СОВЕТ АДМИНИСТРАЦИИ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
30.06.2007 г. Красноярск N 278-п
Утратило силу –
Постановление Правительства
Красноярского края
от 31.01.2017 г. № 51-п
Об утверждении стандарта
качества оказания
государственных услуг
в области культуры
В соответствии с указом Губернатора Красноярского края от
22.12.2006 N 146-уг "О временных системе и структуре исполнительных
органов государственной власти нового субъекта Российской Федерации -
Красноярского края", указом Губернатора Красноярского края от
04.06.2007 N 74-уг "О Совете администрации Красноярского края", в
целях реализации постановления Совета администрации Красноярского края
от 28.10.2005 N 285-п "Об утверждении Программы реформирования
региональных финансов Красноярского края на 2006 - 2007 годы"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить стандарт качества оказания государственных услуг в
области культуры (прилагается).
2. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.
3. Опубликовать постановление в "Ведомостях высших органов
государственной власти Красноярского края" и газете "Краевой вестник
-приложение к газете "Вечерний Красноярск".
4. Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его
официального опубликования.
Исполняющий обязанности
первого заместителя
Губернатора края Л.В. Кузнецов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Совета
администрации Красноярского края
от 30.06.2007 N 278-п
Стандарт
качества оказания государственных услуг в области культуры
1. Область применения стандарта качества
оказания государственных услуг
1.1. Настоящий Стандарт качества оказания государственных услуг в
области культуры распространяется на государственные услуги в области
культуры, оказываемые населению краевыми государственными учреждениями
(далее - учреждения).
2. Описание категорий получателей государственных
услуг в области культуры
2.1. Государственные услуги оказываются населению всех возрастных
и социальных групп.
3. Требования к режиму работы учреждения
3.1. График (режим) работы учреждений устанавливается в
соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и
внутреннего служебного распорядка, утверждаемого в порядке,
установленном уставом учреждения, с учетом специфики оказания
государственных услуг и типа учреждения.
3.2. Режим работы краевых государственных образовательных
учреждений среднего профессионального образования в области культуры
должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 8.30 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю;
4) учебный год начинается с 1 сентября;
5) продолжительность каникул составляет не менее 2 недель в
зимний период и 7 недель в летний период.
3.3. Режим работы краевых государственных библиотек должен
соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 9.00 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю;
4) не менее 20% времени работы учреждения не должно совпадать с
часами рабочего дня основной части населения;
5) один день в месяц отводится на проведение санитарного дня.
3.4. Режим работы краевых государственных музеев должен
соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 10.00 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю.
3.5. Режим работы краевых государственных театрально-зрелищных
учреждений должен соответствовать следующим требованиям:
1) показ спектаклей для детей - в дневное время, для взрослого
населения - с 17.00 до 22.00 часов;
2) не менее 6 дней в неделю;
3) театральный сезон - не менее 10 месяцев в год.
3.6. Режим работы краевых государственных учреждений,
осуществляющих концертную и филармоническую деятельность, должен
соответствовать следующим требованиям:
1) показ концертных коллективов, исполнителей, солистов для детей
- в дневное время; для взрослого населения - с 17.00 до 22.00 часов;
2) не менее 4 дней в неделю.
3.7. Режим работы иных краевых государственных учреждений
культуры должен соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 09.00 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 5 дней в неделю.
3.8. Режим работы краевых государственных образовательных
учреждений среднего профессионального образования, осуществляющих
проведение переподготовки и повышения квалификации должен
соответствовать следующим требованиям:
1) начало работы - не ранее 08.30 часов;
2) не менее 8 часов в день;
3) не менее 6 дней в неделю.
4. Требования к объему оказываемых государственных услуг
4.1. Услуги по оказанию среднего профессионального образования в
краевых государственных образовательных учреждениях среднего
профессионального образования в области культуры предоставляются в
следующих объемах:
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. Образовательные услуги ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1.1. ¦ Предоставление среднего ¦ В соответствии с учебными планами ¦
¦ ¦ профессионального образования ¦ и программами, разработанными на ¦
¦ ¦ ¦ основе государственных ¦
¦ ¦ ¦ образовательных стандартов. ¦
¦ ¦ ¦ Формирование групп обучающихся ¦
¦ ¦ ¦ осуществляется в соответствии со ¦
¦ ¦ ¦ следующими требованиями: ¦
¦ ¦ ¦ на занятиях очной формы обучения - ¦
¦ ¦ ¦ не ¦
¦ ¦ ¦ более 30 человек; ¦
¦ ¦ ¦ на занятиях заочной формы ¦
¦ ¦ ¦ обучения - не более 30 человек. ¦
¦ ¦ ¦ Учащиеся должны обеспечиваться ¦
¦ ¦ ¦ учебной литературой по нормативу - не ¦
¦ ¦ ¦ менее 0,5 экземпляров на одного ¦
¦ ¦ ¦ обучающегося. ¦
¦ ¦ ¦ Объем практических занятий в ¦
¦ ¦ ¦ общем объеме времени обучения должен ¦
¦ ¦ ¦ составлять не менее 6%. ¦
¦ ¦ ¦ Продолжительность одного занятия ¦
¦ ¦ ¦ всех видов аудиторных занятий должна ¦
¦ ¦ ¦ составлять не менее 45 минут. ¦
¦ ¦ ¦ Объем учебной нагрузки на ¦
¦ ¦ ¦ обучающегося в неделю, включая все ¦
¦ ¦ ¦ виды аудиторной и внеаудиторной ¦
¦ ¦ ¦ учебной работы, не должен превышать ¦
¦ ¦ ¦ 54 академических часов. ¦
¦ ¦ ¦ Объем аудиторной нагрузки на ¦
¦ ¦ ¦ обучающегося в неделю не должен ¦
¦ ¦ ¦ превышать 36 академических часов. ¦
¦ ¦ ¦ Учреждения должны быть ¦
¦ ¦ ¦ обеспечены санитарно-бытовыми ¦
¦ ¦ ¦ помещениями. ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2. Социально-бытовые услуги ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.1. ¦ Обеспечение социальной стипендией ¦ Ежемесячно, в размерах, ¦
¦ ¦ обучающихся из числа детей-сирот и ¦ установленных действующим ¦
¦ ¦ детей, оставшихся без попечения ¦ законодательством. ¦
¦ ¦ родителей, а также обучающихся, ¦ ¦
¦ ¦ представивших выдаваемую органом ¦ ¦
¦ ¦ соцзащиты населения по месту ¦ ¦
¦ ¦ жительства справку для получения ¦ ¦
¦ ¦ государственной социальной помощи ¦ ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.2. ¦ Обеспечение обучающихся ¦ Ежемесячно, в зависимости от ¦
¦ ¦ академической стипендией ¦ успехов в учебе, в размерах, ¦
¦ ¦ ¦ установленных действующим ¦
¦ ¦ ¦ законодательством. ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.3. ¦ Содержание обучающихся из числа ¦ На весь период обучения, по нормам, ¦
¦ ¦ детей-сирот и детей, оставшихся без ¦ установленным действующим ¦
¦ ¦ попечения родителей ¦ законодательством. ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2.4. ¦ Предоставление обучающимся места в ¦ На период обучения, по ¦
¦ ¦ общежитии ¦ необходимости, при наличии мест ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
4.2. Услуги краевых государственных библиотек оказываются в
следующих объемах:
---------------------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
---------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Выдача документов из библиотечных ¦ Выдача одного документа из ¦
¦ ¦ фондов ¦ библиотечного фонда производится: ¦
¦ ¦ ¦ в читальном зале - в срок до 15 ¦
¦ ¦ ¦ минут; ¦
¦ ¦ ¦ на абонементе - в срок до 20 минут; ¦
¦ ¦ ¦ из основного книгохранения - в срок ¦
¦ ¦ ¦ до 30 минут. ¦
¦ ¦ ¦ Предоставление во временное ¦
¦ ¦ ¦ пользование документа из ¦
¦ ¦ ¦ библиотечного фонда производится на ¦
¦ ¦ ¦ следующие сроки: ¦
¦ ¦ ¦ - Государственное учреждение ¦
¦ ¦ ¦ культуры "Красноярская краевая ¦
¦ ¦ ¦ специальная библиотека-центр ¦
¦ ¦ ¦ социокультурной реабилитации ¦
¦ ¦ ¦ инвалидов по зрению" - не более 15 ¦
¦ ¦ ¦ дней; ¦
¦ ¦ ¦ - другими учреждениями - не более ¦
¦ ¦ ¦ 30 дней. ¦
¦ ¦ ¦ Предоставление во временное ¦
¦ ¦ ¦ пользование документа из ¦
¦ ¦ ¦ библиотечного фонда в читальном зале ¦
¦ ¦ ¦ производится в течение рабочего дня. ¦
¦ ¦ ¦ Учреждения должны быть ¦
¦ ¦ ¦ обеспечены санитарно-бытовыми ¦
¦ ¦ ¦ помещениями. ¦
---------------------------------------------------------------------------------
4.3. Услуги краевых государственных музеев оказываются в
следующих объемах:
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Показ экспозиций музеев и экспозиций ¦ Число музейных выставок должно ¦
¦ ¦ выставок ¦ быть не менее 12 в год. ¦
¦ ¦ ¦ Количество экспонатов основного ¦
¦ ¦ ¦ фонда музея должно составлять не менее ¦
¦ ¦ ¦ 5 тыс. единиц. ¦
¦ ¦ ¦ Музейные экспозиции обязательно ¦
¦ ¦ ¦ должны сопровождаться пояснительным ¦
¦ ¦ ¦ материалом. ¦
¦ ¦ ¦ Количество экскурсантов в группе не ¦
¦ ¦ ¦ должно превышать 30 человек. ¦
¦ ¦ ¦ Учреждения должны быть ¦
¦ ¦ ¦ обеспечены санитарно-бытовыми ¦
¦ ¦ ¦ помещениями. ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
4.4. Услуги краевых государственных театрально-зрелищных
учреждений оказываются в следующих объемах:
----------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
----------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Показ спектаклей ¦ Число спектаклей должно быть не ¦
¦ ¦ ¦ менее 240 спектаклей в год согласно ¦
¦ ¦ ¦ репертуарному плану учреждения. ¦
¦ ¦ ¦ Для обновления театрального ¦
¦ ¦ ¦ репертуара должно создаваться не ¦
¦ ¦ ¦ менее 3 новых постановок в год. ¦
¦ ¦ ¦ Учреждения должны быть ¦
¦ ¦ ¦ обеспечены санитарно-бытовыми ¦
¦ ¦ ¦ помещениями. ¦
----------------------------------------------------------------------
4.5. Услуги краевых государственных учреждений, осуществляющих
концертную и филармоническую деятельность, оказываются в следующих
объемах:
-------------------------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
-------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Показ концертных (филармонических) ¦ Показ концертных коллективов, ¦
¦ ¦ коллективов, исполнителей, солистов ¦ исполнителей, солистов должен быть не ¦
¦ ¦ ¦ менее 40 в год согласно плану ¦
¦ ¦ ¦ учреждения. ¦
¦ ¦ ¦ Показ филармонических коллективов, ¦
¦ ¦ ¦ исполнителей, солистов должен ¦
¦ ¦ ¦ быть не менее 900 в год согласно плану ¦
¦ ¦ ¦ учреждения. ¦
¦ ¦ ¦ Для обновления репертуара должно ¦
¦ ¦ ¦ создаваться не менее 3 новых ¦
¦ ¦ ¦ постановок в год. ¦
-------------------------------------------------------------------------------------
4.6. Услуги иных краевых государственных учреждений культуры
оказываются в следующих объемах:
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Организация и проведение праздников, ¦ Количество мероприятий клубных ¦
¦ ¦ вечеров отдыха, тематических вечеров, ¦ учреждений должно составлять не ¦
¦ ¦ встреч с деятелями культуры, концертов ¦ менее 100 в год. ¦
¦ ¦ художественной самодеятельности и ¦ ¦
¦ ¦ других мероприятий в краевых ¦ ¦
¦ ¦ государственных клубных учреждениях ¦ ¦
¦ ¦ (за исключением Государственного ¦ ¦
¦ ¦ центра народного творчества ¦ ¦
¦ ¦ Красноярского края) ¦ ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 2. ¦ Организация любительских клубов и ¦ Количество постоянно ¦
¦ ¦ объединений, обучение в платных ¦ действующих любительских клубов и ¦
¦ ¦ кружках, студиях, на курсах, игре на ¦ объединений, платных кружков, ¦
¦ ¦ музыкальных инструментах мероприятий ¦ студий, курсов в течение года должно ¦
¦ ¦ в краевых государственных клубных ¦ быть не менее 8 единиц. ¦
¦ ¦ учреждениях (за исключением ¦ ¦
¦ ¦ Государственного центра народного ¦ ¦
¦ ¦ творчества Красноярского края) ¦ ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 3. ¦ Методическое обслуживание ¦ Методическая помощь должна ¦
¦ ¦ Государственным центром народного ¦ оказываться не менее 800 клубным ¦
¦ ¦ творчества Красноярского края ¦ учреждениям в год. ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
¦ 4. ¦ Проведение кинофестивалей, ¦ Количество мероприятий должно ¦
¦ ¦ киновечеров, кинолекториев краевыми ¦ составлять не менее 50 в год. ¦
¦ ¦ государственными учреждениями кино и ¦ ¦
¦ ¦ кинопроката ¦ ¦
--------------------------------------------------------------------------------------
4.7. Проведение переподготовки и повышения квалификации в краевых
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования осуществляется в следующих объемах:
--------------------------------------------------------------------------------
¦ ¦ Наименование ¦ Объем ¦
¦ ¦ государственной услуги ¦ государственной услуги ¦
--------------------------------------------------------------------------------
¦ 1. ¦ Предоставление переподготовки и ¦ В соответствии с учебными планами ¦
¦ ¦ повышения квалификации ¦ и программами, разработанными на ¦
¦ ¦ ¦ основе перечня профессий ¦
¦ ¦ ¦ профессиональной подготовки, ¦
¦ ¦ ¦ сложности профессии и уровня ¦
¦ ¦ ¦ получаемой квалификации. ¦
¦ ¦ ¦ Количество обучающихся в группе ¦
¦ ¦ ¦ переподготовки не должно превышать 25 ¦
¦ ¦ ¦ человек. ¦
¦ ¦ ¦ Количество обучающихся в группе ¦
¦ ¦ ¦ повышения квалификации не должно ¦
¦ ¦ ¦ превышать 60 человек. ¦
¦ ¦ ¦ Учреждения должны быть ¦
¦ ¦ ¦ обеспечены санитарно-бытовыми ¦
¦ ¦ ¦ помещениями. ¦
--------------------------------------------------------------------------------
5. Требования к информационному обеспечению получателей
государственных услуг при обращении за оказанием государственных
услуг и в ходе получения государственных услуг
5.1. Состояние информации об учреждении и оказываемых им
государственных услугах должно соответствовать требованиям Закона
Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав
потребителей".
5.2. Информация об оказываемых государственных услугах должна
находиться непосредственно в помещениях учреждения, а также должна
доводиться до получателей посредством электронного информирования и
средствами массовой информации.
5.3. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме)
работы учреждения должны размещаться при входе в здание учреждения.
5.4. Учреждение обязано довести до сведения граждан свое
наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным
действующим законодательством и обеспечивающим ее доступность для
населения.
5.5. В состав информации об услугах должны быть включены:
перечень основных государственных услуг, предоставляемых
учреждением;
характеристика государственной услуги, область ее предоставления
и затраты времени на ее предоставление;
наименования государственных стандартов, требованиям которых
должны соответствовать государственные услуги.
5.6. Учреждение должно иметь книгу жалоб и предложений, которая
должна выдаваться по первому требованию получателя.
6. Требования к срокам оказания государственных услуг
6.1. Оказание среднего профессионального образования в краевых
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования в области культуры осуществляется в течение нормативных
сроков освоения образовательных программ среднего профессионального
образования, определяемых в соответствии с государственным
образовательным стандартом среднего профессионального образования и
приказом Министерства образования Российской Федерации от 21.11.2002 N
4055 "Об утверждении сроков обучения по очной, очно-заочной
(вечерней), заочной формам обучения для реализации профессиональной
образовательной программы базового и повышенного уровня среднего
профессионального образования".
6.2. Оказание услуг в краевых государственных библиотеках
осуществляется в следующие сроки:
запись одного читателя в единую регистрационную картотеку
учреждения осуществляется в течение 15 минут;
перерегистрация одного читателя в единой регистрационной
картотеке осуществляется в течение 10 минут.
6.3. Оказание услуг в краевых государственных музеях
осуществляется в следующие сроки:
экскурсионное обслуживание - не менее 45 минут;
информационно-справочное обслуживание - от 30 до 180 минут.
6.4. Оказание услуг в краевых государственных
театрально-зрелищных учреждениях и учреждениях, осуществляющих
концертную и филармоническую деятельность, осуществляется в следующие
сроки:
мероприятия для детей - от 45 минут до 2 часов 20 минут;
мероприятия для взрослых - не менее 90 минут.
6.5. Одно занятие любительских клубов и объединений, кружков,
студий, курсов в иных краевых государственных клубных учреждениях
культуры проводится не менее 90 минут.
6.6. Проведение переподготовки и повышения квалификации в краевых
государственных образовательных учреждениях среднего профессионального
образования осуществляется в течение сроков, определяемых в
соответствии с требованиями государственных образовательных стандартов
к уровню подготовки специалистов по соответствующему направлению
(специальности), а также требованиями к содержанию дополнительных
профессиональных образовательных программ переподготовки и повышения
квалификации.
