Постановление Администрации города Омска от 03.06.2014 № 741-п

сторожа.
     31. Учреждение должно поддерживать квалификацию  специалистов  на
высоком   уровне   путем    направления    специалистов    на    курсы
профессиональной  переподготовки  и  повышения  квалификации  не  реже
одного  раза  в  5  лет  или  иными  способами  (посещение  тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
     32. Специалисты   Учреждения   при   оказании    Услуги    должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права  и
обязанности.
     33. К педагогической деятельности в  Учреждениях  не  допускаются
лица:
     - лишенные права  заниматься   педагогической   деятельностью   в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
     - имеющие или    имевшие    судимость,     подвергающиеся     или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование  в  отношении  которых  прекращено  по   реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести  и
достоинства  личности  (за   исключением   незаконного   помещения   в
психиатрический   стационар,   клеветы   и    оскорбления),    половой
неприкосновенности  и  половой  свободы  личности,  против   семьи   и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной  нравственности,
основ конституционного  строя  и  безопасности  государства,  а  также
против общественной безопасности;
     - имеющие неснятую  или  непогашенную  судимость  за   умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
     - признанные недееспособными в установленном федеральным  законом
порядке;
     - имеющие заболевания,  предусмотренные  перечнем,   утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим  функции  по
выработке    государственной    политики    и     нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.

 IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
         обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги

     34. Информация  об  оказании   Услуги   доводится   до   сведения
получателей Услуги посредством:
     1) опубликования настоящего  Стандарта   в   средствах   массовой
информации  и  размещения  в  сети  "Интернет"  на  официальном  сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
     2) размещения информации  об  Учреждении  в  сети  "Интернет"  на
официальном сайте Администрации города Омска и  на  официальном  сайте
образовательного Учреждения;
     3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
     4) размещения тематических  публикаций   в   средствах   массовой
информации и организации телепередач.
     35. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.

              X. Требования к результату оказания Услуги

     36. Результат оказания Услуги:
     - получение среднего общего образования;
     - обеспечение усвоения    обязательного    минимума    содержания
общеобразовательных    программ,     соответствующего     федерального
государственного образовательного стандарта;
     - сохранение и укрепление здоровья обучающихся.

       XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

     37. Результат оказания  Услуги  должен  соответствовать  основным
показателям оценки качества  оказания  Услуги  согласно  приложению  к
настоящему Стандарту.

       XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
    несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
                              Стандарта

     38. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на  несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение  так  и  в
департамент образования Администрации города Омска.
     39. Жалоба  на   несоответствующее   оказание   Услуги   подлежит
обязательной регистрации.
     40. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на  несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем Учреждения,
оказывающего Услугу, либо директором департамента Администрации города
Омска образования, а их заявителю дан письменный ответ  о  результатах
рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

              XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

     41. Контроль   за   деятельностью    Учреждений    осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний  контроль  осуществляется   руководителем   Учреждения   на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
     42. Руководитель Учреждения для обеспечения  оказания  Услуги  на
высоком качественном уровне обязан:
     1) обеспечить разъяснение и  доведение  настоящего  Стандарта  до
всех специалистов Учреждения;
     2) организовать информационное  обеспечение  оказания  Услуги   в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
     3) обеспечить внутренний  контроль  за   соблюдением   требований
настоящего Стандарта.
     43. Внешний контроль за качеством  оказания  Услуги  осуществляет
департамент  образования  путем   проведения   проверок   соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.



                                                            Приложение
                                         к стандарту качества оказания
                                           муниципальной услуги города
                                                   Омска по реализации
                                              образовательных программ
                                          начального общего, основного
                                               общего, среднего общего
                                                           образования

                         ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
    оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по
   реализации образовательных программ начального общего, основного
                 общего, среднего общего образования

------------------------------------------------------------------------------
|     Наименование     |  Методика расчета  |    Источник     |   Целевое    |
|      показателя      |                    |   информации    |   значение   |
|                      |                    |                 | показателя,  |
|                      |                    |                 |   проценты   |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Доля обоснованных    | Жм/Ж х 100,        | Анализ жалоб,   |     100      |
| жалоб, поступивших   | где:               | полученных в    |              |
| за отчетный период,  | Жм - количество    | виде писем      |              |
| по которым приняты   | обоснованных       | граждан по      |              |
| меры, от общего      | жалоб,             | почте,          |              |
| числа обоснованных   | поступивших за     | электронной     |              |
| жалоб, поступивших   | отчетный период,   | почте, жалоб в  |              |
| за отчетный период   | по которым         | виде записей в  |              |
|                      | приняты меры;      | книге отзывов и |              |
|                      | Ж - общее          | предложений,    |              |
|                      | количество         | сведений о      |              |
|                      | обоснованных       | принятых мерах  |              |
|                      | жалоб,             |                 |              |
|                      | поступивших за     |                 |              |
|                      | отчетный период    |                 |              |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Уровень              | Ку/Ко х 100,       | Отчеты          |     99,5     |
| успеваемости         | где:               | Учреждений по   | (95,3 <**>)  |
| обучающихся в        | Ку - количество    | итогам          |              |
| бюджетном            | успевающих в       | полугодия,      |              |
| образовательном      | отчетном периоде;  | классные        |              |
| учреждении (далее -  | Ко - общее         | журналы         |              |
| Учреждение) <*>      | количество         |                 |              |
|                      | обучающихся в      |                 |              |
|                      | Учреждении в       |                 |              |
|                      | отчетном периоде   |                 |              |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Доля выпускников     | Ка/Кв x 100,       | Статистический  |      90      |
| получивших аттестат  | где:               | отчет по форме  |              |
| о среднем общем      | Ка - количество    | N ОШ-1          |              |
| образовании, в общей | выпускников,       | "Сведения об    |              |
| численности          | получивших         | учреждении,     |              |
| выпускников          | аттестат;          | реализующем     |              |
| Учреждения           | Кв - общее         | программы       |              |
| <***>                | количество         | общего          |              |
|                      | выпускников        | образования"    |              |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Уровень              | Кк/Ко x 100,       | Информация      | Не менее 10  |
| обеспеченности       | где:               | Учреждений      |              |
| Учреждения           | Кк - количество    |                 |              |
| компьютерной         | компьютеров,       |                 |              |
| техникой             | используемых в     |                 |              |
|                      | образовательном    |                 |              |
|                      | процессе в         |                 |              |
|                      | отчетном периоде;  |                 |              |
|                      | Ко - общее         |                 |              |
|                      | количество         |                 |              |
|                      | обучающихся в      |                 |              |
|                      | отчетном периоде   |                 |              |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Доля обучающихся,    | Кн/Ко x 100,       | Статистический  | Не более 0,2 |
| не приступивших к    | где:               | отчет по форме  |              |
| занятиям без         | Кн - количество    | N 1-НД          |              |
| уважительной         | обучающихся, не    | "Сведения о     |              |
| причины, в общей     | приступивших к     | численности     |              |
| численности          | занятиям без       | детей           |              |
| обучающихся          | уважительной       | и подростков в  |              |
|                      | причины в          | возрасте 7-18   |              |
|                      | отчетном периоде;  | лет, не         |              |
|                      | Ко - общее         | обучающихся в   |              |
|                      | количество         | образовательных |              |
|                      | обучающихся в      | учреждениях"    |              |
|                      | отчетном периоде   |                 |              |
|----------------------+--------------------+-----------------+--------------|
| Общий уровень        | Кз/Кш х 100,       | Статистический  |      95      |
| укомплектованности   | где:               | отчет по форме  |              |
| кадрами в            | Кз - количество    | N 83-РИК        |              |
| соответствии со      | занятых            | "Сведения о     |              |
| штатным              | педагогических     | численности и   |              |
| расписанием          | ставок в отчетном  | составе         |              |
|                      | периоде;           | работников      |              |
|                      | Кш - количество    | учреждения,     |              |
|                      | ставок по штатному | реализующих     |              |
|                      | расписанию в       | программу       |              |
|                      | отчетном периоде   | общего          |              |
|                      |                    | образования"    |              |
------------------------------------------------------------------------------

     Примечание:
     <*> показатель используется по результатам полугодия;
     <**> показатель  применяется   при   оценке   качества   оказания
муниципальной   услуги  города  Омска  по  реализации  образовательных
программ  начального  общего,  основного   общего,   среднего   общего
образования   вечерним   (сменным)   общеобразовательным  учреждением,
специальным учебно-воспитательным учреждением для детей и подростков с
девиантным поведением;
     <***> показатель не  применяется  при  оценке  качества  оказания
муниципальной  услуги  города  Омска по реализации общеобразовательных
программ бесплатного начального  общего,  основного  общего,  среднего
общего   образования   учреждениями   начального  и  основного  общего
образования."



                                                        Приложение N 3
                            к постановлению Администрации города Омска
                                           от 3 июня 2014 года N 741-п

                                                       "Приложение N 3
                            к постановлению Администрации города Омска
                                         от 16 марта 2009 года N 171-п

                               СТАНДАРТ
  качества оказания муниципальной услуги города Омска по реализации
 дополнительных общеобразовательных программ различной направленности

                          I. Общие положения

     1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги  города  Омска
по реализации дополнительных  общеобразовательных  программ  различной
направленности  (далее  -  Стандарт)  разработан  в   соответствии   с
постановлением Мэра города Омска от  17  декабря  2008  года  N 1142-п
"Об утверждении Положения о стандартах качества оказания муниципальных
услуг города Омска".
     2. Настоящий Стандарт распространяется  на  муниципальную  услугу
города   Омска   Омской   области   по    реализации    дополнительных
общеобразовательных  программ  различной   направленности   (далее   -
Услуга), оказываемую населению  муниципального  образования  городской
округ   город   Омск   муниципальными   учреждениями   дополнительного
образования (далее - Учреждение), включенную  в  реестр  муниципальных
услуг (работ)  города  Омска,  по  которым  должен  производится  учет
потребности в их оказании  (выполнении),  утвержденный  постановлением
Мэра  города  Омска  от  30  июня   2008   года   N 501-п   "О реестре
муниципальных  услуг  (работ)  города   Омска,   по   которым   должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)".
     3. Предметом (содержанием) Услуги является:
     1) обучение учащихся  по   выбранному   направлению,   по   видам
образовательных учреждений;
     2) содержание учащихся в течение учебного  процесса  (обеспечение
помещениями  и  коммунальными  услугами,   обеспечение   безопасности,
материально-техническое  оснащение  процесса   обучения,   обеспечение
персоналом, повышение квалификации персонала).
     4. Показатель объема Услуги - количество  обучающихся.  Измерение
Услуги осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

                 II. Правовые основы оказания Услуги

     5. Правовыми основами оказания Услуги являются:
     1) Конституция Российской Федерации;
     2) Конвенция о правах ребенка;
     3) Федеральный закон  "Об основных  гарантиях  прав   ребенка   в
Российской Федерации";
     4) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
     5) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
     6) Федеральный закон     "Об основах     системы     профилактики
безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
     7) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
     8) Федеральный закон  "Об общих  принципах  организации  местного
самоуправления в Российской Федерации";
     9) Основы законодательства Российской Федерации о культуре;
     10) постановление Правительства  Российской   Федерации   от   15
августа  2013  года  N 706  "Об утверждении  Правил  оказания  платных
образовательных услуг";
     11) приказ Министерства образования и науки Российской  Федерации
от 29 августа 2013 года N 1008 "Об утверждении Порядка  организации  и
осуществления   образовательной   деятельности    по    дополнительным
общеобразовательным программам";
     12) постановление  Главного  государственного  санитарного  врача
Российской Федерации от 3 апреля 2003 года N 27 "О введении в действие
санитарно-эпидемиологических    правил     и     нормативов     СанПиН
2.4.4.1251-03";
     13) постановление Главного  государственного  санитарного   врача
Российской Федерации от 3 июня 2003 года N 118 "О введение в  действие
санитарно-эпидемиологических    правил     и     нормативов     СанПиН
2.2.2/2.4.1340-03;
     14) постановление Главного  государственного  санитарного   врача
Российской Федерации от 29 декабря  2010  года  N 189  "Об утверждении
СанПиН  2.4.2.2821-10   "Санитарно-эпидемиологические   требования   к
условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях";
     15) Закон Омской  области  "О регулировании  отношений  в   сфере
образования на территории Омской области";
     16) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011 года N  413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
     17) Устав города Омска;
     18) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года N  501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
     19) постановление Мэра  города  Омска  от  18  ноября  2008  года
N 1016-п    "О реализации    приоритетного    национального    проекта
"Образование" на территории города Омска".

                        III. Получатели Услуги

     6. Получателем   Услуги   является    население    муниципального
образования городской округ  город  Омск  Омской  области  в  возрасте
преимущественно от 6 лет до 18 лет.
     7. Взимание  платы  с  родителей  за  содержание  обучающегося  в
Учреждении    производится    в     соответствии     с     действующим
законодательством.

 IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее получателей

     8. У входа в Учреждение размещается:
     - вывеска с наименованием учреждения;
     - информация о графике работы.
     9. В  помещениях  Учреждения  в  удобном  для   обозрения   месте
располагаются:
     - копии устава, лицензии на образовательную деятельность и других
учредительных документов Учреждения;
     - информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
     - информация об  адресе  и  контактных   телефонах   департамента
образования Администрации города Омска;
     - информация о  приемных  часах  руководителя  Учреждения  и  его
заместителей;
     - информация о контактных телефонах Учреждения;
     - информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
     - информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.

           V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

     10. Порядок приема  в  Учреждение  в  части,  не  урегулированной
законодательством  Российской  Федерации,   определяется   учредителем
Учреждения, и закрепляется уставом Учреждения.
     11. При приеме Учреждение обязано ознакомить родителей  (законных
представителей) с уставом учреждения, лицензией на право осуществления
образовательной деятельности и другими документами,  регламентирующими
организацию образовательного процесса
     12. Прием заявлений и зачисление производится на начало  учебного
года. В отдельных случаях прием  заявлений  и  зачисление  возможны  в
течение учебного года.
     Для  зачисления   ребенка   в   Учреждение   родители   (законные
представители) предоставляют следующие документы:
     - заявление родителей (законных представителей);
     - медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка при  приеме
в спортивные, спортивно-технические, туристические,  хореографические,
цирковые объединения.
     13. Решение об оказании Услуги  принимается  по  факту  обращения
получателя Услуги в Учреждение.
     14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
     - наличие медицинского   заключения    о    состоянии    здоровья
обучающегося, препятствующего пребыванию в Учреждении;
     - несоответствие поступающего возрастной группе;
     - отсутствие свободных мест в Учреждении.

          VI. Основания для приостановления оказания Услуги

     15. Основаниями  для  приостановления  оказания  Услуги  является
наличие медицинского заключения  о  состоянии  здоровья  обучающегося,
препятствующего пребыванию в Учреждении.

               VII. Требования к сроку оказания Услуги

     16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента  зачисления  в
Учреждение.

                    VIII. Требования к Учреждению

     17. Учреждение должно иметь:
     1) утвержденный и    зарегистрированный    в    соответствии    с
законодательством Российской Федерации Устав;
     2) лицензию на осуществление образовательной деятельности;
     3) руководства, правила,   методики,    положения,    инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги,  а  также  предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы дошкольного учреждения;
     4) эксплуатационные документы,      сертификаты      соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
     18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных  для  населения  с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
     19. Здания,  помещения,  сооружения  Учреждения  должны  отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в  том
числе противопожарным требованиям.
     20. Состояние  здания  (помещения)  не  должно  быть   аварийным.
Обязательно    наличие    водопровода,     горячего     водоснабжения,
канализационной    системы,     водостоков,     электроснабжения     и
энергоснабжения.
     21. Учреждение должно иметь:
     - оборудование, аппаратуру,  приборы  и   инвентарь,   отвечающие
требованиям  стандартов,  технических  условий,   других   нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
     - материально-технические средства,  необходимые   для   оказания
Услуги   (учебно-практическое   и   специализированное   оборудование,
технические   средства   обучения,    необходимые    для    реализации
общеобразовательных программ);
     - сайт в сети "Интернет".
     22. В  здании  Учреждения,  оказывающего  Услугу,   должны   быть
предусмотрены следующие помещения:
     - учебные помещения (классные комнаты);
     - гардеробная;
     - специализированные помещения   в   зависимости    от    профиля
(направленности)  реализуемых  программ  (спортивный  и  актовый  зал,
библиотеки, студий и иных специализированных помещений) в  зависимости
от направленности реализуемых образовательных программ.
     23. Порядок      комплектования      Учреждения       работниками
регламентируется его Уставом. Для работников Учреждения  работодателем
является данное Учреждение.
     24. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются  лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное  образование,
отвечающие требованиям  квалификационных  характеристик,  определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
     25. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
     - административно-управленческий, в   том   числе    руководитель
учреждения, его заместители, руководители  структурных  подразделений,
иной административно-управленческий персонал;
     - педагогический   персонал,  в  том  числе  методисты,  педагоги
дополнительного          образования,           педагоги-организаторы,
педагоги-психологи, тренеры-преподаватели;
     - учебно-вспомогательный персонал, в том числе секретарь;
     - обслуживающий персонал,  в   том   числе   уборщики   служебных
помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторож.
     26. Учреждение должно поддерживать квалификацию  специалистов  на
высоком   уровне   путем    направления    специалистов    на    курсы
профессиональной  переподготовки  и  повышения  квалификации  не  реже
одного  раза  в  5  лет  или  иными  способами  (посещение  тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
     27. Специалисты   Учреждения   при   оказании    Услуги    должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права  и
обязанности.
     28. К педагогической деятельности в  Учреждениях  не  допускаются
лица:
     - лишенные права  заниматься   педагогической   деятельностью   в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
     - имеющие или    имевшие    судимость,     подвергающиеся     или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование  в  отношении  которых  прекращено  по   реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести  и
достоинства  личности  (за   исключением   незаконного   помещения   в
психиатрический   стационар,   клеветы   и    оскорбления),    половой
неприкосновенности  и  половой  свободы  личности,  против   семьи   и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной  нравственности,
основ конституционного  строя  и  безопасности  государства,  а  также
против общественной безопасности;
     - имеющие неснятую  или  непогашенную  судимость  за   умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
     - признанные недееспособными в установленном федеральным  законом
порядке;
     - имеющие заболевания,  предусмотренные  перечнем,   утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим  функции  по
выработке    государственной    политики    и     нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.

 IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
         обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги

     29. Информация  об  оказании   Услуги   доводится   до   сведения
получателей Услуги посредством:
     1) опубликования настоящего  Стандарта   в   средствах   массовой
информации  и  размещения  в  сети  "Интернет"  на  официальном  сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
     2) размещение информации  об  Учреждении  в  сети  "Интернет"  на
официальном сайте Администрации города Омска и  на  официальном  сайте
образовательного Учреждения;
     3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
     4) размещения тематических  публикаций   в   средствах   массовой
информации и организации телепередач.
     30. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.

              X. Требования к результату оказания Услуги

     31. Результат оказания Услуги:
     - получение обучающимися    дополнительных    общеобразовательных
программ различной направленности;
     - развитие творческих способностей обучающихся;
      организация содержательного досуга и занятости обучающихся.

       XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

     32. Результат оказания  Услуги  должен  соответствовать  основным
показателям оценки качества  оказания  Услуги  согласно  приложению  к
настоящему Стандарту.

       XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
    несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
                              Стандарта

     33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на  несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение  так  и  в
департамент образования.
     34. Жалоба  на   несоответствующее   оказание   Услуги   подлежит
обязательной регистрации.
     35. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на  несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем  Учреждения
оказывающим   Услугу,   либо   директором   департамента   образования
Администрации города Омска, а их  заявителю  дан  письменный  ответ  о
результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

              XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

     36. Контроль   за   деятельностью    Учреждений    осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний  контроль  осуществляется   руководителем   Учреждения   на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
     37. Руководитель Учреждения для обеспечения  оказания  Услуги  на
высоком качественном уровне обязан:
     1) обеспечить разъяснение и  доведение  настоящего  Стандарта  до
всех специалистов Учреждения;
     2) организовать информационное  обеспечение  оказания  Услуги   в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
     3) обеспечить внутренний  контроль  за   соблюдением   требований
настоящего Стандарта.
     38. Внешний контроль за качеством  оказания  Услуги  осуществляет
департамент  образования  путем   проведения   проверок   соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.



                                                            Приложение
                                         к стандарту качества оказания
                                           муниципальной услуги города
                                                   Омска по реализации
                                                        дополнительных
                                          общеобразовательных программ
                                              различной направленности

                         ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
    оценки качества оказания муниципальной услуги города Омска по
   реализации дополнительных общеобразовательных программ различной
                            направленности

----------------------------------------------------------------------------------
|     Наименование     |   Методика расчета    |    Источник     |     Целевое   |
|      показателя      |                       |   информации    |    значение   |
|                      |                       |                 |   показателя, |
|                      |                       |                 |    проценты   |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Сохранность          | (Кон - Кв)/Кон х 100, | Отчеты,         | Не менее 70   |
| контингента          | где:                  | предоставляемые |               |
| обучающихся          | Кон - количество      | Учреждениями в  |               |
| в муниципальных      | обучающихся на        | департамент     |               |
| образовательных      | начало отчетного      | образования     |               |
| учреждениях          | периода;              | Администрации   |               |
| дополнительного      | Кв - количество       | города Омска    |               |
| образования от       | выбывших              |                 |               |
| первоначального      | обучающихся в         |                 |               |
| компленктования      | отчетном периоде      |                 |               |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Полнота реализации   | Кф/Кп х 100,          | Отчеты,         | Не менее 80   |
| дополнительных       | где:                  | предоставляемые |               |
| образовательных      | Кф - фактическое      | Учреждениями в  |               |
| программ             | количество часов по   | департамент     |               |
|                      | общеобразовательной   | образования     |               |
|                      | программе;            | Администрации   |               |
|                      | Кп - плановое         | города Омска    |               |
|                      | количество часов по   |                 |               |
|                      | общеобразовательной   |                 |               |
|                      | программе             |                 |               |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля обучающихся,    | Ку/Ко х 100,          | Отчеты,         | Не менее 15   |
| принимающих          | где:                  | предоставляемые |               |
| участие в конкурсах, | Ку - число            | Учреждениями в  |               |
| соревнованиях,       | участников            | департамент     |               |
| фестивалях,          | конкурсов,            | образования     |               |
| проектах,            | соревнований,         | Администрации   |               |
| программах на        | фестивалей,           | города Омска    |               |
| муниципальном и      | проектов, программ;   |                 |               |
| областном уровнях    | Ко - общее            |                 |               |
|                      | количество            |                 |               |
|                      | обучающихся           |                 |               |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля обучающихся,    | Ку/Ко х 100,          | Отчеты,         | Не менее 1    |
| принимающих          | где:                  | предоставляемые |               |
| участие в конкурсах, | Ку - число            | Учреждениями в  |               |
| соревнованиях,       | участников            | департамент     |               |
| фестивалях,          | конкурсов,            | образования     |               |
| проектах,            | соревнований,         | Администрации   |               |
| программах на        | фестивалей,           | города Омска    |               |
| всероссийском и      | проектов, программ;   |                 |               |
| международном        | Ко - общее            |                 |               |
| уровнях              | количество            |                 |               |
|                      | обучающихся           |                 |               |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Общий уровень        | Кз/Кш х 100,          | Отчеты,         | Не менее 95   |
| укомплектованности   | где:                  | предоставляемые |               |
| педагогическими      | Кз - фактическое      | Учреждениями в  |               |
| работниками в        | количество занятых    | департамент     |               |
| соответствии со      | педагогических        | образования     |               |
| штатным              | ставок;               | Администрации   |               |
| расписанием          | Кш - количество       | города Омска    |               |
|                      | педагогических        |                 |               |
|                      | ставок по штатному    |                 |               |
|                      | расписанию            |                 |               |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля педагогических  | Пв/П х 100,           | Отчеты,         | Не менее 50   |
| работников с         | где:                  | предоставляемые |               |
| высшим               | Пв - количество       | Учреждениями в  |               |
| образованием от      | педагогических        | департамент     |               |
| общего числа         | работников с          | образования     |               |
| педагогических       | высшим                | Администрации   |               |
| работников           | образованием;         | города Омска    |               |
|                      | П - общее количество  |                 |               |
|                      | педагогических        |                 |               |
|                      | работников            |                 |               |
|----------------------+-----------------------+-----------------+---------------|
| Доля обоснованных    | Жм/Ж х 100,           | Анализ жалоб,   |     100       |
| жалоб, поступивших   | где:                  | поступивших в   |               |
| за отчетный период,  | Жм - количество       | виде писем по   |               |
| по которым приняты   | обоснованных жалоб,   | почте,          |               |
| меры, от общего      | поступивших за        | электронной     |               |
| числа обоснованных   | отчетный период, по   | почте, жалоб в  |               |
| жалоб, поступивших   | которым приняты       | виде записей в  |               |
| за отчетный период   | меры;                 | книге отзывов и |               |
|                      | Ж - общее             | предложений,    |               |
|                      | количество            | сведений о      |               |
|                      | обоснованных жалоб,   | принятых мерах  |               |
|                      | поступивших за        |                 |               |
|                      | отчетный период       |                 |               |
----------------------------------------------------------------------------------"



                                                        Приложение N 4
                            к постановлению Администрации города Омска
                                           от 3 июня 2014 года N 741-п

                                                       "Приложение N 4
                            к постановлению Администрации города Омска
                                         от 16 марта 2009 года N 171-п

                               СТАНДАРТ
  качества оказания муниципальной услуги города Омска по обеспечению
 отдыха и оздоровления детей в каникулярное время в лагерях с дневным
                             пребыванием

                          I. Общие положения

     1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги  города  Омска
по обеспечению отдыха и оздоровления  детей  в  каникулярное  время  в
лагерях  с  дневным  пребыванием  (далее  -  Стандарт)  разработан   в
соответствии с постановлением Мэра города Омска  от  17  декабря  2008
года N 1142-п "Об утверждении Положения о стандартах качества оказания
муниципальных услуг города Омска".
     2. Настоящий Стандарт распространяется  на  муниципальную  услугу
города Омска Омской  области  по  обеспечению  отдыха  и  оздоровления
несовершеннолетних  в  каникулярное  время   в   лагерях   с   дневным
пребыванием (далее -  Услуга),  оказываемую  населению  муниципального
образования городской округ город Омск бюджетными учреждениями  (далее
- Учреждение), включенную в реестр муниципальных услуг (работ)  города
Омска, по которым должен производится учет потребности в  их  оказании
(выполнении), утвержденный постановлением Мэра города Омска от 30 июня
2008 года N 501-п "О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска,
по  которым  должен  производиться  учет  потребности  в  их  оказании
(выполнении)".
     3. Предметом (содержанием) Услуги является:
     1) организация занятости, содержательного досуга и отдыха детей;
     2) предоставление детям   помещений,   отвечающих   установленным
санитарным и иным правилам и нормам;
     3) обеспечение содержания  и  ремонта  предоставленных  помещений
услугами тепло-, электро- и водоснабжения, услугами водоотведения;
     4) предоставления питания детям в соответствии с нормами питания.
     4. Показатель объема Услуги - количество детей. Измерение  Услуги
осуществляется по количеству человек, которым она была оказана.

                 II. Правовые основы оказания Услуги

     5. Правовыми основами предоставления Услуги являются:
     1) Конституция Российской Федерации;
     2) Конвенция о правах ребенка;
     3) Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации";
     4) Федеральный закон  "Об основных  гарантиях  прав   ребенка   в
Российской Федерации";
     5) Федеральный закон  "Об общих  принципах  организации  местного
самоуправления в Российской Федерации";
     6) Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской
Федерации";
     7) постановление Главного  государственного   санитарного   врача
Российской Федерации от  19  апреля  2010  года  N 25  "Об утверждении
СанПиН 2.4.4.2599-10";
     8) Закон Омской  области  "О регулировании  отношений   в   сфере
образования на территории Омской области";
     9) Решение Омского городского Совета от 29 июня 2011  года  N 413
"О департаменте образования Администрации города Омска";
     10) Устав города Омска;
     11) Постановление Мэра города Омска от 31 мая 2006  года  N 160-п
"Об организации отдыха,  оздоровления,  временной  трудовой  занятости
детей, подростков и молодежи города Омска";
     12) постановление Мэра города Омска от 30 июня 2008 года  N 501-п
"О реестре муниципальных услуг (работ) города Омска, по которым должен
производиться учет потребности в их оказании (выполнении)";
     13) постановление Мэра  города  Омска  от  18  ноября  2008  года
N 1016-п    "О реализации    приоритетного    национального    проекта
"Образование" на территории города Омска".

                        III. Получатели Услуги

     6. Получателем   Услуги    является    население    в    возрасте
преимущественно от 6,5 до 18 лет.

 IV. Требования, обеспечивающие доступность Услуги для ее получателей

     7. У входа в Учреждение размещается:
     - вывеска с наименованием учреждения;
     - информация о графике работы.
     8. Режим  работы  Учреждения  определяется  уставом   Учреждения,
санитарно-эпидемиологическими требованиями и обеспечивает  доступность
оказываемой Услуги по времени суток.
     9. В  помещениях  Учреждения  в  удобном  для   обозрения   месте
располагаются:
     - копии устава,  лицензии  и  других   учредительных   документов
Учреждения;
     - информация об условиях организации оздоровления и отдыха;
     - информация об  адресе  и  контактных   телефонах   департамента
образования;
     - информация о  приемных  часах  руководителя  Учреждения  и  его
заместителей;
     - информация о контактных телефонах Учреждения;
     - информация о видах услуг, оказываемых Учреждением;
     - информация о порядке и правилах оказания муниципальной услуги.

           V. Процедура принятия решения об оказании Услуги

     10. Для  получения  Услуги  родителю  (законному   представителю)
необходимо обратиться в любое бюджетное общеобразовательное учреждение
города Омска, подведомственное департаменту образования  Администрации
города Омска (далее - Учреждение), с заявлением о выделении путевки  в
лагерь с дневным пребыванием несовершеннолетних.
     11. На основании всех заявлений Учреждения в  каникулярное  время
открывают  в  установленном  порядке  лагеря  с  дневным   пребыванием
несовершеннолетних.
     12. Решение об оказании Услуги  принимается  по  факту  обращения
родителя (законного представителя) ребенка в Учреждение.
     13. Для  получения  Услуги  родители   (законные   представители)
представляют в Учреждение следующие документы:
     - заявление родителей (законных представителей);
     - медицинское заключение   о   состоянии   здоровья   ребенка   о
возможности посещения Учреждения;
     - копию свидетельства о рождении ребенка.
     14. Основанием для отказа в оказании Услуги является:
     - наличие медицинского заключения о состоянии  здоровья  ребенка,
препятствующего пребыванию в Учреждении;
     - несоответствие ребенка возрастной группе;
     - отсутствие свободных мест в отрядах (группах) смены.

          VI. Основания для приостановления оказания Услуги

     15. Основания для приостановления оказания Услуги отсутствуют.

               VII. Требования к сроку оказания Услуги

     16. Услуга оказывается получателю Услуги с момента выдачи путевки
в Учреждение.

                    VIII. Требования к Учреждению

     17. Учреждение должно иметь:
     1) утвержденный и    зарегистрированный    в    соответствии    с
законодательством Российской Федерации устав;
     2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
     3) руководства, правила,   методики,    положения,    инструкции,
регламентирующие процесс оказания Услуги,  а  также  предусматривающие
мероприятия по совершенствованию работы Учреждения;
     4) эксплуатационные документы,      сертификаты      соответствия
(качества) и технические паспорта оборудования, приборов и аппаратуры.
     18. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных
или приспособленных зданиях и помещениях, доступных  для  населения  с
учетом пешеходной и транспортной доступности.
     19. Здания,  помещения,  сооружения  Учреждения  должны  отвечать
требованиям санитарных норм и правил, требованиям безопасности, в  том
числе противопожарным требованиям.
     20. Состояние  здания  (помещения)  не  должно  быть   аварийным.
Обязательно    наличие    водопровода,     горячего     водоснабжения,
канализационной    системы,     водостоков,     электроснабжения     и
энергоснабжения.
     21. Учреждение должно иметь:
     - оборудование, аппаратуру,  приборы  и   инвентарь,   отвечающие
требованиям  стандартов,  технических  условий,   других   нормативных
документов, и обеспечивающие надлежащее качество оказываемой Услуги;
     - материально-технические средства,  необходимые   для   оказания
Услуги   (учебно-практическое   и   специализированное   оборудование,
технические   средства   обучения,    необходимые    для    реализации
образовательных программ);
     - сайт в сети "Интернет".
     22. К педагогической деятельности в Учреждении допускаются  лица,
как правило, имеющие высшее или среднее профессиональное  образование,
отвечающие требованиям  квалификационных  характеристик,  определенных
для соответствующих должностей педагогических работников.
     23. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала:
     - административно-управленческий, в   том   числе    руководитель
Учреждения, заместители  руководителя  учреждения,  главный  бухгалтер
Учреждения;
     - педагогический персонал,   в   том   числе   старший   педагог,
методисты,  старший  вожатый  (воспитатель),  вожатые   (воспитатели),
педагоги  дополнительного  образования,  инструкторы   по   физической
культуре и спорту;
     - учебно-вспомогательный, в том числе  юрист,  врач,  медицинская
сестра;
     - обслуживающий персонал, в том числе шеф-повара, повара, рабочие
по кухне, дворники, уборщики служебных помещений, кастелянши, сторож.
     24. Учреждение должно поддерживать квалификацию  специалистов  на
высоком   уровне   путем    направления    специалистов    на    курсы
профессиональной  переподготовки  и  повышения  квалификации  не  реже
одного  раза  в  5  лет  или  иными  способами  (посещение  тренингов,
семинаров по направлениям профессиональной деятельности и т.д.).
     25. Специалисты   Учреждения   при   оказании    Услуги    должны
руководствоваться должностными инструкциями, определяющими их права  и
обязанности.
     26. К педагогической деятельности в  Учреждениях  не  допускаются
лица:
     - лишенные права  заниматься   педагогической   деятельностью   в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
     - имеющие или    имевшие    судимость,     подвергающиеся     или
подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное
преследование  в  отношении  которых  прекращено  по   реабилитирующим
основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести  и
достоинства  личности  (за   исключением   незаконного   помещения   в
психиатрический   стационар,   клеветы   и    оскорбления),    половой
неприкосновенности  и  половой  свободы  личности,  против   семьи   и
несовершеннолетних, здоровья населения и общественной  нравственности,
основ конституционного  строя  и  безопасности  государства,  а  также
против общественной безопасности;
     - имеющие неснятую  или  непогашенную  судимость  за   умышленные
тяжкие и особо тяжкие преступления;
     - признанные недееспособными в установленном федеральным  законом
порядке;
     - имеющие заболевания,  предусмотренные  перечнем,   утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим  функции  по
выработке    государственной    политики    и     нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.

 IX. Требования к информационному обеспечению получателей Услуги при
         обращении за ее получателем и в ходе оказания Услуги

     27. Информация  об  оказании   Услуги   доводится   до   сведения
получателей Услуги посредством:
     1) опубликования настоящего  Стандарта   в   средствах   массовой
информации  и  размещения  в  сети  "Интернет"  на  официальном  сайте
Администрации города Омска (www.admomsk.ru);
     2) размещение информации  об  Учреждении  в  сети  "Интернет"  на
официальном сайте Администрации города Омска;
     3) информационных стендов, размещаемых в Учреждении;
     4) размещения тематических  публикаций   в   средствах   массовой
информации и организации телепередач.
     28. Получатели Услуги вправе требовать предоставления необходимой
и достоверной информации об Услуге.

              X. Требования к результату оказания Услуги

     29. Результат оказания Услуги:
     - получение    общеобразовательных    программ    дополнительного
образования различной направленности;
     - развитие творческих способностей обучающихся;
     - организация содержательного досуга и занятости обучающихся.

       XI. Основные показатели оценки качества оказания Услуги

     30. Результат оказания  Услуги  должен  соответствовать  основным
показателям оценки качества  оказания  Услуги  согласно  приложению  к
настоящему Стандарту.

       XII. Порядок подачи, регистрации и рассмотрения жалоб на
    несоответствующее оказание Услуги, на несоблюдение настоящего
                              Стандарта

     31. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на  несоблюдение
настоящего Стандарта может быть направлена как в Учреждение  так  и  в
департамент образования.
     32. Жалоба  на   несоответствующее   оказание   Услуги   подлежит
обязательной регистрации.
     33. Жалоба на несоответствующее оказание Услуги, на  несоблюдение
настоящего Стандарта должна быть рассмотрена руководителем  Учреждения
оказывающим   Услугу,   либо   директором   департамента   образования
Администрации города Омска, а их  заявителю  дан  письменный  ответ  о
результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах в 30-дневный срок.

              XIII. Порядок контроля за оказанием Услуг

     34. Контроль   за   деятельностью    Учреждений    осуществляется
посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
Внутренний  контроль  осуществляется   руководителем   Учреждения   на
основании системы контроля качества оказания Услуги.
     35. Руководитель Учреждения для обеспечения  оказания  Услуги  на
высоком качественном уровне обязан:
     1) обеспечить разъяснение и  доведение  настоящего  Стандарта  до
всех специалистов Учреждения;
     2) организовать информационное  обеспечение  оказания  Услуги   в
соответствии с требованиями настоящего Стандарта;
     3) обеспечить внутренний  контроль  за   соблюдением   требований
настоящего Стандарта.
     36. Внешний контроль за качеством  оказания  Услуги  осуществляет
департамент  образования  путем   проведения   проверок   соответствия
качества оказываемой Услуги настоящему Стандарту.



                                                            Приложение
                                         к стандарту качества оказания
                                           муниципальной услуги города
                                         Омска по обеспечению отдыха и
                                                  оздоровления детей в
                                        каникулярное время в лагерях с
                                                   дневным пребыванием

                         ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
         оценки качества оказания муниципальной услуги города
Омска по обеспечению отдыха и оздоровления детей в каникулярное время
                   в лагерях с дневным пребыванием

-------------------------------------------------------------------------------
|     Наименование     |  Методика расчета   |     Источник     |   Целевое   |
|      показателя      |                     |    информации    |  значение   |
|                      |                     |                  | показателя, |
|                      |                     |                  |  проценты   |