Постановление Администрации Владимирской области от 16.02.2015 № 94

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие): (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

- служащих Инспекции - начальнику Инспекции; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

- начальника Инспекции и его заместителя - Губернатору Владимирской области. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

б) нарушение срока предоставления государственной услуги; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

ж) отказ Инспекции, ее должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

 Жалоба должна содержать: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Инспекции, ее должностного лица либо государственного гражданского служащего; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Инспекции, ее должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

        5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц); (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Инспекцией в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

    При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Инспекцией. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

В случае обжалования отказа Инспекции, ее должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.9. По результатам рассмотрения жалобы Инспекция принимает одно из следующих решений: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

2) отказывает в удовлетворении жалобы. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

При удовлетворении жалобы Инспекция принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)5.10.

Инспекция отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.11. Инспекция оставляет жалобу без ответа в следующих случаях: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

        В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

а) наименование Инспекции, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

г) основания для принятия решения по жалобе; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

д) принятое по жалобе решение; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

      Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Инспекции. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Инспекции и (или) Инспекции, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке. (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)

5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Инспекцией посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети «Интернет», на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). (В редакции Постановления Администрации Владимирской области от 30.06.2015 № 623)