ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
19.09.2011 N 328
г. Чита
Утратило силу - Постановление
Правительства Забайкальского края
от 11.07.2017 № 275
Об утверждении стандарта
качества оказания государственной
услуги "Организация предоставления
дошкольного образования воспитанникам
организаций для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 18.12.2012 № 548; от 11.02.2014 № 33;
от 28.04.2015 № 206)
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом
Забайкальского края « О стандартах качества оказания государственных
услуг (выполнения работ)», в целях внедрения в Забайкальском крае
механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство
Забайкальского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной
услуги "Организация предоставления дошкольного образования
воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей". (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Губернатор Забайкальского края Р. Гениатулин
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Забайкальского края
19 сентября 2011 года N 328
Стандарт
качества оказания государственной услуги
"Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам
организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 18.12.2012 № 548; от 11.02.2014 № 33;
от 28.04.2015 № 206)
1. Наименование и цель государственной услуги
1. Цель государственной услуги "Организация предоставления
дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и
детей, оставшихся без попечения родителей" (далее - услуга) - освоение
детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей,
программ дошкольного образования.
2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги
2. Потенциальные потребители услуги - дети-сироты и дети,
оставшиеся без попечения родителей, в возрасте от 1,5 до 7 лет,
являющиеся гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами,
лицами без гражданства, беженцами, вынужденными переселенцами,
находящиеся на территории Забайкальского края, зачисленные в
образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей, в порядке, установленном уставом организации
(далее - потребители услуги). (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
представлено в приложении N 1.
4. Характеристика правовых основ оказания услуги
4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими
правовыми актами:
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об
образовании в Российской Федерации"; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О
дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей";
Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах
системы профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних";
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от
30 августа 2013 года N 1014 "Об утверждении порядка организации и
осуществления образовательной деятельности по основным
общеобразовательным программам - образовательным программам
дошкольного образования; (В редакции Постановления Правительства
Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от
23 ноября 2009 года N 655 "Об утверждении и введении в действие
федеральных государственных требований к структуре основной
общеобразовательной программы дошкольного образования";
Закон Забайкальского края от 11 ноября 2013 года N 858-ЗЗК "Об
отдельных вопросах в сфере образования"; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года N 315-ЗЗК "О
детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей";
постановление Правительства Забайкальского края от 29 сентября
2010 года N 389 "Об утверждении Порядка обеспечения продуктами питания
или денежной компенсацией на их приобретение детей, находящихся в
государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей, находящихся в ведении
исполнительных органов государственной власти Забайкальского края, при
временной передаче в семьи граждан".
5. Описание действий по оказанию услуги
5. Оказание услуги осуществляют краевые государственные
организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
родителей (далее - учреждения). (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 № 33)
Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения:
сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую
базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению
учреждения и кадровому обеспечению содержатся в разделах 6, 9
настоящего Стандарта. На учреждение возлагается ответственность и
обязанности опекунов и попечителей по отношению к воспитанникам в
соответствии с нормами действующего законодательства Российской
Федерации.
6. Оказание услуги учреждением включает в себя следующие
процедуры:
6.1. прием в учреждение;
6.2. оказание психологической помощи потребителям услуги;
6.3. организация образовательного процесса в соответствии с
программами дошкольного образования.
6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги
7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих
территорий должно соответствовать действующим строительным,
противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать
размещение персонала и потребителей при оказании услуги.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми
видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория
обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе
для инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и
табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого
входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты
и другие технические устройства и средства, используемые при
выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям
стандартов, технических условий и других нормативных документов.
Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в
соответствии с эксплуатационными документами.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически
исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год,
проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность
отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен
соответствовать оказываемой услуге.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности
работы с оснащением.
18. Содержание потребителей услуги осуществляется в учреждении на
основе полного государственного обеспечения, включающего в себя
обеспечение питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и
оборудованием по утвержденным нормам. Одежда, обувь и нательное белье
должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в
носке, соответствовать возрасту воспитанника.
7. Требования к законности и безопасности оказания услуги
19. Требования к законности и безопасности оказания услуги
представлены в приложении N 2.
8. Требования к доступности услуги для потребителей
20. Требования к доступности услуги для потребителей представлены
в приложении N 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
21. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
представлены в приложении N 4.
10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги
22. Содержание информации должно соответствовать требованиям
Федерального закона "О защите прав потребителей".
23. Информирование потребителей услуги об учреждении и
оказываемой им услуге осуществляется посредством:
23.1. размещения информации в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном
сайте Министерства образования, науки и молодежной политики
Забайкальского края www.mozk.net.ru;
23.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в
доступных для потребителей местах;
24. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:
24.1. перечень потребителей услуги;
24.2. характеристику услуги;
24.3. наименование государственных стандартов социального
обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая
услуга;
24.4. описание возможности влияния потребителей услуги на
качество оказания услуги;
24.5. описание возможности получения оценки качества оказания
услуги со стороны потребителей;
24.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и
реальными потребностями ее потребителей.
25. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную
информацию об оказываемой услуге.
26. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о
порядке и правилах оказания услуги должна обновляться
(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в
год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве
оказания услуги
27. Учет мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги
организуется в соответствии с требованиями действующего
законодательства.
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к Стандарту качества
оказания государственной услуги
"Организация предоставления
дошкольного образования воспитанникам
организаций для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
19 сентября 2011 года N 328
Описание основных показателей оценки качества оказания услуги
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 № 33)
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
| Наименование показателя | Методика расчета | Источник |
| | | информации |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
| 1 | 2 | 3 |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|Количество мест в | Км/Кп, где |Определяется на |
|учреждении в расчете на 1|Км - количество мест в |основании |
|потребителя услуги |учреждении; |анализа |
| |Кп - количество |статистических |
| |потребителей услуги в |форм учреждения |
| |учреждении | |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|Наличие медико-социальных| |Определяется на |
|условий, которые | |основании |
|включают в себя | |анализа |
|оздоровление потребителей| |статистических |
|услуги, снижение уровня | |форм учреждения |
|травматизма и уровня | | |
|заболеваемости по | | |
|сравнению с прошлым годом| | |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|Реализация в учреждении | |Определяется на |
|инновационных проектов | |основании |
| | |анализа |
| | |статистических |
| | |форм учреждения |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|Уровень воспитанности: | Ва/В*100, где |Определяется на |
|общественная и творческая|Ва - количество |основании |
|активность потребителей |потребителей услуги, |анализа |
|услуги, социальная |проявляющих общественную, |статистических |
|компетентность |творческую активность и |форм учреждения |
| |социальную компетентность; | |
| |В - общее количество | |
| |воспитанников в учреждении | |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|Доля педагогических | Пк/П*100, где |Определяется на |
|работников, имеющих |Пк - количество |основании |
|высшую и первую |педагогических работников, |анализа |
|квалификационную |имеющих высшую и первую |статистических |
|категорию, от общего |квалификационную категорию;|форм в |
|числа педагогических |П – общее количество |в учреждении |
|работников |педагогических работников | |
| |в учреждении | |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
|Доля педагогических | Пк/П*100, где |Определяется на |
|работников, прошедших |Пк - количество |основании |
|соответствующие курсы |педагогических работников, |анализа |
|повышения квалификации, |прошедших соответствующие |статистических |
|от общего числа |курсы повышения |форм в |
|педагогических работников|квалификации; П – общее |в учреждении |
|в учреждении |количество педагогических | |
| |работников в учреждении | |
|—————————————————————————|———————————————————————————|————————————————|
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 11.02.2014 № 33)
ПРИЛОЖЕНИЕ N 2
к Стандарту качества
оказания государственной услуги
"Организация предоставления
дошкольного образования воспитанникам
организаций для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
19 сентября 2011 года N 328
Требования к законности и безопасности оказания услуги
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
|N п/п | Параметр | Значение, |
| | | иная характеристика |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 1 |Учредительные документы |Устав учреждения, соответствующий |
| | |законодательству Российской |
| | |Федерации; |
| | |лицензия на право ведения |
| | |образовательной деятельности; |
| | |лицензия на право ведения |
| | |медицинской деятельности; |
| | |свидетельство о государственной |
| | |аккредитации учреждения |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 2 |Санитарное состояние |Деятельность учреждения |
| | |соответствует установленным |
| | |государственным |
| | |санитарно-эпидемиологическим |
| | |правилам и нормативам |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 3 |Криминальная |Учреждение оборудовано кнопкой |
| |безопасность |экстренного вызова |
| | |правоохранительных органов или |
| | |охраны |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 4 |Пожарная безопасность |Учреждение оборудовано: |
| | |установками автоматической пожарной |
| | |сигнализации; |
| | |средствами извещения о пожаре; |
| | |первичными средствами пожаротушения;|
| | |схемами эвакуации; |
| | |защитными средствами (маски) |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 3
к Стандарту качества
оказания государственной услуги
"Организация предоставления
дошкольного образования воспитанникам
организаций для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
19 сентября 2011 года N 328
Требования к доступности услуги для потребителей
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
|N п/п | Параметр | Значение, |
| | | иная характеристика |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 1 |Требования к режиму |Учреждение работает круглосуточно |
| |работы учреждения, | |
| |оказывающего услугу | |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 2 |Требования к удаленности|Учреждение располагается в зданиях и|
| |расположения места |помещениях, доступных для|
| |оказания услуги от |потребителей услуги с учетом пешей и|
| |потребителей услуги |транспортной доступности |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
| 3 |Требования к очередности|Прием потребителей услуги в |
| |оказания услуги в |учреждение осуществляется без |
| |случае превышения спроса|установления очередности в |
| |на услугу над |соответствии с основаниями, |
| |возможностями ее |предусмотренными законодательством |
| |оказания |Российской Федерации |
|——————|————————————————————————|————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 4
к Стандарту качества
оказания государственной услуги
"Организация предоставления
дошкольного образования воспитанникам
организаций для детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей",
утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
19 сентября 2011года N 328
Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 18.12.2012 № 548; от 11.02.2014 № 33;
от 28.04.2015 № 206)
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
|N п/п | Параметр | Значение, |
| | | иная характеристика |
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 1 |Должностной состав |В штатном расписании сверх |
| | |административно-управленческого персонала и |
| | |обслуживающего персонала предусмотрены |
| | |должности педагогических работников, |
| | |воспитателей, психолога, социального |
| | |педагога, медицинских работников, логопеда |
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 2 |Укомплектованность |Штат учреждения укомплектован не менее чем на|
| |штата |90 % |
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 3 |Уровень квалификации |Специалисты должны иметь высшее образование |
| | |либо среднее профессиональное образование, |
| | |специальную подготовку, стаж работы в |
| | |соответствии с тарифно-квалификационными |
| | |требованиями, утвержденными постановлениями |
| | |Министерства труда и социальной защиты |
| | |Российской Федерации |
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 4 |Повышение квалификации|Не реже одного раза в пять лет проводится |
| | |повышение квалификации специалистов |
| | |учреждения. Все педагогические работники |
| | |учреждения проходят аттестацию по |
| | |установленному графику. |
| | |Все педагогические работники должны |
| | |периодически повышать свою квалификацию, |
| | |участвовать в профессиональных конкурсах, |
| | |обобщать свой педагогический опыт |
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
| 5 |Требования к |Для всех работников учреждения утверждаются |
| |работникам учреждения |должностные инструкции, устанавливающие их |
| | |права и обязанности. |
| | |На педагогическую работу принимаются лица, |
| | |имеющие необходимую |
| | |профессионально-педагогическую квалификацию, |
| | |соответствующую требованиям квалификационной |
| | |характеристики по должности и полученной |
| | |специальности и подтвержденную документами об|
| | |образовании. |
| | |К педагогической деятельности в учреждении не|
| | |допускаются лица, установленные статьями 331,|
| | |331-1 и 351-1 Трудового кодекса |
| | |Российской Федерации. |
| | |Помимо соответствующего квалификационного и |
| | |профессионального уровня, работники |
| | |учреждения должны обладать высокими |
| | |нравственными и морально-этическими |
| | |качествами. При предоставлении услуги |
| | |работники учреждения должны проявлять к |
| | |воспитанникам максимальную вежливость, |
| | |внимание, выдержку, предусмотрительность |
|——————|——————————————————————|—————————————————————————————————————————————|
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 18.12.2012 № 548; от 11.02.2014 № 33; от 28.04.2015 № 206)
