Постановление Администрации г. Киселевска от 25.12.2013 № 513-н

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


             АДМИНИСТРАЦИЯ КИСЕЛЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 25.12.13 N 513-н
г. Киселевск

Об   утверждении  стандарта     качества
муниципальной   услуги   "Предоставление
общедоступного и бесплатного дошкольного
образования"



     В  соответствии  с  Федеральным  законом  от  08.05.2010  N 83-ФЗ
"О внесении изменений  в  отдельные  законодательные  акты  Российской
Федерации   в   связи   с   совершенствованием   правового   положения
государственных  (муниципальных)  учреждений",  Уставом   Киселевского
городского   округа,   постановлением    администрации    Киселевского
городского округа от 09.11.2012 N 501-н  "Об утверждении  Положения  о
порядке разработки и  утверждения  стандартов  качества  муниципальных
услуг, оказываемых за счет  средств  бюджета  Киселевского  городского
округа", в целях  обеспечения  качества  предоставления  муниципальных
услуг:

     1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества  муниципальной  услуги
"Предоставление общедоступного и бесплатного дошкольного образования".
     2. Настоящее  постановление  подлежит  опубликованию   в   газете
"Киселевск    официальный"   и   размещению   на   официальном   сайте
администрации       Киселевского       городского       округа       в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
     3. Постановление   вступает   в   силу   со   дня    официального
опубликования.
     4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя
главы  Киселевского  городского  округа  по  социальным   вопросам   и
здравоохранению В.Д. Катасонову.



     Глава Киселевского городского округа         С.С. Лаврентьев







                                                             УТВЕРЖДЕН
                                          постановлением администрации
                                        Киселевского городского округа
                                         от 25 декабря 2013 г. N 513-н


                Стандарт качества муниципальной услуги
             "Предоставление общедоступного и бесплатного
                       дошкольного образования"


     1. Общие положения

     1.1. Наименование   муниципальной   услуги   -    "Предоставление
общедоступного и бесплатного дошкольного образования".
     1.2. Основные цели применения  стандарта  качества  муниципальной
услуги  "Предоставление  общедоступного  и   бесплатного   дошкольного
образования" (далее по тексту - муниципальная услуга):
     1.2.1. Повышение    степени     удовлетворенности     получателей
муниципальной  услуги  за  счет  повышения   качества   предоставления
муниципальной услуги;
     1.2.2. Повышение    эффективности     деятельности     управления
образования, муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих
муниципальную  услугу,  за   счет   создания   системы   контроля   за
непосредственными результатами их деятельности со стороны  получателей
муниципальной услуги;
     1.2.3. Определение необходимых для соблюдения стандарта  качества
муниципальной услуги  объемов  финансового  обеспечения  муниципальных
образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
     1.3. Разработчик  стандарта  качества  муниципальной   услуги   -
управление образования Киселевского городского округа.
     1.4. Содержание муниципальной  услуги  -  дошкольное  образование
детей  в  возрасте  от  2  месяцев  до   прекращения   образовательных
отношений, а также присмотр и уход за детьми.
     1.5. Получатели муниципальной услуги  -  дети  в  возрасте  от  2
месяцев.
     1.6. Поставщики муниципальной услуги -  муниципальные  дошкольные
образовательные учреждения, в отношении которых управление образования
Киселевского  городского  округа  осуществляет  функции  и  полномочия
учредителя  (далее  по  тексту  - муниципальные учреждения).  Перечень
поставщиков  муниципальной  услуги  утверждается  приказом  управления
образования  Киселевского городского округа.  Информация о поставщиках
муниципальной  услуги  размещается  на  официальном  сайте  управления
образования        Киселевского        городского       округа       в
информационно-телекоммуникационной           сети            Интернет:
http://www.obrazov-ksl.edusite.ru/.
     1.7. Орган местного самоуправления, ответственный за  организацию
оказания муниципальной услуги -  управление  образования  Киселевского
городского округа.
     1.8. Заявителями  на  получение  муниципальной  услуги   являются
физические лица, либо их уполномоченные представители, обратившиеся  в
орган,  предоставляющий  муниципальную  услугу,  либо  в   учреждения,
участвующие  в  предоставлении  муниципальной  услуги,  с  запросом  о
предоставлении муниципальной услуги, выраженным в  устной,  письменной
или электронной форме.

     2. Перечень  нормативных  правовых  актов  Российской  Федерации,
муниципальных  правовых  актов,  содержащих  обязательные требования к
составу, объему услуги, порядку и условиям ее оказания

     2.1. Перечень нормативных правовых  актов  Российской  Федерации,
муниципальных   правовых   актов   Киселевского   городского   округа,
содержащих обязательные требования к составу, объему услуги, порядку и
условиям ее оказания:
     1) Конституция Российской   Федерации    ("Российская    газета",
25.12.1993, N 237);
     2) Федеральный закон  от 29.12.2012  N 273-ФЗ  "Об образовании  в
Российской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, N 303);
     3) Федеральный закон от 29.12.2010  N 436-ФЗ  "О защите детей  от
информации, причиняющей вред  их  здоровью  и  развитию"  ("Российская
газета", N 297, 31.12.2010);
     4) Закон Кемеровской   области    от    05.07.2013 г.     N 86-ОЗ
"Об образовании" (Приложение "Официально" к газете  "Кузбасс",  N 119,
10.07.2013);
     5) Приказ  Министерства образования и науки  Российской Федерации 
от 30.08.2013    N 1014   "Об   утверждении   Порядка   организации  и
осуществления    образовательной       деятельности     по    основным 
общеобразовательным     программам   -   образовательным    программам  
дошкольного   образования" ("Российская газета", 23.10.2013, N 238);
     6) Приказ  Министерства  образования и науки Российской Федерации
от 17.10.2013  N 1155   "Об утверждении  федерального государственного
стандарта дошкольного образования" ("Российская  газета",  25.11.2013,
N 6241;
     7) Постановление администрации города  Киселевска  от  05.08.2010
N 65  "Об утверждении  административного   регламента   предоставления
муниципальной  услуги   "Организация   предоставления   общедоступного
бесплатного дошкольного образования".

     3. Состав, объем муниципальной услуги

     3.1. Муниципальная услуга включает в себя:
     образование,  воспитание,  обучение   воспитанников   посредством
реализации   основной   общеобразовательной   программы    дошкольного
образования;
     присмотр и уход за детьми.
     3.2. Муниципальные    дошкольные    образовательные    учреждения
осуществляют образовательную деятельность  на  основании  лицензии  на
осуществление  образовательной  деятельности,  выданной   в   порядке,
предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
     3.3. Муниципальные    дошкольные    образовательные    учреждения
осуществляют  медицинскую  деятельность  на  основании   лицензии   на
осуществление   медицинской   деятельности,   выданной   в    порядке,
предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
     3.4. Локальные  нормативные   акты   муниципального   дошкольного
образования  должны  приниматься  в   соответствии   с   требованиями,
установленными    федеральным,     региональным     законодательством,
муниципальными правовыми актами Киселевского городского округа, устава
учреждения.
     3.5. Муниципальная услуга предоставляется на  основании  договора
об  образовании  и  приказа  о  зачислении  ребенка  в   муниципальное
дошкольное образовательное учреждение.
     3.6. Содержание образования определяется  программой  дошкольного
образования, разработанной  и  утвержденной  муниципальным  дошкольным
образовательным учреждением самостоятельно.
     3.7. Муниципальное    дошкольное    образовательное    учреждение
обеспечивает работу своего официального сайта в сети "Интернет".
     3.8. Присмотр и уход за детьми включает в себя  комплекс  мер  по
организации  питания  и  хозяйственно-бытового   обслуживания   детей,
обеспечению соблюдения ими личной гигиены и  режима  дня.  Присмотр  и
уход за детьми должен  обеспечивать  полноценное  проживание  ребенком
всех этапов детства (младенческого, раннего и  дошкольного  возраста),
обогащение (амплификация) детского развития.
     3.9. Объем муниципальной услуги определяется  количеством  детей,
посещающих муниципальные дошкольные образовательные учреждения.
     3.10. Муниципальное   дошкольное    образовательное    учреждение
реализует образовательную программу дошкольного образования  само  или
может использовать сетевую форму реализации образовательной  программы
дошкольного образования на основании положений устава.
     3.11. Образование   осуществляется   на   государственном   языке
Российской Федерации.
     3.12. Муниципальное  дошкольное  образовательное  учреждение   не
вправе устанавливать требования по промежуточной и итоговой аттестации
воспитанников.
     3.13. Образовательная деятельность по образовательным  программам
дошкольного образования  в  муниципальных  дошкольных  образовательных
учреждениях осуществляется в группах, которые  могут  иметь  различную
направленность.

     4. Результат  муниципальной  услуги,   показатели   муниципальной
услуги

     4.1. Результаты  предоставления муниципальной услуги представляют
собой     целевые     ориентиры     дошкольного     образования      -
социально-нормативные  возрастные  характеристики возможных достижений
ребенка на этапе завершения уровня дошкольного образования.
     4.2. Показатели, характеризующие качество муниципальной услуги:
     1) качество присмотра и ухода за детьми;
     2) обеспечение безопасности;
     3) сохранение и укрепление физического и психического здоровья;
     4) создание  условий  для  различных  видов  деятельности  детей:
познавательно-речевой, художственно-эстетической;
     5) укомплектованность кадрами;
     6) наличие логопеда и психолога;
     7) наличие качественного педагогического состава;
     8) удовлетворенность родителей качеством образования;
     9) частота заболеваемости;
     10)соблюдение рациона питания;
     11) отсутствие обоснованных жалоб родителей;
     12) материально-техническое оснащение.
     4.3. Показатели объема муниципальной услуги -  количество  детей,
посещающих дошкольное образовательное учреждение.
     4.4. Индикаторы показателей качества муниципальной услуги

--------------------------------------------------------------------------------
| N п/п | Наименование показателя  |      Единица измерения       |  Значение  |
|       |  качества муниципальной  |                              | индикатора |
|       |          услуги          |                              |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 1     | качество   присмотра   и | соблюдение   выхода   порций | да/нет     |
|       | ухода за детьми          | готовых блюд                 |            |
|       |                          | наличие           санитарно- | да/нет     |
|       |                          | эпидемиологического          |            |
|       |                          | заключения                   |            |
|       |                          | отсутствие             актов | акт        |
|       |                          | уполномоченных       органов |            |
|       |                          | государственной      власти, |            |
|       |                          | осуществляющих               |            |
|       |                          | государственный   санитарно- |            |
|       |                          | эпидемиологический надзор, о |            |
|       |                          | выявленных нарушениях;       |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 2     | обеспечение безопасности | отсутствие             актов | акт        |
|       |                          | уполномоченных               |            |
|       |                          | государственных      органов | да/нет     |
|       |                          | власти в сфере о  нарушениях |            |
|       |                          | правил              пожарной |            |
|       |                          | безопасности     и      иных |            |
|       |                          | требований и правил          |            |
|       |                          | действующая АПС              |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 3     | сохранение и  укрепление | состояние           здоровья | %          |
|       | физического            и | воспитанников,    количество |            |
|       | психического здоровья    | воспитанников:               |            |
|       |                          | I гр. зд.                    |            |
|       |                          | II гр. зд.                   |            |
|       |                          | III гр. зд.                  |            |
|       |                          | VI гр. зд.                   |            |
|       |                          | V гр. зд.                    |            |
|       |                          | от     общего     количества |            |
|       |                          | воспитанников                |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 4     | создание   условий   для | создание          предметно- | да/нет     |
|       | различных          видов | развивающей среды в  группах |            |
|       | деятельности      детей: | воспитанников и  участков  с |            |
|       | познавательно-речевой,   | учетом            требований |            |
|       | художственно-            | Федерального                 |            |
|       | эстетической             | государственного   стандарта |            |
|       |                          | дошкольного образования      |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 5     | укомплектованность       | УКФ *100%/Укп,               | %          |
|       | кадрами                  | где          УКФ           - |            |
|       |                          | укомплектованность   кадрами |            |
|       |                          | (фактическая)     Укп      - |            |
|       |                          | укомплектованность        по |            |
|       |                          | штатному расписанию          |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 6     | наличие    логопеда    и | -                            | да/нет     |
|       | психолога                |                              | да/нет     |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 7     | наличие    качественного | доля          педагогических | %          |
|       | педагогического состава  | работников,          имеющих |            |
|       |                          | квалификационную             |            |
|       |                          | категорию:                   |            |
|       |                          | высшую,  первую,  от  общего |            |
|       |                          | числа         педагогических |            |
|       |                          | работников учреждения        |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 8     | удовлетворенность        | %, Оку*100%/О,               | %          |
|       | родителей      качеством | где Оку -  число  опрошенных |            |
|       | образования              | родителей,   удовлетворенных |            |
|       |                          | качеством образования;       |            |
|       |                          | О - общее число опрошенных   |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 9     | частота заболеваемости   | индекс здоровья - количество | %          |
|       |                          | не болевших детей/количество |            |
|       |                          | списочного состава           |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 10    | соблюдение       рациона | соответствие реального  меню | да/нет     |
|       | питания                  | десятидневному меню          |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 11    | отсутствие  обоснованных | %, Жм/Ж*100%,                | %          |
|       | жалоб родителей          | где Жм - число  обоснованных |            |
|       |                          | жалоб  родителей   (законных |            |
|       |                          | представителей),             |            |
|       |                          | поступивших в  учреждение  и |            |
|       |                          | управление  образования,  по |            |
|       |                          | которым в  отчетном  периоде |            |
|       |                          | были приняты меры;           |            |
|       |                          | Ж     -     общее      число |            |
|       |                          | обоснованных           жалоб |            |
|       |                          | родителей          (законных |            |
|       |                          | представителей)  поступивших |            |
|       |                          | в отчетном периоде           |            |
|-------+--------------------------+------------------------------+------------|
| 12    | материально-техническое  | материально-техническое      | да/нет     |
|       | оснащение                | оснащение   с    соблюдением |            |
|       |                          | требований      Федерального |            |
|       |                          | государственного   стандарта |            |
|       |                          | общего образования           |            |
--------------------------------------------------------------------------------

     5. Условия предоставления муниципальной услуги

     5.1. Муниципальная  услуга  предоставляется  в   соответствии   с
Федеральным  государственным  образовательным  стандартом  дошкольного
образования, утвержденным приказом Министерства  образования  и  науки
Российской Федерации от 17.10.2013 N 1155.

     6. Продолжительность оказания муниципальной услуги и  (или)  срок
предоставления муниципальной услуги

     6.1. Срок предоставления муниципальной услуги оказывается со  дня
заключения  муниципальным  дошкольным  образовательным  учреждением  с
родителем  (законным   представителем)   несовершеннолетнего   ребенка
договора об образовании и издания заведующим муниципальным  дошкольным
образовательным  учреждением  распорядительного  акта   о   зачислении
ребенка в учреждение до дня прекращения образовательных отношений.
     6.2. Срок  освоения  основной  общеобразовательной  программы   -
образовательной  программы  дошкольного  образования   устанавливается
Федеральным государственным стандартом дошкольного образования.

     7. Требования  к  материально-техническому  обеспечению  оказания
муниципальной услуги

     7.1. Муниципальная   услуга   оказывается   в   соответствии    с
требованиями к  материально-техническому  обеспечению,  установленными
Федеральным государственным стандартом дошкольного образования.
     7.2. Содержание  и   художественное   оформление   информационной
продукции,  предназначенной   для   обучения   воспитанников,   должны
соответствовать содержанию и художественному оформлению информационной
продукции для детей, не достигших возраста шести лет.
     7.3. Содержание и  художественное  оформление  печатных  изданий,
полиграфической продукции (в том числе  тетрадей,  обложек  для  книг,
закладок для книг),  аудиовизуальной  продукции,  иной  информационной
продукции,   используемой   в   образовательном    процессе,    должны
соответствовать  требованиям  статей  7-10  Федерального   закона   от
29.12.2010 N 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их
здоровью и развитию".

     8. Требования  к работникам,  задействованным в процессе оказания
муниципальной услуги

     8.1. Требования к работникам, задействованным в процессе оказания
муниципальной услуги:
     8.1.1. Работники   учреждений,   предоставляющих    муниципальную
услугу,   обязаны    пройти    медицинское    обследование    согласно
установленного  порядка,  гигиеническую  подготовку,   и   привиты   в
соответствии с национальным календарем  профилактических  прививок,  а
также по эпидемиологическим показаниям. Каждый работник  должен  иметь
личную медицинскую книжку установленного образца, которая хранится  на
рабочем месте;
     8.1.2. К педагогической деятельности допускаются лица,
     - имеющие  среднее  профессиональное  или  высшее  образование  и
отвечающие квалификационным требованиям, указанным в  квалификационных
справочниках, и (или) профессиональным стандартам.
     К педагогической деятельности не допускаются лица:
     лишенные  права   заниматься   педагогической   деятельностью   в
соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
     имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или  подвергавшиеся
уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное  преследование
в отношении  которых  прекращено  по  реабилитирующим  основаниям)  за
преступления против жизни и здоровья,  свободы,  чести  и  достоинства
личности  (за  исключением  незаконного  помещения  в  психиатрический
стационар,  клеветы  и  оскорбления),  половой  неприкосновенности   и
половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних,  здоровья
населения и общественной нравственности, основ конституционного  строя
и безопасности государства, а также против общественной безопасности;
     имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные  тяжкие
и особо тяжкие преступления;
     признанные недееспособными в  установленном  федеральным  законом
порядке;
     имеющие  заболевания,  предусмотренные   перечнем,   утверждаемым
федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим  функции  по
выработке    государственной    политики    и     нормативно-правовому
регулированию в области здравоохранения.
     8.1.3. К  трудовой деятельности в сфере образования,  воспитания,
развития  несовершеннолетних,  медицинского   обеспечения,   в   сфере
детско-юношеского    спорта,   культуры   и   искусства   с   участием
несовершеннолетних не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость,
подвергающиеся   или   подвергавшиеся   уголовному  преследованию  (за
исключением  лиц,  уголовное   преследование   в   отношении   которых
прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни
и здоровья,  свободы,  чести и достоинства  личности  (за  исключением
незаконного   помещения   в   психиатрический   стационар,  клеветы  и
оскорбления),  половой неприкосновенности и половой свободы  личности,
против  семьи и несовершеннолетних,  здоровья населения и общественной
нравственности,   основ   конституционного   строя   и    безопасности
государства, а также против общественной безопасности.
     8.2. Муниципальная   услуга   оказывается   в   соответствии    с
требованиями   к   кадровым   условиям,   установленным    Федеральным
государственным стандартом дошкольного образования.

     9. Санитарно-гигиенические,  противопожарные и иные  обязательные
требования к процессу оказания муниципальной услуги

     9.1. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
     9.1.1. Постановлением Главного государственного санитарного врача
Российской  Федерации  от  15.05.2013  N 26   "Об утверждении   СанПин
2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования  к  устройству,
содержанию и  организации  режима  работы  дошкольных  образовательных
организаций" ("Российская газета", 15.05.2013, N 26).
     9.1.2. Приказом   Гособразования   СССР   от   04.07.1989   N 541
"О введении  в  действие  Правил  пожарной  безопасности"  ("Бюллетень
Гособразования СССР", N 2, 3, 1990).

     10. Порядок    информирования    получателей    об    оказываемой
муниципальной услуге

     10.1. Настоящий   стандарт    качества    муниципальной    услуги
размещается:
     1) на  официальном  сайте  управления  образования   Киселевского
городского округа;
     2) на информационных стендах управления образования  Киселевского
городского округа, а также муниципальных  учреждений,  предоставляющих
муниципальную услугу.
     10.2. Адрес    официального    сайта    управления    образования
Киселевского городского  округа  в  информационно-телекоммуникационной
сети Интернет:
     http://www.obrazov-ksl.edusite.ru/.
     10.3. Сведения   об   органе,   ответственном   за    организацию
муниципальной услуги:
     1) наименование - управление образования Киселевского  городского
округа;
     сокращенное наименование - УО КГО;
     2) место нахождения: ул.  Ленина,35,  г.  Киселевск,  Кемеровская
область, 652700, Российская Федерация;
     3) номера телефонов:
     8-38464-63790 (приемная), 8-38464-62932;
     4) адрес электронной почты:
     [email protected].

     11. Порядок   обжалования  действий  (бездействий)  руководителей
учреждений, оказывающих муниципальную услугу

     11.1. Получатель    муниципальной    услуги,    не     получивший
муниципальную услугу в соответствии с  настоящим  Стандартом  качества
муниципальной услуги,  вправе  обратиться  с  жалобой  к  руководителю
муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо
к начальнику управления образования Киселевского городского округа.
     11.2. Порядок обжалования  действий  (бездействие)  руководителей
муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
     1) Предметом  досудебного  (внесудебного)  обжалования   являются
действия (бездействие) и решения заведующих муниципальными дошкольными
образовательными  учреждениями,   или   должностных   лиц   управления
образования,   осуществляемые   (принятые)   в   ходе   предоставления
муниципальной услуги.
     2) Жалоба должна содержать:
     а) наименование органа,        муниципального         учреждения,
предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностного  лица   органа,
предоставляющего   муниципальную   услугу,    решения    и    действия
(бездействие) которых обжалуются;
     б) фамилию,  имя,  отчество  (при  наличии),  сведения  о   месте
жительства заявителя  -  физического  лица,  а  также  номер  (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и
почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     в) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
органа,  муниципального  учреждения,  предоставляющего   муниципальную
услугу, его должностного лица;
     г) доводы,  на основании которых заявитель не согласен с решением
и   действием   (бездействием)   органа,   муниципального  учреждения,
предоставляющего  муниципальную   услугу,   его   должностного   лица.
Заявителем   могут   быть   представлены   документы   (при  наличии),
подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
     3) Жалоба    заявителя    подается   в   управление   образования
Киселевского  городского  округа,   заместителю   главы   Киселевского
городского округа по социальным вопросам и здравоохранению.
     4) Жалоба подается в  письменной  форме,  в  том  числе  в  форме
электронного документа, или в устной форме.
     5) При личном приеме  заявитель-гражданин  предъявляет  документ,
удостоверяющий его личность.
     6) Содержание устного  обращения  заносится  в  карточку  личного
приема заявителя.  В случае если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства  являются  очевидными  и  не   требуют   дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
гражданина.  В  остальных  случаях дается письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.  Письменное обращение,  принятое  в
ходе   личного   приема,   подлежит   регистрации   и  рассмотрению  в
установленном порядке.
     7) Жалоба  заявителя   рассматривается   в   сроки   и   порядке,
установленные Федеральным законом  от  02.05.2006  N 59-ФЗ  "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
     8) Основания оставления жалобы без ответа:
     текст обращения в письменной форме не поддается прочтению, о  чем
сообщается заявителю, направившему обращение, если его наименование  и
почтовый адрес поддаются прочтению;
     не указан почтовый адрес (электронный  адрес,  номер  факса),  по
которому должен быть направлен ответ;
     содержатся  нецензурные  либо  оскорбительные  выражения,  угрозы
жизни, здоровью и имуществу должностного  лица,  а  также  членам  его
семьи. При этом  заявителю  направляется  сообщение  о  недопустимости
злоупотребления правом.
     9) Жалоба на  действия  (бездействие)  заведующего  муниципальным
дошкольным образовательным учреждением, подается в письменной форме на
бумажном  носителе,  в  электронной  форме  в  управление  образования
Киселевского   городского   округа.   Жалобы   на   решения,  принятые
начальником  управления  образования  Киселевского  городского  округа
подаются в администрацию Киселевского городского округа.
     10) Жалоба   может    быть    направлена    по    почте,    через
многофункциональный          центр,          с          использованием
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта
управления   образования   Киселевского   городского   округа,   сайта
администрации  Киселевского   городского   округа,   единого   портала
государственных  и  муниципальных  услуг  либо  регионального  портала
государственных и муниципальных услуг,  а также может быть принята при
личном приеме заявителя.

     12. Ответственность за качество оказываемой муниципальной услуги

     12.1. Руководитель  муниципального  учреждения,  предоставляющего
муниципальную  услугу,  несет  полную  ответственность  за  соблюдение
требований настоящего стандарта и определяет основные цели,  задачи  и
направления  деятельности  учреждения  в   области   совершенствования
качества предоставляемых услуг.
     12.2. Руководитель  муниципального  учреждения,  предоставляющего
услугу, обязан:
     1) обеспечить  разъяснение  и   доведение   стандарта   до   всех
структурных подразделений и работников учреждения;
     2) четко определить полномочия, ответственность и  взаимодействие
всего персонала учреждения,  осуществляющего  предоставление  услуг  и
контроль  качества  предоставляемых  услуг,  в  том  числе   закрепить
персональную  ответственность  за  контроль  качества  в   должностных
инструкциях конкретных работников, либо приказом по учреждению;
     3) организовать информационное  обеспечение   процесса   оказания
услуги в соответствии с требованиями стандарта;
     4) организовать внутренний контроль за соблюдением стандарта;
     5) обеспечить   выработку   предложений   по    совершенствованию
процедуры оказания услуг.
     12.3. Нарушение  настоящего  стандарта   качества   муниципальной
услуги влечет за собой применение к виновным лицам мер ответственности
в соответствии с действующим законодательством.



     Заместитель главы Киселевского
     городского округа по социальным
     вопросам и здравоохранению         В.Д. Катасонова