Постановление Главы г. Березовский от 21.04.2010 № 151

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


             ГЛАВА ГОРОДА БЕРЕЗОВСКИЙ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ


от 21.04.10 N 151
г. Березовский

Об утверждении административного
регламента   по   предоставлению
муниципальной             услуги
"Предоставление  дополнительного
образования"



     На основании постановления Правительства Российской Федерации  от
11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения  административных
регламентов   исполнения   муниципальных    функций    (предоставления
муниципальных   услуг)",    постановления    Коллегии    Администрации
Кемеровской области от 10.04.2006 N 91 "Об административной реформе  в
Кемеровской области в  2006-2010  годах",  распоряжения  Главы  города
Березовский   от   15.09.2009    N 825-р    "Об утверждении    Реестра
муниципальных  услуг  и  муниципальных  функций  администрации  города
Березовский и ее структурных подразделений

     постановляю:

     1. Утвердить   административный   регламент   по   предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление дополнительного образования"
     2. Контроль за исполнением  данного  постановления  возложить  на
заместителя главы города социальным вопросам Ковжун Н.В.
     3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Мой город"  без
приложения  (с  приложением  разместить  на   официальном   сайте   г.
Березовского www.berez.org).
     4. Постановление вступает в силу со дня опубликования.



     И.о. главы города          Р.А. Качелин




                                                             УТВЕРЖДЕН
                                           постановлением главы города
                                                   от 21.04.2010 N 151


                      Административный регламент
                по предоставлению муниципальной услуги
             "Предоставление дополнительного образования"


     1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Настоящий административный регламент (далее - регламент)  по
предоставлению муниципальной  услуги  "Предоставление  дополнительного
образования" (далее - дополнительное образование) разработан  в  целях
повышения качества оказания и доступности  результатов  предоставления
муниципальной услуги, определяет сроки и  последовательность  действий
при оказании муниципальной услуги на территории города Березовский.
     1.2. Предоставление    муниципальной    услуги     осуществляется
учреждениями дополнительного образования, а именно:
     1) муниципальным  образовательным   учреждением   дополнительного
образования детей  "Детская  школа  искусств  N 14"  (далее  -  "Школа
искусств N 14");
     2) муниципальным  образовательным   учреждением   дополнительного
образования  детей  "Детская  музыкальная   школа   N 91"   (далее   -
"Музыкальная школа N 91").
     1.3. Предоставление   муниципальной   услуги   осуществляется   в
соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
     - Конституцией Российской Федерации  (Российская  газета,  N 237,
25.12.2003);
     - Федеральным Законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих  принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации"  (Собрание
законодательства Российской Федерации, 06.10.2003 N 40, ст.3822);
     - Законом   Российской   Федерации   "Об образовании"   (Собрание
законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст.150);
     - Бюджетным    кодексом    Российской     Федерации     (Собрание
законодательства Российской Федерации, 03.08.1998, N 31, ст. 3823);
     - Типовым    положением     об     образовательном     учреждении
дополнительного   образования   детей,   утвержденным   постановлением
Правительства  Российской  Федерации  от  07.03.1995  N 233   Собрание
законодательства Российской  Федерации,  20.03.1995,  N 12,  ст.1053);
постановлением Правительства Российской Федерации от 07.12.2006  N 752
"О внесении  изменений  в   Типовое   положение   об   образовательном
учреждении дополнительного образования детей";
     - нормативно-правовыми актами муниципального образования;
     - Уставами     муниципальных      образовательных      учреждений
дополнительного образования детей.
     1.4. Конечным  результатом  предоставления  муниципальной  услуги
является  предоставление   дополнительного   образования   в   области
художественно-эстетической        направленности:        музыкального,
хореографического,  изобразительного  и   театрального   искусства   в
соответствии  с   действующим   законодательством,   выдача   учащимся
свидетельства об окончании Школы.
     1.5. Образовательные услуги, выходящие за рамки финансируемых  из
бюджета образовательных программ, оказываются на платной основе  через
заключение договоров в установленном законодательством РФ порядке и  в
соответствии с нормативно-правовыми актами.
     1.6. Должностными  лицами,   ответственными   за   предоставление
муниципальной услуги,  являются  руководители  (директора)  учреждений
дополнительного образования.
     1.7. Потребителями муниципальной услуги являются физические лица.
Возраст,  принимаемых   в   учреждение   дополнительного   образования
физических лиц, определяется Уставом учреждения.

     2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     2.1. Порядок информирования о муниципальной услуге
     2.1.1. Информация  о  порядке   оказания   муниципальной   услуги
предоставляется непосредственно каждым из  учреждений  дополнительного
образования     посредством      размещения      в      информационно-
телекоммуникационных сетях общего пользования  (в  том  числе  в  сети
Интернет  на  официальном  сайте  Администрации   города   Березовский
http://www.r42.  ru/berezovsky  и  на  официальном  сайте   Управления
культуры   и   кино   города   Березовский   http://kultura-berez.ru),
публикации в средствах массовой информации (газета "Мой город").
     Информация о муниципальной услуге также размещается в  помещениях
учреждений дополнительного образования на информационных  стендах  или
может быть получена:
     - на личном приеме у руководителя;
     - по телефонам, указанным в пункте 2.1.6. настоящего Регламента;
     - по письменному запросу.
     2.1.2. На информационных стендах в помещениях размещаются:
     - извлечения  из  законодательных  и  иных  нормативных  правовых
актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность  по  предоставлению
муниципальной услуги;
     - перечень образовательных программ, по которым ведется  обучение
в образовательном учреждении;
     - краткое описание порядка и сроков предоставления  муниципальной
услуги, выполнения отдельных административных процедур;
     - перечни    документов,    необходимых    для     предоставления
муниципальной услуги;
     - образец заявления для предоставления муниципальной услуги;
     - график приема заявителей;
     - основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
     - порядок   обжалования   решения,   действий   или   бездействий
должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
     2.1.3. При  ответах  на  телефонные  звонки  и  устные  обращения
граждан  должностные  лица  учреждений   дополнительного   образования
подробно и в вежливой (корректной) форме информируют  обратившихся  по
интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться
с информации о наименовании учреждения дополнительного образования,  в
который позвонил  гражданин,  фамилии,  имени,  отчестве  и  должности
должностного лица, принявшего телефонный звонок.  Время  разговора  не
должно превышать 10 минут.
     В случае, если должностное лицо, принявшее звонок, не компетентно
в поставленном вопросе, телефонный звонок  переадресовывается  другому
должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка  к
сотруднику, который может  ответить  на  вопрос  гражданина),  или  же
обратившемуся гражданину  сообщается  телефонный  номер,  по  которому
можно получить необходимую информацию. При  невозможности  должностных
лиц  учреждений  дополнительного  образования   ответить   на   вопрос
гражданина немедленно заинтересованному лицу  по  телефону  в  течение
двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
     Консультации (справки) по вопросам оказания муниципальной  услуги
предоставляются  в  любое   время   должностными   лицами   учреждений
дополнительного образования. Консультации предоставляются  при  личном
обращении, посредством Интернет  -  сайта,  телефона  или  электронной
почты.
     При большом количестве звонков граждан целесообразна  организация
отдельной  телефонной  информационной  системы  ("горячей  линии"),  с
помощью которой заинтересованные лица могут получить ответы  на  часто
задаваемые вопросы,  а  также  информацию  об  оказании  муниципальной
услуги,   включая   адреса   и   телефоны   уполномоченного    органа,
непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, график  (режим)
его работы.
     2.1.4. По письменным обращениям ответ  направляется  в  срок,  не
превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
     2.1.5. Прием  граждан  осуществляется  руководителем   учреждений
дополнительного образования в рабочие дни в  часы,  установленные  для
приема граждан.
     2.1.6. Информация о местонахождении (почтовый  адрес)  учреждений
дополнительного образования:
     - "Школа искусств N 14"  местонахождение:  652  420,  Кемеровская
область, г. Березовский, пр. Шахтеров, 14,  телефон  (38445)  3-35-97,
[email protected], [email protected];
     - "Музыкальная школа N 91" местонахождение: 652 420,  Кемеровская
область, г. Березовский, ул. Кирова, 2а, телефон [phone].
     2.1.7. Часы работы:
     Учреждения дополнительного образования работают  по  шестидневной
рабочей недели:  понедельник-суббота  с  8.00  до  21.30,  выходной  -
воскресенье.
     Для административного персонала установлена  пятидневная  рабочая
неделя:
     понедельник-пятница - с 8.30 до  17.30,  суббота,  воскресенье  -
выходной.

     3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

     3.1. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:
     - письменное заявление родителей (законных представителей);
     - копия свидетельства о рождении ребенка;
     - медицинское заключение (справка) о состоянии здоровья.
     3.2. Описание  последовательности  действий   при   осуществлении
муниципальной услуги.
     3.2.1. Процесс предоставления  муниципальной  услуги  включает  в
себя:
     1) предварительные  процедуры:   прием   заявлений   и   проверка
индивидуальных способностей поступающих;
     2) зачисление  в   учреждение   дополнительного   образования   и
непосредственное предоставление услуги.
     3.2.2. Прием  в  учреждения  дополнительного  образования   детей
осуществляется,  в  основном,  в  период   комплектования   учреждений
дополнительного образования детей (до 10 сентября).
     3.2.3. По окончании обучения проводиться  итоговая  аттестация  и
выдача   свидетельства   об   окончании   учреждения   дополнительного
образования в соответствии с действующим законодательством.  В  случае
приостановления  обучения  учреждением   дополнительного   образования
выдается справка о прохождении обучения.
     3.3. Прием заявлений
     3.3.1. Принятие   в   учреждение   дополнительного    образования
осуществляется на основании  письменного  заявления.  Заявление  может
быть подано родителями (законными  представителями)  ребенка  либо  им
лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет.
     Заявление подается  вместе  с  необходимыми  документами  на  имя
директора любого  из  учреждений  дополнительного  образования  детей,
указанных в п. 1.2. Регламента.
     3.3.2. Заявление      принимается      директором      учреждения
дополнительного образования.
     3.4. Проверка индивидуальных способностей поступающих
     3.4.1. Правом зачисления в учреждение дополнительного образования
пользуются дети, обладающие  необходимыми  данными  -  индивидуальными
способностями и возможностями для  обучения  на  избранном  отделении.
Возможность обучения на избранном отделении учреждения дополнительного
образования  подтверждается  медицинским  заключением   (справкой)   о
состоянии здоровья.
     3.4.2. Установление необходимых данных для обучения на  избранном
отделении  осуществляется  приемной  комиссией,  создаваемой  приказом
директора  учреждения  дополнительного  образования.  Состав  комиссии
определяется  из  числа  преподавателей   учреждения   дополнительного
образования.  В  составе   комиссии   должно   быть   не   менее   2-х
преподавателей.
     3.4.3. Приемная  комиссия  проводит   проверку   способностей   и
возможностей  обучения  поступающего  на  избранном  отделении   путем
проведения приемных конкурсных прослушиваний и просмотров.
     3.4.4. Порядок и сроки проведения приемных испытаний определяются
приказом директора учреждения дополнительного образования и  доводятся
до сведения поступающих, их родителей (законных представителей).
     3.4.5. Срок проведения приемных прослушиваний,  просмотров  с  25
августа по 10 сентября.
     3.5. Зачисление в учреждение дополнительного образования детей  и
предоставление муниципальной услуги
     3.5.1. Предоставление  муниципальной  услуги   осуществляется   с
момента  приема  (зачисления)  ребенка  в  учреждение  дополнительного
образования.
     3.5.2. Зачисление  ребенка  на  избранное  отделение   учреждения
дополнительного образования производится приказом директора учреждения
дополнительного образования, изданным на  основании  решения  приемной
комиссии.
     3.5.3. При   зачислении   директор   учреждения   дополнительного
образования знакомит учащихся и их родителей (законных представителей)
с   Уставом   учреждения   дополнительного   образования   и   другими
документами, регламентирующими организацию образовательного  процесса.
После   зачисления   учащегося   между   учреждением   дополнительного
образования,   в   лице    директора,    и    родителями    (законными
представителями) ученика, заключается договор на  период  обучения,  в
котором перечисляются все аспекты взаимоотношений, права и обязанности
участников образовательного процесса. Один экземпляр договора выдается
на руки родителям (законным представителям) ученика, второй хранится в
личном деле учащегося в течение всего периода обучения.
     3.5.4. Образовательный процесс предусматривает:
     - реализацию  в  полном   объеме   образовательных   программ   в
соответствии  с  утвержденными  учебными   планами,   устанавливающими
предельную  учебную   нагрузку.   Образовательные   программы   должны
соответствовать примерным  требованиям  к  программам  дополнительного
образования детей;
     - ответственность  за   жизнь   и   здоровье   детей   во   время
образовательного процесса;
     - соблюдение   прав   и   свобод   обучающихся,   предусмотренное
законодательством Российской Федерации.
     3.5.5. Режим работы учреждений,  длительность  пребывания  в  них
учащихся, а также  учебные  нагрузки  учащихся  определяются  Уставом,
учебными планами, расписанием учреждений дополнительного образования и
не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок,  определенных
на  основе  Санитарно-эпидемиологических  требований   к   устройству,
содержанию и организации режима работы образовательных учреждений.
     3.5.6. В   период   обучения   по   программам    дополнительного
образования детей ребенок (ученик) имеет право  переходить  из  одного
отделения в другое в соответствии с его потребностями и  способностями
при  согласии  директора  учреждения  дополнительного  образования   и
имеющейся в учреждении возможности, а также по решению Педагогического
совета учреждения.
     3.5.7. В  случае  если  муниципальная  услуга   не   может   быть
исполнена, родителям (законным  представителям)  ребенка  направляется
ответ  с  объяснением  этих  причин.  При  этом  родителям   (законным
представителям)  ребенка  могут  быть  даны   рекомендации   о   месте
нахождения интересуемой информации.
     3.5.8. В  случае  прерывания  обучения  более  чем   на   1   год
восстановление ученика не производится. Возможно его поступление  в  1
класс на общих основаниях.
     3.5.9. Размер и порядок оплаты образовательных услуг, оказываемых
школами, выходящих за рамки финансируемых из  бюджета  образовательных
программ, определяется Уставом, соответствующими Положениями.
     3.6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной
услуги при поступлении в образовательное учреждение
     3.6.1. Основанием  для  отказа  в  предоставлении   муниципальной
услуги является:
     1) укомплектованность  учреждений   дополнительного   образования
учащимися.  Комплектование  учреждений   дополнительного   образования
осуществляется  в  пределах  квоты,  оговоренной  лицензией  на  право
ведения образовательной деятельности;
     2) при наличии медицинских противопоказаний к посещению  ребенком
выбранного отделения в учреждении дополнительного образования детей;
     3) возраст ребенка менее минимального значения,  предусмотренного
уставом учреждения дополнительного образования детей;
     4) возраст    поступающего    более    максимального    значения,
предусмотренного уставом учреждения дополнительного образования детей.
     3.6.2. Если поступающему отказано в предоставлении  муниципальной
услуги то заявителю предоставляются четкие и  понятные  разъяснения  в
устной форме с указанием  обстоятельств,  послуживших  основанием  для
подобного вывода.
     3.7. Перечень  оснований  для  приостановления  или   прекращения
оказания муниципальной услуги
     3.7.1. Приостановление  или  прекращение  оказания  муниципальной
услуги осуществляется:
     - по заявлению родителей (законных представителей);
     - по состоянию здоровья;
     - отсутствие ребенка (воспитанника) в учреждении  дополнительного
образования детей более 1 месяца без уважительной причины;
     - невыполнение  родителями  (законными  представителями)  условий
договора, заключенным с учреждением дополнительного образования детей;
     - невыполнение либо нарушение потребителем  муниципальной  услуги
Устава образовательного учреждения;
     - невыполнение обязательств по оплате за обучение.
     3.7.2. При приостановлении или прекращении оказания муниципальной
услуги (за исключением случаев, когда  оказание  муниципальной  услуги
приостанавливается по заявлению родителей (законных представителей или
по состоянию здоровья) учреждение  дополнительного  образования  за  7
дней до отчисления ребенка письменно  уведомляет  родителей  (законных
представителей) о причинах и дате отчисления ребенка.
     3.7.3. 3а учащимся сохраняется место в учреждении дополнительного
образования  в  случае   болезни,   прохождения   санаторно-курортного
лечения. В случае болезни ребенка продолжительностью  более  1  месяца
предоставляется  академический  отпуск  при   наличии   заявления   от
родителей и медицинской справки установленного образца.
     3.7.4. Решение  о  приостановлении   или   прекращении   оказания
муниципальной  услуги  (отчисление  учащегося)  производится  приказом
директора учреждения дополнительного образования на основании  решения
Педагогического   совета   учреждения   дополнительного   образования,
заявления родителя (законного представителя).

     4. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

     4.1. Сроки предоставления услуги устанавливаются  образовательным
учреждением  в  соответствии  с  реализуемыми   учебными   планами   и
образовательными  программами  дополнительного  образования  детей  (в
соответствии с лицензией на дополнительные образовательные услуги).
     4.2. Срок предоставления муниципальной услуги  в  "Детской  школе
искусств N 14":
     В    области     музыкального     искусства     (инструментальное
исполнительство):
     - Фортепиано - срок обучения 7 лет, возраст 7-9 лет;
     - Фортепиано - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет;
     - Скрипка - срок обучения 7 лет, возраст 7-9 лет;
     - Аккордеон - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет;
     - Баян - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет;
     - Домра - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет;
     - Балалайка - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет;
     - Гитара - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет;
     В области музыкального искусства:
     - вокальное исполнительство - срок обучения 5 лет,  возраст  9-12
лет
     В области изобразительного искусства  -  срок  обучения  4  года,
возраст 10-12 лет
     В области хореографического искусства:
     - срок обучения 5 лет, возраст 8-10 лет
     - срок обучения 6 лет, возраст 7-9 лет
     В области театрального искусства:
     - срок обучения 7 лет, возраст 7-9 лет
     - срок обучения 5 лет, возраст 9-12 лет
     - Подготовительное отделение изобразительного искусства - 2  года
обучения - возраст 8-9 лет
     - Подготовительное  отделение  театрального  искусства  -  1  год
обучения - 6-7 лет
     - Подготовительное отделение хореографии - 2 года обучения -  5-6
лет
     - Отделение раннего эстетического развития - 1 год обучения - 5-6
лет.
     - Вечернее отделение изобразительного искусства - 3 года обучения
- для учащихся старше 14 лет и взрослых

     4.3. Срок  предоставления   муниципальной   услуги   в   "Детской
музыкальной школе N 91":
     - фортепиано с 7-8 лет (7-летнее образование),  с  9-10  лет  (5-
летние образование);
     - баян, аккордеон с 9-11 лет (5-летнее образование);
     - домра, балалайка, гитара с 7-10 лет (5-летнее образование);
     - скрипка с 7-9 лет (7-летнее образование);
     - скрипка с 9-11 лет (5-летние образование);
     - музыкальное образование дошкольников с  6  лет  (1  -  годичное
обучение).
     4.4. Учебный  год  в  учреждениях   дополнительного   образования
начинается  в  соответствии  с  Уставом   учреждения   дополнительного
образования.
     Дата  начала  учебного  года  -  1  сентября.   Продолжительность
учебного года в школах - 34 недели.
     4.5. Продолжительность урока 40 минут. Перемена - 10 минут.
     На отделении раннего эстетического  развития  в  "Школе  искусств
N 14"  дата  начала  учебного  года  15  сентября.   Продолжительность
учебного года - 30 недель. Продолжительность урока 30 минут.
     В области подготовки детей к обучению в "Школе искусств N 14"  по
изобразительному и театральному искусствам дата начала учебного года -
15 сентября. Продолжительность учебного года - 32 недели.
     Для учащихся дошкольного  возраста  в  "Музыкальной  школе  N 91"
продолжительность урока 30 минут.
     4.6. Сроки каникул: осенние - 7 дней, зимние - 14 дней,  весенние
- 7 дней, летние - 3 месяца.
     4.7. Обучение ведется на русском языке.
     4.8. В  учреждениях   дополнительного   образования   установлена
пятибалльная система оценки знаний.
     4.9. Формы промежуточной аттестации:
     - контрольные уроки, академический концерт;
     - зачет;
     - контрольное прослушивание;
     - переводной экзамен;
     Итоговая аттестация  проводиться  в  выпускных  классах  в  форме
экзаменов и зачетов по предметам, предусмотренным учебными  планами  и
программами.
     4.10. Предельная дневная учебная нагрузка  на  каждого  учащегося
определяется  расписанием,  которое   согласовывается   с   родителями
(законными представителями) ученика и утверждается директором.

     5. ТРЕБОВАНИЯ К  РАЗМЕЩЕНИЮ  И  ОФОРМЛЕНИЮ  ПОМЕЩЕНИЙ  УЧРЕЖДЕНИЙ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

     5.1. Места    оказания    муниципальной    услуги     оборудуются
противопожарной  системой   и   средствами   пожаротушения,   системой
оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
     5.2. Центральный   вход   в   здание   должен   быть   оборудован
информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
     наименование;
     место нахождения.
     5.3. Места  информирования,  предназначенные   для   ознакомления
потребителей с информационными материалами, оборудуются:
     информационными стендами;
     стульями и столами.
     5.4. Места ожидания должны  соответствовать  комфортным  условиям
для  потребителей  и   оптимальным   условиям   работы   специалистов.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и
возможностей для размещения в здании, но не может составлять  менее  5
мест.
     5.5. Помещение для приема потребителей может быть организовано  в
виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.
     5.6. Должностные лица имеют личные идентификационные  карточки  с
указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

     6. ФОРМЫ И ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ  И  ПРИНЯТИЕМ
РЕШЕНИЙ

     6.1. Контроль   за   полнотой    и    качеством    предоставления
муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление  и
устранение нарушений порядка предоставления муниципальной услуги.
     6.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных   административными   процедурами    по    предоставлению
муниципальной услуги, и принятием решений  осуществляется  директорами
учреждений   дополнительного   образования   и   должностными   лицами
Управления  культуры  и  кино  города  Березовский,   путем   проверок
соблюдения  и  исполнения  положений   настоящего   Регламента,   иных
нормативных правовых актов Российской Федерации.
     6.3. По результатам  проведенных  проверок,  в  случае  выявления
нарушений, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.

     7. ПОРЯДОК   ОБЖАЛОВАНИЯ   ДЕЙСТВИЙ   (БЕЗДЕЙСТВИЙ)   И  РЕШЕНИЙ,
ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ  МУНИЦИПАЛЬНОЙ  УСЛУГИ
НА ОСНОВАНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

     7.1. Потребители   имеют   право    на    обжалование    действий
(бездействия)   и   решений,   осуществляемых   (принятых)   в    ходе
предоставления муниципальной функции, в досудебном  и  (или)  судебном
порядке.
     7.2. Потребители могут обратиться с устной и письменной жалобой о
нарушении своих прав и законных  интересов,  противоправных  решениях,
действиях  или  бездействии  должностных  лиц,   нарушении   положений
настоящего административного регламента,  некорректном  поведении  или
нарушении служебной этики на имя руководителей следующих муниципальных
образований:
     - учреждений дополнительного образования,  указанных  в  п.  1.2.
настоящего регламента;
     - Управление  культуры  и  кино  города  Березовский  по  адресу:
652420, Кемеровская область, г.  Березовский,  проспект  Ленина,  25а.
тел.: [phone], 3-01-91;
     - Администрацию Березовского городского округа по адресу: 652420,
Кемеровская область, г. Березовский,  проспект  Ленина,  22,  тел.  3-
03-12, 3-61-57.
     7.3. Потребитель - физическое лицо в своей жалобе в  обязательном
порядке указывает:
     - фамилию, имя, отчество  гражданина  (наименование  юридического
лица),  которым  подается  сообщение,   его   место   жительства   или
пребывания;
     - наименование органа (организации), должность,  фамилию,  имя  и
отчество  специалиста  (при  наличии  информации),  решение,  действие
(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
     - суть нарушенных  прав  и  законных  интересов,  противоправного
решения, действия (бездействия);
     - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по
результатам рассмотрения его сообщения;
     - личную подпись и дату.
     В случае необходимости в подтверждении своих доводов  потребитель
прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
     7.4. Руководитель муниципального образования:
     - обеспечивает   объективное,   всестороннее   и    своевременное
рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с  участием  гражданина,
направившего жалобу;
     - вправе  запрашивать   необходимые   для   рассмотрения   жалобы
документы и материалы в других организациях;
     - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные
на восстановление  или  защиту  нарушенных  прав,  свобод  и  законных
интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в
жалобе вопросов.
     7.5. Руководитель  муниципального  образования  проводит   личный
прием заявителей.
     7.6. Личный прием проводится по  предварительной  записи.  Запись
проводится  при  личном  обращении  или   с   использованием   средств
телефонной  связи  по  номерам  телефонов,  которые   размещаются   на
Интернет-сайтах и информационных стендах.
     Специалист, осуществляющий запись потребителей на личный прием, в
течение одного рабочего дня информирует потребителя о  дате,  времени,
месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного  лица,
осуществляющего прием.
     7.7. При   обращении   заявителей   в   письменной   форме   срок
рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.
     В исключительных случаях (в том  числе  при  принятии  решения  о
проведении проверки), а также  в  случае  направления  запроса  другим
государственным  органам,  органам  местного  самоуправления  и   иным
должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения
документов   и   материалов   руководитель   уполномоченного    органа
муниципального образования вправе продлить срок рассмотрения жалобы не
более чем на 30 дней,  уведомив  о  продлении  срока  ее  рассмотрения
потребителя.
     7.8. Письменная жалоба в течение 3 дней с момента  поступления  в
орган муниципального образования подлежит обязательной  регистрации  в
специальном журнале.
     В случае, если в  жалобе  содержатся  вопросы  или  сведения,  не
относящиеся к компетенции органа муниципального образования, то она  в
семидневный  срок  со  дня  регистрации  пересылается  в   орган   или
соответствующему  должностному  лицу,  в  компетенцию  которых  входит
решение поставленных в  ней  вопросов,  с  одновременным  уведомлением
потребителя о переадресации его жалобы.
     7.9. Запрещается  направлять  жалобу  на  рассмотрение  в   орган
муниципального образования или должностному лицу, решение или действие
(бездействие)  которых   обжалуется.   В   случае,   если   невозможно
направление жалобы на рассмотрение в орган муниципального  образования
или  должностному  лицу,  в   компетенцию   которых   входит   решение
поставленных  в  жалобе  вопросов,  она  возвращается  потребителю   с
разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие
(бездействие) в установленном порядке в суд.
     7.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается  решение  об
удовлетворении требований потребителя либо об отказе в  удовлетворении
жалобы.
     7.11. Если в письменной жалобе не  указаны  фамилия  потребителя,
направившего  жалобу,  и  почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть
направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
     7.12. При  получении  письменной  жалобы,  в  которой  содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы  жизни,  здоровью  и
имуществу должностного лица, а также  членов  его  семьи,  должностное
лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в  ней
вопросов и сообщить потребителю, направившему жалобу, о недопустимости
злоупотребления правом.
     7.13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению,  ответ
на жалобу  не  дается,  о  чем  сообщается  потребителю,  направившему
жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     7.14. Если в письменной  жалобе  содержится  вопрос,  на  который
потребителю многократно давались письменные ответы по существу в связи
с ранее направляемыми жалобами, и при  этом  в  жалобе  не  приводятся
новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо
вправе  принять  решение  о  безосновательности  очередной  жалобы   и
прекращении переписки с потребителем  по  данному  вопросу.  О  данном
решении уведомляется потребитель, направивший жалобу.
     7.15. Если ответ по существу поставленного в  жалобе  вопроса  не
может быть дан без разглашения  сведений,  составляющих  муниципальную
или  иную   охраняемую   федеральным   законом   тайну,   потребителю,
направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу
поставленного в нем вопроса  в  связи  с  недопустимостью  разглашения
указанных сведений.


     Зам. главы города          Н.В. Ковжун



                                                            Приложение
                                        к административному регламенту
                                       по предоставлению муниципальной
                                                услуги "Предоставление
                                          дополнительного образования"


                              Блок-схема
            последовательности действий по предоставлению
         муниципальной услуги "Предоставление дополнительного
                          образования детям"*


     ______________
     *Не приводится