Постановление Администрации Беловского района от 09.02.2011 № 20

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


            АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 09.02.11 N 20
г. Белово

Об утверждении Административного регламента
управления    жизнеобеспечения   населенных
пунктов    администрации  Беловского района
"Предоставление    информации  о    порядке
предоставления   жилищно-коммунальных услуг
населению"



     В соответствии  со статьей 12 Федерального закона от 27 июля 2010
года  N  210-ФЗ  "Об  организации  предоставления  государственных   и
муниципальных  услуг"  и  в  соответствии  с  "Порядком  разработки  и
утверждения административных регламентов предоставления  муниципальных
услуг  Беловского  муниципального района,  утвержденным постановлением
администрации Беловского муниципального района от 13 ноября 2010 г.  N
42:

     1. Утвердить  прилагаемый  Административный  регламент управления
жизнеобеспечения населенных пунктов  администрации  Беловского  района
"Предоставление      информации      о      порядке     предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению".
     2. Руководителям    структурных    подразделений    администрации
Беловского  муниципального   района   и   организациям   коммунального
комплекса    обеспечить    предоставление    информации     управлению
жизнеобеспечения населенных пунктов администрации  Беловского  района,
необходимой для осуществления функций по предоставлению  информации  о
порядке  предоставления   жилищно-коммунальных   услуг   населению   в
соответствии с вышеназванным Административным регламентом.
     3. Пресс-секретарю  Главы  района  Карнауховой  О.В.,  начальнику
информатизации и компьютерного  обеспечения  администрации  Беловского
муниципального района А.А. Хмелеву обеспечить размещение постановления
об административном регламенте в соответствии с "Порядком разработки и
утверждения административных регламентов предоставления  муниципальных
услуг Беловского муниципального района",  утвержденным  постановлением
администрации Беловского муниципального района  от  13 ноября  2010 г.
N 42   на   официальном   сайте   Беловского   муниципального   района
www.belovorn.ru.
     4. Контроль за исполнением настоящего постановления  оставляю  за
собой.
     5. Постановление вступает в силу с момента подписания.



     Глава района         Г.В. Дашков






                                 
                                                             Утвержден
                                          постановлением администрации
                                      Беловского муниципального района
                                            от 09 февраля 2011 г. N 20


                      Административный регламент
            управления жизнеобеспечения населенных пунктов
           администрации Беловского района "Предоставление
       информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных
                           услуг населению"


     I. Общие положения

     1.1. Административный   регламент   управления   жизнеобеспечения
населенных  пунктов  администрации  Беловского  района  (далее  - УЖНП
администрации Беловского района) "Предоставление информации о  порядке
предоставления   жилищно-коммунальных   услуг   населению"   (далее  -
Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом  Российской
Федерации  от 27 июля 2010 г.  N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг",  постановлением  администрации
Беловского района от 23 декабря 2009 г.  N 24 "Об утверждении сводного
реестра муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Беловского
района,  постановлением администрации Беловского муниципального района
от 13 ноября 2010  г.  N  42  "Об  утверждении  Порядка  разработки  и
утверждения  административных регламентов предоставления муниципальных
услуг Беловского муниципального района".
     1.2. Регламент     УЖНП     администрации    Беловского    района
"Предоставление     информации      о      порядке      предоставления
жилищно-коммунальных услуг  населению" разработан в целях установления
порядка,   сроков   и   последовательности   действий   предоставления
муниципальной   услуги   по   предоставлению   заинтересованным  лицам
информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг  (далее
- Услуга).

     II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

     2.1. Наименование муниципальной услуги:
     "Предоставление информации     о      порядке      предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению"
     Получателями услуги  являются  физические  лица,  проживающие  на
территории муниципального образования "Беловский муниципальный район",
а  также  юридические  лица  (независимо  от   организационно-правовой
формы), законно осуществляющие свою деятельность (далее - заявители).
     2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу:
     Муниципальная  услуга  "Предоставление   информации   о   порядке
предоставления жилищно-коммунальных  услуг  населению"  осуществляется
структурным  подразделением  администрации  Беловского  муниципального
района - управлением жизнеобеспечения населенных пунктов администрации
Беловского района.
     2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:
     При обращении за предоставлением услуги в ходе личного  обращения
или   по   телефону   юридическим   фактом,   которым    заканчивается
предоставление   услуги,   является   получение   заявителями   устных
разъяснений, содержащих следующую информацию:
     - об   установленных   ценах   и   тарифах   на   предоставляемые
коммунальные услуги;
     - об  установленных  ценах  и  тарифах  на  услуги  и  работы  по
содержанию  и  ремонту   общего   имущества   многоквартирных   домов,
устанавливаемых  органом  местного  самоуправления  для  собственников
жилых  помещений,  которые  не  приняли  решение  о   выборе   способа
управления многоквартирным домом;
     - о перечне и качестве жилищно-коммунальных услуг и работ.
     При письменном  обращении,  в  том  числе по электронной почте за
предоставлением  услуги,  юридическим  фактом  которым   заканчивается
предоставление  услуги,  является получение заявителями разъяснений по
поставленным в  обращении  вопросам  в  письменной  форме,  содержащих
следующую информацию:
     - об   установленных   ценах   и   тарифах   на   предоставляемые
коммунальные услуги;
     - об  установленных  ценах  и  тарифах  на  услуги  и  работы  по
содержанию   и   ремонту   общего   имущества  многоквартирных  домов,
устанавливаемых  органом  местного  самоуправления  для  собственников
жилых   помещений,   которые  не  приняли  решение  о  выборе  способа
управления многоквартирным домом.
     - о перечне и качестве жилищно-коммунальных услуг и работ.
     2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
     Срок предоставления услуги  при  личном  обращении  заявителя  за
получением услуги не может превышать 30 минут.
     Срок предоставления услуги при письменном обращении заявителя  за
получением информации не может превышать 30 дней с момента регистрации
обращения.
     В исключительных случаях данный срок предоставления услуги  может
быть продлен, но не более чем на 30 дней с  обязательным  уведомлением
заявителя  о  продлении  срока  рассмотрения  обращения.  Общий   срок
рассмотрения обращения в этом случае не должен превышать 60 дней.
     2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
     Муниципальная услуга   по  предоставлению  информации  о  порядке
предоставления   жилищно-коммунальных   услуг    предоставляется    на
основании:
     Конституции Российской Федерации;
     Жилищного кодекса Российской Федерации;
     Федерального закона от 06 октября 2003 года N  131-ФЗ  "Об  общих
принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
     Федерального закона от  2  мая  2006  года  N  59-ФЗ  "О  порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
     Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации";
     Федерального закона Российской Федерации  от  27 июля  2010 г.  N
210-ФЗ  "Об организации предоставления государственных и муниципальных
услуг";
     Постановления Правительства  Российской  Федерации от 23 мая 2006
г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам";
     Постановления Правительства  Российской  Федерации  от 13 августа
2006 г.  N 491 "Об утверждении Правил содержания  общего  имущества  в
многоквартирном  доме и Правил изменения размера платы за содержание и
ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ  по
управлению,  содержанию  и  ремонту общего имущества в многоквартирном
доме  ненадлежащего  качества  и  (или)  с  перерывами,   превышающими
установленную продолжительность";
     Устава муниципального   образования   "Беловский    муниципальный
район",   принятым   решением  Беловского  районного  Совета  народных
депутатов второго созыва от 25.12.2008 г. N 43;
     Положения об   управлении   жизнеобеспечения  населенных  пунктов
администрации   Беловского    района,    утвержденным    распоряжением
администрации Беловского района от 28.12.2007 г. N 1793;
     Постановления администрации Беловского муниципального  района  от
30   июня   2010  г.  N  28  "Об  утверждении  перечня  первоочередных
муниципальных услуг,  предоставляемых органами местного самоуправления
в электронном виде,  а также услуг, предоставляемых в электронном виде
муниципальными учреждениями Беловского района;
     Постановления администрации  Беловского  муниципального района 23
декабря 2009 г.  N 24 "Об утверждении сводного  реестра  муниципальных
услуг, предоставляемых администрацией Беловского района;
     Постановления администрации Беловского муниципального  района  от
13 ноября 2010 г. N 42 "Об утверждении порядка разработки и 
утверждения административных  регламентов предоставления муниципальных
услуг Беловского муниципального района";
     Настоящего административного регламента.
     2.6. Исчерпывающий    перечень    документов,    необходимых    в
соответствии  с  законодательными  или  иными  нормативными  правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги:
     Обращение за предоставлением информации о порядке  предоставления
жилищно-коммунальных услуг  населению  (услуги)  осуществляется  путем
личного обращения или по телефону.
     Для заявителей,  письменно  обратившихся  за  получением  услуги,
форма обращения может быть произвольной и должна  содержать  следующую
информацию:
     Для граждан: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по  которому
должен быть направлен ответ, содержание вопросов, по которым требуется
консультирование в рамках  предоставления  услуги,  заверенную  личной
подписью с указанием даты обращения;
     Для  юридических  лиц:  полное  наименование  юридического  лица,
фамилию, имя,  отчество  руководителя,  почтовый  адрес,  по  которому
должен быть направлен ответ, содержание вопросов, по которым требуется
консультирование в рамках предоставления услуги,  заверенную  подписью
полномочного представителя юридического лица, печатью  организации  (в
случае,  если  письменное  обращение   представлено   не   на   бланке
организации), с указанием даты обращения.
     В письменном обращении за предоставлением услуги,  в  том  числе,
направленном по электронной  почте,  заявителями  указывается  адресат
(УЖНП администрации Беловского  района),  либо  должность,  фамилия  и
инициалы  должностного  лица  УЖНП  администрации  Беловского  района,
которому адресовано обращение.
     Письменное обращение может быть написано от руки или оформлено  в
печатном виде.
     2.7. Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа   в   приеме
документов,  необходимых  для   предоставления   государственной   или
муниципальной услуги
     В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги отказывается, если:
     - с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
     - обратившееся лицо не может являться  получателем  муниципальной
услуги (в случаях, установленных законодательством РФ).
     2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги:
     Согласно ст.  11 Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О
порядке  рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ответ на
обращение не дается:
     - в случае,  если  в  письменном  обращении  не  указаны  фамилия
гражданина направившего  обращение,  и  почтовый  адрес,  по  которому
должен быть направлен ответ;
     - в  случае,  если  текст  письменного  обращения  не   поддается
прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему  обращение,  если
его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
     В случае, если в  письменном  обращении  содержаться  нецензурные
либо оскорбительные выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и  имуществу
должностного лица, а также членов его семьи,  обращение  остается  без
ответа по существу поставленных в нем вопросов и гражданину сообщается
о недопустимости злоупотребления правом;
     В случае,  если  в  письменном  обращении  гражданина  содержится
вопрос, на который  ему  многократно  давались  письменные  ответы  по
существу в связи с ранее  направляемыми  обращениями,  и  при  этом  в
обращении  не  приводятся  новые  вопросы,   должностное   лицо   УЖНП
администрации   Беловского   района   вправе   принять    решение    о
безосновательности очередного  обращения  и  прекращения  переписки  с
гражданином  по  данному  вопросу.  О  данном   решении   уведомляется
гражданин, направивший обращение.
     В случае,  если  в  письменном  обращении  гражданина  содержится
вопрос, не относящийся к  компетенции  УЖНП  администрации  Беловского
района, в соответствии  с  данным  административным  регламентом,  его
обращение направляется в  другой  орган  местного  самоуправления  или
должностному лицу в соответствии с их компетенцией о чем  уведомляется
гражданин, направивший обращение.
     Информация  об  отказе  в  предоставлении  муниципальной   услуги
направляется заявителю письмом.
     2.9. Размер  платы,  взимаемой  с  заявителя  при  предоставлении
муниципальной услуги:
     Услуга предоставляется бесплатно.
     2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  о
предоставлении  муниципальной  услуги  и  при   получении   результата
предоставления муниципальной услуги
     Максимальный  срок  ожидания  в  очереди  при  подаче  запроса  о
предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
     2.11. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлении
муниципальной услуги:
     Максимальный срок регистрации запроса заявителя о  предоставлении
муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
     2.12. Требования к местам предоставления услуги:
     Размещение и оформление помещений УЖНП  администрации  Беловского
района: прием заявителей осуществляется в помещении УЖНП администрации
Беловского района по адресу: 652600, г. Белово, ул. Юности,  д.  15-1.
Организация приема заявителей осуществляется в течение всего  рабочего
времени.  Помещение  должно  быть   оборудовано   в   соответствии   с
санитарными правилами и нормами.
     Размещение и оформление визуальной,  текстовой  и  мультимедийной
информации:  места   получения   информации   о   услуги   оборудуются
информационными стендами следующего содержания:
     почтовый  адрес  УЖНП  администрации  Беловского  района,  график
(режим) его  работы,  номера  телефонов,  по  которым  можно  получить
необходимую   информацию,   адрес   официального   Интернет-сайта    и
электронной почты.
     Размещение парковочных мест УЖНП администрации Беловского района:
парковочные места расположены у входа  УЖНП  администрации  Беловского
района.
     Оформление входа в здание УЖНП администрации  Беловского  района:
оборудована входная группа с вывеской.
     Места  для  информирования  заявителей,  получения  информации  и
заполнения необходимых документов:  для  заявителей  отводятся  места,
оборудованные стульями, письменными столами, ручками.
     Места для ожидания заявителей: для ожидания заявителей  отводятся
места, оборудованные стульями.
     Места  для  приема  заявителей:  прием  заявителей   организуется
сотрудниками  УЖНП  администрации  Беловского  района  на  их  рабочих
местах.
     2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
     Сотрудники   УЖНП    администрации    Беловского    района    при
предоставлении   услуги   руководствуются    положениями    настоящего
Административного регламента.
     Местонахождение УЖНП администрации Беловского района:
     652600, Кемеровская область г. Белово, ул. Юности, д. 15-1.
     Номер телефона/факса   УЖНП   администрации   Беловского  района:
(384-52) 2-01-37, 2-80-08.
     Адрес электронной почты (e-mail): [email protected]
Адрес  официального  сайта  Администрации  Беловского   муниципального
района: http://www.belovorn.ru.
     График (режим) работы УЖНП администрации Беловского района:
     ежедневно, кроме субботы,  воскресенья  и  нерабочих  праздничных
дней,
     с 8.00 до 17.00 (по пятницам - до 16.00), перерыв 12.00-12.48.
     Информирование  заявителей  о  правилах   предоставления   услуги
осуществляется  сотрудниками  УЖНП  администрации  Беловского  района,
уполномоченными   на   осуществление   информирования    о    правилах
предоставления услуги, при личном обращении, обращении по телефону, по
электронной почте или письменном обращении.
     При ответах на телефонные звонки и  устные  обращения  сотрудники
УЖНП администрации Беловского района, уполномоченные на  осуществление
информирования о правилах предоставления услуги, подробно и в вежливой
форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о  наименовании
органа, в который  позвонил  заявитель,  фамилии,  имени,  отчестве  и
должности сотрудника УЖНП администрации Беловского района,  принявшего
телефонный вызов.
     Время разговора по телефону не должно превышать 10 минут.
     При консультировании  сотрудники  УЖНП  администрации  Беловского
района руководствуются следующими принципами:
     достоверность предоставляемой информации;
     четкость и полнота в изложении информации;
     оперативность предоставления информации.
     Консультирование  заявителей  проводится  в  форме  устного   или
письменного консультирования (по письменному запросу  -  в  письменном
виде, по устному запросу - в устной форме).
     При консультировании по письменным обращениям ответ на  обращение
направляется по средствам почтовой связи в адрес заявителя в срок,  не
превышающий  30  календарных  дней  со  дня  регистрации   письменного
обращения.
     Если же консультация оказывается по  устному  запросу  заявителя,
тогда срок рассмотрения не может превышать 30 минут.
     При консультировании по  электронной  почте  ответ  на  обращение
направляется на электронный адрес заявителя в срок, не  превышающий  5
рабочих дней со дня поступления обращения.
     2.14. Иные  требования,  в  том  числе  учитывающие   особенности
предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах
     Иные   требования,   в   том   числе   учитывающие    особенности
предоставления  муниципальных  услуг  в  многофункциональных  центрах,
настоящим Регламентом не установлены.

     III. Состав,     последовательность     и     сроки    выполнения
административных процедур,  требования к порядку их выполнения,  в том
числе  особенности  выполнения административных процедур в электронной
форме

     3.1. Административные процедуры предоставления информации:
     прием обращения о предоставлении информации;
     поиск необходимой информации;
     предоставление информации (мотивированный отказ в  предоставлении
информации) заявителю.
     Блок-схема   последовательности   действий   при   предоставлении
заявителю информации  о  порядке  предоставления  жилищно-коммунальных
услуг   населению,   приведена   в   приложении   1*   к    настоящему
Административному регламенту.
     3.2. Описание последовательности  административных  действий  при
осуществлении  консультирования  заявителей,  лично  обратившихся   за
получением услуги.
     Юридическим  фактом  для   начала   исполнения   административных
действий, связанных с консультированием  заявителей,  является  личное
обращение заявителя за получением услуги.
     Сотрудник УЖНП  администрации  Беловского  района  осуществляющий
прием заявителей, регистрирует фамилию, имя, отчество, адрес и телефон
заявителя в Журнале регистрации приема граждан, выслушивает заявителя,
и, при необходимости, уточняет у него характер и существо разъяснений,
за получением которых он обратился.
     Сотрудник УЖНП администрации  Беловского  района,  осуществляющий
прием заявителей, в доступной  для  восприятия  форме  дает  заявителю
устные разъяснения по существу вопроса.
     При   осуществлении   устного   консультирования   заявителя   по
поставленным  им  вопросам  сотрудник  УЖНП  администрации  Беловского
района,   осуществляющий   прием   граждан,    использует    положения
законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы по
вопросам   предоставления   жилищно-коммунальных   услуг    населению,
разъяснения  и   комментарии   официальных   органов,   информационные
материалы и другие методические материалы.
     Максимально  допустимое   время   для   устных   разъяснений   на
поставленные заявителем вопросы не должно превышать 30 минут.
     В случае если для  подготовки  ответа  требуется  продолжительное
время, сотрудник УЖНП администрации Беловского района,  осуществляющий
прием заявителя может предложить заявителю обратиться  за  необходимой
информацией в  письменном  виде  либо  назначить  другое  удобное  для
заявителя время для устного консультирования.
     При обращении заявителя с вопросом об  источнике  предоставленной
ему  информации  сотрудник  УЖНП  администрации   Беловского   района,
осуществляющий прием заявителя, предоставляет достоверную информацию в
форме и объеме,  достаточных  для  идентификации  источника  получения
предоставленной информации (за исключением случаев  конфиденциальности
сведений об источнике информации).
     В  случае  если  поставленные  заявителем  вопросы  или  характер
запрашиваемых сведений не относятся  к  сфере  регулирования  вопросов
предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, то осуществляющий
предоставление услуги сотрудник УЖНП администрации  Беловского  района
информирует заявителя  о  невозможности  предоставления  консультации,
после чего подробно и в вежливой форме дает разъяснения о  возможности
получения  консультации  из  иных  источников   или   от   органов   и
организаций, уполномоченных на  предоставление  необходимой  заявителю
консультации.
     Сотрудник УЖНП администрации  Беловского  района,  осуществляющий
прием  граждан,  фиксирует  результат  предоставления услуги в журнале
регистрации   консультаций   по   вопросам   порядка    предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению.
     Личный прием заявителей начальником УЖНП администрации Беловского
района, его заместителями осуществляется еженедельно в пятницу с 14.00
до 16.00 часов (кроме нерабочих праздничных дней).
     Непосредственную   организацию    личного    приема    заявителей
начальником УЖНП администрации Беловского  района,  его  заместителями
осуществляет специалист первой категории УЖНП администрации Беловского
района.
     Предварительная запись на прием к начальнику  УЖНП  администрации
Беловского района и его заместителям производится специалистом  первой
категории УЖНП администрации Беловского района в четверг  с  13-00  до
17-30.
     Личный прием заявителей производится  с  учетом  записавшихся  на
прием с расчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием не превышало
30 минут.
     Результатом личного  обращения  заявителя   является   ответ   по
существу   вопроса,   с   которым   обратился   заявитель.  Блок-схема
предоставления услуги (Приложение N 1).
     3.3. Описание  последовательности  административных  действий при
предоставлении      информации      о      порядке      предоставления
жилищно-коммунальных    услуг    населению    заявителям,    письменно
обратившимся за предоставлением услуги.
     Юридическим  фактом  для  начала  осуществления  административных
действий  по  предоставлению  информации  о   порядке   предоставления
жилищно-коммунальных  услуг  населению  заявителям,  обратившихся   за
предоставлением услуги письменно или  по  электронной  почте  является
поступление в УЖНП администрации Беловского района обращения заявителя
в виде письменного почтового  отправления,  обращения  по  электронной
почте (далее - письменное обращение заявителя).
     В случае обращения заявителя за получением услуги по  электронной
почте, работа с обращением ведется как с письменным обращением.
     Документы, направленные в УЖНП  администрации  Беловского  района
почтовым отправлением или полученные при личном  обращении  заявителя,
регистрируются в порядке делопроизводства.
     По желанию заявителя при приеме и регистрации запроса  на  втором
экземпляре специалист первой категории УЖНП  администрации  Беловского
района,  осуществляющий  прием,   проставляет   отметку   о   принятии
письменного обращения с указанием даты представления.
     Максимальный  срок  выполнения  действия  составляет   5   минут.
Действие совершается в присутствии заявителя.
     После  регистрации  письменное  обращение  передается  в  порядке
делопроизводства  начальнику  УЖНП  администрации  Беловского  района.
Начальник УЖНП администрации Беловского района в соответствии со своей
компетенцией   передает   запрос    заместителям    начальника    УЖНП
администрации Беловского района.
     Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.
     Заместитель начальника УЖНП  администрации  Беловского  района  в
соответствии со своей компетенцией  передает  письменное  обращение  в
соответствующий отдел для исполнения.
     Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день.
     Если  предметом  обращения  заявителя   является   предоставление
информации, не входящей в  полномочия  УЖНП  администрации  Беловского
района,  сотрудник,  уполномоченный  принимать   документы,   сообщает
заявителю, в какой орган государственной  власти  или  орган  местного
самоуправления следует обратиться.
     Сотрудник  УЖНП  администрации  Беловского   района,   получивший
поручение   по   рассмотрению    письменного    обращения    заявителя
обеспечивает:
     - объективное, полное и своевременное рассмотрение обращения;
     - подготовку  письменного  ответа  по  существу  поставленных   в
обращении  вопросов  в  срок  не  более  10  рабочих  дней  с  момента
поступления к нему письменного обращения.
     Сотрудник,  уполномоченный  предоставлять  информацию,   передает
указанные выше документы  на  подпись  начальнику  УЖНП  администрации
Беловского района либо по его поручению  заместителю  начальника  УЖНП
администрации Беловского района.
     Начальник УЖНП администрации Беловского района  либо  заместитель
начальника УЖНП администрации Беловского района подписывает ответ.
     Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.
     Сотрудник,  уполномоченный  предоставлять  информацию,   передает
подписанный ответ в порядке делопроизводства для выдачи.
     Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. Действие
совершается в день получения подписанных документов от начальника УЖНП
администрации Беловского района либо от  заместителя  начальника  УЖНП
администрации Беловского района.
     Основанием для начала выдачи  документов  заявителю  является  их
поступление сотруднику, уполномоченному выдавать документы.
     При обращении заявителя для получения  подготовленной  информации
сотрудник,  уполномоченный  предоставлять  информацию,   устанавливает
личность заявителя, в том  числе  проверяет  документ,  удостоверяющий
личность. Если  за  получением  подготовленной  информации  обращается
представитель заявителя, сотрудник, уполномоченный выдавать документы,
устанавливает личность представителя, в том числе проверяет  документ,
удостоверяющий  личность,  а  также  его   полномочия   на   получение
информации, запрошенной заявителем.
     Сотрудник, уполномоченный выдавать  документы,  выдает  документы
заявителю,  заявитель  расписывается   в   получении   документов   на
экземпляре документа, который остается в УЖНП администрации Беловского
района.
     Максимальный срок выполнения всех действий составляет 20 минут.
     Сотрудник УЖНП администрации Беловского района, ответственный  за
регистрацию и отправку обращений, в случае, если ответ не был  получен
заявителем  лично,  отправляет  его   заявителю   в   соответствии   с
реквизитами почтовых или электронных адресов, указанных  в  письменном
обращении.
     Результатом процедуры оформления  ответа  на  обращение  является
письменный ответ заявителю  по  существу.  Блок  схема  предоставления
услуги (Приложение N 1).

     IV. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги

     4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и
принятием решений сотрудниками УЖНП  администрации  Беловского  района
осуществляется  должностными  лицами  УЖНП  администрации   Беловского
района, ответственными за организацию работы по исполнению  функции  в
соответствии с должностными инструкциями.
     Текущий  контроль  осуществляется  путем  проведения  должностным
лицом, ответственным за организацию работы по  предоставлению  услуги,
проверок  соблюдения  и  исполнения  сотрудниками  УЖНП  администрации
Беловского района положений настоящего  Регламента,  иных  нормативных
правовых  актов  Российской  Федерации,  нормативных  правовых   актов
Кемеровской области и правовых актов органов местного самоуправления.
     4.2. Полнота и качество  предоставления  услуги  определяются  по
результатам проверки, в соответствии с графиком  проведения  проверок,
утверждаемым приказом начальника УЖНП администрации Беловского района.
     Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке  могут
рассматриваться  все  вопросы,  связанные  с  предоставлением   услуги
(комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
     4.3. Сотрудники    УЖНП    администрации    Беловского    района,
предоставляющие услугу, несут персональную ответственность за действия
(бездействие),  осуществляемые  в   ходе   предоставления   услуги   в
соответствии    с    действующим    законодательством.    Персональная
ответственность  сотрудников  УЖНП  администрации  Беловского   района
закрепляется  в  их   должностных   инструкциях   в   соответствии   с
требованиями законодательства.

     V. Порядок  обжалования действий (бездействия) должностного лица,
а также принимаемого им решения при предоставлении услуги

     Заявители имеют право на  обжалование  действий  (бездействий)  и
решений  должностных  лиц  УЖНП  администрации  Беловского  района   в
досудебном и  судебном  порядке  в  сроки,  установленные  действующим
законодательством.
     5.1. Досудебное обжалование:
     заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие)  и
решения, принятые в ходе предоставления Услуги на основании настоящего
Административного  регламента,  письменно  почтовым  отправлением  или
электронной почтой в адрес  УЖНП  администрации  Беловского  района  в
соответствии с графиком работы, установленным пунктом  2.1  раздела  2
настоящего Административного регламента.
     В письменной жалобе указываются:
     фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя,  отчество
уполномоченного   представителя   в   случае   обращения   с   жалобой
представителя);
     полное наименование юридического  лица  (в  случае  обращения  от
имени юридического лица);
     контактный почтовый адрес;
     предмет жалобы;
     личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
     Письменная жалоба должна быть написана разборчивым  почерком,  не
содержать  нецензурных  выражений.  Письменная  жалоба   должна   быть
рассмотрена в установленном порядке.
     Обращения заявителей, содержащие  обжалование  решений,  действий
(бездействия) конкретных должностных лиц, не могут  направляться  этим
должностным  лицам  для  рассмотрения  и  (или)  ответа.   Дубликатные
обращения  (второй  и   последующие   экземпляры   одного   обращения,
направленные заявителями в различные  органы  государственной  власти,
или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан
ответ) не рассматриваются. В случае поступления дубликатных  обращений
заявителю направляется уведомление о ранее данных  ответах  или  копии
этих ответов.
     Если в результате рассмотрения жалоба признана  обоснованной,  то
принимается решение об осуществлении действий по предоставлению услуги
заявителю и применении мер ответственности к сотруднику,  допустившему
нарушения в ходе предоставления  услуги,  которые  повлекли  за  собой
жалобу заявителя.
     Заявителю направляется сообщение о принятом решении и  действиях,
осуществленных в соответствии с  принятым  решением,  в  установленном
порядке.
     Все обращения об обжаловании действий  (бездействия)  и  решений,
принятых  в  ходе  предоставления  услуги  на   основании   настоящего
Административного регламента, регистрируются с указанием:
     принятых решений;
     осуществленных действий  по  предоставлению  заявителю  услуги  и
применения   дисциплинарных   мер   ответственности   к    сотруднику,
допустившему нарушения, ответственному  за  действие  (бездействие)  и
решение, принятое в ходе предоставления  услуги,  повлекшие  за  собой
жалобу заявителя.
     Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все
поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные
ответы (в  пределах  компетенции)  по  существу  всех  поставленных  в
обращениях вопросов.
     5.2. Судебный порядок обжалования.
Действия (бездействия) и решения,  осуществляемые  (принятые)  в  ходе
предоставления   муниципальной   услуги   на   основании    настоящего
регламента, могут быть обжалованы заявителями в суд в порядке и сроки,
установленные законодательством Российской Федерации.








                                                        Приложение N 1
                                       к Административному регламенту,
                                          утвержденному постановлением
                                              администрации Беловского
                                                 муниципального района
                                            от 09 февраля 2011 г. N 20


                  Блок-схема предоставления услуги*


     _______________
     * Не приводится