|
Расширенный поиск
Постановление Администрации Промышленновского района от 09.07.2012 № 1028-пРОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОМЫШЛЕННОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 09.07.12 N 1028-п пгт. Промышленная Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района" На основании постановления администрации Промышленновского муниципального района от 19.09.2011 N 1182-П "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района". 2. Постановление администрации Промышленновского муниципального района от 07.12.2010 N 118 административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования, а также о зачислении в образовательное учреждение" муниципальными образовательными учреждениями Промышленновского района" признать утратившим силу. 3. И.о начальника организационного отдела Н.В. Тороповой обеспечить размещение настоящего постановления в сети Интернет на официальном сайте администрации Промышленновского муниципального района. 4. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя Главы района по социальным вопросам В.Д. Антокина. 5. Постановление вступает в силу с даты его подписания. Глава района А.И. Шмидт Приложение к постановлению администрации Промышленновского муниципального района от 09.07.2012 г. N 1028-п Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района". 1.2. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги - Управление образования администрации Промышленновского муниципального района (далее - Управление образования), предоставляющие муниципальную услугу образовательные учреждения: - общеобразовательные учреждения (основные, средние общеобразовательные школы) (далее - Учреждение). 1.3. Полномочия по предоставлению муниципальной услуги Учреждениями осуществляются в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 г. N 3266-1 "Об образовании"; - Федеральным законом РФ от 24.07.1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка"; - Федеральным законом РФ от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом РФ от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 г. N 196 "Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении"; - Постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"; - Законом Кемеровской области от 29.11.2000 г. N 821-ОЗ "Об образовании в Кемеровской области". 1.4. Информация о плате (или ее отсутствии) за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей. 1.5. Описание конечных результатов оказания муниципальной услуги - устный ответ на запрос заявителя о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района; - ответ по электронной почте на запрос заявителя о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района; - информация о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, размещенная на информационном стенде образовательного учреждения. 1.6. Описание получателей услуги Получателями муниципальной услуги являются дети (обучающиеся) в возрасте от 6,5 до 18 лет. Заявителями (получателями) являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе и беженцы, постоянно или преимущественно проживающие на территории Промышленновского муниципального района. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также несовершеннолетние граждане, достигшие 14-летнего возраста. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Срок предоставления муниципальной услуги 2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с графиком работы учреждений. 2.1.2. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур по исполнению муниципальной услуги не должны превышать 30 календарных дней. 2.1.3. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результатов исполнения муниципальной услуги в программно-техническом комплексе, не должны превышать 7 дней. 2.1.4. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с формированием документов и приобщением их к заявлению получателя муниципальной услуги, не должны превышать 30 минут. 2.2. Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей В целях получения муниципальной услуги заявитель (получатель) представляет следующие документы: - заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя, место регистрации (жительства) и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги определенного вида. Форма заявления содержатся в Приложении 3 к Административному регламенту. Образец заявления можно получить у должностного лица лично, на официальном сайте Управления образования. В случае направления заявления в электронном виде через региональный либо федеральный порталы, заявление заполняется в электронном виде, согласно представленной на региональном либо федеральном порталах электронной форме. 2.3. Перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении документов в ходе исполнения муниципальной услуги являются: 1) неполный объем сведений, содержащихся в заявлении на исполнение муниципальной услуги; 2) не поддаются прочтению текст запроса, фамилия и почтовый адрес заявителя в связи с неразборчивым почерком заявителя; 3) текст электронного обращения не поддается прочтению; 4) не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания. 2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Основанием для отказа гражданину в предоставлении муниципальной услуги является: - отказ заявителя должным образом оформить свое обращение; - собственная инициатива обучающегося (согласие его родителей, законных представителей); - невозможность предоставления запрашиваемой информации в связи с ее конфиденциальностью. При отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю выдается Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 2.5. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.6. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги Прием граждан ведется по очереди. Максимальное время ожидания устанавливается: - В очереди при подаче заявки на выполнение муниципальной услуги - 30 минут; - В очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут 2.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в срок - до 30 мин. 2.8. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга Центральный вход в здание, предоставляющего муниципальную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: 1) наименование; 2) место нахождения; Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в учреждениях. В органе, предоставляющем услугу, организуются помещения для приема заявителей. Помещения для оказания муниципальной услуги должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. Рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных. Специалист, осуществляющий прием, обеспечивается личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами для оформления документов. Информационные стенды, столы для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним. Место ожидания должно находиться в холле или ином специально приспособленном помещении. 2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.9.1. Основными требованиями к информированию заявителей являются: - достоверность предоставляемой информации; - актуальность; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 2.9.2. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется: - в Управлении образования (Приложение 1 к настоящему Регламенту (далее - Регламент); - непосредственно в муниципальных образовательных учреждениях (Приложение 2 к Регламенту); - через официальный сайт Управления образования (www.promuo.ucoz.ru). Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. 2.9.3. Для получения информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района, заинтересованные лица вправе обратиться: - в устной форме лично в муниципальное образовательное учреждение; - по телефону в муниципальное образовательное учреждение; - по адресу электронной почты муниципального образовательного учреждения. 2.9.4. Если информация, полученная в муниципальном образовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника Управления образования (Приложение 1 к Регламенту) или его заместителю (652380, Кемеровская область, Промышленновский район, пгт. Промышленная, ул. Коммунистическая, 23а; т. 7-42-16, 7-46-44). 2.9.5. Информирование граждан организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. 2.9.6. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на сайте. 2.9.7. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками Управления образования, а также муниципальных образовательных учреждений при обращении граждан за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы Управления образования или муниципального образовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 15 минут. 2.9.8. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Управление образования или муниципальное образовательное учреждение осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 2.9.9. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее СМИ). 2.9.10. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещении на официальном Интернет-сайте Управления образования (www.prom-uo.ucoz.ru), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных учреждениях (Приложение 2 к Регламенту). Информационные стенды в образовательных учреждениях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию: - адрес Управления образования, в т. ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты; - процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде; - перечень документов, предоставляемых гражданином для оформления зачисления в муниципальное образовательное учреждение; - образец заявления о приеме в муниципальное образовательное учреждение (Приложения 3, Приложение 4 к Регламенту). 2.9.11. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций. Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник Управления образования, а также муниципального образовательного учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название Управления образования или наименование муниципального образовательного учреждения. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать). 2.10. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме Информация о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги может быть представлена заявителям через Интернет-сайт Управления образования (www.prom-uo.ucoz.ru) и по электронной почте с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность: - подачи заявления в электронном виде по электронной почте и через региональный и федеральный порталы с применением специализированного программного обеспечения в порядке, установленном пунктом 2.6. регламента; - получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса; - получения результата муниципальной услуги в электронном виде. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур: - прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги; - принятие решения об исполнении муниципальной услуги либо об отказе заявителю; - уведомление заявителя о принятом решении. 3.2. Прием документов на предоставление муниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений на приеме: 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Учреждение с заявлением. 3.2.2. Работник Учреждения, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью; - документ не исполнен карандашом. 3.2.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно- техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление и вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут на одного заявителя. 3.2.4. По результатам административной процедуры по приему документов работник, ответственный за прием документов, формирует дело заявителя и передает его в приемную комиссию до начала вступительных (приемных) экзаменов (тестирования). Общий максимальный срок формирования личного дела заявителя не должен превышать 20 минут. 3.2.5. При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги с ним согласуется дата и время проведения вступительного (приемного) экзамена (тестирования) в области избранного вида искусства, сочетающиеся с режимом работы учреждения. 3.3. Проведение вступительных (приемных) экзаменов (тестирования). 3.3.1. Основанием для проведения вступительных (приемных) экзаменов (тестирования) являются утвержденный график их проведения, наличие сформированного личного дела. 3.3.2. Вступительные (приемные) экзамены (тестирование) принимаются утвержденной приемной комиссией Учреждения. 3.3.3. Результатом административного действия является заполнение ведомости вступительных экзаменов (тестирования). Рассмотрение результатов вступительных (приемных) экзаменов (тестирования) и принятие решения об исполнении муниципальной услуги либо об отказе заявителю осуществляется приемной комиссией. 3.3.4. Должностным лицом, ответственным за исполнение данного административного действия, является председатель приемной комиссии. 3.3.5. По результатам рассмотрения итогов вступительных (приемных) экзаменов (тестирования) осуществляется окончательное заполнение ведомости и принимается решение об исполнении муниципальной услуги либо об отказе заявителю. 3.3.6. Ведомость вступительных экзаменов подписывается всеми членами приемной комиссии и передается руководителю Учреждения в течение рабочего дня, следующего за последним днем принятия вступительных (приемных) экзаменов (тестирования). 3.3.7. Окончательное решение принимается в день проведения вступительных (приемных) экзаменов (тестирования). 3.4. Уведомление заявителя о принятом решении. 3.4.1. Основанием для начала административного действия является ведомость вступительных экзаменов. 3.4.2. Должностным лицом, ответственным за исполнение административного действия является руководитель Учреждения. 3.4.3. Руководитель Учреждения назначает исполнителя, ответственного за уведомление заявителя о принятии решения об исполнении муниципальной услуги либо о принятии решения об отказе в ее исполнении. 3.4.4. Исполнитель уведомляет заявителя: - о принятии решения об исполнении муниципальной услуги либо о принятии решения об отказе в исполнении муниципальной услуги. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащие запрашиваемую информацию дополнительно направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано на то заявителем в заявлении. При предоставлении информации заявителю лично должностное лицо: - устанавливает личность заявителя; - выдает заявителю информацию; - берет с заявителя расписку о получении информации; - приобщает расписку к делу. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут. Результатом исполнения данного административного действия является получение заявителем информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные общеобразовательные учреждения, расположенные на территории Промышленновского муниципального района. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме плановых и оперативных проверок. 4.1.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления образования на текущий год. 4.1.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. 4.3. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется Управлением образования. 4.4. Для проведения проверки Управлением образования создается комиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. 4.5. К проверкам могут привлекаться специалисты Управления образования, работники органов местного самоуправления, работники образовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку, а также других служб, осуществляющих функции контроля и надзора на территории Промышленновского муниципального района. 4.6. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольной деятельности, используются следующие критерии: - дата проведения последнего планового мероприятия по контролю в отношении данной организации; - количество выявленных нарушений законодательства в области образования за предшествующий 5-летний период, полнота и своевременность устранения выявленных нарушений. 4.7. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы: - лицензия на право ведения образовательной деятельности; - свидетельство о государственной аккредитации учреждения; - документы, регламентирующие структуру управления деятельностью учреждения; - документы, регламентирующие прием в учреждение; - документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса; - документы, регламентирующие отчисление обучающихся из учреждения, перевод обучающихся; - документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся; - документы, регламентирующие деятельность учреждения в части охраны и укрепления здоровья обучающихся, воспитанников; - документы, регламентирующие деятельность педагогических организаций (объединений), методических объединений, повышение квалификации педагогических работников; - документы, регламентирующие деятельность общественных (в том числе детских и молодежных) организаций (объединений), не запрещенную законом; - иные локальные акты, изданные в пределах компетенции учреждения. 4.8. Контроль осуществляется на основании приказа начальника Управления образования. 4.9. Результаты проверки осуществления муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, расположенных на территории Промышленновского муниципального района, доводятся до учреждений в письменной форме. 4.10. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении муниципальной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный Закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). 5.2. Обжаловать нарушение требований Регламента предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение Регламента могут родители (законные представители). Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц. 5.3. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований качества муниципальной услуги (далее - Заявитель), при условии его дееспособности может обжаловать нарушение Регламента следующими способами: - указание на нарушение требований Регламента сотруднику Учреждения, оказывающего услугу; - жалоба на нарушение требований Регламента должностному лицу учреждения, оказывающего услугу; - жалоба на нарушение требований Регламента в Управление образования; - обращение в суд (по месту жительства истца). Жалоба (в устной или письменной форме) регистрируется в журнале входящих документов в приемной Управления образования. 5.4. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель вправе указать на это сотруднику учреждения, оказывающего услугу, с целью незамедлительного устранения нарушения и (или) получения извинений в случае, когда нарушение требований Регламента было допущено непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которого он представляет). При невозможности, отказе или неспособности сотрудника учреждения, оказывающего услугу, устранить допущенное нарушение требований Регламента и (или) принести извинения заявитель может использовать иные способы обжалования. Обжалование в форме указания на нарушение требований Регламента сотруднику учреждения, оказывающего услугу, не является обязательным для использования иных предусмотренных Регламентом способов обжалования. 5.5. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой на допущенное нарушение к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу. Обращение заявителя с жалобой к должностному лицу учреждения, оказывающего услугу, может быть осуществлено в письменной или устной форме. Учреждение, оказывающее услугу, не вправе требовать от заявителя подачи жалобы в письменной форме. 5.6. Обращение заявителя с жалобой на действия (бездействие) педагогического работника учреждения, оказывающего услугу, осуществляется только в письменной форме. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, при приеме жалобы заявителя может совершить одно из следующих действий: - принять меры по установлению факта нарушения требований Регламента и удовлетворению требований заявителя; - аргументировано отказать заявителю в удовлетворении его требований. 5.7. Должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, может отказать заявителю в удовлетворении его требований в случае несоответствия предъявляемых требований требованиям Регламента, при наличии оснований для того, чтобы считать жалобу заявителя безосновательной, в случае несоответствия срокам, а также по иным причинам. В случае аргументированного отказа, по просьбе заявителя учреждение, оказывающее услугу, должно в день подачи жалобы предоставить официальное письмо, содержащее следующую информацию: - ФИО заявителя; - ФИО лица, которого он представляет; - адрес проживания заявителя; - контактный телефон; - наименование учреждения, принявшего жалобу; - содержание жалобы заявителя; - дата и время фиксации нарушения заявителем; - причины отказа в удовлетворении требований заявителя. 5.8. При личном обращении заявителя с жалобой с целью установления факта нарушения требований Регламента и удовлетворения требований заявителя (полного или частичного) должностное лицо учреждения, оказывающего услугу, должно совершить следующие действия: - совместно с заявителем и при его помощи удостовериться в наличии факта нарушения требований Регламента (в случае возможности его фиксации на момент подачи жалобы заявителем); - совместно с заявителем и при его помощи установить сотрудников, которые, по мнению заявителя, ответственны за нарушение требований Регламента (в случае персонального нарушения требований Регламента); - по возможности организовать устранение зафиксированного нарушения требований Регламента в присутствии заявителя; - принести извинения заявителю от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такое нарушение имело место; - провести дополнительные служебные расследования, если требования заявителя не были полностью удовлетворены; - предоставить заявителю расписку в получении жалобы (расписка должна содержать следующую информацию: ФИО заявителя; ФИО лица, которого он представляет; адрес проживания заявителя; контактный телефон; наименование учреждения, принявшего жалобу; содержание жалобы заявителя; дату и время фиксации нарушения заявителем; факты нарушения требований Регламента, совместно зафиксированные заявителем и ответственным сотрудником учреждения; ФИО лица, допустившего нарушение требований Регламента (при персональном нарушении) - по данным заявителя либо согласованные данные; нарушения требований Регламента, устраненные непосредственно в присутствии заявителя; подпись должностного лица; печать учреждения; подпись заявителя, удостоверяющую верность указанных данных); - провести служебное расследование с целью установления фактов нарушения требований Регламента, обозначенных заявителем, и ответственных за это сотрудников; - при отсутствии фактов нарушения требований Регламента данное заявление далее не рассматривается; - устранить нарушения требований Регламента, зафиксированные совместно с заявителем; - применить дисциплинарные взыскания к сотрудникам, ответственным за допущенные нарушения требований Регламента; - обеспечить в течение не более 30 дней после подачи жалобы уведомление заявителя (лично или по телефону) о предпринятых мерах, в том числе об устранении зафиксированных в жалобе нарушений (с перечислением устраненных нарушений); о примененных дисциплинарных взысканиях в отношении конкретных сотрудников (с указанием конкретных мер и сотрудников); об отказе в удовлетворении требований заявителя (в том числе в применении дисциплинарных взысканий в отношении конкретных сотрудников с аргументацией отказа); - по просьбе заявителя в течение 3 дней со дня уведомления предоставить ему в виде официального письма информацию, о которой заявитель был уведомлен; - принести извинения заявителю (лицу, в отношении которого было допущено нарушение требований Регламента) от имени учреждения за имевший место факт нарушения требований Регламента, допущенный непосредственно по отношению к заявителю (лицу, которое он представляет), в случае, если такие извинения не были принесены ранее. 5.9. В случае отказа учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения отдельных требований заявителя либо в случае нарушения сроков заявитель может использовать иные способы обжалования. 5.10. При выявлении нарушения требований, установленных Регламентом, заявитель может обратиться с жалобой устно или письменно на допущенное нарушение к начальнику Управления образования. Проверочные действия с целью установления факта нарушения отдельных требований Регламента (далее - проверочные действия) осуществляет Управление образования, за исключением случаев, когда обжалуются действия (бездействие) самого отдела. Если в жалобе обжалуются действия (бездействие) Управление образования, проверочные действия осуществляются в форме служебного расследования. 5.11. Заявителю может быть отказано в осуществлении проверочных действий в соответствии с установленным Регламентом порядком в следующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - содержание жалобы не относится к требованиям Регламента. 5.12. Отказ в осуществлении проверочных действий по иным основаниям не допускается. В случае отказа в осуществлении проверочных действий в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа. 5.13. Управление образования может осуществить проверочные действия: - посредством поручения руководителю муниципального общеобразовательного учреждения, жалоба на которое была подана заявителю, для установления факта нарушения отдельных требований Регламента и выявления ответственных за это сотрудников; - собственными силами. 5.14. Осуществление проверочных действий по жалобам, содержащим указание на наличие официального отказа муниципального общеобразовательного учреждения, оказывающего услугу, от удовлетворения требований заявителя либо на действия (бездействие) руководителя муниципального образовательного учреждения, осуществляется Управлением образования. 5.15. По результатам проведения проверки и (или) служебного расследования руководитель муниципального образовательного учреждения, оказывающего услугу: - устраняет выявленные нарушения требований Регламента, на которые было указано в жалобе заявителя; - привлекает сотрудников, признанных виновными за нарушение требований Регламента, к установленной законом ответственности; - представляет Управлению образования отчет об установленных и неустановленных фактах нарушения отдельных требований Регламента с указанием действий, предпринятых руководителем в части устранения нарушения требований Регламента и наказания ответственных сотрудников учреждения. 5.16. На основании данных отчета Управление образования может провести проверочные действия по соответствующей жалобе самостоятельно в случае возникновения сомнений в достоверности результатов представленного отчета. 5.17. С целью установления факта нарушения требований Регламента Управление образования вправе: - использовать подтверждающие материалы, представленные заявителем; - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; - проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельных требований Регламента (при их согласии); - проверить текущее выполнение требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; - осуществлять иные действия, способствующие установлению факта нарушения Регламента. 5.18. Выявление в ходе проведения проверки текущего несоблюдения требований Регламента, на нарушение которых было указано в жалобе, является достаточным основанием для установления факта нарушения требований Регламента в соответствии с жалобой заявителя. 5.19. По результатам осуществленных проверочных действий Управление образования: - готовит соответствующий акт проверки муниципального общеобразовательного учреждения, оказывающего услугу, допустившего нарушение; - обеспечивает применение мер ответственности к муниципальному общеобразовательному учреждению, оказывающему услугу, ее руководителю. 5.20. В сроки, установленные федеральным законом для рассмотрения обращений граждан, на имя заявителя должно быть направлено официальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении муниципального образовательного учреждения, оказывающего услугу, и отдельных сотрудников данного учреждения; - принесение от имени Управления образования извинений в связи с имевшим место фактом нарушения отдельных требований Регламента (в случае установления фактов нарушения требований Регламента); - о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы местного самоуправления; - иную информацию в соответствии с федеральным законом, регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. 5.21. Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителям муниципальных образовательных учреждений, оказывающих услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований Регламента на основании акта, составленного по результатам проверочных действий или судебного решения. 5.22. Меры ответственности за нарушение требований Регламента к руководителю муниципального образовательного учреждения определяются начальником Управления образования. Приложение N 1 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Прием граждан в отделе общего и профессионального образования администрации Промышленновского муниципального района Адрес отдела: 652380, Кемеровская область, Промышленновский район, пгт. Промышленная, ул. Коммунистическая, 23а Телефоны: начальник Управления образования: (8-384-42) 7-42-16; Адрес электронной почты Управления образования: [email protected] Часы работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30. Перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час. Прием граждан по личным вопросам ведет начальник Управления образования (Надежда Степановна Обманова): понедельник с 10.00 до 16.00 часов. Приложение N 2 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Информация о местонахождении, электронных адресах, телефонах, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений --------------------------------------------------------------------------------------- | | Название учреждения | Адрес ОУ | Телефон | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 1 | муниципальное бюджетное | 652380 | 7-42-43; | | | общеобразовательное | п. Промышленная, | 7-40-03 учительская | | | учреждение | ул. Октябрьская, 2 | [email protected] | | | "Промышленновская средняя | | | | | общеобразовательная | | | | | школа N 2" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 2 | муниципальное бюджетное | 652380 | 7-43-23 | | | общеобразовательное | п. г. т. Промышленная, | Директор 7-16-32 | | | учреждение | ул. Коммунистическая, | [email protected] | | | "Промышленновская средняя | 21 | | | | общеобразовательная школа | | | | | N 56" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 3 | муниципальное бюджетное | 652395 | 6-62-87; | | | общеобразовательное | Промышленновский | ф. 6-62-48 | | | учреждение "Вагановская | район с. Ваганово, | vaganovoschool@mail. | | | средняя общеобразовательная | ул. Центральная, 22 | ru | | | школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 4 | Муниципальное бюджетное | 652383 | 6-72-84 | | | общеобразовательное | Промышленновский | ф. 6-72-87 | | | учреждение "Заринская | район п. Плотниково, | [email protected] | | | средняя общеобразовательная | ул. Школьная, 3 | | | | школа имени М.А. Аверина" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 5 | муниципальное бюджетное | 652390 | 6-23-95 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | бюджетное учреждение | район с. Окунево, | | | | "Окуневская средняя | ул. Садовая, 10 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 6 | Муниципальное бюджетное | 652370 | 6-37-79, 6-37-09 | | | общеобразовательное | Промышленновский | Ф.6-37-17; | | | учреждение "Падунская | район ст. Падунская, ул. | [email protected] | | | средняя общеобразовательная | Калинина, 15 | u | | | школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 7 | муниципальное бюджетное | 652393 | 6-42-69; ф.6-41-64 | | | общеобразовательное | Промышленновский | moutarasovskaya@mail | | | учреждение "Тарасовская | район с. Тарасово, ул. | .ru | | | средняя общеобразовательная | Центральная, 96 б | | | | школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 8. | Муниципальное | 652380 | Ф. 7-45-28 | | | общеобразовательное | п. Промышленная, | 7-46-98 | | | бюджетное учреждение | пер. Мичурина, 3 | promschool3mich@yan- | | | "Промышленновская основная | | dex.ru | | | общеобразовательная | | | | | школа N 3" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 9. | муниципальное | 652394 | ф.6-43-20 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | бюджетное учреждение | район с. Журавлево, | | | | "Журавлевская основная | ул. Центральная, 47г | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 10 | муниципальное бюджетное | 652385 | Ф.6-61-87 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | учреждение "Калинкинская | район д. Калинкино, | | | | основная | пер. Школьный, 2 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 11 | Муниципальное бюджетное | 652398 | 6-64-16 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | учреждение "Каменская | район с. Каменка, ул. | | | | основная | Федирко, 71-а | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 12 | Муниципальное | 652399 | 6-83-66; | | | общеобразовательное | Промышленновский | 6-83-82 | | | бюджетное учреждение | район с. Краснинское, | krasninsk- | | | "Краснинская основная | ул. Центральная, 8-а | shkolа@yandex.ru | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 13 | Муниципальное | 652381 | 6-67-48 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | бюджетное учреждение | район с. Лебеди, | | | | "Лебедевская основная | ул. Центральная, 32 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 14 | муниципальное бюджетное | 652376 | 4-10-71 | | | общеобразовательное | Промышленновский | 4-10-82 | | | учреждение "Плотниковская | район д. Колычево, | (учительская) | | | основная | ул. Весенняя, 12 | Kolichevo- | | | общеобразовательная школа" | | [email protected] | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 15 | Муниципальное бюджетное | 652379 | 4-16-87; ф. 4-16-95 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | учреждение "Пор- | район д. Пор - Искитим | | | | Искитимская основная | ул. Советская 7, | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 16 | Муниципальное бюджетное | 652384 | 6-65-10 | | | общеобразовательное | Промышленновский | Protopop_school@m- | | | учреждение "Протопоповская | район д. Протопопово, | ail.ru | | | основная | пер. Школьный, 4 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 17 | муниципальное бюджетное | 652392 | 6-85-55 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | учреждение "Пьяновская | район д. Пьяново, ул. | | | | основная | Коммунистическая, 108 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 18 | Муниципальное бюджетное | 652383 | 6-74-16 | | | общеобразовательное | Промышленновский | schoolsorev@yandex. | | | учреждение "Соревнованская | район с. Соревнование, | ru | | | основная | ул. Береговая, 1 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 19 | Муниципальное бюджетное | 652383 | 6-89-70 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | учреждение "Трудовская | район д. Труд, | | | | основная | ул. Школьная, 11 | | | | общеобразовательная школа" | | | |----+-----------------------------+--------------------------+-----------------------| | 20 | Муниципальное | 65239 | 4-21-34, 4-21-14 | | | общеобразовательное | Промышленновский | [email protected] | | | бюджетное учреждение | район с. Титово, ул. | | | | "Титовская основная | Советская, 58 | | | | общеобразовательная школа" | | | --------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Директору __________________________________ (наименование образовательного учреждения) __________________________________ __________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Заявление Я, ______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) прошу предоставить мне информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования моим ребенком ___________________________________________ (фамилия, имя, отчество, класс, год рождения ребенка) ______________________________________________________________________ ______________________________________________________________________ (наименование учреждения) или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Я не возражаю против сбора, обработки и хранения персональных данных. Дата __________________________ Контактный телефон ____________ Подпись _______________________ Приложение N 4 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Справка Выдана __________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) в том, что он(она) с _____________ 20___года по _____________20___года сдал экзамены по следующим предметам и показал(а) следующие результаты: 1. _____________________________________ ________________________ (предметы) (оценка, баллы, др.) 2. _____________________________________ ________________________ Дата _______________________ Директор ___________________ Подпись ____________________ М.П. Приложение N 5 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемый(ая) ___________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Уведомляем Вас, что _____________________________________________ (наименование учреждения) ______________________________________________________________________ не может предоставить муниципальную услугу в связи с _________________ ______________________________________________________________________ (указать причину) В соответствии с Вашим заявлением от _________________________________ (дата подачи заявления) Дата ____________________ ____________________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста) Приложение N 6 к административному регламенту администрации Промышленновского муниципального района БЛОК-СХЕМА административных процедур при предоставлении муниципальной услуги ----------------------------------------------------------- | Предоставление получателем муниципальной услуги | | документов в Учреждение | | | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Прием и регистрация документов в Учреждении | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Принятие решения об исполнении муниципальной услуги | | либо об отказе заявителю | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Подготовка ответа на обращение (информация о | | результатах сданных экзаменов, тестирования и иных | | вступительных испытаний в образовательных учреждениях, | | расположенных на территории Промышленновского | | муниципального района) | ----------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | Предоставление ответа в устной форме (по телефону, | | лично заявителю) или предоставление ответа в письменном | | виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте | | (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в | | письменном обращении, или способа обращения | | заинтересованного лица за информацией). | ----------------------------------------------------------- Информация по документуЧитайте также
Изменен протокол лечения ковида23 февраля 2022 г. МедицинаГермания может полностью остановить «Северный поток – 2»23 февраля 2022 г. ЭкономикаБогатые уже не такие богатые23 февраля 2022 г. ОбществоОтныне иностранцы смогут найти на портале госуслуг полезную для себя информацию23 февраля 2022 г. ОбществоВакцина «Спутник М» прошла регистрацию в Казахстане22 февраля 2022 г. МедицинаМТС попала в переплет в связи с повышением тарифов22 февраля 2022 г. ГосударствоРегулятор откорректировал прогноз по инфляции22 февраля 2022 г. ЭкономикаСтоимость нефти Brent взяла курс на повышение22 февраля 2022 г. ЭкономикаКурсы иностранных валют снова выросли21 февраля 2022 г. Финансовые рынки |
Архив статей
2024 Ноябрь
|
