Постановление Администрации г. Киселевска от 29.01.2014 № 08-н

 
                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                         КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ


             АДМИНИСТРАЦИЯ КИСЕЛЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

                            ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29.01.14 N 08-н
г. Киселевск

О    внесении изменений  в постановление
администрации    Киселевского городского
округа    от 31.07.2012  N 359-н     "Об
утверждении административного регламента
предоставления    муниципальной   услуги
"Исполнение    запросов    физических  и
юридических лиц"



     В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об
общих  принципах  организации  местного  самоуправления  в  Российской
Федерации",  от 27.07.2010 г.  N 210-ФЗ "Об организации предоставления
государственных   и   муниципальных   услуг",   Уставом   Киселевского
городского  округа,  в  целях  реализации  Указа Президента Российской
Федерации   от   07.05.2012   N   601   "Об   основных    направлениях
совершенствования системы государственного управления":

     1. Внести  в     административный   регламент      предоставления
муниципальной услуги "Исполнение  запросов  физических  и  юридических
лиц",   утвержденный   постановлением    администрации    Киселевского
городского округа от 31.07.2012 N 359-н, следующие изменения:
     подпункт 2.8.1 изложить в следующей редакции:
     "2.8.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.";
     в подпунктах 2.9.1, 2.12.2 слова "30 минут" заменить словами  "15
минут";
     раздел 5 изложить в следующей редакции:
     "5. Порядок  обжалования  заявителем  действий  (бездействий)   и
решений, принимаемых при предоставлении муниципальной услуги

     5.1. Заявитель имеет право  на  обжалование  решений  и  действий
(бездействий) учреждения, а также специалистов учреждения в досудебном
(внесудебном) порядке, путем подачи жалобы.
     Заявитель может обратиться с жалобой лично или направить жалобу с
использованием   информационно-телекоммуникационной   сети   Интернет,
почтовой связи или по электронной почте.
     5.2. Заявитель может обратиться  с  жалобой  по  основаниям  и  в
порядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона  от
27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления  государственных  и
муниципальных услуг", в том числе в следующих случаях:
     1) нарушения   срока   регистрации   запроса   о   предоставлении
муниципальной услуги;
     2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
     3) требования  у   заявителя   документов,   не   предусмотренных
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми  актами  Кемеровской  области,  муниципальными  нормативными
правовыми актами Киселевского  городского  округа  для  предоставления
муниципальной услуги;
     4) отказа   в   приеме   документов,    предоставление    которых
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными  правовыми  актами  Кемеровской  области,  муниципальными
нормативными  правовыми  актами  Киселевского  городского  округа  для
предоставления муниципальной услуги у заявителя;
     5) отказа в предоставлении муниципальной услуги,  если  основания
отказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   в
соответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  Российской
Федерации,  нормативными   правовыми   актами   Кемеровской   области,
муниципальными нормативными правовыми актами  Киселевского  городского
округа;
     6) затребования  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальной
услуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актами
Российской  Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Кемеровской
области, муниципальными  нормативными  правовыми  актами  Киселевского
городского округа;
     7) отказа  учреждения,  предоставляющего  муниципальную   услугу,
специалиста  учреждения,  предоставляющего  муниципальную  услугу,   в
исправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результате
предоставления  муниципальной   услуги   документах   либо   нарушение
установленного срока таких исправлений.
     5.3. Основанием для начала процедуры  досудебного  (внесудебного)
обжалования является подача заявителем жалобы на решение или  действие
(бездействие) учреждения, специалиста  учреждения,  ответственного  за
предоставление муниципальной услуги.
     Жалоба должна содержать:
     1) наименование   учреждения,   предоставляющего    муниципальную
услугу, либо специалиста учреждения, решения и действия  (бездействие)
которых обжалуются;
     2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  о
месте жительства заявителя - физического  лица,  либо  наименование  и
сведения о месте нахождения заявителя -  юридического  лица,  а  также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
     3) сведения об обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействиях)
учреждения, предоставляющего  муниципальную  услугу  или  специалиста,
предоставляющего муниципальную услугу;
     4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением
и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего  муниципальную
услугу,   либо   специалиста   учреждения.   Заявителем   могут   быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,
либо их копии.
     5.4. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей  информации
и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
     В целях обеспечения данного права специалисты учреждения обязаны:
     1) по просьбе заявителя предоставить ему возможность ознакомиться
с документами  и  материалами,  необходимыми  ему  для  обоснования  и
рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией,  непосредственно
затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом;
     2) обеспечить   объективное,   всестороннее    и    своевременное
рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя или
его представителя;
     3) по   результатам   рассмотрения   жалобы    принимать    меры,
направленные на восстановление или защиту нарушенных  прав,  свобод  и
законных интересов заявителя,  давать  письменный  ответ  по  существу
поставленных в жалобе вопросов.
     5.5. Жалоба на решения или действия (бездействия) учреждения  или
специалиста  учреждения,  осуществляемые   (принятые)   ими   в   ходе
предоставления муниципальной услуги, может быть подана:
     1) директору учреждения;
     2) главе Киселевского городского округа.
     5.6. Жалоба  подлежит   обязательной   регистрации   не   позднее
следующего рабочего дня со дня ее поступления.
     Поступившая  жалоба  подлежит  рассмотрению  должностным   лицом,
наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб,  в  течение  пятнадцати
рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае  обжалования  отказа  в
приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и
ошибок или в случае обжалования нарушения установленного  срока  таких
исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.7. По  результатам  рассмотрения  жалобы  директор  учреждения,
глава Киселевского  городского  округа  принимает  одно  из  следующих
решений:
     1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятого
решения,  исправления  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  в
результате предоставления муниципальной  услуги  документах,  возврата
заявителю  денежных  средств,  взимание   которых   не   предусмотрено
нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативными
правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми  актами
Киселевского городского округа, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в
настоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию  заявителя
в электронной форме направляется мотивированный  ответ  о  результатах
рассмотрения жалобы.
     5.8. Основания   для    приостановления    рассмотрения    жалобы
действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрены.
     5.9. Заявители   вправе   обжаловать    действия    (бездействие)
учреждения,  специалистов  учреждения,  решения,   принятые   в   ходе
предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.".
     2. Опубликовать  настоящее  постановление  в  газете   "Киселевск
официальный"  и  разместить  на   сайте   администрации   Киселевского
городского округа в сети Интернет.
     3. Настоящее  постановление  вступает  в  силу  с   момента   его
официального опубликования.
     4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить  на
заместителя главы Киселевского городского округа - управляющего делами
В.А. Лата.



     Глава Киселевского городского округа         С.С. Лаврентьев