство о государственной аккредитации,|
|      |                  |подтверждающее     государственный     статус|
|      |                  |учреждения,    реализуемые    образовательные|
|      |                  |программы,   право   на  выдачу  потребителям|
|      |                  |документа   государственного    образца    об|
|      |                  |образовании                                  |
|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|  3   |Санитарное        |Деятельность        учреждения         должна|
|      |состояние         |соответствовать установленным государственным|
|      |                  |санитарно-эпидемиологическим    правилам    и|
|      |                  |нормативам                                   |
|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|  4   |Криминальная      |Учреждение должно  быть  оборудовано  кнопкой|
|      |безопасность      |экстренного вызова правоохранительных органов|
|      |                  |или охраны                                   |
|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|  5   |Пожарная          |Учреждение должно быть оборудовано:          |
|      |безопасность      |установками      автоматической      пожарной|
|      |                  |сигнализации; средствами извещения о пожаре, |
|      |                  |первичными средствами пожаротушения;         |
|      |                  |схемами эвакуации;                           |
|      |                  |индивидуальными     защитными      средствами|
|      |                  |(масками)                                    |
|——————|——————————————————|—————————————————————————————————————————————|

                                                                      
                                         ПРИЛОЖЕНИЕ N 3               
                                  к стандарту качества оказания       
                               государственной услуги "Обеспечение    
                              образования по программам начального    
                               общего, основного общего, среднего     
                                  общего образования",       
                                  утвержденному постановлением        
                                Правительства Забайкальского края     
                                     28 июня 2011 года N 224          

           Требования к доступности услуги для потребителей      

     (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
                        от 11.02.2014 г. N 33)
     
|——————|———————————————————————|——————————————————————————————————————|
|N п/п |       Параметр        |    Значение, иная характеристика     |
|——————|———————————————————————|——————————————————————————————————————|
|  1   |Требования   к   режиму|Начало  работы  -  не   ранее   08:00,|
|      |работы      учреждения,|окончание работы - не позднее 20:00;  |
|      |оказывающего услугу    |учебный  год   должен   начинаться   1|
|      |                       |сентября,    заканчиваться    согласно|
|      |                       |учебному плану;                       |
|      |                       |продолжительность  каникул  в  течение|
|      |                       |учебного  года  составляет не менее 30|
|      |                       |календарных дней, летом - не  менее  8|
|      |                       |недель,   для   обучающихся  в  первом|
|      |                       |классе устанавливаются в течение  года|
|      |                       |дополнительные недельные каникулы     |
|——————|———————————————————————|——————————————————————————————————————|
|  2   |Требования            к|Учреждение  должно  быть  размещено  в|
|      |удаленности            |зданиях  и  помещениях,  доступных для|
|      |расположения      места|потребителей услуги с учетом  пешей  и|
|      |оказания    услуги   от|транспортной доступности              |
|      |потребителей услуги    |                                      |
|——————|———————————————————————|——————————————————————————————————————|
|  3   |Требования            к|Взаимодействие     с     лицами      с|
|      |взаимодействию        с|ограниченными           возможностями,|
|      |особыми     категориями|инвалидами, а также  с  иными  особыми|
|      |потребителей услуги    |категориями     потребителей    услуги|
|      |                       |осуществляется   в   соответствии    с|
|      |                       |действующим законодательством         |
|——————|———————————————————————|——————————————————————————————————————|
|  4   |Требования            к|Правила приема  граждан  в  учреждение|
|      |очередности    оказания|определяются  учредителем учреждения в|
|      |услуги     в     случае|соответствии    с    законодательством|
|      |превышения   спроса  на|Российской  Федерации и закрепляются в|
|      |услугу над возможностью|уставе учреждения                     |
|      |ее оказания            |                                      |
|——————|———————————————————————|——————————————————————————————————————|


                                         ПРИЛОЖЕНИЕ N 4               
                                  к стандарту качества оказания       
                               государственной услуги "Обеспечение    
                              образования по программам начального    
                               общего, основного общего, среднего     
                                  общего образования",       
                                  утвержденному постановлением        
                                Правительства Забайкальского края     
                                     28 июня 2011 года N 224          

Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания
                                услуги                                

     (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
                        от 11.02.2014 г. N 33)

|———————————————————|——————————————————————————————————————————————————|
|     Параметр      |          Значение, иная характеристика           |
|———————————————————|——————————————————————————————————————————————————|
|  Книга отзывов и  |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|    предложений    |которая предоставляется потребителям по их        |
|                   |требованию. Отзывы и предложения потребителей     |
|                   |рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием|
|                   |при необходимости соответствующих мер             |
|———————————————————|——————————————————————————————————————————————————|
|Опросы потребителей|В учреждении проводятся опросы потребителей с     |
|                   |целью выявления их мнения относительно качества и |
|                   |доступности предоставляемой услуги                |
|———————————————————|——————————————————————————————————————————————————|
                                                                      

                                         ПРИЛОЖЕНИЕ N 5               
                                  к стандарту качества оказания       
                               государственной услуги "Обеспечение    
                              образования по программам начального    
                               общего, основного общего, среднего     
                                  общего образования",       
                                  утвержденному постановлением        
                                Правительства Забайкальского края     
                                     28 июня 2011 года N 224          

   Примерная форма для регулярного проведения опросов потребителей    
    государственной услуги "Обеспечение образования по программам     
    начального общего, основного общего, среднего (полного) общего    
  образования", завершивших обучение по программам основного общего,  
                среднего  общего образования                 

     (В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
                        от 11.02.2014 г. N 33)

     1.    Удовлетворены   ли   Вы   уровнем   качества   образования,
обеспечиваемого государственной общеобразовательной организацией?   (В
редакции     Постановления     Правительства    Забайкальского    края
от 11.02.2014 г. N 33)
          а) да;
          б) скорее да;
          в) затрудняюсь ответить;
          г) скорее нет;
          д) нет.
     2.     Удовлетворены     ли     Вы     работой    государственной
общеобразовательной   организации  по  здоровьесбережению  обучающихся
(воспитанников)? (В      редакции      Постановления     Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
          а) да;
          б) скорее да;
          в) затрудняюсь ответить;
          г) скорее нет;
          д) нет.
     3.     Удовлетворены     ли     Вы     работой    государственной
общеобразовательной организации по воспитанию обучающихся? (В редакции
Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)
          а) да;
          б) скорее да;
          в) затрудняюсь ответить;
          г) скорее нет;
          д) нет.
     4. Считаете ли Вы  систему  итоговой  государственной  аттестации
выпускников  9-го класса наиболее объективным способом оценки качества
образования?
          а) да;
          б) скорее да;
          в) затрудняюсь ответить;
          г) скорее нет;
          д) нет.
     5. Считаете  ли  Вы  систему  единого  государственного  экзамена
наиболее объективным способом оценки качества образования?
          а) да;
          б) скорее да;
          в) затрудняюсь ответить;
          г) скорее нет;
          д) нет.
     6.     Удовлетворены     ли     Вы     работой    государственной
общеобразовательной   организации   по   профессиональной   ориентации
обучающихся  (воспитанников)  и подготовке их к послешкольному периоду
жизни? (В  редакции  Постановления  Правительства  Забайкальского края
от 11.02.2014 г. N 33)
          а) да;
          б) скорее да;
          в) затрудняюсь ответить;
          г) скорее нет;
          д) нет.
     7. Насколько Вы были удовлетворены при обучении:
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|                                  |Полностью  |Частично  |      Не      |
|                                  |           |          | удовлетворен |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|1 Организацией учебного процесса  |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|2. Объемом теоретического         |           |          |              |
|материала                         |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|3. Практической направленностью   |           |          |              |
|обучения                          |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|4. Отношением учителей к учащимся |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|5. Применением методов обучения   |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|6. Применением информационных     |           |          |              |
|технологий обучения               |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|7. Доступностью учебного материала|           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|8. Оснащенностью занятий          |           |          |              |
|техническими средствами обучения  |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|9. Организацией воспитательных    |           |          |              |
|мероприятий                       |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|10. Расписанием занятий           |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|11. Профориентационной работой с  |           |          |              |
|учащимися                         |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|12. Обеспеченностью учебниками и  |           |          |              |
|учебными пособиями                |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|
|13. Санитарно-гигиеническими      |           |          |              |
|условиями (температурный, световой|           |          |              |
|режимы, чистота и т.д.)           |           |          |              |
|——————————————————————————————————|———————————|——————————|——————————————|

     8.  В  каком  государственной  общеобразовательной организации Вы
учились? (В  редакции  Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 г. N 33)
___________________________________________________________
     9.  Пожалуйста,  напишите (в произвольной форме) Ваши пожелания и
замечания   в  связи  с  работой  государственной  общеобразовательной
организации (если считаете нужным) (В      редакции      Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 г. N 33)

______________________________________________________________________
________________________________________________