3.6.4. Результатом
исполнения административной процедуры формирования и направления
межведомственных запросов является получение документов, указанных в подпункте
2.8.1 пункта 2.8 настоящего Административного регламента.
3.6.5. Результат
исполнения административной процедуры формирования и направления
межведомственных запросов фиксируется в электронной регистрационной карточке.
3.7. Содержание
административной процедуры исправления допущенных Министерством
опечаток и ошибок в ранее выданных документах. (В
редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.1. Юридическим
фактом, являющимся основанием для начала исполнения административной процедуры
исправления допущенных Министерством опечаток и
ошибок в ранее выданных документах, является поступление в Министерство от заявителя заявления об исправлении
допущенных Министерством опечаток и ошибок в
ранее выданных документах (далее - заявление об исправлении ошибок). (В редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.2. Заявление
об исправлении ошибок может быть представлено заявителем лично, по почте на
бумажном носителе или по электронной почте, через официальный сайт, единый портал государственных и муниципальных услуг
(функций) и краевой портал государственных и
муниципальных услуг. (В редакции Указа
Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.3. В
течение 1 рабочего дня со дня получения заявления об исправлении ошибок
государственный гражданский служащий Министерства,
ответственный за делопроизводство, регистрирует его (в случае если заявление об
исправлении ошибок представлено в электронной форме, государственный
гражданский служащий Министерства,
ответственный за делопроизводство, предварительно распечатывает его) и
передает начальнику отдела. (В редакции Указа
Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.4. Начальник
отдела в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления об исправлении
ошибок передает его ответственному исполнителю.
3.7.5. Ответственный
исполнитель в течение 2 рабочих дней со дня получения заявления об
исправлении ошибок от начальника отдела рассматривает его.
3.7.6.
В случае установления факта отсутствия опечаток и ошибок в ранее выданных
документах ответственный исполнитель в течение 3 рабочих дней со дня получения
заявления об исправлении ошибок готовит проект уведомления об отсутствии
опечаток и ошибок в ранее выданных документах (далее - уведомление) и передает
его на визирование начальнику отдела.
Начальник
отдела в день получения проекта уведомления визирует его и передает
ответственному исполнителю.
Ответственный
исполнитель в день получения от начальника отдела проекта уведомления передает
его на подпись Министру через государственного гражданского служащего
Министерства, ответственного за делопроизводство.
Министр
в течение 2 дней со дня получения проекта уведомления подписывает его и
передает государственному гражданскому служащему Министерства, ответственному
за делопроизводство.
Государственный
гражданский служащий Министерства, ответственный за делопроизводство, в течение
1 дня со дня получения подписанного Министром уведомления регистрирует его.
В
случае если в заявлении об исправлении ошибок указано пожелание заявителя
получить результат рассмотрения заявления об исправлении ошибок лично и имеется
контактный телефон или адрес электронной почты заявителя, государственный
гражданский служащий Министерства, ответственный за делопроизводство, в день
регистрации уведомления извещает заявителя о возможности получения уведомления
лично и в день явки заявителя выдает ему уведомление.
В
случае если в заявлении об исправлении ошибок указано пожелание заявителя
получить результат рассмотрения заявления об исправлении ошибок в форме
электронного документа на адрес электронной почты заявителя, государственный гражданский
служащий Министерства, ответственный за делопроизводство, в день регистрации
уведомления направляет заявителю уведомление по электронной почте.
В
случае если в заявлении об исправлении ошибок указано пожелание заявителя
получить результат рассмотрения заявления об исправлении ошибок в форме
электронного документа посредством единого портала государственных и
муниципальных услуг (функций), краевого портала государственных и муниципальных
услуг, государственный гражданский служащий Министерства, ответственный за
делопроизводство, в день регистрации уведомления направляет заявителю
уведомление посредством единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций), краевого портала государственных и муниципальных услуг.
В
случае если в заявлении об исправлении ошибок отсутствует пожелание заявителя о
способе получения результата рассмотрения заявления об исправлении ошибок,
государственный гражданский служащий Министерства, ответственный за
делопроизводство, в день регистрации уведомления направляет его:
по
электронной почте - если в заявлении об исправлении ошибок имеется только адрес
электронной почты;
по
почте - если в заявлении об исправлении ошибок имеется только почтовый адрес;
по
почте и по электронной почте - если в заявлении об исправлении ошибок имеется и
почтовый адрес, и адрес электронной почты.
(Подпункт
3.7.6 в редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.7.
В случае выявления ошибок в ранее выданных документах ответственный исполнитель
в течение 3 дней со дня получения заявления об исправлении ошибок готовит
проект дополнительного соглашения к договору (далее - дополнительное
соглашение) в 2 экземплярах (в случае, если дополнительное соглашение подлежит
государственной регистрации, - в 3 экземплярах) и проект письма, в котором
указывает о направлении подписанного Министром дополнительного соглашения
заявителю, о необходимости подписания дополнительного соглашения заявителем, а
в случае, если дополнительное соглашение подлежит государственной регистрации,
также о необходимости после подписания дополнительного соглашения со стороны
заявителя представить дополнительное соглашение на государственную регистрацию
в порядке, установленном Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О
государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним",
и после подписания дополнительного соглашения и государственной регистрации (в
случае, если дополнительное соглашение подлежит государственной регистрации)
представить 1 экземпляр дополнительного соглашения в Министерство в
определенный срок.
Ответственный
исполнитель в день изготовления проекта дополнительного соглашения и проекта
письма передает их на визирование начальнику отдела, который в тот же день
визирует их и передает ответственному исполнителю.
Ответственный
исполнитель в день получения проекта дополнительного соглашения и проекта
письма от начальника отдела передает их на подпись Министру через государственного
гражданского служащего Министерства, ответственного за делопроизводство.
Министр
в течение 2 дней со дня получения проекта дополнительного соглашения и проекта
письма подписывает их, скрепляет дополнительное соглашение оттиском гербовой
печати Министерства и передает их государственному гражданскому служащему
Министерства, ответственному за делопроизводство.
Государственный
гражданский служащий Министерства, ответственный за делопроизводство, в течение
1 дня со дня получения письма и дополнительного соглашения регистрирует их.
В
случае если в заявлении об исправлении ошибок имеется контактный телефон или
адрес электронной почты заявителя, государственный гражданский служащий
Министерства, ответственный за делопроизводство, в день регистрации письма и
дополнительного соглашения извещает заявителя о возможности получения письма и
дополнительного соглашения лично.
Государственный
гражданский служащий Министерства, ответственный за делопроизводство, в день
регистрации письма и дополнительного соглашения выдает заявителю письмо и
дополнительное соглашение в 2 экземплярах (в случае, если дополнительное
соглашение подлежит государственной регистрации, - в 3 экземплярах) лично (в
случае явки заявителя) либо направляет их заявителю по почте заказным письмом с
уведомлением о вручении.
(Подпункт
3.7.7 в редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.8. Результатом
исполнения административной процедуры исправления
допущенных Министерством опечаток и ошибок в
ранее выданных документах является выдача (направление) заявителю письма и
дополнительного соглашения либо уведомления. (В
редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.7.9. Результат
исполнения административной процедуры исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в ранее выданных документах
фиксируется в электронной регистрационной карточке. (В
редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.8.
Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том
числе с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций) и краевого портала государственных и муниципальных услуг, определен в
подпунктах 1.3.2, 1.3.5, 2.18.1, 3.4.1.1, 3.6.2, 3.7.2, 3.7.6 Административного
регламента. (Дополнен - Указ Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
3.9.
Государственная услуга в многофункциональных центрах предоставления
государственных и муниципальных услуг не оказывается. (Дополнен - Указ
Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
4.
Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.
Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме
текущего контроля (контроль за соблюдением и исполнением государственными
гражданскими служащими Министерства положений Административного регламента и
иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также принятием ими решений), контроля за полнотой и
качеством предоставления государственной услуги (плановых и внеплановых
проверок).
4.2.
Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента
осуществляется постоянно Министром в отношении начальника отдела, начальника
отдела правовой, кадровой и организационной работы Министерства; начальником
отдела - в отношении гражданских служащих отдела; начальником отдела правовой,
кадровой и организационной работы Министерства - в отношении государственного
гражданского служащего Министерства, ответственного за делопроизводство.
4.3.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
осуществляется в виде проведения плановых и внеплановых проверок.
Плановые
проверки проводятся по решению Министра в отношении государственных гражданских
служащих Министерства 1 раз в год.
Внеплановые
проверки проводятся по решению Министра в отношении государственных гражданских
служащих Министерства при поступлении информации о нарушении полноты и качества
предоставления государственной услуги от заявителей, органов государственной
власти, органов местного самоуправления, граждан и организаций, не являющихся
заявителями.
Проверку
проводят государственные гражданские служащие Министерства, указанные в приказе
Министерства. В проверках обязательно принимает участие государственный
гражданский служащий Министерства, в должностные обязанности которого входит
правовое сопровождение деятельности Министерства.
Результаты
проверки оформляются актом, отражающим обстоятельства, послужившие основанием
проверки, объект проверки, сведения о государственном гражданском служащем
Министерства, ответственном за предоставление государственной услуги, наличие
(отсутствие) в действиях государственного гражданского служащего Министерства
обстоятельств, свидетельствующих о нарушении Административного регламента,
ссылку на документы, отражающие данные обстоятельства, выводы, недостатки и
предложения по их устранению.
4.4.
Государственные гражданские служащие Министерства, Министр несут
дисциплинарную, административную, уголовную ответственность за решения и
действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления
государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации
в случае выявления нарушений положений Административного регламента.
(Раздел
в редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
5. Досудебный
(внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Министерства, Министра, государственных гражданских служащих
Министерства
5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и
(или) действия (бездействие) Министерства, Министра, государственных
гражданских служащих Министерства при предоставлении государственной услуги, в
том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления (заявления об
исправлении ошибок);
2) нарушение срока предоставления государственной
услуги;
3) требование представления заявителем документов, не
предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и
Красноярского края для предоставления государственной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, представление
которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и
Красноярского края для предоставления государственной услуги;
5) отказ заявителю в предоставлении государственной
услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и
принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации и Красноярского края;
6) требование внесения заявителем при предоставлении
государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации и Красноярского края;
7) отказ Министерства, государственного гражданского
служащего Министерства от исправления допущенных Министерством опечаток и
(или) ошибок в договоре либо нарушение срока таких исправлений.
5.2. Заявитель вправе подать жалобу при предоставлении
государственной услуги на решение и (или) действия (бездействие):
1) Министерства, государственных гражданских служащих
Министерства - Министру;
2) Министра, в том числе в связи с непринятием
основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий
(бездействия), решений государственных гражданских служащих Министерства, - в
Правительство Красноярского края (далее - Правительство края).
5.3. Жалоба может быть подана в письменной форме на
бумажном носителе или в электронной форме.
5.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
1) Министерством в месте, где заявитель подал
заявление (заявление об исправлении ошибок), либо в месте, где заявителем
получен результат государственной услуги;
2) Правительством края (адрес: 660009,
г. Красноярск, пр. Мира, 110).
Время приема жалоб в Министерстве должно совпадать со временем
предоставления государственной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель
представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя
заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на
осуществление действий от имени заявителя.
5.5. В электронной форме жалоба может быть подана
заявителем посредством:
1) официального сайта;
2) официального сайта Красноярского
края - единого краевого портала "Красноярский край" в
информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
3) единого портала государственных и муниципальных
услуг (функций).
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства, Министра либо
государственного гражданского служащего Министерства, решения и действия
(бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при
наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица
(гражданина, индивидуального предпринимателя) либо наименование, сведения
о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер
(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при
наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях
(бездействии) Министерства, Министра, государственного гражданского
служащего Министерства;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен
с решением и действием (бездействием) Министерства, Министра,
государственного гражданского служащего Министерства. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их
копии.
Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Министра, государственного
гражданского служащего Министерства, а также членов их семей.
5.7. Заявитель имеет право на получение информации и
документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что
это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что
указанные документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законодательством тайну.
5.8. Жалоба на решения и действия
(бездействие) Министерства, государственных гражданских служащих
Министерства рассматривается Министром либо государственным гражданским
служащим Министерства, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
Жалоба на решения и действия (бездействие) Министра
рассматривается Правительством края.
5.9. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит
регистрации государственным гражданским служащим Министерства, ответственным за
делопроизводство, не позднее рабочего дня, следующего за днем её поступления.
Жалоба, поступившая в Правительство края, регистрируется в
сроки и в порядке, установленные инструкцией по делопроизводству, утвержденной
указом Губернатора Красноярского края от 30.01.2012 № 14-уг "Об
утверждении инструкции по делопроизводству".
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней
со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не
установлены Министром (Правительством края).
В случае обжалования отказа Министерства, Министра или
государственного гражданского служащего Министерства в приеме документов у
заявителя либо в исправлении допущенных Министерством опечаток и ошибок в
договоре или в случае обжалования нарушения установленного срока таких
исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня
ее регистрации.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в
компетенцию которого не входит рассмотрение жалобы, в течение 3 рабочих
дней со дня регистрации жалобы указанный орган направляет жалобу должностному
лицу или в орган, уполномоченные на ее рассмотрение, и в письменной форме
информирует заявителя о направлении жалобы на рассмотрение. При этом срок
рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на
ее рассмотрение органе.
5.10. Министр (Правительство края), государственный
гражданский служащий Министерства, уполномоченный на рассмотрение жалоб:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и
своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости с участием заявителя,
подавшего жалобу;
2) принимает меры, направленные на восстановление или
защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;
3) направляет заявителю в письменной форме и по
желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ по результатам
рассмотрения жалобы;
4) уведомляет заявителя о направлении его жалобы на
рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в
соответствии с их полномочиями.
5.11. При рассмотрении жалобы Министр (Правительство
края), государственный гражданский служащий Министерства, уполномоченный на
рассмотрение жалоб, запрашивает и учитывает мнение государственных гражданских
служащих Министерства (Министра), решения, действия (бездействие) которых
обжалуются.
Министерство, государственные гражданские служащие
Министерства, решения, действия (бездействие) которых обжалуются, по запросу
Министра, государственного гражданского служащего Министерства, уполномоченного
на рассмотрение жалобы, обязаны в течение 5 дней с момента получения
запроса представить документы и материалы, необходимые для рассмотрения жалобы,
за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения,
составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, и для которых
установлен особый порядок представления.
Министр по запросу Правительства края обязан в течение
5 рабочих дней с момента получения запроса представить документы и
материалы, необходимые для рассмотрения жалобы, за исключением документов и
материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или
иную охраняемую законом тайну, и для которых установлен особый порядок
представления.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы Министр
(Правительство края) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены
принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в
договоре, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и
Красноярского края, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Решение, указанное в настоящем пункте, принимается в форме
правового акта Министерства (Правительства края).
5.13. При удовлетворении жалобы Министр (Правительство
края), государственный гражданский служащий Министерства, уполномоченный на
рассмотрение жалобы, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных
нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги,
не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не
предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.14. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения
жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия
решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного
документа. В случае если в жалобе не указаны или указаны в нечитаемой форме
фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,
ответ не дается.
5.15. В Министерство в случае поступления жалобы на
решение, действия (бездействие) Министра Правительством края направляется
уведомление о рассмотрении жалобы, в котором, в случае удовлетворения жалобы,
сообщается о необходимости устранения нарушений прав заявителя, исправления
допущенных Министерством опечаток и ошибок в договоре, возврате заявителю
денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми
актами Российской Федерации и Красноярского края.
Министр, на решение, действия (бездействие) которого
поступила жалоба, вправе ознакомиться с уведомлением о рассмотрении жалобы.
5.16. В случае удовлетворения жалобы, рассматриваемой
Министром или государственным гражданским служащим Министерства, уполномоченным
на рассмотрение жалобы, указанными лицами принимаются меры по устранению
нарушений прав заявителя, исправлению допущенных Министерством опечаток и
ошибок в договоре, возврату заявителю денежных средств, взимание которых не
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и
Красноярского края.
5.17. Оснований для приостановления рассмотрения
жалобы не имеется.
5.18. Министр (Правительство края) отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) если обжалуемые действия Министерства
(Министра) являются правомерными;
2) наличие вступившего в законную силу решения суда об
отказе в удовлетворении жалобы о том же предмете и по тем же основаниям;
3) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены;
4) наличие решения по жалобе, принятого ранее
Министром (Правительством края) в соответствии с требованиями Закона
Красноярского края от 07.02.2013 № 4-1039 "Об особенностях
подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг" в отношении
того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.19. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе:
1) в Правительство края, если жалоба была рассмотрена
в Министерстве (Министром);
2) в суд общей юрисдикции либо в арбитражный суд по
правилам подведомственности и подсудности в порядке и сроки, установленные
законодательством Российской Федерации.
5.20. Информация о порядке подачи и рассмотрения
жалобы предоставляется заявителям:
1) при личном устном обращении (на личном приеме, по
справочным телефонам, указанным в пункте 1.3 Административного
регламента);
2) путем ответов в письменной форме, направляется
посредством почтовой связи, по факсу, по электронной почте;
3) посредством размещения на информационных стендах в
здании Министерства, на официальном сайте, едином портале государственных и
муниципальных услуг (функций), краевом портале государственных и муниципальных
услуг.
5.21. В случае установления в ходе или по результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления Министр (Правительство края), государственный гражданский служащий
Министерства, уполномоченный на рассмотрение жалобы, незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
(Раздел
в редакции Указа Губернатора Красноярского края от
23.09.2016 № 212-уг)
