|
Расширенный поиск
Постановление Главы г. Тайги от 15.06.2012 № 450-ПРОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15.06.12 N 450-П г. Тайга Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии" На основании Постановления главы Тайгинского городского округа от 20.02.2012 г. N 106-П "О порядке разработки административных регламентов оказания муниципальных услуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии". 2. Управлению социальной защиты населения администрации Тайгинского городского округа организовать исполнение и контроль за исполнением муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии"; 3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Тайгинского городского округа. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Тайгинского городского округа по развитию социально-культурной сферы и координации деятельности правоохранительных органов Н.Ф. Глухих. Глава Тайгинского городского округа Е.П. Гуляева УТВЕРЖДЕН Постановлением главы Тайгинского городского округа от 15.06.2012 г. N 450-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент (дате по тексту - регламент) предоставления муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии", разработан в целях исключения злоупотреблений на рынке угля для населения и с целью организации контроля за расходованием бюджетных средств на возмещение разницы в цене на уголь, реализуемый населению Тайгинского городского округа по регулируемой розничной цене, способствует созданию комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги. 1.2. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" (далее по тексту МБУ "КЦСОН") является полномочным и ответственным органом администрации Тайгинского городского округа за формирование базы данных получателей угля, предоставление списков граждан имеющих право на приобретение угля по социальной норме в топливосбытовом предприятии. 1.3. Заявителями на получение муниципальной услуги являются: граждане имеющие право на получение дотационного угля в пределах установленных норм Тайгинского городского округа, проживающие в домах, не имеющих центрального отопления; граждане, имеющие бани, садовые участки, место жительства которых при этом находится на территории Тайгинского городского округа (далее по тексту - граждане). 1.4. Информация о муниципальной услуге предоставляется: - непосредственно в помещениях МБУ "КЦСОН", расположенного по адресу: 652400 г. Тайга, ул. Калинина, д. 101, тел/факс (38448) 2-24-22, адрес электронной почты: [email protected], график работы: понедельник - четверг, пятница - неприемный день, часы работы с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, контактные телефоны (38448) 2-24-23, 2-24-25. - на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом, на официальном сайте администрации Тайгинского городского округа (адрес сайта: http://adm.tayga.su). 1.4.1. Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом: - при ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты по социальной работе МБУ "КЦСОН" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МБУ "КЦСОН", фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. - в случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка к специалисту МБУ "КЦСОН", который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности специалистов МБУ "КЦСОН" ответить на вопрос гражданина немедленно, заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 1.4.2. С использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на официальном сайте МБУ "КЦСОН", в сети Интернет (далее - интернет - сайт МБУ "КЦСОН"), передача информации конкретному адресату по электронной почте; 1.4.3. В средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении; путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.); 1.4.4. На информационных стендах в помещениях МБУ "КЦСОН" размещаются: - перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним; - форма заявления о предоставлении муниципальной услуги, образец заполнения; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресов электронной почты, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги; - схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решения, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 1.4.5. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты МБУ "КЦСОН" в сети Интернет (Приложение N 1 к административному регламенту) 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии". 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения" Тайгинского городского округа (далее по тексту - МБУ "КЦСОН"). МБУ "КЦСОН" участвует в предоставлении муниципальной услуги, осуществляя методическое обеспечение, координацию и контроль деятельности по вопросам предоставления муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с топливно-сбытовым предприятием. Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие решения директором МБУ "КЦСОН": - о выдаче справки на право приобретение угля по государственной цене; - об отказе в выдаче справки на право приобретения угля по государственной цене. 2.3. МБУ "КЦСОН" направляет заявителю решение о выдаче справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии в течение не более 1 дня со дня приема заявления со всеми необходимыми документами. 2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами: - Жилищным Кодексом Российской Федерации; - Указом Президента Российской Федерации от 28 февраля 1995 г. N 221 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 239 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)"; - Постановлением коллегии Администрации Кемеровской области от 17 декабря 2009 г. N 498 "Об установлении розничных цен на уголь, реализуемый гражданам, управляющими организациями, товариществам собственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или иным специализированным потребительским кооперативам, созданным в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье"; - Постановлением Главы Тайгинского городского округа от 16 мая 2011 г. N 302-П "Об утверждении органа администрации Тайгинского городского округа, отвечающего за формирование базы данных получателей угля"; - Постановлением Главы Тайгинского городского округа от 22 августа 2009 г. N 613-П "Об установлении норм отпуска топлива, реализуемого населению г. Тайги"; 2.5. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги 2.5.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном законодательстве порядке. Специалист по социальной работе МБУ "КЦСОН" заверяет предоставленные копии документов после сверки их с оригиналами. 2.5.2. Истребование МБУ "КЦСОН" от гражданина нескольких документов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается. Для получения муниципальной услуги граждане (их законные представители) или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют следующие документы: - заявление установленного образца о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 2 к административному регламенту); - заявление об обработке персональных данных (приложение N 3 к административному регламенту); - документ, удостоверяющий личность заявителя; - домовую книгу и справку с места жительства; - технический паспорт на домовладение или справку БТИ; - документ о праве собственности на дом, имеющийся на садовом участке или справка садового общества о наличии печного очага на садовом участке, заверенная печатью этого общества (для граждан, имеющих садовые домики). 2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: - непредставления заявителем документов (или представления не в полном объеме), необходимых для предоставления муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом; - предоставления заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства и настоящего административного регламента; - статус заявителя не соответствует требованиям указанным в пункте 1.3. настоящего регламента. 2.7. Требования к оформлению заявления о предоставлении муниципальной услуги: - заявление установленного образца оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; - заявление подписывается лично заявителем (законным представителем). 2.8. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в административном регламенте, представляются специалисту по социальной работе МБУ "КЦСОН" при личном посещении гражданином (законным представителем). Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут направляться в МБУ "КЦСОН" через организации федеральной почтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления с документами для получения услуги является дата, указанная в почтовом штемпеле организации федеральной почтовой связи по месту их отправления. Предоставление технического паспорта на домовладение или справки БТИ является услугой, которая необходима и обязательна для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии, в том числе сведения о документах выдаваемых организациями участвующими в предоставлении муниципальной услуги. 2.9.. Муниципальная услуга предоставляется МБУ "КЦСОН" гражданам на бесплатной основе. 2.10. Время ожидания в очереди для представления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут на одного заявителя, а по предварительной записи 15 минут от назначенного времени. 2.11. Время приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от заявителя, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 45 минут. 2.12. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами МБУ "КЦСОН". Консультации предоставляются по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); - времени приема и выдачи документов; - другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги. Консультации предоставляются при личном обращении, с помощью телефона или электронной почты. Информация по запросу на интернет - сайте МБУ "КЦСОН" размещается в режиме вопросов - ответов в течение 30 дней после получения вопроса от заинтересованных лиц. При большом количестве звонков граждан целесообразна организация отдельной телефонной информационной системы ("горячей линии"), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальной услуги, включая адреса и телефоны МБУ "КЦСОН", график (режим) работы. 2.13. Требования к размещению и оформлению помещений для предоставления муниципальной услуги. 2.13.1. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах здания. 2.13.2. При расположении помещения на верхних этажах специалисты МБУ "КЦСОН" обязаны осуществлять прием заявителей на первом этаже, если по состоянию здоровья заявитель не может подняться по лестнице. 2.13.3. Входы в здание МБУ "КЦСОН" для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. 2.13.4. Центральный вход в здание МБУ "КЦСОН" должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об МБУ "КЦСОН", осуществляющем предоставление услуги: - наименование; - место нахождения; - режим работы; - телефонные номера и адреса электронной почты МБУ "КЦСОН". 2.14. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. 2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. 2.14.2. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста. 2.14.3. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; - времени приема граждан; - времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.15. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством. 2.15.1. Специалисты имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием фамилии, имени, отчества и должности. 2.15.2. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями. 2.15.3. Места предоставления услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 2.15.4. Обязательства в отношении графика (режима) работы. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами МБУ "КЦСОН": Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг. Не приемный день: пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье. Часы работы: 8.00-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием документов для предоставления муниципальной услуги и рассмотрение документов для установления наличия или отсутствия права на муниципальную услугу; - принятие решения о предоставлении муниципальной услуги - выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии Прием документов для предоставления муниципальной услуги и рассмотрение документов для установления наличия или отсутствия права на муниципальную услугу. 3.2. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение гражданина (законного представителя) в МБУ "КЦСОН" по месту регистрации с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо поступление этих документов по почте. 3.3. Специалист МБУ "КЦСОН", ответственный за прием документов и определение права на предоставление муниципальной услуги: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законного представителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что: - копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; - не истек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателях муниципальной услуги (для исключения двойного предоставления муниципальной услуги), проверяет срок и результат последнего обращения за предоставлением муниципальной услуги всех граждан, проживающих по данному адресу; 4) выдает бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги и разъясняет порядок заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрации устных обращений граждан (Приложение N 4 к административному регламенту). Если заявителем представлены все документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, специалист вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений, справок для приобретения угля в топливосбытовом предприятии запись о приеме заявления (Приложение N 5 к административному регламенту) и вносит информацию о получателе муниципальной услуги в электронную базу данных. Производит расчет необходимого количества угля для коммунально-бытовых нужд в соответствии с установленными нормативами и заносит в электронную базу данных. Заполняет бланк справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии (Приложение N 6 к административному регламенту). По результатам административной процедуры по приему документов специалист формирует личное дело заявителя и одновременно с заполненным бланком справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии передает его директору МБУ "КЦСОН" либо его заместителю (при наличии приказа о делегировании ему права подписи вышеуказанных документов) для установления права на муниципальную услугу и принятия решения о выдаче справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут на одного заявителя. 3.4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги. 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является передача личного дела директору МБУ "КЦСОН" или уполномоченному приказом директора МБУ "КЦСОН" сотруднику МБУ "КЦСОН". 3.4.2. Директор МБУ "КЦСОН": - рассматривает заявление, проверяет приложенные к нему документы; - налагает резолюцию на заявлении с поручением уполномоченному специалисту МБУ "КЦСОН" о выдаче справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии и подписывает заполненный бланк справки, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. - возвращает личное дело с наложенной резолюцией и подписанную справку для приобретения угля в топливосбытовом предприятии Тайгинского филиала ОАО "Кузбасстопливосбыт" уполномоченному специалисту. 3.4.3. Общий максимальный срок для принятия решения не может превышать 15 мин. с момента поступления личного дела директору МБУ "КЦСОН" социальной защиты населения. 3.4.4. Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии: - Основанием для начала административной процедуры является получение ответственным специалистом по социальной работе МБУ "КЦСОН" подписанной справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии, либо резолюции об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа; - Оформленная справка для приобретения угля в топливосбытовом предприятии заверяется печатью МБУ "КЦСОН", регистрируется в журнале регистрации заявлений, справок для приобретения угля в топливосбытовом предприятии и передается гражданину. Справка для приобретения угля в топливосбытовом предприятии предъявляется в качестве правоустанавливающего документа на приобретение угля для бытовых нужд в топливосбытовом предприятии. Гражданин, получивший справку для приобретения угля в топливосбытовом предприятии, подтверждает факт получения личной подписью в журнале регистрации. 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется Управлением социальной защиты населения администрации Тайгинского городского округа. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами МБУ "КЦСОН" нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области, положений настоящего административного регламента. 4.3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами МБУ "КЦСОН" последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором МБУ "КЦСОН", отвечающего за предоставление муниципальной услуги. 4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом по социальной работе МБУ "КЦСОН" положений настоящего административного регламента. Персональная ответственность специалистов по социальной работе МБУ "КЦСОН" закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие в пределах компетенции решений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и подготовку ответов по результатам их рассмотрения. 4.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, председателем Комитета осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.7. Комитет осуществляет периодические проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Комитета. 4.8. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы МБУ "КЦСОН") и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. 4.9. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц МБУ "КЦСОН" могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в МБУ "КЦСОН". 5.3. Заявители имеют право обратиться в Управление социальной защиты населения администрации Тайгинского городского округа, МБУ "КЦСОН" с жалобой лично или направить ее по почте. 5.4. Директор МБУ "КЦСОН", проводит личный прием заявителей. 5.5. Личный прием проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на информационных стендах МБУ "КЦСОН". 5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, в течение одного рабочего дня информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием. 5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также, в случае направления запроса органом администрации города и иным должностным лицам для рассмотрения обращения, директор МБУ "КЦСОН" вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя. 5.10. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.11. Письменное обращение в течение 3 дней с момента поступления в МБУ "КЦСОН" подлежит обязательной регистрации в специальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, не относящиеся к компетенции МБУ "КЦСОН", то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации его жалобы. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.13. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.14. При получении письменной жалобы, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 5.15. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.16. Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.17. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 5.18. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов МБУ "КЦСОН". 5.19. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место регистрации или пребывания; - наименование органа (организации) либо должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. Приложение N 1 к административному регламенту Место нахождения и телефоны Органа (Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"), предоставляющего муниципальную услугу: адрес: 652401, Кемеровская область, г. Тайга, Калинина д. 101 --------------------------------------------------------------- | Должность | ФИО | Телефон | |------------------------+------------------+-----------------| | Директор | Сурова Надежда | (38448) 2-24-22 | | | Владимировна | | |------------------------+------------------+-----------------| | Заместитель директора | Ведянина Вера | (38448) 2-24-23 | | по социальным вопросам | Георгиевна | | |------------------------+------------------+-----------------| | Заместитель директора | Лукъянова Лариса | (38448) 2-24-25 | | по хозяйственной части | Борисовна | | --------------------------------------------------------------- адрес электронной почты: [email protected] Приложение N 2 к административному регламенту В МБУ "КЦСОН" ТГО от ___________________________________ ______________________________________ проживающего(ей) по адресу ______________________________________ ______________________________________ тел. _________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с постановлением Администрации Тайгинского городского округа от 22.09.2009 г. N 613-П "Об установлении норм отпуска топлива, реализуемого населению г. Тайги" прошу предоставить мне справку для приобретения угля в топливосбытовом предприятии К заявлению прилагаю документы: ------------------------------------------------------ | N п/п | Наименование документа | Количество листов | | | | (подлинник/копия) | |-------+------------------------+-------------------| | | | | |-------+------------------------+-------------------| | | | | |-------+------------------------+-------------------| | | | | ------------------------------------------------------ "___" _______________ 20__ г. ___________________________ _____________________________________ (подпись заявителя) (Ф.И.О. полностью) Заявление зарегистрировано "___" ______________ 20__ г. _________________________________________________________________ (подпись, Ф.И.О. специалиста) Приложение N 3 к административному регламенту ЗАЯВЛЕНИЕ об обработке персональных данных _________________________________________________________________ (Ф.И.О.) 1. Статус: получатель, член семьи, иное лицо (нужное подчеркнуть) 2. Адрес ________________________________ тел. __________________ 3. Паспортные данные: серия _____ номер _______ дата выдачи _____ 4. Кем выдан ____________________________________________________ 5. Сведения о законном представителе (родителей, опекунов, попечителей) _________________________________________________________________ (Ф.И.О.) 6. Адрес ________________________ тел. __________________________ 7. Паспортные данные: серия _____ номер ________ дата выдачи ____ Кем выдан _______________________________________________________ 8. Я ________________________ согласие в соответствии со ст. 6, 9 (Даю/Не даю) Федерального Закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" МБУ "КЦСОН" Тайгинского городского округа (далее - оператор) на обработку (в том числе на сбор, использование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, распространение, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение) моих персональных данных (данных опекаемого). Настоящее согласие дается: - в отношении информации, относящейся к гражданину, полученной от самого гражданина, включая: фамилию, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, гражданство, дату и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы, другую информацию: - в течение всего периода назначения и выплаты мер социальной поддержки, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, пенсий, пособий, денежных выплат, компенсаций, государственной социальной помощи, материальной помощи, получения путевок на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых и других выплат; 9. Мне известно, что отзыв настоящего согласия в случаях, предусмотренных ст. 18 Федерального Закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" осуществляется на основании заявления, поданного оператору, влечет за собой прекращение назначения и выплаты мер социальной поддержки, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, пенсий, пособий, денежных выплат, компенсаций, государственной социальной помощи, материальной помощи, получения путевок на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых и других выплат. "___" __________________ 20__ г. ________________________________ (подпись заявителя) Специалист _______________ (Ф.И.О.) Приложение N 4 к административному регламенту Журнал регистрации устных обращений граждан -------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Дата | Ф.И.О. | Категория | Адрес | Причина обращения | Результат | | п/п | обращения | гражданина | | гражданина | (представленные | рассмотрения | | | | | | | документы) | обращения | |-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | |-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------| | | | | | | | | |-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------| | | | | | | | | |-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------| | | | | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к административному регламенту Журнал регистрации заявлений, справок для приобретения угля в топливосбытовом предприятии предприятия -------------------------------------------------------------------------------------------------- | N | Дата | Ф.И.О. | Адрес | Присвоенный | Категория | Дата | Подпись | | п/п | поступления | гражданина | регистрации | номер | заявителя | выдачи | гражданина | | | заявления | | гражданина | личного | | справки | о получении | | | | | | дела | | | | |-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | |-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------| | | | | | | | | | |-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------| | | | | | | | | | |-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------| | | | | | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 6 к административному регламенту Справка N ____ От "___" _____________________ Выдана __________________________________________________________ (Ф.И.О.) В том, что он (она): 1. Проживает по адресу: _________________________________________ Тайгинского городского округа, по ул. (проспекту, переулку - нужное подчеркнуть) ____________________ дом N ____, корп N _____, кв. _____. 2. Дата регистрации по данному адресу "___" ____________ _____ г. 3. Занимает общую площадь (согласно техническому паспорту) _____ кв. м. Имеет баню, садовый домик (нужное подчеркнуть). 2. Зарегистрирован(а) в Муниципальном бюджетном учреждении "Комплексный центр социального обслуживания населения" Тайгинского городского округа (МБУ "КЦСОН"ТГО ____________________________________ 5. Справка действительна до "___" _________________ 20__ г. Директор МБУ "КЦСОН" _____________________ _______________ Ф.И.О. М.П. Ф.И.О. исполнителя: _____________________________________________ Тел. Приложение N 7 к административному регламенту БЛОК СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
