ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
23.01.2014 N 10
г. Чита
Утратило силу – Постановление
Правительства Забайкальского края
от 25.07.2017 № 302
О внесении изменений в стандарт
качества оказания государственной
услуги "Организация и обеспечение
деятельности единого места приема,
регистрации, выдачи необходимых
документов гражданам и юридическим
лицам при предоставлении государственных
и муниципальных услуг", утвержденный
постановлением Правительства
Забайкальского края
от 17 апреля 2012 года N 170
В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, в целях
приведения нормативной правовой базы Забайкальского края в
соответствие с действующим законодательством Правительство
Забайкальского края
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в стандарт
качества оказания государственной услуги "Организация и обеспечение
деятельности единого места приема, регистрации, выдачи необходимых
документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении
государственных и муниципальных услуг", утвержденный постановлением
Правительства Забайкальского края от 17 апреля 2012 года N 170.
Исполняющий обязанности
Губернатора Забайкальского края А.И.Шеметов
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Забайкальского края
от 23 января 2014 года N 10
Изменения, которые вносятся в стандарт качества оказания
государственной услуги "Организация и обеспечение деятельности единого
места приема, регистрации, выдачи необходимых документов гражданам и
юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных
услуг", утвержденный постановлением Правительства Забайкальского края
от 17 апреля 2012 года N 170
1. Абзац четвертый пункта 5 изложить в следующей редакции:
"постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря
2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности
многофункциональных центров предоставления государственных и
муниципальных услуг";".
2. Пункт 17 изложить в следующей редакции:
"17. Для организации взаимодействия с потребителями услуги
помещение Учреждения делится на следующие функциональные секторы
(зоны):
17.1. сектор информирования и ожидания;
17.2. сектор приема заявителей.".
3. Пункт 18 изложить в следующей редакции:
"18. Сектор информирования и ожидания включает в себя:
18.1. информационные стенды, содержащие актуальную и
исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и
муниципальных услуг, в том числе:
18.1.1. перечень государственных и муниципальных услуг,
предоставление которых организовано в Учреждении;
18.1.2. сроки предоставления государственных и муниципальных
услуг;
18.1.3. размеры государственной пошлины и иных платежей,
уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных
услуг, порядок их уплаты;
18.1.4. информацию о дополнительных (сопутствующих) услугах, а
также об услугах, необходимых и обязательных для предоставления
государственных и муниципальных услуг, размерах и порядке их оплаты;
18.1.5. порядок обжалования действий (бездействия), а также
решений органов, предоставляющих государственные услуги, и органов,
предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных
служащих, Учреждения, работников Учреждения;
18.1.6. информацию о предусмотренной законодательством Российской
Федерации ответственности должностных лиц органов, предоставляющих
государственные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих
муниципальные услуги, работников Учреждения, работников организаций,
привлекаемых к реализации функций многофункционального центра (далее –
привлекаемые организации), за нарушение порядка предоставления
государственных и муниципальных услуг;
18.1.7. информацию о порядке возмещения вреда, причиненного
заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения
Учреждением или его работниками, а также привлекаемыми организациями
или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством
Российской Федерации;
18.1.8. режим работы и адреса иных многофункциональных центров
(филиалов Учреждения) и привлекаемых организаций, находящихся на
территории Забайкальского края;
18.1.9. иную информацию, необходимую для получения
государственной и муниципальной услуги;
18.2. не менее одного окна (иного специально оборудованного
рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о
порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе
рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных
услуг, а также для предоставления иной информации, в том числе
указанной в подпункте 18.1 настоящего пункта;
18.3. программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ
заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг
(функций), региональному порталу государственных и муниципальных услуг
(функций), а также к информации о государственных и муниципальных
услугах, предоставляемых в Учреждении;
18.4. платежный терминал (терминал для электронной оплаты),
представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в
автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема
платежей от физических лиц при оказании платных государственных и
муниципальных услуг;
18.5. стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы
(стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков)
документов, необходимых для получения государственных и муниципальных
услуг;
18.6. электронную систему управления очередью, предназначенную
для:
18.6.1. регистрации заявителя в очереди;
18.6.2. учета заявителей в очереди, управления отдельными
очередями в зависимости от видов услуг;
18.6.3. отображения статуса очереди;
18.6.4. автоматического перенаправления заявителя в очередь на
обслуживание к следующему работнику Учреждения;
18.6.5. формирования отчетов о посещаемости Учреждения,
количестве заявителей, очередях, среднем времени ожидания
(обслуживания) и о загруженности работников.".
4. Пункт 19 признать утратившим силу.
5. В пункте 20:
1) последнее предложение абзаца первого изложить в следующей
редакции: "В секторе приема заявителей предусматривается не менее
одного окна на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном
образовании, в котором располагается Учреждение.";
2) в абзаце втором слова "после 18 часов" заменить словами "до 20
часов".
6. Пункт 27 изложить в следующей редакции:
"27. Дополнительное профессиональное образование сотрудников
Учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги,
должно осуществляться по мере необходимости.".
