ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
07.02.2012 N 39
г. Чита
Утратило силу – Постановление
Правительства Забайкальского края
от 20.07.2017 № 300
Об утверждении стандарта качества
выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой
работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на
территории Забайкальского края"
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 27.05.2014 г. N 299; от 27.05.2014 г. N 307)
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом
Забайкальского края ""О стандартах качества оказания государственных
услуг (выполнения работ), в целях внедрения в Забайкальском крае
механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство
Забайкальского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
утвердить прилагаемый стандарт качества выполнения
государственной работы "Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой
работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на
территории Забайкальского края".
И.о. председателя Правительства
Забайкальского края А. Холмогоров
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Стандарт качества выполнения государственной работы
"Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края"
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 27.05.2014 г. N 299)
1. Наименование и цель государственной работы
1. Цель государственной работы "Организация культурно-досуговой,
образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой
работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на
территории Забайкальского края" (далее - работа) - организация единого
информационного пространства в сфере молодежной политики
Забайкальского края, поддержка творческой молодежи, социализация
личности молодого человека, формирование здорового образа жизни в
молодежной среде.
2. Перечень и характеристика потенциальных
потребителей работы
2. Потребителями работы являются граждане Российской Федерации,
иностранные граждане и лица без гражданства независимо от места
проживания, пола, состояния здоровья, образования и отношения к
религии; юридические лица независимо от их организационно-правовых
форм, форм собственности и сферы деятельности (далее - потребители
работы).
3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы
3. Описание основных показателей оценки качества выполнения
работы представлено в приложении N 1.
4. Характеристика правовых основ выполнения работы
4. Выполнение работы осуществляется в соответствии со следующими
правовыми актами:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 04 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической
культуре и спорте в Российской Федерации";
"Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09
октября 1992 года N 3612-1;
Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об
образовании в Российской Федерации; (В редакции Постановления
Правительства Забайкальского края от 27.05.2014 г. N 299)
Федеральный закон от 09 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении
доступа к информации о деятельности государственных органов и органов
местного самоуправления";
Устав Забайкальского края;
Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года N 321-ЗЗК "О
нормативных правовых актах Забайкальского края";
Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года N 153-ЗЗК "О
физической культуре и спорте в Забайкальском крае";
Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года N 154-ЗЗК "О
культуре";
Закон Забайкальского края от 24 ноября 2010 года N 432-ЗЗК "О
государственной поддержке социально ориентированных некоммерческих
организаций в Забайкальском крае".
5. Описание действий по выполнению работы
5. Выполнение работы осуществляют специализированные краевые
государственные учреждения (далее - учреждения).
Для выполнения работы необходимо организовать деятельность
учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить
материально-техническую базу учреждения. Требования к
материально-техническому обеспечению выполнения работы и уровню
кадрового обеспечения содержатся в разделах 6, 9 настоящего стандарта.
6. Выполнение работы включает в себя следующие процедуры:
6.1. организация единого информационного пространства в сфере
молодежной политики Забайкальского края;
6.2. поддержка творческой молодежи;
6.3. социализация личности молодого человека;
6.4. формирование здорового образа жизни в молодежной среде.
6. Требования к материально-техническому обеспечению
выполнения работы
7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих
территорий должно соответствовать действующим строительным,
противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам,
требованиям законодательства об обеспечении доступности работы.
8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать
размещение персонала и потребителей при выполнении работы.
9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми
видами коммунально-бытового обслуживания.
10. Прилегающая к зданию и помещениям территория должна быть
обеспечена местами для парковки транспортных средств, в том числе
местами для парковки транспортных средств инвалидов.
11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.
12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и
табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого
входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты
и другие технические устройства и средства, используемые при
выполнении действий по выполнению работы и предоставлению ее
потребителям.
13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям
стандартов, технических условий и других нормативных документов.
14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически
исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год,
проверяться.
Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться
или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность
отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.
15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен
соответствовать выполняемой работе.
16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы,
отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.
17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности
работы с оснащением.
7. Требования к законности и безопасности выполнения работы
18. Требования к законности и безопасности выполнения работы
представлены в приложении N 2.
8. Требования к доступности работы для потребителей
19. Требования к доступности работы для потребителей представлены
в приложении N 3.
9. Требования к уровню кадрового обеспечения
выполнения работы
20. Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы
представлены в приложении N 4.
10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей
работы
21. Содержание информации должно соответствовать требованиям
Федерального закона "О защите прав потребителей".
22. Информирование потребителей работы об учреждении и
выполняемой им работе осуществляется посредством:
22.1. размещения информации в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет" на официальном сайте учредителя;
22.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в
доступных для потребителей местах.
23. Информация о работе в обязательном порядке должна содержать:
23.1. перечень потребителей работы:
23.2. характеристику работы;
23.3. наименование государственных стандартов, требованиям
которых должна соответствовать работа;
23.4. описание возможности влияния потребителей работы на ее
качество;
23.5. описание возможности получения оценки качества работы со
стороны потребителей;
23.6. установление взаимосвязи между работой и реальными
потребностями ее потребителей.
24. Потребители работы вправе потребовать дополнительную
информацию о ней.
25. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о
порядке и правилах выполнения работы должна обновляться
(актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в
год.
11. Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве работы
26. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве
работы представлены в приложении N 5.
Форма для проведения опроса потребителей работы представлена в
приложении N 6.
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к стандарту качества выполнения
государственной работы "Организация
культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и
популяризации здорового образа жизни среди
молодежи на территории Забайкальского
края", утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Описание основных показателей оценки качества выполнения работы
|——————|———————————————————————————|——————————————————————————————|———————————————————|
| N | Наименование показателя, | Методика расчета |Источник информации|
| п/п | единицы измерения | | |
|——————|———————————————————————————|——————————————————————————————|———————————————————|
|1 |Доля выполненных |Пв / Пз х 100, где Пв - |Книга учета |
| |мероприятий от числа |количество мероприятий, |мероприятий |
| |запланированных |фактически выполненных за год;| |
| |(%) |Пз - количество мероприятий, | |
| | |запланированных к проведению. | |
|——————|———————————————————————————|——————————————————————————————|———————————————————|
|2 |Доля мероприятий, |Кс / К х 100, где Кс - |Книга учета |
| |выполненных в установленные|количество мероприятий, |мероприятий |
| |сроки |выполненных в срок; К - общее | |
| |(%) |количество выполненных | |
| | |мероприятий | |
|——————|———————————————————————————|——————————————————————————————|———————————————————|
|3 |Доля потребителей, |Ок / О х 100, где Ок - число |Определяется по |
| |удовлетворенных качеством |опрошенных потребителей |результатам опроса |
| |выполненной работы (%) |работы, удовлетворенных |потребителей |
| | |качеством выполненной работы; |выполненной работы |
| | |О - общее число опрошенных | |
| | |потребителей выполненной | |
| | |работы | |
|——————|———————————————————————————|——————————————————————————————|———————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 2
к стандарту качества выполнения
государственной работы "Организация
культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и
популяризации здорового образа жизни среди
молодежи на территории Забайкальского
края", утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Требования к законности и безопасности выполнения работы
|——————|——————————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, иная характеристика |
| п/п | | |
|——————|——————————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
|1 |Учредительные документы |Устав учреждения соответствует законодательству |
| | |Российской Федерации |
|——————|——————————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
|2 |Санитарное состояние |Деятельность учреждения соответствует |
| | |установленным государственным |
| | |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| | |нормативам |
|——————|——————————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
|3 |Криминальная безопасность |Учреждение должно быть оборудовано кнопкой |
| | |экстренного вызова правоохранительных органов |
| | |или охраны |
|——————|——————————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
|4 |Пожарная безопасность |Учреждение должно быть оборудовано установками |
| | |автоматической пожарной сигнализации; |
| | |средствами извещения о пожаре; первичными |
| | |средствами пожаротушения; схемами эвакуации; |
| | |защитными средствами (маски) |
|——————|——————————————————————————|————————————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 3
к стандарту качества выполнения
государственной работы "Организация
культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и
популяризации здорового образа жизни среди
молодежи на территории Забайкальского
края", утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Требования к доступности работы для потребителей
|——————|——————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, иная характеристика |
| п/п | | |
|——————|——————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|
|1 |Требования к режиму работы |Режим работы учреждения определяется |
| |учреждения, выполняющему |локальными актами учреждения (приказами о |
| |работу |режиме дня и правилами внутреннего трудового |
| | |распорядка) |
|——————|——————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|
|2 |Требования к удаленности |Здание учреждения должно быть расположено с |
| |расположения места выполнения|учетом пешей и транспортной доступности для |
| |работы от потребителей |потребителей работы |
|——————|——————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|
|3 |Требования к взаимодействию с |Взаимодействие с лицами с ограниченными |
| |особыми категориями |возможностями, инвалидами, а также с иными |
| |потребителей работы |особыми категориями потребителей работы |
| | |осуществляется в соответствии с действующим |
| | |законодательством |
|——————|——————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|
|4 |Требования к очередности |Очередность выполнения работы для потребителей|
| |выполнения работы в случае |определяется в соответствии с действующим |
| |превышения спроса на работу |законодательством |
| |над возможностями ее | |
| |выполнения | |
|——————|——————————————————————————————|——————————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 4
к стандарту качества выполнения
государственной работы "Организация
культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и
популяризации здорового образа жизни среди
молодежи на территории Забайкальского
края", утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы
(В редакции Постановлений Правительства Забайкальского края
от 27.05.2014 г. N 299; от 27.05.2014 г. N 307)
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, иная характеристика |
| п/п | | |
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
|1 |Должностной состав |В штатном расписании учреждения предусмотрены |
| | |должности специалистов, |
| | |административно-управленческого и обслуживающего |
| | |персонала |
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
|2 |Укомплектованность |Штат учреждения укомплектован не менее чем на |
| |штата |90 % |
|————-—|————————————————------————|——————————————————————————————————————---————————|
|3 |Уровень квалификации |Специалисты должны иметь высшее образование |
| | |или среднее профессиональное образование, стаж |
| | |работы в соответствии с |
| | |тарифно-квалификационными требованиями, |
| | |утвержденными постановлениями Министерства |
| | |труда Российской Федерации |
|———-——|————————————————————------|——————————————————————————————————————————————---|
|4 |Дополнительное |Не реже одного раза в пять лет специалисты |
| |профессиональное |учреждения получают дополнительное |
| |образование по |профессиональное образование по программам |
| |программам повышения |повышения квалификации |
| |квалификации | |
|————-—|—————————————————------———|——————————————————————————————————————————————---|
|5 |Навыки работы с |Специалисты учреждения, а также |
| |персональным компьютером |административно-управленческий персонал должны |
| | |иметь навыки работы с персональным компьютером |
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
(В редакции Постановления Правительства Забайкальского края
от 27.05.2014 г. N 299)
ПРИЛОЖЕНИЕ N 5
к стандарту качества выполнения
государственной работы "Организация
культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и
популяризации здорового образа жизни среди
молодежи на территории Забайкальского
края", утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Требования к организации учета мнения потребителей
о качестве работы
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
| N | Параметр | Значение, иная характеристика |
| п/п | | |
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
|1 |Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и |
| |предложений |предложений, которая предоставляется потребителям|
| | |работы по их требованиям. |
| | |Отзывы и предложения потребителей работы |
| | |рассматриваются не реже 1 раза в месяц с |
| | |принятием при необходимости соответствующих мер |
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
|2 |Опросы потребителей |В учреждении производятся опросы потребителей |
| | |работы с целью выявления их мнения |
| | |относительно качества работы посредством |
| | |анкетирования |
|——————|——————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————|
ПРИЛОЖЕНИЕ N 6
к стандарту качества выполнения
государственной работы "Организация
культурно-досуговой,
образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и
популяризации здорового образа жизни среди
молодежи на территории Забайкальского
края", утвержденному постановлением
Правительства Забайкальского края
07 февраля 2012 года N 39
Форма для проведения опроса потребителей работы
"Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской
деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового
образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края"
1. Удовлетворены ли Вы качеством работы?
а) да;
б) нет.
2. Что не удовлетворяет Вас в работе учреждения?
а) плохо организовано проведение мероприятий;
б) не устраивает содержательная часть проводимых мероприятий;
в) не устраивает время проведения мероприятий;
г) особых претензий у меня нет;
д) свой вариант ответа ___________________________________________
2. Из каких источников Вы обычно получаете информацию о
выполняемой учреждением работе?
а) реклама в средствах массовой информации;
б) из афиш, листовок;
в) из рассказов приятелей, друзей, сослуживцев;
г) из информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
д) из иных источников (укажите, каких именно)
________________________________________________________________________
3. Как часто Вы часто посещаете мероприятия, проводимые
учреждением?
а) один раз в неделю;
б) один раз в месяц;
в) постоянно;
г) от случая к случаю;
д) свой вариант ответа _____________________________________________
4. Что могло бы повлиять на то, чтобы Вы чаще посещали
мероприятия, проводимые учреждением?
a) изменение тематики проводимых мероприятий;
б) изменение времени проведения мероприятий;
в) широкая реклама в средствах массовой информации;
г) свой вариант ответа _____________________________________________.
5. Ваши предложения по совершенствованию работы учреждения
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ИССЛЕДОВАНИИ!
