Постановление Администрации Алтайского края от 15.04.2013 № 209

Главным  управлением,  в  случае  наличия  заключенного  соглашения  о
взаимодействии.
     При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня  регистрации
жалобы в Главном управлении, Администрации Алтайского края.
     5.11. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
     1) наименование Главного управления,  должностного лица  Главного
управления   либо   государственного   служащего,   ответственного  за
предоставление   государственной   услуги,    решения    и    действия
(бездействие) которых обжалуются;
     2) фамилию,  имя,  отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте   жительства  заявителя,  а  также  номер  (номера)  контактного
телефона,  адрес (адреса) электронной почты (при наличии)  и  почтовый
адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
     3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)
Главного   управления,  должностного  лица  Главного  управления  либо
государственного   служащего,   ответственного    за    предоставление
государственной услуги;
     4) доводы,  на основании которых заявитель не согласен с решением
и  действием  (бездействием)  Главного  управления,  должностного лица
Главного управления либо государственного служащего, ответственного за
предоставление   государственной   услуги.   Заявителем   могут   быть
представлены документы (при наличии),  подтверждающие его доводы, либо
их копии.
     5.12. Главное управление обеспечивает:
     а) оснащение мест приема жалоб;
     б) информирование  заявителей  о порядке  обжалования  решений  и
действий (бездействия)  Главного управления, их  должностных лиц  либо
государственных служащих посредством размещения информации на  стендах
в Главном  управлении, на  официальном сайте  Главного управления,  на
портале  государственных  и  муниципальных  услуг  Алтайского края; (В
редакции      Постановления      Администрации     Алтайского     края
от 31.08.2015 № 348)
     в) консультирование заявителей  о порядке  обжалования решений  и
действий   (бездействия)  органов,   предоставляющих   государственную
услугу, их должностных лиц либо государственных служащих, в том  числе
по телефону, электронной почте, при личном приеме.
     5.13. Жалоба,  поступившая   в   Главное   управление,   подлежит
рассмотрению    должностным    лицом,   наделенным   полномочиями   по
рассмотрению жалоб,  в течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  ее
регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа  Главного  управления,
должностного   лица    Главного    управления,    ответственного    за
предоставление   государственной   услуги,   от  приема  документов  у
заявителя либо от исправления  допущенных  опечаток  и  ошибок  или  в
случае  обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -
в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
     5.14. По   результатам  рассмотрения  жалобы  Главное  управление
принимает одно из следующих решений:
     1) удовлетворяет  жалобу,  в  том  числе в форме отмены принятого
решения,  исправления допущенных Главным управлением опечаток и ошибок
в   выданных   в   результате  предоставления  государственной  услуги
документах,  возврата заявителю денежных средств,  взимание которых не
предусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,
нормативными правовыми актами Алтайского края, а также в иных формах;
     2) отказывает в удовлетворении жалобы.
     5.15. Не  позднее  дня,  следующего  за  днем  принятия  решения,
указанного в пункте 5.14 настоящего Регламента, заявителю в письменной
форме направляется мотивированный  ответ  о  результатах  рассмотрения
жалобы.
     5.16. Ответ  по  результатам  рассмотрения  жалобы  подписывается
уполномоченным  на  рассмотрение  жалобы  должностным  лицом Г лавного
управления.
     5.17. По  желанию  заявителя  ответ  по  результатам рассмотрения
жалобы  может  быть  представлен  в  форме   электронного   документа,
подписанного   электронной   подписью   Главного  управления  и  (или)
уполномоченного на  рассмотрение  жалобы  должностного  лица  Главного
управления,   вид   которой  установлен  законодательством  Российской
Федерации.
     5.18. При  удовлетворении  жалобы  Главное  управление  принимает
исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений,  в том числе по
выдаче  заявителю  результата  государственной  услуги,  не  позднее 5
рабочих дней  со  дня  принятия  решения,  если  иное  не  установлено
законодательством Российской Федерации.
     5.19. В  случае  установления   в   ходе   или   по   результатам
рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения
или  преступления  должностное  лицо,   наделенное   полномочиями   по
рассмотрению  жалоб,  незамедлительно направляет имеющиеся материалы в
органы прокуратуры.
     
     
     
                     ПРИЛОЖЕНИЕ
                     к Административному регламенту Главного
                     управления Алтайского края по здравоохранению
                     и фармацевтической деятельности по предоставлению
                     государственной услуги по приему заявлений,
                     постановке на учет и предоставлению информации
                     по лекарственному обеспечению отдельных категорий
                     граждан, имеющих право на предоставление набора
                     социальных услуг
     
                              БЛОК-СХЕМА
      предоставления государственной услуги по приему заявлений,
                 постановке на учет и предоставлению
     информации по лекарственному обеспечению отдельных категорий
     граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг
|—————————|———————————————————————————————————————————————————————————|—————————————|
|         |Заявления отдельных категорий граждан                      |             |
|——|——————|———————————————|—|—————————————————————————|—|—————————————||————————————|
|  |      |               | |                         | |              |            |
|——|——————|———————————————||||————————————————————————||||—————————————|————————————|
|  |Письменные заявления   | |Заявления, поступившие в | |Заявления, поступившее на |
|  |                       | |    электронном виде     | |личном приеме должностного|
|  |                       | |                         | |           лица           |
|——|———————————————————————|—|—————————————————————————|—|——————————————|———————————|
|  |                       | |                         | |              |           |
|——|———————————————————————|—|————————————————————————||||—————————————||———————————|
|  |                 Прием заявлений                  | |              |            |
|——|——————————————————————————————————————————————————|—|——————————————|————————————|
|  |                                                  | |Рассмотрение заявлений     |
|  |                                                  | |граждан на личном приеме   |
|——|————————————————————————|—————————————————————————|—|———————————————————————————|
|  |                        |                         | |                           |
|——|————————————————————————|—————————————————————————|—|————|————————————|—————————|
|  |    Регистрация заявлений, постановка на учет     | |    |            |         |
|——|——————|—————————————————————————————|————————————||—|———||———————————||—————————|
|  |      |                             |            |      |            |          |
|——|——————|—————————————————|———————————||———————————||—————||—|—————————|——————————|
|         |                 |            |            |      | |         |          |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|——————|—|—————————|——————————|
|         |                 |Направление заявления    |      | |Разъяснение, устный |
|         |                 |должностному лицу        |      | |ответ гражданину    |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|——————|—|————————————————————|
|         |                 |            |            |        |                    |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|————————|————————————————————|
|         |                 |            |            |        |                    |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|————————|————————————————————|
|         |                 |Направление заявления    |                             |
|         |                 |ответственным            |                             |
|         |                 |исполнителям             |                             |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|—————————————————————————————|
|         |                 |            |            |                             |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|————————————————|————————————|
|         |                 |Рассмотрение заявления   |                |            |
|—————————|—————————————————|————————————|————————————|————————————————|————————————|
|         |                 |            |            |                |            |
|—————————|——————————————|——|————————————|————————————|——|—————————————|————————————|
|         |              |  |    Подготовка ответа    |  |             |            |
|         |              |  |        заявителю        |  |             |            |
|—————————|——————————————|——|————————————|————————————|——|—————————————|————————————|
| Контроль за полнотой и |  |            |            |  | Оставление заявления без |
|  сроками рассмотрения  |  |            |            |  |   ответа, подготовка и   |
|       заявления        |  |            |            |  | направление уведомления  |
|————————————————————————|——|————————————|————————————|——|——————————————————————————|
|                        |  |   Направление ответа    |  |                          |
|                        |  |        заявителю        |  |                          |
|————————————————————————|——|—————————————————————————|——|——————————————————————————|