Расширенный поиск
Постановление Губернатора Владимирской области от 21.04.2011 № 347

 

                  АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

                             ГУБЕРНАТОРА

     21.04.2011                                        N 347


Об утверждении  административного
регламента         предоставления
государственными     учреждениями
культуры  Владимирской    области
государственной    услуги      по
предоставлению    доступа       к
справочно-поисковому     аппарату
библиотек, базам данных

      (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
            от 26.04.2012 г. N 421; от 13.01.2014 г. N 12)


     В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N  210-ФЗ  "Об
организации предоставления  государственных  и  муниципальных  услуг"
(В    редакции    Постановления   Губернатора   Владимирской   области
от 26.04.2012 г. N 421)

                        П О С Т А Н О В Л Я Ю:

     1.   Утвердить    административный    регламент    предоставления
государственными   учреждениями    культуры    Владимирской    области
государственной  услуги  по  предоставлению  доступа  к  справочно   -
поисковому аппарату библиотек, базам данных согласно приложению.
     2. Контроль за исполнением  данного  постановления  возложить  на
заместителя Губернатора области по социальной политике.
     3.  Настоящее  постановление  вступает  в  силу  со    дня    его
официального опубликования.


     Губернатор области          H. Виноградов


                                                            Приложение
                                                   к     постановлению
                                                   Губернатора области
                                                   от 21.04.2011 N 347


                      Административный регламент
  предоставления государственными учреждениями культуры Владимирской
области государственной услуги по предоставлению доступа к справочно-
             поисковому аппарату библиотек, базам данных

      (В редакции Постановлений Губернатора Владимирской области
            от 26.04.2012 г. N 421; от 13.01.2014 г. N 12)

                          I. Общие положения

     1.1. Административный регламент  предоставления  государственными
учреждениями культуры Владимирской области государственной  услуги  по
предоставлению  доступа  к  справочно-поисковому  аппарату  библиотек,
базам данных  (далее  -  административный  регламент,  государственная
услуга) разработан в целях повышения качества и доступности  услуги  и
определяет  сроки  и  последовательность  действий  при  осуществлении
указанных полномочий.
     1.2. Заявителями предоставляемой государственной услуги  являются
физические лица.

          II. Стандарт предоставления государственной услуги

     2.1. Наименование государственной услуги: предоставление  доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
     2.2.   Государственная    услуга    предоставляется    областными
государственными учреждениями культуры Владимирской области  (далее  -
учреждения), подведомственными департаменту по культуре  администрации
Владимирской области (далее департамент):
     -  Государственное  бюджетное  учреждение  культуры  Владимирской
области  "Владимирская  областная универсальная научная библиотека им.
М. Горького"; (В   редакции   Постановления  Губернатора  Владимирской
области от 26.04.2012 г. N 421)
     -  Государственное  бюджетное  учреждение  культуры  Владимирской
области "Владимирская областная специальная библиотека для слепых"; (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 26.04.2012 г. N 421)
     -  Государственное  бюджетное  учреждение  культуры  Владимирской
области "Владимирская областная библиотека для детей и молодежи".   (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 26.04.2012 г. N 421)
     абзац  (Исключен - Постановление Губернатора Владимирской области
от 26.04.2012 г. N 421)
     Сведения о  местах  нахождения,  номерах  телефонов,  официальных
сайтах, адресах электронной почты,  графиках  работы  и  руководителях
учреждений,  предоставляющих  государственную  услугу,  содержатся   в
приложении к настоящему административному регламенту.
     2.3. Результатом предоставления государственной  услуги  является
предоставление  заявителю  доступа  к  справочно-поисковому   аппарату
библиотек, базам данных.
     2.3.1.  Информация  о  библиографических    ресурсах    библиотек
предоставляется  заявителю  в   виде    электронного    документа    -
библиографической записи, содержащей следующие сведения  (при  наличии
их у издания):
     - автор,
     - заглавие,
     - ISBN - уникальный номер книжного издания,
     - место издания,
     - год издания,
     - издательство,
     - объем документа (в страницах или мегабайтах),
     - местонахождение документа (в виде краткого названия  библиотеки
- держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки).
     2.3.2.  Доступ  к  справочно-поисковому аппарату библиотек, базам
данных   предоставляется   посредством   рабочих  мест,  оборудованных
информационно-коммуникационной техникой, в учреждениях или посредством
сайтов    учреждений    в    информационно-телекоммуникационной   сети
"Интернет". (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 26.04.2012 г. N 421)
     2.4. Срок предоставления государственной услуги.
     2.4.1.  При  предоставлении  государственной  услуги  посредством
сайта  учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
государственная услуга предоставляется заявителю в момент обращения на
сайт. (В   редакции  Постановления  Губернатора  Владимирской  области
от 26.04.2012 г. N 421)
     2.4.2. При личном обращении заявителя в учреждение за  получением
государственной услуги срок предоставления государственной  услуги  не
должен превышать 15 минут. (В   редакции   Постановления   Губернатора
Владимирской области от 13.01.2014 г. N 12)
     2.5.  Предоставление  государственной  услуги  осуществляется   в
соответствии с:
     - "Основами законодательства  Российской  Федерации  о  культуре"
("Российская газета", 17.11.92,  N  248,  "Ведомости  СНД  и  ВС  РФ",
19.11.92, N 46);
     - Федеральным законом от 29.12.94 N 78-ФЗ "О  библиотечном  деле"
("Собрание законодательства  Российской  Федерации",  02.01.95,  N  1,
"Российская газета", 17.01.95, N 11-12);
     - Распоряжением Правительства Российской Федерации от  17.12.2009
N  1993-р  "Об    утверждении    сводного    перечня    первоочередных
государственных и муниципальных услуг, предоставляемых  в  электронном
виде"  ("Российская  газета",    23.12.2009,    N    247,    "Собрание
законодательства Российской Федерации", 28.12.2009, N 52 (2 ч.));
     - Законом Владимирской области от 09.04.2002 N 31-ОЗ "О культуре"
("Владимирские   ведомости",    17.04.2002,    N    71-72,    "Вестник
Законодательного Собрания Владимирской области", 2002, N 2(42));
     - постановлением Губернатора Владимирской области от 24.07.2009 N
615 "Об  утверждении  требований  к  качеству  государственных  услуг,
предоставляемых государственными учреждениями  культуры,  искусства  и
кинематографии  и  государственными  образовательными  учреждениями  в
сфере  культуры  юридическим  и  физическим   лицам"    ("Владимирские
ведомости", 05.08.2009, N 182);
     - постановлением Губернатора Владимирской области от 04.06.2010 N
663 "О реализации распоряжения Правительства Российской  Федерации  от
17.12.2009 N 1993-р" ("Владимирские ведомости", 09.06.2010, N 149).
     2.6.  Для  получения  государственной  услуги  посредством  сайта
учреждения   в   информационно-телекоммуникационной   сети  "Интернет"
предоставление   каких-либо  документов  не  предусмотрено,  в  здании
учреждения  предоставление  услуги  осуществляется  согласно "Правилам
пользования библиотекой", утвержденным руководителем учреждения.    (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 26.04.2012 г. N 421)
     2.7.  В случае получения государственной услуги посредством сайта
учреждения   в   информационно-телекоммуникационной   сети  "Интернет"
основания   для   отказа   в   предоставлении  государственной  услуги
отсутствуют. (В   редакции   Постановления   Губернатора  Владимирской
области от 26.04.2012 г. N 421)
     Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги при
личном обращении заявителя в учреждение является несоблюдение  "Правил
пользования библиотекой".
     2.8. Государственная услуга и информация  о  ней  предоставляются
бесплатно.
     2.9. Максимальный срок ожидания в очереди  при  личном  обращении
гражданина  за  получением  консультации  по  правилам  предоставления
государственной услуги, а также при получении  государственной  услуги
на рабочих местах в учреждениях не должен превышать 15 минут.       (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 13.01.2014 г. N 12)
     2.10. Регистрация электронного запроса заявителя о предоставлении
государственной  услуги  не предусмотрена. Учреждения ведут статистику
предоставления  государственной  услуги  через системы статистического
учета  посещаемости  сайтов  в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет". (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 26.04.2012 г. N 421)
     2.11.  Помещения,  в  которых  предоставляется    государственная
услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и
нормативам, иметь комфортные условия  для  заявителей  государственной
услуги и оптимальные условия работы для специалистов.
     2.11.1.  Места   ожидания    оборудуются    стульями,    столами,
информационными материалами.
     2.11.2. Рабочее место специалиста обеспечивается необходимым  для
предоставления государственной услуги оборудованием, средствами связи,
канцелярскими принадлежностями, стульями и столом.
     2.11.3. Вход в здание оформлен вывеской с названием учреждения.
     2.11.4. В удобном для  осмотра  заявителями  месте  располагается
информационный  стенд,  на  котором  размещаются  сведения  о  номерах
телефонов, официальном сайте, режиме работы и руководителе учреждения,
предоставляющего государственную услугу.
     2.12.  Показателем  доступности и качества государственной услуги
является    отсутствие    обоснованных    жалоб    на   предоставление
государственной  услуги, а также статистика количества посещений сайта
учреждения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".    (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 26.04.2012 г. N 421)
     2.13.  Порядок  информирования    о    правилах    предоставления
государственной услуги.
     2.13.1.  Для  получения  информации  о  правилах   предоставления
государственной  услуги  заинтересованные  лица  вправе  обратиться  в
учреждения:
     - в устной форме лично и по телефону;
     -  в  электронной  форме  посредством электронной почты или через
официальный  сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной сети
"Интернет". (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 26.04.2012 г. N 421)
     2.13.2. При ответах  на  телефонные  звонки  время  разговора  не
должно превышать 10 минут. Ответ на телефонный звонок должен содержать
информацию о наименовании учреждения, в  которое  позвонил  гражданин,
фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего  телефонный
звонок.  При ответах на телефонные звонки и устные  обращения  граждан
специалисты учреждений  подробно  и  в  корректной  форме  информируют
обратившихся по интересующим их вопросам.

 III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
       выполнения административных процедур в электронной форме

     3.1.  Основанием  для  начала  административных действий является
обращение  заявителя  государственной  услуги  к  специалисту в здании
учреждения или на сайт учреждения в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет". (В  редакции  Постановления  Губернатора Владимирской
области от 26.04.2012 г. N 421)
     3.2.  Государственная  услуга предоставляется в здании учреждения
или  посредством сайта учреждения в информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет". (В  редакции  Постановления  Губернатора Владимирской
области от 26.04.2012 г. N 421)
     3.2.1. Для получения государственной услуги при личном  посещении
учреждения предусмотрены следующие административные процедуры:
     - первоначальная регистрация читателя;
     - предоставление автоматизированного рабочего места.
     При    первом    посещении    библиотеки    заявитель      должен
зарегистрироваться в пункте записи учреждения.
     Запись в библиотеку совершеннолетних граждан  осуществляется  при
предъявлении    документа,    удостоверяющего    личность.      Запись
несовершеннолетних граждан производится в  присутствии  его  законного
представителя    при    предъявлении    свидетельства    о    рождении
несовершеннолетнего,  документа,  удостоверяющего  личность  законного
представителя.
     При  записи  в  библиотеку  заявитель    и/или    его    законный
представитель  должен   ознакомиться    с    "Правилами    пользования
библиотекой"  и  подтвердить  обязательство  об  их  выполнении  своей
подписью. Время регистрации пользователя не должно превышать 20 минут.
     Затем    специалист    учреждения    предоставляет      заявителю
автоматизированное  рабочее  место,  имеющее  доступ  к   электронному
справочно-поисковому аппарату  библиотек,  электронным  базам  данных.
Время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут. (В     редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 13.01.2014 г. N 12)
     Заявитель самостоятельно работает на  автоматизированном  рабочем
месте. По просьбе заявителя специалист учреждения консультирует его.
     3.2.2.  Для  получения  государственной  услуги посредством сайта
учреждения   в   информационно-телекоммуникационной   сети  "Интернет"
заявителю  необходимо  воспользоваться  информационно-коммуникационной
техникой        и        посетить        сайт       учреждения       в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (В        редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     Время  предоставления   государственной    услуги    определяется
аппаратными возможностями информационно-коммуникационной техники.
     При     обращении     заявителя     на    сайт    учреждения    в
информационно-телекоммуникационной   сети  "Интернет"  регистрация  не
требуется. (В  редакции Постановления Губернатора Владимирской области
от 26.04.2012 г. N 421)

    IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

     4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных настоящим  административным  регламентом,  осуществляется
руководителем  учреждения,  ответственным  за  организацию  работы  по
предоставлению государственной услуги.
     4.2.  Текущий   контроль    осуществляется    путем    проведения
руководителем  учреждения,  ответственным  за  организацию  работы  по
предоставлению  государственной  услуги,   проверок    соблюдения    и
исполнения  работниками   положений    настоящего    административного
регламента.
     4.3.    Периодичность    осуществления    текущего       контроля
устанавливается руководителем учреждения.
     4.4.  Контроль  за   полнотой    и    качеством    предоставления
государственной услуги включает в себя проведение проверок,  выявление
и  устранение  нарушений  прав  заявителей  государственной    услуги,
рассмотрение, принятие  решений  и  подготовку  ответов  на  обращения
граждан,  содержащие  жалобы  на  решения,   действия    (бездействие)
специалистов учреждений.
     4.5. Периодичность проведения проверок носит плановый характер  и
внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованных лиц).
     4.6.  Результаты  проверки  оформляются  в  виде  акта  (справки,
письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и  предложения  по
их устранению.
     4.7. Специалисты учреждений несут персональную ответственность за
сроки  и  порядок  предоставления  государственной  услуги,    которая
закрепляется  в  их  должностных  инструкциях   в    соответствии    с
требованиями законодательства.
     4.8. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за
предоставлением государственной услуги может  быть  осуществлен  путем
запроса соответствующей информации, при условии, что она  не  является
конфиденциальной.

  5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
 (бездействия) учреждения, департамента, а также их должностных лиц.

     5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий  (бездействия)
и  решений,  осуществляемых  (принятых)    в    ходе    предоставления
государственной  услуги,  в  досудебном  (внесудебном)  порядке  путем
обращения в учреждение, департамент. (В     редакции     Постановления
Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     5.2.  В  досудебном  (внесудебном)  порядке    заявитель    может
обжаловать решения, действия (бездействие): (В  редакции Постановления
Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     - специалистов учреждений - директору учреждения; (В     редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     - директора учреждения - директору департамента. (В      редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     5.3. Заявитель имеет право на получение информации и  документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. (В         редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     5.4. Жалоба подается и рассматривается в  порядке,  установленном
Федеральным  законом  от  27.07.2010  N   210-ФЗ    "Об    организации
предоставления государственных и муниципальных услуг". (В     редакции
Постановления Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     5.5. По результатам рассмотрения жалобы учреждение принимает одно
из следующих решений: (В     редакции     Постановления    Губернатора
Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     - удовлетворяет жалобу, в том  числе  в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  в
результате предоставления государственной услуги документах,  возврата
заявителю  денежных  средств,  взимание  которых   не    предусмотрено
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;       (В
редакции     Постановления     Губернатора     Владимирской    области
от 26.04.2012 г. N 421)
     - отказывает в удовлетворении жалобы. (В  редакции  Постановления
Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     5.6. Не позднее дня,  следующего  за  днем  принятия  решения  по
результатам рассмотрения жалобы, заявителю в  письменной  форме  и  по
желанию заявителя  в  электронной  форме  направляется  мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы. (В   редакции   Постановления
Губернатора Владимирской области от 26.04.2012 г. N 421)
     5.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы  признаков  состава  административного    правонарушения    или
преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению
жалоб,  незамедлительно  направляет  имеющиеся  материалы  в    органы
прокуратуры. (В   редакции   Постановления   Губернатора  Владимирской
области от 26.04.2012 г. N 421)


                                                  Приложение
                                        к административному регламенту


 Сведения о местах нахождения, номерах телефонов, официальных сайтах,
      адресах электронной почты, графиках работы и руководителях
 государственных учреждений культуры, предоставляющих государственную
   услугу по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату
                       библиотек, базам данных

      (В редакции Постановления Губернатора Владимирской области
                       от 26.04.2012 г. N 421)

     1. Государственное  бюджетное  учреждение  культуры  Владимирской
области "Владимирская областная универсальная научная  библиотека  им.
М. Горького"

     Сокращенное наименование: ГБУК ВО "Владимирская областная научная
библиотека"
     Почтовый адрес: 600000, г. Владимир, ул. Дзержинского, д.3
     График работы:
     для посетителей: понедельник - четверг (10.00-20.00),  суббота  -
воскресенье (10.00-18.00)
     для  работников:  понедельник  -  пятница  (9.00-12.00,    13.00-
18.00/11.00-14.00, 15.00-20.00); суббота  -  воскресенье  (9.00-12.00,
13.00-18.00)
     График работы в летнее время (01 июня - 31 августа):
     для посетителей: понедельник - четверг (10.00-18.00),  суббота  -
воскресенье (10.00-18.00)
     Каждый последний понедельник месяца - санитарный день
     Справочные телефоны: +7 (4922) 32-26-08; +7 (4922)  32-66-92;  +7
(4922) 32-32-02
     Факс: +7 (4922) 32-52-88
     E-mail: [email protected]; info@lib33. ru
     Сайт: http://www.library.vladimir.ru
     http://www.lib33. ru
     Директор: Брагина Татьяна Васильевна

     2. Государственное  бюджетное  учреждение  культуры  Владимирской
области "Владимирская областная библиотека для детей и молодежи"

     Сокращенное  наименование:  ГБУК  ВО   "Владимирская    областная
библиотека для детей и молодежи"
     Юридический адрес: г. Владимир, пр-т Строителей, 23
     Почтовый адрес: г. Владимир, ул. Мира, 51
     График работы:
     для посетителей: понедельник - пятница (09.00-19.00), воскресенье
(10.00-18.00)
     для работников: понедельник - пятница (9.00-12.00, 13.00-19.00)
     График работы в летнее время (1 июня - 31 августа):
     для посетителей: понедельник -  пятница  (10.00-18.00),  суббота,
воскресенье - выходной день
     для работников: понедельник - пятница (09.00-12.00,  13.00-18.00)
В корпусе на пр-те Строителей, 23 каждый последний  четверг  месяца  -
санитарный день.
     В корпусе на ул.  Мира, 51  каждый  последний  вторник  месяца  -
санитарный день.
     Справочные телефоны: +7 (4922) 33-37-00
     Факс: +7 (4922) 33-37-00
     E-mail: [email protected],
     Сайт: www.detmobib.ru
     Директор: Сдобникова Татьяна Алексеевна


     3. Государственное  бюджетное  учреждение  культуры  Владимирской
области "Владимирская областная специальная библиотека для слепых"

     Сокращенное  наименование:  ГБУК  ВО   "Владимирская    областная
специальная библиотека для слепых"
     Почтовый адрес: 600017, г. Владимир, ул. Горького, 57
     График работы:
     для посетителей:  понедельник  -  пятница  (9.00-18.00),  суббота
(9.00-16.00), воскресенье - выходной день
     для  работников:  понедельник  -  пятница  (9.00-18.00),  суббота
(9.00-16.00)
     График работы в летнее время (01 июня - 31 августа):
     для посетителей:  понедельник  -  четверг  (8.45-18.00),  пятница
(8.45-17.00), суббота, воскресенье - выходной день
     для  работников:  понедельник  -  четверг  (8.45-18.00),  пятница
(8.45-17.00)
     Каждая последняя пятница месяца - санитарный день
     Справочные телефоны: +7 (4922) 53-04-03
     Факс: +7 (4922) 53-04-03
     E-mail: [email protected]
     Сайт: http://www.vsbs.ru
     Директор: Золин Николай Григорьевич