РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 14.07.11 N 620-р
г. Кемерово
Об утверждении Программы проведения
мониторинга качества предоставления
государственных и муниципальных
услуг в Кемеровской области
(В редакции Распоряжений Коллегии Администрации Кемеровской области
от 19.03.2013 г. N 226-р; от 29.10.2015 № 591-р;
от 19.01.2017 № 22-р)
В целях реализации Концепции снижения административных барьеров и
повышения доступности государственных и муниципальных услуг и плана
мероприятий по реализации Концепции снижения административных барьеров
и повышения доступности государственных и муниципальных услуг на 2011-
2013 годы, утвержденных распоряжением Правительства Российской
Федерации от 10.06.2011 N 1021-р, протокола заседания
Правительственной комиссии по проведению административной реформы от
20.03.2012 N 131: (В редакции Распоряжения Коллегии Администрации
Кемеровской области от 19.03.2013 г. N 226-р)
1. Утвердить прилагаемую Программу проведения мониторинга
качества предоставления государственных и муниципальных услуг в
Кемеровской области (далее - Программа).
2. Утвердить форму отчетности исполнительных органов
государственной власти Кемеровской области о результатах
предоставления государственных услуг за отчетный период. (Дополнен -
Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области
от 19.03.2013 г. N 226-р)
3. Заместителям Губернатора Кемеровской области, руководителям
исполнительных органов государственной власти Кемеровской области
обеспечить выполнение мероприятий Программы в установленные сроки.
4. Рекомендовать главам городских округов и муниципальных районов
разработать и утвердить программы проведения мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг.
5. Департаменту документационного обеспечения Администрации
Кемеровской области (Т.Н. Вовченко), управлению по работе со
средствами массовой информации Администрации Кемеровской области (С.И.
Черемнов) и департаменту информационных технологий Кемеровской области
(С.Л. Мурашкин) обеспечить размещение настоящего распоряжения на сайте
"Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области".
6. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя
Губернатора Кемеровской области (по экономическому развитию) Д.А.
Шамгунова. (В редакции Распоряжения Коллегии Администрации Кемеровской
области от 19.01.2017 № 22-р)
И.о. Губернатора
Кемеровской области В.П. Мазикин
Утверждена
распоряжением Коллегии
Администрации Кемеровской области
от 14 июля 2011 г. N 620-р
ПРОГРАММА
проведения мониторинга качества предоставления
государственных и муниципальных услуг
в Кемеровской области
(В редакции Распоряжений Коллегии Администрации Кемеровской области
от 19.03.2013 г. N 226-р; от 29.10.2015 № 591-р;
от 19.01.2017 № 22-р)
--------------------------------------------------------------------------
| N | Наименование мероприятия | Срок | Ответственные |
| п/п | | исполнения | исполнители |
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|------+-----------------------------------------------------------------|
| 1. | Органам исполнительной власти Кемеровской области: |
|------+-----------------------------------------------------------------|
| 1.1. | Обеспечить проведение | Ежегодно до | Заместители |
| | мониторинга качества | 15 сентября | Губернатора |
| | предоставления | отчетного | Кемеровской |
| | государственных и | года | области, |
| | муниципальных услуг в | | руководители |
| | соответствующих сферах | | исполнительных |
| | деятельности | | органов |
| | | | государственной |
| | | | власти Кемеровской |
| | | | области |
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 1.2. | Ежегодно утверждать | До 15 июля | Заместители |
| | отраслевые календарные | отчетного | Губернатора |
| | планы-графики проведения | года | Кемеровской |
| | мониторинга качества | | области, |
| | предоставления | | руководители |
| | государственных и | | исполнительных |
| | муниципальных услуг в | | органов |
| | соответствующих сферах | | государственной |
| | деятельности | | власти Кемеровской |
| | | | области |
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 1.3. | Ежегодно представлять в | До 20 | Заместители |
| | департамент информационных | сентября | Губернатора |
| | технологий Кемеровской | отчетного | Кемеровской |
| | области доклад в | года | области, |
| | электронном виде о | | руководители |
| | результатах мониторинга | | исполнительных |
| | качества предоставления | | органов |
| | государственных и | | государственной |
| | муниципальных услуг в | | власти Кемеровской |
| | соответствующих сферах | | области |
| | деятельности | | |
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 1.4. | Представлять в департамент | До 15 июля | Заместители |
| | информационных технологий | отчетного | Губернатора |
| | Кемеровской области доклад | года, | Кемеровской |
| | в электронном виде о | до 15 | области, |
| | результатах предоставления | февраля | руководители |
| | государственных услуг за | года, | исполнительных |
| | отчетный период по форме, | следующего | органов |
| | утвержденной настоящим | за отчетным | государственной |
| | распоряжением | | власти Кемеровской |
| | | | области |
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 2. | Органам местного | До 20 | Главы городских |
| | самоуправления городских | сентября | округов и |
| | округов и муниципальных | отчетного | муниципальных |
| | районов Кемеровской области | года | районов |
| | ежегодно представлять в | | |
| | департамент информационных | | |
| | технологий Кемеровской | | |
| | области доклад в | | |
| | электронном виде о | | |
| | результатах мониторинга | | |
| | качества предоставления | | |
| | муниципальных услуг в | | |
| | городском округе, | | |
| | муниципальном районе | | |
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 3 | Ежегодно
за счет средств
| До 1 ноября | Департамент |
| | государственной программы | отчетного
| информационных |
| |
Кемеровской области | года | технологий |
| |
"Информационное общество | | Кемеровской |
| |
Кузбасса" на 2014-2019
| | области |
| | годы
обеспечивать проведение| | |
| |
социологических опросов | |
|
| |
населения Кемеровской
| | |
| | области
на предмет оценки | | |
| | качества
предоставляемых
| |
|
| |
государственных и | | |
| |
муниципальных услуг | |
|
|------+-----------------------------+-------------+---------------------|
| 4 | На основе
результатов | | Департамент |
| |
мониторинга качества |
| информационных
|
| |
предоставления | | технологий |
| | государственных и | | Кемеровской |
| | муниципальных услуг органов | | области |
| |
исполнительной власти и | | |
| | органов местного |
| |
| | самоуправления Кемеровской | | |
| | области,
| | |
| | многофункциональных
центров,| |
|
| | осуществляющих свою |
| |
| |
деятельность на территории | |
|
| |
Кемеровской области, анализа| |
|
| |
результатов работы портала | | |
| |
государственных услуг | | |
| |
Кемеровской области, | | |
| |
проведенных социологических | |
|
| |
опросов населения |
| |
| | Кемеровской
области |
| |
| | представлять: | |
|
| |
доклад о результатах | | |
| |
мониторинга; | |
|
| |
доклад о результатах | |
|
| |
исследования |
| |
| | осведомленности | |
|
| |
получателей государственных | | |
| | и
муниципальных услуг о | |
|
| | возможностях получения | |
|
| |
государственных и | | |
| |
муниципальных услуг по | | |
| | принципу "одного окна"; | |
|
| | сводную информацию об | |
|
| | уровне удовлетворенности
| | |
| | граждан
качеством и | |
|
| | доступностью
предоставления | |
|
| |
предоставления | | |
| | государственных
и | | |
| | муниципальных услуг в | |
|
| | режиме "одного окна" в | |
|
| | Кемеровской
области: | |
|
| |-----------------------------+-------------| |
| | Губернатору Кемеровской | До 20 |
|
| | области | декабря |
|
| | | отчетного | |
| | | года | |
| |-----------------------------+-------------| |
| | в Министерство | Ежегодно до
| |
| | экономического развития | 20 марта |
|
| | Российской Федерации | года, |
|
| | | следующего | |
| | | за годом
| |
| | | проведения |
|
| |
| исследования|
|
| | | годом |
|
--------------------------------------------------------------------------
Утверждена
распоряжением Коллегии
Администрации Кемеровской области
от 14 июля 2011 г. N 620-р
Форма отчетности
исполнительных органов государственной власти
Кемеровской области о результатах предоставления
государственных услуг
за __________________
(отчетный период)
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Наименование исполнительного органа государственной власти Кемеровской области |
|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| N п/п | Наименование | Количество | Количество | Количество отказов | Причины отказов в | Проблемы, | Принятые меры по |
| | государственной | принятых заявлений | положительно | в предоставлении | предоставлении | возникающие при | упрощению порядка |
| | услуги | на предоставление | рассмотренных | государственной | государственной | предоставлении | предоставления |
| | | государственной | заявлений по | услуги | услуги | государственной | государственной услуги, |
| | | услуги | предоставлению | | | услуги | в том числе: |
| | | | государственной | | | | по сокращению |
| | | | (муниципальной) | | | | административных |
| | | | услуги | | | | процедур при |
| | | | | | | | предоставлении |
| | | | | | | | государственной услуги; |
| | | | | | | | по сокращению сроков |
| | | | | | | | предоставления |
| | | | | | | | государственной услуги; |
| | | | | | | | по сокращению пакета |
| | | | | | | | документов, необходимых |
| | | | | | | | для предоставления |
| | | | | | | | государственной услуги |
|-------+-----------------+--------------------+-----------------+--------------------+-------------------+-----------------+-------------------------|
| | | | | | | | |
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(Форма отчетности дополнена - Распоряжение Коллегии Администрации
Кемеровской области от 19.03.2013 г. N 226-р)
